Pregunta 16 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel

global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Grupo de opciones de respuesta

Condeptualizacion

Tecnicas

Blandas

Duras

Marcar esta pregunta

Pregunta 26 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
Grupo de opciones de respuesta

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en

los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Marcar esta pregunta

Pregunta 36 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedid
asimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevender
vuelos.3.YAmericanagregócasiUS10.000alospasajerosqueacced
anarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilaranunciadapor
Delta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAm
ericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:
Grupo de opciones de respuesta

No programadas

Incertidumbre

Estrategicas

Programadas

Marcar esta pregunta

Pregunta 46 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:
Grupo de opciones de respuesta

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

Marcar esta pregunta

Pregunta 56 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
Grupo de opciones de respuesta

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Marcar esta pregunta

Pregunta 66 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará
en el merca do del café y flores?
Grupo de opciones de respuesta
Externo

Interno y Externo

Interno

Marcar esta pregunta

Pregunta 76 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:
Grupo de opciones de respuesta

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Marcar esta pregunta

Pregunta 86 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:
Grupo de opciones de respuesta

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe

hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción avisa para donde sale

Marcar esta pregunta
Pregunta 96 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:
Grupo de opciones de respuesta

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Marcar esta pregunta

Pregunta 106 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Grupo de opciones de respuesta

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice

manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas misionales de la
empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos

definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver

situaciones financieras de la empresa

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.