FORO 7

“Exhibición del producto o servicio”

NITRO JEANS

Presentado por:
SAID GUSTAVO RODRIGUEZ H. – CC. 74379312

Instructor:
ANYELU CALERO DIAZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Centro de Teleinformática y Producción Industrial
GESTION DE MERCADOS 1667986
NOVIEMBRE 2018
 INTRODUCCION

En estos tiempos debe tenerse en cuenta la importancia y lo que justifica tener

un plan adecuado en el manejo de la exhibición de los productos como parte
fundamental del desarrollo y el éxito en ventas y la viabilidad y sostenibilidad de
la empresa a través del tiempo, basándonos en la creación de una comunicación
directa y atractiva hacia el cliente creando un impacto positivo que impulse al
consumidor al reconocimiento de nuestra marca y esta a su vez estimule la
adquisición de nuestros productos con lo cual produce un impacto a favor en el
incremento de las ventas y el fortalecimiento de la empresa y su sostenibilidad,
por tal razón la importancia de la implementación de las diferentes tácticas de
promoción para fortalecer y acompañar la exhibición de los productos con el fin
de crear un impacto en la generación de nuevos clientes y el reconocimiento de
los productos y de la marca ofrecidos por nuestra empresa en el mercado.

En el siguiente trabajo se realizara el diseño de la exhibición del producto en

ventas aplicado a la venta de prendas de vestir exclusivas con manejo de stock
limitado y ventas al por mayor y detal con tienda física y virtual con el fin de
manejar estrategias para lograr el posicionamiento y el reconocimiento de la
marca y los productos atendiendo los requerimientos y las necesidades del
entorno teniendo como base el lugar a desarrollar el proyecto.
 JUSTIFICACION

Mediante el plan de exhibición se intenta identificar y aprobar las diferentes

estrategias que se deben tener en cuenta para la ejecución y aplicación en la
exhibición de los productos de la empresa con el fin de establecer una serie de
pasos a seguir para lograr la viabilidad del proyecto dando lugar a la fidelización
y satisfacción de los clientes y el desarrollo de la empresa siguiendo una serie
de normas generando un posicionamiento en el mercado y de marca con el fin
de cumplir las necesidades y satisfacción del consumidor generando beneficios
en la recordación de la empresa en cada uno de los clientes y la vez ofreciendo
una estabilidad y beneficios económicos de la misma.

ACTIVIDIDADES Y DESCRIPCION DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR

EN EL PROCESO DE EXHIBICION DEL PRODUCTO

Para el proceso de exhibición del producto se pretende tener en cuenta las

siguientes acciones con el fin establecer los pasos claves y viables en desarrollo
de la exhibición de los productos en nuestra empresa:

Se requiere plantear una estrategia de exhibición de alto impacto y de atracción

dirigida especialmente al consumidor con el fin de realizar un análisis de
porcentaje de visitantes que compran nuestros productos dividido en el total de
visitantes en un tiempo determinado por la empresa.

Debemos tener en cuenta y resaltar que cada consumidor tiene diferentes

percepciones. Con lo anterior se pretende tener en cuenta que la decoración y
ambientación deberá ir en concordancia y coherencia a la satisfacción e
impresión del consumidor dirigido al grupo objetivo.

Vale resaltar que la atracción visual va de la mano con el ambiente auditivo, en

cierta manera se intenta crear un atmosfera completa con lo cual nos
enfatizaremos en la música y los sonidos los cuales pueden aportar aspectos
muy importantes en la ambientación.

Otro punto muy importante que debemos recalcar son los colores que
utilizaremos, determinan en gran medida muchos aspectos de la ambientación
de un espacio en la exhibición de los productos ya que pueden despertar
sensaciones muy diferentes en los consumidores.

En nuestra exhibición de los productos un factor muy importante es la luz, es en

elemento de mucha importancia por que influyen en el impacto del consumidor
con lo cual pretendemos usar luz cálida porque aporta tranquilidad y se utiliza
para crear atmósferas acogedoras, íntimas y relajantes pero a la ves crea
estímulos de impulsos en la compra tranquila pero efectiva.

Como estrategia tendremos en cuenta el mercado visual para exhibir

adecuadamente nuestros productos. La fachada es la imagen externa del
establecimiento. Debemos diseñar el frente de la tienda con una clara intención
de posicionar la marca. Es la gran vitrina que debemos fortalecer para que la
identidad del negocio motive a visitar el espacio interior y se logre la captación
de posibles clientes.

No debemos olvidar lo más importante como lo son las vitrinas puesto que son
el estímulo primario con lo cual se requiere no saturar El caos y la contaminación
visual no comunican, distraen y confunden. No atraen, no comunican, no venden.

