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15/12/2018 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

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Intento Tiempo Puntaje
MANTENER Intento 2 64 minutos 84 de 120

ÚLTIMO Intento 2 64 minutos 84 de 120

Intento 1 75 minutos 72 de 120

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disponibles del 18 de dic en 0:00 al 18 de dic en 23:59.

Calificación para este intento: 84 de 120


Presentado 15 de dic en 15:53
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha


venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los reportes,
pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el área
comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta
situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior,
¿Cuándo puede hacer la empresa de Leonardo control concurrente frente a
la gestión de cartera?

Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación


incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones
entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas necesarias.
2 – La planeación incluye establecer metas y definir las acciones necesarias
para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La función de
organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe
hacerlas y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La
función de organización incluye la creación de una estructura que sea capaz
de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.

2 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como


objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

1-2-3

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Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.

Una PYME cuanta con 4 áreas y cada una de ellas con un Jefe. El jefe de
producción tiene bajo su supervisión a 20 operarios en planta, que deben
reportarle cada día el producto de sus actividades estamos hablando de
unas relaciones organizacionales de que tipo:

Cadena de mando

Incorrecto Pregunta 5 0 / 6 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y


control, cada función es indispensable para garantir el cumplimiento de los
objetivos de la organización. En este caso la organización permite a las
personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar 
la estrategia de la organización. Al hablar de una estructura que promueve la
especialización, se puede generar como desventaja una pérdida de visión
sistémica, para ello es importante crear mecanismos de sentido de identidad
global para mitigar esta desventaja. Para el cliente es bueno por su
excelente atención, sin embargo, al interior de la empresa se crean islas. De
acuerdo al contexto, ¿a cual de las estructuras hace referencia?

Funcional

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Pregunta 6 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al


cambio es natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La
cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la
estrategia para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura
organizacional consiste en la celebración del éxito por medio de rituales y
ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un
ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan la
visión.

1–3–4

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

 Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han


delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
 Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el

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objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder 
centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6 ptos.

 Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial,
la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Socializar resultados

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Pregunta 9 6 / 6 ptos.

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de


la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de
planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace
que las personas sean más analíticas y recursivas.

2–3–4

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto


son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes
tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con
una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención
del producto. Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las
operaciones, la producción se vería reducida. De acuerdo al contexto hay
una manifestación clara de una de las etapas del proceso administrativo,
¿cuál es?:

Organización

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Pregunta 11 6 / 6 ptos.

La retribución también está compuesta de elementos indirectos de


compensación o beneficios adicionales que hacen que una empresa sea
más atractiva que otra para los posibles candidatos, estos pueden ser:

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes


odontológicos, seguros)

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Seleccione el término más cercano a la definición:

Conocimientos derivados de información


datos que se han
transformado para hacerlos
significativos y útiles.

Proceso de vigilar  inspección


concienzudamente el
desempeño y emprender 
acciones correctivas.

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Mecanismo para garantizar  control


que los procesos y sus
resultados cumplan con las
expectivas previamente
establecidas.

Establecimiento de automazación
dispositivos y procesos
autorregulados, que operan
sin intervención de
individuos.

Cumplimiento de calidad
especificaciones o
estándares para lograr 
igualmente el cumplimiento
o superación de las
expectativas de los clientes

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma
adecuada de medir su desempeño actual, para ejercer el mecanismo de
control no es indispensable:

los compiladores

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes


eficaces tienen visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores
influyendo en ellos para convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye
motivar y dirigir a los miembros de una organización de manera que
contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el proceso de
coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia
porque provee un método de asegurar que la empresa se mueve en la
dirección correcta hacia sus metas.

1 – 2 - 4 son correctas

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Una PYME cuenta con el área comercial, área que ha enviado a cartera el
reporte de sus ventas del mes inmediatamente anterior a fin de que pueda
realizar los cobros pendientes, así mismo esta información se hace llegar al
área de contabilidad para registro de la información financiera de la
empresa. ¿Qué mecanismo de integración podríamos decir se está dando
dentro de la empresa?

Una integración compartida

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Pregunta 16 6 / 6 ptos.

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de


los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que
pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral
de los trabajadores.

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del


desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar 
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un
medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de
los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la


compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de
los indicadores de los empleados.

Incorrecto Pregunta 17 0 / 6 ptos.

Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual


se presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una
organización en la que No encontramos:

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Legislación laboral

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para obtener objetivos comunes

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor 


cantidad de recursos para obtener un determinado resultado se conoce
como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa alcanza sus
metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para
obtener determinados objetivos.

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Ninguna es correcta.

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

 Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han


delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva
marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
 Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de
las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores
en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza
a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en
algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que
avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos
inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo
tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder 
transformacional?

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Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les


asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

Calificación de la evaluación: 84 de 120

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Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El


éxito de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que
reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria
(ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente
interno) de la organización. De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se
puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:

Seleccione una:
a. Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y

coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.


b. Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de

una organización

c. Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

d. Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver

problemas y convertirlos en oportunidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener
los objetivos o metas de una organización

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Para Fayol la __________ es un todo del cual la ____________, es una de sus partes. La
primera es un conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados, que la segunda
por sí sola no alcanza a cubrir.

Seleccione una:
a. administración - organización

b. planeación - coordinación

c. burocracia - dirección

d. organización - comunicación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración - organización

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros sobre la
administración. _______________ , quien proponía aumentar la eficiencia de la industria a
través de la racionalización de las tareas del operario y _______________ , que proponía
hacerlo por medio de la estructura y sus interrelaciones.

Seleccione una:
a. Taylor - Fayol

b. Weber - Mayo

c. Taylor - Maslow

d. Herzberg - Fayol

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administración científica se refiere al hombre ______________, ignorando _____________.

Seleccione una:
a. en forma colectiva - sus aspectos individualistas.

b. como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.

c. en su dimensión social - su motivación económica

d. en su entorno emocional - su entorno fisiológico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: como elemento de producción - sus relaciones y motivaciones.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El ____________ y el ____________ son los agentes que obligan al capitalismo del inicio del
siglo XX a buscar la optimización de los factores de producción y su adecuada remuneración.
En esta nueva situación surgen los primeros esfuerzos de racionalización del trabajo.

Seleccione una:
a. socialismo - sindicalismo

b. comercio internacional - liberalismo económico

c. desarrollo tecnológico - auge del comercio

d. internacionalismo - libre comercio

Retroalimentación

La respuesta correcta es: socialismo - sindicalismo

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La administración científica se considera ____________ porque se concentra en __________


y en los factores directamente relacionados con el cargo y la función del operario.

Seleccione una:
a. mecanicista - las tareas
b. estructuralista - la jerarquía

c. funcional - los procedimientos

d. humanista - las competencias

Retroalimentación

La respuesta correcta es: mecanicista - las tareas

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El objetivo básico de la ____________ es hacer las cosas a través de las personas en busca
de alcanzar determinados objetivos con eficacia y eficiencia.

Seleccione una:
a. administración

b. sociedad

c. empresa

d. planificación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para establecer


el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se enfrenta a la decisión
de cómo implementar este plan. La respuesta es a través del plan táctico, el cual especifica
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y conseguir las
metas de la organización. El plan táctico es a corto plazo y entre los elementos con los que
cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los
componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”.
Según el contexto planteado, se infiere que el elemento descrito es:

Seleccione una:
a. Metas,

b. Recursos

c. Presupuestos

d. La estrategia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presupuestos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La empresa de la construcción Pedro & Juan son reconocidos en el sector de la construcción
por más de 10 años, llevando viviendas de interés social a personas de estratos 2 y 3 en la
ciudad de Ibagué. Para esta empresa, la planeación es la ruta para analizar su sector
económico y su entorno. Según el enunciado los beneficios de la planeación son:

Seleccione una:
a. Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la construcción pueda

ofrecerles en un corto y largo plazo

b. Formalizar la planeación de los objetivos para cumplir con lo propuesto y cambiar estos

mismos si es necesario
c. Contratar el número de empleados necesarios para dar comienzo con las obras de

construcción en licitación
d. Tener registrados los costos y gastos de cada una de las obras que se están ejecutando,

según el calendarios de actividades

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estar alertas de las oportunidades y amenazas que el sector de la
construcción pueda ofrecerles en un corto y largo plazo

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales tiene las siguientes
ventajas:

1 Admitir empleados menos calificados y más económicos


2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
Seleccione una:
a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Parcial semana 4

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La ________ es la unidad menor posible dentro de la división del trabajo en una empresa y al
conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una:
a. tarea - cargo

b. función - movimientos

c. ejecución - procedimientos

d. actividad - departamento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tarea - cargo

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Seleccione una:
a. Análisis, formulación, implantación, evaluación

b. Evaluación, formulación, implantación, control

c. Formulación, implantación, evaluación, reformulación

d. Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis, formulación, implantación, evaluación

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de una empresa:

1 – Políticas y reglamentos

2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona


de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es
ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con unos menu muy
nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en
cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:

Seleccione una:
a. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

b. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan

más conocido de la ciudad.


c. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos nutritivos y precios cómodos.

d. Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con

platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan
su pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión


saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

Seleccione una:
a. Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre

los demás sin problema.


b. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

c. Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea

normas presupuestales para los demás


d. Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las

normas presupuestales que le asignan

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y


Técnicas que hacen que esta labor sea :

Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo


Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el gerente
felicitó a sus trabajadores por el aumento en _________ .

Seleccione una:
a. Productividad

b. Eficacia

c. Calidad

d. Eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Seleccione una:
a. Para maximizar el patrimonio de los accionistas
b. Para generar la mayor utilidad

c. Para reducir costos y ser más eficientes

d. Para obtener objetivos comunes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para obtener objetivos comunes

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas
correctas” es ________

Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia

b. Eficacia – Eficiencia

c. Productividad – Efectividad

d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las
personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 –
Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son promovidos desde los grupos de
trabajo que dirigirán.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 3 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un _________ se presenta cuando la expectativa y la realidad difieren. Una _________ es


una posible fuente de beneficios extras para la empresa.

Seleccione una:
a. Problema – Oportunidad

b. Pasivo – Fortaleza

c. Inconveniente – Desviación

d. Beneficio – Utilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Problema – Oportunidad

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Seleccione una:
a. Estrategia

b. Planificación

c. Administración

d. Organización

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Planificación

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 –
Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 2 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 – 3 – 4

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y
un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le
está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al tener que contratar permanentemente
personal ¿qué debería hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación

b. Hacer un mejor reclutamiento y selección


c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las actividades


necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de dichas
actividades.

Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos

c. Procedimiento – De calidad – Controles

d. Reglamento – De control – Procedimientos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La planeación ______ tiene la ventaja de que los planes están respaldados por la gerencia
general y la desventaja de que la cúpula de la organización puede estar aislada de las
operaciones diarias.

Seleccione una:
a. De arriba abajo

b. funcional

c. Estratégica

d. De abajo arriba

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De arriba abajo

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?

Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas
b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Quiz semana 7

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La jefe de planeación de una empresa, se encuentra realizando una reestructuración total ya


que actualmente no se avanza mucho hacia el desarrollo de sus trabajadores, de la misión, de
la organización y el logro de los objetivos. Ha decidido crear un nuevo organigrama que
evidencie claridad del trabajo en red en los distintos proyectos y distribuir las
responsabilidades acorde a cada cargo. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cómo podríamos
llamar a todos estos cambios que está se están implementando?

Seleccione una:
a. Mecanismo de integración

b. Estructuración de la organización.

c. Diseño Organizacional.
d. Horizontes de Decisión.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diseño Organizacional.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Una empresa orientada a comprender las necesidades de sus clientes, para adelantarse a
generar propuestas únicas en el mercado para satisfacerlas mejor que la competencia, está
pensando dentro del contexto de la planeación estratégica en:

Seleccione una:
a. Ventaja competitiva

b. Objetivo

c. Factor crítico de éxito

d. Problema Critico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ventaja competitiva

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Carlos considera que la mejor estructura para su empresa es de tipo funcional, toda vez que
tiene como áreas de trabajo: al área de mercadeo, área de producción, área de recursos
humanos, área de finanzas y el área de ventas, todas considera él deben depender de la
gerencia para que la comunicación fluya adecuadamente. ¿Es aconsejable esta estructura
para la empresa?

