República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Fermín Toro

ARAURE - PORTUGUESA

TEORÍA DE LAS RELACIONES

SINDICATO-GERENCIALES

PARTICIPANTE:

Yessika Vásquez CI: 15.305.827

RELACIONES INDUSTRIALES

AGOSTO, 2016
 ÍNDICE

Páginas.

Introducción ................................................................................................. 3

Teorías de las relaciones sindicato-gerenciales .......................................... 4

Teorías del movimiento obrero .................................................................... 4

— Teoría marxista-leninista. .................................................................. 5

— Teoría social-demócrata. ................................................................... 6

— Teoría de la conciencia de escasez. ................................................. 9

— Teoría social-cristiana. ...................................................................... 11

— Teoría psico-social. .......................................................................... 12

Teorías del movimiento empresarial ............................................................ 14

— El liberalismo económico. .................................................................. 14

— La doctrina del fuero gerencial. ........................................................ 17

Perfil del gerente en una economía globalizada. ......................................... 18

El dilema: conflicto-consenso, concertación-cooperación............................ 20

Conclusión ................................................................................................... 23

Páginas Consultadas ................................................................................... 24

 INTRODUCCIÓN

Las relaciones sindicato-gerenciales se han promovido con el objeto

de lograr una mejor cooperación entre ambas instituciones, obteniendo en
cierta medida que los conflictos disminuyan y que el racionalismo y la
negociación tiendan a reemplazar las presiones económicas abiertas, al
tomar acuerdos benéficos tanto para la agencia como para el sindicato.

En este sentido, los empleadores están reconociendo que la

negociación del contrato colectivo del trabajo se facilita con la existencia de
un adecuado programa de administración de personal. Aun cuando algunos
patrones han sido refrenados por el sindicato al intentar aprovechar los
adelantos tecnológicos un número creciente de ellos han podido elaborar un
sistema para introducir mecanismos para ahorrar trabajo que conservan los
derechos del sindicato. Es importante mencionar que el desarrollo de las
decisiones y acuerdos tomados por dichos representantes, han permitido
lograr mejores niveles de vida, por consecuencia los trabajadores han
obtenido mayor número de satisfactores

Dado a lo anteriormente mencionado, la investigación que se presenta

va dirigida a las teorías desarrolladas para el estudio de las relaciones
sindicato gerenciales, describiendo así el comportamiento del movimiento
obrero y el comportamiento del movimiento empresarial. Además se
determinara cual importante es el rol gerencial en una economía globalizada
y cuál es el perfil que este debería tener.
 TEORÍA DE LAS RELACIONES SINDICATO-GERENCIALES

Las relaciones sindicato-gerenciales se han promovido con el objeto

de lograr una mejor cooperación entre ambas instituciones, obteniendo en
cierta medida que los conflictos disminuyan y que el racionalismo y la
negociación tiendan a reemplazar las presiones económicas abiertas, al
tomar acuerdos benéficos tanto para la agencia como para el sindicato. Con
el paso del tiempo se han desarrollado una serie de teorías con el objetivo de
estudiar las relaciones sindicato-gerenciales. A continuación se presentan las
siguientes:

TEORIAS DEL MOVIMIENTO OBRERO

El movimiento obrero surge de la Revolución Industrial como

consecuencia de la falta de derechos que los trabajadores tenían en las
fábricas. Se debe mencionar que su inicio fue en Inglaterra, al no existir
todavía ningún tipo de legislación que regulase la actividad industrial, los
trabajadores se veían expuestos a jornadas de trabajo de más de doce
horas, los niños trabajaban (siendo uno de los objetivos más atractivos para
los empresarios porque sus salarios eran sustancialmente inferiores).

Dado a esto, la reacción del gobierno inglés fue prohibir cualquier tipo
de asociación obrera. Parte de la historia del movimiento obrero ha estado
marcada por la persecución y la clandestinidad. En los primeros decenios de
la industrialización se produjo una degradación de las condiciones de vida de
los trabajadores:

৴ Aumento de la jornada laboral.

৴ Pérdida salarial.
৴ Generalización del trabajo infantil.

4
 ৴ Negación ante la ayuda económica para enfermedades, paro forzoso
o vejez.

