Toma de Decisiones

Unidad 1:Proceso sobre la toma de decisiones

Presentado Por:

Sebastián Pérez Sierra ID:752546

Profesor:
María Cristina Lemus Pérez

NRC: 15-828

Colombia, Valle del Cauca, Guadalajara de Buga Marzo, 1 del 2023

 Toma una decisión
argumentada:
Un líder debe ser capaz de dar a conocer sus ideas y a su vez debe entender las ideas de los demás para poder guiarlos. En las relaciones
humanas la mayoría de las diferencias y desacuerdos se originan en la falta de entendimiento entre las personas. La comunicación es difícil, es
un arte.
En formulas un aserie de apartados donde tenemos una planificación de conceptos establecidos en dar origen a una análisis de decisiones. El
proceso de seleccionar entre las diferentes alternativas para llevar acabo acciones relacionadas con cualquiera de las funciones:

1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el
estado actual de la situación y el estado deseado.

2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o los métodos que resultarán relevantes para solucionar el
problema.

3. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las alternativas factibles que podrían resolver el problema
con éxito.

4. El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la empresa debe estudiar minuciosamente las alternativas que se
han propuesto.

5. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las alternativas, y una vez evaluadas por el responsable de la
toma de decisiones según los criterios establecidos y jerarquizados
6. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de la decisión a ejecutar, cobra una importancia también
vital la aplicación de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y
conseguir que se comprometan con ella.

7. La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el resultado conseguido a raíz de la decisión tomada y la
solución adoptada y comprobar si se ha corregido el problema.

La toma de decisiones es fundamental, debido a que de ello dependerán los resultados que se desencadenen de alguna situación determinada
en una organización, desarrollando así el liderazgo en el ser humano, asumiéndolo como un proceso natural que permea la organización y que
incide directamente en la obtención de buenos resultados.

(Chiavenato, 2009) “La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis y elegir entre varias opciones un curso de acción”
(p. 36).

Dougherty & Pfaltzgraff, 1993) “La toma de decisiones simplemente es el acto de elegir entre alternativas posibles sobre las cuales existe
incertidumbre” (p. 19)
 Herramientas para la toma de
decisiones:
Para esto es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos
tres elementos puede ocasionar que al momento de obtener resultados contrarios al esperado nadie quiera asumir responsabilidades.

Técnicas y herramientas que se pueden utilizar:

1. Recolección de datos:
La recolección permite unir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar.
Es importante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como causas. Es importante
conocer algunos aspectos:

 La información es de tipo cualitativa o cuantitativa

 Qué procedimiento se seguirá para la recolección de los datos
 Cuál será el uso de la información recopilada
 Cómo se realizara el análisis
 Quién será el encargado de recoger los datos
 Con qué frecuencia se realizará el análisis
 Dónde se va a efectuar
2. Lluvia de ideas:

Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto
que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento u otra cosa, replanteando dos soluciones, estos son:
 Que la solución sea tan evidente que sólo tengamos que dar los pasos necesarios para implementarla
 Que no tengamos idea de cuales pueden ser las causas, ni las soluciones. Es aquí donde la sesión de lluvia de ideas es de suma
utilidad. Cuando se requiere preseleccionar mejor las ideas, antes de presentarlas.

3. Diagrama de Paretto: Este es un gráfico que se representa por medio de barras verticales de mayor a menor importancia, estas
barras representan datos específicos correspondientes a un problema determinado, la barra más alta está del lado izquierdo y la más
pequeña, según va disminuyendo del tamaño, se encuentra hacia la derecha.

4. Diagrama de Ishikawa: Es utilizado cuando se necesita encontrar las causas de raíces de un problema. Simplifica
considerablemente el análisis y mejora de la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles, toda
vez que agrupan el problema, o situación a analizar y las causas y sub-causas que contribuyen a este problema o situación.
5. Diagrama de flujo:
Es la representación la esquematización gráfica de un algoritmo, el cual muestra gráficamente los pasos o procesos a seguir
para alcanzar la solución de un problema.

6. Entrevistas:
Las entrevistas nos permiten ahondar en opiniones, percepciones y aspectos culturales relacionados a los actores claves
previamente identificados. Utilizando esta herramienta, podemos profundizar desde lo observable o explícito, hasta lograr
comprender la información latente o tácita.

