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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

“GREENFIT”

Curso - Sección:

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN - 5333

Profesor:

FERNANDO JOSE POZO GONZALES

Alumno(s) - Código:

CARLOS ZEVALLOS VELARDE – U19200090

ANDREA VILLANUEVA MONTES DE OCA – U19200094
JEREMY VARGAS VERA – U19213890
RODRIGO GALARRETA MEDINA – U19102177
RODRIGO VASQUEZ MUÑOS – U19201848
ISABEL HERRERA JUAREZ – U19211941

Arequipa, 11 de julio de 2019

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Índic

e
Creación de la empresa................................................................................................................4
Pasos para legalizar de la empresa...............................................................................................4
Datos de la empresa.....................................................................................................................4
Productos y servicios:..................................................................................................................5
PLANIFICACION:......................................................................................................................5
Misión:.....................................................................................................................................5
Visión:......................................................................................................................................5
Valores.....................................................................................................................................5
Código de Ética........................................................................................................................6
Análisis del entorno:....................................................................................................................6
Proveedores..............................................................................................................................6
Competencia.............................................................................................................................7
Clientes....................................................................................................................................7
Tipos de planes.............................................................................................................................7
¿Qué es el Greenfit?.................................................................................................................7
Plan estratégico para un gimnasio............................................................................................7
¿A que aspira la empresa?....................................................................................................7
Plan estratégico para un spa.....................................................................................................7
¿A que aspira la empresa?....................................................................................................7
Análisis del gimnasio (FODA).....................................................................................................8
FORTALEZAS........................................................................................................................8
OPORTUNIDADES................................................................................................................8
DEBILIDADES.......................................................................................................................8
AMENAZAS...........................................................................................................................8
Análisis del Spa (FODA).............................................................................................................9
FORTALEZAS........................................................................................................................9
OPORTUNIDADES................................................................................................................9
DEBILIDADES.......................................................................................................................9
AMENAZAS...........................................................................................................................9
Objetivos y estrategias.................................................................................................................9
Objetivos de un gimnasio y spa................................................................................................9
Estrategias de un gimnasio y spa..............................................................................................9
ORGANIZACIÓN.....................................................................................................................10
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Desarrollo de puestos de trabajo (2):..........................................................................................10

Área de marketing – Jefe Marketing......................................................................................10
Área de Recursos Humanos – Gerente de Recursos Humanos...............................................11
DIRECCIÓN..............................................................................................................................11
Formas de motivar a los colaboradores..................................................................................11
Tipo de liderazgo de la empresa.............................................................................................12
Políticas de desarrollo de la empresa con relación con sus colaboradores:.............................12
CONTROL.................................................................................................................................13
Conclusiones..............................................................................................................................14
Recomendaciones.......................................................................................................................14
Anexo.........................................................................................................................................14
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Creación de la empresa
Pasos para legalizar de la empresa
a) Reservar nombre de la empresa en la oficina de registros públicos (esperar 30
días).

b) Hacer la minuta de constitución.

c) La escritura pública (una vez redactada la minuta, llevarla a la notaria).

d) Inscripción en registros públicos (el notario realiza una inscripción oficializando

de la empresa).

e) Obtención del RUC (ir a la SUNAT).

f) Legalización de libros contables (por un notario).

g) La licencia municipal.

h) Autorizaciones especiales.

i) Autorización o presentación de planillas (ministerio de trabajo).

Datos de la empresa

 RUC: 20100235218
 Razón Social: GREENFIT S.R.L
 Página Web: http://www.greenfit.com
 Tipo Empresa: Sociedad de Responsabilidad Limitada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 01 / 01 / 2019

 CIUU: 9241
 Dirección Legal: Villa hermosa con Rimac, Al costado de Homecenter.
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 Distrito / Ciudad: Cerro Colorado

 Departamento: Arequipa, Peru.

Productos y servicios:
Hoy en día el mix que ofrecen las empresas participantes de este mercado está
compuesto principalmente por servicios, pero también se incluyen mercados
complementarios de productos.

Productos y servicios
Planes de Clases Dirigidas Eventos especiales
Planes de uso de Maquinas Venta de Ropa Deportiva
Planes combinados Venta de suplementos Alimenticios
Tickets de Clases Unitarias Venta de otros productos
Evaluaciones Nutricionales Personal trainer
Planes de uso de Saunas Bebederos de Uso Publico
Horarios para los Masajes Venta de Cosméticos
Alimentación Circuitos Hídricos
Paquetes temáticos Circuito de Spa

En el caso de la empresa que se está creando, esta se especializará en planes de clases

dirigidas y planes combinados en la medida que se agreguen distintas disciplinas fitness
al aire libre, aunque también contara con máquinas en caso de que los clientes quieran
hacer uso de ellas. Con respecto al Spa, se brindarán servicios de calidad, con personal
capacitado en los diferentes servicios que brindamos. Además, se complementará con
eventos especiales y venta de ropa deportiva.

