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Conducción de reuniones

Caso práctico

Cecilia continúa desarrollando su


labor profesional y adquiriendo,
cada vez más, experiencia en el
trabajo con niños/as en el Centro
de Educación Infantil en que está
contratada como Técnica
Superior en Educación Infantil
(TSEI). Este desarrollo del
trabajo, junto a su personalidad,
la va situando, cada vez más,
como una persona capaz y con
habilidades suficientes como para
asumir puestos de mayor
responsabilidad, coordinación de
proyectos, etc.

Esta valoración positiva, tanto por


parte de la dirección, como por
parte de los/as compañeros/as,
hace que, durante el desarrollo
del curso, recaigan sobre ella la
elaboración y desarrollo de un
proyecto educativo que engloba a
todos los niveles del centro y en
el que participan, de forma
obligada por la dirección, todos
los/as educadores/as. Ahora,
Nando87dc. CC by-sa. Procedencia.
Cecilia deberá poner en práctica
sus conocimientos sobre cómo funciona un grupo y, especialmente, en el grupo de trabajo y
en lo que a reuniones respecta, puesto que deberá conseguir que el equipo funcione para que
se produzca el correcto desarrollo del proyecto y la obtención de resultados positivos.

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La discusión. Técnicas para el intercambio de


información.

Caso práctico

Cecilia necesita obtener


información de padres,
compañeros y compañeras de
trabajo, niños del centro de
educación infantil, equipo
directivo, equipo multidisciplinar,
entorno social, etc. Sin esta
información no sería capaz de
realizar una adecuada labor de
coordinación y desempeñar su
labor profesional de modo
eficiente.

Pero también necesita técnicas


Sirius. Licencia educativa-nc. Procedencia.para la intervención, para la toma
de conclusiones y que otras personas integrantes de los diferentes colectivos o grupos con
los que interactúa en su entorno laboral aporten ideas y colaboren en la resolución de
problemas.

Vamos a enfrentarnos a la reunión y deberemos, según la intención de nuestra intervención y de la


reunión en concreto, usar las técnicas más adecuadas para organizar y dirigir la discusión y el
intercambio de información que se producirá durante el desarrollo de la misma.

Dentro del epígrafe Técnicas de discusión o intercambio de información se haya un conjunto de


técnicas basadas en la interacción entre los diferentes integrantes de un grupo, normalmente con una
finalidad productiva, que se usarán para conseguir una correcta evolución del grupo hacia su objetivo
común.

Para conseguir el objetivo propuesto o cubrir la finalidad principal del grupo, se utilizan medios como la
discusión, la confrontación de opiniones, el análisis, la libre expresión de ideas y opiniones, la solicitud
de informes a personas expertas, etc. Existen gran cantidad de técnicas o medios para llevar al grupo
al objetivo que lo fundamenta, para conseguir cubrir su finalidad principal.

Para saber más

A continuación te mostramos algunas de las técnicas más utilizadas en la dinámica de grupos


de discusión. En el siguiente enlace puedes encontrarlas con ejemplos y consejos muy
interesantes, pero puedes encontrar también algunas más que no tratamos en este tema pero
puede resultar muy interesante que las conozcas para tu mejor preparación.

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Técnicas de Grupo

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La Asamblea.
La asamblea es una de las forma de
discusión o intercambio de información,
formada por el grupo completo. Cumple
con diferentes funciones y, si se prepara
adecuadamente y se dirige de forma
adecuada, es uno de los medios más
adecuados para proporcionar información
oficial o de relevancia al grupo, así como
confirmar el compromiso respecto a
acciones o actividades que se han
organizado o se tienen intención de
programar y realizar.

Estará formada por un auditorio donde se


encuentran la mayoría de miembros del
grupo y una mesa directiva, donde se
Rastrojo (D•ES). CC by. Procedencia.
encuentran los coordinadores de la
asamblea. Las personas que forman la mesa directiva son las encargadas de transmitir el orden del
día a las que forman el auditorio. En la asamblea se utilizan las disertaciones, los paneles, los debates
y los simposios como métodos (quizás los más conocidos) para dirigirla. Las asambleas se desarrollan
siguiendo los siguientes pasos o reglas:

El grupo cuenta con una dirección (generalmente elegida por él mismo), compuesta por
personas expertas, que son las encargadas de poner a disposición del auditorio el material
específico, trasladar la información y dotarse de las herramientas necesarias para el desarrollo
de la misma.
La función de moderador o moderadora recaerá sobre una persona elegida por el grupo o por la
dirección.
La información debe transmitirse de forma activa al auditorio, de forma que se fomente la
participación y el debate.

Las conclusiones generales y el discurrir de los trabajos y debates se anotarán en un acta. De esta
forma quedarán recogidos y servirán de punto de partida para futuras asambleas o para que las partes
integrantes actúen en función de lo tratado en asamblea.

Autoevaluación

Señala la afirmación correcta de entre las que se proponen:

La Asamblea es una reunión formal donde las deliberaciones y conclusiones se


recogen en un acta de asamblea.

La función de moderador o moderadora es optativa a decisión de la dirección.

La Asamblea son reuniones de trabajo articuladas en grupos, previas a la puesta en


común conjunta de las conclusiones.

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El Brainstorming o lluvia de ideas.


Vemos que podemos utilizar diferentes formas de discusión entre
las que deberemos elegir a la hora de planificar una reunión o, caso
de ser invitado a participar en alguna, conocer su funcionamiento. El
Brainstorming, se refiere a una actividad genérica englobada en el
ámbito de lo creativo, fundamentado en la generación de ideas,
tanto de forma individual como en grupo. En esta técnica, utilizada
en grupo, los participantes participan aportando idas o soluciones a
un problema, dando su aportación personal con absoluta libertad. El
coordinador o coordinadora expone una situación o problema y los
diferentes miembros del grupo aportan ideas en busca de
soluciones.

Son sesiones planificadas donde se explican las reglas de


funcionamiento a los miembros del grupo que participan en la sesión
y donde se busca la espontaneidad y libertad en la exposición de las
stockxpert. Licencia estándar. Procedencia.
ideas, obteniendo el mayor número de posibles soluciones al
problema, de ideas de las que partir para obtener la solución definitiva o mejor posible.