7. Diagrama de Gantt:
Un diagrama de Gantt es una herramienta de gestión de proyectos que ilustra el trabajo realizado durante un período de tiempo
en relación con el tiempo previsto para el trabajo

A Herbert Alexander Simón se le considera el autor de esta teoría, y bajo la tutela de la teoría del comportamiento humano la
organización se concibe como un sistema de decisiones.
 Procesos para la toma de decisiones:
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se desee, debe de tomar los siguientes pasos:

 Definir el problema: Análisis de la situación que se enfrenta.

 Identificar los criterios de decisión y ponderarlos: Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento de
tomar la decisión, es decir aquellas de las cuales depende la decisión que se tome.
 Prever los resultados: Asociación y detección de las posibles consecuencias de
cada una de las alternativas y estudio del contexto, la definición de la prioridad se basa en el impacto y en la urgencia que se tiene para
atender y resolver el problema.
 Optar una alternativa: Elección de alguna de las opciones.
 Control: Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable
y tener una actitud participativa en el proceso.
 Evaluación: Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este
paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.
 Soluciones de problemas:
En la solución de problemas, las técnicas sobre aprendidas, previamente ejercitadas, constituyen un medio o recurso instrumental
necesario, pero no suficiente, para alcanzar la solución; además se requieren estrategias, conocimientos conceptuales, actitudes, etc.

LESTER (1983), “tratar de explicar qué hacemos para resolver un problema, o qué se debe hacer, es similar a tratar de explicar a un
amigo que jamás ha montado en bicicleta cuáles son los movimientos y equilibrismos que realizamos normalmente para que tal artefacto
no sólo se mantenga en pie, sino que además nos traslade en la dirección que deseamos y a la velocidad que nuestras fuerzas y el terreno
nos permitan”.

 Objetividad: después de conocerlos, hay que definirlos, y ello exige un análisis objetivo para descubrir donde esta. De lo contrario,
se aplican soluciones a lo que es verdadero problema.
 Visión: a veces se tienen las soluciones verdaderas de un problema, pero se siente miedo a afrontarlas. Pero si no se soluciona el
problema real no se progresa.
 Selección de alternativas: cuando haya soluciones para un problema, en primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecer
contradictorias entre si.
 Consultar: el líder no debe tener reparos ante la duda de consultar a otros para que sus decisiones sean lo más acertadas y no pierda
tiempo inútil.
 Tipos de problemas:
Una de las clasificaciones clásicas de los distintos tipos de problemas es la realizada por la Gestalt en función de las actividades que
realizan las personas para resolver una tarea.

Los psicólogos de la Gestalt y, más concretamente, WERTHEIMER (1945) distinguían entre pensamiento productivo y reproductivo. El
pensamiento productivo consiste en la producción de modos de solución nuevos a partir de una organización o reorganización de los
elementos del problema, mientras que el pensamiento reproductivo consiste en la aplicación de métodos ya conocidos.

Evidentemente, para resolver cualquier problema tenemos que atender, recordar, relacionar entre sí
ciertos elementos, pero también es verdad que en la mayoría de los problemas estas habilidades tienen que
hacerse en un determinado orden para que nos lleven a la meta.

En la sociedad es determinante en la vida laboral y personal en la forma de como día día, se reflejan dificultades frecuentes y por las
cuales somos reflectores de buscar alternativas en muchos aspectos que se nos presentan, como futuros lideres empresariales debemos de
contextualizarnos con decisiones agrupados y basados ser solucionadores positivos.
 Conclusión:

En los aportes de esta investigación o análisis me dan a certificar la importancia y el rol importante de toma de
las decisiones en la vida cotidiana de cada ser humano, donde evidentemente debe de existir un problema o
diferencias y en la cual se debe partir desde un problema, buscar alternativas no siempre las decisiones son
acertadas.

Las herramientas compresivas son destacar la voluntad y la confortación de manifestar una interpretación ante
un problema manejar una comunicación y consultar agrupados en una elección de un elección.

Conocer también las debilidades, fortalezas internas de cada problema, oportunidades, amenazas externas que
tenemos en la toma de decisiones.
 Referencias:

Pozo, J. I., Pérez, M. D., Domínguez, J., Gómez, M. A., & Postigo, Y. (1994). La solución de
problemas. Madrid: Santillana.

García, J. O. H. N. (2012). Toma de decisiones. Obtenido de http://scielo. sld. cu/scielo. php.

Alvarado, M. (2003). La resolución de problemas. Propuesta educativa, 26(1), 1-6.

Rodríguez-Cruz, Y., & Pinto, M. (2018). Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas
en organizaciones de información. Transinformação, 30, 51-64.