Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Estudios de Postgrado
Maestría en Administración Financiera
Administración y Toma de Decisiones
Catedrático: Lic. Julio de León Vizcaíno
Sección: “A”

ÁRBOL DE DECISIONES, EMBALSE Y BRAINSTORM

Fernando Danilo Miranda Cabrera 9511215

Erick Fernando Haeussler 92019033
Julia Magaly Velásquez 9714937
Karen Gabriela Herrera Ramírez 201010922

Guatemala 10 de Julio de 2019

Administración y toma de decisiones

ÁRBOL DE PROBLEMAS, EMBALSE Y BRAINSTORM

1.1 Árbol de problemas

Para identificar situaciones negativas, es decir, el problema central, es importante utilizar

técnicas que permitan identificar oportunamente la problemática, una de las técnicas más
utilizadas en la identificación de problemas es el árbol de problemas.

Unesco (2019) indica que el árbol de problemas intenta solucionar analizando relaciones
de tipo causa y efecto. Para ello se debe formular el problema central de modo tal que
permita diferentes alternativas de solución, en lugar de una solución única.

También se puede decir que el árbol de problemas es una herramienta que permite
obtener información con una visión simplificada, concreta y ordenada de cada causa
(cada raíz del árbol), su impacto (cada rama del árbol) y ponderación en el problema
(visualizar qué raíz o rama es la más importante, la que tiene más ramificaciones y cuyos
efectos sean determinantes). Es una técnica que puede realizarse en forma individual o
grupal.

El diagrama de causa y efecto fue desarrollado por el químico industrial japonés Kaoru
Ishikawa, administrador de empresas y experto en control de calidad en el año de 1943.
A este diagrama también se le llama diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de
pescado, por su forma parecida a un pescado. Este diagrama se usa cuando existen
posibilidades de encontrar causas que dieron origen a un problema o efecto. La causa
son las acciones o motivos que producen el problema y el efecto se deriva de la causa,
es decir, es la consecuencia de que el problema ocurra.

Después de definir o identificar el problema central, se deben desglosar las casusas que
lo originaron y de la forma se debe definir el efecto negativo producido. La técnica
adecuada para relacionar las causas y los efectos de un problema es la técnica conocida
como lluvia de ideas o brainstorm, la cual consiste en realizar un listado de todas las
posibles causas y efectos del problema que surja después de realizar el diagnóstico de
la situación, más adelante se ampliará el tema de la lluvia de ideas.
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Existe un dicho muy popular que indica que “una hierba mala se debe arrancar desde
raíz para eliminarla”. De manera análoga un problema también puede ser atacado desde
sus raíces para lo cual es necesario conocerlas en detalle. Por esta razón el árbol de
problemas se dibuja o construye de abajo hacia arriba.

1.1.1 Elaboración del árbol de problemas

Para elaborar un árbol de problemas se deben de seguir los siguientes pasos:

Paso No. 1

Se inicia con el tronco del árbol, el cual representa el problema central detectado.

Paso No. 2

Seguidamente se deben de definir las raíces, que están representadas por las causas
esenciales y directas del problema. UNESCO (2019), indica que las causas son las
condiciones que determinan o influyen en la aparición del problema. Es importante
verificar la relación directa que existe entre ellas y el problema.

Paso No. 3

La copa del árbol y lo frutos representan los efectos del problema, es decir, son las
manifestaciones que se ubican sobre el problema y son las consecuencias e impacto
que produce el problema.}

Paso No. 4

Por último, después de definir el problema, las causas y los efectos se debe verificar la
lógica del problema completo.

1.1.2 Representación gráfica del árbol de problemas

A continuación, se presenta el esquema de cómo debe quedaría el árbol de problemas:

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Fuente: Tecnicatura en gestión universitaria. Universidad nacional de Córdoba, (2019).

1.1.3 Ventajas

Las ventajas de la utilización del árbol de problemas para la toma de decisiones son las
siguientes:

1. Permite observar problemas reales y presentes más que problemas aparentes futuros
y pasados.
2. Mayor entendimiento del problema.
3. Separa el problema de las causas y los efectos
4. Logra una mayor comprensión del problema, las causas y los efectos
5. El problema se desglosa en situaciones manejables y definibles, esto permite priorizar
y enfocar los objetivos en lo relevante.
6. Representa una visión simplificada
7. Este proceso de análisis frecuentemente ayuda a construir un sentimiento compartido
de comprensión, propósito y acción.
8.
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1.2 Pool de ideas o embalse de ideas o think tank

En los últimos años es cada vez más frecuente oír hablar de los think tank. Se trata de
instituciones, organizaciones o grupos de expertos interdisciplinares que pretenden
estudiar un tema en particular (ya sea un problema político, económico, social o
científico) y proporcionar ideas o asesoramiento. Haciendo honor a su significado literal
en inglés ("tanque de pensamiento"), los think tank tienen como función la reflexión
intelectual sobre asuntos de índole muy variada (económico, militar, tecnológico, social,
cultural, político, etc.) y, de esta manera, aconsejar a partidos políticos u otras
organizaciones que pueden o no utilizar sus directrices en sus ámbitos de actuación.