Una vez explicado el problema, los participantes inician una lluvia de ideas en la que se irán
exponiendo, sin restricciones, todas las posibles soluciones que se irán anotando a la vista del grupo.
Estas ideas provocarán, casi con seguridad, la generación de nuevas ideas o soluciones,
produciéndose una retroalimentación dentro del grupo. Una vez que ya no hay nuevas ideas para
aportar, el grupo pasa a estudiar las ideas propuestas con el fin de decidir la solución más eficaz. Esta
discusión se puede realizar por comisiones, tanto repartiendo el problema en diferentes apartados,
como haciendo la discusión completa en diferentes comisiones para luego poner en común los
resultados de cada una de ellas y llegar a un consenso final.

El Brainstorming nos ofrece muchas potencialidades y se muestra como una técnica altamente
productiva. Esta técnica favorece el desarrollo de la creatividad del grupo, el descubrimiento de
conceptos nuevos y soluciones para los problemas, contribuye a superar el conformismo y anima al
grupo a actuar. Las principales ventajas que podemos extraer de ella son:

Se obtiene un número alto de ideas en poco tiempo y con pocos recursos.


Se consigue el mayor número de alternativas o soluciones para abordar el problema.
Es una técnica que facilita la participación de todos los miembros del grupo.
Estimula la creatividad del grupo y de sus miembros.
Facilita y favorece la cohesión del grupo.
Promueve la cooperación entre los miembros del grupo a través del intercambio de ideas y de la
selección de la mejor solución.

Favorece el respeto hacia las ideas de otras personas.

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Los Corrillos.
Quizás sea una de las más habituales y
utilizadas de forma habitual en ámbitos
educativos. Consiste en dividir al grupo en
subgrupos pequeños, con lo que se facilita
la discusión. El coordinador o coordinadora
prepara las preguntas sobre el tema que
se va a tratar y las entrega a los diferentes
subgrupos escritas, en tarjetas, de forma
oral, etc. Cada subgrupo deberá discutir
sobre el tema en cuestión, siguiendo la
guía de las preguntas propuestas por el
coordinador o coordinadora y con el fin de
llegar a conclusiones. Posteriormente,
cuando se ponen en común los informes
SIRIUS. Uso educativo no comercial. Procedencia.
de cada subgrupo, se llega a la conclusión
final.

Esta técnica se utiliza y es útil para:

Facilitar a los miembros del grupo la posibilidad de informar sobre sus intereses, necesidades,
sugerencias, inquietudes y puntos de vista.
Fomentar la intervención e los participantes durante su intervención en el pequeño grupo.
Alentar y propiciar la división del trabajo y la responsabilidad.

Autoevaluación

Señala la respuesta correcta. Los corrillos son la forma ideal para la realización de una lluvia
de ideas, puesto que facilitan la participación:

No.

Sí.

En ocasiones, para grupos pequeños.

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El cuchicheo.
Si analizamos las técnicas que
hemos visto hasta ahora,
observamos que hemos
desarrollado un recorrido que nos
lleva de técnicas para intervención
con grupos más numerosos a
grupos más pequeños durante la
discusión de los problemas y la
búsqueda de soluciones. Pues bien,
bajamos un peldaño más y
analizamos ahora una técnica que
se realiza por parejas.

En la técnica del cuchicheo se


realiza una presentación, dividiendo
al grupo en parejas que discutirán
sobre el tema propuesto y tendrán
que llegar a una solución. Para
stockxpert. Licencia estándar. Procedencia.
conseguirlo deberán dialogar en voz
baja, evitando molestar a los demás compañeros y sin realizarse traspaso de información u opiniones
a otras parejas de discusión. Para que la técnica sea eficaz deberemos:

Plantear al grupo una pregunta concreta que evite que la discusión se desvíe del tema.
La conclusión o solución que aporte cada pareja deberá de haberse tomado por unanimidad de
ambos participantes de la pareja.
Se acotará un tiempo determinado para la discusión, variable en función de la dificultad del
tema a tratar y la pregunta planteada. Pasado el tiempo de discusión la pareja expondrá la
conclusión a que ha llegado.

Esta técnicas es útil para conocer los que piensan los diferentes miembros del grupo sobre una
cuestión concreta y sin verse influenciados por la opinión de la mayoría. Se utiliza para proponer
actividades de grupo como viajes, talleres, visitas, etc. A su vez permite comprobar el grado de
aceptación de estas actividades entre los miembros del grupo, lo que nos permitirá elegir las de mayor
consenso.

Autoevaluación

Señala la respuesta correcta. El cuchicheo es especialmente útil para:

Debatir y obtener ideas múltiples sobre un tema en concreto.

Para conocer los diferentes puntos de vista de los miembros de grupo sobre una
cuestión concreta.

Lo mejor para conocer los puntos de vista individuales sería una exposición secuencial
del punto de vista de cada uno al resto del grupo.

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El Debate.
Ya sabes que un debate es una situación
en la que discute, por parte de un grupo
más o menos numeroso, sobre un tema.
Para nosotros, el debate como técnica es
aquella en la que todo el grupo discute
sobre una situación, acontecimiento o
tema concreto que resulte importante,
polémico o simplemente interesante.
Generalmente se lleva a cabo después de
la realización de una actividad de interés
general y de amplia participación (acudir a
una exposición, asistencia a una obra de
teatro, ver una película,...) o de tener
conocimiento de un problema importante y
que afecta al grupo como tal o a sus
miembros en particular.
Diego Cervo. Licencia educativa no comercial. Procedencia.

Para la realización del debate se cuenta con un moderador o moderadora que es la persona
encargada de abrir el foro, explicar el tema o temas a tratar y regule la participación y el intercambio de
opiniones. Esta persona deberá tomar anotaciones de las participaciones de los diferentes miembros
del grupo para sacar conclusiones. El debate presenta las siguientes ventajas:

Permite la expresión libre de todos los miembros del grupo.


