Proyecto Fase II - Grupo 5

PROYECTO INTEGRADOR FASE I
Portada
1
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO

INTEC
Seminario de Ingeniería Industrial

INI - 339 – 01
Proyecto Fase II:

Regulación de uso de proyectores en INTEC
Sustentando por:
Josué Mejía S. 1065721
Rita Lorenzo 1065184
Orquídea Méndez 1069962
Rafael Candelier 1066425
Martin Vargas 1062575
Docente:
Layna Michell Santana Rosario
Santo Domingo, Rep. Dom.

Martes, 18 de septiembre 2018
Trimestre agosto-octubre 2018
2
Índice
Fase I ............................................................................................................................................... 5
Acta de constitución del proyecto ................................................................................................... 6
Cronograma de trabajo por fases .................................................................................................. 11
Fase II............................................................................................................................................ 12
Diagrama del flujo sobre uso de proyectores ................................................................................ 13
Diagrama de causa y efecto .......................................................................................................... 14
5 ¿Por qué? .................................................................................................................................... 14
Lluvia de ideas .............................................................................................................................. 16
Análisis de encuesta realizada ...................................................................................................... 18
Análisis de los resultados obtenidos: ........................................................................................ 20
Voz del cliente .............................................................................................................................. 21
Cálculo de indicadores .................................................................................................................. 22
Nivel de Satisfacción con el servicio ........................................................................................ 22
Porcentaje de utilización de los proyectores ............................................................................. 22
Consumo energético mensual promedio ................................................................................... 23
Energía desperdiciada ............................................................................................................... 24
Bibliografía ................................................................................................................................... 25
Anexos .......................................................................................................................................... 26
Ficha técnica sobre estado y uso de proyectores por aula ......................................................... 27
Resultados completos de la encuesta realizada ......................................................................... 28
Imágenes de evidencia de uso ................................................................................................... 40
3
Índice de ilustraciones
Ilustración 1. Cronograma de actividades ..................................................................................... 11
Ilustración 2. Diagrama de flujo sobre uso de proyectores ........................................................... 13
Ilustración 3. Diagrama de causa-efecto para análisis del problema ............................................ 14
Ilustración 4. Calculadora utilizada para tamaño de población .................................................... 18
Índice de tablas
Tabla 1. Acta de constitución del proyecto ................................................................................... 10
Tabla 2. Escalas utilizadas para respuestas de encuesta ............................................................... 19
Tabla 3. Resultados pregunta: Del 1 al 5 qué tan satisfecho se encuentra con los proyectores del
edificio GC. ................................................................................................................................... 20
Tabla 4. Respuesta pregunta: ¿Sueles dejar el proyector encendido, aunque no lo estés
utilizando? ..................................................................................................................................... 20
Tabla 5. Respuesta pregunta: ¿Cuándo entras a un aula, que tan frecuente encuentras los
proyectores encendidos? ............................................................................................................... 20
Tabla 6. Respuesta pregunta: ¿Cuándo necesitas utilizar los proyectores del GC estos funcionan
apropiadamente? ........................................................................................................................... 21
Tabla 7. Respuesta pregunta: Hable de su experiencia con el servicio técnico del Intec hacia los
proyectores .................................................................................................................................... 21
Tabla 8. Indicador: nivel de satisfacción ...................................................................................... 22
Tabla 9. Tabla resumen de ficha técnica de análisis de uso de proyectores ................................. 23
Tabla 10. Indicador: nivel de utilización ...................................................................................... 23
Tabla 11. Datos utilizados para cálculo de consumo mensual promedio ..................................... 23
Tabla 12. Tarifas establecidas para consumo energético EDENORTE ........................................ 24
Tabla 13. Indicador: Consumo energético mensual promedio ..................................................... 24
Tabla 14. Indicador: Energía desperdiciada.................................................................................. 24
4
Fase I
5
Acta de constitución del proyecto
Regulación del uso de proyectores en INTEC

