Evaluaciones Fundamentos de Mercadeo

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque...

Seleccione una:
a. Se centra en una perspectiva a largo plazo.
Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y
planes esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué
clase de negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere
ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización
puede definir su continuidad vital, adaptándose a un en -torno cambiante. La
estrategia es, pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno,
persiguiendo el ajuste mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.
b. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.

c. Se centra en una perspectiva a corto plazo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.
Pregunta 2
Correcta
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Cuando hablamos de que una innovación desplaza a una tecnología

anterior, porque se estandariza la nueva tecnología, esto se corresponde
con el concepto de…
Seleccione una:
a. Capitalismo cíclico.
b. Tecnología Disruptiva.
Efectivamente. Schumpeter fue el que acuñó el concepto de “Destrucción Creativa”,
es decir, que para avanzar es necesario dejar atrás lo viejo y adaptarse al cambio
de las nuevas creaciones, que en este sentido suponen un sinónimo de las
“tecnologías disruptivas” de las que habla Christensen.
c. Tecnocratización.
d. I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tecnología Disruptiva.
Pregunta 3
Correcta
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La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…

Seleccione una:
a. A nivel largoplacista, a nivel cortoplacista y a nivel operacional.
b. A nivel directivo, a nivel ejecutivo y a nivel funcional.
c. A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel funcional.
CORRECTO. La estrategia se plantea en tres niveles: A nivel corporativo ; nivel
competitivo o de negocio y a nivel funcional o de área.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel

funcional.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En los últimos años, han cambiado mucho las cosas en los mercados. La
aparición de un gran número de alimentos de preparación rápida y
sencilla, horarios de establecimientos comerciales que se adaptan al
tiempo libre de los clientes, la posibilidad de comprar productos por
Internet, etc. Todo ello es fruto de los cambios acaecidos en el…
Seleccione una:
a. Microentorno.
b. Entorno demográfico.
c. Entorno económico.
d. Entorno sociocultural.
Efectivamente. La aparición de un gran número de alimentos de preparación rápida
y sencilla, horarios de establecimientos comerciales que se adaptan al tiempo libre
de los clientes, la posibilidad de comprar productos por Internet, etc. Todo ello es
fruto de los cambios acaecidos en el entorno sociocultural.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entorno sociocultural.
Pregunta 5
Correcta
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Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,

balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:
a. Entorno económico.
Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las
principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés, inflación,
desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas ellas de
influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas que las
componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor importancia a
partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las economías
occidentales, y por la interconexión/globalización creciente que se da entre las
economías de los distintos países.
b. Microentorno.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Entorno político-legal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entorno económico.
Pregunta 6
Correcta
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Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la

población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y
mortalidad, son propias del...
Seleccione una:
a. Entorno socioeconómico.
b. Entorno sociodemográfico.
Efectivamente. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es
especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico.
c. Entorno sociocultural.
d. Entorno sociopolítico.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.
Pregunta 7
Correcta
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Tras estudiar y comprender los que -según Kotler- son “los 10 pecados
capitales del marketing”, ¿cuál de los siguientes no es uno de esos
errores?...
Seleccione una:
a. La empresa no controla a sus competidores.
b. La empresa no conoce bien a sus clientes.
c. La empresa se focaliza en el cliente y no en la rentabilidad.
CORRECTO. undefined
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La empresa se focaliza en el cliente y no en la

rentabilidad.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y
cuya definición debe constituir una referencia para todos los empleados,
nos referimos a…
Seleccione una:
a. Los objetivos de la empresa.
b. La misión de la empresa.
c. La visión de la empresa.
Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge
planteamientos sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qu é se va a
dedicar y cómo será́ . Su definición es una de las tareas principales de los directivos,
ya que debe constituir una referencia para todos los empleados. Debe ser estable,
ambiciosa, concertar en torno a si ́ el esfuerzo de la organización y no ser un mero
enunciado de búsqueda de creación de valor en términos cuantitativos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La visión de la empresa.
Pregunta 9
Correcta
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Según la noticia propuesta:
¿En cuál de los cuatro cuadrantes del análisis DAFO situarías la subida
del IVA para estas empresas?
Seleccione una:
a. Amenaza.
Esta es la alternativa válida ya que la subida del IVA en Septiembre del 2012 por el
Gobierno, se trata de una amenaza externa a la gestión de la propia empresa.
b. Debilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Amenaza.
Pregunta 10
Correcta
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Según el video propuesto
¿Es importante la innovación para Starbucks?

