Conclusiones

La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones

en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus pautas han
sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha
venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de
las corporaciones, así como, mayor satisfacción del cliente.

En el caso específico de la empresa Carrocerías SI Global Transport S.A. se realizó un

análisis sobre la situación que se encontraba la empresa y como resultado se constató
que el control de calidad con el que cuenta es solamente de inspección, que lo lleva
acabo un supervisor. Además de no utilizar ninguna herramienta de medición para los
procesos que se llevan a cabo. Una carencia de capacitación con respecto a los
trabajadores evidenciado por el desperdicio excesivo que se produce en la elaboración
de las carrocerías. Por tanto se hizo necesario la elaboración de un plan de calidad
según las Normas ISO 9001/2015 ya que son un referente de calidad a nivel mundial y
permiten a las organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su
funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia
de las empresas en un mundo globalizado.

La implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 permitirá a la

empresa Carrocerías SI Global Transport S.A. diferenciarse de sus competidores más
cercanos, entre los cuales tenemos a carrocerías Clave 7, Salabus, Fmaet, con lo que
llegará a ser una mejor opción para los clientes potenciales que serían las empresa
que cuenten con buses de transporte público con más de 20 años de antigüedad
debido a que estas deberán dejar de circular por el Progama de Chatarreo.

Los procedimientos propuestos ayudarán a la empresa a organizar mejor sus procesos

de gestión de los recursos humanos, de producción y de facturación, lo que permitirá
la consecución de las metas y objetivos planteados, los cuales serán medidos
mediantes los indicadores para una mejor gestión.

En conclusión, con los resultados económicos obtenidos y el ahorro en gastos

innecesarios, se puede determinar que la implementación del sistema de gestión de la
calidad ISO 9001:2015 en la empresa Carrocerías SI Global Transport S.A. no solo es
pertinente, sino también es necesaria.
 Recomendaciones
Desarrollar un manual de calidad y complementar los procedimientos
establecidos y los registros necesarios para una mejor gestión.

Realizar el seguimiento a los indicadores de gestión analizados en el presente

trabajo de investigación y complementar con los indicadores del Sistema de
Gestión de la Calidad, a fin de garantizar el logro de los objetivos esperados.

El máximo compromiso de la gerencia general y de todo el personal de la

organización en el proceso de implementación y el desarrollo del sistema de
gestión de calidad que se aplicará.

Capacitar constantemente a todo el personal de manera que se logre

comprometer a todo el equipo con el logro de los objetivos trazados, uno de
ellos la disminución de los desperdicios en la elaboración de carrocerías.

Revisar constantemente el sector externo, las fortalezas y debilidades que

presenta la empresa Carrocerías SI Global Transport S.A. a fin de minimizar
los riesgos que puedan afectar el normal desenvolvimiento de la empresa y del
sistema de gestión de la calidad.