Examen Clase 5

11/9/22, 13:19 CUA-E-ME: Comportamiento del Consumidor (I).
El Proceso de Decisión de Compra
Mercadeo Estratégico Examen c5
Comenzado el Sunday, 11 de September de 2022, 13:09

Estado Finalizado
Finalizado en Sunday, 11 de September de 2022, 13:19
Tiempo empleado 9 minutos 40 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00
Imagina que tienes la necesidad de cambiar de teléfono móvil. La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si
las observamos desde la perspectiva de la pirámide de Maslow... ¿Cuáles serían estas necesidades?
Seleccione una:
a. “Sociales” (necesidad de comunicarse, etc.) y de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencia, etc.).
b. “Sociales” La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si las observamos desde la
(comunicación, perspectiva de la pirámide de Maslow. Por un lado las necesidades “sociales” (comunicación, localización,
localización, etc.), las de “pertenencia o asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan,
etc.), de etc.), e incluso las de “autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)
“Pertenencia o
Asociación” (club
de puntos, clase
social, tipo de
consumidores
que lo utilizan,
etc.), e incluso
de
“Autorrealización”
(sentirse
actualizado,
tendencias, ocio
y
entreteniemiento,
etc.).
c. Necesidad de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencias, etc.) e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias,
ocio y entreteniemiento, etc.).
La respuesta correcta es: “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o Asociación” (club de
puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado,
tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.).
Pregunta 2
Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención de información, 3) Evaluación de
alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
Seleccione una:
a. Verdadero. Las fases del “Proceso de decisión de compra” son: 1) Reconocimiento de la necesidad, 2) Obtención
de información, 3) Evaluación de alternativas, 4) Decisión de la compra, y 5) Procesos pos-compra.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
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11/9/22, 13:19 CUA-E-ME: Comportamiento del Consumidor (I). El Proceso de Decisión de Compra
Pregunta 3
El conjunto de marcas que un individuo considera factibles durante su proceso de decisión se denomina...
Seleccione una:
a. Conjunto de consideración. El conjunto de marcas que un individuo considera factibles durante su proceso de
decisión se denomina conjunto de consideración.
b. Conjunto evocado.
c. Conjunto ideal.
La respuesta correcta es: Conjunto de consideración.
Pregunta 4
El estado que viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una situación deseada, se denomina…
Seleccione una:
a. Estado ideal. El estado ideal viene representado por la forma en la que podemos imaginar o esperar una situación
deseada, mientras que el estado actual se refiere a la situación real en la que nos encontramos y la
percepción que tenemos de la misma.
b. Estado actual.
c. Estado real.
La respuesta correcta es: Estado ideal.
Pregunta 5
La adquisición de paquetes vacacionales o de ocio, de entretenimiento, o incluso la educación, se corresponden más bien con las
necesidades...
Seleccione una:
a. De Es evidente que las necesidades fisiológicas básicas como el hambre, la sed, la higiene, etc. se satisfacen con
autorrealización. productos de alimentación, bebidas o productos de higiene. Las necesidades de seguridad pueden satisfacerse
con productos como medicinas, seguros, productos de asistencia sanitaria, alarmas, etc. Las necesidades de
pertenencia o asociación pueden satisfacerse con productos cosméticos, tarjetas de crédito, ropa, etc. Las
necesidades de autoestima o poder se pueden saciar con productos como ropa, muebles, coches, hobbies,
casas, etc. Finalmente, las necesidades de autorrealización pueden satisfacerse con productos como museos,
vacaciones y entretenimiento, educación, estética, etc.
b. Fisiológicas.
c. De estima.
d. De seguridad.
La respuesta correcta es: De autorrealización.
Pregunta 6
En el caso de Situación de Negocio, y desde la perspectiva de la teoría del consumidor, a la consonancia entre los atributos del producto
de Red Bull, con los auto-atribuidos al propio yo del consumidor (autoconcepto) se denomina “modelos de congruencia con la autoimagen”.
Estos atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para llegar hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con…
Seleccione una:
a. Imagen, prestigio, lujo, exclusividad…
b. Energía, dinamismo, Los atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para llegar hasta su público objetivo, se
fuerza, corresponden normalmente con atributos asociados a la energía, dinamismo, fuerza, productividad, etc.
productividad…
c. Tranquilidad, sosiego, paz, descanso…
La respuesta correcta es: Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Pregunta 7
Los factores personales, situacionales y del entorno de mercado, se enmarcan dentro de la...
Seleccione una:
a. Microentorno.
b. Búsqueda interna.
c. Búsqueda externa. En el proceso de búsqueda externa existes tres tipos de factores que determinan la cantidad, tipo y
secuencia de información buscada: los factores personales, los situacionales y los del entorno de
mercado.
La respuesta correcta es: Búsqueda externa.
Pregunta 8
La pirámide de necesidades de Maslow tiene en la base las necesidades fisiológicas, encima la necesidad de seguridad, encima la
necesidad de autoestima y realización, y en la cúspide las necesidades sociales.
Seleccione una:
a. Falso. En la base de la pirámide de las necesidades de Maslow se encuentran las necesidades fisiológicas, encima la
necesidad de seguridad, luego las necesidades sociales, encima la necesidad de estima, y en la cúspide la
necesidad de autorrealización.
b. Verdadero.
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 9
El conjunto de marcas recordado en un primer momento por el consumidor una vez reconocido el problema se denomina...
Seleccione una:
a. Conjunto evocado. El conjunto de marcas recordado en un primer momento por el consumidor una vez
reconocido el problema se denomina conjunto evocado.
b. Conjunto de consideración.
c. Conjunto ideal.
La respuesta correcta es: Conjunto evocado.
Pregunta 10
El proceso de búsqueda, con respecto al proceso de evaluación de alternativas, es un proceso...
Seleccione una:
a. Inconexo.
b. Paralelo. Respecto de la fase de “búsqueda de información” han de matizarse dos cuestiones
clave:

- El proceso de búsqueda es un proceso paralelo al proceso de evaluación de

alternativas.
- Las primeras
fases del proceso de búsqueda ayudan a definir el marco de referencia en
el que se va a desarrollar el proceso de decisión.
c. Secuencial.
La respuesta correcta es: Paralelo.

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Mercadeo Estratégico Examen c5

Comenzado el Sunday, 11 de September de 2022, 13:09

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Conjunto de consideración.

La respuesta correcta es: Estado ideal.

La respuesta correcta es: De autorrealización.

La respuesta correcta es: Energía, dinamismo, fuerza, productividad…

La respuesta correcta es: Búsqueda externa.

La respuesta correcta es: Falso.

La respuesta correcta es: Conjunto evocado.

El proceso de búsqueda, con respecto al proceso de evaluación de alternativas, es un proceso...

- El proceso de búsqueda es un proceso paralelo al proceso de evaluación de

La respuesta correcta es: Paralelo.

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