Facilita que se amplíe la información a todos los miembros del grupo.
Tiene una función enriquecedora, ya que permite contrastar la visión de cada uno con la de los
demás miembros del grupo.

Podemos utilizar el debate para solucionar problemas, para sensibilizar al grupo sobre una cuestión
concreta, para llegar a la toma de decisiones con amplio consenso y para solventar situaciones que
requieran de una decisión que vaya contra una anterior tomada por el grupo.

Buscaremos que el debate sea productivo y útil para el grupo para lo que, durante la planificación y el
desarrollo del mismo, cuidaremos de que las personas participantes tengan derecho a participar
obteniendo turnos de palabra por parte de la persona moderadora, se disponga de un tiempo limitado
para cada exposición, intentaremos no apartarnos del tema, evitaremos las referencias personales e
intentaremos que nos se produzcan diálogos entre personas participantes. Si no conseguimos
mantener un cierto orden y nivel de participación durante el desarrollo del debate, esta técnica no será
efectiva.

Para saber más

El debate es una de las técnicas más utilizadas en la dinámica de grupos. En el siguiente


enlace te mostramos una visión general del debate que puede resultar útil en la organización
de actividades en el aula.

Debate

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La mesa redonda.
Consiste en un grupo de personas reducido que se reúne para
estudiar una tema, tratar un asunto o resolver un problema
concreto. El problema se aborda mediante la discusión, de
forma informal, pero con la presencia de una persona
encargada de moderar las intervenciones si fuese necesario.
Se pretende que la conversación se produzca de forma natural
entre los integrantes de la mesa redonda y que los
participantes puedan discutir libremente, aportando diferentes
visiones sobre el problema o asunto a tratar.

Cada participante expondrá su punto de vista y escuchará el


de los demás, abriéndose así una discusión que debe llevar a ITE. Licencia educativa no comercial. Procedencia.
deducir unas recomendaciones o acuerdos sobre el tema
discutido o tratado. Es conveniente establecer un tiempo máximo de duración que podría estar entre
los 60-90 minutos, aunque dependiendo del tema y de los integrantes de la mesa, este tiempo podría
ser mayor.

La mesa redonda, como técnica de discusión, es útil para


reflexionar sobre un tema y para enfocar la discusión hacia
distintos puntos de vista y presenta una serie de ventajas,
como:

Facilita la participación de todos los miembros de la


mesa.
Permite el intercambio fluido de ideas mediante la ITE. Licencia educativa no comercial. Procedencia.
discusión entre los miembros de la mesa.

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Otras técnicas de discusión.


Evidentemente, existen otras muchas
técnicas de discusión que podemos
utilizar, así como múltiples variaciones y
adaptaciones de las que hemos visto hasta
ahora. Vemos en este apartado, de forma
muy rápida, algunas de ellas.

Panel. Un grupo de personas


expertas en una materia se reúnen
ante un grupo para dialogar sobre
un tema determinado, contestando
a las respuestas del grupo bajo la
dirección de una persona que ejerce
el papel de moderadora.
Philips 66. Un grupo numeroso se Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.

divide, para discutir sobre un tema, en grupos de seis personas que disponen de 6 minutos para
realizar las deliberaciones y llegar a una conclusión. Las conclusiones de cada grupo se
pondrán, por parte de la persona que ejerce la coordinación en la pizarra para que todos los
miembros del grupo puedan verlas. En ese momento será el gran grupo el que debatirá,
partiendo de las soluciones expuestas por los diferentes grupos.
Simposio. Consiste en un conjunto de charlas, presentaciones o exposiciones sobre diferentes
temas y expuestas por personas especialistas en los mismo que tratan de integrar una visión
completa del tema central. Los tiempos de las charlas se establecen previamente y se
controlan, no durando, generalmente, más de 20 ó 30 minutos.
Estudio de casos. Consiste en analizar un caso concreto que puede tener varias soluciones,
conclusiones o alternativas y se desarrolla pasando por una fase preliminar (presentación del
caso), fase eclosiva (exposición de opiniones, impresiones, alternativas,...), fase de análisis y
fase de conceptualización.

Es de muy importante que no olvidemos que, cuando afrontemos la dirección o coordinación de


cualquier técnica de discusión de las aquí expuestas, debemos preparar bien el caso a tratar, conocer
la técnica que vamos a utilizar (a ser posible haberla experimento antes, tanto en el rol de coordinación
como en el de participante), animar a la participación, formular preguntas adecuadas evitando dar
opiniones propias y juicios de valor. Una correcta dirección de las técnicas nos facilitará la obtención
de conclusiones y nos permitirá una correcta toma de decisiones y una mayor cohesión en el grupo.

Autoevaluación

Relaciona cada técnica de discusión con la característica que le corresponde:

a. Grupo de personas reducido reunidas para tratar un tema y extraer


Panel
conclusiones.

b. Subgrupos de 6 personas con un tiempo limitado para deliberar y


Phillips 66
extraer conclusiones.

Mesa c. Todo el grupo discute sobre una situación, problema o tema de


redonda interés.

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d. Expertos dialogando ante un grupo de personas que pueden realizar


Debate
preguntas.

Enviar

Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre la mayoría de las técnicas de discusión y


su aplicación práctica.

TÉCNICAS DE DISCUSIÓN

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La reunión como trabajo en grupo.

Caso práctico

Cecilia necesita conocer, con más


detalle, como funcionan las
reuniones, qué tipo de reuniones
existen y cómo se pueden
organizar y dinamizar para
obtener de ellas el máximo
resultado. Ella ha podido
experimentar que, cuando debate
o analiza en grupo situaciones
complicadas, problemas o
novedades, se consiguen mejores
resultados finales, de mayor
calidad y más productivos.

Sirius. Uso educativo-nc. Procedencia. Una vez más, es el análisis de su


propia experiencia lo que le hace ver la importancia de ampliar conocimientos sobre el
funcionamiento de los grupos y las relaciones internas de los mismos, esta vez, con
aplicación directa a las reuniones y, específicamente, a las reuniones de trabajo.

