1 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

I. INTRODUCCIN

En un entorno catico signado por las catstrofes naturales y la

incertidumbre en el plano social, poltico, econmico y financiero,
cualquier tipo de decisin que se tome en cualquier organizacin
grande o pequea, sea cual sea, lleva implcito un valor positivo o
negativo que afecta a la sociedad.
En este orden de ideas, las empresas juegan un papel social
importante en su toma de decisiones, lo que supone la necesidad de
integrar la responsabilidad social, y por tanto la tica juega un papel
preponderante en esta toma de decisiones.
La tica en la empresa no es un tema definitivamente consolidado, y
nunca lo ser porque, lo mismo que la tica personal, es un reto que
cada generacin debe asumir.
La tica es necesaria en la empresa porque forma parte de todas y
cada una de las decisiones humanas. Las personas que participan en
una empresa buscan resultados distintos y actan por motivaciones
variadas; por tanto, los directivos tienen que tener en cuenta varias
dimensiones de sus acciones, que incluyen los beneficios materiales,
pero tambin variables psicolgicas, sociales y ticas. Esta manera de
introducir la tica en la empresa es endgena: viene a ser una
condicin de equilibrio de la empresa, que mira no ya a su rentabilidad
a corto plazo, sino, sobre todo, a su consistencia, es decir, a su
capacidad de generar beneficios tambin a largo plazo, porque mejora
la capacidad de las personas para tomar mejores decisiones.
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II. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL

Conocer el proceso completo que deben seguirse para

tomar decisiones con responsabilidad y seguras.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer la importancia en la toma de decisiones en la

tica.
Estudiar los tipos y modelos de toma de decisiones.
Conocer todos los pasos y procesos tericos para la
buena aplicacin de toma de decisiones.
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III. MARCO TERICO

3.1. TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

3.1.1. QUE SON LAS DECISIONES?

Son el producto final de un proceso mental-cognitivo

especfico de un individuo o grupo de personas u
organizaciones, el cual se le denomina toma de
decisiones, por lo tanto, es un concepto subjetivo.
Aquello que esencialmente influencia una decisin es el
conjunto de alternativas disponibles para el sujeto que
debe tomar la decisin, as como los criterios de eleccin
que ste aplique.
Las decisiones algunas veces son influenciadas por
factores que tienen casi nada que ver con la realidad
circundante o con hechos materiales. Por ejemplo, la
supersticin puede desempear un papel significativo en
la toma de decisiones, as como otras creencias:
numerologa, astrologa y muchas otras formas de
modelos no cientficos o quizs llanamente espirituales.
ltimamente, algunas decisiones pueden tambin ser
tomadas por programas computacionales y robots
autnomos que cuentan con inteligencia artificial.

3.1.2. CMO TOMAR BUENAS DECISIONES?

Reflexionando en equipo y basndonos en la

informacin publicada anteriormente, podemos concluir
que los principios ticos son parte muy importante en la
toma de decisiones, ya que estos nos permiten tomar la
decisin procurando no daar a otras personas, seres
vivos o al medio ambiente, lo que nos asegura que la
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decisin que tomemos ser la mejor para la sociedad y

en consecuencia nos brindar un mejor futuro.
Sabemos que en ocasiones es difcil tomar decisiones
pensando en los dems, pero es necesario que as sea,
ya que formamos parte de una sociedad y lo que afecte
a sta termina afectndonos a nosotros, por lo que
debemos dejar de ser egostas y pensar un poco ms en
los dems.

