IB Gestión Empresarial

Al término de este capítulo, usted estará en capacidad de:

 Explicar la función de las empresas de combinar los recursos
humanos, físicos y financieros para crear bienes y servicios.
 Entender las principales funciones dentro de la empresa y el
papel que cumple cada una (recursos humanos, contabilidad
y finanzas, marketing y operaciones).
 Definir los sectores primario, secundario, terciario y
cuaternario.
 Indicar la naturaleza de la actividad empresarial en cada
sector y el impacto del cambio sectorial en la actividad
empresarial.
 Explicar la función de la iniciativa empresarial (y del
emprendedor) y de la iniciativa intraempresarial (y el
intraemprendedor) en la actividad empresarial en su
conjunto.
 Identificar las razones para crear una empresa.
 Indicar los pasos comunes del proceso de crear una empresa.
 Examinar los problemas que puede enfrentar una nueva
empresa.
 Indicar los elementos de un plan de negocios.
 La empresa es una organización que toma decisiones
implicadas en el proceso que aprovecha insumos para satisfacer
las necesidades y deseos del consumidor, a través de bienes o
servicios, que demandan, con el propósito de generar ganancia.

 Demanda es la cantidad de
bienes o servicios que los
compradores intentan
adquirir en el mercado.
 Algunas empresas se
enfocan en una sola
actividad, otras realizan
múltiples actividades.
 Las necesidades básicas son aquellas necesarias para sobrevivir
– alimento y bebida, vivienda y abrigo.
 Los deseos son aquellas cosas que a uno le gustaría tener o
experimentar y que no son necesariamente básicas. Los deseos
cubren una gran variedad de bienes y servicios. Las
oportunidades para las empresas son interminables. – desde
moda, entretenimiento, relajo hasta viajes.
 La empresa satisface las necesidades y deseos del consumidor a
través de productos y/o servicios.
 Los productos son tangibles, pueden ser estandarizados, se
puede separar la compra del consumo y no son perecederos,
aún cuando se tratará de productos con corta vida, puede haber
un intervalo de tiempo entre la compra y el consumo.
 Los servicios en cambio son
intangibles, no pueden ser
almacenados, son heterogéneos y
perecederos. La producción y el
consumo se dan en simultáneo.
 Las empresas identifican las necesidades de los consumidores
y otras empresas.
 Luego compran recursos, que son insumos (input) o factores
de producción para producir productos (output).
 Los "outputs" de una empresa son bienes y servicios que
satisfacen las necesidades del consumidor con el propósito de
generar ganancias.
 El grupo de factores primarios y/o productos utilizados como
insumos para la producción de bienes y servicios.
 Todas las organizaciones deben tener recursos humanos,
físicos y financieros.
 Muchas organizaciones religiosas, caridades y otros tipos de
organizaciones tales como clubes son considerados un
negocio.
 humanos
bienes
físicos
producción
financieros
servicios
emprendimiento

Insumos Proceso para agregar Producto final

valor
 Humanos: la calidad y cantidad correcta de personas.
 Físicos: la calidad y cantidad correcta de materiales, maquinaria
y espacio de terreno.
 Financieros: la calidad y cantidad correcta de efectivo y otras
formas de dinero.
 Emprendimiento: las habilidades
requeridas para combinar los tres
primeros factores de producción
a través de la innovación y
gestión.
 Financiero: Dinero de
Humano: Cultivadores ahorros o préstamos
y recogedores

Emprendimiento
Físico: Plantación de cítricos,
clasificadores, almacén y camiones
 Humano Físico Financiero Emprendimiento