Cecilia necesita adquirir conocimientos más específicos sobre el grupo y las reuniones, su
funcionamiento, estructura, etc. A lo largo de esta unidad vamos a adentrarnos en una de las vertientes
del funcionamiento en grupo que nos vamos a encontrar, constantemente, en nuestra vida diaria, tanto
en su lado más personal, como en el profesional: las reuniones. El trabajo en grupo va adquiriendo un
nivel de importancia y desarrollo que nos lleva, de un modo directo, a vernos inmersos en un universo
de reuniones con las que intentamos dar forma y sentido a ese trabajo en grupo.

Vamos a estudiar la reunión como actividad que se realiza colectivamente con un propósito
determinado y en un momento, tanto temporal como espacial, preestablecido. Para empezar, vamos a
definir reunión.

Ezequiel Ander-Egg define reunión como "una actividad que se genera en una situación de
grupo, en un momento y espacio determinados y que tiene un objetivo específico."

Vemos en esta definición como quedan recogidos los tres elementos básicos que caracterizan toda
reunión, que serían los que hacen alusión a que es una actividad, a su carácter concreto en el espacio
y el tiempo y en lo referente a objetivos.

Una reunión es una actividad. Lo es porque toda reunión supone una interacción,
comunicación y participación, además se da en una situación de grupo, ya que una reunión
puede producirse sin necesidad de que exista un grupo, pero si tiene que existir, al menos, una
situación de grupo.
Una reunión tiene un espacio y tiempo determinado. Cada reunión tiene una definición
concreta en lo referente a espacio y tiempo y, una vez cumplidos los propósitos de la reunión o
finalizado su tiempo, esta termina y los participantes se separan.
Una reunión busca conseguir un objetivo específico. Las reuniones deben tener objetivos

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claros y definidos previamente. Olvidar este elemento aspecto nos lleva a reuniones sin sentido
que no consiguen nada útil y que no llegan a conclusiones o toma de decisiones.

Autoevaluación

Elige la opción correcta. Una reunión es:

Una situación de grupo en un sitio determinado.

Es una actividad de un grupo que se realiza con un espacio y tiempo definidos y un


objetivo.

Una excusa para estar junto a otras personas.

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Tipos de reuniones y su función.


Estudiamos la reuniones con el objetivo de poseer más y
mejores estrategias en el desarrollo de nuestra actividad
profesional, por lo que nos vamos a centrar en las
reuniones de trabajo, no obstante, podemos decir que
existen diferentes tipos de reuniones y de clasificaciones
(en función del número de participantes en la reunión, de
las características del grupo que se reúne, etc).
Nosotros, vamos a estudiar los diferentes tipos de
reuniones clasificadas en función de sus objetivos,
donde nos encontramos con la siguiente clasificación:
Sirius. Uso educativo-nc. Procedencia.
Reuniones amistosas. Son las que se realizan
con el grupo de amigos y el objetivos es encontrarse con los otros, estar junto, conversar, etc.
El motivo de que se produzcan es la amistad y no hay reglas preestablecidas, sino que se actúa
de forma espontánea.
Reuniones formativas. Tienen como finalidad la adquisición de conocimientos, habilidades,
conductas y capacidades. También pueden tener el propósito de ayudar a la adquisición de
ciertas actitudes o para crear opinión.
Reuniones informativas. Tienen como finalidad transmitir y/o recibir información. La
información se completa con la realización de preguntas y sus respuestas.
Reuniones consultivo-deliberativas. Tienen la finalidad de estudiar o analizar propuestas o
soluciones a problemas que se plantean. En este tipo de reuniones se busca la toma de
decisiones.
Reuniones para llegar a un acuerdo. También conocidas como reuniones de estrategia o de
negociación, tienen la finalidad de llevar a un punto de encuentro a las partes que están
opuestas o en desacuerdo. Hay un interés por encontrar un acuerdo para superar una situación
conflictiva o para que el grupo siga funcionando.
Reuniones centradas sobre el grupo. Se realizan para analizar el funcionamiento del grupo y
tienen la finalidad de sensibilizar a sus miembros sobre los fenómenos que ocurren en el interior
o sobre alguno de sus problemas o conflictos. En estas reuniones interesan más las relaciones
interpersonales que el contenido que se trata y, para su realización, se utilizan técnicas de
dinámica de grupos con la intervención de una persona como animadora, realizando las
funciones de coordinación de la reunión.
Reuniones de trabajo. Tienen la finalidad de tomar decisiones y/o resolver problemas. Este
tipo de reuniones son una herramienta muy importante para realizar una gestión participativa
dentro de una organización, ya que implica procedimientos de análisis, por una parte, y de
participación, por otra.
Reuniones para intercambiar experiencias o puntos de vista en torno a un tema o
problema. Tienen similitud con las de recogida de información y, en algunos aspectos, con las
de trabajo. Su finalidad es que los participantes expresen su opinión, sus conocimientos y
experiencias en torno a un tema o problema, de forma que resulte provechoso para el resto de
los participantes. Se trata de conseguir un enriquecimiento común sobre la base de la
experiencia propia.
Reuniones creativas o para generar ideas. Son, quizás, las menos frecuentes y su finalidad
es proponer ideas. En este tipo de reuniones se utilizan técnicas específicas de mayor
complejidad.
Reuniones de significación. La gente se reúne para plantear
problemas o cuestiones existenciales, tales como el sentido de la
vida o de la muerte. Son reuniones de reflexión en las que hay
intercambio de experiencias y suelen producirse en un ambiente
de amistad o fraternidad.

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Como hemos comentado, vamos a centrarnos en las reuniones de


trabajo, objetivo de estudio de este apartado, pero no olvidaremos que, muchos de los aspectos que
vamos a estudiar o que ya hemos estudiado en los apartados anteriores, son de aplicación a cualquier
de los tipos de reuniones que hemos presentado. Nuestra participación como animador en una reunión
o como miembro del grupo, puede mejorar si tenemos en cuenta estos factores, con lo que
ayudaremos al desarrollo de reuniones más eficaces.

Autoevaluación

Señala que tipo de reunión es una herramienta eficaz para realizar una gestión participativa en
una organización:

Reuniones de significación.

Reuniones centradas sobre el grupo.

Reuniones de trabajo.

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Las reuniones de trabajo.


Como hemos apuntado, vamos a
centrarnos, de alguna forma, en las
reuniones de trabajo como objetivo de este
apartado. Sin embargo, los conocimientos
que aquí veremos podrán ser adaptados a
casi cualquier tipo de reunión en las que
participemos, tanto como simples
miembros del grupo de reunión, como si
ejercemos funciones de coordinación.

En nuestra sociedad las reuniones son


constantes y se producen en todos los
ámbitos sociales, formativos o laborales,
por lo que merece la pena pararnos a
estudiar los medios, procedimientos y
técnicas para que las reuniones sean
Kristian Seculick. Uso educativo no comercial. Procedencia.
productivas y se desarrollen en ambientes
gratificantes.

Para alcanzar los propósitos de una reunión de trabajo es necesario lograr un grado adecuado de
participación, eficacia, productividad, integración y creatividad en el grupo de trabajo, con el fin de
facilitar la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Participación. Se utilizan técnicas con el objetivo de que todos los miembros del grupo
participen activamente e intervengan en el proceso de toma de decisiones.
Eficacia. La complejidad de las cuestiones que nos ocupan nos llevan a una exigencia de
organización de modo que puedan aprovecharse al máximo las potencialidades de cada uno de
los miembros del grupo, así como la potencialidad de la concurrencia simultánea de las mismas
en el trabajo conjunto.
Productividad. La reuniones de trabajo tienen que ser productivas en relación a los objetivos
que se proponen, produciendo soluciones y decisiones.
Integración. Se busca lograr un modo de pensar y de actuar que exprese el espíritu de equipo,
sin que esto signifique, en absoluto, la anulación o limitación del pensamiento, opiniones o
pareceres personales. Se tratará de lograr zonas de acuerdo mínimos lo más amplias posibles
que posibiliten el desarrollo adecuado del trabajo del grupo.
Amistad. Mediante una correcta comunicación y un uso adecuado de la empatía, podemos
mejorar el clima de amistad entre los miembros del grupo, lo que produce reuniones más
gratificantes, ayuda a mejorar las relaciones y mejora el rendimiento grupal.
Creatividad. Se busca la capacidad para hacer propuestas operativas y realizables, creando
para ello un espacio adecuado para la creación colectiva, basada en la complementariedad de
los miembros del grupo de trabajo.

Vamos ahora a estudiar las técnicas que podemos utilizar para conseguir que estos objetivos se
cumplan en mayor grado y que el grupo de trabajo funcione al mayor nivel posible de rendimiento y las
reuniones sean eficaces. Vamos a conocer la técnica de reuniones de trabajo como un conjunto de
pautas de actuación que buscan el mejor funcionamiento de las reuniones del grupo de trabajo. La
aplicación de la técnica de reuniones de trabajo se desarrolla en tres fases, cada una de ellas con unas
tareas específicas:

1. Antes: Preparación de la reunión.

Convocatoria en tiempo
oportuno.

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Temas a tratar, orden del día o


temario.
Preparación del material de la
reunión.
Contenido de la convocatoria de
la reunión.

2. Durante: Desarrollo de la reunión.

Acogida.
Inició de la reunión
Presentación de los temas a
abordar.
Diálogo y discusión.
Animación de la reunión.
Utilización del método analítico. ITE. Uso educativo-nc. Procedencia.
Final de la reunión.

3. Después: Actividades posteriores.

Realización de lo acordado.

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Antes, la preparación de la reunión.


Puede parecer obvio, pero no es menos
importante hacer hincapié en la
importancia de preparar las reuniones
adecuadamente, comenzando por realizar
una valoración sobre si la reunión es
necesaria o si se pueden conseguir los
objetivos por otros medios más eficaces.
Es de suma importancia esta preparación
anterior y resulta de suma
irresponsabilidad convocar una reunión sin
saber bien lo que se va a tratar en ella.

Para realizar una correcta preparación de


una reunión deberíamos atender a cuatro
cuestiones principales: Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.

1. Establecer los objetivos y motivos de la reunión. Toda reunión se realiza para algo y debe tener
un objetivo definido. A veces, al plantearnos el objetivo de la reunión nos damos cuenta que ese
objetivo puede cubrirse, de mejor forma, por otros medios diferentes a la reunión. Una vez establecida
la necesidad de realizar la reunión deberemos definir claramente sus objetivos, lo que nos llevará a
establecer el orden del día o temario de la reunión. Buena parte del éxito de una reunión se basa en
que las personas que van a participar en la misma sepan de qué van a tratar.

2. Preparar el material o documentación destinado a la reunión. Además de elaborar el orden del


día y hacer una convocatoria adecuada en tiempo y forma, también hay que preparar el material y
documentación necesarios para el desarrollo de la reunión en consecución con los objetivos
propuestos. Hay dos tipos de documentos principales en una reunión:

a. Los documentos de trabajo destinados a los participantes, que habrá que entregar a
los participantes con suficiente antelación como para que puedan ser estudiados o
revisados.

b. Los documentos que la persona encargada de la coordinación o alguna de las


personas participantes han de presentar durante la reunión (gráficos, informes,
presentaciones, etc)

3. Realizar la convocatoria en tiempo oportuno. Es el aviso en el que se hace saber cuándo se va a


desarrollar la reunión y el orden del día de la misma y consta de:

Fecha, lugar, hora y duración prevista de la reunión. Deberá determinarse facilitando la


asistencia a los miembros, con un horario adecuado, así como un lugar adaptado al número de
personas y que reúna las condiciones adecuadas.
Orden del día, anunciando los puntos sobre los que se tomarán decisiones. Facilitaremos que
se adopten decisiones y la preparación previa de la reunión por todos los participantes,
haciendo que sea más fácil el desarrollo de la reunión.

