Marketing Es el análisis, organización, planificación y control de los recursos, políticas y

actividades de la empresa que afecta al cliente

El Marketing es una filosofía o forma de realizar negocios a través de la satisfacción
de las necesidades y los requerimientos de los clientes y los consumidores. Tiene VARIACIONES DE MARKETING SEGÚN LA DEMANDA
por obligación lograr valor para los dueños del negocio (socios o accionistas) y • Marketing social
forma parte inherente de la estrategia de negocios de la empresa. Denominado marketing de las ideas, marketing de las causas sociales,
cuyos fines desanimar la aceptación de ideas o comportamiento social
Philip kotler
• Marketing político
Se emplea para posicionar candidatos, partidos políticos e ideología en
Proceso social y administrativo mediante el cual grupos o individuos obtienen los la mente delos ciudadanos.
que necesitan y desean, ofrecer e intercambiar productos de valor con semejantes
• Marketing de servicios
Al Pies y Jack trout Se pretende actuar conforme con los principios de la filosofía del
marketing y es la calidad de atención al usuario.
El marketing significa “guerra” la empresa debe orientarse al competidor, dedicar
más tiempo al análisis del “participante” en el mercado exponiendo una lista de • Marketing Turístico
debilidades y fuerza competitiva. Se distingue del marketing de productos por la naturaleza de la demanda
y por las características operativas de los suministradores de los
Jerome mccarthy servicios turísticos
• Marketing Financiero
Es la realización de aquellas actividades que tiene por objetivo cumplir las meetas
Marleting aplicado a la actividad comercial de las entidades financieras (bancos,
de la organización, anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente. cajas de ahorro, compañías de seguro.
2. Aspectos principales delMarketing AMBIENTES DEL MARKETING
1. El intercambio. Dicho ambiente se influencia por factores que afectan la habilidad de la
2. La satisfacción de los clientes. empresa para hacer negocios de forma efectiva microambiente-
3. El objetivo. macroambinte
4. Las relaciones entre las partes que realizan los intercambios.
EL MICRO ENTORNO DE MARKETING
3. Productos, bienes, servicios e ideas Está formado por aquellos factores más cercanos a la relación de
intercambio, vamos a distinguir dos tipos:
El producto es todo aquello que puede satisfacer una necesidad, puede ser • Los que componen el ambiente interno de la organización
material, servicio o idea que posee valor
Micro ambiente interno.
¿Qué es la necesidad? • Los que componen el ambiente de operación o microambiente externo.

.5 COMPONENTES DEL MICROAMBIENTE

Una necesidad es el estado de un ser en que se halla en carencia de un
elemento, y su consecución resulta indispensable para vivir en un 1) AMBIENTE INTERNO DE LA CIA.- Departamentos y gerencias que
estado de bienestar corporal pleno. afectan las decisiones
2) EMPRESAS DE CANALES DE MARKETING.- Proveedores e
¿Qué es deseo? El deseo es la intermediarios.
consecuencia final de la emoción inducida en origen por la variación del 3) COMPETIDORES.-
medio. La cadena causa-efecto que le corresponde es la siguiente: 4) MERCADOS DE CLIENTES.- 5 tipos a los cuales vender:
Emoción → Sentimiento → Deseo.
- Consumidores - Productores
¿Qué es demanda?
- Revendedores - Gobierno - Mercados
5) PUBLICO CON INTERES EN LA EMPRESA.- 7 tipos a los cuales
La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios vender:
que son adquiridos por consumidores a diferentes precios, a una unidad - Financistas - Empresas de medios publicitarios- Gobierno -
de tiempo específica ya que sin un parámetro temporal no podemos Organizaciones de ciudadanos consumidores - Públicos
decir si una cantidad de demanda crece o decrece. residentes del vecindario - Público general - Trabajadores de la
Compañía
EL MARKETING EVALUA LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA 5 COMPONENTES MACROAMBIENTE
EMPRESA
1) DEMOGRAFIA.- Explosión demográfica, centralización y migración
john howard las funciones de la mercadotecnia consiste en 2) ECONOMIA.- cambios que afectan a la capacidad adquisitiva de la
conceptualizar las necesidades de mercado meta en productos o
población, inflación
servicios de acuerdo a su capacidad
3) NATURALEZA.- Fenómenos ambientales que afecten la demanda de un
3 RAZONES FUNDAMENTALES producto
4) TECNOLOGIA.- Abarata costos y permite la competitividad
1) aseguar la calidad 5) POLITICO.- Regulaciones comerciales del estado y grupos de interés
2) conocer el “tope” de su capacidad productiva (impuesto)
3) determinar puntos de equilibrio 6) SOCIO – CULTURA.- El consumidor está más informado engreído y
JERARQUIA DE LA NESECIDAD MASLOW cambiante ( precios)

EL MARKETING ES UN PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO

• Se considera un proceso social porque intervienen Grupos de

personas, con necesidades, deseos y demandas.
• Según Philip Kotler, el punto de partida de la disciplina del marketing
EVOLUCION DEL MARKETING FOTO radica en las necesidades y deseos humanos, se considera un proceso
administrativo.
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO.
Creencia que el producto es la clave del negocio, sólo interesa opinión del gerente, EL MARKETING UTILIZA UN SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES
desinterés por cliente y 4p´s. COMERCIALES

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS. Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para
El único interés es venderle al cliente como sea, luego se le puede engañar lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico.

ORIENTACIÓN AL MARKETING. SISTEMATIZACIÓN DE DATOS

Principalmente interesa cliente, luego la empresa •Entonces, el marketing es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que
MERCADOTECNIA se conocen como la mezcla de mercadotecnia o las 4 P´s (producto, precio,
promoción y plaza);