3/6/23, 17:04 Examen: Evaluacion final - Escenario 8

Evaluacion final - Escenario 8

Comenzado: 3 de jun en 16:46

Instrucciones del examen

Pregunta 1 7 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde sus inicios la
empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con todos sus empleados,
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allí, este espacio es aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer
temas referentes a seguridad industrial, y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan una cuenta
de correo de la empresa, donde se pueda divulgar la información de interés laboral
de manera rápida y eficiente. Desde el punto de vista de la comunicación
organizacional, este es un claro ejemplo de:

Comunicación interpersonal

Comunicación institucional

Comunicación operativa

Comunicación oral y escrita

Pregunta 2 7 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el

proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una segunda
persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el
emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se
denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4
– Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el
proceso de comunicación.

1–2–4

1–2–3

2–3–4

1–3–4

Pregunta 3 7 pts

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Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han

delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca
de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide
hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía
y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes,
pues considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia
un proceso de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y
el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo
de trabajo?

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado a la tarea.

Líder participativo.

Líder orientado al uso del poder social.

Pregunta 4 7 pts

Un restaurante se encuentra ubicado a 6 horas de una ciudad, a sus alrededores no hay ningún
otra ciudad constituyéndose en la única opción en el tramo de la carretera con destino a “Muy,
muy lejos”. Carla, su administradora y líder se siente frustrada ya que sobre la carretera se
encuentran realizando arreglos en la vía lo que le ha significado un fracaso la apertura de su
punto, el cual lleva apenas 2 días de inaugurado. De acuerdo a la situación podemos decir que:

Como lider, le falto realizar un correcto análisis del entorno, antes de tomar una decisión.

Como lider, le falto caracter para asumir el cargo y responder ante la gerencia.

Como líder, denota falta de experiencia en el manejo de comidas.

Como líder, le falta orientación a nivel gerencial para manejar a sus empleados.

Pregunta 5 8 pts

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina
más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con
deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa
decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Para que
el Gerente de Locid Ltda, pueda incentivar mayor motivación a los trabajadores y
que adopten comportamientos como los de Rodrigo ¿Cuál de estos tips debe
descartar?

Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la
empresa.

Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.

Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.

Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.

Pregunta 6 8 pts

Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del hombre,
y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham Maslow(1908-
1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los empleados de ATR
SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y seguir avanzando en su
proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer las necesidades de:

Fisiológicas

Sociales

De estima

De seguridad

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Pregunta 7 7 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en
varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. ¿Qué importancia tiene
hacer control frente al proceso de flujo de información para el área de cartera?

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.

Enfrentar el cambio.

Agregar valor.

Crear mejor calidad en el recaudo de cartera vencida.

Pregunta 8 7 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en
varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación
anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa para garantizar
control en los procesos que se dan entre las áreas?

Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.

Responder a las desviaciones encontradas.

Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.

Establecer estándares de desempeño entre los empleados.

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Pregunta 9 7 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una
vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para
definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se
realizarían 1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3
gaviones. Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual
se le debía dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con
el problema de que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita
previa estaban en verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la
zona, por lo cual las condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5
alcantarillas, sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La
solución para el problema de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo
cuando la vía estuviese lista si llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de
drenaje de la misma, lo cual era muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro
por un sistema de drenaje deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de
control de qué tipo:

Orgánico.

Burocrático.

Correctivo.

Concurrente.

Pregunta 10 7 pts

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –

Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2
– Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

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2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4

Pregunta 11 7 pts

La gerencia de una empresa ve la importancia de la planeación y como ésta

proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales; reconoce
que el éxito de la empresa depende de la habilidad para desarrollar planes que
reúnan y coordinen las tareas que ocurren dentro de ella incluyendo entender el
mercado, la industria (ambiente externo), las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización.

De acuerdo con el contexto la planeación asegura la eficiencia, eficacia y el éxito de

la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede llevar un
control del desempeño organizacional. Esto se explica porque, la planeación:

Identifica y diseña las actividades necesarias para lograr los objetivos de la organización

Es un proceso donde gerentes y líderes demuestran su capacidad para la resolucion de

problemas

Depende de la habilidad de los administradores es desarrollar estos planes para lograr el

éxito.

Es un proceso donde un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.

Pregunta 12 7 pts

Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la

responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación. 3
– Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas sean
más analíticas y recursivas.
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2–3–4

1–2–3

1–3–4

1–2–4

Pregunta 13 7 pts

Carlos tiene la oportunidad de participar en un proyecto muy grande para la

empresa, que se trata de producir cerámica hecha a mano y en serie, la cual
necesita que el área de producción lidere al mismo tiempo que desarrolla las
actividades propias del área en la cadena de producción actual. Por lo anterior,
diríamos que Carlos puede flexibilizar su estructura funcional a una de tipo:

. Estructura departamentalizada.

. Estructura divisional por producto.

. Estructura de red.

. Estructura matricial.

Pregunta 14 8 pts

Una importante multinacional ha sido seleccionada por proceso licitatorio para

desarrollar el sistema informático, que controlará la operación del metro de una
enorme metrópoli latinoamericana. La compañía dividirá los procesos de diseño,
arquitectura, programación, redes e implementación, entre varios contratistas o
aliados estratégicos, que ya han trabajado con este tipo de proyectos de tal
envergadura.

Desde la estructura de la organización, lo mencionado anteriormente es un claro

ejemplo de:

Estructura matricial
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Estructura de red

Estructura divisional

Estructura divisional por cliente

Pregunta 15 8 pts

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas
las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con
otras empresas que presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Para
lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por
qué?

Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Facilita la especialización.

Pregunta 16 8 pts

Tenemos en la empresa a una joven psicóloga un poco inexperta en la realización de

entrevistas a nivel masivo, ¿Cuál sería la mejor recomendación que se le haría para
que las entrevistas sean lo más productivas posibles?

Base su entrevista en la preconcepción que tenga del candidato al momento de la misma.

Mantenga siempre un registro escrito de la entrevista para que al momento de realizar el

informe no omita ningún detalle.

Trate de descubrir en el candidato la información positiva como negativa, ya que esto le

puede ayudar a conocerlo mejor.

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Utilice su intuición al momento de la entrevista y pregunte temas claves como edad, religión
y nacionalidad.

Pregunta 17 8 pts

Las PYMES están implementando procesos internos que buscan orientar mejor su
gestión. Los procesos de reclutamiento y selección son uno de esos procesos con
los cuales puede encontrar mejoras internas. De acuerdo con lo anterior podríamos
decir que: dentro de la organización es mejor hacer reclutamiento externo, que
interno?

No, precisamente porque depende de las políticas de la organización

Sí, porque esto depende de las políticas de la organización

Sí, porque el reclutamiento externo evita preferencias y políticas de recomendaciones dentro

de la empresa

No, porque el reclutamiento interno es un factor motivador dentro de la empresa

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