APPLE

Proceso de Internacionalizacin
HISTORIA
Empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, y
una pequea sede en Dubln, Irlanda que disea y produce equipos
electrnicos y software. Entre los productos de hardware ms conocidos de
la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad.
Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el
sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la
suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de
productividad), Final Cut Studio (una suite de edicin de vdeo profesional),
Logic Studio (software para edicin de audio en pistas de audio), Xsan
(software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software
para editar imgenes RAW), y el navegador web Safari. La empresa opera
ms de 370 tiendas propias en nueve pases, miles de distribuidores
(destacndose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) y una
tienda en lnea (disponible en varios pases) donde se venden sus productos
y se presta asistencia tcnica. Las acciones en conjunto de Apple Inc. valen
USD 574.637 millones, siendo as la ms grande del mundo.
Misin Ofrecer la mejor experiencia de informtica personal a estudiantes,
educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a
travs de sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internet
Visin Ser el lder mundial en el consumo de la industria electrnica
VALORES Los valores de Apple son las cualidades, las costumbres, normas
y principios que la compaa cree que le ayudar a l y sus empleados a
tener xito. Ellos son la base de lo que hacemos y cmo lo hacemos.

En conjunto, se identifican a Apple como una compaa nica. Estos

son los valores que rigen la conducta de negocios de APPLE INC:
o La empata de los clientes / usuarios Ofrecer productos de

calidad superior que llenan las necesidades reales y ofrecer un

valor duradero.
Tenemos un trato justo con los competidores y satisfacer a los

clientes y proveedores ms de la mitad.

Estamos realmente interesados en la solucin de los problemas
del cliente, y no vamos a comprometer nuestra tica y la
integridad en el nombre del beneficio.

Agresividad / Rendimiento

Establecer metas agresivas y outselves disco duro para alcanzarlos.

Reconocemos que este es un momento nico, cuando nuestros
productos Wil cambiar la forma de trabajar y vivir.

Es una aventura, y estamos juntos en esto.

Contribucin social positivo Crear productos que se extienden las
capacidades humanas, liberar a las personas de un trabajo pesado
y ayudarles a lograr ms que trabajando por separado. Pero ms
all de eso, esperamos hacer de este mundo un lugar mejor para
vivir. Como ciudadano corporativo, queremos ser un activo
econmico, intelectual y social en las comunidades donde
operamos.

Innovacin / Visin
-

Hemos construido nuestra compaa en la innovacin, ofrecer

productos que eran nuevos y necesarios.
Se aceptan los riesgos inherentes a la siguiente nuestra visin, y
trabajar para desarrollar productos lderes que comando los
mrgenes de beneficio que nos esforzamos.

Desempeo Individual
-

Esperamos que el compromiso individual y el rendimiento por encima

de la norma para nuestra industria. Slo as podremos hacer que los
beneficios que nos permiten buscar nuestros objetivos corporativos.
Cada empleado puede y debe marcar la diferencia. En el anlisis final,
las personas determinan el carcter y la fuerza de Apple.

Espritu de equipo
-

El trabajo en equipo es esencial para el xito de Apple, para el trabajo

es demasiado grande para ser realizado por una persona.
Se invita a interactuar con todos los niveles de la gestin, el
intercambio de ideas y sugerencias para mejorar la eficacia de Apple
y la calidad de vida. Se necesita todo de nosotros para ganar.
Nos apoyamos mutuamente y compartir el vistories y premios juntos.
Estamos entusiasmados con lo que hacemos.

Calidad / Excelencia
-

Nos preocupamos por lo que hacemos.

Construimos en los productos de Apple un nivel de calidad,
rendimiento y valor que se ganar el respeto y la lealtad de nuestros
clientes.
En Apple, gestin de calidad es fundamental para nuestro xito
continuo.