Seleccione una:
a. . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor fuente de complejidad en

la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la especialización del trabajo


traducido en eficiencia.

b. . Sí, porque la estructura funcional permite que se agrupen a los miembros de la

organización en divisiones de negocio.


c. . Sí, porque la estructura funcional, permite distribuir la responsabilidad de la globalidad de

un negocio, de una región o nicho de clientes a una parte de la organización.


d. . Sí, porque la estructura funcional permite que en la medida en que los mercados crecen

se fraccione mucho más la división geográfica de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . Sí, porque la estructura funcional es apropiada cuando la mayor
fuente de complejidad en la organización proviene de la diversidad de las tareas y favorece la
especialización del trabajo traducido en eficiencia.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La empresa de Cerámicas desea incursionar al mercado de Alemania con la cerámica hecha a


mano, ya que en ese país este tipo de productos son muy apreciados. Teniendo en cuenta que
la empresa debe garantizar para la elaboración del producto que este llegue al cliente de la
manera más eficaz y no posee todo el material ni personal para la elaboración del mismo y a
lo que se debe dedicar es a coordinar las actividades dada la experiencia y good will que
posee como empresa de cerámicas, Carlos requiere realizar una alianza estratégica con una
empresa de pinturas rusticas, una ladrillera y una fundación de artesanos de la etnia Aruaca.
Por lo anterior, podríamos decir que la empresa puede flexibilizar la estructura funcional que
tiene a una estructura en red, porque:

Seleccione una:
a. . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

b. . La empresa está maximizando la efectividad de la organización central.

c. . Porque la empresa puede volverse más flexible para obtener el resultado que desea.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . La empresa necesita concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la siguiente Visión: “Será la empresa colombiana de comunicaciones elegida por la calidad
de sus servicios, creando valor de manera permanente”, se puede decir que de acuerdo a los
postulados de Administración estratégica, la visión propuesta es:

Seleccione una:
a. Una fortaleza.

b. Una debilidad

c. Una oportunidad

d. Una amenaza

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una debilidad

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la empresa, que se
trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual necesita que el área de
producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las actividades propias del área en la cadena
de producción actual. Por lo anterior, diríamos que Carlos puede flexibilizar su estructura
funcional a una de tipo:

Seleccione una:
a. . Estructura de red.

b. . Estructura divisional por producto.

c. . Estructura departamentalizada.
d. . Estructura matricial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . Estructura matricial.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Un aspecto importante que una Empresa debería considerar, es tener una misión y una visión,
con el fin de que tenga un rumbo claro. Dentro de las etapas de la Administración Estratégica,
estos elementos hacen parte de:

Seleccione una:
a. Planeación estratégica

b. Organización Estratégica

c. Dirección Estratégica

d. Control Estratégico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dirección Estratégica

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Carlos tiene claro que para hacer lo que desea dentro de la empresa de cerámicas, para que
esta cumpla los objetivos que tiene, debe buscar dentro de la empresa afrontar la complejidad,
tratando de administrar las múltiples funciones, productos, mercados y tecnologías. Esto lo
puede cumplir a través del diseño organizacional porque:

Seleccione una:
a. . Este define los mecanismos de integración y coordinación del flujo de información, los

recursos y actividades entre los miembros.


b. . Este define el alcance y responsabilidad de la toma de decisiones y configura los

departamentos.
c. . A y B son correctas.

d. . A es una afirmación correcta pero B es una afirmación falsa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . A y B son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la
organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado
conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para
hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de administración de
empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente
de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de autorrealización?

Seleccione una:
a. Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de

los demás.
b. Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a

buscar superación.
c. Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.

d. Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Carlos es dueño de una empresa de cerámicas, la cual se encuentra organizando


administrativamente, porque cree que esto dará mejor claridad a los empleados para que
puedan cumplir la misión y lograr los objetivos. Si Carlos, se dedica a desarrollar este tipo de
tareas, podríamos decir que esta:

Seleccione una:
a. . Diseñando una estructura funcional para la empresa.

b. . Dándole un horizonte de decisión a la empresa.


c. . Diseñando estructuralmente a la empresa.

d. . Generando métodos de integración para la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: . Diseñando estructuralmente a la empresa.

Examn final

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El _______________ de Taylor indica que el control de las operaciones debe hacerse


mediante la verificación de las excepciones o desviaciones de los patrones normales, mientras
que la normalidad no debe ocupar demasiada atención del supervisor.

Seleccione una:
a. principio de excepción

b. principio de productividad

c. principio de anticipación

d. principio de mejoramiento

Retroalimentación

La respuesta correcta es: principio de excepción


Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En un proceso de comunicación, el resultado de la _______ es ________

Seleccione una:
a. Codificación – el mensaje

b. Decodificación – la comprensión

c. Retroalimentación – la interpretación

d. Transmisión – la recepción

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Codificación – el mensaje

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las tareas. Taylor


se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que Fayol lo hizo a nivel de los
departamentos de la empresa.

Seleccione una:
a. especialización - diferenciación

b. estandarización - caracterización

c. centralización - jerarquización

d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: especialización - diferenciación

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido


presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que
puede implementar la empresa?

Seleccione una:
a. Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro

adecuada.

b. Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada y

oportuna.
c. Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer

una labor adecuada de cobro.


d. Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para ejercer una

labor adecuada de cobro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la
empresa para ejercer una labor adecuada de cobro.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva
de
la empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que
realizaron
un muy buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente
capacitados para sus funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:

Seleccione una:
a. Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de

hacer ese
trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.

b. La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero

pues lo
trabajadores realizarán más labores por el mismo salario
c. La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas

diferentes a los de su trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que
puedan llegar a servirle a la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese
trabajo de tal forma que sean más efectivos en la realización del mismo.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado


desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a
lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los
trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas a
los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el objetivo,
una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de
los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el
equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos
miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes
encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se
empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que
al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
situacional?

Seleccione una:
a. No, porque no asume un estilo de liderazgo imperativo, solo enfocado a dar una instrucción

y a supervisar.
b. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca, lo que denota que tenía

actitudes y aptitudes de liderazgo por lo cual le otorgan la responsabilidad de desarrollar el


equipo de trabajo de manera participativa.

c. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y mostraba tener una

orientación a las tareas.


d. No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y denotaba actitudes y

aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto determinado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No, porque antes de tomar el proyecto era un gerente de marca y
denotaba actitudes y aptitudes de liderazgo en todo momento y no frente a un proyecto
determinado.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

3M es una compañía con una larga historia de pensamiento innovador y creatividad. Una de
las formas que 3M ha logrado este envidiable legado es mediante el desarrollo de normas,
valores y creencias que promueven y recompensan el comportamiento creativo, es decir, de
una _______ que facilita la innovación.

Seleccione una:
a. Estructura

b. Jerarquía

c. Cultura
d. Filosofía

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cultura

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido


presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuándo puede hacer la empresa de
Leonardo control concurrente frente a la gestión de cartera?

Seleccione una:
a. Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

b. Cuando la liquidez de la empresa sea baja.

c. Cuando pueda medir si la liquidez de la empresa es baja o alta.

d. Cuando pueda medir el nivel de recaudo de cartera vencida.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuando puede medir las ventas Vs. El recaudo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Dos de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fueron ___________ y


__________.

Seleccione una:
a. la división del trabajo - la especialización del operario

b. la medición de la productividad individual - su justa remuneración

c. la simplificación de las tareas - la reducción de la cantidad de operarios

d. el aumento de la productividad - la creación de un mejor ambiente de trabajo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la división del trabajo - la especialización del operario

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no han decidido si
venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se preocupó pues al ver a los oferentes en
las oficinas, pensó que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para
comentarle su preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que no
tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría comunicando. Frente a esa
respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeación
que sabía del tema y esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado
se fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a
generar un clima de inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente
se encuentra preocupado, no entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa?
Como asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Seleccione una:
a. Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

b. Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

c. Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación mediante una

charla.

d. Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal

entendido.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Una cadena de tiendas naturistas, cuenta con una auxiliar contable, un administrador y un
equipo de ventas. La rotación de personal en el equipo de ventas es alta debido a la falta de
claridad en cuanto a las responsabilidades a realizar, lo que ha generado improvisación en la
contratacion de vendedores con poca experiencia reflejandose en una baja en ventas. El
administrador, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, sabe que si no actúa pronto las
personas que trabajan allí, pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el
reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace
perder mucho dinero. De acuerdo a lo anterior, Para que el Administrador no pierda tanto
dinero al tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Seleccione una:
a. Crear un plan de capacitación

b. Hacer un mejor reclutamiento y selección

c. Diseñar bien los cargos que necesita.

d. Especializar el cargo de vendedora.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Diseñar bien los cargos que necesita.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas


para aumentar la _____________.

Seleccione una:
a. División del trabajo - eficiencia

b. Disciplina - autoridad

c. Subordinación - productividad

d. Centralización - eficacia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: División del trabajo - eficiencia

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Se dice que “Hacer las cosas correctamente” es __________ y que “Hacer las cosas
correctas” es ________

Seleccione una:
a. Eficiencia – Eficacia

b. Eficacia – Eficiencia

c. Productividad – Efectividad

d. Calidad – Eficiencia

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia – Eficacia

Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido


presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado los
informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones
para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a que el
área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de ventas; a esta situación de
las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo
medir el desempeño real?
~Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días del mes
siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para que cartera pueda
iniciar un proceso de cobro.
~Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes inmediatamente
anterior para que contabilidad procese la información y cartera pueda hacer una labor de
cobro.

Seleccione una:
a. Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información suficiente para

poder hacer una labor de cobro.


b. Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para que cartera

pueda iniciar una gestión de cobro.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Seleccione una:
a. Habilidades para Liderar y motivar.

b. Controles hacia las áreas de la organización

c. Staff de Apoyo
d. Ninguna de las Anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Habilidades para Liderar y motivar.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su


restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.

Seleccione una:
a. La eficacia

b. La productividad

c. El control

d. La rentabilidad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Fayol parte de la suposición de que toda empresa puede ser dividida en funciones:
1 técnicas
2 comerciales
3 financieras
4 de seguridad y
5 contables

Además debe contar con una función integradora designada habitualmente con el nombre de
___________.

Seleccione una:
a. administración

b. coordinación

c. planeación

d. control

Retroalimentación

La respuesta correcta es: administración

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los
demás cargos existentes.

Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos

c. alcances - limitaciones - objetivos

d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentación

La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones

Finalizar revisión
PRIMER
INTENTO
SEGUNDO
INTENTO
EXAMEN FINAL PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
El concepto de ___________ dentro de la organización militar, por el cual cada subordinado sólo puede tener un
superior, fue adoptado originalmente por las empresas. Pero con la ampliación del alcance a múltiples áreas de
negocio y al escenario internacional se hizo necesaria la ___________.

estado mayor - creación del staff

autoridad - delegación

jerarquía - reingeniería

¡Correcto!

unidad de mando - descentralización

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Según Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:
1 el estudio de tiempos y patrones de producción
2 la supervisión funcional
3 la estandarización de herramientas e instrumentos
4 la satisfacción y desarrollo de las personas.

1-3-4

1-2-4

¡Correcto!

1-2-3
2-3-4

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
La producción en masa introducida por Henry Ford se basa en ____________ de las tareas y ___________ del
trabajador, el cual no debe ir a buscar el producto, sino que el producto debe llegar a él.

la complejidad - la versatilidad

¡Correcto!

la simplicidad - la especialización

la continuidad - la capacitación

el enriquecimiento - el criterio

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
El principio de la ___________ consiste en la especialización de las tareas y de las personas para aumentar la
_____________.

Subordinación - productividad

¡Correcto!

División del trabajo - eficiencia

Disciplina - autoridad

Centralización - eficacia
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Seleccione el término apropiado para cada definición:

¡Correcto!
Voluntad para identificar causas de conflictos, compartir información y considerar los intereses propios y
ajenos, en la búsqueda de soluciones.
ESTILO COLABORATIVO

¡Correcto!
Disposición de todas las partes a ceder en algunas de sus opiniones y considerar las ajenas, a fin de llegar
a un acuerdo.
ESTILO COMPROMETIDO

¡Correcto!
Actitud que busca la reducción de diferencias para considerar las opiniones de los demás acerca de una
situación.
ESTILO CONCILIADOR

¡Correcto!
Actitud basada en usar las diferentes formas del poder, como el coercitivo, a fin de dominar a una persona.
ESTILO DE FORZAMIENTO

¡Correcto!
Reconocer que los demás están preparados para cumplir una tarea, son competentes y se sienten
motivados para asumir responsabilidad sobre ella.
ESTILO DE DELEGACION

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
El proceso administrativo. Involucra la planeación, organización, dirección y control, cada función es indispensable
para garantizar el cumplimiento del que hacer empresarial. La función de organizar involucra una serie de
elementos que deben ser descritos pues ellos definen las características propias y particulares de cada
organización. Una empresa con presencia internacional ha decidido otorgar a los niveles inferiores de la
organización capacidad de toma de decisiones en asuntos que solían decidir funcionarios de alto nivel, de manera
que puedan responden a los cambios del entorno y a las contingencias de forma rápida. ¿A qué termino se refiere?

Centralización

Formalización

Amplitud de control

¡Correcto!

Descentralización

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto profesional de sus sueños, una clínica de
ortodoncia, la cual desde hace unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que necesita
dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción de
pedir el dinero a su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo suficientemente
responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede
iniciar un pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer
algo cuanto antes, pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para tomar
una buena decisión?

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Correcta

Identificar las oportunidades que tiene.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.


Pregunta 8
6 / 6 ptos.
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20 años en el territorio Colombiano, en el que
ha ido creciendo paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio nacional.
El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en
el mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo lunes todos los empleados deberán, de
carácter obligatorio, realizar oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las oficinas de la
compañía.
El horario de las oraciones serán 5 veces al día tal y como lo exige la religión Musulmana.
El comunicado finaliza diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos propuestos”. De
acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

Todas las anteriores, puesto que se evidencian diferentes tipos de control que ejerce la dirección.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es libre de realizar la actividad que prefiera
y en el horario que lo prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el comunicado, los empleados son libres de aceptar
o no la nueva directriz.
¡Correcto!

Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se exige a todo el personal a realizar de forma
obligada rituales con el fin de continuar en la compañía.

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es natural, pero puede ser letal
para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no debe estar necesariamente alineada con la estrategia
para lograr la misión de la empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por
medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte crean un ambiente en el que
los valores compartidos y las creencias respaldan la visión.

¡Correcto!
1–3–4

2–3–4

1–2–3

1–2–4

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los demás cargos
existentes.

alcances - limitaciones - objetivos

Correcta

tareas - métodos - relaciones

colaboradores - supervisores - comunicaciones

actividades - supervisores - compromisos

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos los residentes, que el día de mañana
inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las ventanas de su
cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía, la administración no responde.” Uno de los trabajadores
que estaba pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente
del apartamento vio la pintura, se molestó muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en
un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así
como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es toda suya y aquí la
administración no tiene nada que hacer”. Por su parte la propietaria le responde: “No había visto dicha
comunicación, quisiera saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche de ayer”. En
referencia a esta situación la administradora debió haber garantizado:

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera clara a los residentes.
¡Correcto!

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los residentes.

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento similar a las personas que están a
su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 –
Usualmente son promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

2–3–4

¡Correcto!

1–3–4

1–2–3

1–2–4

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía terciaria de 1.200 metros.
Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se
determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones.
Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar habilitado para el
ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban
en verano y una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia correctiva se podrían
ejecutar de darse un colapso en el sistema de drenaje?

Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

¡Correcto!

Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al tener una pequeña
empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no pueden
tener cargos definidos, usted le diría que:

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo más importante para
alcanzar el éxito
¡Correcto!

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias, conocimientos y habilidades facilitan
ejecución exitosa en el desempeño.

Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que puedan ejecutarlas
correctamente

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
La organización se define como una estructura técnica de relaciones entre niveles jerárquicos, funciones,
actividades, elementos materiales y su capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y
eficacia. El diseño de los cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la organización
para beneficio de ésta y de ellos mismos. La rotación en los cargos permite que los trabajadores realicen
actividades que son similares en cuanto a las habilidades requeridas para hacerlos. Esta rotación permite el
desarrollo del trabajador y amplía su horizonte de experiencias.

¡Correcto!

Perspectiva centrada en el empleado

Perspectiva del comportamiento

Perspectiva centrada en los equipos de trabajo

Perspectiva de la administración clásica

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
La ____________ es la aplicación de métodos científicos para obtener _________ en los productos mediante la
utilización de __________ de producción.

mejora continua - simplificación - procesos

calidad - funcionalidad - métodos

especialización - calidad - procedimientos

¡Correcto!

estandarización - uniformidad - patrones


Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación de un
grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto
Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar
de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así logrará el
objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de actividades a cada uno de los
miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el
objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su
preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así
estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se
empezaron a presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo
llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de la labor
encomendada?

Correcta

Competencias personales.

Competencias sociales.

Competencias gerenciales.

Competencias organizacionales.

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
La organización, como función del proceso administrativo, permite a las personas tener una mejor visión de la
institución, misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es
vertebral para implementar la estrategia en la organización. Cuando una organización se caracteriza por la
complejidad del trabajo debido a la diversidad de las tareas y operaciones, conviene diseñar los departamentos
bajo una estructura:

Matricial

Geográfica

Producto

Correcta

Funcional
ta 1
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Texto de la pregunta

La fábrica de muebles Alfa realizó compras de materia prima durante el año por $ 300.000, tenía
un inventario inicial de materia prima de $ 35.000, y utilizó $ 285.000 de materiales para la
producción de sus productos. Cuál es el costo del inventario final de materia prima:

Seleccione una:

a. $50.000

b. $60.000

c. $55.000

d. $20.000.

Pregunta 2
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Texto de la pregunta

De las siguientes lista, marque cuál costo no es directo:

Seleccione una:

a. La depreciación

b. El cuero de los zapatos

c. la madera en una silla

d. El plástico en una silla.

Pregunta 3
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Texto de la pregunta

La siguiente definición: “Es una magnitud que puede cambiar ante cualquier estímulo”,
corresponde a:

Seleccione una:

a. Ventas

b. Variable

c. Programa

d. Presupuesto

Pregunta 4
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Texto de la pregunta

La fábrica de muebles Guerrero, realizó compras durante el año por $ 800.000, tenía un inventario
inicial de $ 1.350.000, y utilizó $ 1.850.000 de materiales para la producción de sus productos.
Cuál es el costo del inventario final de materia prima?:

Seleccione una:

a. $300.000

b. $2.400.000

c. $550.000

d. $200.000

Pregunta 5
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Texto de la pregunta

La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en
proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de
obra directa es de $ 2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron
200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo de conversión es:

Seleccione una:

a. $4.060.000

b. $4.660.000

c. $3.800.000

d. $4.050.000

Pregunta 6
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Texto de la pregunta

La siguiente definición: “Es un estimativo de las unidades que se piensan vender en un periódico
determinado futuro y sus correspondientes ingresos”, hace referencia al:

Seleccione una:

a. Presupuesto de producción

b. Presupuesto de ventas

c. Programa de ventas

d. Programa de producción

Pregunta 7
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Texto de la pregunta

El presupuesto de gastos de operación está integrado por:

Seleccione una:

a. Presupuesto de gastos de administración y de ventas

b. Presupuesto de gastos de producción y de ventas

c. Presupuesto de gastos de administración y de inversión

Pregunta 8
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Texto de la pregunta

Si se utilizan los siguientes datos, cuál sería el valor del costo primo, la Materia prima directa
utilizada es de $3.500.000, la mano de obra directa es de $1.500.000 y los Costos Indirectos de
Fabricación son de $1.300.000:

Seleccione una:

a. $4.800.000

b. $2.800.000

c. $5.000.000

d. $6.300.000

Pregunta 9
Respuesta guardada
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Texto de la pregunta

La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en
proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de
obra directa es de $ 2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron
200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo de conversión es:

Seleccione una:

a. $4.060.000

b. $4.660.000

c. $3.800.000

d. $4.050.000

Pregunta 10
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Texto de la pregunta

El margen de contribución es:

Seleccione una:

a. Diferencia entre precio de venta unitario y costo variable unitario

b. Diferencia entre inventario final de productos terminados y costo de venta

c. Diferencia entre precio de venta unitario y costo de conversión

Pregunta 11
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Texto de la pregunta

El presupuesto de Tesorería inicia con:

Seleccione una:

a. El saldo de inversiones
b. El saldo de disponible

c. El sado de caja únicamente

d. El saldo de Bancos únicamente

Pregunta 12
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Texto de la pregunta

Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se
tiene la siguiente información: Punto Alto $ 1.000.000 5.500 unidades, Punto Bajo $ 610.000 2.500
unidades

Seleccione una:

a. $130/u $236.000

b. $130/u $263.000

c. $130/u $285.000

d. $130/u $256.000

Pregunta 13
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Texto de la pregunta

La empresa en el mes de Junio fabrica sillas, contaba con un Inventario Inicial de Productos en
proceso de $ 250.000, el valor de la materia prima directa utilizada es de $ 1.300.000, la mano de
obra directa es de $2.500.000 y los costos Indirectos de fabricación de $ 1.560.000, se terminaron
200 sillas a $ 25.000 c/u., el costo primo es:

Seleccione una:

a. $4.060.000

b. $3.880.000

c. $3.800.000
d. $4.050.000

Pregunta 14
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Texto de la pregunta

La diferencia entre el precio de venta unitario y los costos variables unitarios , determinan:

Seleccione una:

a. Costo del periódo

b. Margen de contribución

c. Costos del producto terminado

d. costo de operación.

Pregunta 15
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Texto de la pregunta

De la siguiente lista de variables, cuál no corresponde a una variable endógena:

Seleccione una:

a. La economía del negocio

b. El nivel de producción

c. El tamaño de la planta

d. Tratados internacionales

Pregunta 16
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Texto de la pregunta

Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se
tiene la siguiente información: Punto Alto $ 3.800.000 11.500 unidades, Punto Bajo $ 3.500.000
9.500 unidades:

Seleccione una:

a. $150/u $2.536.000

b. $150/u $2.075.000

c. $150/u $1.376.000

d. $150/u $ 1.256.000

Pregunta 17
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Texto de la pregunta

Cuál de los siguientes presupuestos es básico para iniciar la elaboración de los presupuestos de
una empresa privada:

Seleccione una:

a. Presupuesto de producción

b. Presupuesto de compras

c. Presupuesto de Inversión

d. Presupuesto de Ventas

Pregunta 18
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Texto de la pregunta

Calcule el costo variable unitario y los costos fijos por el método de punto alto y punto bajo, si se
tiene la siguiente información: Punto Alto $ 3.000.000 14.000 unidades, Punto Bajo 2.304.000
8.000 unidades

Seleccione una:

a. $176/u $536.000

b. $156/u $816.000

c. $116/u $1.376.000

d. $196/u $256.000

Pregunta 19
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Texto de la pregunta

La afirmación: "Son los relacionados con la dirección y manejo de las operaciones generales de la
empresa", se refiere a:

Seleccione una:

a. Costos de producción

b. Costos de Administración

c. Costos Financieros

d. Costos de Distribución.

Pregunta 20
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Texto de la pregunta

El punto de equilibrio nos indica:

Seleccione una:

a. Unidades mínimas a vender para que los Ingresos sean iguales a los costos

b. Los costos fijos son iguales a los variables

c. El costo del periodo es igual a costos de poducción

d. Se hace una distinción interna entre costos directos e indirectos.

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Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

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RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO
ADMINISTRATIVO / Grupo C / 20151
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Examen final - semana 8

NAVEGACIÓN Pregunta 1 Los niveles gerenciales son: Operacional y


POR EL Sin responder aún funcional,dirección de línea, dirección media y alta
CUESTIONARIO gerencia.
Puntúa como 1,0

1 2 3 4 Marcar Seleccione una:


pregunta
5 6 7 8 Verdadero

9 10 11 12 Falso

13 14 15 16

17 18 19 20 Pregunta 2 ¿Cuáles son las habilidades más importantes para


Terminar intento... Sin responder aún los gerentes de primera línea o funcionales?

Tiempo restante Puntúa como 1,0


Seleccione una:
0:10:04 Marcar
a. Interpersonales y técnicas
pregunta
b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales
d. Técnicas y conceptuales

Pregunta 3 Fayol desarrollo 14 principios de la administración


Sin responder aún con los cuales se creo el ciclo Deming.

Puntúa como 1,0


Seleccione una:
Marcar
Verdadero
pregunta
Falso

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Pregunta 4 Determine a que tipo de comunicación corresponden


Sin responder aún los siguientes ejemplos.

Puntúa como 1,0


Carta Comunicación escrita
Marcar
pregunta
Silencio Comunicación no verbal

Conferencia Comunicación oral

Chat Comunicación escrita

Videoconferencia Comunicación oral

Posición. Comunicación no verbal

Pregunta 5 Determine cuáles de los enunciados corresponden a


Sin responder aún ventajas y/o desventajas del una convocatoria
externa.
Puntúa como 1,0

Marcar Posiblemente más económico que Ventaja


pregunta capacitar internamente
Desmotivación en los candidatos Desventaja
internos que no son promovidos

Nuevas ideas y visiones frescas Ventaja

Pregunta 6 Un ejemplo de la dirección funcional o de línea son


Sin responder aún los directores financieros y los directores de
producción.
Puntúa como 1,0

Marcar Seleccione una:


pregunta
Verdadero

Falso

Pregunta 7 La Importadora InterCommerce, la cual opera

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Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

Sin responder aún solamente en la ciudad de Bogotá y cuenta con 2


consecionarios, uno al norte y otro en el oriente de la
Puntúa como 1,0
capital colombiana, se especializa en la importación
Marcar y comercialización de camiones y tractomulas, ante
pregunta la reducción en las ventas, ha decidido ampliar su
oferta y comercializar automóviles particulares y de
servicio público así como motos. Esta diversificación
corresponde a una estrategia:

Seleccione una:
a. Crecimiento
b. Estabilización

c. Recuperación

d. Diferenciación

Pregunta 8 Los costos fijos son:


Sin responder aún
Seleccione una:
Puntúa como 1,0
a. Una cifra que no se altera por ninguna causa
Marcar
contable en un ejercicio.
pregunta
b. Aquellas que están determinados por los
niveles o cantidades a producir

c. Aquellos que no dependen del nivel de


actividad o del volumen de producción.
d. Gastos que deben ser compartidos por todos
los propietarios de la empresa.

Pregunta 9 Dentro de la gestión estratégica del factor humano se


Sin responder aún encuentra el paso de ________________ donde se
estudia tanto la oferta como la demanda de
Puntúa como 1,0
trabajadores en el entorno laboral y en la empresa.
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. Pronóstico
b. Análisis

https://moodlev15a.poligran.edu.co/mod/quiz/attempt.php?attempt=259760 Página 3 de 8
Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

c. Selección
d. Convocatoria

Pregunta 10 Los principios generales de la administración de


Sin responder aún Fayol incluyen conceptos como: 1. burocracia 2.
unidad de mando 3. centralización 4. jerarquía:
Puntúa como 1,0

Marcar Seleccione una:


pregunta
a. 2 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3 - 4

c. 1 - 2 - 3

d. 1 - 3 - 4

Pregunta 11 La administración científica se considera


Sin responder aún ____________ porque se concentra en __________ y
en los factores directamente relacionados con el
Puntúa como 1,0
cargo y la función del operario.
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. estructuralista - la jerarquía

b. el autoritarismo - la burocracia

c. funcional - los procedimientos

d. mecanicista - las tareas

Pregunta 12 Para la ________________ la administración debe


Sin responder aún buscar los mejores resultados a través de la
integración de las personas en grupos sociales y la
Puntúa como 1,0
satisfacción de necesidades individuales.:
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. administración científica

b. teoría del proceso administrativo

c. administración por objetivos

https://moodlev15a.poligran.edu.co/mod/quiz/attempt.php?attempt=259760 Página 4 de 8
Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

d. Todas las anteriores

e. teoría de las relaciones humanas

Pregunta 13 El proceso administrativo ha sido agrupado en fases


Sin responder aún o como las llamó Fayol, elementos, aquella parte del
proceso dirigida a determinar que hay que hacer,
Puntúa como 1,0
cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo. Lo
Marcar anterior se conoce como:
pregunta
Seleccione una:
a. Planeación

b. dirección
c. Organización.

d. Control

Pregunta 14 Ocurre cuando algún aspecto del desempeño de la


Sin responder aún organización se presenta por fuera de los límites
esperados
Puntúa como 1,0

Marcar Seleccione una:


pregunta
a. una fortaleza

b. una amenaza

c. Un problema
d. una oportunidad

Pregunta 15 Las Acciones más concretas y las que exponen lo


Sin responder aún que deben hacer los individuos en función del hacer
de la organización, y están contenidas en las
Puntúa como 1,0
descripciones de los trabajos se denominan:
Marcar
pregunta Seleccione una:
a. Procedimientos

b. Misión – Visión

https://moodlev15a.poligran.edu.co/mod/quiz/attempt.php?attempt=259760 Página 5 de 8
Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

c. Estrategias

d. Objetivos y Metas

Pregunta 16 Según la administración científica, se debe hacer


Sin responder aún énfasis en el análisis y en la división del trabajo del
operario ya que ______________ y ______________
Puntúa como 1,0
constituyen la unidad fundamental de la
Marcar organización.
pregunta
Seleccione una:
a. las tareas del cargo - quien las ejecuta

b. los procesos - los procedimientos

c. la especialización - la estandarización

d. el entrenamiento - la supervisión

Pregunta 17 Fayol parte de la suposición de que toda empresa


Sin responder aún puede ser dividida en funciones: 1. técnicas - 2.
comerciales - 3. financieras 4. de seguridad y 5
Puntúa como 1,0
contables. Además debe contar con una función
Marcar integradora designada habitualmente con el nombre
pregunta de ___________.

Seleccione una:
a. administración

b. coordinación

c. planeación

d. control

Pregunta 18 Son habilidades que se requiere para la dirección de


Sin responder aún línea: técnica y conceptual.

Puntúa como 1,0


Seleccione una:
Marcar
Verdadero
pregunta

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Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

Falso

Pregunta 19 Determine si los conceptos enunciados a


Sin responder aún continuación son prestaciones sociales o incentivos.

Puntúa como 1,0


Comisiones Incentivos
Marcar
pregunta
Subsidios Prestaciones

Acciones Incentivos

Cesantías Prestaciones

Aportes a la ARL Prestaciones

Pregunta 20 ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son


Sin responder aún correctas?: 1. La planeación incluye vigilar el
desempeño de la organización e identificar las
Puntúa como 1,0
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2. La
Marcar planeación incluye tomar acciones correctivas para
pregunta resolver las desviaciones en el desempeño.:

Seleccione una:
a. Solamente 1 es correcta.

b. Solamente 3 es correcta.
c. Solamente 2 es correcta.

d. Ninguna es correcta.

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Usted se ha identificado como Juan sebastian Diaz Leon (Salir)


RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO / Grupo C / 20151

https://moodlev15a.poligran.edu.co/mod/quiz/attempt.php?attempt=259760 Página 7 de 8
Examen final - semana 8 4/05/15 9:26 p.m.

https://moodlev15a.poligran.edu.co/mod/quiz/attempt.php?attempt=259760 Página 8 de 8
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20


Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Volver a realizar el examen

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 1/17
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje


MÁS RECIENTE Intento 1 86 minutos 100 de 125

Puntaje para este intento: 100 de 125


Entregado el 14 de dic en 14:35
Este intento tuvo una duración de 86 minutos.

Pregunta 1 0 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Respondido
Cómo funciona

A qué se dedica

A quienes sirve

espuesta correcta Por qué existe

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la
empresa para garantizar control en los procesos que se dan entre las
áreas?

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 2/17
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

¡Correcto! Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

Responder a las desviaciones encontradas.

Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de


cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.

¡Correcto!
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la
conferencia.

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que


pueda entender lo que le están diciendo.

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 3/17
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura


organizacional?

Rituales y ceremonias

Artefactos y logotipos

¡Correcto!
Estructura y jerarquía

Historias, sagas y mitos

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los


recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la
eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco
de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

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14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan


que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.

¡Correcto!
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

La planeación es la función administrativa que permite identificar y


diseñar las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos de una organización, mediante el cual se fijan metas,
objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo
a través de la formulación de la misión, visión, valores, políticas,
estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo


común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su


capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura


fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1–2–3

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¡Correcto!
2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con programas de promoción de trabajadores destacados
como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede tener una
organización?

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los


trabajadores.

¡Correcto!
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la


empresa.

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Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Algunos de los principios generales de la administración estructuralista


propuestos por Henri Fayol incluyen :

1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

¡Correcto! 2-3-4

1-2-3

1-3-4

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autorrealización?

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Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de


reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia


y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad


en el trabajo.

¡Correcto! Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades


del hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense
Abraham Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño
del cargo a los empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de
garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su proceso, la anterior es
una acción que permite satisfacer las necesidades de:

Fisiológicas

Sociales

De estima

¡Correcto!
De seguridad

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

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Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde


sus inicios la empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con
todos sus empleados, allí, este espacio es aprovechado por el gerente y
los administrativos para exponer temas referentes a seguridad industrial,
y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan


una cuenta de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la
información de interés laboral de manera rápida y eficiente. Desde el
punto de vista de la comunicación organizacional, este es un claro
ejemplo de:

espuesta correcta Comunicación oral y escrita

Comunicación institucional

Respondido
Comunicación operativa

Comunicación interpersonal

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20


años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo
paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio
nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la
empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor
accionista de la misma.

Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo


lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar
oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las
oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día
tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza

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diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

¡Correcto!
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se
exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de
continuar en la compañía.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es


libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera,
siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el


comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para


realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5

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alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era


muy grave. ¿Cuándo se hace control concurrente?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino


8.

¡Correcto!
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el
sistema de drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son


suficientes.

En el momento que fueron a hacer la supervisión y se percataron que el


invierno era muy fuerte.

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?

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espuesta correcta Factores de motivación.

Factores Extrínsecos.

Respondido Factores Intrínsecos.

Factores de Higiene

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

¡Correcto! Capacidad de un líder para poder coercitivo


obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.

¡Correcto! Influencia de un líder poder de experiencia


basada en sus
conocimientos
especializados.

¡Correcto! Habilidad para influir en el poder


comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.

¡Correcto! Influencia basada en la poder de referencia


identificación personal de
los seguidores con el líder.

¡Correcto! Influencia basada en el poder legítimo


puesto formal del líder en

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la jerarquía de la
organización.

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a
Andrés para que sea un líder exitoso?

¡Correcto! Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su


equipo.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 13/17
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.

¡Correcto!
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar


caminos novedosos de solución.

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los


miembros del equipo.

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 14/17
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El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su


personal manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el
mejoramiento operativo de la empresa. Llegaron comunicados de
empleados manifestando al gerente que en el área de producción se han
creado grupos informales que presionan por un bajo desempeño,
Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

¡Correcto!
Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de
unidades fabricadas por persona

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Pregunta 19 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de seguridad?

https://poli.instructure.com/courses/10600/quizzes/38858 15/17
14/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de


reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia


y esto lo lleva a buscar superación.

espuesta correcta
Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de
su trabajo.

Respondido
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto


profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?

¡Correcto!
Identificar las oportunidades que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

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Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Puntaje del examen: 100 de 125

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