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Trabajo Final Coca Cola y Su Exito
Trabajo Final Coca Cola y Su Exito
Presentado A:
Santander Abel Perez.
LIDERAZGO Y EMPRENDIMIENTO.
Según el modelo de CANVAS los mercados están separados por segmentos, un segmento
es una agrupación de clientes que poseen características, necesidades y anhelos similares.
Es fundamental saber cuál es tipo de cliente, investigar los gustos, las necesidades y lo que
esperan de cada producto, en definitiva todas las características posibles.
El modelo de CANVAS nos permite ir descubriendo las principales áreas del negocio en
donde se define la Oferta de valor, la Segmentación de clientes, los Canales de
distribución, los Beneficios e ingresos, los Recursos y las Actividades claves, los Costos de
la operación y por último las Alianzas estratégicas. Este modelo ofrece la oportunidad de
ver una idea de forma esquemática, la lógica de la empresa en la producción de dinero y
de manera dinámica para ajustarse a las necesidades del cliente.
2. OBJETIVOS.
3. Analizar la información recolectada teniendo en cuenta las pautas dadas por el tutor y
así nosotros adquirir los conocimientos necesarios para tener los argumentos de sustentar
nuestro trabajo.
3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA COCA-COLA.
3.1 HISTORIA.
La Coca-Cola fue creada el 8 de mayo de 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs
de la ciudad de Atlanta, Georgia. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de nuez de
cola quiso crear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina que
aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su farmacia
como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank Robinson le puso el
nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo actual de la marca. Al hacerse
famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador venderla en todo Estados Unidos.
Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y su empresa en 23.300 dólares) y se
abrieron varias envasadoras en Estados Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró
la empresa e hizo que Coca-Cola llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se
convirtió en The Coca-Cola Company.
3.2 MISIÓN
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de peso de las
actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y felicidad
Crear valor y marcar la diferencia
3.3 VISIÓN.
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos
objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada día lo mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Es considerado por una parte del Tener convenios con nuevas
mercado como una de las gaseosas sociedades estratégicas: con la
más dañinas para la salud. televisión y en Internet.
El precio de Coca-Cola es más alto que Utilizar su presencia mundial para
su competencia, por este motivo es colocar sucursales en puntos turísticos.
que algunas personas no la consumen Crear y producir nuevos paquetes de
con frecuencia, sino en ocasiones consumo según las nuevas tendencias
importantes alimenticias.
Crear afiliaciones y suscripciones para
ofrecer productos y servicios únicos y
exclusivos para afiliados.
FORTALEZAS AMENAZAS
Marca internacional la más conocida en Al ser conocido mundialmente puede
todo el mundo. relajarse y no prestar atención a la
A nivel nacional tiene sólida presencia competencia y perder ventaja en el
de sus productos en el mercado, mercado.
(posicionamiento) Fuerte competencia a nivel de precios y
Marca de fuerte presencia, porque productos similares.
puede influir en una variedad de cosas Teniendo varios dueños por sucursales
como por ejemplo el efecto que Coca- la franquicia puede perder imagen
Cola ha inventado el concepto de corporativa por el descuido de uno solo
“Santa Claus” y está presente en todos Por descuidar la atención al cliente y
los grandes eventos deportivos, localidad de los productos podría
entonces tiene un visibilidad única en perder presencia en la mente de sus
el mundo. competidores.
Provee confiabilidad en la calidad del
producto.
Conocen bien el mercado de las
gaseosas motivo por el cual tiene una
multitud de diferentes productos
como: Coca-Cola normal, Coca-Cola
light, Coca-Cola zero.
Posee muchas sucursales en todo el
mundo superando con creces la
competencia ya que tiene un bajo nivel
de endeudamiento.
5. MODELO DE CANVAS DE COCA-COLA.
6. PROCESO TOMA DE DECISIONES.
Apuesta por el marketing de contenidos. Coca Cola ha sido una pionera en este campo,
ya que lo explotaba mucho antes de que estuviera tan en boga como ahora. La creación
de contenidos siempre ha sido una prioridad en sus políticas de comunicación,
vinculándolo al compromiso de la marca con sus clientes. No obstante, según quedó claro
con la puesta en marcha de su actual estrategia de comunicación, no se trata de cualquier
contenido. Coca Cola precisa que sus contenidos sean, entre otras cosas, “líquidos” y
fáciles de compartir, de tal manera que ni siquiera puedan ser controlados por la
compañía. De esta forma, el esquema tradicional se invierte y son los consumidores los
que se encargan de “hablar” sobre la marca.
Estás aquí para ser feliz. Frente a la crisis económica, Coca Cola reúne a una recién
nacida con un anciano de 102 años para concluir que “lo único que no te va a
gustar de la vida es que te va a parecer demasiado corta”.
Generación de los 80. No hay crisis de madurez que valga. Coca Cola está aquí
para demostrarte lo grandioso que es haber vivido tu vida.
Enamorada. El amor juvenil y el entendimiento entre generaciones siempre es un
valor que resulta exitoso. “La niña… que se ha enamorado”.
Benditos bares. La campaña actual de Coca Cola reivindica el bar como algo muy
español, algo que defender ante el cierre de tantos negocios y la red social más
importante de todas
125 aniversario. En toda su historia, Coca Cola no ha dejado de estar ahí para sus
clientes, tanto en los buenos como en los malos momentos.
8. PRUEBA DE INNOVACIÓN
El éxito de Coca-Cola Zero: Se trata de uno de los productos que más orgullo provoca en
los dirigentes de la compañía, ya que haciendo referencia a la máxima de que el sabor de
Coca-Cola no debe sufrir cambios, el único objetivo a la hora de dar vida al producto fue
que Coca-Cola Zero tuviera un sabor lo más parecido posible al producto original. Para ello
hubo que hacer varias modificaciones, pues la primera versión del refresco contenía
«splenda» entre sus ingredientes, un edulcorante artificial cuyo sabor no gustó nada al
entonces presidente. Finalmente, la empresa dio con la fórmula adecuada y en 2009 logró
convertir a Coca-Cola Zero en la decimotercera marca de Coca-Cola que conseguía más de
mil millones de dólares en ventas minoristas.
9. EFECTOS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE COCA-COLA
Coca Cola siempre está buscando nuevas ideas para mantenerse en el mercado y
mantener su competitividad por ello le da significativo apoyo a los canales de distribución,
estimula sus vendedores mediante premiaciones, promociones y otros; al igual que a los
clientes apoyándole en actividades, para asi estimular las ventas. Además con esto
consiguen que los clientes mantengan la compañía dentro de la competitividad, ya que
obtienen la mayor información de estos y muchas veces ponen la compañía en atención
para nueva forma de distribución, ayudan también con información a la fuerza de venta
informando sobre los productos de la competencia.
La empresa COCA-COLA es sin duda la marca más valiosa del mundo siempre tendrá
detractores, y su producto principal es innegablemente poco saludable, pero eso no debe
negar los resultados obtenidos en áreas como el reciclaje y transporte hibrido, los cuales
han influido para que otras empresa tomen pasos similares.
12. BIBLIOGRAFIA.
I. ZAMORA,Coca-Cola: Cómo ser la marca más famosa del mundo y no morir en el intento
Madrid.
http://www.abc.es/economia/20130210/abci-claves-exito-cocacola-201302050842.html
Consultado 09 de diciembre 2014
BRAGADO GARCÍA, Javier, Claves del éxito de Coca Cola en comunicación y marketing
http://lasnochesblancas.wordpress.com/2013/06/04/claves-del-exito-de-coca-cola-en-
comunicacion-y-marketing/ Consultado 09 de diciembre 2014