En resumen los que se propone la empresa en su plan de exhibición de los

productos, su objetivo principal que la imagen de la exhibición pretende
comunicar serán los siguientes:

Que me vean. Destacarse entre la multitud de espacios comerciales que

compiten en el mismo mercado.

Que me ubiquen. Recordación de la ubicación geográfica del punto de venta.

Que se acerquen. Lograr llamar la atención para que vean más de cerca.

Que ingresen. Conseguir que las expectativas iniciales se confirmen al interior.

Que me compren. Incitar y facilitar la exploración de posibilidades dentro del

almacén.
 DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

En la definición del equipo de trabajo hay que tener en cuenta su organigrama

empresarial o su estructura organizacional con el fin de resaltar cada uno de los
cargos prescindibles con los que se contara para el funcionamiento de la misma:

ASIGNACION DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

Se definen los cargos iniciales a partir de las necesidades principales de la

empresa para su correcto funcionamiento al momento de su puesta en marcha.
Mediante una constante autoevaluación se tomarán decisiones administrativas
en cuanto la contratación de más personal.

GERENTE (Administrador) : Sus funciones son planificar, organizar, dirigir,

controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa,
además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada
de trabajo.

Funciones:

 Planificar los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.

  Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal.
 Analizar los problemas de la empresa en los aspectos principales.
 Coordinar con los demás funcionarios las reuniones, aumentar el
número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver
sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.

AREA PRODUCCION: es el encargado de la creación o manufactura de los

productos finales, por lo que su función es imprescindible para que el producto
llegue en condiciones óptimas al consumidor.

Funciones:

 Lograr conseguir la infraestructura necesaria para llevar a cabo la

producción en buenas condiciones.
 Descubrir innovaciones para una mayor eficiencia en las distintas etapas
del proceso productivo.
 Supervisar y gestionar todo el proceso productivo, desde los insumos
hasta el producto final.
 Determinar la cantidad de producto a producir teniendo en cuenta el
inventario y los insumos disponibles.
 Lograr una calidad óptima del producto final y su correcto
almacenamiento.

AREA ADMINISTRATIVA: Sus funciones son ejecutar los procesos

administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos,
elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de
dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y
garantizar la prestación efectiva del servicio.

Funciones:

 El pedido a los proveedores y la recepción.

  El proceso de clasificación, marcaje, etc.
 Proceso de gestión de las existencias en la tienda física y en la tienda en
línea.
 Prestación del servicio en la tienda.
 Prestación del servicio en la tienda en línea (publicidad digital, uso de
palabras clave, catálogo, compra, confirmación de la compra, envío, etc.).

AREA DE COMERCIALIZACION: Sus funciones son fortalecer la imagen de la

empresa y por medio de su actitud y presencia reforzar la idea que un potencial
cliente se haga sobre la empresa o marca. Además comprar, vender,
transportar, almacenar, estandarizar y clasificar, financiar, correr riesgos y lograr
información del mercado.

 Conocer perfectamente el producto. Esto es fundamental. Pero también

ha de saber cuáles son las tendencias del mercado, los gustos y
preferencias tanto de los clientes como los de los clientes potenciales.
 Prever y adaptarse a cualquier cambio que se pueda producir en el
producto.
 Convencer al cliente te compre. Es informar al cliente de las novedades y
ofrecerle valores añadidos, como asesoramiento, buena atención.
 Realizar un seguimiento y contrastar con el cliente el nivel de satisfacción
de este último.
 Mantener actualizada su cartera de clientes. Del mismo modo, ha de
conocer los beneficios que le pueden aportar al cliente nuestro producto.

PUBLICIDAD: Debe tener una sólida preparación en las nuevas tecnologías y

sistemas de organización social, debe satisfacer las necesidades de
anunciadores y consumidores, conocer de los nuevos lenguajes a fin de crear
mensajes que permitan llevar productos y servicios hasta su destino final: el
cliente. Como creativo estratégico debe desempeñarse en las áreas de
publicidad, marketing, diseño, administración, investigación y producción
audiovisual.
PROGRAMA DE REUNION DE SEGUMIENTO DEFINIENDO CADA UNO DE
LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLAN.

Datos del proyecto. Es posible que el personal directivo realice reuniones de

este tipo para cada proyecto, así que es recomendable recordar los datos más
importantes del proyecto en una página, incluyendo a ser posible una foto
representativa. Esto facilitará a los asistentes el entrar en materia.

Revisión de los puntos pendientes en el acta de reunión de la última revisión

del proyecto.