Por todo esto se crearon los sindicatos en los que se reunía la gente
trabajadora de un mismo oficio para defender sus reivindicaciones mediante
huelgas. Constituían sociedades de ayudamutua, las cuales disponían de
cajas comunes con capital proveniente de las cuotas de los asociados.

TEORÍA MARXISTA-LENINISTA:

La teoría de Marx se basa en el principio fundamental de que “la

emancipación de la clase obrera debe ser obra de la clase obrera misma”.
Marx sostuvo este punto de vista durante todos sus cuarenta años de
actividad política socialista, y distinguió su teoría tanto de las que invocaban
a los príncipes, a los gobernantes o a los empresarios industriales para que
cambiaran el mundo en beneficio de la clase obrera, como de los que
confiaban en la acción determinante de la minoría ilustrada de los
revolucionarios profesionales para liberar a la clase obrera.

Según Marx, la posición social misma de la clase obrera era la de la

clase que producía la riqueza, era explotada, no poseía nada y se veía
forzada a luchar en contra de las condiciones capitalistas de existencia. Al
principio, Marx creía que el movimiento de la clase obrera sería inconsciente
y desorganizado, pero, con el tiempo, a medida que los obreros fueran
ganando experiencia en la lucha de clases y el funcionamiento del
capitalismo, se iría volviendo cada vez más conscientemente socialista y
organizado democráticamente por los propios obreros. Como resultado final
se obtuvo un movimiento independiente de la clase obrera de mentalidad
socialista y organización democrática, dirigido a ganar el control del poder
político con objeto de abolir el capitalismo.

5
 Por su parte Lenin desarrolló el argumento de que la gente que tendría
que llevar la “conciencia socialista” a la clase obrera “desde fuera” serían los
“revolucionarios profesionales”; de hecho, argumentó que el Partido Social-
Demócrata Ruso debería ser una “organización de revolucionarios
profesionales”, que fueran la vanguardia de la clase obrera. La tarea de este
partido de vanguardia que estaría compuesto de revolucionarios
profesionales bajo estricto control central sería la de ponerse a la cabeza de
la clase obrera, ofreciéndoles consignas que le sirvieran de guía y por las
cuales luchara. Es la antítesis misma de la teoría de Marx de la auto
emancipación de la clase obrera.

Del desdén por las capacidades intelectuales de la clase obrera nació

la afirmación de que el partido de vanguardia debería gobernar en
representación de la dicha clase obrera, incluso en contra de la voluntad de
ésta. La teoría de Lenin del partido de vanguardia se llegó a venerar como un
principio de gobierno que sirvió para justificar lo que resultó la dictadura
política más prolongada de la historia.

TEORÍA SOCIAL-DEMOCRATA:

Sidney y Beatriz Webb fueron los principales representantes de la

teoría social-demócrata del movimiento obrero. Los dos, tenían grandes
capacidades y talentos y dejaron un fecundo y valioso legado de estudios y
análisis sociológicos sobre la sociedad industrial de su tiempo, que sirvieron
de base para el pensamiento social demócrata contemporáneo. Ambos
cayeron en la cuenta de la importancia que iba adquiriendo la clase
trabajadora y el movimiento obrero en la sociedad industrial.

Es importante mencionar que los pensamientos de Marx constituyeron

un elemento importante en su estudio, en donde tratan de explicar el
comportamiento histórico del movimiento obrero, estableciendo al mismo

6
tiempo el papel que puede jugar en favor de la causa socialista. La tarea de
esta teoría consistía en extender de alguna forma los valores de la
democracia a la industria y a la empresa. Dado a esto, los fabricantes
comienzan a recurrir a dos alternativas: o intentan abaratar los costos con
avanzadas tecnologías, lo que en tal caso contribuirá al aumento de
desempleados o reducir los salarios como forma de disminuir los costos de
producción. Por consiguiente, todo el peso de la presión recae en la clase
trabajadora, forzándolos a apuntalar su capacidad de resistencia mediante
una doble estructura del poder: el sindicalismo con su acción economicista, y
el laborismo con su acción política

Comportamiento del mercado librecambista:

Presión Presión
(de costos) CONSUMIDORES (de costos)

Presión MINORISTAS Presión

Presión Presión
MAYORISTAS

FABRICANTES

Costos de mano de
Sindicato obra Partido obrero
(laborista)

TRABAJADORES

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 En el esquema de los Webb queda patente la importancia de las dos
formas de acción de los trabajadores: el sindicato con su acción
economicista, y el partido de los trabajadores, con su acción política. Ambas
se complementan y garantizan la seguridad de los trabajadores, que de lo
contrario quedarían indefensos ante el peso de la economía libre del
mercado.