Individuales de premios
-

Reconocemos la contribucin de cada persona para el xito de Apple,

y compartimos los beneficios econmicos que se derivan de alto
rendimiento.
Reconocemos tambin que las recompensas deben ser psicolgica,
as como financiera, y nos esforzamos para crear un ambiente donde

cada persona puede compartir la aventura y la emocin de trabajar

en Apple.
Buena gestin
-

Las actitudes y comportamientos de los directivos hacia su gente es

de primera importancia.
Los empleados deben ser capaces de confiar en los motivos y la
integridad de sus supervisores.

OBJETIVOS
1. Seguir creando y lanzando las computadoras de fcil uso, para el
consumo de la industria electrnica
2. En los prximos 3-4 aos Apple quiere aumentar su accesibilidad del
producto en nuevas tiendas locales internacionales que ayudaran a
incrementar las ventas.
3. Aumente su cuota de mercado en un 30%
4. Eliminar la necesidad de nuevos productos con el fin de aumentar las
ventas.
5. Ser responsable con el medio ambiente.
6. Dar a conocer al cliente de que al adquirir el producto estn
contribuyendo en mayor o menor medida a la preservacin del planeta.
7. Facilitar al cliente actualizacin dentro de la marca METAS
nica es la interfaz del producto y la tecnologa de diseo exquisito
con el que cuenta.
Mantener el liderazgo en reproductores de msica, ya que esto le ha
dado grandes ganancias y aumento en el costo de sus acciones.
Proveer al mercado de productos cada vez ms innovadores.
Tener distingos competitivos (sistema especial para sus productos).
Ruptura - Extensin de lnea
Extensin de lnea: BBW se unir a APPLE para la creacin de un
nuevo iphone ecolgico, ya que, ambas empresas tiene preocupacin
por el medio ambiente y este nuevo celular junta el atractivo de los
productos de Apple y el estilo de BMW. Los beneficios de la ecologa
son numerosos pero los principales al fabricar telfonos celulares son
estos:
Un mejor trato con el ambiente
Se reduce la necesidad de infraestructura mundial Nacen
nuevos mercados los cuales pueden ser muy reductibles
Se evita el cambio climtico

 La importancia de los telfonos celulares ecolgicos es que al

estar hechos de materiales reciclables contribuyen al medio ambiente
y su precio es menor, lo mejor es que no comprometen la tecnologa
actual ya que pueden tener todas las funciones.
Ambas marcas tiene un alto posicionamiento en el mercado y
se caracterizan por su estilo, prestigio, calidad e innovacin. Objetivos
de la alianza Aumentar las ventas para ambas marcas
Destacar valores de ambas marcas
Nuevas tecnologas Valores de la alianza
Rendimiento
Exclusividad
Innovacin
Calidad
Responsabilidad
PLAN DE MARKETING
Posicionamiento: Se busca posicionar a este nuevo celular ecolgico con
el motivo de cuidar al medio ambiente y beneficiar a ambas marcas en este
nuevo producto tecnolgico.
Objetivos de Marketing
Aumentar las ventas un 75% en un plazo de 3 meses.
Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
Vender ms de 1000 celulares por semana.
Dar a conocer el nuevo celular, producto de ambas marcas.
Objetivos de Comunicacin
Diferenciarse de la competencia.
Identificacin de ambas marcas por parte del cliente en este nuevo
producto.
Realizar una buena estrategia de medios para darle una experiencia futura
al cliente.
Anlisis Situacional:
-

Tanto APPLE como BMW, son marcas de lujo y tienen alto prestigio en
el mercado al cual se dirigen, es decir que tiene a su pblico objetivo
ya reconocido y son conocidas en todo el mundo. La realizacin de
esta nueva alianza consta de un celular ecolgico, ya que, BMW, est
relacionada con la ecologa en profundidad y Apple, con la innovacin
constante en sus celulares.

Segmentacin del Mercado Meta:

-

Segmento Meta Variables socioeconmicas:

Hombres y Mujeres, jvenes-adultos que se sientan identificados con
ambas marcas, con un nivel socioeconmico alto.
Variables Pictogrficas:
Hombres y mujeres que estn al tanto de las nuevas tecnologas, les
preocupe el medio ambiente y al ser dos marcas de lujo obtener
prestigio en sus productos.