3.1.3. TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es uno de los aspectos clave de
la gestin empresarial. En la economa liberal capitalista
la toma de decisiones ha venido inspirada por una
epistemologa de corte positivista, una antropologa
individualista, y una axiologa materialista. El modelo de
racionalidad que ha servido para justificar, orientar y
evaluar las acciones econmicas ha sido el modelo
individualista maximizador de utilidades. Desde hace
unas dcadas este modelo est en claro
cuestionamiento y desde la filosofa, la psicologa, y la
propia economa se han presentado crticas a esta visin
parcial de la economa y la gestin de empresa. Las
propuestas van en la direccin de integrar las
dimensiones sociales, emocionales y ticas en la teora
econmica y de gestin. Estas tendencias se han visto
fortalecidas por los resultados de las investigaciones en
neurociencias.
La toma de decisiones constituye el ncleo de la
Administracin y que el vocabulario de la teora de la
Administracin debe derivarse de la lgica y de la
psicologa de la eleccin humana. Toda accin abarca
tanto la eleccin previa a dicha accin como al hacer que
deriva de dicha eleccin. La tarea de decidir no se limita
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a la formulacin de polticas en general sino que se

extiende a la organizacin administrativa total, al hacer.
Decidir es elegir, optar, seleccionar una o ms
alternativas entre varias.
Las personas, siempre que se encuentran en situaciones
de decidir, tienen al menos dos posibilidades: la de hacer
o no hacer algo, y se puede realizar una sola. De este
modo siempre queda sin realizar la posibilidad contraria.
Por ejemplo: se elige entre hacer una campaa
publicitaria en lugar de aumentar la fuerza de ventas o
entre condonarle la deuda a un cliente moroso y no
enviarla a un abogado para su cobro. No se puede eludir
la decisin porque el no decidir es una decisin contra
la decisin. Y si hay que decidir se trata de que la
decisin sea lo ms correcta posible. Esto implica que se
necesiten criterios de valoracin, cuando los tenemos,
las decisiones se tornan ms fciles.
Aumentamos la fuerza de ventas porque de ese modo
generamos nuevas fuentes de trabajo. Condonamos la
deuda al cliente porque queremos conservar a este
cliente por las vinculaciones que nos representa. El
decidir es ms simple porque se hace lo que se
considera correcto o coherente con los valores que se
sustentan.
Esos criterios de valoracin que ayudan a decidir pueden
ser cuestionados constantemente por otras personas. En
cada uno de los casos planteados optaran por la
decisin contraria y lo justificaran con otro criterio de
valoracin. A veces puede ser que claramente unos u
otros estn equivocados pero no siempre es as. Los
valores no siempre son los mismos para todas las
personas, es ms, nos permitimos sostener que la
mayora de las veces no lo son.
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Aqu es donde comienza una lucha por hacer prevalecer

cada uno los valores que considera son los correctos,
cada uno quiere convencer a los dems que sus valores
son los justos. Pero qu es lo justo? y para quin?
Todos estos interrogantes comienzan a aparecer,
porque cada valoracin es siempre subjetiva y requiere
un marco de referencia que, a su vez, tambin es
subjetivo.
Cada valoracin depende del punto de vista del
observador y, por lo tanto, referida a l siempre es
correcta. Para encontrar la solucin lo mejor es el dilogo
para llegar a un entendimiento que genere una tercera
posibilidad.
Por esta razn cada uno de los participantes en las
organizaciones tiene que tener conciencia y
comprensin de cules son los valores a sostener.
Y estos valores debern ser discutidos ante cualquier
nueva situacin o contingencia interna o externa a la
organizacin.

3.1.4. HECHOS Y VALORES EN LA TOMA DE DECISIONES

Las decisiones tienen su origen en hechos y valores,
considera que el modelo de comportamiento integra la
conducta intencionada, orientada a metas u objetivos de
las organizaciones. La eleccin de una meta es un medio
para una finalidad lejana. La seleccin de las finalidades
ltimas de la organizacin es un juicio de valor. Se usa
la valoracin cuando se juzgan o estiman hechos; el
valor se refiere a lo que debe. Cuando las decisiones
implican el logro de tales finalidades estamos ante un
juicio de hecho, son decisiones prcticas relacionadas
con casos verdaderos y seguros; se refieren a lo que
es.
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Los juicios de hecho o proposiciones fcticas son

