20/10/2017 Evaluación: Examen final - Semana 8

Examen final - Semana 8

Comenzado: 20 oct en 7:09

Instrucciones de la evaluación

Pregunta 1 7.5 ptos.

Se define ________ como el derecho de dar órdenes y de esperar obediencia.

La __________ es la consecuencia natural del primer término.

Dirección - subordinación

Poder - jerarquía

Disciplina - autoridad

Autoridad - responsabilidad

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Pregunta 2 7.5 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual
decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más
cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Pregunta 3 7.5 ptos.

El crecimiento acelerado y desordenado de las empresas después de la revolución

industrial ocasionó una complejidad en su administración y exigió un enfoque científico
que sustituyese __________ y ____________ hasta entonces dominantes.

la inestabilidad - la ineficiencia

el bajo rendimiento - la inconformidad

el autoritarismo - la burocracia

el empirismo - la improvisación

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Pregunta 4 7.5 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades conceptuales

incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la alta gerencia de
las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar
efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida que un
ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades conceptuales
decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.

2 y 4 son correctas

1 y 2 son correctas

3 y 4 son correctas

1 y 3 son correctas

Pregunta 5 7.5 ptos.

Gracias a la __________, el _________ comprueba que el mensaje llegó ______,

______ y _______

Decodificación – emisor – sin errores – sin fallas – prontamente.

Retroalimentación – emisor – completo – correcto - a tiempo.

Decodificación – receptor – completo – inalterado – eficazmente.

Retroalimentación – receptor – intacto – completo – oportunamente.

Pregunta 6 7.5 ptos.

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Al sistema de creencias y valores compartidos que se desarrolla dentro de una empresa

se le conoce como __________ organizacional.

Visión

Estructura

Política

Cultura

Pregunta 7 7.5 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas con respecto a las diferencias de
género en la comunicación? 1 – Los hombres comunican un mayor control sobre su
ambiente. 2 – Las mujeres sonríen con mayor frecuencia. 3 – Los hombres utilizan con
mayor frecuencia el contacto visual. 4 – Las mujeres interpretan mejor las emociones.

2–3–4

1–2–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 8 7.5 ptos.

Según Herzberg, algunos ejemplos de factores de ______ son: el logro, el

reconocimiento, la responsabilidad; mientras que son factores de ______ : la
remuneración, el ambiente laboral y la seguridad social.

Aceptación – Motivación

Satisfacción – Insatisfacción

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Autorrealización – Seguridad

Motivación – Higiene

Pregunta 9 7.5 ptos.

Las organizaciones son extremadamente heterogéneas, diversas y cambiantes, por ello,

hoy en día hay una amplia variedad de tipos de organizaciones, entre ellas las
organizaciones según su formalidad. La organización formal comprende una estructura
organizacional, directrices, políticas, normas y reglamentos y procedimientos, es decir,
todos los aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones
entre sus dependencias y cargos, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados.
Las organizaciones, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para
la toma de decisiones, la comunicación y el control, se pueden dividir en organizaciones
funcionales, organizaciones de línea y en organizaciones línea. Staff. Cuando se aplica
el principio de la especialización de las funciones, se trata de la organización:

Línea – staff

Funcional

Lineal

Pregunta 10 7.5 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede
hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?

Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

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Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

Pregunta 11 7.5 ptos.

El principio de la _______________ implica que cada empleado debe recibir órdenes de

sólo un superior y constituye el principio de _________.

Unidad de dirección - la gestión centralizada

Cadena escalar - mando superior

Centralización - la jerarquía organizacional

Unidad de mando - la autoridad única

Pregunta 12 7.5 ptos.

En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas
y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser
coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda
llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si cada empleado tuviese que
realizar él sólo todas las operaciones, la producción se vería reducida. De acuerdo al
contexto hay una manifestación clara de una de las etapas del proceso administrativo,
¿cuál es?:

Integración

Planeación

Organización

Control

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Pregunta 13 7.5 ptos.

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.

2-3-4

1-2-3

1-2-4

1-3-4

Pregunta 14 7.5 ptos.

Las habilidades ________________ son las que permiten que los gerentes procesen
grandes cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la
organización y determinen las implicaciones de dicha información.

Interpersonales

Investigativas

Conceptuales

Comunicativas

Pregunta 15 7.5 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye

examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y

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lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye

establecer metas y definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la
situación presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que se
deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y
coordinadas. 4 – La función de organización incluye la creación de una estructura que
sea capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su responsabilidad
con su ambiente externo.

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 16 7.5 ptos.

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual
decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más
cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

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Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia carrera y su
desarrollo.

Pregunta 17 7.5 ptos.

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

1-3-4

1-2-4

2-3-4

1-2-3

Pregunta 18 7.5 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor
estrategia de control que puede implementar la empresa?

Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una
labor adecuada de cobro.

Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y oportuna.

Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro adecuada.

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Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una
labor adecuada de cobro.

Pregunta 19 7.5 ptos.

Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con
los demás cargos existentes.

actividades - supervisores - compromisos

alcances - limitaciones - objetivos

tareas - métodos - relaciones

colaboradores - supervisores - comunicaciones

Pregunta 20 7.5 ptos.

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse

mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales,
mientras que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.

principio de productividad

principio de anticipación

principio de mejoramiento

principio de excepción

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