Estado general. Dos o tres páginas deberían describir el estado actual de las
actividades del proyecto. Aquí no se debería hablar sobre problemas, retrasos o
razones para los mismos. Lo primero es dar una visión breve, superficial y
objetiva del estado del proyecto.

Estado del alcance. Se deberán explicar cambios relevantes en el alcance, en

caso de que los haya habido desde la última revisión del proyecto.

Estado de plazos. A tal efecto se deberá suministrar una versión muy reducida
del programa conteniendo únicamente los hitos más importantes. Además, el
jefe de proyecto deberá dar los datos de la planificación actual en caso de que
hubiese desviaciones con respecto a la revisión anterior del proyecto.

Revisión de la tabla de riesgos y oportunidades. La presentación deberá

mostrar al menos los riesgos y oportunidades principales (los tres mayores de
cada tipo), así como el valor total de riesgos y oportunidades que se tiene en
cuenta para el cálculo del resultado del proyecto. Aunque el estudio de riesgos y
oportunidades es realizado por el equipo del proyecto conjuntamente con el jefe
de proyecto, según nuestra experiencia esta tabla suele ser discutida en
profundidad durante la reunión interna de revisión. La razón es que cualquier
reducción de los riesgos totales supone una mejora del resultado del proyecto.

Relaciones con cliente y principales suministradores. Se deberá aportar una

valoración de las relaciones con los principales stakeholders. Además, se
ofrecerá información sobre el suministro de información y pagos por parte de los
mismos, en cuanto a calidad y velocidad de reacción.
Estado de costes. Se mostrará el resultado esperado del proyecto, junto con un
desglose de los grupos de costes indicando sus desviaciones con respecto al
período anterior. Se recomienda tratar este punto al final de la reunión puesto
que suele ser un tanto conflictivo cuando hay cambios en el resultado del
proyecto. Además, los asistentes a la reunión pueden entender más fácilmente
los posibles cambios tras haber visto en detalle el estado del proyecto.

Calidad. En cuanto a calidad, recomendamos incluir una hoja en la presentación

que incluya una lista de los problemas de calidad aparecidos hasta la fecha en
el proyecto, junto con los costes causados por los mismos.

Acciones necesarias. Para finalizar la reunión, se recomienda acordar un plan

de acción según lo discutido durante la reunión. Nosotros recomendamos
introducir previamente las acciones sugeridas por el jefe de proyecto, en especial
cuando se requiere el apoyo del personal de dirección como en el caso de
necesitar recursos adicionales o alguna decisión importante. En este espacio
podemos también incluir decisiones realizadas por el equipo directivo en caso de
que las haya.

PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS

Definir claramente el desafío o problema: Formular el objetivo que se desea

conseguir resolviendo el desafío.

Poner un tiempo límite: Es decir no superar el límite y tampoco dejar el ejercicio

antes de tiempo. Así no incurrirá en dos fenómenos que pueden mermar nuestra
capacidad de resolver problemas.

Empezar a exponer y anotar ideas anulando cualquier juicio sobre las

mismas: El objetivo es ver el problema desde todos los ángulos posibles,
incluyendo los más absurdos y además, unas ideas generan a otras, son como
chispas que van prendiendo unas a partir de las anteriores.
Busca soluciones en grupo: No lo hagas solo porque disminuyes la posibilidad
de llegar a ideas creativas que solucionan el problema y aumentas las de que tu
tensión arterial se dispare.

Averigua el origen del problema: Recuerda que este sector digital queda muy
lejos de la mayoría de los clientes, ya incluso desde un punto de vista
conceptual.

CONCLUSIONES

1. La mejor estrategia de venta es la exhibición del producto es decir es la base

fundamental en un empresa para lograr sus objetivos en su crecimiento
empresarial.

2. La exhibición de los productos y su selección, colocación y la presentación de

los artículos en los lugares de venta, es el modo para que estos llamen la
atención de los clientes actuales y potenciales y motiven la acción de compra.

3. La ubicación, la fachada, la entrada y las vitrinas hasta la iluminación, el

mobiliario y las cajas de pago; todo tiene que estar cuidadosamente planificado,
conociendo en detalle la marca, los productos, el cliente y los espacios de
exhibición.

4. Los productos que están ubicados a la altura de los ojos provocan una alta
percepción e impulso de compra, a la altura de las manos, acceso y facilidad y
por debajo o por encima de estos niveles, generan una percepción de cantidad
o surtido sin accesibilidad.

5. La ubicación de los productos se gestiona y controla mediante diagramas que

ilustran la exhibición del producto, el monitoreo constante y un manual de visual
merchandising como guía práctica, asegura la implementación.