U1-U3 EXAMEN FINAL 2

1. En referencia a la estrategia corporativa, las dos

principales cuestiones son:

Seleccione una:
a. ¿Con quién competimos? y ¿Cómo aportar valor a la
corporación?
b. ¿Dónde competir? y ¿Cómo aportar valor a la corporación?
c. ¿Dónde competir? y ¿Quiénes son los implicados de la
corporación?

2. En el caso de que un P/M/E (producto/marca/empresa) base

la reason why de su posicionamiento en experiencias de
líderes de opinión que muestran su satisfacción con el uso
del producto, nos encontraríamos ante una estrategia de…

Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del
producto.
b. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del
producto con otros productos.
c. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de
producto.
d. Estrategia de posicionamiento por la clase de usuarios.
Efectivamente. En el ejemplo propuesto estaríamos ante una ‘estrategia de
posicionamiento por la clase de usuarios’. Consiste en resaltar la clase de
personas (famosos, líderes de opinión, etc.) que utilizan el producto. Así,
la empresa de relojes Rolex, suele presentar a personajes de prestigio
como usuarios de sus productos; y como ellos tantas otras marcas.
3. La memoria es …

Seleccione una:
a. El proceso mediante el que se codifica, se almacena y se
recupera información
b. El aprendizaje que un individuo adquiere de manera fugaz
c. No es un proceso relevante.
d. Algo ajeno al proceso de compra de un producto

4. La imagen de un producto es …

Seleccione una:
a. Puede incorporar percepciones que no reflejen la realidad
objetiva del producto o la marca
b. Es lo mismo que la identidad de la marca
c. La imagen de un producto o marca viene dado por las
percepciones del empresario
d. No se ve influida por el conjunto de informaciones, emociones y
experiencias que ha percibido el público objetivo

5. De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene

un carácter más genérico, abarcando más allá de la
percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa…

Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.
b. Posicionamiento.
c. Responsabilidad Social Corporativa.

Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se

tiene desde el exterior sobre una o varias cualidades de la empresa; y que
la diferencia del posicionamiento, que tiene un carácter más genérico,
abarcando más allá de “lo bueno y lo malo” de la empresa.

6. Entre los elementos que deben incluirse en un Plan

de Marketing Estratégico encontramos:

Seleccione una:
a. Selección del mercado, análisis de la competencia y
formulación de herramientas del marketing mix
b. Análisis financiero de los clientes, comportamiento del mercado
y posicionamiento.
c. Segmentación del mercado, análisis de la competencia y
posicionamiento de valor.

7. La pertenencia a una determinada sociedad, a una cultura,

a una clase social o a un grupo determina en gran medida
…

Seleccione una:
a. La forma de comprar y de consumir
b. La percepción del mercado
c. El comportamiento de los empresarios
 d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

8. De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene

un carácter más genérico, abarcando más allá de la
percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa...

Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.
b. Posicionamiento.
c. Responsabilidad Social Corporativa.
Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se tiene
desde el exterior sobre una o varias cualidades de la empresa; y que la
diferencia del posicionamiento, que tiene un carácter más genérico,
abarcando más allá de “lo bueno y lo malo” de la empresa.

9. En muchas ocasiones, el Posicionamiento se

establece a través de la referencia implícita con otros
competidores; el consumidor nos identifica por lo que
somos en relación con ellos, e incluso por lo que “no
somos”. Esto es el posicionamiento respecto a…

Seleccione una:
a. La identidad corporativa.
b. Al marco de referencia.
c. La imagen proyectada.
No es correcto. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de
Referencia. El Posicionamiento suele ser relativo a otros, a esas otras
marcas con las que probablemente vamos a compartir espacio la mente
del consumidor. En muchas ocasiones incluso, el Posicionamiento se
establece a través de la referencia implícita con esos otros: el consumidor
nos identifica por lo que somos en relación con los competidores. También
puede identificarnos por lo que “no somos”.

10. No conocer bien a sus clientes, no controlar a los

competidores o no utilizar tecnología al máximo son:

Seleccione una:
a. Algunos de los errores cometidos por las empresas enunciados
por José Carlos Jarillo.
b. El listado de errores cometidos por el líder enunciados por
Navas y Guerras.
c. Algunos de los diez pecados capitales del Marketing, dentro del
libro escrito por Philip Kotler.
 U1-U3 EXAMEN FINAL

1. Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Es a finales de los años 50 cuando la estrategia de las
empresas pasó de estar orientada a la producción a orientarse al
mercado
b. Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o
servicio
c. Para realizar la segmentación de mercados no es necesario
tener conocimiento de los clientes y consumidores
d. Hoy en día el concepto de micro-segmentación está en desuso

CORRECTO. Esta división se hace en base a características de los

consumidores, o a diversos criterios de compra/uso de los producto y
servicios

2. Si ponemos como ejemplo la publicidad de zumos Don

Simón y Pascual, que utilizan publicidad comparativa de
sus productos dentro de los propios spots, podemos
afirmar que ello es la base de una estrategia de...
 Seleccione una:
a. Posicionamiento basado en los atributos del propio producto.
b. Posicionamiento basado en los usuarios de los productos.
c. Posicionamiento en relación a otros productos.
d. Posicionamiento basado en los beneficios del producto.
No es correcto. Es una estrategia de posicionamiento a través de la
realización de publicidad comparativa. Este tipo de acciones se pueden
llevar a cabo de forma directa, indicando la superioridad de nuestro
producto, citando los nombres de los competidores siempre que la
información transmitida sea veraz en la comparación realizada, o sin
hacer mención de forma expresa a los mismos. Por ejemplo, las alusiones
directas a Coca-Cola son un clásico de la publicidad de Pepsi para el
mercado estadounidense. Don Simón, por su parte, suele recurrir a
comparaciones directas entre de sus productos y los de la competencia
(como los zumos Pascual)

3. Los factores que han determinado el desarrollo de la

segmentación son …:
Seleccione una:
a. Únicamente los cambios sociales
b. La evolución tecnológica
c. Los cambios sociales, la evolución tecnológica y la necesidad
de diferenciar los productos

d. No existe un número cerrado de factores, si no que varían en

función de la marca o producto
Son todos ellos los factores determinantes en la segmentación del mercado

4. La adquisión de paquetes vacacionales o de ocio, de

entretenimiento, o incluso la eduación, se corresponden
más bien con las necesidades...

Seleccione una:
a. De seguridad.
b. De estima.
c. De autorrealización.
d. Fisiológicas.
Efectivamente. Es evidente que las necesidades fisiológicas básicas como el
hambre, la sed, la higiene, etc. se satisfacen con productos de
alimentación, bebidas o productos de higiene. Las necesidades de
seguridad pueden satisfacerse con productos como medicinas, seguros,
productos de asistencia sanitaria, alarmas, etc. Las necesidades de
pertenencia o asociación pueden satisfacerse con productos cosméticos,
tarjetas de crédito, ropa, etc. Las necesidades de autoestima o poder se
 pueden saciar con productos como ropa, muebles, coches, hobbies, casas,
etc. Finalmente, las necesidades de autorrealización pueden satisfacerse
con productos como museos, vacaciones y entretenimiento, educación,
estética, etc.

5. La diferencia esencial entre el Marketing Estratégico y

el Operativo es:

Seleccione una:
a. El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía,
mientras que el Operativo pone en marcha las herramientas para
alcanzar los objetivos propuestos.
b. El Estratégico centra las metas de la empresa, mientas que el
Operativo ejecuta los planes de control de las acciones de
Marketing.
c. El Estratégico propone el marketing mix, mientras que el
Operativo se encarga de reformular los valores presentes en la
organización.
Se trata de la principal diferencia entre ambos enfoques del Marketing.

6. La estrategia corporativa …:

Seleccione una:
a. Fija la orientación de la empresa dentro de un sector específico
b. Trata de orientación básica de la empresa en su conjunto
c. No siempre se da en todas las empresas
d. Es el modo en que la empresa pretende ganar dinero a corto
plazo

7. Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. La existencia de patrones culturales conduce a considerar que
todas las personas de una misma nacionalidad tienen
preferencias o comportamientos homogéneos
b. Todas las sociedades se fundamentan en los mismos valores
c. El entorno tecnológico se ha producido de forma independiente
a la evolución producida en el entorno sociocultural
d. La sociedad occidental ha experimentado cambios
trascendentes durante las últimas décadas .
Gracias al desarrollo de las comunicaciones producidas en el entorno
tecnológico, se ha producido la difusión de los valores entre las diferentes
sociedades

8. Con la lectura del caso de Movilización del Conocimiento

sobre Port Aventura y la localidad turística donde se
sitúa (Salou), puede afirmarse que el parque temático
atrajo un turismo familiar que se dedicaba
exclusivamente a visitar el parque de atracciones,
empeorando así los ratios de estancia en la localidad y
disminuyendo el gasto con respecto de los visitantes
que iban a la localidad antes de la llegada de
PortAventura.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente. Es falso. Con la apertura de Port Aventura, no solo la localidad,
sino toda la Región alcanzó mayores cuotas de visitantes, pero no ya solo
de jóvenes que iban de viaje de ocio, sino de familias enteras que
visitaban el parque temático, y de camino, la localidad y otras ciudades
limítrofes. Con Port Aventura, se arrastraba un tipo de turismo que no solo
visitaba el parque, sino que disfrutaba en familia, y que gastaba más. La
imagen de Salou se potenció hacia un destino turístico que abarcaba una
amplia ofer-ta familiar: el propio parque temático, pero también ocio,
cultura, sol y pla-ya, eventos, descanso, conciertos, etc.

9. “La misión de Coca - Cola es ser un buen lugar donde

trabajar” es una afirmación:

Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa

10. En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio

de Alba se encuentra con la necesidad de cambiar de
teléfono móvil. A la luz de lo aprendido, la satisfacción
de esta necesidad parece que cubre varias necesidades
si las observamos desde la perspectiva de la pirámide
de Maslow...

Seleccione una:
a. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o
Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores
 que lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse
actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
b. “Sociales” (necesidad de comunicarse, etc.) y de “Seguridad”
(sentirse localizado, emergencia, etc.).
c. Necesidad de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencias,
etc.) e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado,
tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
Efectivamente. La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias
necesidades si las observamos desde la perspectiva de la pirámide de
Maslow. Por un lado las necesidades “sociales” (comunicación,
localización, etc.), las de “pertenencia o asociación” (club de puntos, clase
social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso las de
“autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y
entreteniemiento, etc.)