Por otra parte los Webb a través de su experiencia, desarrollaron tres

fundamentos doctrinarios sobre el movimiento obrero:

1. La Doctrina de la Inversión Común: El trabajador estaba consciente

de que su trabajo en el sistema fabril representaba una inversión.
2. La Doctrina de la Oferta y la Demanda: Los sindicatos demostraron
que siguiendo el principio de la ley de la oferta y la demanda, se podía
llegar a una poderosa estructuración de posiciones y discutir de tú a tu
en la mesa de negociaciones.
3. La Doctrina de los "Standards" mínimos o del Salario Vital:
Establece lo comúnmente admitido que el hombre debería poder vivir
de su trabajo.

Por otra parte y con el pasar del tiempo, los Webb una serie de métodos
estratégicos de acción dentro del sistema económico vigente:

৴ El método de Seguridad Mutua: Se centró la atención en la

búsqueda de armonía y apoyo mutuo, desarrollando actividades y
mecanismos de ayuda, tales como: la caja de ahorro, fondos de
jubilación y Despido, y sociedades mutuales

৴ El Método de Restricción de números y de la Negociación

Colectiva: En sus inicios los sindicatos ingleses restringían el número

8
 de aprendices y de sus afiliados, con fines proteccionistas y para
fortalecer su posición negociadora.

৴ El Método del Proceso Legal: El proceso legal y la consecución de

las reglas comunes llegó a ser un principio universal para el diseño de
políticas sindicales.

TEORÍA DE LA CONCIENCIA DE ESCASEZ:

Con cierta posterioridad a las interpretaciones del movimiento obrero

de Marx y Lenin y de Sidney y Beatriz Webb, encontramos otra interpretación
teórica de Selin Perlam, un eminente académico norteamericano.

Se debe mencionar que Perlman recibió una fuerte educación

marxista que luego fue superada bajo el influjo del historicismo empírico de
la escuela de Wisconsin. Sin embargo, siguió escribiendo bajo la influencia
del método dialectico en particular “las formas de conciencia obrera” y la
“voluntad de poder” de los actores del sistema económico. El autor
consideraba que las décadas de principios del siglo XX ofrecían una
perspectiva histórica única para hacer un inventario de los acontecimientos
laborales, estudiarlos para luego sintetizarlos e interpretarlos, teniendo una
visión hegeliana que sostiene la importancia de ciertos momentos históricos
para la interpretación global. De acuerdo a sus investigaciones, existen 3
factores que explican los cambios y sucesos contradictorios de la historia
moderna del trabajo:

৴ La voluntad del poder del capitalismo:

Para entender el alcance de esta categoría se debe tomar en cuenta

que Perlman creía que la voluntad de poder de un actor se enfrenta a la
voluntad de poder de otro actor, frente al cual se siente amenazado. En este
caso, el capital expresa su voluntad de poder por él logra alcanzado por el

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desarrollo y la revolución industrial por la burguesía, en contraposición con la
voluntad de poder del movimiento obrero socio- político

৴ El grado de dominio ejercido por los intelectuales:

El autor reconoce que la importancia del rol de los intelectuales en la

formación y orientación del movimiento obrero, pero los considera ajenos al
mismo, puesto a que precisamente la dominación e influencia de los
intelectuales lo que separo al movimiento obrero americano de otros
movimiento obreros en Europa, según Perlman. Lo peculiar de los
intelectuales, es que sus puntos de vista tienden a ser más radicales que lo
de los movimientos obreros en general, y por su influjo, se radicalizaron los
sindicatos europeos. En cambio, el defecto de los mismos intelectuales es
que rara vez van más allá de la teoría asumiendo responsabilidades
prácticas, Perlman opina que por eso el movimiento Obrero americano no
fue tan influido por ellos, al ser tan pragmático. Es importante mencionar que
Perlman señala como intelectual al individuo instruido, no dedicado a
actividades mánales, que ha establecido contacto con el movimiento obrero
bien sea como asesores o como una figura de influencia en los mismos.