Seleccione una:
a. No. La compañía cree que la innovación no es clave para conseguir el
éxito.
b. Sí, la compañía piensa que la innovación es una clave de su éxito.
Esta es la respuesta correcta. La innovación lo es todo para la compañía, no solo
supone innovar de cara al consumidor sino también en los valores y la cultura de la
compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, la compañía piensa que la innovación es una

clave de su éxito.
UNIDAD 2
Pregunta 1
Correcta
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La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en el

comportamiento del consumidor, se corresponde con...
Seleccione una:
a. El nivel de análisis macro.
b. El nivel de análisis micro.
c. El nivel de análisis individual.
Efectivamente. En un nivel de análisis individual el interés se centra en identificar
los procesos y las variables internas de carácter psicológico que pueden influir
sobre el consumidor. En este nivel se estudian procesos y variables como la
motivación, la percepción, el aprendizaje y las actitudes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de análisis individual.
Pregunta 2
Correcta
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Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…

Seleccione una:
a. “Producto” (qué), “Tecnología” (cómo), ”Clientes” (a quién).
b. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos
utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).
Muy bien. Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son: “Función básica”
(necesidad a satisfacer), “Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a
los que dirigirse).
c. “Función básica” (necesidad a satisfacer), “Procesos” (cómo), y
“tecnología” (con qué).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: “Función básica” (necesidad a satisfacer),

“Tecnología” (procesos utilizados), y “grupo de clientes” (a los que dirigirse).
Pregunta 3
Correcta
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Las siguientes premisas o hipótesis de partida…

- Cada consumidor tiene un conocimiento completo de sus necesidades y
de los medios disponibles para satisfacerlas.
- El consumidor busca siempre su máxima satisfacción.
 - El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección
racional.
- Las elecciones del consumidor son independientes del medio y del
entorno en los que se realizan.
Son propias del...
Seleccione una:
a. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.
b. Enfoque humanista.
c. Enfoque económico.
Efectivamente. El enfoque sustentado por la teoría económica supone que el
consumidor elige entre las alternativas que le ofrece el mercado de una manera
racional, y trata de alcanzar un cierto bienestar a partir de sus limitados recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Enfoque económico.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El método de microsegmentación considerado como “básico” y susceptible

de ser complementario al resto es…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “estilos de vida”.
b. La microsegmentación sociodemográfica.
Efectivamente, la microsegmentación sociodemográfica es el método de
segmentación “base” y, lo idóneo, es que sea “complementario” a otros criterios;
porque hay productos que por su propia natura-leza están dirigidos a segmentos de
consumidores que se caracterizan por coincidir en algunos de esos parámetros
sociodemográficos.
c. La microsegmentación por “hábitos de compra”.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La microsegmentación sociodemográf ica.
Pregunta 5
Correcta
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Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,

servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de comparación.
b. Productos no buscados.
Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes
ha sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien
porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que acontece
la necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros de
decesos, medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían
dentro de esta última categoría.
c. Productos de conveniencia.
d. Productos de especialidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos no buscados.
Pregunta 6
Correcta
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Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere
los productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario
(si los emplea o consume).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Las etapas del proceso de segmentación son...
Seleccione una:
a.
1. Definición del mercado de referencia.

2. Determinación y elección de los segmentos.
3. Elección de la estrategia a seguir.
4. Control de la estrategia.
b.

2. Elección de los criterios de segmentación.
3. Realización de la macrosegmentación.
4. Microsegmentación.
c.

3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
CORRECTO. Son las distintas etapas del proceso de segmentación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es:

3. Determinar los seg-mentos del mercado.
4. Evaluación y elección de los mismos.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Segmentar implica...
Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y
homogéneos entre sí.
b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles y diferenciables.
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,
homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y accionables.
c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

heterogéneos entre sí.
d. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles e indiferenciables.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes,

homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
(entre otras cosas) accesibles y diferenciables.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta:
¿que tipologías de compradoras reconoce el artículo?

Seleccione una:
a. Ninguna de las otras opciones es correcta.
b. Oportunista aventurero
c. Explorador entusiasta
d. Explorador entusiasta, devoto del “hard discount” y oportunista
aventurero.
CORRECTO. undefined
e. Devoto del "hard discount"

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Explorador entusiasta, devoto del “hard discount” y
oportunista aventurero.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el video propuesta:
¿Asociamos marcas a sensaciones percibidas por los sentidos?