Administrador flores dinero de conocimiento

Florería Vendedores tienda préstamo iniciativa
agua organización

Preparador de local dinero de visión

Cafetería café granos de café hipoteca innovación
mesero cafetera

panadero local dinero de conocimiento

Panadería cajero horno préstamo pasión
cazoleta determinación
 Bienes terminados
 Componentes
 Servicios
 La mayoría de empresas tienen cuatro áreas o departamentos
funcionales.
 Éstos cuentan con personal con calificaciones especificas,
habilidades y experiencias en el trabajo de las áreas
funcionales.
 En una empresa pequeña, el empresario suele cubrir todas las
funciones o contratar externamente a personas u
organizaciones especializadas.
 Contabilidad y finanzas
 Marketing
 Recursos Humanos (RRHH)
 Operaciones o producción
 Monitorea el movimiento de los fondos
dentro y fuera de la empresa.
 Elabora los estados de cuenta.
 Prepara proyecciones y presupuestos.
 Asegura la facturación a clientes y que se
pague a los proveedores.
 Brinda información a otros departamentos.
 Incluye las ventas.
 Cubre la investigación de mercado.
 Identifica lo que el consumidor quiere.
 Buscar decidir el precio del producto y el tipo
de promoción a utilizar.
 Considera como se debe distribuir y vender.
 Cubre el reclutamiento, remuneraciones,
motivación y capacitación del personal en
toda la organización.
 Cubre el despido y la recolocación del
personal cuando es necesario.
 Representa el motor de la empresa.
 Es la producción de bienes y la provisión de
un servicio.
 Verifica la calidad y el control de inventarios,
métodos de producción y la eficiencia
productiva.
Para ser una buena organización se necesita tener a las
mejores personas, bien motivadas y gestionadas
efectivamente en todas las cuatro áreas de la empresa.

Para ser un negocio exitoso, el reto está en hacer que las

cuatro áreas trabajen como una.
 Sector primario
Bienes
 Sector secundario
 Sector terciario
 Sector cuaternario Servicios
 Cubre la actividad empresarial que involucra la
extracción de materia prima y también la
agricultura y pesca.
 La actividad está monitoreada por el gobierno
debido a la naturaleza escasa de materiales y
fuentes de alimento y también los efectos de
contaminación de los métodos de extracción.
 Por ejemplo, la silvicultura
provee de madera.
 Incluye las industrias que crean un producto
terminado o reusable.
 Estas industrias generalmente utilizan el output del
sector primario para fabricar bienes terminados o
componentes para otras industrias.
 La fabricación de autos, por
ejemplo, involucra la
producción de partes que
son necesarios para el
ensamblaje final.
 Cubre la provisión de servicios a empresas y a
consumidores individuales.
 Incluye transporte y distribución de bienes,
servicios mayoristas y minoristas, y asesoramiento
y consultoría a empresas.
 Incluye organizaciones que ofrecen servicios de
información a través de las TICS (tecnologías de la
información y comunicaciones).
 Los sectores están relacionados en lo que se conoce como
cadena de producción.
 Una cadena de producción son los pasos a través de los
diferentes sectores que deben realizarse para convertir la
materia prima en bienes consumibles los cuales son lanzados
al mercado.
 A medida que la empresa crece, ellas a menudo adquieren
otras empresas. Esta manera de crecer puede ser mediante
una integración “horizontal” o “vertical”.
 Integración “horizontal” se refiere a una empresa que
adquiere o se fusiona con otra empresa operando en la
misma actividad.
 Integración “vertical” se refiere a un negocio adquiriendo
otras empresas involucradas en otras actividades (previas o
posteriores) de la cadena de producción.
 Si la actividad del negocio adquirido es anterior en la cadena,
este proceso se llama integración vertical hacia atrás.
 Cuando una empresa adquiere otra empresa o entra a otro
negocio, el proceso se conoce como integración vertical hacia
adelante.
 Vertical
hacia atrás

horizontal integración horizontal

Vertical
hacia adelante
 La integración horizontal es generalmente utilizada para
aumentar la cuota de mercado, mejorar el poder de mercado
y para aprovechar las economías de escala.
 La integración vertical ocurre para disminuir los costos de
transacción, asegurar una provisión confiable, aumentar
poder sobre la industria y eliminar o debilitar el poder de
mercado de otras empresas.
 No siempre la integración vertical u horizontal conlleva a
mejorar las ganancias, ya que puede traer proporcionalmente
mayor complejidad (costos).
Identifica a cual sector pertenecen los siguientes
negocios:
 Una compañía aseguradora