৴ El grado de madurez de la mentalidad sindical:

La conciencia obrera se conforma a partir de las instituciones

laborales del pasado y continúa desarrollándose en los sindicatos
contemporáneos. Es un proceso que tiene su explicación en términos de la
psicología (individual y colectiva). La actitud del obrero economicista está
determinada por su conciencia de escasez de oportunidades, que contrasta
con la abundancia de oportunidades que es en cambio características de los
hombres de empresa y otros sectores sociales.

10
 A partir de este sentimiento, los trabajadores manuales desembocan
en una necesidad de solidaridad, que insiste en la propiedad para todo el
grupo de la totalidad de las oportunidades económicas, mediante la
regulación normativa (de los sindicatos) o el racionamiento por el grupo de
tales oportunidades (comunismo de oportunidades). Este tipo de conciencia
difiere según Perlman, de la conciencia revolucionaria “que pretender
comunizar no solamente las oportunidades sino también la producción y la
distribución del capitalismo”

Por otro lado, Perlman considera la visión del sindicalismo, en

términos abstractos, casi matemáticos, con dimensión real, social y humana.
Sustituye la mente y espíritu del trabajador por la mente, visión, espíritu e
iniciativa del intelectual.

৴ Causas de la madurez de conciencia: -Limitaciones intrínsecas: el

trabajador es consciente de su falta de preparación o agilidad mental
para asumir por su cuenta el riesgo y exigencias del complejo mundo
de los negocios; -Limitaciones extrínsecas: el obrero es consciente de
que para él, ha sido convertido en un mundo de escasez por un orden
institucional, que de manera deliberada reserva las mejores
oportunidades para los grandes terratenientes, capitalistas y otros
privilegiados.
৴ Alcance e importancia de esta conciencia obrera : El sindicalista
cuando puede expresarse a través de los sindicatos libres de toda
influencia intelectual, rara vez plantea tomar riesgos y
responsabilidades de actividad gerencial

TEORÍA SOCIAL-CRISTIANA:

El Socialismo Cristiano surge cuando la Iglesia Católica al percatarse

de todos los cambios sociales que se dieron durante las Revoluciones

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Industriales y el apogeo de las ideas Socialistas marxistas es que decide
reunir a sus principales dirigentes para discutir esas cuestiones relacionadas
entre la burguesía y el proletariado, y proponer una sociedad y economía
más cristiana "Cristianismo Social". Al mismo tiempo se debe destacar que
esa misma preocupación, de la Iglesia Católica, se relacionó con el contenido
ideológico de muchos movimientos obreros que pregonaban explícitamente
el fin de las manifestaciones religiosas. La idea de creencia religiosa como
algo perjudicial comenzaba a preocupar a varios clérigos.

TEORÍA PSICO-SOCIAL:

El Doctor Robert Hoxie fue por mucho tiempo un profesor asociado de

economía política en la universidad de Chicago, y desde esa cátedra, se
ocupó del estudio y análisis de las relaciones obrero/patronales, y en
especial del rechazo de la gerencia científica de los trabajadores. En su
análisis, Hoxie se ubicó en la perspectiva de la psicología social, puesto a
que esta ve el desarrollo de los grupos sociales como un proceso muy similar
al que se da en todos los sectores vivientes; nacimiento, conformación,
desarrollo, auge y decadencia.

Dentro de esa perspectiva, Hoxie se adscribe a un enfoque genético-

causal, es decir, a la corriente que estudia las formas adoptadas por los
diferentes grupos sociales. Por ello, el esfuerzo analítico de Hoxie se centró
en la determinación de los factores concretos que hicieron al movimiento
obrero norteamericano ser y comportarse como un grupo social o de presión
en representación de los trabajadores.