Seleccione una:
a. No.
b. Sí.
Esta es la respuesta correcta. Muchas veces un olor, un sonido, unos colores nos
remiten a una marca como se muestra en el vídeo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.

UNIDAD 3
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa

quiere que se establezca en la mente del consumidor, de las palabras
claves que ptretendemos que el consumidor asocie a nuestra marca, es...
Seleccione una:
a. El posicionamiento percibido.
b. El posicionamiento deseado.
c. El posicionamiento proyectado.
Efectivamente. El Posicionamiento Buscado o tambié n denominado Proyectado, es
el concepto que se suele utilizar en Marketing para el té rmino Posicionamiento. Se
trata, en definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del
consumidor, de las palabras claves que queremos que el consumidor asocie con
nosotros. No hace falta subrayar que lo que se persigue es que los
Posicionamientos Buscado y Percibido sean, finalmente, una misma cosa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El estado que viene representado por la forma en la que podemos
imaginar o esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:
a. Estado actual.
b. Estado real.
c. Estado ideal.
Efectivamente. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos
imaginar o esperar una situación deseada, mientras que el estado actual se refiere a
la situación real en la que nos encontramos y la percepción que tenemos de la
misma.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estado ideal.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones,
imágenes y pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta
¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?

Seleccione una:
a. Tuvo una reacción inadecuada que aumento la polémica.
Esta es la opción correcta. Nestlé independientemente de la veracidad o no de las
críticas recibidas, reaccionó tarde y mal, al no saber adaptar su mensaje a las
reglas de etiqueta seguidas en las redes sociales.
b. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la

polémica.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación

Corporativa...
Seleccione una:
a. Tangibilidad.
Efectivamente. La ‘reputación corporativa’ es un “intangible” de la empresa, por lo
que no puede caracterizarse por su tangibilidad.
b. Lento proceso de acumulación.

c. Carácter tácito.
d. Multidimensionalidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tangibilidad.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables

“inputs” acumulados a lo largo de su relació n con la marca, aunque nunca
haya sido cliente activo de la misma, y que procede de las experiencias de
compra y uso, de la publicidad y comunicació n de la marca, de los
escaparates de la firma, de las opiniones de nuestros prescriptores, etc.
es…
Seleccione una:
a. El posicionamiento deseado.
b. El posicionamiento percibido.
Efectivamente. Este Posicionamiento Percibido nace en nosotros a través de los
innumerables “inputs” acumulados a lo largo de nuestra relación con la marca,
aunque nunca hayamos sido clientes activos de la misma. Procede de las
experiencias de compra y uso, de la comunicación, de los escaparates de la firma,
de las opiniones de nuestros amigos e incluso de las veces que hemos visto tal
producto como parte del decorado en una película o una serie de televisión.
c. El posicionamiento proyectado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’,

porque es evaluada por los distintos grupos de interés de la
organización…
Seleccione una:
a. Externos
b. Internos
c. Internos y Externos
Efectivamente. La reputación es evaluada por distintos grupos de interés de la
organización (stakeholders), tanto internos (empleados, directivos y accionistas)
como externos (clientes, proveedores, aliados, competidores, y sociedad en
general). Este elevado número de grupos implicados denota la complejidad social
derivada de su propia diversidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Internos y Externos
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades

fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la necesidad de
autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente, es falso. En la base de la pirámide de las necesidades de Maslow se
encuentran las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, luego
las necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en la cúspide la
necesidad de autorrealización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según el video propuesto
¿Llevar una lista de la compra nos ayuda a ahorrar?

Seleccione una:
a. No.
Esta es la respuesta correcta. Los clientes que acuden con una lista de la compra
pasan más tiempo en los supermercados, y la gente que pasa más tiempo tiende a
comprar más artículos que no tenía pensado comprar.
b. Sí.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:

1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3)
Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos -
compra.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Efectivamente. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son:
1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de

alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
Retroalimentación
EVALUACION FINAL
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Los distintos stakeholders son…

Seleccione una:
a. Todos los grupos de interés de la empresa (accionistas, empleados,
clientes, sociedad en general…)
Efectivamente. Los distintos stakeholders son todos los grupos de interés de la
empresa (accionistas, empleados, clientes, sociedad en general…)
b. Los grupos de interés internos (porque los externos son los

stokeholders).
c. Los grupos de interés externos (porque los internos no influyen en la
percepción externa).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todos los grupos de interés de la empresa

(accionistas, empleados, clientes, sociedad en general…)
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
La segmentación basada en comportamientos similares de compra en

colectivos heterogéneos, pero que tienen en común algunos valores,
creencias, gustos, etc. se corresponde con…
Seleccione una:
a. La microsegmentación por “hábitos de compra”.
No es correcto. La Microsegmentació n por estilos de vida está basada en la
hipótesis de que personas de colectivos heterogéneos tienen comportamientos
similares en muchos campos del con-sumo, teniendo en común lo que se denomina
un “estilo de vida”. La segmentación por “estilos de vida” se diferencia de aquella
basada en hábitos de compra, en que esta última tmabién son personas de
colectivos heterogéneos que tienen comportamientos similares, pero referidos a la
compra, y no a aspectos tan vivenciales como los valores, creencias, etc. (por
ejemplo un vegetariano, etc.)
b. La microsegmentación “sociodemográfica”.
c. La microsegmentación por “estilos de vida”.
d. La segmentación geodemográfica.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La microsegmentación por “estilos de vida”.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el caso de Movilización del Conocimiento, es importante observar la

idea de que cualquier cambio en el entorno (ya sea económico, político -
legal, cultural, medioambiental, etc.) puede suponer la aparición de
amenazas u opotunidades para el negocio.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre VFU
(vehículos al final de su utilidad), sobre el reciclaje de vehículos, repercusiones
medioambientales, etc. Pues bien, como consecuencia del impacto que una mala
política de reciclaje de vehículos puede tener en el entorno medioambiental, los
poderes públicos elaboran normas y políticas que afectan directamente a las
empresas y a los consumidores.El caso permite estudiar cómo los elementos del
entorno (en este caso el medioambiental) desembocan en actuaciones
gubernamentales que acaban repercutiendo en el mercado.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La diferencia esencial entre el Marketing Estratégico y el Operativo es:

Seleccione una:
a. El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía, mientras que
el Operativo pone en marcha las herramientas para alcanzar los objetivos
propuestos.
CORRECTO. Se trata de la principal diferencia entre ambos enfoques del Marketing.
b. El Estratégico centra las metas de la empresa, mientas que el Operativo

ejecuta los planes de control de las acciones de Marketing.
c. El Estratégico propone el marketing mix, mientras que el Operativo se
encarga de reformular los valores presentes en la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Estratégico reflexiona sobre los valores de la

compañía, mientras que el Operativo pone en marcha las herramientas para
alcanzar los objetivos propuestos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En muchas ocasiones, el Posicionamiento se establece a travé s de la

referencia impli ́cita con otros competidores; el consumidor nos identifica
por lo que somos en relació n con ellos, e incluso por lo que “no somos”.
Esto es el posicionamiento respecto a…
Seleccione una:
a. La identidad corporativa.
b. Al marco de referencia.
Efectivamente. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de
Referencia. El Posicionamiento suele ser relativo a otros, a esas otras marcas con
las que probablemente vamos a compartir espacio la mente del consumidor. En
muchas ocasiones incluso, el Posicionamiento se establece a travé s de la referencia
impli ́c ita con esos otros: el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ó n
con los competidores. Tambié n puede identificarnos por lo que “no somos”.
c. La imagen proyectada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Al marco de referencia.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En el caso expuesto, el Grupo BBVA entiende por “Reputación

Corporativa” el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los
diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como
externos.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. El Grupo BBVA, entiende por reputación el conjunto de percepciones
que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se
relaciona, tanto internos como externos. La reputación es el resultado del
comportamiento desarrollado a lo largo del tiempo y describe la capacidad de la
organización a los mencionados grupos de interés.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y

visión de la empresa:
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características
para que sean considerados como tales.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Con la lectura del caso de Movilización del Conocimiento sobre Port

