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Caso Práctico: ‘Acorn Industries’

Preguntas

1. De acuerdo al caso, ¿Cuál es la competencia central que debe poseer un director de proyectos?

Para poder responder debemos aclarar lo que es una competencia.

COMPETENCIAS, (Based on Scott Parry’s, 1998) son conjuntos relacionados de

conocimientos, actitudes, destrezas y otras características personales que:

– Afectan la mayor parte del trabajo de una persona (uno o más roles y

responsabilidades)

– Se correlacionan con el rendimiento del trabajo

– Pueden ser medidas con respecto a estándares bien aceptados

– Pueden ser mejorados vía entrenamiento y desarrollo

– Pueden ser desagregados en dimensiones de competencia

Dimensiones de competencia para los gerentes/directores/gestores de proyectos

 Conocimientos en gerencia de proyectos (lo que se sabe acerca de la gerencia de

proyectos). Los gerentes de proyectos deben tener conocimientos de cómo gestionar

y dirigir un proyecto (cuerpo de conocimientos como el contenido en el PMBOK del

PMI)

 Desempeño en gerencia de proyectos (lo que se es capaz de hacer o lograr mediante la

aplicación de los conocimientos de gerencia de proyectos). Deben haber puesto en

práctica esos conocimientos con éxito


 Competencias personales (cómo se comportan los individuos cuando ejecutan el

proyecto u otras actividades; actitudes y rasgos personales). Deben logra que todo lo

que se requiere en un proyecto sea desarrollado por otras personas (con poca o

ninguna autoridad en la mayoría de los casos)

Adicionalmente, en el caso planteado, el director se encarga de otros aspectos que

incluyen, entre otros, proceso de negocio y procesos técnicos. Por lo tanto, el director

debe tener competencias específicas en estas áreas, aún cuando otras unidades sean las

que aportan el personal y la experticia requerida (investigación, fabricación, mercadeo,

etc.).

Por otra parte, todo emprendimiento, y todo nuevo contrato/proyecto está sometido a

incertidumbre, por lo tanto debería tener fortalezas específicas en gestión de riesgos

(técnicos, gerenciales y de negocio).

2. ¿Cómo una organización como Acorn fue afectada en su proceso de dirección estratégica a

nivel general, a partir de la estructuración de una división/dirección de proyectos independiente?

Con la reestructuración, Acorn pretende orientarse de forma específica hacia dos tipos de

negocio: mantenimiento de sus operaciones habituales y atención específica al sector

gobierno a través de los proyectos obtenidos por licitación.

En lo que respecta a la Dirección de Proyectos, se aprecia una orientación hacia una

estructura organizativa (matricial fuerte), con tendencia fuertemente proyectizada, (que

requerirá la participación de las unidades de mercadeo y de ingeniería en la medida que lo


requieran los respectivos proyectos), lo que redundará en mayores posibilidades de éxito

para los proyectos que emprenda.

No obstante, la ubicación del grupo de operaciones bajo el control y dirección del Director

de Proyectos, pudiera ser cuestionada, ya que pareciera más propia de las actividades

permanentes de la empresa que de los proyectos que desarrolle.

El principal efecto que deriva de esta nueva organización se refiere al reparto de poder, que

se inclina decididamente hacia los proyectos (director de proyectos) con menor

participación de las demás unidades funcionales (a pesar de la tradición en que mercadeo

ostentaba un mayor poder e influencia en la dirección y control de la empresa

3. ¿Por qué debe existir una interface entre el departamento de marketing y el departamento de

proyectos?

El propio concepto subyacente en la nueva organización implica un régimen de

colaboración de las unidades funcionales (entre ellas el departamento de marketing que

constituye la principal interfaz de la empresa con los clientes).

El planteamiento del caso pareciera dejar claro que en los departamentos funcionales

(ingeniería, personal, márketing) la empresa conserva la experticia propia de la función que

deberán a disposición de cada uno de los proyectos en la medida que estos lo requieran.

Por lo tanto, es necesaria una fuerte interfaz ente marketing y proyectos.