Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Balance Scorecard PDF
Balance Scorecard PDF
45 CONSULTORES
“ BALANCED SCORECARD-
CUADRO DE MANDO INTEGRAL”
1. Elnuevo
1. El Nuevoentorno
entornocompetitivo
competitivo
2. Objetivos y Estrategia.
CONTENIDO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
• Globalización
Competitividad
Global
Fusiones,
Adquisiciones
Liberalización
URGE LA REFLEXION
Exigencias
Medioambientales
Surgimiento de
grandes bloques
comerciales
Clientes con
Expectativas
cambiantes
GRUPO MB.45 CONSULTORES
FUNCIÓN DE LA
MEDICIÓN ESTRUCTURA Y
Y CONTROL PROCESOS DE
FUNCIONAMIENTO
NUEVO INTERNO Y
ENTORNO EXTERNO DE LAS
EMPRESAS
GRUPO MB.45 CONSULTORES
CAPITAL
ERA
INDUSTRIAL
ERA DEL
CONOCIMIENTO
TRABAJO CONOCIMIENTO
FUENTES
DE ERA
CREACIÓN AGRÍCOLA
DE
TIERRA
RIQUEZA
Retos y Estrategias
Empresas
Emergente
Retos Estrategias
Internacionalización de Nueva Estructura
los negocios Organizativa
Sistemas de Información
sin fronteras
... nuevas necesidades de la Dirección
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Falta de Tiempo
Exceso de Información
Falta de comunicación
EMPRESA
Objetivos claros, coherentes y a largo plazo
Profundo conocimiento del entorno competitivo
Valoraciòn objetiva de los recursos
Puesta en marcha eficaz
PROFESIONALES
Objetivos claros a nivel
individual
Conocimiento del entorno
Conocerse bien a sí mismos
Ejercer su profesión con
entrega,constancia y
determinaciòn
2. Gestionando la Estrategia.
CONTENIDO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Implantación
Estrategias 1996
Herramienta de
medición
1992
CONTENIDO
2,63
veces
Valor Oculto
Valor Contable
100
75
50
25
¿ Donde
reside el
valor de la
empresas? General
Electric Coca Cola Exxon Microsoft Intel
100
20 Tangibles 20 % Se gestiona.
75
Intangibles 80 %.
50
80
¿Donde esta el valor?
25
¿Dónde se genera?
0 ¿Cómo se gestionan?
Años 20...
GESTIÓN ACTUAL
PRESUPUESTO
Contabilidad Producción,
Industrial Costes
Costes ABC
Six Sigma
EFQM
Bechmarking
Conocimiento Planificación
Presupuestos
Gestión por
Competencias
Implantación
Estrategias 1996
Herramienta de
medición
1992
CONTENIDO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Diagnóstico Evaluación
Control “ a posteriori”
Diagnóstico Evaluación
Control “ a priori”
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Diagnóstico Evaluación
BSC
GESTIÓN ESTRATÉGICA
GESTIÓN ESTRATÉGICA
MISION
VISION
VALORES
ESTRATEGIA
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
Cuales son las prioridades
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Alinear, enfocar, comunicar
PLANES OPERATIVOS
Trabajadores
Accionistas Clientes Procesos eficientes
Motivados y
Satisfechos Satisfechos Y eficaces
preparados
GESTIÓN ESTRATÉGICA
PROBLEMA
ALINEAR LAS DECISIONES CON LA ESTRATEGIA
Personas
Misión que toman
Visión decisiones a
Estrategia diario
COMPRENDER
COMUNICAR
GRUPO MB.45 CONSULTORES
DEFINIENDO LA
ESTRATEGIA
Solo el 5 % de los
empleados comprende
la estrategia
FEEDBACK Y
COMUNICANDO Y APRENDIZAJE
VINCULANDO
PROBLEMAS EN
El 85 % de
los directivos
Solo el 25 % de LA IMPLANTACIÓN dedican menos
los directivos DE LAS ESTRATEGIAS de una hora al mes
tiene incentivos debatiendo la
unidos a la estrategia estrategia
¿ POR QUÈ
APARECE EL
BALANCED
SCORECARD
?
GRUPO MB.45 CONSULTORES
1. El
1. Elnuevo
Nuevoentorno
entornocompetitivo
competitivo
2. Gestionando la Estrategia.
CONTENIDO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Financiero
Indicadores
Iniciativas
Objetivos
“Para tener éxito
financieramente”,
Metas
¿cómo deberíamos
aparecer ante
nuestros
accionistas?”
Procesos
Clientes
Indicadores
Visión
Indicadores
Visión
Iniciativas
Iniciativas
Objetivos
“Para satisfacer a
Objetivos
yy
“Para alcanzar nuestros
nuestra Metas
Metas
accionistas y
visión, ¿Cómo
debemos
Estrategia
Estrategia clientes, ¿en qué
procesos del
aparecer ante negocio
nuestros debemos
clientes?” sobresalir?”
MODELO
Indicadores
Personas
Iniciativas
DEL Objetivos
CUADRO “Para alcanzar nuestra
Perspectiva Financiera
Obtenemos resultados económicos y
financieros previstos.
Perspectiva Procesos
Gestionando procesos, recursos y
medios.
Desarrollo de Personas
MODELO
Mediante personas con competencias,
DEL capacidades y habilidades precisas.
CUADRO
DE MANDO
INTEGRAL
GRUPO MB.45 CONSULTORES
RESULTADOS
EXTERNO
TANGIBLES financieros previstos.
PERSPECTIVA INTERNA
Equilibrio Gestionando procesos recursos y
medios. HOY
INDICADORES
PALANCAS
INTERNO
DE LOS
INTANGIBLES
DESARROLLO DE LAS PERSONAS
MA
MODELO Mediante personas con competencias,
DEL capacidades y habilidades precisas. ÑA
CUADRO
NA
DE MANDO
INTEGRAL
PROBLEMA
CONSECUENCIAS/ EFECTOS
PROBLEMA
CAUSAS
Maquinaria obsoleta
Falta preparación personal
Mala planificación producción
Falta un sistema de calidad
RELACIÓN
Etc...
CAUSA
EFECTO
MODELO
DEL
CUADRO
DE MANDO
INTEGRAL
Perspectiva Crecimiento
Financiera ingresos
Perspectiva
Capacitación
Personas Empleados
RELACIÓN
CAUSA EFECTO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
OBJETIVO:
INDICADOR
MAPA ESTRATÉGICO
REPRESENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA, QUE CONTIENE
OBJETIVOS EN TODAS LAS PERSPECTIVAS RELACIONADOS
CAUSA/EFECTO.
CRECIMIENTO PRODUCTIVIDAD
Crear Valor
Perspectiva
Financiera
Perspectiva
de
Clientes
MAPA
ESTRATÉGI Perspectiva
CO Interna
MODELO
DEL Perspectiva
CUADRO Personas
DE MANDO
INTEGRAL
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Crear Valor
Mejora
Perspectiva Crecer Estructura
Financiera Ingresos costes
EL MAPA
ESTRATÉGICO
GRUPO MB.45 CONSULTORES
EL MAPA
ESTRATÉGICO
Crear Valor
Perspectiva Penetración
Clientes Fidelizar Clientes Nuevos
mercados
EL MAPA
ESTRATÉGICO
MODELO
DEL CUADRO
DE MANDO
INTEGRAL
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Crear Valor
Perspectiva Crecer
Mejora
Financiera Ingresos Estructura
costes
Perspectiva Incremento
de Fidelizar Nuevos
Clientes mercados
Clientes
EL MAPA Perspectiva
ESTRATÉGICO Interna Procesos
Mantener Desarrollo Aumento
Niveles de Organización capacidad
Innovación
Calidad comercial Productiva
MODELO
DEL CUADRO
DE MANDO
INTEGRAL
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Desarrollo de
Nuevas Para el desarrollo de nuevos
P Habilidades y productos e incrementar la
Capacidades producción actual.
E
R Personal Para afrontar la expansión
Orientado al geográfica se necesita trabajar con
S Cliente una mentalidad hacia el cliente para
O garantizar resultados
EL MAPA Comprometer Que el personal comprenda y alinee
ESTRATÉGICO N Personas con su trabajo con los objetivos de la
objetivos empresa. Mejora de la comunicación,
A Rentabilidad personal, incentivos
MODELO S
DEL CUADRO
DE MANDO
INTEGRAL
Perspectiva Crecer
Mejora
Financiera Ingresos Estructura
costes
Perspectiva Incremento
de Fidelizar Nuevos
Clientes mercados
Clientes
MODELO
Perspectiva
DEL CUADRO Personas
Desarrollo de
Personal Comprometer
Nuevas
DE MANDO habilidades
Orientado Personas y
Al Cliente los Objetivos
INTEGRAL
GRUPO MB.45 CONSULTORES
Perspectiva Crecer
Mejora
Financiera Ingresos Estructura
costes
Perspectiva Incremento
de Fidelizar Nuevos
Clientes mercados
Clientes
EL MAPA Perspectiva
ESTRATÉGICO Mantener Planes
Aumento
Interna Procesos
Innovación
Niveles de Marketing capacidad
Calidad Productiva
MODELO
Perspectiva
DEL CUADRO Personas
Desarrollo de
Personal Comprometer
Nuevas
DE MANDO habilidades
Orientado Personas y
Al Cliente los Objetivos
INTEGRAL
INDICADORES
RESULTADOS
“ Una empresa es como un árbol. FINANCIEROS
Parte visible (las frutas)
Parte oculta (las raíces).
Leif Edvinsson
GRUPO MB.45 CONSULTORES