EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 4.

SOLUCION DE CASO CON TECNICAS

PARA LA CREATIVIDAD
Modulo Creatividad e innovación empresarial

Fecha de Elaboración: 12 de Noviembre

Alumna: Nebaí Padilla – Matricula: 18002263

Asesora: Gabriela Mendoza
Caso: Comercializadora de Juguetes
La empresa Comercializadora de juguetes, enfocada en niños de 0 a 14 años, está consolidada en el mercado y
tiene muy buen prestigio a nivel nacional.

Ahora está buscando dar un giro importante ya que, como es bien sabido, en estos últimos años, la economía
del país ha sufrido serios trastornos y fluctuaciones que han estancado la estabilidad financiera de todas las
empresas.

La estrategia que ha definido el Consejo de Accionistas es dar el siguiente paso, por tanto, quieren hacer una
nueva área de negocios electrónicos para la empresa. Obviamente conocen poco de las implicaciones
financieras y del Know how (saber cómo hacer) de un negocio electrónico; saben que es muy costoso y no
cuentan en estos momentos con el capital suficiente para entrar al 100 % a esta estrategia, dadas las
dimensiones de la empresa.

Por si fuera poco, hace un par de años hicieron una alianza estratégica con una empresa medianamente
posicionada dedicada a vender cosméticos. Dicha empresa ha tenido mucha aceptación en el mercado dado el
crecimiento de mujeres que trabajan en el país. Esta área del corporativo ha estado creciendo y posicionándose
muy lentamente; sin embargo, no deja de ser una entrada constante y firme en las finanzas de la empresa.
También el consejo está consciente de que es necesario implementar una estrategia para aumentar las ventas
ya que esta industria tiene proyectado un crecimiento importante en los próximo 5 años y no se pueden
quedar atrás. En pocas palabras, hay mucho trabajo, mucho que hacer y poca liquidez para hacerlo.

Para lograr todos sus objetivos saben que necesitan del apoyo de asesores expertos. Por tal motivo deciden
apoyarse de un grupo de personas creativas e innovadoras, como lo es tu equipo,  para que les proporcionen
estrategias a seguir aparte de la virtualización de la empresa, las cuales se integren una estrategia para lograr una
participación en el mercado de los cosméticos.

Desarrollo
Planteamiento del problema

La comercializadora de juguetes (en alianza con una organización dedicada a la venta de cosméticos) es
una empresa con buen prestigio a nivel nacional que quiere expandirse implementando en la organización
una nueva área de Negocios Electrónicos. Pero como cualquier empresa inicial, no tiene el conocimiento
financiero necesario sobre este mercado, por ende, no tiene un camino preciso y no saben a qué ritmo
empezar su proceso. Por lo tanto, necesitan asesores creativos empresariales que puedan brindarle
consejos o una guía sobre estrategias correctas para poder continuar creciendo en todos los ámbitos de
la empresa y p0der subsistir con estos nuevos cambios que la expansión traerá.

Hallazgos encontrados por el equipo: Lo que sabemos del problema.

 Necesidad de participar en el comercio electrónico debido al estancamiento de la económica del país.

 La comercializadora no tiene suficiente liquidez para la completa implementación de un negocio
electrónico.
 La comercializadora no tiene suficiente capital, tomando en cuenta la magnitud de la empresa y sus
primeros años en este nuevo cambio.
 La comercializadora está muy bien posicionada en el mercado nacional, y cuenta con un buen
reconocimiento.
 La existencia de una alianza con una empresa de cosméticos con lento pero constante crecimiento y
aceptación en el mercado, pero con la desventaja que no tiene el mismo posicionamiento ni
reconocimiento.
 La alianza comercial ha crecido lentamente, pero tiene proyecciones de crecimiento importante en
los próximos 5 años.
 La comercializadora tiene un crecimiento lento, pero cuenta con clientes asegurados y constantes.

Hallazgos encontrados por el equipo: Lo que necesitamos saber del problema.

 Un informe sobre lo que implicaría para la empresa la creación de su negocio electrónico en términos
monetarios, puede ser un estado financiero para poder crear una proyección.
 Un informe de estudio de mercado para saber quiénes serían sus competidores en el área de
electrónicos para así saber si los productos y precios a ofrecer sean viables y competitivos.
 Para impulsar la alianza con la cosmetiquera, también se necesitan informes y estados financieros
para identificar áreas de oportunidades de inversión y mejora.
 Revisión de productos con más y menos ventas para así encontrar áreas de oportunidad en el manejo
de inventario y usarlas para el nuevo inventario en el mercado electrónico.
 Estudio sobre las empresas competidoras y sus productos.
 Investigar sobre el método de venta que distingue a la empresa para atraer a clientes establecidos y
potenciales.
 Un informe sobre la mercadotecnia actual que maneja la comercializadora y su alianza para identificar
qué puede ofrecer en esta área a la empresa de electrónicos.
 Informe sobre las capacitaciones de personal que cuentan ambas empresas.
 Análisis sobre el perfil de consumidores existentes para identificar posibles clientes potenciales.
 Crear un presupuesto de los posibles gastos que surgirán debido a la implementación de la nueva
área, y de ahí se puede saber si será necesario la solitud de un crédito o alguna otra alternativa para
obtener capital.

Resumen sobre la investigación realizada:

Son diferentes habilidades y cualidades profesionales las que se necesitan para tener el conocimiento y
repuestas en ambas listas. Cada una de ellas necesita una plena atención para evitar saltar detalles, tanto
positivos como negativos. Por un lado, está la comercializadora de juguetes que se encuentra en auge y
quiere su posicionamiento en el mercado, incursionando en el mundo de lo electrónico. Sin embargo, este
deseo es una espada de doble filo, ya que puede resultar riesgoso pues no se tiene información, hecho so
experiencia sobre esa área. Por el otro lado se encuentra la alianza de cosméticos, que se encuentra
estable, pero sin el crecimiento necesario. El tener la información completa que proporcionan los
reportes que se necesitan, se puede encontrar lo que se necesita hacer. Para las integrantes del Equipo 5,
nosotras creemos que es necesario hacer un estudio y selección del mercado, con la información
recabada, podremos manejar los recursos de la persona o público al que se le quiere hacer llegar este
producto, por lo tanto, abrirá un panorama mayor a la expectativa económica. En acciones más concretas
esto se puede manifestar en una página web dónde los clientes puedan encontrar toda la información
acerca de los productos de la empresa, en este caso juguetes. Su creación estaría en manos expertas de
comunicación digital y mercadotecnia. Esta página web sería una excelente oportunidad para impulsar y
mejorar los productos estrella que ya tienen ventas presenciales y convertirlas en ventas virtuales. Otra
acción sería buscar una banca o institución monetaria que pueda proporcionar crecimiento financiero y
diversas formas de pago para que al comprar virtualmente se acepten pagos con transferencia, con
efectivo, tarjetas con PayPal o quizás en los Oxxo y hasta contra entrega para abarcar más mercado y
destinos de entrega en el país. Se debe también pensar en el posible fracaso del producto y, a esto tener
un plan “B” para no tener perdidas monetarias o de reputación, o al menos que sean mínimas y se cuente
con un plan de acciones de rescate y respaldo.

Conclusión
Cualquier persona que quiera ser el creador de su propia empresa, debe saber que la innovación no es una
opción sino una obligación para el éxito comercial. La competencia cada vez es más constante y variada,
así que no puede existir el lujo de quedarse estancado en la creencia que el servicio o producto original
será innovador y exitoso para siempre, o que no requiere cambios o mejoras simplemente porque en el
presente tiene ventas. Si un producto o servicio no cuenta con un elemento de diferenciación llegará el
momento en que será difícil mantener una posición de líder en el mercado. Es necesario que los servicios
o productos que se ofrezcan estén en constante modernización y que se vayan adaptando a las
exigencias actuales de los clientes. Y que por supuesto se pongan en práctica diversas formas de trabajar
que ayuden a optimizar la eficiencia de los recursos ya existentes. Hoy en día todas las empresas quieren
minimizar sus costos, por lo que tenemos que tienen que hacer más con menos. Es esencial que las
personas que integran los equipos empresariales tengan disposición al cambio y que se promuevan
prácticas en la cultura organizacional que impulsen la innovación, ya que siempre hay formas de hacer
mejor lo que se hace. Esto se puede lograr trabajando arduamente, es decir monitoreando a la
competencia, conociendo los deseos y necesidades de los consumidores y observando detalladamente
las fuerzas ambientales y gubernamentales.

Referencias
Frías Angélica. (2017). La creatividad como clave para empresas exitosas. 2019, de SalesUp. Sitio web:
https://www.salesup.com/crm-online/cc-creatividad-en-las-empresas.shtm

Mancia Arteaga Rene Eduardo. (2012). ¿Por qué es tan importante renovar? 12 de noviembre, de Escuela de Organización
industrial. Sitio web: https://www.eoi.es/blogs/reneeduardomancia/2012/03/12/%c2%bfporque-es-tan-importante-innovar/

S.A. (2008). Las competencias: un nuevo reto para las organizaciones. 14 de noviembre del 2020., de Entrepreneur. Sitio
web: https://www.entrepreneur.com/article/259794

Higuere Edgar. (2019). Comercio electrónico: conoce todo sobre este modelo de negocios y cuáles son sus ventajas. 13 de
noviembre del 2020, de RockContent. Sitio web: https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/