Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1) PDF

17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
https://poli.instructure.com/courses/10597/quizzes/38854 1/13
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y personas que se

distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y lograr sus objetivos; sin embargo,
no existe una forma de departamentalización aplicable a todas las organizaciones, el
diseño organizacional depende de la situación particular de cada empresa. Algunas de
las formas comunes de estructura organizacional en las empresas son; la estructura por
funciones, por división, matricial y en red. existen situaciones especificas en las que se
hace necesario agrupar actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es
crear divisiones según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a cuál estructura
organizacional corresponde la situación específica mencionada:
Por Funciones
¡Correcto!
Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en el mercado. Su

objetivo es crear divisiones según el mercado objetivo.
Matricial
En Red
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades

que son necesarias para obtener los objetivos de una organización, mediante el cual se
fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través
de la formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas
y competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de futuro inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar decisiones.
El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para adaptar efectivamente
estrategias que tengan un impacto importante reconociendo el entorno en las que estas
desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el diagrama de Gantt, la
técnica de escenarios, la matriz FODA están relacionadas con:
Factores de Contingencia
¡Correcto!
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que permiten al

administrador gestionar mejor las actividades referentes al proceso de planeación con
el propósito de alcanzar los objetivos de la organización.
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Criterios de Evaluación
Pregunta 3 0 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se
va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de
todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada
una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo así
logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación de
actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y
habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo
de liderazgo muestra Andrés al desarrollar el equipo de trabajo?
Respondido
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
Respuesta correcta Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿qué estilo de
control debe ejercer el gerente de la empresa?
¡Correcto!
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-supervisarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los
puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían 1.200
metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente
se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía dejar
habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo en
cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que las
prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y
una vez se iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las condiciones
del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los metros de placa
huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al construir más
alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema de las
alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era muy grave.
¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que la comunidad se queje por
la reducción de los metros de placa huella, si se hacen más alcantarillas?
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede satisfecha.
Respuesta correcta
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.
Respondido
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las características de la
comunidad.
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero para construir
más metros de carretera.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido
con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una
herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio
estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el
próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El nombramiento de Rodrigo como jefe de
nómina, desarrolla en los trabajadores qué tipo de motivación?
¡Correcto! Una motivación orientada a la obtención de metas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura fuerte en una
organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las creencias y los valores
compartidos pueden crear una identidad corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos
pueden reducir la necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.
1–2–3
¡Correcto! 2–3–4
1–3–4
1–2–4
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las diferentes

situaciones de la organización que apoya el estudio de competitividad de una empresa a
partir de la observación de los factores internos y externos clave para identificar su

realidad, su radiografía. Es el escenario apropiado en la determinación de sus
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los espacios del
siguiente párrafo:
Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación interna; son
factores sobre los que la empresa tiene el control. Las oportunidades y
amenazas forman parte de la situación externa y están fuera del control de la
empresa.
Respuesta 1:
¡Correcto! Fortalezas
Respuesta 2:
¡Correcto! Debilidades
Respuesta 3:
¡Correcto! Oportunidades
Respuesta 4:
¡Correcto! Amenazas
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto profesional de
sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace unos meses viene presentando
problemas financieros, para ello sabe que necesita dinero el cual no tiene por lo que está
pensando en recurrir al banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a
su mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no es lo
suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es vender la clínica,
sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un pequeño consultorio, frente a estas
situaciones no sabe qué hacer, pero sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes,
pues de lo contrario perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara
para tomar una buena decisión?
¡Correcto!
Identificar las oportunidades que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación

es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es inferior. 2 – Entre
mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de
fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen hombres y mujeres.
4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede la capacidad de
procesamiento y lleva a decisiones erradas.
1–2–3
Respuesta correcta 2–3–4
1–3–4
Respondido
1–2–4
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones en
su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, nos muestra
en qué situación se encuentra la organización, cuáles son nuestras ventajas y riesgos
con el propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar los
objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de
la organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique los
factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades
Fortalezas, debilidades
Debilidades, Oportunidades
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es fuente de
oportunidades y amenazas, una planeación exitosa requiere del análisis del entorno
de la organización máximo en un entorno cambiante. El diagnostico al entorno
comprende los factores, económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales,
competitivos y geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la
organización por lo cual luego del análisis se debe plantear una estrategia que permita
reaccionar anticipadamente.
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las fortalezas
para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer
las debilidades aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO – DA – FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un
buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el propósito de
crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las debilidades. Identifique la
estrategia a la que se refiere el enunciado:
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA
¡Correcto!
Estrategias DO
Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no le permiten