Los recursos audiovisuales (proyectores) de las distintas aulas ubicadas en el edificio García de
la Concha del INTEC no son utilizados de manera eficiente. Comúnmente, permanecen
encendidos a pesar de no estar en uso y la manera en que son encendidos/ apagados afectan
negativamente el estado en que se encuentran los proyectores. Esto provoca que los proyectores
se dañan fácilmente y qué se deba realizar una mayor inversión en el mantenimiento de estos
recursos.
El propósito del proyecto es reducir y mejorar el uso de los
proyectores de las aulas del edificio García de la Concha del
INTEC, estos permanecen encendidos el 90% del horario
estudiantil, provocando un consumo de energía innecesario,
este proyecto busca reducir los costos de energía eléctrica
Propósito y justificación del del INTEC, tanto como el mejoramiento en el uso de estos
proyecto dispositivos en la educación, facilitando su uso para los
docentes, mediante un sistema inteligente, evitando
desperdicios de tiempo y movimiento en la materia
impartida. Cabe destacar que estos aparatos es uno de los
medios principales en el cual el docente imparte sus
conocimientos al alumno.
El proyecto se basa en el análisis del uso de los proyectores
del edificio García de la Concha y la manera en que el
mismo afecta tanto el consumo energético dentro de la
universidad como la duración en su estado óptimo de los
proyectores. En la primera fase (primer entregable) se busca
Descripción del proyecto
definir las variables que influyen en el problema
seleccionado y las distintas maneras en que los cambios
realizados en el sistema de uso de los proyectores afectan
negativamente la vida útil de los proyectores y provocan su
rápida decadencia.
6
En el segundo entregable se analizarán las posibles causas y

los efectos de la problemática, además de plantear distintas
soluciones que puedan resolver la problemática inicial. Ya,
para la fase final, se debe realizar el análisis financiero y las
proyecciones de los resultados de la implementación de las
mejoras o soluciones dentro de la institución.
Requerimientos de alto nivel

Análisis del uso constante de los proyectores
Reporte sobre consumo general de proyectores
Requerimientos del proyecto Reporte de mantenimiento sobre los proyectores
Conocimiento sobre regulación de uso
Análisis económico de alternativas al uso de proyectores
Objetivos del proyecto
Mejoramiento y reducción del uso de los proyectores en
Objetivo general
las aulas del edificio García de la Concha del INTEC
▪ Reducción del consumo promedio de proyectores
de forma diaria.
▪ Aumento de la vida útil de las lámparas de los
proyectores.
▪ Elaboración de normas de uso y mantenimiento
Objetivos específicos
para los proyectores.
▪ Creación de sistemas de manejo inteligentes para
los proyectores.
▪ Mejoramiento del servicio técnico ofrecido para
los proyectores.
Población objetivo
7
El proyecto está dirigido y no es exclusivo a todos los usuarios, estudiantes y profesores del
INTEC, específicamente a los que hacen uso de los proyectores ubicados en las aulas del edificio
García de la Concha.
Alcance del proyecto

El proyecto se limita al análisis, y mejoramiento del uso, así como también del mantenimiento
de los proyectores que son utilizados en las clases impartidas en el edificio García de la Concha
del INTEC en un periodo de 5 semanas.
Indicadores del proyecto
Permite comparar la percepción de los usuarios antes y después de la

Nivel de Satisfacción
implementación de mejoras al problema. Obtenido mediante encuesta
con el Servicio
de satisfacción.
Analiza el porcentaje del tiempo en qué los proyectores están

Porcentaje de
encendidos qué representa la utilización por parte de los usuarios, se
utilización de los
busca que la utilización sea solo la necesaria. Obtenido mediante ficha
proyectores
técnica de observación realizada por el grupo.
Consumo Indicador que mide el gasto provocado por la incorrecta utilización de

energético mensual los proyectores. Obtenido mediante ficha técnica del equipo.
promedio
Cuantifica las pérdidas por mal uso de los dispositivos de proyección,