 Eidos (fabricante de juegos de computadora)

 Shell (proveedor multinacional de energía)

 Glencore Xstrata (minera)

 Un electricista automotriz

 Facebook (red social)

 Nike (ropa deportiva)

Se un pensador
Piensa en los siguientes productos e imagina su
cadena de producción.
 Una torta de manzana

 Un celular

¿Qué negocios primarios, secundarios, terciarios y

cuaternarios están involucrados en la producción,
distribución y comercialización de estos productos?
 El tamaño de cada sector de la economía puede cambiar de
acuerdo al crecimiento y desarrollo de los individuos,
organizaciones y países.

 Los economistas generalmente miden

el tamaño de cada sector en términos
del número de personas trabajando
en las industrias en cada sector.
 Mientras más avanzado se vuelva el
sector, más complejo es el contexto
de necesidades sociales para las
empresas donde crecer.
 Sin embargo, el desarrollo no es lineal.
 La innovación tecnológica en un área y sus trabajadores
pueden hacer que otras tecnologías y puestos de trabajo se
vuelvan obsoletos, como por ejemplo las maquinas de
escribir y las mecanógrafas.
 Las empresas que puedan anticipar o adaptarse a los cambios
del ambiente externo podrán mantenerse vigentes en el
mercado, incluso en industrias que se perciben como en
declive.
 Los países con economías desarrolladas se han alejado de la
actividad primaria.
 El proceso de cambio de un sector en una economía a una
distinta puede generar un impacto en los recursos, tal como
en los recursos humanos.
 Cuando una economía se cambia al sector secundario, la
legislación y otros sistemas de protección del medio
ambiente son a menudo débiles.
 Las empresas manufactureras en países en desarrollo a
menudo hacen más daño al medio ambiente que la
manufactura en economías desarrolladas.
EMPRENDIMIENTO
 Definido como “la actitud y aptitud que
toma un individuo para iniciar un
nuevo proyecto a través de ideas y
oportunidades”. Tiene relación con la
creación de empresas, nuevos
productos o innovación de los mismos.

EMPRENDEDOR
 Persona que emprende un negocio
para generar ingresos asumiendo un
riesgo y aplicando innovación.
 Una persona quien desea desarrollar
una nueva idea y aceptar completa
responsabilidad por el resultado.
Los emprendedores:
 Tienen la idea de un nuevo negocio

 Invierten algo de sus ahorros y capital

 Aceptan la responsabilidad de dirigir una empresa
 Asumen el riesgo y se enfrentan al posible fracaso
 Un fuerte deseo de triunfar
 Trabajador y lleno de energía
 Innovador
 Organizado y con habilidades de líder
 Deseo de continuar y
motivar a otros
 Creencia en si mismo
 Asume riesgo
“Dentro de cada uno de nosotros existe un
emprendedor. A veces toma solamente una
pequeña oportunidad para sacar a la persona
a la superficie.”
Robert Kiyosaki
¿Qué necesitas para convertirte
en un empresario exitoso?

Información Actitud
 Ambas iniciativas son vitales para la empresa ya que
brindan el ímpetu para innovar productos y desarrollar
nuevas oportunidades.
 Los emprendedores son por lo general independientes.
 Los intraemprendedores son empleados en grandes
organizaciones y desarrollan nuevos bienes y servicios
para el beneficio de sus empleadores.
 Ambos deben balancear el riesgo al fracaso y la
posibilidad de éxito de nuevos negocios.
 Ambos desean crear un start-up, ya sea para un nuevo
producto o para toda una nueva empresa.
 Lectura del mercado: observar consumidores y
competidores para luego realizar pequeños cambios a
los productos existentes.
 Búsqueda de necesidades: comunicarse con clientes
actuales y potenciales para determinar sus necesidades.
 Impulso de la tecnología: invertir en investigación y
desarrollo y seguir oportunidades ofrecidas por
capacidades tecnológicas.
Tomorrow’s big business is
today’s small business
Los orígenes del imperio Virgin de Richard Branson
empezó cuando el aun estaba en el colegio con el
lanzamiento de una revista estudiantil.