La visión de Hoxie sobre el sindicalismo industrial se aparta bastante

de los otros autores, que se preocupan más en subrayar el carácter
universalista del fenómeno y sus raíces socioeconómicas. Hoxie deja en un

12
segundo plano la universalidad del movimiento obrero, como manifestación
uniforme de la conciencia de clase.

Tipología estructural del movimiento obrero según la perspectiva

de Hoxie:

1. El sindicalismo gremial o de oficio: Los sindicatos gremiales son

aquellos que surgen por la asociación de trabajadores que se
desempeñan dentro de una industria o en un oficio. Se trata de un
sindicalismo típico de la primera fase de la revolución industrial,
cuando los oficios aun conservaban su identidad dentro de la actividad
fabril.
2. El sindicalismo ocupacional (profesional): Son organizaciones
obreras que se caracterizan por integrar a los trabajadores en
diferentes oficios, dentro de una misma rama o línea ocupacional. El
criterio de afiliación no es únicamente el oficio, sino el parentesco o
relación común entre varios oficios.
3. El sindicalismo industrial: Se caracteriza por estar conformado por
trabajadores que se agrupan en función de su pertenencia a una
industria especializada en algún tipo de actividad, como sería la
industria automóvil, del acero, de la energía eléctrica, del carbón, entre
otros.
4. El sindicalismo altruista o idealista: Representa una asociación de
trabajadores fundamentadas en criterios idealistas sobre la sociedad,
el hombre y el trabajo humano. Su objetivo fundamental de la
elevación de las condiciones espirituales y materiales de la clase
trabajadora, a través de un profundo sentido de la dignidad de la
persona humana y de la solidaridad de todos los hombres en el mundo
del trabajo. Entre otros

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 TEORÍAS DEL MOVIMIENTO EMPRESARIAL

Los aspectos esenciales del movimiento empresarial que le otorgan

una característica muy peculiar son: la heterogeneidad de su composición,
que lo califica como policlasista; su estructura que lo identifica como
pluralista; y por ser en cuanto a la afiliación, espontáneo y voluntario,
adquiere la condición de movimiento esencialmente autónomo e
independiente.

De esta forma, la actividad empresarial se ha constituido en punto de

encuentro de la sana controversia que está implícita en cualquier proceso de
cambio, de la cual no escapa el proceso económico, y es por esa razón que
los gremios empresariales, como participantes de la actividad económica, en
su expresión policlasista, pluralista y totalmente autónoma, deben interpretar
y promover la tesis que sólo la actividad privada puede producir los cambios
cualitativos en nuestro país por vía pacífica.

EL LIBERALISMO ECONOMICO

El liberalismo económico es una doctrina que señala que la mejor

forma de alcanzar el desarrollo económico y la eficiencia en la asignación de
los recursos es a través de un mercado libre sin la intervención del Estado
(regulaciones, impuestos, etc.)

Es importante mencionar que este teórico tiene sus orígenes en el

siglo XVIII como una respuesta a los privilegios de la nobleza que poco
aportaban a la sociedad y el mercantilismo, que defendía la intervención
intensiva del Estado en la economía.

De acuerdo al liberalismo económico, las fuerzas de oferta y demanda

son la que de forma natural, llevarán a un equilibrio en donde los precios
reflejan la escasez relativa de los bienes y se produce una asignación de

14
recursos eficiente. Al mismo tiempo, la libre iniciativa de personas o
empresas y la búsqueda de rentas impulsan el crecimiento económico.

Cabe mencionar que el liberalismo económico es la tendencia de

pensamiento económico que promueve el libre comercio como la mejor forma
de alcanzar el desarrollo económico. Gracias a que aprovecha las ventajas
comparativas de los países, para alcanzar mayores economías de escala,
promover la destrucción creativa y destruir los privilegios de grupos de
interés protegidos por alguna regulación injustificada.

Elementos básicos del liberalismo económico:

El liberalismo económico se basa en un conjunto de ideas esenciales,

las que a continuación pasamos a revisar:

৴ La libre interacción de la oferta y demanda equilibran la producción y

el consumo.

৴ Las intervenciones del Estado rompen el equilibrio natural de la oferta

y demanda generando ineficiencia.