Energía
se reducir la energía desperdiciada por la errónea utilización de los
desperdiciada
proyectores. Obtenido mediante ficha técnica.
Métodos de recolección de información
1. Encuestas, Se realizarán encuestas a los usuarios de los equipos y colaboradores de

mantenimiento.
8
2. Observación directa, se realizará un análisis de observación en los cambios de clase para

comprobar el estado de los equipos.
3. Entrevistas, serán realizadas a los colaboradores de limpieza con el fin de ver con qué
frecuencia encuentran los proyectores encendidos en las aulas
Premisas, restricciones y riesgos iniciales

1. Los datos obtenidos mediante la investigación y
recopilación de información sobre el problema
observado se consideran verídicos y representan la
realidad de la situación observada.
Premisas y asunciones
2. El proyecto será consultado y discutido con las partes
interesadas del proyecto para la generación de
soluciones factibles que ataquen el problema
observado.
El proyecto contará de un periodo de 5 semanas para su
desarrollo.
Restricciones
El desarrollo del proyecto deberá ajustarse al cronograma
establecido.
No poder obtener la data de los proyectores de forma correcta
Poca información sobre uso de proyectores
Información errónea sobre uso
Sobreestimar el uso de los proyectores
Riesgos iniciales de alto nivel
Sobreestimar su consumo
Utilización de demasiadas asunciones sobre su
mantenimiento
Sesgo hacia un resultado en específico
9
Lista de interesados
Nombres Cargo Departamento o división

Josué Mejía Gerente de Proyecto Dpto. Proyectos
Rita Lorenzo Analista de Procesos Dpto. Mejora Continua
Orquídea Méndez Gerente de planificación Dpto. Planificación
Rafael Candelier Gerente control de calidad Dpto. Calidad
Martin Vargas Administrador de recursos Dpto. Finanzas
Layna Santana Asesora del proyecto Académico
Asignación de gerente de proyecto y nivel de autoridad

Josué Mejía Gerente de proyecto
Rita Lorenzo Analista de Procesos
Orquídea Méndez Gerente de planificación
Rafael Candelier Gerente control de calidad
Martin Vargas Administrador de recursos
Tabla 1. Acta de constitución del proyecto
10
Cronograma de trabajo por fases
Ilustración 1. Cronograma de actividades
11
PROYECTO INTEGRADOR FASE II
Fase II
12
Diagrama del flujo sobre uso de proyectores
Ilustración 2. Diagrama de flujo sobre uso de proyectores
13
Diagrama de causa y efecto
Ilustración 3. Diagrama de causa-efecto para análisis del problema
5 ¿Por qué?
Se utilizo la herramienta de los 5 porque para poder tener un mejor entendimiento de la causa raíz
del problema y así poder generar ideas más profundas sobre su origen.
Uso inadecuado de los proyectores

• ¿Por qué? Porque no se tiene el conocimiento necesario para un uso efectivo.
• ¿Por qué? Porque no existe el interés en aprender cómo utilizar correctamente los
proyectores.
• ¿Por qué? Porque INTEC no ha creado la cultura de este cuidado en maestros y
estudiantes.
• ¿Por qué? Porque INTEC no se ha detenido a analizar el consumo de energía eléctrica
que se podría ahorrar si optimiza el uso de estos aparatos.
14
• ¿Por qué? Porque INTEC no piensa que algo tan sencillo como un proyecto pueda
producir un gasto tan elevado.
Poco conocimiento de la manera adecuada de emplear los proyectores

• ¿Por qué? Porque las personas se desesperan al emplear los proyectores
• ¿Por qué? Porque el dispositivo es lento para subir inicialmente
• ¿Por qué? Porque ya se encuentran en un estado de decaimiento programado
• ¿Por qué? Porque pasan gran parte del día encendidos
• ¿Por qué? Porque los estudiantes no consideran este gasto como significativo
Falta de automatización, controlar de manera inalámbrica