La revista no generó su
fortuna, pero de ésta
iniciativa vino su idea de
vender discos baratos
por correo a través de
su revista. Virgin
Records nació y el resto
es historia.
 Recompensa
 Independencia
 Necesidad
 Reto
 Interés
 Una oportunidad
 Una idea compartida
 Orientada al producto
Idea de negocio
Orientada al mercado
Anon
1 Organizar
lo básico

2 Estudio de
mercado

3 Plan de
negocio

4
Requerimientos
legales

5 Obtener el
capital

6 Probar el
mercado
 Establece como la organización va a lograr sus
objetivos.
 Implica dar un paso hacia atrás desde las operaciones
diarias y preguntarse a donde el negocio se dirige y
cuales serian las prioridades.
 Aplica a un periodo especifico, potencialmente durante
varios años, y es un documento detallado de los
objetivos a corto y largo plazo del negocio con un
análisis de los recursos necesarios para alcanzarlos.
 Debe ser revisado periódicamente y de ser necesario
actualizado.
 La responsabilidad de entregar todos los elementos del
plan de negocio esta en importantes individuos de la
organización, tales como los jefes de departamentos.
 El éxito se mide en base a objetivos de desempeño
claramente establecidos indicados en el plan.
 El plan es generalmente combinado con presupuestos
detallados para financiar las actividades requeridas.
 Respalda el lanzamiento de una nueva organización o
idea de negocio.
 Atrae fondos de bancos y/o inversionistas.
 Ayuda al planeamiento estratégico.
 Identifica las necesidades de recursos.
 Proporciona un enfoque de desarrollo.
 Sirve como medida del éxito del negocio.
 Un buen plan de negocio puede ser muy útil para los grupos
de interés.
 Para un inversionista potencial, le proporciona una base de
evaluación del riesgo, detallando como la empresa utilizará
un préstamo bancario o una inversión.
 Para un empleado, le informa los objetivos específicos y las
metas, le proporciona el enfoque de acción y le sirve como
una fuente de motivación.
 Para el proveedor, el análisis del plan de negocio le indica las
ventajas a largo plazo que su negocio tendrá teniendo una
relación comercial con la empresa.
 Para la comunidad local y grupos de presión, el acceso al plan
de negocio les proporciona la base para evaluar el rol de la
organización en la comunidad.
 Las empresas que han sido exitosas generalmente
comenzaron con un plan de negocio claro.
 Este plan se presenta
por lo general en la
forma de un documento
que lleva el mismo
nombre y es presentado
a inversionistas
potenciales o a cualquier
otro grupo interesado
como el gobierno, los
bancos, etc.
 La idea de negocio, metas y objetivos
 Organización del negocio
 RRHH
 Finanzas
 Marketing
 Operaciones
 Organización
 Estudio de mercado
 Plan de negocio
 Requerimientos legales
 Finanzas
 El mercado
 La ubicación del negocio es inapropiada.
 El nombre no es atractivo.
 La estructura no funciona.
 Los proveedores no son
de confianza.
 El estudio es pobre.
 El mercado objetivo no es el apropiado.
 Las pruebas no son tan optimistas.
 Los canales de comunicación son débiles.
 El plan de negocio no es convincente.
 Las metas no son claras o contradictorias.
 Las leyes laborales no son tomadas en cuenta.
 El registro es muy difícil y costoso.
 Los obligaciones no son bien informadas.
 Las cuentas no son elaboradas adecuadamente
– el flujo de caja es negativo.
 Obtener el capital inicial toma tiempo.
 Lograr el financiamiento a mediano y largo
plazo es complicado.
 El lanzamiento es un fracaso.
 El piloto es poco convincente.
 El éxito es limitado – el producto no inspira.
 Lominé, L., Muchena, M., and Pierce, R. (2014)
Business Management. Oxford
 Clark, P. and Golden, P. (2009) Business and
management Course Companion
 Gutteridge, L. (2009) Business and management for
the IB Diploma
 Thompson, R. and Machin, D. (2003) AS Business
Studies