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PARCIAL FINAL DE ESTRATEGIA GERENCIAL

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara
nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica
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YAmericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

Incertidumbre

Estrategicas

No programadas

Programadas

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente,
Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el
mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir
de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Crear ambientes

Establecer estructuras

Impulsar la mejora e innovación

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte
en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico


Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

Tecnicas

Blandas

Condeptualizacion

Duras

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues
contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los
momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias tipologías
de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino
en el resultado que busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán
que deben tener las organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus
procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de
manera constante para el desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y
procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones


financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos


coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión u
orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de


residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así
como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el
liderazgo estratégico.

Pregunta 16 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales
por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club
a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo
que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente


Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no
convencían a los jugadores
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena
interrelación con los jugadores y se interesara por la
productividad y resultados del equipo en cada partido.
Los jugadores no estaban motivados.

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Pregunta 36 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la
refrigeracion de alimentos.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad,
conservación, uso y refrigeración de las materias primas
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la
administradora.
Existe por parte de la administradora una actitud
conciliadora.

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Pregunta 96 ptos.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos
meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a
comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En dicha
reunión existen diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas,
manuales de procesos definidos, un área de planeación
que solucione estas dificultades
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente
calificado para resolver situaciones financieras de la
empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados
de la empresa.
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones
periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

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Pregunta 116 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo.
Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado.
También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara
nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica
nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunam
edidasimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.
YAmericanagregócasiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:

Estrategicas
No programadas
Incertidumbre
Programadas

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Pregunta 126 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios
de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Exigir a los medios de comunicación cambiar las
versiones de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de
su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus
partidarios
Establecer relaciones más cercanas con los medios de
comunicación

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Pregunta 136 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:
El compromiso es una decisión personal y no de
confianza
Facilita el desarrollo de actividades laborales y
productivas
La confianza entre los clientes es diferente a la de los
empleados
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

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Pregunta 146 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a la Vision
a las politicas
a la Mision
a los objetivos
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Pregunta 166 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de
su confianza que debe hacer con el proceso para que no
se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que
hace.
El jefe de producción es más responsable de sus
funciones.

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Pregunta 176 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de
emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo,
como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que
afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica
y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La
organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué
responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas?
Permitir de los empleados seleccionados asuman las
formas propias de gestión en los proyectos sin que la
organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos
seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa
puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos,
aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para
que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan
tener un futuro más próspero en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que
ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y
consolidar los nuevos productos

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Pregunta 186 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea
iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina
de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la
empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino
simplemente aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona
las normas de conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el
control de faltas

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Pregunta 196 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a
cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le
aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente
para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones
importantes
El gerente programa las citas en horas que no sean de
oficina.
Se establece una comunicación más directa entre los
empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

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Pregunta 206 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y
tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y
tamaño organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y
teorico