PLANIFICACION:
Misión: Somos una empresa innovadora e integradora formada por un equipo de
profesionales, modernas instalaciones, máquinas de calidad, que nos sirve de
instrumento en el camino de excelencia.
Visión: Ser la primera opción, brindar calidad y bienestar a nuestros miembros,
generando valor humano y profesional a nuestra empresa.
Valores:
 Puntualidad
 Respeto
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 Amabilidad
 Responsabilidad
 Confianza
 Lealtad
 Pasión

Código de Ética: Relación profesional entre entrenador y cliente basada en la

confianza, evitar conflictos de interés, responsabilidades sociales, conducta y practica
del entrenador, relaciones profesionales.

Análisis del entorno:

FACTORES DESCRIPCION
Político En los últimos años el sector de los
gimnasios está en auge debido a ellos las
autoridades están creando secretos y
leyes los cuales regulan en dicho
mercado informando varias asociaciones
como el IPD las cuales unifican a las
instituciones del gimnasio.
Social La salud y el bien estar irrumpen con
fuerza en el mercado. El entramiento
alternativo al aire libre está teniendo una
tendencia de crecimiento con respecto
con respecto al común de pesas y
gimnasios tradicionales
Tecnológico El gimnasio es un deporte basado y
fundamentado en estudios científicos y
tecnológicos que permiten realizar
enteramientos en los más altos estándares
de exigencia siempre de la mano del
medio ambiente y salvaguardando la
salida.
Económico Contar con una infra estructura y
equipamiento funcional y atractivo,
brindar apoyo social y financiero a la
institución de gimnasio, cumplir
afortunadamente con los pagos de
impuestos de servicios brindados a la ley.
Ecológico La producción de posibles catástrofes
naturales en la zona donde nos
encontramos establecidos, ya que
produciría perdidas por algún daño o por
la destrucción total del local.

Proveedores
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 Suplementos WHEY
 Distribuidora Active life para las máquinas y pesas.
 Spa: Proveedores de productos para spa (Lessonia-Francia).

Competencia:
 Hemos visto que en Arequipa no hay Gym que sean como el nuestro, que
ofrezca un ambiente al aire libre para que sus clientes puedan hacer ejercicio con
personal debidamente capacitado para trabajar con la metodología escogida.
 Algún spa que se encuentre en el distrito, que ofrezca descuentos y tenga precios
más bajos.
Clientes
 Personas de todas las edades buscando un gym fuera de lo común.
 Ecologistas, ya que nuestro gym se basa en que puedas hacer ejercicio, mientras
que apoyas al medio ambiente.
 Personas de todas las edades que busquen un lugar donde puedan disfrutar de
masajes, mascarillas y otros productos que

Tipos de planes
¿Qué es el Greenfit?
Es la combinación entre un gimnasio y un spa al aire libre donde los clientes pueden
alcanzar una mejor relación con ellos mismos. Una idea innovadora la cual busca que
ellos puedan realizar sus ejercicios de manera segura y efectiva, apoyando también al
cuidado de la naturaleza. Contamos también con rutinas en las cuales se emplean
maquinas y en su mayoría ejercicios multiarticulares que ayudan al mejor desarrollo ya
sea físico como también deportivo de la persona.
Plan estratégico para un gimnasio
¿A que aspira la empresa?
Como un gimnasio nuestras aspiraciones a corto, mediano y largo plazo son:
 Corto plazo: Ser uno de los mejores gimnasios a nivel regional, cuidando
siempre del bienestar de nuestros clientes y de nuestro ecosistema.
 Medio plazo: Ser la primera opción en cuanto a gimnasios a nivel nacional
ofreciendo productos y servicios de calidad.
 A largo plazo: Expandirnos a nivel internacional logrando de esta forma ser uno
de los pocos gimnasios que tienen sucursales en todo el Perú y unas cuantas en
otros países.
Plan estratégico para un spa
¿A que aspira la empresa?
Como un spa, nuestras aspiraciones a corto, mediano y largo plazo son:
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 Corto plazo: Ser uno de los mejores spas a nivel regional, cuidando siempre del
bienestar de nuestros clientes y de nuestro ecosistema.
 Medio plazo: Ser la primera opción en cuanto a spa a nivel nacional ofreciendo
productos y servicios de calidad.
 A largo plazo: Expandirnos a nivel internacional logrando de esta forma ser una
de los pocos spas que tienen sucursales en todo el Perú y unas cuantas en otros
países, participando también en eventos como patrocinadores.

