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UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL

ESTADO DE GUANAJUATO
TALLER DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

PROPUESTA DE SOLUCIÓN
CASO COMERCIALIZADORA DE JUGUETES

Maestro:
Benjamín Camacho

DIRK HANS KRAKAUR FLORANES


18008848

La Paz, Baja California Sur. 28 de Junio de 2020


Introducción:

El desarrollo del pensamiento lateral, es un metodo muy eficaz para encontrar


alternativas de solución a los problemas, partiendo de nuestros pensamientos y replanteando
cualquier situación bajo una óptica o perspectiva distinta. Cuando estamos frente a un
problema o complejidad que necesitemos resolver, nuestro accionar debe ser inicialmente
afirmando que todo problema tiene solución y que tan solo debemos activar nuestro
pensamiento creativo para buscar y encontrar las posibles alternativas de solución.

A continuación se presenta el caso denominado “Comercializadora de juguetes”, en el


cual se plantea una situación de estancamiento económico que se necesita resolver, además
de requerir una guía para ejecutar su proceso de modernización de las líneas de producción
de la empresa, con la finalidad esencial de adaptarse a los nuevos mercados y así continuar
maximizando sus ganancias.

Por tanto, partimos de la premisa de que el problema de la empresa se puede


solucionar con ideas creativas e innovadoras.

Caso de
Comercializadora de juguetes
estudio
La empresa Comercializadora de juguetes, enfocada en niños de 0 a 14 años de edad, está
consolidada en el mercado y tiene muy buen prestigio a nivel nacional.
Ahora está buscando dar un giro importante ya que, como es bien sabido, en estos últimos años,
la economía del país ha sufrido serios trastornos y fluctuaciones que han estancado la estabilidad
financiera de todas las empresas.
La estrategia que ha definido el Consejo de Accionistas es dar el siguiente paso, por tanto,
quieren hacer una nueva área de negocios electrónicos para la empresa. Obviamente conocen
poco de las implicaciones financieras y del Know how (saber cómo hacer) de un negocio
electrónico; saben que es muy costoso y no cuentan en estos momentos con el capital suficiente
para entrar al 100 % a esta estrategia, dadas las dimensiones de la empresa.
Resumen Por si fuera poco, hace un par de años hicieron una alianza estratégica con una empresa
del caso medianamente posicionada dedicada a vender cosméticos. Dicha empresa ha tenido mucha
aceptación en el mercado dado el crecimiento de mujeres que trabajan en el país. Esta área del
corporativo ha estado creciendo y posicionándose muy lentamente; sin embargo, no deja de ser
una entrada constante y firme en las finanzas de la empresa. También el consejo está consciente
de que es necesario implementar una estrategia para aumentar las ventas ya que esta industria
tiene proyectado un crecimiento importante en los próximo 5 años y no se pueden quedar atrás.
En pocas palabras, hay mucho trabajo, mucho que hacer y poca liquidez para hacerlo.
Para lograr todos sus objetivos saben que necesitan del apoyo de asesores expertos. Por tal
motivo deciden apoyarse de un grupo de personas creativas e innovadoras, como lo es tu equipo,
para que les proporcionen estrategias a seguir aparte de la virtualización de la empresa, las
cuales se integren una estrategia para lograr una participación en el mercado de los cosméticos.
Planteamiento del problema:

Diseñar e implementar un plan estratégico comercial para incursionar en una nueva


línea de producción relacionada con el mercado de negocios electrónicos, e incrementar el
posicionamiento y las ventas de la empresa de cosméticos, requiere de un buen estudio y
análisis para decidir el rumbo a seguir, evaluando a su vez los niveles de riesgo a los que se
puede enfrentar la empresa.

Si bien no es una tarea fácil, es necesario aproximarse a una solución factible


mediante el análisis del mercado y la valoración de la capacidad financiera real de la
empresa.

Cuando formamos parte del equipo de expertos que diseñan el plan estratégico,
debemos formular múltiples interrogantes, cuyas respuestas permitan crear acciones
concretas para el logro de los objetivos empresariales, estas preguntas pueden comprender
aspectos como:

• ¿Qué implicaciones económicas-financieras se derivan de la implementación de


una nueva línea de producción?

• ¿Cómo captar nuevos consumidores?

• ¿Cómo desarrollar y administración un sitio de venta electrónico?

• ¿Se conseguirán realmente beneficios para la empresa?

Las posibilidades de respuesta pueden ser diversas, el equipo de asesores expertos


debe llegar a consensos y tomar las decisiones más idóneas para la empresa.

Ahora bien, ¿Que sabemos de la empresa?, veamos:

1. La empresa comercializadora de juguetes, posee buena experiencia en el área de


los juguetes para niños (entre 0-14 años), y goza de prestigio y posicionamiento en
el mercado nacional, pero se propone como meta estratégica incursionar en una
nueva línea de producción (electrónica).

2. Posee alianzas estratégicas con una empresa de cosméticos que ha ido ganando
poco a poco aceptación entre las mujeres que usan el producto, generando un
buen posicionamiento en el mercado, pero se proyecta incrementar las ventas y
ganar mayor posicionamiento.

3. Las líneas de producción ofrecen buenas ganancias a la empresa, sin embargo,


consideran que debe dar el paso siguiente para ajustarse a los cambios y
fluctuaciones que ocurren en el mercado actual, con la finalidad de incrementar sus
ventas, optimizar sus ganancias y potenciar aún más su crecimiento económico y
competitivo.

4. Hay desconocimiento sobre las implicaciones financieras para iniciar la nueva línea
de producción, y su liquidez financiera no es la más ideal en el momento.

En base a esto solicitan la colaboración de expertos en cada área para la creación del
plan estratégico más conveniente. El equipo de trabajo, posterior al análisis del caso,
puntualiza las siguientes situaciones:

• En relación a los aspectos financieros la empresa ha estado estancada y no posee


el capital suficiente para abarcar la complejidad de las metas que se proponen.

• En relación a los costos, se desconocen las implicaciones de ejecución del plan


estratégico.

• En relación a la incursión en nuevos mercados, se desconoce cómo implementar la


línea de producción en el área de lo electrónico.

Es por ello que los expertos deciden realizar las respectivas investigaciones y análisis
de mercado para determinar:

1. En relación a la línea de producción electrónica, conocer lo que más se vende, al


usuario y posible cliente, lo que hacen las empresas competidoras, las tendencias
del mercado, entre otras variables.

2. En relación al aspecto financiero, diseñar estrategias idóneas que permitan lograr


las metas que se proponen, en base a la realidad de su situación contable.

3. En relación al mercado, abarcar en una nueva etapa el mercado internacional de


ambas líneas de producción, para potenciar la empresa y salir del estancamiento.
4. En relación a los productos, priorizar la comercialización de aquellos que tengan
mayor potencial y rentabilidad, generar nuevas y modernas estrategias de
marketing para cada línea de producción.

Como se observa, el objetivo principal del plan estratégico se trata de lograr que la
empresa cumpla con sus objetivos comerciales, ganar mayor posicionamiento en el mercado
nacional e internacional y maximizar los beneficios económicos que se obtienen.

Conclusión:

Al abordar el caso de la comercializadora de juguetes, se deben evaluar las diversas


perspectivas, los expertos que formen parte del equipo de trabajo deben ser de carácter
interdisciplinario y poseer diversidad de conocimientos y experiencias que permitan hacer un
estudio de los diversos elementos que interacciona en el problema, a fin de encontrar una
solución realmente satisfactoria para la empresa.

Se conocen suficientes elementos para establecer las líneas estratégicas a seguir y


determinar las ventajas y desventajas que puedan generarse en la ejecución del plan, la idea
es lograr que los asesores realicen un trabajo integrado, que sirva para analizar, comparar y
reformular los problemas que se detecten para dar cumplimiento a los objetivos
empresariales.

El estudio y análisis de mercado, debe hacerse mediante la técnica del benchmarking,


ya que al comparar a la comercializadora con otras empresas del mismo ramo y revisar sus
buenas prácticas, estas podrían servir para mejorar las estrategias que se estén planteando.

El objetivo clave es salir del estancamiento y potenciar las ventas, la empresa ya


cuenta con un posicionamiento a nivel de mercado nacional y hay que aprovecharlo para
potenciar su crecimiento y llevarla al comercio internacional,
REFERENCIAS CONSULTADAS

Buenrostro, M.; & Mejía, A. (s/f). Técnicas para desarrollar la creatividad. Universidad Virtual
Del Estado De Guanajuato.

De Bono, E. (1970). El pensamiento lateral: Manual de creatividad. Paidos: Buenos Aires,


Argentina. Recuperado de http://www.holista.es/spip/IMG/pdf/El-Pensamiento-
Lateral.pdf

Hernández, R. (2011). Creatividad y Actitud Creativa. Revista del Centro de Investigación,


Universidad La Salle, 9 (35). p. 11-15. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/342/34219305003.pdf

Medina F., J. (2007). Modelo integral de productividad: una visión estratégica. Universidad
Sergio Arboleda: Bogotá, Colombia. Recuperado de
https://www.usergioarboleda.edu.co/wp-
content/uploads/2015/01/ModeloProductividad.pdf

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