1.2.1 ¿Cuál es el origen de los think tanks?

El concepto de think tank contempla un origen militar, ya que fue durante la Segunda
Guerra Mundial cuando se popularizaron. La guerra fría entre Rusia y Estados Unidos,
unida a la creciente influencia de los partidos políticos en la sociedad, motivaron la
aparición de estos "laboratorios de ideas" con la intención de promover o reforzar
determinadas opiniones. No obstante, poco a poco, estas organizaciones se volvieron
algo más independientes, dirigiendo su vocación y sus funciones a un ámbito más
académico, menos partidista.

1.2.2 Funciones principales de un think tank

Aunque algunos pueden estar directamente relacionados con alguna ideología política,
los think tanks suelen ser organizaciones independientes y sin ánimo de lucro que
proponen una serie de ideas con el objetivo de contribuir a que los asuntos públicos
mejoren la vida de los ciudadanos y se gestiones de la mejor manera posible.

Además de promover políticas económicas y sociales, los think tanks también llevan a
cabo otras funciones muy importantes, como son:
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o Crear y potenciar espacios de diálogo y debate

o Desarrollar futuros paneles políticos para la toma eficaz de decisiones
o Canalizar y destinar fondos a movimientos y otros actores políticos

Asimismo, los think tanks tratan de determinar las líneas maestras y los planes de
acción más previsibles para mejorar determinados asuntos que afectan directamente a
la población, como son las políticas de educación, sanidad o empleo, las pensiones, el
impacto de la tecnología, el desarrollo urbano, los movimientos migratorios, etc.

1.3 Lluvia de Ideas o Brainstorm

La tormenta de ideas (lluvia de ideas o brainstorming es una técnica de pensamiento

creativo utilizada para estimular la producción de un elevado número de ideas, por parte
de un grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o, en general, sobre un tema
que requiere de ideas originales.

Fue Alex F. Osborn quien en 1939 comenzó a utilizar un procedimiento que permitiera el
surgimiento de ideas creativas y originales como método de resolución de problemas.
Más adelante, sistematizó su método creativo de resolución de problemas (Osborn,
1953)

Según Osborn (1953) había observado cómo, generalmente, al analizar un problema

ciertas ideas eran declinadas antes de haber sido sometidas a una mínima evaluación.
Estas ideas eran originales, se apartaban de lo común y provocaban un rechazo
automático.

Osborn propuso un método destinado a estimular la formulación de ideas de modo que

se facilitara la libertad de pensamiento al intentar resolver un problema. Éste consistía
en un procedimiento por el que un grupo intenta encontrar una solución a un problema
específico mediante la acumulación de todas las ideas expresadas, de forma
espontánea, por sus miembros.
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1.3.1 Ventajas

 Estimula la creatividad, ayudando a romper con ideas antiguas o estereotipadas.

 Produce un amplio número de ideas. A los componentes del grupo se les anima a
expresar las ideas que vienen a su mente sin ningún prejuicio ni crítica. Esta ausencia
de crítica debe extenderse a las ideas expresadas por los otros.
 Permite la implicación de todos los miembros del grupo. Se construye un entorno que
hace posible la participación de todos.
 Hace posible que los miembros de un equipo se mantengan centrados en el objetivo.

1.3.2 Principios de la Tormenta de Ideas

Asimismo, formuló cuatro principios primordiales en el desarrollo de una tormenta de

ideas:

1. La crítica no está permitida: No se permite ningún comentario crítico o gesto que

muestre burla o escepticismo. El juicio sobre las ideas se posterga.

2. La libertad de pensamiento es indispensable: Debe ser estimulada constituyendo

éste un componente básico de la idea más arriesgada, la más original, puede llegar
a ser la mejor solución.

3. La cantidad es fundamental: A mayor número de ideas, más alta es la probabilidad

de que surjan ideas útiles. Por lo tanto, en la aplicación de la tormenta de ideas es
esencial la producción de un elevado número de ellas.

4. La combinación y la mejora deben ponerse en práctica: Además de aportar sus

propias ideas, los miembros del grupo han de sugerir cómo mejorar otras ideas y
combinarlas para sintetizar otras mejores. Es más fácil perfeccionar una idea que
producir una nueva.
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1.3.3 Sobre la Cantidad de Ideas

La producción de un gran número de ideas es el elemento central de esta técnica.

El hecho de obtener un elevado número de ellas no parece influir negativamente sobre

la calidad de las mismas, entendiendo por ideas de calidad aquellas que son únicas
(estadísticamente raras, originales…) y valiosas (útiles, factibles y con posibilidad de
implementación).

Diversos análisis así lo demuestran. Por tanto, estimular la producción de un alto número
de ideas es un factor clave, sin que ello suponga pérdida de calidad. (Diehl & Stroebe,
W, 1987)

Sobre la cantidad de ideas a producir en una sesión de brainstorming es conveniente

determinar metas específicas en cuanto a su número. El establecimiento de metas tiene
un efecto conocido por la Psicología e influye en los individuos que deben alcanzar
alguna realización, facilitando las tareas a desarrollar en una sesión de tormenta de
ideas.

No obstante, se ha encontrado que, cuando se establecen objetivos específicos sobre la

cantidad de ideas en una sesión de brainstorming, se tiende a alcanzarlo, pero no a
rebasarlo. (Isaksen, & Gaulin,, 2005)

Por tanto, es aconsejable que los objetivos de producción de ideas sean exigentes.
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1.3.4 Fases de la Tormenta de Ideas

De forma muy general las fases de una sesión de tormenta de ideas son:

1. Presentación de la sesión de tormenta de ideas: La sesión debe comenzar con una

explicación de la tarea, de sus objetivos, del procedimiento a seguir y de la duración
de la sesión de trabajo.

2. Generación de ideas: El tema se muestra de manera visible en una pizarra, soporte

o pantalla, de modo que no haya dudas sobre el mismo. Hay que asegurar que se ha
comprendido correctamente por parte de todos los participantes. Es aconsejable que
esté planteado en forma de pregunta.
Es conveniente establecer un objetivo sobre el número de ideas a alcanzar. Como
mínimo, proponer que se produzcan 40 o 50 ideas para un grupo en torno a 6
personas. Está demostrado que el objetivo tiene a cumplirse.
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3. Mejora de ideas: El papel dinamizador del facilitador es aquí crítico. Una vez
expuestas todas las ideas, es preciso asegurar que el grupo las comprende. Para ello
se revisarán, preguntando a los participantes si hay dudas o se quiere hacer algún
comentario. Se aplica la combinación, la reelaboración, la síntesis de una o más
ideas…

4. Evaluación: La evaluación de las ideas puede hacerse en la misma sesión de

tormenta de ideas en un momento posterior. Como resultado de la evaluación, la lista
de ideas se reducirá hasta un número manejable. Entonces es factible trabajar con
ellas, siendo el voto individual para la selección de las ideas finales es el mejor
método para predecir las ideas de éxito. En este sentido es imprescindible contar con
un procedimiento estructurado, como el de Votación Múltiple.
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Bibliografía

1. Diehl, M., & Stroebe, W. (1987). Productivity loss in Brainstorming groups: Toward the
solution of a riddle. New York.

2. Isaksen,, S., & Gaulin,, J. (2005). Reexamination of Brainstorming Research:

Implications for Research and Practice. Gifted Child Quarterly.

3. La causa y el efecto en la auditoría de calidad (2013). Recuperado de:

https://www.revistacertificacion.cl/el-causa-y-efecto-en-la-auditoria-de-calidad/

4. Osborn, A. (1953). Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem. New
York: Charles Scribner´s Sons.

5. Organización de las naciones unidas para la educación la ciencia y la cultura

UNESCO. (2019). Expresiones culturales, árbol de problemas. Recuperado de:
http://www.unesco.org/new/es/culture/themes/cultural-diversity/diversity-of-
cultural%20expressions/tools/policy-guide/planificar/diagnosticar/arbol-de-
problemas/

6. Thomas Medvetz (2012). Think Tanks in America. University of Chicago Press

7. Universidad nacional de córdoba, tecnicatura en gestión universitaria. Árbol de

problemas, (2019). Recuperado de: http://patgu.eco.catedras.unc.edu.ar/unidad-
3/herramientas/arbol-de-problemas/

8. https://blog.selfbank.es/que-son-los-think-tank-y-como-influyen-en-la-sociedad/;
consultado el 08/07/2019 a las 12:15 AM