22/10/2017 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO1]

Quiz 2 - Semana 7
Hora límite 16 oct en 23:59 Puntos 75 Preguntas 10
Disponible 13 oct en 0:00-16 oct en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Esta evaluación fue bloqueada en 16 oct en 23:59.

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 48 minutos 67.5 de 75

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Calificación para este intento: 67.5 de 75

Presentado 16 oct en 14:12
Este intento tuvo una duración de 48 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es

importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura
salarial para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de vida.

El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son

parte de las prestaciones:

Sociales

¡Correcto! Extralegales

Laborales

Legales

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción
al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de
Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas:

¡Correcto!
De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y
desarrollo al personal de atención al cliente

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Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan

dos esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre
económico, esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el
pasado. Cuál es este modelo:

Esquema vanguardista

¡Correcto! Esquema tradicional

Esquema democrático

Esquema moderno

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitación de manera
sistemática?

Respuesta correcta Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

Análisis de personas, tareas y resultados

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Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de objetivos,

análisis del desempeño

Respondido Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:

¡Correcto! Cualitativos y cuantitativos

De habilidades y destrezas

Del perfil del cargo

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

La remuneración ___________ obedece a una flexibilización laboral que

tiene como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

¡Correcto! Variable - resultados

Fija - éxitos

Ninguna de las anteriores

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Básica - cargos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos,

luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de
colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda
a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de remuneración, se
refiere, a:

Salario Emocional

Estructura salarial

Remuneración fija

¡Correcto! Remuneración variable

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de

compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Administración por objetivos

Evaluación de 360°

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Método de incidente crítico

¡Correcto! Escalas gráficas

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

¡Correcto!

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta,
dadas las características económicas del sector automotriz por el que
atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas
de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de
desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras,
es:

Evaluación mixta

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Escalas gráficas

evaluación 360°

¡Correcto! Evaluación por objetivos

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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