afirmaciones acerca del mundo que podemos ver y la
manera en que actan se puede poner a prueba para
determinar si son verdaderas o falsas. Las decisiones
son algo ms que proposiciones de hecho, describen un
estado futuro de cosas, esta descripcin puede ser
verdadera o falsa en un sentido estrictamente emprico;
poseen adems, una cualidad imperativa: seleccionan
un estado futuro de cosas con preferencia a otro y dirigen
el comportamiento hacia la alternativa elegida. Para
determinar si son correctas hay que compararlas con la
experiencia. Podemos decir que tienen tanto un
contenido tico como fctico.
Las proposiciones fcticas no pueden derivarse de
juicios de valor por ningn proceso de razonamiento y
las proposiciones ticas o juicios de valor no se pueden
comparar directamente con los hechos porque se
afirman en deberes ms que en hechos. No hay
manera de demostrar, emprica o racionalmente, la
correccin de las proposiciones ticas.
Hay elementos ticos y fcticos en todas las decisiones.
Existe un sentido en que puede juzgarse la correccin de
las decisiones: es una cuestin puramente de hecho el
que sean apropiadas las decisiones para llevar a cabo
su finalidad. No es una cuestin de hecho que la finalidad
sea correcta o no, excepto si la finalidad est unida por
medio de un con objeto de a otras finalidades
superiores, no es la decisin misma la que se valora, sino
su relacin con sus fines, es decir es correcta o
incorrecta si cumple con la finalidad prevista.
Por otra parte, la mayora de las decisiones ticas
contienen elementos de hecho, lo importante es que
cualquier afirmacin con contenido tico, intermedio o
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final, no puede ser presentada como correcta o

incorrecta. El proceso decisorio debe arrancar de alguna
premisa tica que se toma como dada. Esta se refiere
al objetivo de la organizacin en la que se est
decidiendo.
En la decisin racional los valores que se toman como
objetivos requieren: ser definidos de manera que pueda
determinarse su grado de realizacin en cualquier
situacin y debe ser posible emitir juicios relativos a la
probabilidad de que determinadas acciones cumplan
tales objetivos.
La divisin de la decisin en premisas ticas y fcticas
no da lugar al juicio en la toma de decisiones. No se
puede determinar si una decisin es verdadera o falsa
por anticipado porque su verdad o falsedad se conoce
definitivamente con certidumbre mediante la informacin
y el tiempo que demande su concrecin.
En una organizacin resulta muy difcil determinar lo que
es verdad o falsedad, dado que intervienen intereses
diferentes (clientes, accionistas, empleados,
proveedores). Es una razn ms que suficiente para
explicitar y acordar acerca de los valores prioritarios
sobre los cuales decidir para poder acercarnos a una
verdad objetiva que surja de la intersubjetividad de las
partes comprometidas en la decisin.
Los juicios de valor tambin encierran componentes
fcticos o de hecho y los juicios de hecho implican
algn valor por lo general que no ha sido explicitado,
porque en administracin las cuestiones no se dividen
tan claramente entre valorativas y fcticas. El autor hace
referencia a la premisa tica, reconoce que existe pero
no explicita cul es el valor a sostener, el valor que
subyace a la finalidad o fin ltimo. Lo que aparece claro
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es la cuestin de un medio para un fin que es lo

expuesto en el captulo anterior sobre la insuficiencia de
esta racionalidad instrumental.
Mediante la cadena de medios a fines, Simn (1964)
asegura que se puede garantizar la coherencia de las
decisiones y acciones pero cuando es mucha la distancia
jerrquica entre unas y otras se acrecienta el problema
de la valoracin. Es decir lograr que las preferencias de
las personas que deciden sean consistentes con los
valores implcitos o explcitos en los objetivos de quienes
deciden y quienes hacen. Cuanto mayor es el elemento
valorativo, ms dudosos son los pasos de la cadena y
mayor es el elemento de juicio que implica determinar
qu medios contribuirn a qu fines.
En este aspecto, los gerentes que tienen
discrecionalidad para decidir, eligen de acuerdo con sus
preferencias y puede ocurrir que esta decisin permita
lograr los objetivos que los lleva a alcanzar los fines
ltimos de la organizacin. Pero ocurre que esa decisin
lleva a una accin que puede provocar exigencias en los
empleados involucrados y ocasionarles daos.
El proceso por el que se forman los juicios ha sido
estudiado de manera imperfecta, puede suceder que en
la administracin prctica, la confianza en la correccin
de juicios, algunas veces tengan en cuenta una serie
tentativa de clculos basados sistemticamente en
resultados subsiguientes.
La valoracin incluye tanto elementos fcticos como
ticos, a travs de toda la cadena de medios a fines.
Para poder ponderar estos valores intermedios se
necesita comprender sus consecuencias objetivas. El
valor de los objetivos y de las actividades se deriva de
las relaciones de medios a fines que se vinculan con los
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objetivos y actividades valorados por s mismos. El valor

del fin deseado se traslada a los medios por un proceso
de anticipacin. Aqu se observa la racionalidad
instrumental.
Por un lado el desarrollo de sistemas de valores
intermedios y la estimacin de su importancia relativa,
incluira consideraciones ticas y fcticas. Y por otro lado
la comparacin de las lneas posibles de accin de
acuerdo con el sistema de valores, se puede restringir a
problemas fcticos. La correccin que se aplica a los
imperativos, tiene sentido nicamente con valores
humanos subjetivos, y la que se aplica a las decisiones
fcticas es verdad objetiva, emprica.
Es esa una verdad objetiva? Tenemos que ver para
quin es esa verdad porque no ser la misma para los
accionistas, los clientes, los empleados, los
proveedores, cada uno tendr su propia verdad. La
verdad individual siempre ser subjetiva a pesar de que
me permita alcanzar objetivos que llevan a los fines
organizacionales.
Dos personas que ante un mismo hecho dan diferente
respuesta, no pueden tener las dos razn. Pero si se
trata de un aspecto tico que encierra valores no
monetarios pueden tener razn las dos personas.
Porque, en este caso, depende de la percepcin de cada
una de ellas y de su escala de valores a la que le darn
prioridad, Adems hay que considerar la dimensin
espacio-temporal en que se decide.
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Hay dos razones por las cuales no se pueden separar

los elementos fcticos de los ticos:
1.- la mayora de los juicios de valor se hacen en
trminos de valores intermedios, los cuales implican
cuestiones fcticas y
2.- si las decisiones fcticas son confiadas a los
expertos, las sanciones deben garantizar que se
conformarn de buena fe a los juicios de valor
formulados por la direccin.
La distincin entre los elementos de valor y de hecho
reside en diferenciar cuestiones polticas y de
administracin. El experto tambin puede tener juicios
de valor, respondiendo a los valores de la comunidad
ms que a los de la organizacin. En estos casos sera
ms conveniente que conserve su completa
responsabilidad; porque puede tener una serie muy
definida de valores personales y le agradara lograrlos
en su organizacin.
3.1.5. LA RACIONALIDAS TICA, TCNICA, TERICA Y
PRCTICA.
LA RACIONALIDAD TCNICA
Es una racionalidad cientfica-tcnica que mira
exclusivamente a los resultados de la accin sin
considerar quien las realiza, por lo que es propio
del mbito de lo orgnico y lo mecnico. Se es
eficaz si se logran resultados previstos con unos
medios dados.
LA RACIONALIDAD TICA
Juzga acerca de lo bueno o lo malo de la accin
humana, para juzgar la dimensin tica, no basta
mirar el resultado de la accin, exclusivamente
hay que mirar la intencin y el objetivo de la
accin.
12 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

LA RACIONALIDAD TERICA
Es el uso del entendimiento para el conocimiento
racional de la realidad, busca conocer la realidad
con mayor certeza posible.
LA RACIONALIDAD PRCTICA
Busca conocer cmo actuar en determinada
situacin. Tomar buena decisiones requiere de
adiestramiento, adquisicin de hbitos prcticos,
de estudio y reflexin.