4. Ayudar a crear una buena atmósfera y dinámica grupal. Es muy importante considerar los
factores del entorno físico y psicosocial antes de planificar la reunión. Debemos cuidar el espacio físico
dónde vamos a celebrar a reunión y que disponga de las condiciones necesarias y adecuadas,
aspectos materiales como disponer de bebidas, sillas y mesas adecuadas, elementos técnicos para las
exposiciones, pizarra o rotafolios, etc. deberán ser tenidos en cuenta y resueltos con anterioridad al
inicio de la reunión. Con respecto al entorno psicosocial, será muy importante hacer una planificación
que nos pueda llevar a un ambiente cordial y amigable; este clima de amistad facilita la consecución de

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objetivos. Sería conveniente planificar la reunión teniendo en cuenta que será nuestro objetivo este
ambiente amigable.

Insistimos en la necesidad de planificar adecuadamente cada detalle de la reunión, teniendo siempre


en cuenta el objetivo para la que se realiza. Si tenemos el objetivo y objetivos siempre presente, será
más fácil que lleguemos a una reunión efectiva.

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Durante, la celebración de la reunión. 1ª Parte.


Llegado a este punto es importante que
observemos que, una reunión no es sólo
un conjunto de personas que se reúnen
con un propósito determinado, sino que
podemos obtener mucho más que esto si
entendemos lo más profundo de lo que
ocurre en el funcionamiento de las
mismas.

Para conseguir el logro de que las


reuniones sean lo más productivas y
gratificantes, conviene que tengamos en
cuenta algunos aspectos básicos y es que
no es suficiente con contar con un buen
animador, coordinador o facilitador del Sirius. Uso educativo no comercial. Procedencia.

grupo, sino que es necesario que utilicemos procedimientos adecuados, que vendrán dados desde la
misma forma de iniciar la reunión y que cuidaremos durante todo el desarrollo de la misma.

1. Forma de Iniciar la reunión. Es un momento crucial para la formación del ambiente grupal, siendo
predecible el fracaso de una reunión en los 10-15 primeros minutos. Para conseguir un clima adecuado
que favorezca el desarrollo de la reunión hay que proponerse, expresamente:

Producir una pequeña distensión inicial con el fin de crear buena disposición al diálogo y al
trabajo en grupo y que ayude a que se produzca el tránsito hacia la reunión.
Motivar al grupo suficientemente para que exista una voluntad de trabajo y logro de objetivos de
la reunión.

2. Presentación de los temas a tratar. Hay que plantear quién va a hacer la presentación de cada
uno de los temas a tratar. Si lo hace el coordinador es posible que la presentación sea más clara, pero
evita que el resto aprenda a presentar los temas que se deben discutir. En cualquier caso sería bueno
seguir algunas recomendaciones:

Comenzar planteando claramente el tema, delimitándolo de manera clara, concisa y


comprensible para todos, evitando, tanto la retórica y reiteración, como la esquematización
excesiva.
Hacerlo de manera atractiva e interesante ayuda a motivar para la participación, no excluyendo
el apoyo en medios visuales (pizarra, rotafolios, proyector,...)

3. Forma de dialogar. Una reunión es, sobre todo, diálogo y discusión o mejor dicho, discusión
dialogante. Hacemos un especial hincapié en el diálogo como comunicación bidireccional,
convirtiéndose en tarea de quien conduce, coordina o anima la reunión, conseguir una buena
interacción-comunicación entre todos los miembros del grupo. En cuanto a los aspectos formales para
el diálogo o discusión, se puede actuar de dos formas:

El coordinador establece un turno de intervenciones concediendo la palabra según orden de


petición.
Los miembros del grupo se moderan a sí mismos, facilitando la espontaneidad. Si el grupo
funciona bien y es pequeño, esta forma de dialogar es más ágil y amistosa.

4. Calidad de la comunicación. Dentro de los grupos existen barreras que dificultan la comunicación,
como la falta de claridad de las expresiones, la falta de coherencia del lenguaje, la incapacidad para
concretar ideas o la tendencia a criticar y reprobar las afirmaciones y conductas de otras personas. Si
no superamos los obstáculos en la comunicación intragrupal, el rendimiento del grupo será bajo.

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Sugerimos algunas estrategias para superarlos:

Crear una atmósfera favorable a la comunicación para lo que hay que saber escuchar a los
otros, respetarlos en lo que tienen de diferentes, estar disponible para los otros, dar importancia
al calor humano en el grupo, fomentar la sinceridad, etc.
Comprender que, acerca de cada problema, no hay un solo punto de vista y que nadie es
poseedor de toda la verdad, lo que nos permitirá enriquecernos con los puntos de vista de los
otros.
Evitar prejuicios sobre los otros y creer en sus posibilidades y potencialidades, estando
dispuestos a recibir algo nuevo o diferente.

Autoevaluación

El inicio de la reunión es el momento de:

Hacer llegar a los miembros el orden del día.

Motivar al grupo para el trabajo.

Ordenar las intervenciones posteriores para un mejor desarrollo de la reunión.

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Durante la celebración de la reunión. 2ª Parte.


Ya hemos visto lo aspecto que inciden
directamente sobre la calidad de la
comunicación en la reunión, ahora
continuamos con los factores propios a la
propia reunión como tal.

5. Calidad de las reuniones. Además de


que haya una actitud dialogante y una
buena comunicación, hay otros elementos
que contribuyen a mejorar la calidad de las
reuniones como:

El estímulo: Debemos mantener


siempre el estímulo a los demás y
conseguir que los miembros del SIRIUS. Uso educativo no comercial. Procedencia.
grupo se estimulen entre sí.
Evitaremos "derrotar" a los compañeros en una discusión, no se trata de una competición, sino
de conseguir con el diálogo, no menospreciaremos a los más lentos o que menos intervienen y
entremos en cuenta sus aportaciones, etc.
Maduración del grupo: La mayor madurez de un grupo contribuye a su mejor producción.
Contribuiremos a esa madurez desde la aceptación de lo que somos, como individuos y como
grupo. Evitaremos situaciones de superioridad de un individuo sobre el grupo y valoraremos
todas las aportaciones, solicitándola a los miembros.
Espíritu de grupo: Nos referimos ahora al nivel emocional de la relación en el grupo, lo que
tiene que ver con el espíritu de grupo. Dentro del grupo hablaremos de nosotros, nos
dirigiremos a todo el grupo y no a personas individuales y, sobre todo, no nos excluiremos en
los momentos que toca hacer crítica al grupo o a los resultados.
Escucha activa: Es fundamental, durante el transcurso de las reuniones, que practiquemos
una escucha activa, dejando terminar a los miembros en sus intervenciones y no dando sentado
lo que quieren transmitir. Así mismo, admitiremos la discrepancia y las diferencias de pareceres,
respetando las ideas y las creencias de los demás.
Intervenciones constructivas: Haremos propuestas y mantendremos un tono esperanzador,
que permita liberar las potencialidades de los miembros. Para ello, fundamentaremos nuestras
aportaciones e intentaremos basarlas en las de otros, utilizaremos argumentos, huyendo del
uso de calificativos, evitaremos el uso de expresivos "no estoy..." cuando discrepemos,
usaremos un lenguaje asertivo y no monopolizaremos la palabra. Son algunos ejemplos de
intervenciones constructivas, pero podríamos poner muchos más.

6. Método analítico. Se presenta, probablemente, como el método más efectivo para conseguir
reuniones eficaces, pero, a la vez, como el más complejo de realizar y que requiere más experiencia
para poner en práctica. Cuenta de las siguientes fases:

Definición del problema: Se trata de delimitar, con claridad el problema a tratar, buscando la
mayor exactitud posible.
Análisis del problema: Juzgar el problema y averiguar por qué es así.
Elaboración de soluciones: Es el momento, una vez conocido el problema y delimitado, de
elaborar las posibles soluciones.
Toma de decisiones: Continuando con el proceso, llega el momento de tomar decisiones y
decidir cuál es la solución a aplicar de las posibles que encontrábamos, una vez valoradas
convenientemente. Las decisiones se pueden adoptar por unanimidad, votación, consenso o
por una vía intermedia.
Actuación: Una vez tomada la decisión hay que proceder a actuar, programando lo que se va a

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realizar.

7. Final de la reunión. Toda reunión hay que terminarla de forma expresa, no dejándola morir, siendo
ideal que termine una vez que se han concluido todos los temas a tratar. En cualquier caso,
deberemos terminarla una vez finalizado el tiempo previsto. Igualmente, se documentará lo tratado
confeccionando un acta de la reunión donde queden reflejados los debates y acuerdos de la reunión.

8. Evaluación de la reunión. Finalmente habrá que realizar la evaluación de la reunión, lo que nos
permitirá reuniones más eficaces en el futuro y un mejor conocimiento del grupo.

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Tipología de los participantes en las reuniones.


Ya hemos visto que un grupo es mucho
más que la suma de los individuos que lo
componen, sin embargo, hay aspectos en
los grupos en los que se proyectan las
características personales. Esto lo vemos
en el rol o roles que cada miembro
desempeña en el grupo.

Son muchos los estudios que han


profundizado en la importancia de los roles
y su influencia sobre el grupo y su
funcionamiento. De la misma manera, se
han realizado diferentes clasificaciones de
roles, siendo una de las más aceptadas la
de Marton Deusthc, que diferencia los
roles en tres grandes grupos:
Alexey Afanasyev. Uso educativo no comercial. Procedencia.
- Roles centrados en la tarea.
- Roles centrados sobre el mantenimiento del grupo.
- Roles individuales.

En las reuniones, como grupo de trabajo, vamos a encontrar diferentes roles unidos a los diferentes
miembros. Ya hemos visto en unidades anteriores cómo estos roles afectan al grupo y cómo podremos
hacer para potenciar los roles más positivos, utilizar la figura del líder o integrar a los miembros que
desempeñan roles que les llevan al aislamiento a la situación de conflicto con el resto del grupo.

Nos vamos a centrar, por su importancia para las reuniones, en el estudio de los roles facilitadores o
colaboradores y los roles boicoteadores o negativos.

Los roles son desempeñados de una manera más o menos espontánea pero, de la misma forma,
mediante el adiestramiento y conocimiento del tema, podemos ser conscientes de nuestros roles y
capaces de mejorarlos o corregirlos. Podemos mejorarnos en el ámbito personal con respecto a
nuestra relación con el grupo. Igualmente, como animadores de grupo, debemos conocer todo lo
referentes a los roles de los miembros del grupo, lo que nos facilitará la realización de las funciones
tendentes a que el grupo crezca o trabaje de forma productiva.

Autoevaluación

Señala la respuesta correcta. Los roles dependen de la personalidad de cada uno y se


desarrollan de forma espontánea:

Sólo los roles individuales.

Sólo los roles facilitadores son espontáneos, los boicoteadores son premeditados.

Los roles pueden ser desempeñados de forma consciente mediante el adiestramiento y


el conocimiento de ellos.

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Realmente, en una reunión, los roles están asignados previamente, no los decidimos
nosotros.

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Roles facilitadores o colaboradores.


Ya conocemos los roles y vamos a
centrarnos en los roles de grupo
desde el punto de vista concreto de
las reuniones. Esto nos lleva al
estudio de los roles facilitadores o
colaboradores que son aquellos que
ayudan en la tarea y el buen
funcionamiento del grupo. Los
desempeñan, prácticamente, todos
los miembros del grupo y los
principales son:

El iniciador: Tiene
iniciativas, sugiere y propone
ideas, procedimientos, temas
para la discusión. Hace
propuestas y sugerencias.
El alentador: Es el que
Diego Cervo. Uso educativo no comercial. Procedencia.
estimula al grupo para una
actividad mayor o de más calidad. Es entusiasta, amistoso, buen compañero y solidario,
reconoce los aportes de los otros, aceptando sus contribuciones.
El activador: Impulsa al grupo hacia la adopción de decisiones, induce a la acción y al
cumplimiento de lo propuesto. Busca concretar, sobre todo cuando se pierde el tiempo y la
discusión se enreda.
El opinante: Propone ideas aportando su punto de vista, opinión y sugerencia sobre el tema
que se trata.
El interrogador: Hace preguntas, busca orientación, pide aclaraciones o solicita información
autorizada y la presentación de datos.
El informante: Es una fuente de información para el grupo, dispone de más datos para el
tratamiento de los temas y toma de decisiones. Da información y expone experiencias.
El compendiador: Reúne ideas, sugerencias y comentarios. Es la persona capaz de sintetizar,
en el momento oportuno, el trabajo que se está realizando en la reunión.
El integrador o coordinador: Aclara las relaciones entre las diversas ideas y aportaciones,
extrae ideas claves de las diferentes contribuciones y las integra en un todo significativo.
Articula e integra las propuestas de diversos miembros o subgrupos.
El orientador: Ayuda a que el grupo no pierda su dirección respecto de sus objetivos, haciendo
notar los puntos en que el grupo se aparta del tema u objetivo.
El evaluador: Somete el logro del grupo a evaluación o pone en duda la factibilidad, la lógica,
los hechos o el procedimiento de una sugerencia o de algún aspecto que discute el grupo.
Ayuda a valorar la viabilidad de las propuestas o decisiones.
El conciliador-armonizador: Distrae el clima para aliviar tensiones producidas por situaciones
de conflicto, sabe hacer bromas o tiene ocurrencias en momentos oportunos, busca los puntos
comunes que existen entre los que tienen posiciones encontradas y trata de armonizar las
diferencias.
El transigente: En situación de conflicto en la que se ven involucradas sus opiniones, cede su
posición totalmente o en parte para ponerse de acuerdo con el grupo o para que su
funcionamiento sea más armonioso.
El técnico en procedimientos: Acelera la actividad grupal haciendo cosas reclamando tareas
rutinarias como distribuir sillas, organizar el espacio, etc.
El registrador: Anota todo lo que se va tratando, sugerencias, ideas, acuerdos y decisiones del
grupo. Actúa como secretarios y redacta las actas de las reuniones.

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El facilitador: Intenta mantener abiertas las vías de comunicación alentando la participación de


otros o regulando las comunicaciones (por ejemplo, el tiempo de intervención ante
intervenciones demasiado extensas).
El seguidor pasivo: Sin hablar, participa del grupo, acepta las propuestas de los otros
escuchando las discusiones y decisiones grupales. Suelen ser personas tímidas pero que
están verdaderamente interesadas en las tareas y vida del grupo.

Autoevaluación

Relaciona cada rol con el rasgo que lo caracteriza:

Rol del transigente a. Expone experiencias y facilita datos

Rol del seguidor pasivo b. Personas tímidas que siguen al grupo

Rol del informante c. Pone en duda el logro del grupo

Rol del evaluador d. Cede su posición por el bien del grupo

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Roles boicoteadores o negativos.


En la situación opuesta a los roles que
hemos visto en el punto anterior, nos
encontramos ahora con roles negativos o
boicoteadores, que dificultan la labor del
grupo, llegando a provocar, incluso, su
disolución. Son aquellos que perturban el
buen funcionamiento del grupo y
obstaculizan el trabajo en las reuniones.
Suelen manifestar la búsqueda de intereses
personales, pero lo más frecuente en estos
roles negativos son conductas y
comportamientos que expresan problemas
de personalidad (agresividad,
competitividad, etc) o falta de capacidad
(les lleva a hacer comentarios irrelevantes).
Tienen un significado emocional negativo
para el funcionamiento del grupo.

El dominador: Quiere que todos se


plieguen a sus exigencias,
manipulando al grupo o a alguno de
sus miembros mediante el chantaje,
la astucia, la adulación o el miedo. Diego Cervo. Uso educativo no comercial. Procedencia.
Intenta manipular al grupo para
llevarlo en la dirección que desea, pero haciendo creer que es decisión del grupo.
El negativista u obstructor: Lleva la contraria a todo el mundo, adoptando una actitud
negativa respecto de las cuestiones que se tratan. Discuten por tonterías o nimiedades.
El desertor: Se mantiene al margen de lo que se dice y lo que se hace, no participa y
cuchichea con otros. Cuando interviene expresa lo que a él le interesa, aunque no esté
relacionado con el tema.
El agresor: Aquel que, de manera permanente, manifiesta hostilidad al grupo o a sus
miembros, critica o censura menoscabando a los otros y siente envidia de los que hacen
buenas aportaciones. Es uno de los roles más negativos en el grupo, puesto que perturba su
funcionamiento, deteriora las relaciones interpersonales y atenta la cohesión del grupo.
El obstinado: Ignora el punto de vista de los demás y es incapaz de cualquier retroalimentación
con los otros, manteniendo, sistemáticamente, inamovible su punto de vista.
El charlatán: Habla de todo, aunque esté fuera de tema y no deja intervenir a los demás. Le
gusta utilizar el grupo como auditorio o habla sin saber bien lo que dice con el objetivo de
hacerse notar. Interrumpe y, a veces, se embarca en monólogos interminables.
El sabelotodo: Creen que los saben todo y son irritantes para el grupo a causa de su
petulancia. Se manifiestan como los únicos capacitados y hablan de todo como si fueran
expertos.
El pasota: Es el que no se interesa en nada y no le importa nada. No participa en nada, ningún
tema le interesa y es indiferente.
El de ideas fijas: Tiene manías que repite sin cesar, es monotemático e incapaz de salir de las
dos o tres ideas que maneja, mostrándose impasible ante las propuestas que puedan hacer los
demás.
El conferenciante: Aprovecha cualquier oportunidad para expresar sus sentimientos o ideas,
sin importarle el interés para el grupo. Lo que pretende es llamar la atención hacia su persona.

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Autoevaluación

Relaciona cada rol con el rasgo que lo caracteriza:

Rol del obstinado a. No participa

Rol del sabelotodo b. Es petulante

Rol del desertor c. Pretende llamar la atención a su persona

Rol del conferenciante d. Incapaz de la retroalimentación con los otros

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Para saber más

En el siguiente enlace encontrarás información sobre cómo hacer reuniones eficaces en el


ámbito de los negocios y la empresa. Podrás ver una aplicación práctica de lo estudiado en el
tema.

REUNIONES EFICACES

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