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ESTRATEGIA MARKETING DIGITAL

OBJETIVOS GENERALES

Los objetivos de Bnext, que en este caso es una Fintech o una empresa de industria financiera
que aplica nuevas tecnologías a actividades financieras, pueden llegar a ser relativamente
distintos a los de una empresa, en este caso financiera, más tradicional.

Uno de los primeros objetivos de Bnext sería democratizar el acceso a productos financieros y
revolucionar la manera en que los usuarios interactúan con sus finanzas. Ofreciendo así una
mayor flexibilidad y poder al cliente el cual antes no tenía.

Generar Tráfico: Un hecho fundamental para Bnext es que tiene que darse a conocer. Para ello
realizará diferentes campañas de promoción y marketing la cual ayudará a la Bnext darse
conocer en el mercado y así conseguir generar trafico web. El tráfico web es muy importante
para las empresas y un método por el cual lo pueden conseguir de una manera bastante barata
y de manera muy eficaz es mediante las redes sociales, la utilización de las redes sociales, las
cuales son utilizadas por millones de personas al día, para dar a conocer a la empresa es una
manera muy rápida y eficaz para que la gente sepa de que trata Bnext. Este objetivo se podía
conseguir facilitando en gran manera la captación de clientes con un fácil registro y adquisición
de una tarjeta bancaria física la antes posible para poder hacer sus transacciones más cómodas.

Una vez se haya conseguido un gran número de clientes, y mirando a largo plazo, debería de
implementarse políticas de fidelización de clientes para poner las mismas facilidades al cliente
tanto de registrarse y conseguir una cuenta como de seguir contando y confiando en la entidad.
Este objetivo se podría cumplir con recompensas a los clientes por el uso de la tarjeta o incluso
la devolución de un porcentaje de la compra del cliente con un máximo semanal o mensual. Es
importante tener una relación estrecha con el cliente para saber en todo momento las
necesidades y opiniones que tienen y dar una mejor respuesta ante cualquier adversidad que
surja y así dar una mejor cara al mercado.

Otro de los principales objetivos trabajando en el sector informático debería ser establecer las
máximas medidas de seguridad posible para que el cliente sea y se sienta seguro al pertenecer
a una entidad digital. Protegiendo así todos sus datos haciendo efectiva y eficaz su Política de
Protección de Datos como evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no
autorizado o robo de los mismos. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en
Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

Ampliación de mercados: Este objetivo, cobra gran importancia para que la empresa no se
estanque en un mercado y poder aprovechar las oportunidades que se den en diferentes nichos,
además de intentar ser la empresa dominante en el sector y así poder minimizar los
competidores.

Todo ello va ligado al principal objetivo que es la obtención de beneficios lo cual se está llevando
a cabo debido al gran crecimiento que está teniendo Bnext, el cual cerró el año pasado unos
benéficos de 22 millones de euros ligado de unos números de 300.000 usuarios en el año y
50.000 al mes. Tras los beneficios obtenidos Bnext afirmó que les permitirá consolidarse como
una empresa referente en España

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE SEM

Como ya hemos mencionado anteriormente los objetivos generales son la captación de clientes
y su posterior fidelización. En cuanto a los objetivos específicos de SEM que conseguiremos
mediante la herramienta de Google Ads son:

● Posicionamiento a corto plazo: Si sigues las buenas prácticas, es posible posicionar un


nombre o producto de forma casi instantánea en los motores de búsqueda, redes de
sitios y redes sociales.
● Aumento en las conversiones: Usualmente, las campañas están enfocadas en la
promoción de un producto específico, por lo que se optimizan para obtener los mejores
resultados. Como consecuencia, tu empresa podrá alcanzar un mayor número de
consecuciones de objetivos a corto plazo.

SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

En estos anuncios nos estamos dirigiendo a un público el cual realiza viajes y está dispuesta a
crearse una cuenta bancaria para poder manejar su dinero de una manera fácil y rápida desde
el extranjero.

ESTRATEGIA SEGUIDA EN GOOGLE ADS

En Google Ads nos hemos centrado en 2 ramas que creemos que la empresa necesita para poder
sobrevivir: Captación de clientes y Fidelización de los mismos.

Estos dos ámbitos son esenciales para esta empresa ya que este banco se focaliza mucho en los
clientes de nuevo ingreso , y en su actividad económica.

− Captación de cliente:

Para la captación de clientes hemos empleado el objetivo en Google Ads de Cobertura y


Notoriedad de la marca para que se dé a conocer y llegar a un gran número de usuarios y
aumento de la notoriedad. En cuanto a la configuración de la estrategia, hemos puesto que se
lleve a cabo un tráfico de alta calidad para que los usuarios vayan a nuestra página web para
generar tráfico y otras acciones también en nuestro sitio web (captación). En cuanto al
presupuesto de la campaña para los anuncios hemos delimitado 50 € al día con una rotación de
anuncios automática para que Google Ads decida qué anuncios tienen mejor rendimiento para
la promoción. El inicio de la campaña será el 1 de diciembre de 2019 y finalizará el 1 de diciembre
de 2020 también dejando en las manos de Google Ads la frecuencia con la que aparecen
nuestros anuncios.
− Fidelización de los clientes

También hemos llevado cabo una estrategia de fidelización del cliente dado que para la empresa
es muy importante que el cliente que ha contratado nuestros servicios, decida quedarse y
valorar positivamente la relación con el banco. Para ello hemos elegido llevar a cabo una
campaña para conseguir consideración de la marca y del producto. Bajo el nombre de la
campaña de “Fidelización de Clientes”. La ubicación de la campaña es en España con un
presupuesto de 50 € al día. Las audiencias a la que va dirigida la campaña de anuncios, es
principalmente a los clientes de Bnext y, como hemos visto en la segmentación del el público, a
personas propensas a viajar al extranjero debido a que la principal ventaja que tiene Bnext frente
a la competencia es la devolución de comisiones. Las audiencias de segmentación las cuales se
refieren a los grupos de usuarios que, según las estimaciones de Google, tienen intereses,
intenciones y datos demográficos específicos. Son usuarios a los que podemos mostrar nuestros
anuncios.

− Hemos elegido los siguientes:


o Banca Móvil: Entre 50 Millones y 100 Millones impresiones semanales.
o Entidades Bancarias: 100 Millones y 500 Millones impresiones semanales.
o Servicios Bancarios: 100 Millones y 500 Millones impresiones semanales.
o Banco sin Comisión: 5 Millones y 10 Millones impresiones semanales .
o Hipotecas: 5 Millones y 10 Millones impresiones semanales.

Trabajo hecho por : Agustín Aguilar ,Pablo Piñero , Miguel Villota ,Alejandro Boj.

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