3.1.6. ASPECTOS TICOS EN LA TOMA DECISIONES

Como hemos visto en el apartado anterior las
preguntas que nos plantean los procesos de tomas de
decisin son bastante y de una trascendencia
incuestionable para el resultado de la decisin. Los
aspectos ticos implcitos en la toma de decisiones los
podemos situar en los tres momentos del proceso de
decisin:
El momento de definicin del proceso de toma de
decisiones (pre-decisin). En este momento
tenemos que tener muy claro cul es el fin que
perseguimos y cules son los principios que
orientan nuestra decisin. En este momento la
eleccin de las preguntas, de los grupos de
implicados e incluso del proceso que se va a
seguir en la bsqueda de la decisin son
decisivos.
La valoracin de las posibles consecuencias de
nuestra decisin (pos decisin). El peso que
adjudiquemos a unas u a otras consecuencias,
incluso el mero hecho de plantearse y valorar
unas posibles consecuencias frente a otras
13 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

implica una postura axiolgica que habra que

justificar desde un punto de vista de tico.
Tampoco es ticamente neutral el proceso que
utilicemos para la toma de cesiones. Un proceso
ms participativo y donde haya mayor
transparencia de la informacin ser ticamente
mejor aun cuando se llegue a la misma
conclusin que por otro proceso.

3.1.7. PASOS PARA DIAGNOSTICAR UN PROBLEMA Y

TOMAR UNA DETERMINACIN.

Fase de diagnstico: lleva consigo identificar el

problema sobre el que se va a decidir.
Fase diseo de alternativas:
Desarrollo de posibles soluciones
alternativas
Anlisis de cada una de ellas siguiendo
los criterios y ponderaciones
establecida en la fase anterior.
Fase de eleccin: se da de la seleccin de
alternativas que mejor responde al anlisis
realizado previamente y se acta.
Fase de revisin o control: a la evaluacin de
los resultados de la accin llevada a cabo.

3.1.8. SABIDURA PRCTICA

De todas las virtudes humanas, hay que adquirir especial
relevancia en el plano de la toma de decisiones, de la
accin concreta y al de deliberacin acerca de donde
est el punto medio al que se ha hecho referencia.
La persona prudente es la que posee la virtud de la
prudencia, a lo que hoy podra ser mejor entendido como
14 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

la sabidura practica para acertar, esa cualidad humana

del que acierta en el anlisis y la puesta en prctica de
una decisin en cada paso particular es decir, antes
ahora.

3.1.9. FACTORES DE LA TOMA DE DECISIONES

RESPONSABLE EN LA EMPRESA.
El proceso de toma de decisiones es realmente muy
complejo y puede ser estudiado desde diversas
perspectivas. Aqu queremos presentar una visin global
de los factores que influyen en la toma de decisiones
tica como primer paso para identificar sus dificultades y
fortalezas.
Uno de los estudios pioneros en la influencia de los
factores para la toma de decisiones es el de Knouse y
Giacalone, quienes identifican tres categoras: las
diferencias individuales, las variables interpersonales, y
las variables organizacionales. Aqu nos hemos
inspirado en esa categorizacin, pero la hemos adaptado
atendiendo a la clasificacin de McDevitt, R. Giapponi,
C. and Tromley, C.20, quienes ofrecen una clasificacin
de los factores en cuatro niveles: individuales, contexto
laboral, contexto organizacional, y contexto externo.

3.1.9.1. FACTORES INDIVIDUALES

Entre los factores individuales que influyen
decisivamente en la toma de decisiones estn:
la edad; el gnero; la religin; la fuerza del yo,
independencia, locus de control; y nivel de
desarrollo de la conciencia moral.
Los diversos estudios empricos revisados por
McDevitt et no aportan resultados
concluyentes sobre la relacin entre edad y
15 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

toma de decisiones tica. S que se aprecia

una relacin positiva entre formacin y
experiencia profesional con la toma de
decisiones tica, pero el factor edad en s
mismo no parece ser determinante. Tampoco
parece haber resultados concluyentes
respecto al factor gnero. Las investigaciones
empricas revisadas por estos autores no han
encontrado evidencias significativas sobre
estas diferencias.

3.1.9.2. FACTORES ORGANIZATIVOS QUE

AFECTAN A LA TOMA DE DECISION TICA
En la sociedad existen reglas bsicas,
principios y valores universales, que coexisten
en forma independiente a cualquier ideologa.
Podemos mencionar algunas reglas bsicas
para que se considere que un decisor acta
dentro de parmetros de eficacia y eficiencia
racional:
Las decisiones deben ser lgicas,
efectivas y tomadas a tiempo y sin
dilaciones.
Las reglas y normas deben ser de
aceptacin general,
independientemente del criterio
ideolgico predominante.
Los actores que participan del proceso
de toma de decisiones deben generar
confianza en forma sostenida;
entendida la confianza como el
resultado de tomar decisiones con
grados de certidumbre de corto,
16 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

mediano y largo alcance para superar

las dificultades o concretar logros,
dentro de un rango que sea fcilmente
entendido y aceptado por la sociedad.
Es preferible invertir que gastar. El
presupuesto de gastos debe basarse
en lo producido o en lo que las
sociedades aceptan como un nivel de
endeudamiento racional. No se puede
comprometer el futuro de otras
generaciones.
En el largo plazo las sociedades
prefieren la austeridad y la
transparencia, antes que la opulencia y
la malversacin
Debe existir unificacin de criterios en
la forma de decisiones entre los
actores que lideran los procesos.
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IV. CONCLUSIONES

Las Personas tienen que tomar decisiones constantemente,

estas decisiones afectarn a aquellas personas que nos
rodean, tanto en nuestra vida familiar como profesional; por lo
tanto se hace imperativo que actuemos de acuerdo a nuestros
valores ticos. Estos valores deben estar bien cimentado, lo
que nos dar la certeza de que nuestras decisiones nos
conducirn por el camino correcto.

La tica es necesaria en la empresa porque forma parte de

todas y cada una de las decisiones humanas. Las personas que
participan en una empresa buscan resultados distintos y actan
por motivaciones variadas. Esta manera de introducir la tica
en la empresa es endgena: viene a ser una condicin de
equilibrio de la empresa, que mira no ya a su rentabilidad a corto
plazo, sino, sobre todo, a su consistencia, es decir, a su
capacidad de generar beneficios tambin a largo plazo, porque
mejora la capacidad de las personas para tomar mejores
decisiones.

El comportamiento virtuoso de todas las personas en la

organizacin y, principalmente, de sus directivos es, pues, un
requisito para llevar a cabo acciones eficaces, atractivas y
consistentes.
18 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

V. RECOMENDACIONES

Los actores que participan del proceso de toma de decisiones

deben generar confianza en forma sostenida; entendida la
confianza como el resultado de tomar decisiones con grados de
certidumbre de corto, mediano y largo alcance para superar las
dificultades o concretar logros, dentro de un rango que sea
fcilmente entendido y aceptado por la sociedad.

Las decisiones deben ser lgicas, efectivas y tomadas a tiempo y

sin dilaciones.
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VI. BIBLIOGRAFIA

http://es.slideshare.net/MiguelBolaosMoreno/la-etica-en-la-

toma-de-decisiones.

https://prezi.com/zgbuxdkvzteq/etica-en-la-toma-de-

decisiones/.

https://ubr.universia.net/article/view/786/etica-toma-decisiones-

empresa

http://www.eluniversal.com/economia/130407/la-etica-en-la-

toma-de-decisiones.

http://www.blog.capitalmoral.es/wp-

content/uploads/2011/07/OP-0190.-La-%C3%A9tica-y-la-

toma-de-decisiones-en-la-empresa-ARGANDO%C3%91A.pdf.
20 TICA EN LA TOMA DE DECISIONES

VII. ANEXOS

IMAGEN N 1: CRITERIOS EN LA TOMA DE DECISIONES

IMAGEN N 2 : FACTORES PARA TOMAR DECISIONES