CASO: NEQUI

Background del cliente:

Nequi es una aplicación para que los clientes puedan administrar su dinero. Permite crear metas de
ahorro, organizar el dinero en sus bolsillos, enviarlo a los contactos del celular y guardar el dinero que no
se quiere gastar. Todo esto desde el celular.

Otros beneficios: Recargar el celular, DirecTV y Xbox. Así mismo, permite pagar en más de 12.000
establecimientos de comercios y da la posibilidad de retirar dinero en cajeros Bancolombia de forma
gratuita.

Claves de la estrategia:
Incentivar, más allá de la descarga de la aplicación, vinculaciones reales con el fin de que los usuarios
abran una cuenta Nequi y posteriormente hagan uso de la misma.

Objetivos:
● Disminuir el costo por descarga.
● Incentivar la vinculación de los usuarios que descargan la aplicación, para así aumentar el % de
vinculación y disminuir el costo por vinculación.
● Promover que efectivamente se haga uso de la aplicación.
● Generar un crecimiento de descargas de calidad, es decir más usuarios susceptibles a hacer uso
de la app.

Acciones tomadas:
Para lograr resolver los objetivos del cliente tuvimos una estrategia enfocada en dos etapas principales.

1. Dado que es una aplicación innovadora, se decidió implementar formatos de branding de alto impacto
como masthead en Youtube y Youtube Instream, en donde por medio de diez (10) videos se explicó el
funcionamiento de la aplicación y los beneficios de vincularse.

2. En un principio se implementaron campañas universales de aplicación ​optimizadas a traer mayor

volumen de descargas y realizar la acción de vincularse. Sin embargo, seguíamos pujando por
descargas. De acuerdo a esto y entendiendo la estrategia de negocio se tomó la decisión de cambiar la
forma en que estábamos optimizando, implementando así una nueva campaña, esta vez optimizada
específicamente ​a la acción de vinculación, estableciendo un CPA objetivo de $3 USD, el cual
estábamos dispuestos a pagar por la acción de abrir una cuenta Nequi exitosa.

Resultados Logrados:

1. Branding:

● Masthead: Comparamos los resultados respecto al año anterior y ​aumentamos 108% las
vinculaciones​, en un 15% las impresiones y en 12% los clics a ver el video.
 ● En cuanto a Youtube Instream: Con un aumento del 16% en el presupuesto y nuevas
creatividades “Campaña Monequis” obtuvimos un ​incremento del 73% en las vistas​, 25% en
impresiones. Pasamos de un CPV de $0,02 a uno de $0,01 y de un % de reproducción del 27%
al 38%. En cuanto a clics en el enlace, ​aumentamos en un 86% respecto al año anterior,
mejoramos el CTR de 0,31% a 0,45% y el CPC promedio disminuyó en un 37%.

2. Performance:

Los resultados obtenidos en la campaña de Branding se vieron reflejados en los resultados de

Performance. En cuanto a las campañas universales el resultado más positivo que se evidenció, fue en
el ​costo por vinculación el cual disminuyó en un 70% ​pasando de un promedio de $10,73 USD en el
2017 a $3,20 USD en el 2018.

3. Incremento en la favorabilidad de marca (Brand Lift):

¿De cual se las siguientes marcas tiene una opinión positiva?

2018:

2017:
4. Crecimiento en tendencia de búquedas: