Instituto Tecnológico de Santo Domingo

(INTEC)

Área de Ingeniería
Diseño para Manufactura
INI395 – 01

Práctica 1:
Ejercicios: Capítulos 3 y 4

Estudiante – ID:
Claudia M. Camacho 1068069
Rafael Candelier Grullon 1066425
Daymer Del Orbe 1070452

Profesor(a):
Ing. Carlos Artilez

Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

Sábado 15 de febrero del 2020.
Tabla de Contenido

Introducción 2

Desarrollo de la Práctica 3

Capítulo 3 3

Identificación de oportunidades 3

Propuestas de Mejora 4
Alternativa 1 4
Alternativa 2 4
Alternativa 3 5

Capítulo 4 6

Bibliografía 10

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Introducción
El objetivo de esta práctica consiste en el desarrollo de los ejercicios que nos proporciona el
libro de texto, con el fin de poner en práctica los conceptos aprendidos y tratar de aterrizar las
ideas básicas aprendidas en los capítulos 3 y 4. Para ello fue necesario investigar acerca de
ciertos productos y compañías que ya sabíamos de su existencia, pero que no conocíamos al
detalle.

A lo largo de la práctica se podrá observar que cada producto, por más sencillo que parezca,
siempre tendrá puntos con los que el cliente o usuario estará inconforme. Es aquí en donde
ejercemos nuestro trabajo, e identificamos estas debilidades como oportunidades de mejora,
buscando la manera de perfeccionarlo a través de rediseño de un producto.

Más adelante, intentaremos estaremos hablando de la famosa compañía Sony, aquella

compañía que se ha mantenido a través del tiempo desde el año 1946, con el fin de despertar
su interés en cuanto a su estrategia corporativa y los productos que ofrece.

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Desarrollo de la Práctica

Capítulo 3
1. Visite una tienda especializada (p. ej., de artículos deportivos, de productos para cocinar,
de electrónica) e identifique un producto o material básico genérico al que pueda despojarse
de su carácter “básico” y diferenciarse mediante innovación.

Para realizar este apartado realizamos una encuesta entre nuestro grupo con el fin de ver
cuales son los productos de uso diario que tienen mayor oportunidades de mejora y
concluimos que el cepillo para peinarse está muy acorde con las cualidades del producto que
buscamos para la realización de este proyecto. Para poder despojar este producto de su
carácter básico analizamos la funcionalidad del mismo para identificar la posible innovación.

El cepillo del cabello es un ​cepillo utilizado para ​higiene personal que sirve para desenredar y
peinar el ​cabello​. Consta de un cabezal en el que se disponen una serie de púas rígidas o
semirrígidas y un mango para sostenerlo más fácilmente.
El cepillo se usa deslizándose suavemente por el cabello, desde el nacimiento hacia afuera y
terminando en las puntas. Según el material del que están hechos pueden ser de madera,
metal, plástico. Las púas pueden ser de dos tipos:
● Naturales, de pelo de ​jabalí​. Son las más caras y existen de diversos grosores. Son
especialmente útiles para alisar el cabello.
● Artificiales, de ​nylon​. Existen de diversos grosores y longitud. Son recomendables
las que terminan en una punta roma para no dañar el ​cuero cabelludo​.
Los cepillos se venden en ​droguerías​, perfumerías, grandes almacenes o farmacias y se
utilizan para el cuidado personal tanto en el hogar como en establecimientos de ​peluquería​.

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Identificación de oportunidades

El cepillo de para peinar es uno de los instrumento de uso personal más utilizados ya que
todos de una forma u otra lo hacemos, lo que nos hace pensar que se si un producto que es de
uso tan masivo ya no tenga oportunidades de mejora, pero sí podemos trabajar y analizar la
diferentes situaciones a las que se somete el cepillo para así ver dónde podemos mejorar.

Para la identificación de las oportunidades procedimos a realizar una lluvia de ideas como
grupo para ver todas las posibles mejoras que podríamos hacer para lograr mejor resultado en
el cepillo para peinar:

1. Que tenga un dispositivo incluido para retirar el pelo que se queda.

2. Que los materiales sean eco amigables.
3. Mejorar la parte de agarre.
4. Las cerdas sean más resistentes, para evitar la deformación de las mismas.
5. Las cerdas se despegan, para eso hay que usar un pegamento que se adhiera mejor.
6. Mejorar el terminal de las cerdas, el cual es una cabecita plástica que a veces se
despega.

Propuestas de Mejora

Luego de haber realizado una evaluación grupal, se filtraron las posibles oportunidades de
mejora, quedando solo aquellas que representen un cambio significativo para nuestros
clientes. Para ello se propusieron las siguientes alternativas:

Alternativa 1

Como se mencionó anteriormente, cuando el cepillo lleva poco tiempo de uso, comienza a
presentar una disminución en la densidad de sus cerdas, esto es debido a que el pegamento
utilizado para ensamblar las cerdas con la base del cepillo no es el adecuado.
Por tanto, para evitar este problema es necesario que se evalúen otros posibles pegamentos
que tengan una mejor característica en cuanto a adherencia se refiere.

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 Alternativa 2

Por otro lado, tenemos la deformación de las cerdas, por lo menos en el tipo de cepillo cuyas
cerdas son artificiales y están hechas de Nylon. Como equipo y propio usuarios del Cepillo
para Peinar hemos identificado esta deficiencia en el producto, que podría ser mejorada
alterando la microestructura del Nylon, cambiando el material original de una familia
perteneciente al plástico, a la familia de los compuestos. Teniendo un efecto positivo en sus
propiedades mecánicas y, a su vez, en la vida útil del producto.

Alternativa 3

Finalmente, un punto bastante importante a mejorar es la parte terminal de las cerdas del
producto seleccionado. Las cerdas están compuestas por la hebra (nylon) y un pequeño
terminal redondo hecho de plástico. En ocasiones dicho terminal suele despegarse o
desgastarse, provocando heridas en el cuero cabelludo del usuario.
Como equipo opinamos que esto era una problemática a solucionar con carácter de urgencia,
puesto que cualquier empresa que se dedique a la producción de un cepillo para peinar con
esta característica, es una empresa que iría perdiendo sus clientes paulatinamente.
Para llegar a la solución se determinó que es necesario aumentar las dimensiones de dicho
terminal, para evitar el desgaste. Y finalmente, cambiar la fórmula del plástico con que se
hace dicho terminal, agregándole un componente adhesivo, para evitar que este se despegue.

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 Capítulo 4
1. Efectuar una búsqueda usando internet o informes anuales corporativos publicados para
identificar la estrategia corporativa de una empresa en la que el lector podría interesarse en
investigar. Aprenda acerca de las líneas de productos de la empresa y de sus productos más
recientes. ¿En qué forma es que estos productos apoyan la estrategia corporativa? ¿Qué
tipos de proyectos esperaría ver en el plan de productos?

Breve descripción de la empresa:

Para el desarrollo de este ejercicio se ha seleccionado la empresa Sony, ésta es una empresa
japonesa dedicada al diseño, producción y comercialización de productos electrónicos. Sony
inició en mayo del año 1946, cuando ​Masaru Ibuka y Akio Morita tomaron la decisión de
crear una compañía dedicada a la reparación y producción de equipamiento electrónico. En
sus inicios solo contaban con la experiencia de los ingenieros ​Ibuka y Morita, y apenas
algunos equipamientos científicos.

Ibuka relata en sus escritos que, el principal objetivo de la empresa era habilitar un lugar en
donde los ingenieros pudiesen establecer una relación entre ellos y explotaran sus
capacidades tecnológicas. Para su conveniencia, los creadores de Sony detectaron una
oportunidad de negocio en Japón, se dieron cuenta que este país requería urgentemente una
empresa de este tipo, con personal capacitado y motivado a desarrollar productos de esa
tecnología, y por supuesto, que se rigiera de ciertas políticas administrativas. Al ser una
empresa creada y desarrollada durante la Segunda Guerra Mundial, los principales productos
con los que iniciaron fueron radios y gram4ófonos. A medida que la empresa fue creciendo,
se fueron incorporando otros tipos de productos, como: televisores, reproductores de música,
disqueteras, CDs, PlayStation, Tablets, entre otros.

Estrategia corporativa:

Sony es una empresa que se dedica a la elaboración de productos de entretenimiento,

generalmente audiovisuales. Es increible como la empresa ha logrado permanecer en el
mercado durante todos estos años, esto lo ha logrado a través de su estrategia corporativa, o
mejor dicho su excelente estrategia de marketing.

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Esta estrategia se basa en la comunicación con sus clientes. Sony se ha encargado de hacerles
entender a sus consumidores cuáles son los valores que caracterizan dicha empresa y,
obviamente, la innovación continua en sus productos para brindar cada vez más un mejor
servicio y calidad en sus productos.

Finalmente, otra gran estrategia que la empresa llevó a cabo recientemente, fue el desarrollo
de nuevas tecnologías con otras submarcas que transmiten el mismo mensaje, tales como:
Minidisc, Walkman, Trinitron, Wega, Bravia, Betamax, Handycam, PlayStation, Minidisc,
Walkman, Trinitron, Wega, Bravia, Betamax, Handycam, PlayStation, entre otras.

Líneas de Productos:

Dentro de los productos creados por Sony, algunos han sido tan aceptados por su público que,
ciertos nombres se han quedado como nombres genéricos, como el playstation. A
continuación se describen tres de sus productos más exitosos:

- PlayStation:

El PlayStation fue lanzado el 3 de diciembre en 1994, esta consola surgió gracias a un

proyecto entre Nintendo y Sony, en el cual se buscaba crear un CD-ROM para el
Súper Nintendo, pero la empresa Sony se vió tan interesada en dicho producto y en
los beneficios que generaría el CD-ROM, que lanzó el PlayStation como una
competencia hacia Nintendo.

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- Walkman:

El Walkman fue un reproductor de música creado en la década de los 80 por un

ingeniero de audio, debido a que el co-presidente de la compañía deseaba escuchar
ópera mientras viajaba en avión. Conocido como: ​"Soundabout" en EU y en Inglaterra
era "Stowaway".

- Sony Ericsson:

Como se mencionó anteriormente, Sony desarrolló varias submarcas, entre ellas la

empresa multinacional Sony Ericsson, fabricante de teléfonos móviles, con sede en
Japón. La imagen siguiente representa uno de modelos lanzados por la marca.

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 Conclusión
Una vez desarrollada la práctica, pudimos aprender como una simple estrategia puede
impactar fuertemente en la demanda de la compañía. Una vez más, observamos lo que hemos
estado aprendiendo a lo largo de la carrera, que es satisfacer al cliente, y es por eso que la
empresa Sony ha alcanzado este puesto en el mercado y ha perdurado a través de los años. La
función principal de su estrategia de marketing, además de dar a conocer sus productos, son
los valores de la empresa, el cual es conseguir la "calidad" a través de lo que sus clientes
desean.

Por otro lado, tenemos el diseño y desarrollo de productos. Para esta parte se seleccionó un
cepillo para peinar, a través de este ejercicio pudimos llevar a cabo la evaluación de un
producto y perfeccionamiento del mismo. Es importante destacar que, para hacerle cambios a
un producto es de suma importancia verificar que aquellos cambios representan debilidades
del diseño o funcionalidad del producto con los que sus consumidores estén disgustados o
insatisfechos.

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Bibliografía
Historia de Sony Corporation - Sony América Latina | Últimas noticias, tecnología y gadgets |
Electrónica | Entretenimiento | Sony. (2020). Retrieved 15 February 2020, from
https://www.sony-latin.com/corporate/SOLA/acerca/infocorporativa/historia.html

Los diez productos de Sony más afamados en su historia. (2020). Retrieved 15 February
2020, from
https://www.informador.mx/Tecnologia/Los-diez-productos-de-Sony-mas-afamados-en-su-hi
storia-20150512-0030.html

Sony - Grandes Marcas. (2020). Retrieved 15 February 2020, from

https://grandesmarcas.cl/hall-of-fame/sony/

Sony - EcuRed. (2020). Retrieved 15 February 2020, from https://www.ecured.cu/Sony

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