• ¿Por qué? Porque esa tecnología no estaba muy desarrollada cuando se instalaron los
proyectores
• ¿Por qué? Porque los proyectores ya presentan una cantidad de años significativa de uso
• ¿Por qué? Porque la institución no considera critico renovar los proyectores
• ¿Por qué? Porque hay una falta de fondos para renovaciones debido a los grandes costos
de la construcción de los nuevos edificios
• ¿Por qué? Porque la población estudiantil no realiza las encuestas de satisfacción de la
institución para quejarse sobre esa situación.
No existe importancia hacia los recursos entre los estudiantes de la universidad

• ¿Por qué? estos no ven cómo la situación pueda afectarles.
• ¿Por qué? no les duele el dinero que se gasta en estos equipos.
• ¿Por qué? ellos no lo pagan directamente.
• ¿Por qué? la universidad debe de hacerse cargo de cualquier daño concurrido.
• ¿Por qué? los imprevistos no le son cobrados a los estudiantes.
Bajo nivel de mantenimiento de los proyectores

• ¿Por qué? se necesita un equipo que gestione fielmente a los proyectores.
• ¿Por qué? transcurre mucho tiempo sin que se evalúe el funcionamiento de estos
aparatos.
15
• ¿Por qué? no se tiene el conocimiento de la condición de estos.

• ¿Por qué? No se ha propuesto la inspección de los proyectores
• ¿Por qué? INTEC no cuenta a los proyectores como prioridad.
Lluvia de ideas
Luego de analizar los resultados de la encuesta, se realizó una lluvia de ideas para analizar los
posibles factores que pudieran estar influyendo en el mal estado de los proyectores del edificio
GC, algunas de las que se pudieron establecer como posibles causas superficiales son:
1. Uso inadecuado (teclear botones que no hacen función que se requiere, movimientos
bruscos del lente)
2. Poco conocimiento del uso de este en los alumnos y docentes.
3. Bajo nivel de mantenimiento en los proyectores
4. Cambios de energía eléctrica local a planta.
5. Falta de automatización, controlar de manera inalámbrica (mientras menos se toque el
dispositivo aumenta su duración)
6. Bajo nivel de protección en este, (no está forrado cualquier gotera le puede hacer mucho
daño)
7. Los maestros no saben utilizar el proyector correctamente.
8. A los maestros y los estudiantes no les importa que los proyectores se queden encendidos.
9. Los maestros no piensan que dejar los proyectores encendidos provoque un consumo
elevado de energía eléctrica.
10. INTEC no capacita a los usuarios de los proyectores sobre el uso adecuado de estos.
11. Los proyectores son difíciles de usar.
12. A los maestros no les interesa aprender cómo usar correctamente los proyectores.
13. No se le llama a la atención a los usuarios por dejar encendidos los proyectores.
14. Los estudiantes no respetan los utensilios de trabajo del INTEC.
15. A los maestros y estudiantes se les olvida apagar los proyectores.
16. Los proyectores están muy viejos y necesitan ser cambiados.
16
17. El uso inadecuado de los proyectores

18. Falta de repuestos para los cables y elementos del proyector
19. Desconocimiento por parte de los usuarios de la existencia del servicio técnico
20. Los proyectores han sobrepasado su vida útil
21. Falta de mantenimiento de los circuitos eléctricos de los proyectores
22. Los estudiantes le ponen mano (es decir que lo accionan manualmente, lo cual es
incorrecto)
23. Los tubos donde se encuentran los cables se están cayendo o se encuentran deteriorados
24. El proceso de uso de los proyectores no está estandarizado (a veces conecta
automáticamente y otras dura más)
25. Por el uso indebido de los proyectores, algunos de estos equipos se encuentran flojos
26. Por el uso indebido de los proyectores, algunos de estos equipos se encuentran flojos
27. No existe conciencia de consumo de los recursos entre los estudiantes de la universidad
28. Diversos elementos de los proyectores se encuentran flojos o presentan muy poca fricción
para mantenerse en una posición
De las causas observadas se pudieron determinar aquellas que representan los puntos más críticos
para el problema, estas causas críticas son las siguientes:
• Poco conocimiento del uso adecuado de los recursos audiovisuales
• Uso inadecuado
• Bajo nivel de mantenimiento
• No existe conciencia de consumo de los recursos entre los estudiantes de la universidad
• Falta de automatización, controlar de manera inalámbrica (mientras menos se toque el
dispositivo aumenta su duración)
17
Análisis de encuesta realizada
Para determinar la población de la encuesta de satisfacción a realizar se utilizó un tamaño de la