Aventura y la localidad turística donde se sitúa (Salou), puede afirmarse
que el parque temático atrajo un turismo familiar que se dedicaba
exclusivamente a visitar el parque de atracciones, empeorando así los
ratios de estancia en la localidad y disminuyendo el gasto con respecto de
los visitantes que iban a la localidad antes de la llegada de PortAventura.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente. Es falso. Con la apertura de Port Aventura, no solo la localidad, sino
toda la Región alcanzó mayores cuotas de visitantes, pero no ya solo de jóvenes
que iban de viaje de ocio, sino de familias enteras que visitaban el parque temático,
y de camino, la localidad y otras ciudades limítrofes. Con Port Aventura, se
arrastraba un tipo de turismo que no solo visitaba el parque, sino que disfrutaba en
familia, y que gastaba más. La imagen de Salou se potenció hacia un destino
turístico que abarcaba una amplia ofer-ta familiar: el propio parque temático, pero
también ocio, cultura, sol y pla-ya, eventos, descanso, conciertos, etc.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El método de segmentación que determina, a través del análisis

estadístico de caracterización socioeconómica, diversos grupos similares
de consumidores los que se asocian a unidades geográficas pequeñas, se
corresponde con…
Seleccione una:
a. La segmentación “sociodemográfica”.
b. La segmentación “geodemográfica”.
CORRECTO. La segmentación geodemográfica consiste en determinar, a través del
análisis estadístico de caracterización socioeconómica, diversos grupos similares de
consumidores los que se asocian a unidades geográficas pequeñas.
c. La segmentación por “hábitos de compra”.

d. La segmentación por “estilos de vida”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La segmentación “geodemográfica”.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La homogeneidad interna significa que…

Seleccione una:
a. Los consumidores o clientes del segmento deben ser lo más semejantes
posible respecto de sus probables respuestas ante las variables escogidas
y sus dimensiones de segmentación.
CORRECTO. La respuesta se corresponde
b. Es lo mismo que la heterogeneidad externa

c. Es un requisito que solo poseen las empresas mejor posicionadas
d. No influye en la eficacia de la segmentación
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los consumidores o clientes del segmento deben

ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las
variables escogidas y sus dimensiones de segmentación.

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Pregunta 1

La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque...

b. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Cuando hablamos de que una innovación desplaza a una tecnología

La respuesta correcta es: Tecnología Disruptiva.

La «estrategia» de una empresa se plantea en 3 niveles…

La respuesta correcta es: A nivel corporativo, a nivel competitivo y a nivel

La respuesta correcta es: Entorno sociocultural.

Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,

La respuesta correcta es: Entorno económico.

Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la

La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.

La respuesta correcta es: La empresa se focaliza en el cliente y no en la

Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Según la noticia propuesta:

Según el video propuesto

¿Es importante la innovación para Starbucks?

La respuesta correcta es: Sí, la compañía piensa que la innovación es una

La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en el

La respuesta correcta es: El nivel de análisis individual.

Las coordenadas básicas de la macrosegmentación son…

La respuesta correcta es: “Función básica” (necesidad a satisfacer),

Las siguientes premisas o hipótesis de partida…

La respuesta correcta es: Enfoque económico.

El método de microsegmentación considerado como “básico” y susceptible

c. La microsegmentación por “hábitos de compra”.

La respuesta correcta es: La microsegmentación sociodemográf ica.

Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,

La respuesta correcta es: Productos no buscados.

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

La respuesta correcta es: Verdadero

1. Definición del mercado de referencia.

1. Definición del mercado de referencia.

1. Definición del mercado de referencia.

La respuesta correcta es:

1. Definición del mercado de referencia.

c. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y

La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes,

Según la noticia propuesta:

¿que tipologías de compradoras reconoce el artículo?

e. Devoto del "hard discount"

Según el video propuesta:

¿Asociamos marcas a sensaciones percibidas por los sentidos?

La respuesta correcta es: Sí.

El posicionamiento que parte de la propia empresa, de lo que la empresa

La respuesta correcta es: El posicionamiento proyectado.

La respuesta correcta es: Estado ideal.

El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

La respuesta correcta es: Verdadero

Según la noticia propuesta

¿Nestlé reacciono de manera acertada ante las acusaciones?

b. Supo gestionar bien el problema desde un primer momento.

La respuesta correcta es: Tuvo una reacción inadecuada que aumento la

Cuál de los siguientes elementos no caracteriza a la Reputación

b. Lento proceso de acumulación.

La respuesta correcta es: Tangibilidad.

El ‘posicionamiento’ que nace en el cliente a travé s de los innumerables

La respuesta correcta es: El posicionamiento percibido.

La Reputación Corporativa viene definida por su ‘complejidad social’,

La respuesta correcta es: Internos y Externos

La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades