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Apuntes de Redacción Comercial PDF
Apuntes de Redacción Comercial PDF
REDACCIÓN
COMERCIAL
Correspondencia administrativa y laboral
Redactar es poner en orden nuestras ideas por escrito. Para ello se requiere seguir una
secuencia lógica, coherente y cohesionada.
La redacción implica desarrollar las frases y oraciones con precisión, exactitud, claridad
y concisión. Incluye, además, la capacidad de expresar las ideas en forma completa, respetan-
do los límites de espacio y forma establecidos convencionalmente, ciñéndose a las normas de
ortografía, sintaxis y gramática.
TIPOS DE REDACCIÓN.-
Existen diversas formas de redacción, entre las cuales podemos nombrar: redacción
periodística, redacción científica, redacción publicitaria, redacción literaria o “creativa”,
redacción comercial.
Cada una de estas variantes o formas poseen sus propias características y estilos que se
ciñen a un objetivo global, cual es lograr una eficaz y efectiva comunicación.
IMPORTANCIA DE LA REDACCIÓN.-
Si bien vivimos en un mundo dominado por los avances tecnológicos y la instantaneidad
en las comunicaciones, los medios escritos siguen siendo necesarios; lograr la comprensión en
lo que expresamos y dejar registrada la información para beneficio de nuestros destinatarios es
un objetivo vital tanto ahora como lo fue en tiempos pasados. Y en esta tarea la redacción ocu-
pa un rol activo y preponderante dado que es una herramienta imprescindible en distintas áreas
del conocimiento, los negocios y el mundo de la información en general.
LA REDACCIÓN COMERCIAL
1.- CLARIDAD.-
El mensaje se debe leer y entender fácilmente, debe tener una sola interpretación. Esto se
logra como resultado de un ordenamiento lógico y metódico de las ideas y un uso correcto del
lenguaje. Implica, además, la presentación de ideas desarrolladas por completo sin que falten
detalles necesarios para una cabal comprensión
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2.- BREVEDAD.-
El mensaje se caracterizará por contener un número limitado, pero necesario de palabras
que comuniquen un sentido completo a la información. El tema se debe presentar de manera
directa, evitando rodeos y vaguedades.
4.- PRECISIÓN.-
Significa utilizar el lenguaje con justeza, estableciendo un equilibrio al emplear
los conceptos adecuados y las palabras que portan de manera más abarcadora la idea que
se requiere transmitir.
En un documento formal, como lo son la mayoría de los que se utilizan en la
redacción comercial, implica no caer en la redundancia, la vaguedad o el laconismo.
5.- SENCILLEZ.-
Con esto se alude al uso de una expresión fluida, espontánea y no afectada, evitando
vicios como la impertinencia o la impropiedad.
6.- COHERENCIA.-
Se le define como la capacidad para manejar la información en su conjunto, donde
cada elemento del texto nos remite a la significación general de este. Se relaciona con el sentido
lógico de las ideas planteadas, con la manera en que se ordenan los enunciados para que los
pueda comprender el lector.
7.- COHESIÓN.-
Se relaciona con la manera en que las ideas de un texto se unen a fin de que se les
pueda entender. En esto es muy importante el uso de los conectores o ilativos, los signos de
puntuación y el uso de vocablos que sirvan de enlace o e correspondencia semántica.
LA CARTA COMERCIAL
La carta es el principal elemento de las relaciones formales que mantiene una empresa u
organización con sus clientes, proveedores y personas en general. Si bien lo usual es que se le
denomine “carta comercial”, es claro que excede a los tratos y acuerdos del comercio ya que
este documento es utilizado en una variada gama de situaciones – laborales, administrativas,
protocolares, sociales, etc. -.
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Las características de la redacción de la carta son las mismas características de la redacción
comercial. Por supuesto, hay rasgos estructurales, de contenido y estilo que la diferencian de
otros documentos que se utilizan en este ámbito.
ESTILO.-
Se entiende por estilo la forma particular de expresión que posee un autor o un grupo de
autores literarios. En los documentos formales, tales como la carta comercial, el estilo alude
a la manera distintiva que es propia de estos documentos en su conjunto. Desde esta perspec-
tiva, la carta tiene un estilo que se distingue por su claridad, precisión, uso de un lenguaje
formal, sin errores e incorrecciones gramaticales u ortográficas. Además, frecuentemente se
emplean en este tipo de documentos expresiones y frases introductorias o finales que facilitan
la transmisión de la información. El riesgo radica en no caer en la repetición innecesaria de las
mismas formas gramaticales puesto que ello volvería la comunicación poco efectiva, llena de
ripios o lugares comunes.
ESTRUCTURA.-
La carta , así como otros documentos que forman parte de la redacción comercial, cuenta
con una estructura básica : encabezamiento, cuerpo o texto y final.
A) Elementos obligatorios :
B) Elementos opcionales :
A) Elementos obligatorios :
Frase de salutación
o despedida : Es unas frase o párrafo breve de cortesía con la que se cierra el
mensaje de la carta.
B) Elementos opcionales :
Con Copia : Copias que se envían a otras personas o áreas dentro o fuera de
la empresa.
ANEXO
Ej. :
Sr. Alberto Romero L.
Srta. Ismenia Suazo
Dr. Nicolás Morales Jorquera
Si la carta es enviada a otro país, puede sustituirse la comuna por la ciudad y el país.
En este último caso deben tenerse en cuenta las características propias de identificación del
destinatario de cada país, por ejemplo el código postal o zip.
II.- Vocativo.-
El saludo o vocativo se coloca alineado al margen izquierdo y dos líneas debajo del
nombre y dirección del destinatario.
El tipo de vocativo y su grado de formalidad dependen de la familiaridad que exista
entre emisor y receptor.
El saludo debe estar en concordancia con la jerarquía, cargo, estado civil e incluso
institución a la que pertenece. Respecto a esto último se debe tener presente que el tratamiento
de cortesía para con un a autoridad militar es distinto al que requiere una autoridad religiosa ,
política o un miembro del poder judicial.
Si bien existe una amplia variedad de vocativos a emplear, hay que evitar aquellos que
se han vuelto expresiones obsoletas o arcaicas y los que caen en la redundancia.
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Ejemplos de vocativos impropios :
- “Muy señor mío”
- “ Mi apreciado y excelentísimo amigo mío”
Ejemplos :
Ejemplos :
- Atentamente,
- Cordialmente,
- Saluda a usted,
- A la espera de su respuesta,
- Respetuosamente,
- Le saluda atentamente,
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MODELO DE CARTA COMERCIAL.-
PRODUCTOS IBARRA
WWW.IBARRA.CL
Los Olmos 234.Ñuñoa ( 1 )
Nos dirigimos a Usted con el fin de solicitarle nos envíe a la brevedad un catálogo actualizado de los
artículos de escritorio, especialmente lápices y papelería, que ustedes distribuyen, ya que estamos próximos
a inaugurar nuestras oficinas en la ciudad de Quillota. (6)
Agradeceremos nos haga llegar la información por correo electrónico o fax a las direcciones que abajo
adjuntamos.
Patricio Castillo L.
Jefe de Adquisiciones (9)
PCL / sau. ( 10 )
Incl. : Listado de direcciones y correos electrónicos. ( 11 )
c.c : - Gerencia General
- archivo. ( 12 )
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ESTRUCTURA DE LA CARTA.
ELEMENTOS.-
ENCABEZAMIENTO.-
(1) MEMBRETE
(5) VOCATIVO
TEXTO.-
FINAL.-
(8) ANTEFIRMA
(9) FIRMA
( 10 ) INICIALES DE RESPONSABILIDAD
( 11 ) INCLUSOS O ANEXOS
( 12 ) CON COPIA
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COBRANZAS ASOCIADAS S.A.
WWW. COBRASOC. CL
COMPAÑÍA 1022 OF. 501. SANTIAGO
Señor
Marcelo Israelí Pérez
Freirina 1884. Independencia
Santiago
De nuestra consideración :
Saluda a usted,
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CORRESPONDENCIA ADMINISTRATIVA
Características.-
1.- El Memorándum.-
Esta palabra proviene del latín y originalmente denotaba una anotación breve que servía
de ayuda memoria. El Diccionario Norma de la Lengua Española lo define como “escrito en
que se resume algo que uno quiere recordar”.
Actualmente con este término se designa al documento, por lo general breve, que se
utiliza internamente en una empresa para enviar o solicitar información. También se le llama
memorando o memo.
Características.-
Estructura.-
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b) Texto : Es la exposición clara, precisa y completa de la información.
Una particularidad del memorándum es que puede emplearse un len –
guaje coloquial o menos formal, por supuesto, sin caer en expresiones
vulgares o malsonantes.
memorándum
Fecha: 20-03-2010
Adjunto la documentación de los señores Rafael Cavada Briones, Juan José Stafford Pacheco y
Jean Paul Galindo Machuca quienes se han incorporado con fecha 18 de mayo de 2010 al área
Atentamente,
Departamento de Personal
JSA/acm
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2.- La Circular.-
Características.-
Estructura.-
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Compañía de Productos Avenida Los Leones 1456. Providencia,
Technotronic
Santiago
www.technotronic.cl / info@techno.cl
Circular Nº 1/10
Gerente de Administración
Gerente General
Como es de conocimiento público, nuestra empresa, al igual como otras construcciones del área se
vio afectada por el terremoto del día 27 de febrero de 2010, en vista de lo cual hemos determinado
realizar una serie de reparaciones en las oficinas, casino y otras dependencias.
Debemos recalcar que los daños no son de carácter estructural, por lo que el uso de este edificio no
reviste ningún peligro para los trabajadores. No obstante, las reparaciones requieren algunos ajustes
en los horarios de ingreso y salida del personal, así como un trabajo intensivo durante los fines de
semana. En vista de ello se ha implementado el siguiente horario, el cual regirá durante todo el mes
de marzo :
Finalmente, creemos oportuno indicar que estos ajustes no afectarán de ninguna manera en las
remuneraciones de los funcionarios durante el período de modificación de los horarios.
Carmelo Carvajal C.
Gerente de Administración
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3.- La Citación.-
Como su nombre lo indica, en este texto se cita o convoca a una reunión, asamblea u
otro tipo de encuentro de carácter formal.
Características.-
Estructura.-
CITACIÓN
Como Presidente de la Comunidad Edificio Abedules, y en cumplimiento de lo
dispuesto en el artículo 16 de la Ley Nº 12345, le convoco a la Junta Ordinaria
de la Comunidad que se celebrará el próximo día viernes 20 de mayo de 2011 a las
19,00horas en primera convocatoria y a las 19,30 horas en segunda convocatoria,
en la sala de reuniones de la Comunidad en el edificio de la calle Rojas Magallanes
Nº1345 de la comuna de La Florida a fin de tratar los siguientes puntos :
TABLA.-
Punto 1º.- Aprobación, si procede, de los estatutos de la Comunidad, que se
adjuntan con esta convocatoria.
Punto 2ª.- Revisión de procedimientos de emergencia.
JUAN ZAPATA Z.
PRESIDENTE
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CORRESPONDENCIA LABORAL
Las empresas comerciales y todas las instituciones en general cuentan con una variedad de
documentos que regulan las relaciones laborales con los empleados y funcionarios. Además,
los trabajadores también deben recurrir en algunas situaciones al empleo de algunos documen-
tos que se incluyen en esta área de la redacción. Entre los textos más usuales se cuentan :
el currículum vitae, la carta de postulación, la carta de ofrecimiento de servicios profesionales,
las cartas de presentación y recomendación, carta de renuncia, carta de aviso o notificación de
despido y el certificado laboral.
Características.-
Suele confundírseles con las cartas de postulación, sin embargo, no son lo mismo, ya
que por presentación debemos entender aquel documento breve en el cual una persona cumple
el rol de presentar a un conocido o subalterno que postula a un trabajo o tarea.
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La recomendación, por otra parte, no solo es la identificación del portador del escrito,
sino que, además, contempla describir algunos rasgos y cualidades de la persona y enfatizarlos.
Actualmente, este documento es sustituido por otros como, por ejemplo, un certifica-
do recomendatorio.
Características.-
La carta debe señalar explícitamente la causal legal de terminación del contrato y las
eventuales razones que llevan a esta determinación. Además, debe indicar el estado de pago de
las cotizaciones provisionales.
Como sabemos, la carta se entrega personalmente al trabajador, quien acusa recibo
de esta. Si no es posible entregarla personalmente o la persona se niega a recibirla, se remite al
domicilio de este. Además, se envía un acopia de la misma a la Inspección de Trabajo.
La redacción es formal, clara, precisa y en un tono cordial y equilibrado.
Características.-
6.- Certificado .-
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Características.-
Estructura .-
Características.-
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Estructura.-
a) Datos personales : Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, domicilio,
números de teléfono, correo electrónico, etc.
Tipos de currículos.-
Cronológico: consiste en ordenar el currículum vítae del más antiguo al más reciente. No es
recomendable cuando se ha cambiado de trabajo con frecuencia.
Inverso: permite destacar la experiencia laboral reciente. Recomendable si ésta tiene relación
con el puesto de trabajo al que aspiramos.
Temático o Funcional: consiste en ordenar el currículum vítae por bloques temáticos.
Recomendable cuando la experiencia es muy dispersa o cuando hay grandes espacios de
tiempo en los que no se ha trabajado.
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FORMATOS DE DOCUMENTOS :
Horacio Palacios B.
Pasaje Lobos 10236
La Florida. Santiago
Teléfono : 07- 3434561
Correo electrónico: hora@yahoo.es
Señor
Víctor Vasallo O.
Jefe de Personal
Anémona S.A.
Señor Vasallo :
Leí con gran interés el aviso publicado por ustedes en el diario El Mercurio del domingo 28 de marzo
en el cual solicitan un técnico especializado en mantención de equipos computacionales. Al respecto debo
señalar que soy titulado en esta área en el CFT Los Pumas, realicé mi práctica profesional en la empresa de
suministros computacionales Blackberry Ltda.. y luego permanecí allí por un año efectuando diversos
reemplazos. Adjunto documentos que acreditan lo señalado.
Con gusto concurriré a una entrevista de trabajo con el fin de proporcionarles la información que
estimen necesaria .
Firma
Horacio Palacios B.
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Antonio Prieto M.
Freirina 1884
Independencia
Santiago.
56-2-3332211
Le escribo para comunicarle que he renunciado a mi puesto como Ejecutivo de cuentas en Turismo
Rancagua. Después de cinco años con Turismo Rancagua , me siento preparado para hacer frente
a nuevos retos.
Me gustaría encontrar un puesto de Agente en el que pudiera utilizar mis conocimientos en el área
de tráfico turístico y, a la vez, pudiera mejorar mis conocimientos de marketing y administración
turísticas.
Si conoce a alguna persona o compañía que pueda estar interesada en un empleado con mi perfil,
le ruego que le haga llegar el Currículum Vitae que adjunto. Independientemente de que pueda o
no ayudarme a encontrar el puesto que busco, le agradezco que haya dedicado su tiempo a
considerar mi petición.
Atentamente,
Antonio Prieto M.
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Señor
Francisco Garmendia B.
Gerente de Administración
Electrodomésticos Looser
Me dirijo a usted a petición de Don José Luis Cántabro el cual me solicita referencias
para trabajar en su empresa.
Conozco a Don José Luis Cántabro desde enero de 2001 y debo informarles que en estos diez
años ha demostrado ser una persona honesta, trabajadora y en la que puede usted confiar.
Le considero una persona con aptas cualidades para su trabajo de ventas. Posee don de
gentes y se desenvuelve con agrado en su labor, con iniciativa e ingenio para salvar los
obstáculos.
Por todo ello, y en base a mi experiencia con José Luis, puedo garantizarles que también
desarrollará su trabajo exitosamente y cumplirá con los objetivos que ustedes le marquen.
Atentamente.
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ALONDRA
SERVICIOS CONTABLES
CERTIFICADO LABORAL
CERTIFICAMOS: Que la Srta. Maria Isabel Meza Espínola, soltera, con C.I. N° 12.356.666 es
empleada de esta Empresa, desempeñándose en el cargo de AUXILIAR CONTABLE, por lo
que percibe en forma mensual un sueldo de $ 350.000..- (trescientos cincuenta mil ) y cuenta
con una antigüedad de nueve años y siete meses
LORENZO GOYCOLEA A.
JEFE DE PERSONAL
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Freirina 1884. Fono : 7776361 – 73454545. Correo : mara@gmail.com
Independencia.
Santiago.
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