población de 7,000 estudiantes, que es la cantidad de estudiantes en INTEC. Realizando un
pequeño muestreo de la satisfacción del uso de los proyectores se pudo determinar una desviación
estándar de la muestra de 0.97, lo que se redondeó a 1. Con un 95% de confianza y asumiendo un
error de un 3%. Se utilizó una calculadora online la cual tuvo como resultado una muestra de la
población de 43. En la encuesta se obtuvo un resultado de 46 respuestas. Todos los resultados de
la encuesta realizada se encuentran anexados.
Ilustración 4. Calculadora utilizada para tamaño de población
El formato para la encuesta utilizado fue el siguiente:

1. Del 1 al 5 qué tan satisfecho se encuentra
con los proyectores del edificio GC.
1 3. ¿Sueles dejar el proyector encendido,
2 aunque no lo estés utilizando?
3 Si
4 No
5 4. Cuando entras a un aula, ¿qué tan
frecuente encuentras los proyectores
2. Qué tan frecuente se utilizan los encendidos?
proyectores en sus clases? Siempre
Siempre Casi Siempre
Casi Siempre Casi nunca
Casi nunca Nunca
Nunca
18
5. ¿Cuándo necesitas utilizar los 8. Hable de su experiencia en general con

proyectores del GC estos funcionan los proyectores del GC
apropiadamente? Pregunta abierta
Siempre 9. Hable de su experiencia con el servicio
Casi Siempre técnico del INTEC hacia los proyectores.
A veces Excelente
Nunca Buena
6. Califica la calidad del sonido en las aulas Mala
del GC. Pésima
Excelente 10. El servicio técnico responde a las
Buena quejas reportadas a tiempo?
Mala Siempre
Pésima Casi Siempre
7. Menciona los problemas que has Casi nunca
encontrado al usar los proyectores. Nunca
Pregunta abierta
Para los niveles de satisfacción se utilizó la siguiente escala:
Frecuencia Puntuación
Siempre 4
Casi Siempre 3
Casi Nunca 2
Nunca 1
Satisfacción Puntuación
Excelente 4
Buena 3
Mala 2
Pésima 1
Tabla 2. Escalas utilizadas para respuestas de encuesta
19
Análisis de los resultados obtenidos:
Tabla 3. Resultados pregunta: Del 1 al 5 qué tan satisfecho se encuentra con los proyectores del edificio GC.
Se puede observar que el 73.91% de la población encuestada presenta una satisfacción media o
menor con respecto al uso de los proyectores en el edificio García de la Concha. Solo un 26.09%
de la muestra presentó una satisfacción aceptable con respecto al uso.
Tabla 4. Respuesta pregunta: ¿Sueles dejar el proyector encendido, aunque no lo estés utilizando?
Mientras que el 39.13% de la población encuestada admite que si deja los proyectores encendidos
cuando sale de las aulas. La tendencia que se presenta cuando se pregunta que si al ingresar a las
aulas encuentran los proyectores encendidos dice lo contrario.
Tabla 5. Respuesta pregunta: ¿Cuándo entras a un aula, que tan frecuente encuentras los proyectores encendidos?
20
Ya que, en un acumulado, el 91.3% de la muestra dice haber encontrado frecuentemente los

proyectores encendidos cuando ingresa a las aulas. Por otro lado, solo un 1% de la población dice
que los proyectores del edificio García de la Concha funcionan de forma correcta siempre que los
utilizan.
Tabla 6. Respuesta pregunta: ¿Cuándo necesitas utilizar los proyectores del GC estos funcionan apropiadamente?
Continuando con el análisis de la data obtenida mediante la encuesta, se puede apreciar que el 40%
de la muestra dice tener una buena experiencia con el servicio técnico ofrecido por el INTEC,
mientras que un 35.56% tiene una muy mala experiencia.
Tabla 7. Respuesta pregunta: Hable de su experiencia con el servicio técnico del INTEC hacia los proyectores
Voz del cliente
Mediante los resultados obtenidos en la encuesta, se pudo realizar un análisis de voz del cliente
para obtener los aspectos que los usuarios entienden son los que más fallan con respecto al uso de
los proyectores.
21
Voz del cliente ¿Por qué lo dice? Requerimiento crítico del

cliente
Cuando se está proyectando
Regalamiento del uso del
“Se apaga” el equipo se apaga sin previo
proyector
aviso
“mala imagen, imagen La lampara que posee esta Menos uso de las lámparas y
borrosa” desenfocada o gastada mejora ajuste
La lampara que posee tiene
“Encendido ocasional y Sistema de regalamiento de
problemas para responder
apagado sin aviso” energía
debido al uso continuo
Debido al uso y poco
“Parpadeo, colores, no leen Mejor mantenimiento del
mantenimiento no responde
la compu” equipo
como debe
Proporciona una imagen Reemplazo de los focos
“Foco gastado”
gastada y sin brillo gastados
Tabla 8. Análisis de voz del cliente
Cálculo de indicadores
Nivel de Satisfacción con el servicio
Utilizando la encuesta realizada para la obtención de la data, se cuantificó la puntuación total del
nivel de satisfacción sobre el servicio y uso de los proyectores en las aulas del edificio de GC. Para
un total de 46 respuestas, lo que equivale a una puntuación de 230, si todos le asignan la
satisfacción máxima de 5 puntos lo que equivale a un 100% de satisfacción, la puntuación de
satisfacción obtenida se calculó sumando el puntaje de satisfacción que dieron los 46 encuestados.
Puntuación de satisfacción base 230

Puntuación satisfacción obtenida 146
Porcentaje de satisfacción 63.47%
Tabla 9. Indicador: nivel de satisfacción
Porcentaje de utilización de los proyectores
Utilizando el método de observación sobre el uso de los proyectores en las aulas, se pudo
cuantificar el porcentaje de uso de los proyectores, mediante el registro del uso en diferentes días,
se pudo obtener un porcentaje de utilización estimado. La ficha completa sobre la documentación
de la observación se encuentra en anexos. Se calculó en porcentaje de utilización en base a la
22
cantidad de proyectores que estaban encendidos, siendo utilizados o no, en base a la cantidad que
fue observada.
Tabla Resumen
Fecha Estado Cantidad
8/12/2018 Encendido sin utilizar 9
Encendido (en clase) 8
Apagado 5
Apagado 4
Apagado 4
Tabla 10. Tabla resumen de ficha técnica de análisis de uso de proyectores
Total de proyectores observados 66

Proyector apagado 13
Proyector encendido 53
Porcentaje de utilización 80.30%
Tabla 11. Indicador: nivel de utilización
Consumo energético mensual promedio
Utilizando la ficha técnica de los proyectores que se encuentran en el edifico García de la Concha,
se pudo obtener el consumo energético por hora del proyector, tomando en cuenta la cantidad de
horas de clase en el INTEC y el porcentaje de utilización calculado, así como también las tarifas
de electricidad, se pudo obtener el consumo energético diario de los proyectores. Tomando en
cuenta:
Consumo del proyector 300Wh
Cantidad de proyectores 22 proyectores
Jornada de clases 15 horas
Porcentaje de utilización (80,30%) 12.045 horas
Días de docencia semanales 5.5
Costo por kWh $RD 7.02
Tabla 12. Datos utilizados para cálculo de consumo mensual promedio
23
Tabla 13. Tarifas establecidas para consumo energético EDENORTE
Tomando en cuenta la cantidad de horas y el consumo promedio de un proyector por hora se

obtiene 3613.5 Wh de consumo, por 22 proyectores, 79,497 Wh por día, al mes, 1,748,934 Wh,
equivalentes a 1,748.934 kWh. Multiplicado por la tarifa fija energética, se obtiene un consumo
total de DOP$ 12,277.52 solamente en uso de proyectores durante un mes.
Consumo de energía mensual 1,748.934 kWh