aprovechar las oportunidades que existen en el entorno. Por ejemplo, se detectó una
oportunidad de crecimiento de mercado, la debilidad es que la organización no tiene
los operarios suficientes para producir y abarcar el mercado que se detectó, de
acuerdo con la estrategia la organización tiene que contratar más operarios para
superar la debilidad y aprovechar la oportunidad de copar el mercado.
Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina de la empresa las
siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su carnet de trabajo por el reloj
escáner para anunciar su llegada y salida, los trabajadores administrativos deben salir a
almorzar de 1 a 2 de la tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a
1 de la tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme adecuadamente.
¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada y la salida de los trabajadores y
reunirlos semanalmente para dialogar sobre el cumplimiento de horario, obedece a una
estrategia de qué tipo?
Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.
Respuesta correcta
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de ajuste frente al proceso de
horarios en la empresa.
Respondido
Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en su 8 horas de
trabajo.
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la falta de
liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál sería la
variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa de Leonardo?
Respondido
La capacidad de recaudo que tiene cartera.
La capacidad de Leonardo para recolectar la información
La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.
Respuesta correcta
El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que
enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario
hacer un diagnóstico que incluya:
Respondido
Fortalezas externas
Oportunidades internas
Respuesta correcta Amenazas en el entorno
Debilidades externas
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una
próximo jefe de nómina de la compañía. Dentro del modelo de expectativas, la
motivación que tiene Rodrigo frente a sus tareas en la empresa obedece a:
La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de un buen

desempeño.
Respuesta correcta La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia recompensas.
El valor que le da al producto de su trabajo.
Respondido
El objetivo de crecimiento en la organización.
Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

descripción:
Respondido Sostiene que diferentes

punto de vista de sistemas
situaciones requieren de
prácticas distintas
Respuesta correcta punto de vista de

contingencias
Respondido Enfatiza la satisfacción del punto de vista tradicional

cliente mediante el suministro de
bienes y servicios de acuerdo
con sus expectativas.
Respuesta correcta punto de vista de la calidad
Respondido Busca solucionar problemas

punto de vista de la calidad
dentro de un marco que incluya
insumos, procesos de
transformación, productos y
retroalimentación.
Respuesta correcta punto de vista de sistemas
¡Correcto! Busca contribuir a que los punto de vista del comportam

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.
Respondido Destaca el rol del administrador

punto de vista de contingencia
en una jerarquía estricta y se
centra en un desempeño laboral
eficiente y firme.
Respuesta correcta punto de vista tradicional
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una
próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una
necesidad de autoestima?
¡Correcto!
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por parte de
los demás.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto lo lleva a
buscar superación.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el trabajo.
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la comunicación: 1 –

Contestar un mensaje instantáneo personal mientras se atiende un cliente por teléfono. 2
– Considerar inferior el origen cultural del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se
va a dar antes de entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos
que pueden no ser leídos por una persona daltónica.
¡Correcto! 1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron

principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto! 1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Puntaje del examen: 76.25 de 125

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17/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 76.25 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y personas que se

La estructura por división agrupa actividades y personas con base en el mercado. Su

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las actividades

Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que permiten al

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

Líder orientado al uso del poder social.

Respuesta correcta Líder orientado a la tarea.

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-valorarse.

Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-valorarse.

Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación con la comunidad.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¡Correcto! Una motivación orientada a la obtención de metas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.

Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las diferentes

partir de la observación de los factores internos y externos clave para identificar su

Las fortalezas y debilidades corresponden a la situación interna; son

factores sobre los que la empresa tiene el control. Las oportunidades y

amenazas forman parte de la situación externa y están fuera del control de la

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Establecer cuáles son sus objetivos.

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la comunicación

Respuesta correcta 2–3–4

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,

Se trata de eliminar las debilidades que tiene la organización que no le permiten

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la empresa.

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido

La capacidad de Leonardo para recolectar la información

La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

Respuesta correcta Amenazas en el entorno

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de un buen

El valor que le da al producto de su trabajo.

Pregunta 17 1.25 / 6.25 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

Respondido Sostiene que diferentes