৴ El rol del Estado debería limitarse a garantizar el cumplimiento de los

acuerdos y contratos establecidos libremente por las personas y
empresas. Esta idea se asocia al concepto de “Laissez Faire, laissez
passer” en donde el Estado debe limitarse a “dejar hacer, dejar pasar”.

৴ Cada individuo tiene la responsabilidad de ahorrar para educar a sus

hijos, pagar su salud y mantenerse durante su vejez.

৴ El ahorro y la acumulación de capital es el factor que impulsa el

desarrollo económico.

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 ৴ Los individuos deben buscar su beneficio personal, de esta forma
impulsarán el bienestar social.

Principales autores del liberalismo económico

François Quesnay, economista francés, fue uno de los primeros

liberales, según él, la agricultura era la única actividad realmente productiva y
esta debía ejercerse con total libertad (de precios, de empresa, de cultivo,
etc.). También se encuentra Vincent de Gournay, economista francés, quien
señalaba que las actividades comerciales e industriales debían desarrollarse
en libertad.

No obstante, el verdadero precursor del liberalismo económico fue

Adam Smith, economista inglés, quien en su obra “La riqueza de las
Naciones” de 1776, desarrolló la idea de “mano invisible” que consiste en
que los individuos, al buscar su propio beneficio empujan a la economía a un
equilibrio óptimo que promueve el bienestar social sin que sea necesaria la
intervención del Estado. En otras palabras, es el mecanismo del libre
mercado el que actúa como una mano invisible llevando a una asignación
óptima de los recursos.

Uno de los autores más influyentes del liberalismo económico en el

siglo XX es el autor austriaco Ludwig von Mises, quien argumentaba que la
intervención del Estado llevan a un resultado que no es natural para una
sociedad y por ello, acaba siendo perjudicial para la sociedad e introduce el
caos.

Por su parte, Friedrich Hayek es otro autor influyente del liberalismo

económico, fue discípulo de Ludgwig Von Mises en la escuela austriaca. Fue
un duro crítico de la economía planificada y el socialismo. Argumentaba que

16
los ciclos económicos son consecuencia de la intervención de los bancos
centrales, mediante sus políticas monetarias.

LA DOCTRINA DEL FUERO GERENCIAL:

El sector empresarial considera que la administración de los negocios

está amenazada por una creciente tendencia de los sindicatos al inmiscuirse
en asuntos directivos que no les conciernen, y señalan que esto sucede
frecuentemente en las discusiones del contrato colectivo.

En este sentido, la negociación colectiva es una institución que tiene

como objetivo principal la determinación conjunta obrero-patronal, de los
salarios básicos de los trabajadores, los horarios respectivos y las
condiciones de trabajo. En Venezuela, este tema fue siempre tenido muy en
cuenta por las Compañías Petroleras, a través de discusiones internas,
cursos y foros orientados a formar la mentalidad de los directivos.

Básicamente se establece que la gerencia puede mantener la forma

más conveniente para manejar su propio negocio, basado en el
adiestramiento y capacitación de la gerencia. De esta forma, tiene el derecho
de:

— Dirigir y controlar la fuerza de trabajo

— Determinar los medios, métodos, procedimiento y programas de

producción.

— Utilizar la capacidad total de su fuerza de trabajo y de su equipo

industrial

— Mantener la disciplina entre sus trabajadores

— Producir en la forma más eficiente posible

17
 PERFIL DEL GERENTE EN UNA ECONOMÍA GLOBALIZADA.

Los cambios económicos y la dinámica competitiva que enfrentan

actualmente las organizaciones a nivel global, obliga a sus directivos a
afrontar grandes retos, oportunidades y amenazas en los escenarios donde
operan. Para cumplir exitosamente con su responsabilidad, deben reorientar
sus prácticas tradicionales y centrar su atención en los procesos estratégicos
de la compañía.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa el cual

tiene dentro de sus múltiples funciones representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planificación,
organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

Es por ello que el gerente enfrenta constantemente situaciones que

requieren manejo de temas relacionados con sus funciones, entre los cuales
se puede citar los siguientes: planificación, evaluación, control, conflicto,
cambio, comunicación, organización, motivación, dirección, coordinación,
liderazgo, innovación y decisión, con lo cual les ubica dentro de una
innegable dimensión gerencial, por ello es importante conocer dichos temas.