Anlisis de las 4C
Consumidor: ofrecemos un nuevo celular ecolgico de la unin de
dos marcas de prestigio como BMW y APPLE, un celular de ltimo modelo,
tecnologa fsica e interna, a la vez relacionado con cuidar y proteger el
medio ambiente.
Costo: el costo de este nuevo celular va a ser acorde a ambas
marcas, sus pblicos objetivos y sus niveles socioeconmicos.
Conveniencia: el celular se podr adquirir en cualquier local de
Apple, dndole al mismo una distincin diferente que los dems celulares.
Comunicacin: ambas marcas est en comunicacin contante con
los clientes ya sea por medios grficos o por las redes, el celular va a
publicitarse por ambas vas.

Matriz BCG
-

Esta matriz analiza de manera grfica la participacin relativa de una

empresa en el mercado en el eje x y el crecimiento de la misma en
el efe y. En ella, se agrupan 4 diferentes tipos de negocios
denominados: estrella, incgnita, vaya y perro.
Este nuevo celular se ubica en los productos estrella, ya que, ambas
marcas tienen alto reconocimiento en el mercado, son de alta gama y
estn en constante uso con la tecnologa y el medio ambiente.
Competencia.- Se compite con marcas de alto prestigio en el mercado
y que tengan a la venda productos tecnolgicos relacionados con la
ecologa, un fuerte competencia puede ser samsung, ya que, sacan al
a par nuevos productos constantemente. Pero lo que buscan ambas
marcas es distinguirse lanzando este nuevo producto al mercado.
Estrategia Ambas marcas buscas destacarse en el mercado
internacional, la realizacin de un nuevo celular ecolgico da la
importante de mostrarle al pblico su preocupacin por el medio
ambiente, teniendo participacin en los medios tanto grficos y en las
redes. Marketing Verde Qu es un consumidor verde? Es un
consumidor interesado en tener el menor impacto negativo sobre el
medio ambiente y traslada este inters a sus decisiones de compra.
Los consumidores verdes por lo general son personas bien informadas
y buscan estar al tanto sobre las polticas ambientales de las
empresas. Les gusta compartir esa informacin con su entorno, para

as recompensar a las empresas que muestran un comportamiento

ms amigable con el medio ambiente. La adopcin de la tecnologa
como parte de la vida diaria y a la aparicin de nuevas tendencias.
Dinmicas de consumo que han alterado y daado el medio
ambiente. Consumir de forma diferente. Redirigir las elecciones
del consumidor. Conseguir que la preocupacin por las cuestiones
ecolgicas se traslade al comportamiento de compra y consumo El
mayor problema ecolgico que sufre el planeta: la falta de
informacin medioambiental. La poltica de producto Diseo de un
producto de forma que se minimice el consumo de recursos escasos y
la generacin de residuos a lo largo de todo el ciclo de vida del
producto pero sin comprometer las caractersticas necesarias para
satisfacer las necesidades actuales del cliente. Para el marketing
ecolgico se debe fijar un precio que refleje la estructura de costes de
la empresa una vez que se han recogido todos los costes ecolgicos
derivados de la fabricacin del producto. La poltica de precios.
Precios superiores a la competencia. Precios inferiores a la
competencia. Calidad del producto y percepciones del consumidor.
F.O.D.A Fortalezas: Diseo Novedad Prestigio Lujo
Oportunidades Segmento en Crecimiento Inters/Preocupacin por
el medio ambiente Productos ecolgicos Medios para dar a
conocer el producto Debilidades Precio Alto costo para mantener
el diseo Especializacin de un celular dedicado al medio ambiente
Amenazas Salida al mercado de competidores Crisis La no
percepcin del producto por el consumidor Nuevas tecnologas
PLAN DE COMUNICACIN PLAN DE MEDIOS Proponemos una campaa
para dar a conocer esta nueva alianza entre Apple y BMW, buscando
que el consumidor se involucre emocionalmente con la marca y
sienta la preocupacin con el medio ambiente. Se utilizaran las
siguientes herramientas: Pgina web externa y interna Eventos de
BMW Brand experience Blogs Redes Sociales Newsletters
Banners Coctel BMW Estrategia: Nos basaremos en la estrategia de
alta segmentacin o enfoque, la cual busca segmentar el mercado y
especializarse en un nicho. Tener amplio conocimiento sobre los
futuros consumidores y lo que busca cada uno, as poder satisfacer
sus necesidades. Es de gran importancia la buena comunicacin para
un nuevo producto, ya que as, la empresa conoce mejor los gustos y
preferencias de los consumidores. Es necesario evolucionar hacia una
nueva forma de transmitir un mensaje, hacia una nueva forma de
posicionar la nueva alianza en el top of mind de nuestros clientes
Coctel BWM Se realizara un coctel de BWM, en diferentes lugares de
la costa para dar a conocer el nuevo celular ecolgico y as poder
atraer consumidores. Es un coctel que tiene servicio de catering,
estn a la venta los autos BWM y consta con marcas auspiciantes.
Se busca una propuesta de fidelizacin con el cliente, se disfrutara de
una hermosa experiencia donde habr sorteos, concursos, lunch y
dems. El mismo se desarrollar en base a Conocer, Incorporar,

Distinguir y Enfocar Conocer Es de gran importancia que la marca

conozca quienes son sus clientes antes de desarrollar cualquier tipo
de propuesta, ya que, debe saber cmo comunicarse, cules son sus
competidores, como ellos se comunican, saber a quienes se enfrentan
y aprender de ellos. Este nuevo iphone ecolgico debe buscar la
forma de hacer llegar a los consumidores la importancia del medio
ambiente y el buen uno que va a tener para ellos este telfono.
Incorporar La incorporacin de la ecologa en uno de sus productos.
Distinguir Distinguirse de la competencia. Enfocar Enfocar a las
necesidades de cada uno de los clientes. Objetivos de Comunicacin
Incrementar el valor para los accionistas. Ser visto como una
empresa responsable. Ser la empresa dominante en el sector.
Participacin en las redes sociales. Contactar con nuevos clientes.
Temporalidad de la campaa: Doce meses de enero a diciembre de
2015 Cobertura: Que durante el tiempo de la campaa, el 75% del
pblico objetivo tenga exposicin entre 2 y 3 veces al mensaje. Por
afinidad y penetracin Los medios que se utilizarn para pautar en el
plan de medios correspondiente se han seleccionado con un criterio
de afinidad durante todas las etapas de la campaa. Primera Fase:
Lanzamiento de Campaa: de Enero a Junio El lanzamiento de
campaa ser en el mes de Enero 2015. Se decide comenzar a
difundir por medios masivos, en especia grafica y revistas, como es
este nuevo telfono, cuales son sus ventajas, porque querer este y no
otro y cual es su objetivo para conseguir estar en la mente del
consumidor. Grafica para pautar: Graficas en va publica, televisin,
revistas y diarios. Revistas para pautar: Revistas que traten de
tecnologa, revistas populares, de automoviles y de medio ambiente.
Diarios para pautar: Clarin La Nacin Segunda Fase: Crecimiento de
Campaa: Junio a Septiembre Se continua el seguimiento de
campaa en graficas, revistas y diarios, sumando via publica y radio,
de esta forma se busca captar la atencion del publico y dar
importancia a este nuevo proyecto de Apple y BMW Va Pblica: La
publicidad en la va pblica o de exteriores en un medio visual con la
intencin de reforzar el nombre de una marca. Tiene un alto impacto
y llega a un pblico mvil con una frecuencia muy alta, a menudo en
un esquema de 24 hrs. Los exteriores pueden llegar a la mayora de
la poblacin de un mercado, con alta frecuencia y a un costo muy
bajo por exposicin.