Análisis del gimnasio (FODA)

FORTALEZAS
-Variedad de entrenamientos, efectivos de alto rendimiento.
-Entrenamientos personalizados, de acuerdo a los objetivos que el cliente quiera
alcanzar.
-Programas únicos y especializados para deportistas en general (fuerza, resistencia
física, agilidad, potencia)
-Entrenadores capacitados y titulados, responsables de los clientes.
-Seguimiento deportivo a los clientes.
-Asesorías de nutricionistas.
-Buen programa de mantenimiento de máquinas.
OPORTUNIDADES
-Convenios con las federaciones deportivas del Perú e IPD.
-Contratos de publicidad con deportistas destacados.
-Competir por títulos deportivos (fisiculturismo)
-Elevar el nivel deportivo a nivel nacional.
-Expandirse internacionalmente.
-Auspiciar marcas vinculadas con el deporte.
DEBILIDADES
- Antipatía del personal contra los clientes.
- No proceder con el seguimiento deportivo de nuestros clientes.
- No mantener limpias las áreas de entrenamiento y aseo.
- Horarios llenos.
-Accidentes
AMENAZAS
-Inflación.
-Tarifas bajas por parte de otros gimnasios.
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-Amenazas de robos.
-Falta de publicidad.
-Que no les guste el concepto de nuestro gimnasio.

Análisis del Spa (FODA)

FORTALEZAS
-El spa cuenta con un ambiente rústico bien implementado.
-Profesionales en cosmética y masajes.
-Contamos con servicios de tratamiento en cuidados de piel.
OPORTUNIDADES
-Primer spa en el mercado arequipeño con un entorno más abierto o rustico.
-Creación de demanda al ser el único con características nada ordinarias.
-tratamientos innovadores que pueden llamar la atención de las personas tomando en
cuenta que son a base de productos naturales y a un precio justo.
DEBILIDADES
-Ambiente inusual donde algunos clientes pueden que no se sientan del todo cómodos.
-Precio elevado de los cosméticos al ser estos mayormente naturales y de alta calidad.
-

AMENAZAS
-Al ser una idea nueva no cuenta con valor agregado por el cliente.
-Tener competencia

Objetivos y estrategias
Objetivos de un gimnasio y spa

· Mejorar paulatinamente la calidad del servicio y la calidad de las maquinas.

· Tener una ubicación y una buena acogida por los usuarios.

· Crear una publicidad audiovisual para así poder poner en las plataformas digitales.

· Tener un protocolo cuando algún miembro del gimnasio se quiera retirar.

· Mejorar la experiencia del miembro y/o usuario del gimnasio.

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Estrategias de un gimnasio y spa

· Tener un estudio de la competencia.

· Hacernos socios con algunos de ellos.

· Saber qué es lo que ofrecemos y el servicio que damos.

· Tener conocimiento del mercado los pros y contra de nuestro gimnasio

· Dar a nuestros usuarios un incentivo promociones descuentos sin afectar el negocio.

ORGANIZACIÓN
Descripción de la estructura organizacional:
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Desarrollo de puestos de trabajo (2):

Área de marketing – Jefe Marketing
- Desarrollo de la marca: Tal vez la tarea mas importante realizada por un jefe de
marketing es el desarrollo de una marca de la empresa (en este caso el gimnasio).
Compuesto por elementos visuales, con un logotipo, todo con relación al ámbito fitness.
Un gerente de marketing crea una marca que se alinee con la misión de la organización.
Luego dirige las relaciones con los medios internos y externos y de profesionales de la
publicidad para la implementación de esa marca, la producción de comunicados de
prensa anuncia y otros materiales.
- Relaciones públicas: en muchos entornos, un gerente de marketing representa a su
empleado y los medios de comunicación. Concede entrevistas en un esfuerzo por
promover nuevos productos, servicios o iniciativas a favor del gimnasio. Representa a la
empresa en eventos de caridad y otros que tengan lugar en toda la comunidad. Aunque
algunos directores de marketing realizan estas tareas de manera autónoma, en nuestra
idea de empresa, trabajara en colaboración con profesionales internos y externos en
relaciones publicas

Área de Recursos Humanos – Gerente de Recursos Humanos

El gerente de recursos humanos va a planificar, dirigir y coordinar las actividades de
gestión de los recursos humanos del gimnasio, las funciones que cumplirían en la
organización serian:
 Desarrollar y formular estrategias, normas y procedimientos de desarrollo de
recursos humanos.
 Gestionar y coordinar la aplicación de normas y los procedimientos de los
usuarios.
 El gerente desarrollara y aplicara sistemas de información de la gestión de la
empresa.
 Contratara y asignara los recursos humanos atraerá a los empleados más aptos y
los colocara en aquellos puestos para los que sean más calificados: como
instructores, recepcionistas o encargados de tienda.
 El gerente va a vigilar y medir los costes y niveles de productividad, así como
las relaciones laborales de empleo de todo el personal.

DIRECCIÓN
Formas de motivar a los colaboradores
Más allá de los sueldos, las pagas extra y los incentivos económicos, existen otras
formas de motivar al personal para que se sienta a gusto en su puesto laboral. Crear un
clima de trabajo agradable, reconocer los logros o ser flexible en el horario son algunas
de las claves para mantener una plantilla entusiasmada y garantizar el éxito de la
empresa.
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 Dinámicas deportivas: Crear una mañana deportiva, por ejemplo, para que los
trabajadores puedan liberar esa tensión que se produce por estar trabajando.
También porque esto va a generar que los trabajadores creen un ambiente de paz
al momento de trabajar
 Flexibilidad en el horario:  De esta manera, se aumenta la calidad de vida de los
trabajadores y se facilita la conciliación personal, laboral y familiar. Además,
durante el periodo estival (julio-septiembre) es recomendable establecer la
jornada intensiva para que los empleados puedan disfrutar de mayor tiempo de
ocio.
 Elección de días libres y vacaciones: Esta medida puede ser muy positiva para
facilitar la conciliación familiar y laboral al posibilitar por ejemplo que los
empleados que tengan hijos puedan seleccionar días de vacaciones coincidiendo
con las vacaciones escolares de navidad, semana santa o verano.
 Reconocer los logros: Hará que el trabajador sienta que su esfuerzo merece la
pena, que es parte importante de la empresa y servirá para que continué
trabajando para ayudar al éxito de la compañía.
 Buen ambiente: Es importante que se dé un clima de colaboración y confianza
en el trabajo. Por ello, hay que cuidar el ambiente y fomentar la relajación. Se
debe ser amable con todo el mundo. Si hay que recriminar a un empleado se
debe hacer en privado y, si hay que reconocer su labor, mejor en público.
 Parte de la empresa: Incrementar el sentimiento de pertenecía a la compañía
favorece el buen clima laboral, fomenta la productividad y la consecución de
objetivos. El hecho de que los empleados conozcan todos los productos, facetas,
etc. de la empresa conlleva que sientan mayor vinculación con la compañía.
 Expectativas de futuro:  Nada los motivará más que saber que la empresa cuenta
con ellos, su trabajo y que, pueden escalar posiciones dentro del organigrama. Es
una de las formas más directas de reconocer el trabajo de los empleados.
Además, la formación gracias a cursos internos, etc. por parte de la empresa está
percibida como una manera de apostar por el trabajador.
 Interés por su vida: Es importante dedicar tiempo para conocer qué piensan sus
empleados, su vida personal, etc. Los trabajadores valoran mucho que los altos
cargos se preocupen por su día a día. Además, también a nivel corporativo
pueden ofrecer ideas que pueden beneficiar a la compañía

Tipo de liderazgo de la empresa

Liderazgo Transaccional, procesos de intercambio (económico) entre los jefes y
subordinados donde los trabajadores reciben premios e incentivos por lograr sus
objetivos.
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Políticas de desarrollo de la empresa con relación con sus colaboradores:

-Orientar programas diversos para optimizar la calificación y la empleabilidad de todos
los trabajadores
-Propiciar que la gestión de las personas sea una responsabilidad de los mandos,
generando un compromiso de crecimiento profesional y personal en los trabajadores
-Mantener un clima laboral satisfactorio a través de la confianza, credibilidad y justica
que se debe imperar en una organización
-Contribuir con la mejora de los resultados de la organización mediante una gestión
eficiente y eficaz de loa recursos asignados en el área.
-Desarrollar acciones efectivas para retener y fidelizar al personal de alto potencial en
función a contribución a la empresa, alineando el desarrollo de las personas con las
estrategias y objetivos de la organización.

CONTROL
Mantenimiento del Gimnasio y Spa: Como baño, maquinas, renovar las cremas y
productos de belleza, mantenimiento de camillas
1. Control en el acceso: A los gimnasios que manejan un volumen masivo de
clientes se hace necesario una registradora.

2. Facturación en la recepción: Tener un proceso sistematizado entre el acceso y

facturación que permite identificar si el cliente esta activo o vencido, marca la
diferencia entre el crecimiento empresarial y complicaciones financieras.

3. Contabilidad entre la administración: El solo hecho de controlar los ingresos e

identificar los egresos de manera organizada y comprometida, le permitirá al
gimnasio identificar las cuentas por las cuales se egresa la mayor parte de los
ingresos, para así tomar decisiones oportunas que le eviten complicaciones
financieras.

4. Finanzas en la gerencia: Existen 2 estados financieros que son muy importantes

analizar, el estado de perdida y ganancia, y el balance general. El primero
muestra los ingresos y gastos que ha tenido el gimnasio durante un tiempo
determinado, el segundo es una fotografía de la situación económica en el
momento actual. Es estados financieros son generados automáticamente cuando
se integran tanto la facturación como la contabilidad, mediante un proceso
sistematizado.

5. Administración y recursos: La pregunta que surge en este punto es: ¿Cuáles son
los recursos que se deben controlar y administrar?

A) Recursos humanos
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-Control de Vacaciones: Establecer mecanismos correctos del control de

vacaciones de los empleados fomentará una mayor confianza por parte del
empleado hacia la empresa, y brindará mucha mayor facilidad para el trabajador
como para el empresario de poder llegar a controlar de forma más eficaz sus días
libres.

B) Área financiera
-Control de Remuneraciones: Representa una recompensa tangible por sus
servicios, así como una fuente de reconocimiento y causa un impacto en el modo
de vida de los empleados. La administración del departamento de personal
garantiza la satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la
organización a obtener, mantener y retener una fuerza de trabajo productiva.

-Control de Presupuesto: Se emplea el control de presupuesto como eje en el

área financiera, cuando en la administración se sentía la necesidad de un
elemento que controlará el gasto público y garantizara el funcionamiento
eficiente de las actividades gubernamentales.

C) Área de marketing:
-Control de Publicidad: Debe conducir, canalizar y controlar toda la actividad de
comunicación publicitaria de la empresa.

D) Área de producción
-Control de Producción: Forma de manejar y regular el movimiento de los
diferentes materiales mientras se realiza un ciclo de elaboración, que parte desde
el embargo de las materias primas hasta la entrega del producto ya terminado.

-Control de Inventarios: Es una actividad medular en nuestra empresa ya que al

tener una visibilidad confiable del mismo se puede tomar decisiones además de
reducir costos al no cargar con excesos o faltantes de mercancía y por lo tanto
ofrecer un mejor servicio a nuestro cliente.

-Control de mantenimiento: Es fundamental para el buen funcionamiento de

nuestra empresa, teniendo en cuenta que repercute directamente en todo el
proceso productivo. En otras palabras, si el control de mantenimiento no es lo
necesariamente bueno, los equipos de trabajo no funcionarán en el tiempo
planificado, provocando con esto paradas costosas en el proceso productivo y así
provocando que el producto no llega a estar terminado en el tiempo establecido,
por ello la entrega del producto se atrasará y por ende provocará molestia e
insatisfacción en los clientes, lo que se puede traducir en pérdidas de dinero en
un futuro.
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-Control de desperdicios: Aumenta la eficiencia de la producción debido a que

los recursos son mejor aprovechados al reducir los costos de producción por
unidad por cada producto.

Conclusiones
Este proyecto fue hecho con el fin de lograr ser una alternativa más orgánica con
respecto a otros gimnasios y spa. Creado para personas que buscan una rutina de
ejercicio más abierta y un spa con temática más rustica, y también generar una
experiencia nueva a los clientes para que ellos mismos le den un valor agregado a la
empresa.

Recomendaciones
 Establecer y formar una relación de confianza con el cliente

 Hacer un buen uso de publicidad para que mediante esto los consumidores
conozcan los nuevos productos y servicios o los que ya existen en la empresa.

 Se debe capacitar al personal como los preventistas para que ellos den buena
información a los clientes sobre los productos y servicios que poseen la empresa
y así ellos estén informados y puedan resolver cualquier duda que tengan y así
realicen la compra de este producto o servicio.

Anexo
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