Es importante mencionar que la globalización está presente en la

mayoría de las facetas de la actividad humana, a nivel mundial. Sin embargo,
si nos centramos en el ámbito financiero y de negocios, este fenómeno ha
traído consigo el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas para
concretar proyectos y enlazarnos con clientes a cientos de kilómetros de
distancia, así como la apertura de nuevos mercados de capitales. La
interconexión económica ha dado pie al aumento de la productividad de las
empresas y a la reducción de costos.

18
 En el pasado, para ser un buen gerente, se requerían principalmente
conocimientos técnicos en áreas tales como mercadeo, finanzas,
contabilidad, derecho, producción, entre otros. En el entorno competitivo y
globalizado en que vivimos hoy, aunque estos conocimientos siguen siendo
necesarios, se requieren gerentes con cualidades adicionales, con
importantes virtudes y grandes habilidades humanas. Dado a esto, alguna
de las cualidades para cumplir el perfil de gerente son:

— Motivación para dirigir

— Inteligencia
— Dominio de la tecnología
— Dominio de la dinámica del mercado
— Empresario pro-activo
— Capacidad de análisis y de síntesis
— Capacidad de comunicación
— Espíritu de observación
— Perseverancia y constancia
— Fortaleza mental y física
— Capacidad de liderazgo
— Integridad moral y ética
— Visionario
— Habilidad para delegar
— Habilidad para manejar conflictos
— Trabajar en equipo
— Espíritu crítico
— Diversidad, flexibilidad y creatividad
— Amplio conocimiento de su entorno
— Capacidad innovadora

19
 EL DILEMA: CONFLICTO-CONSENSO, CONCERTACIÓN-
COOPERACIÓN.

Conflicto-Consenso:

Gran importancia ha tomado el estudio de las relaciones de conflicto y

consenso en las relaciones laborales. El debate sobre estas cuestiones ha
ocupado un lugar central durante el proceso de industrialización y desarrollo
del capitalismo. De hecho, la propia sociología nace para dar respuesta
científica al hecho histórico de la industrialización y la modernización. Los
primeros sociólogos trataron de dar respuestas generales y globales de la
sociedad (Compte, Spencer, Marx, Durkheim, Weber y otros autores),
intentaban buscar las causas de las leyes que presiden el orden lógico del
progreso de la humanidad, así como buscar el nuevo orden socioeconómico
del capitalismo.

En términos del entendimiento de la conducta humana y sus

obstáculos, nada puede estar más opuesto al consenso que la teoría del
conflicto. La teoría del consenso hace hincapié en lo que los grupos sociales
tienen en común, mientras que la del conflicto lo hace en el hecho de que los
diferentes grupos tienen una amplia variedad de accesos al poder y a la
riqueza. De hecho, su énfasis está en las formas de acciones humanas
completamente opuestas, haciendo de ellas el centro de la sociedad
humana.

La teoría del consenso busca determinar que toda la gente tiene algo
en común. La plebe se convierte en el centro de la persona pública de la
sociedad. El enfoque del consenso señala el hecho de que su realidad, de
esta sola persona pública, debe ser anterior a la articulación del mismo. En
otras palabras, es tanto una realidad social como un medio de entender la
realidad.

20
 Por otro lado, la teoría del conflicto, por otro lado, busca determinar
quién, por qué y cómo ese poder ha impuesto aspectos específicos en la
cultura de la sociedad. De acuerdo a esta teoría, la cultura es el medio por el
que los poderosos, que son los que tienen un status de riqueza o social,
imponen su deseo a la sociedad. En última instancia, la poderosa esperanza
de hacer "cultura" parece como un consenso, mientras que en realidad es la
creación de una élite.

LOS ENFOQUES DEL CONSENSO Y DEL CONFLICTO EN LAS

RELACIONES LABORALES

CONSENSO CONFLICTO

CARACTERISTICAS: Las características de El conflicto es

las relaciones laborales estructural entre el
es el consenso. El capital y el trabajo.
conflicto no es Permanente
coyuntural.

