¿Qué es el ROI?

Conocer la rentabilidad que tiene una inversión es fundamental en Marketing.

Siempre debemos intentar que el beneficio sea más alto que el coste de la campaña
a realizar.

Objetivo = BENEFICIO > COSTE

Para calcularlo adecuadamente, la fórmula más extendida es la del ROI (​Return On

Investment o Retorno de la Inversión​).

Realizar un seguimiento del Retorno de la Inversión permite conocer si el dinero

invertido en una campaña ha generado ​beneficios o pérdidas en términos
económicos.

¿Por qué es importante conocer el Retorno de la Inversión?

El objetivo principal, tanto del Marketing Offline y Online, es generar ventas.

Debido a esto, conocer el retorno que ha obtenido cada euro invertido en una
campaña se vuelve fundamental.

También conocer el retorno de una campaña nos ayuda a planificar los pasos
que dar en el futuro. De esta forma las campañas que hayan tenido un retorno
negativo serán eliminadas, mejoradas o sustituidas por las que sí funcionan
en la planificación.

Elementos importantes para calcular el ROI

Objetivos

Lo primero que se debe decidir son los objetivos de la campaña que se va a

realizar. Esto es fundamental, ya que afecta de forma directa al resto de
elementos necesarios para calcular el ROI.

Los principales objetivos normalmente son:

 ○ Transacción económica: las empresas pueden crear campañas
orientadas a la venta de sus productos o servicios. Este sería el
caso más simple y el más utilizado dentro del ámbito empresarial.
○ Leads: con este tipo de campañas las empresas buscan que los
usuarios hagan una determinada acción en la web, como por
ejemplo rellenar un formulario. La diferencia con el anterior
objetivo es que no tiene valor monetario en el momento, aunque
si puede tenerlo a corto o medio plazo.
○ Branding: este tipo de campañas se hacen para crear, mantener o
mejorar la notoriedad y el posicionamiento que tienen en la mente
los usuarios sobre la marca. Calcular el ROI en estas campañas
conlleva un proceso distinto.

KPI’s

Las KPI’s o Key Performance Indicator son las métricas que nos permiten
evaluar si los objetivos se están cumpliendo.

Para cada objetivo debes establecer unas KPI’s diferentes y esto se realiza
también antes de llevar a cabo la campaña.

Ingresos

Para calcular el ROI es necesario conocer los ingresos que ha generado la

campaña.

● Si el objetivo es vender productos o servicios, calcularlo es

relativamente fácil porque conllevan un gasto monetario.
● En campañas de leads, debes dotar a cada lead de un valor medio para
poder calcularlo. Generalmente se encuentran entre 2-10€, aunque
depende del caso.
● En campañas de branding se complica, ya que no es tangible el valor.
Presupuesto

Conocer el presupuesto de la campaña es imprescindible para poder calcular

el ROI. Dentro del presupuesto podemos encontrar 3 elementos principales:

1. Gasto Material: en muchas ocasiones para realizar la parte gráfica de la

campaña es necesario contratar o alquilar materiales, espacio de trabajo
y herramientas. Un ejemplo sería el alquiler de una cámara, compra de
imágenes en un banco de imágenes online para una pieza gráfica o una
sala para una sesión fotográfica.

2. Gasto Humano: en este apartado debes recoger todo el dinero invertido

en gastos de personal y gestión que ha tenido la campaña. Por ejemplo,
debes tener en cuenta las horas de la persona que ha gestionado la
campaña o el tiempo necesario en realizar las gráficas.

3. Inversión: algunas campañas necesitan una inversión, además de los

gastos que hemos mencionado anteriormente. Con esto nos referimos
por ejemplo los gastos pagados a Google en una campaña de Adwords
o el gasto de una campaña de anuncios en Facebook o Instagram.

Fórmula para calcular el ROI

El retorno de la inversión se puede conocer a través de una fórmula y

generalmente se expresa en porcentaje.

Con esta fórmula podremos conocer:

1. La rentabilidad de una acción en particular.
2. El ROI de una campaña.
3. La rentabilidad que ha obtenido un área del negocio.
4. El retorno de la inversión en toda la compañía.

Para ello la fórmula que se utiliza es:

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión * 100

Calcuworld

Esta es una de las ​mejores calculadoras del ROI​​ para campañas Online, ya que
tiene en cuenta elementos como las ​visitas, leads y ventas generadas​​.

Todo ello unido a los datos básicos de inversión e ingresos nos ayudan a conocer,
tanto el precio que ha costado una visita, un lead o el porcentaje de conversión.