Costo de energía mensual DOP$ 12,277.52
Tabla 14. Indicador: Consumo energético mensual promedio
Energía desperdiciada
Para el cálculo de energía desperdiciada también se tomó en cuenta la ficha realizada por el método
de observación para obtener un porcentaje estimado de proyectores encendidos cuando no se le
estaba dando ningún uso. De 66 proyectores observados, 33 de estos se encontraban encendidos
sin darle uso, lo que da un total del 50%.
Energía total de proyectores mensual 1,748.934 kWh

Porcentaje de uso innecesario 50%
Energía total desperdiciada mensual 874.467 kWh
Costo total del desperdicio DOP$ 6,138.75
Tabla 15. Indicador: Energía desperdiciada
24
Bibliografía
EDENORTE. (2018). Tarifas SIE para sistema interconectado. República Dominicana:

EDENORTE.
INFOCUS. (2018). IN124a Projector Datasheet. United States: INFOCUS.
25
Anexos
26
ANEXOS PROYECTO INTEGRADOR
Ficha técnica sobre estado y uso de proyectores por aula
Aula Dia Tanda Status Aula Dia Tanda Status

8/12/2018 M Encendido (en clase) 8/12/2018 M Encendido sin utilizar
GC-110 8/13/2018 D Encendido sin utilizar GC-215 8/13/2018 D Encendido sin utilizar
8/14/2018 D Encendido (en clase) 8/14/2018 D Encendido (en clase)
8/12/2018 M Apagado 8/12/2018 M Apagado
8/14/2018 D Encendido (en clase) 8/14/2018 D Apagado
8/12/2018 M Encendido (en clase) 8/12/2018 M Encendido sin utilizar
GC-112 8/13/2018 D Encendido sin utilizar GC-302 8/13/2018 D Encendido (en clase)
8/14/2018 D Encendido (en clase) 8/14/2018 D Apagado
8/12/2018 M Encendido sin utilizar 8/12/2018 M Encendido (en clase)
GC-202 8/13/2018 D Encendido (en clase) GC-303 8/13/2018 D Encendido sin utilizar
8/14/2018 D Encendido sin utilizar 8/14/2018 D Encendido sin utilizar
8/12/2018 M Encendido sin utilizar 8/12/2018 M Encendido sin utilizar
GC-203 8/13/2018 D Apagado GC-304 8/13/2018 D Apagado
8/14/2018 D Encendido (en clase) 8/14/2018 D Encendido sin utilizar
8/12/2018 M Apagado 8/12/2018 M Encendido sin utilizar
GC-204 8/13/2018 D Encendido sin utilizar GC-305 8/13/2018 D Encendido (en clase)
8/14/2018 D Encendido sin utilizar 8/14/2018 D Apagado
8/12/2018 M Encendido sin utilizar 8/12/2018 M Encendido sin utilizar
GC-205 8/13/2018 D Encendido (en clase) GC-311 8/13/2018 D Encendido sin utilizar
8/14/2018 D Encendido sin utilizar 8/14/2018 D Encendido (en clase)
8/12/2018 M Encendido (en clase) 8/12/2018 M Encendido (en clase)
GC-211 8/13/2018 D Encendido sin utilizar GC-312 8/13/2018 D Apagado
8/12/2018 M Encendido (en clase) 8/12/2018 M Apagado
GC-212 8/13/2018 D Apagado GC-313 8/13/2018 D Encendido (en clase)
8/14/2018 D Encendido sin utilizar 8/14/2018 D Encendido sin utilizar
8/12/2018 M Apagado 8/12/2018 M Encendido (en clase)
GC-213 8/13/2018 D Encendido sin utilizar GC-314 8/13/2018 D Apagado
8/12/2018 M Encendido sin utilizar 8/12/2018 M Encendido (en clase)
8/14/2018 D Apagado 8/14/2018 D Apagado
27
Resultados completos de la encuesta realizada
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
Imágenes de evidencia de uso
40
41

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PROYECTO INTEGRADOR FASE I

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO

Seminario de Ingeniería Industrial

Proyecto Fase II:

Santo Domingo, Rep. Dom.

Acta de constitución del proyecto ................................................................................................... 6

Cronograma de trabajo por fases .................................................................................................. 11

Diagrama del flujo sobre uso de proyectores ................................................................................ 13

Diagrama de causa y efecto .......................................................................................................... 14

5 ¿Por qué? .................................................................................................................................... 14

Lluvia de ideas .............................................................................................................................. 16

Análisis de encuesta realizada ...................................................................................................... 18

Análisis de los resultados obtenidos: ........................................................................................ 20

Voz del cliente .............................................................................................................................. 21

Cálculo de indicadores .................................................................................................................. 22

Nivel de Satisfacción con el servicio ........................................................................................ 22

Porcentaje de utilización de los proyectores ............................................................................. 22

Consumo energético mensual promedio ................................................................................... 23

Energía desperdiciada ............................................................................................................... 24

Ficha técnica sobre estado y uso de proyectores por aula ......................................................... 27

Resultados completos de la encuesta realizada ......................................................................... 28

Imágenes de evidencia de uso ................................................................................................... 40

Acta de constitución del proyecto

Regulación del uso de proyectores en INTEC

En el segundo entregable se analizarán las posibles causas y

Requerimientos de alto nivel

Alcance del proyecto

Indicadores del proyecto

Permite comparar la percepción de los usuarios antes y después de la

Analiza el porcentaje del tiempo en qué los proyectores están

Consumo Indicador que mide el gasto provocado por la incorrecta utilización de

Cuantifica las pérdidas por mal uso de los dispositivos de proyección,

Métodos de recolección de información

1. Encuestas, Se realizarán encuestas a los usuarios de los equipos y colaboradores de

2. Observación directa, se realizará un análisis de observación en los cambios de clase para

Premisas, restricciones y riesgos iniciales

Nombres Cargo Departamento o división

Asignación de gerente de proyecto y nivel de autoridad

Cronograma de trabajo por fases

Ilustración 1. Cronograma de actividades

Diagrama del flujo sobre uso de proyectores

Ilustración 2. Diagrama de flujo sobre uso de proyectores

Diagrama de causa y efecto

Ilustración 3. Diagrama de causa-efecto para análisis del problema

Uso inadecuado de los proyectores

Poco conocimiento de la manera adecuada de emplear los proyectores

Falta de automatización, controlar de manera inalámbrica

No existe importancia hacia los recursos entre los estudiantes de la universidad

Bajo nivel de mantenimiento de los proyectores

• ¿Por qué? no se tiene el conocimiento de la condición de estos.

17. El uso inadecuado de los proyectores

Análisis de encuesta realizada

Para determinar la población de la encuesta de satisfacción a realizar se utilizó un tamaño de la

Ilustración 4. Calculadora utilizada para tamaño de población

El formato para la encuesta utilizado fue el siguiente:

5. ¿Cuándo necesitas utilizar los 8. Hable de su experiencia en general con

Para los niveles de satisfacción se utilizó la siguiente escala:

Análisis de los resultados obtenidos:

Ya que, en un acumulado, el 91.3% de la muestra dice haber encontrado frecuentemente los

Voz del cliente

Voz del cliente ¿Por qué lo dice? Requerimiento crítico del

Nivel de Satisfacción con el servicio

Puntuación de satisfacción base 230

Porcentaje de utilización de los proyectores