ORIGEN: CONFLICTO El conflicto tiene Problema: Conversión

LABORAL orígenes diversos fuerza de trabajo
efectivo en rendimiento.
Foco del conflicto en el
proceso de control de
trabajo

ORIGEN: CONFLICTO No está vinculado Lucha de clases,

EN LA SOCIEDAD necesariamente a la propiedad privada del
lucha de clases capital

EL SINDICALISMO No esta Los sindicatos estan

necesariamente ligado sometidos a dos
al conflicto. El vectores: el desorden y
sindicalismo esta la regulación
logado al consenso

21
 social

NEGOCIACIÓN La negociación La negociación

COLECTIVA colectiva y la colectiva es un
cooperación son procedimiento para
alternativas a la huelga. resolver temporalmente
El consenso en la el conflicto. El conflicto
característica más es permanente, el
estable de las consenso es temporal.
relaciones laborales

Concertación-Cooperación:

Hay una concertación cuando se produce un acuerdo de colaboración

entre varias partes. De esta manera, si dos personas alcanzan un pacto con
algún fin están creando un tipo de vinculación o concertación. De forma
análoga, dos o más organizaciones tienen un concierto cuando pactan
alguna modalidad de relación, ya sea de índole social, económica o política.

Se puede describir como una práctica que ha sido adoptada para

afrontar importantes problemas de la más diversa índole, desde las
dificultades derivadas de una depresión económica, hasta la forma de
enfrentar las consecuencias de una situación de bonanza. Ella persigue que
los actores sociales, en lugar de mantener actitudes de confrontación, logren
ciertas áreas de consenso que suponen obtener, a mediano y a largo plazo,
resultados ventajosos para ambas partes y para la sociedad en general.

Por su parte, la cooperación es el es el resultado de una estrategia

aplicada al objetivo (lo que se quiere lograr) desarrollado por grupos de
personas o instituciones que comparten un mismo interés u objetivo. En este
proceso generalmente son empleados métodos colaborativos y asociativos
que facilitan la consecución de la meta común.

22
 CONCLUSIÓN

El trato humano laboral viene modificándose en forma incesante,

traduciéndose en leyes, reglamentos o simples usos y costumbres que
constituyen estos últimos el derecho consuetudinario, tan respetado como el
derecho legislado. Con la globalización de los negocios, el desarrollo
tecnológico, el fuerte impacto del cambio y el intenso movimiento por la
calidad y productividad, surge una elocuente constatación en la mayoría de
las organizaciones: la principal ventaja está en las personas que en ellas
trabajan.

Se debe tomar en cuenta que, mantener buenas relaciones en el

ambiente de trabajo es un factor que adquiere una gran importancia, ya que
ello puede repercutir no solo a la satisfacción personal del trabajador sino
también a la productividad de la empresa.

A través de la teorías estudiadas, se debe resaltar la importancia

significativa del labor que desarrollan los trabajadores, en el caso de nuestra
área recursos humanos, al capacitar, seleccionar, entrenar, adiestrar,
perfectamente a la fuerza laboral adecuadamente a los trabajadores para su
amplio desarrollo tanto en lo personal como en la Producción y Productividad
de la empresa, utilizando los métodos y técnicas más avanzados para los
fines de la Promoción Humana.

23
 PÁGINAS WEB CONSULTADAS

http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/3349/Capitulo3.pdf

http://www.worldsocialism.org/spanish/el-marxismo-en-contraste-con-el-
leninismo

https://prezi.com/2iyqduhitqn0/teoria-social-democrata-del-movimiento-
obrero/

http://www.historiacultural.com/2010/11/socialismo-cristiano.html

http://consecomercio.org/site/index.php/publicaciones/opinion/1006-El-
movimiento-empresarial-(I)

http://economipedia.com/definiciones/liberalismo-economico.html

http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/archivos/open.php/1037/Contenido_M
odulo_IV_Rol_Gerente_Moderno.pdf

https://ddd.uab.cat/pub/caplli/2003/138390/teorellab_a2003p149iSPA.pdf

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