1.

ORGANIZACIÓN ACTUAL DEL AREA DE SISTEMAS

El equipo de Tecnología y Sistemas de Información (IS&T) gestiona la infraestructura

técnica y empresarial básica de Apple: desde cómo procesamos un pedido online hasta la
experiencia con la tecnología en nuestras tiendas, la capacidad de red que necesitamos en
todo el mundo o el procesamiento de las tarjetas de crédito de los clientes de iTunes y el
cierre de cuentas. IS&T se encarga de todo.

2. PLAN ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

2.1 Misión
La misión de Apple se enfoca en dos factores: “buenos productos y experiencia”. Es decir,
tienen como compromiso hacer los mejores productos en el mundo, con el propósito de
enriquecer la vida de las personas y en proporcionar la mejor experiencia de informática
personal a los estudiantes, profesores, profesionales y a usuarios de todo el mundo, en la
utilización de los ordenadores, dispositivos electrónicos y comunicaciones móviles a través
de su innovador hardware, software e internet que ofrece.

2.2 Objetivo general

2.3 Objetivos Específicos

2.4 Valores y Principios Corporativos

 Empatía con los usuarios Ofrecer productos superiores que satisfagan las
necesidades reales y tengan un valor duradero. Nos interesa resolver los problemas
de los clientes sin comprometer la ética o la integridad en nombre de las utilidades.
 Agresividad Nos planteamos metas agresivas y nos esforzamos por cumplirlas.
Reconocemos que ésta es una época única en que nuestros productos cambiarán la
forma en que la gente trabaja y vive.
 Contribución social positiva Debemos hacer una contribución social positiva. Como
ciudadano corporativo, debemos constituir un valor en lo económico, en lo
intelectual y en lo social dentro de las comunidades en que operamos. Pero además
esperamos convertir a este mundo en un mejor lugar para vivir. Hacemos productos
que extienden las capacidades humanas.
 Innovación y visión La innovación y la visión constituyen a nuestra empresa al
proveer productos que son nuevos y necesarios. Aceptamos el riesgo inherente de
seguir nuestra visión y trabajamos para desarrollar productos líderes.
 Desempeño individual Esperamos un compromiso individual y un desempeño por
encima del estándar de la industria. Sólo así podemos obtener ganancias que
permitan la inversión en otros objetivos corporativos.
  Espíritu de equipo El trabajo en equipo es esencial para el éxito de Apple, dado que
cada trabajo es demasiado grande como para ser realizado por una sola persona. Se
alienta a que los individuos interactúen en todos los niveles gerenciales,
compartiendo ideas y sugerencias para mejorar la eficiencia de Apple y con su
aporte contribuir a la calidad de vida.
 Calidad Nos importa lo que hacemos. Ponemos en los productos Apple un nivel de
calidad, desempeño y valor que nos merecen el respeto y la lealtad de nuestros
clientes.
 Recompensa individual Reconocemos la contribución de cada persona al éxito de
Apple y compartimos los beneficios financieros que provienen del alto desempeño.
Reconocemos que las recompensas deben ser psicológicas y también financieras, y
luchamos por tener un ambiente en que cada individuo pueda compartir la aventura
y la emoción de trabajar en Apple.
 Gran dirección Las actitudes de los gerentes hacia la gente son de suma
importancia. Los empleados deben confiar en los motivos y la integridad de sus
supervisores. Es responsabilidad de los directivos crear un ambiente productivo en
que los valores de Apple florezcan. Estos valores se convirtieron en parte de la
comunicación cotidiana y constituyeron una forma en que los propios

2.5 Plan Estratégico

Reinventar el futuro de sus empresas o clientes facilitando tecnología de alta gama y
facilidad en el manejo de dicha tecnología.