Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Renta nacional, tipos de interés, inflación, desempleo, tipos de cambio,

balanza de pagos, carga fiscal, etc. son variables propias del…
Seleccione una:
a. Entorno económico.
Efectivamente. El análisis del entorno económico contempla la evolución de las
principales magnitudes macroeconómicas: renta nacional, tipos de interés, inflación,
desempleo, tipos de cambio, balanza de pagos, carga fiscal, etc. todas ellas de
influencia para la evolución de las economías y, por ende, de las empresas que las
componen.El conocimiento de estos indicadores ha adquirido mayor importancia a
partir de las situaciones de crisis acaecidas actualmente a las economías occidentales,
y por la interconexión/globalización creciente que se da entre las economías de los
distintos países.

b. Micro-entorno.
c. Entorno sociodemográfico.
d. Entorno político-legal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno económico.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los

productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un
usuario (si los emplea o consume).
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los
productos), un pagador (cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los
emplea o consume).

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La “estrategia” en la empresa se caracteriza porque…

Seleccione una:
a. Se centra en una perspectiva a largo plazo.
Si, las principales características de la “estrategia empresarial” incluyen:
• La estrategia es el patrón de los principales objetivos o metas y las políticas y planes
esenciales para lograrlos, establecidos de tal manera que definan en qué clase de
negocio la empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser.
• La estrategia es la estructura fundamental a través de la cual una organización puede
definir su continuidad vital, adaptándose a un en-torno cambiante. La estrategia es,
pues, la manera de vincular a una empresa con su entorno, persiguiendo el ajuste
mutuo entre ambos.
• La estrategia permite la toma de decisiones para hacer que la empresa sea más
competitiva.
• La estrategia se ocupa de la dirección a largo plazo.
• La estrategia se orienta hacia la creación de oportunidades para la empresa.

b. Se centra en una perspectiva a corto plazo.

c. Se centra exclusivamente en la rentabilidad de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se centra en una perspectiva a largo plazo.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Cuando hablamos del elemento que recoge planteamientos sobre cómo

debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será; y
cuya definición debe constituir una referencia para todos los empleados, nos
referimos a…
Seleccione una:
a. La misión de la empresa.
b. La visión de la empresa.
Si, la visión es un concepto complementario a la misión, ya que recoge planteamientos
sobre cómo debería ser la empresa en el futuro; a qué se va a dedicar y cómo será́ . Su
definición es una de las tareas principales de los directivos, ya que debe constituir una
referencia para todos los empleados. Debe ser estable, ambiciosa, concertar en torno
a si ́ el esfuerzo de la organización y no ser un mero enunciado de búsqueda de
creación de valor en términos cuantitativos.

c. Los objetivos de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La visión de la empresa.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Segmentar implica…
Seleccione una:
a. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí.
b. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles e indiferenciables.
c. El establecimiento de grupos de clientes, heterogéneos en sí mismos y
homogéneos entre sí.
d. El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos en sí mismos y
heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras cosas)
accesibles y diferenciables.
Efectivamente. Segmentar implica el establecimiento de grupos de clientes,
homogéneos en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean
medibles, sustancialmente grandes, accesibles, diferenciables y accionables.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El establecimiento de grupos de clientes, homogéneos
en sí mismos y heterogéneos entre sí; y que los segmentos sean (entre otras
cosas) accesibles y diferenciables.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Acciones comerciales como las que derivan del Marketing Directo, son fruto
de haber realizado previamente un proceso de...
Seleccione una:
a. Macrosegmentación.
b. Análiisis descriptivo univariante.
c. Microsegmentación.
Las acciones comerciales relacionadas con el Marketing Directo, son fruto de la
realización de una microsegmentación previa, ya que el Marketing Directo necesita
“focalizar” la campaña, de forma que las cartas, llamadas o mailings recibidos por el
cliente sean lo más “personalizados” posibles, y para ello es necesaria la
microsegmentación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Microsegmentación.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,
servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….
Seleccione una:
a. Productos de conveniencia.
b. Productos de comparación.
c. Productos no buscados.
Efectivamente. Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha
sido considerada por el consumidor, bien porque desconoce su existencia, o bien
porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición hasta que acontece la
necesidad. Ejemplos de productos no buscados podrían ser los seguros de decesos,
medicamentos de urgencia, servicios de reparación, etc. que estarían dentro de esta
última categoría.

d. Productos de especialidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Productos no buscados.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y

pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de
nuestra marca, producto o empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. El posicionamiento, se refiere al conjunto de percepciones, imágenes y
pensamientos racionales que resumen la visión que el cliente tiene de nuestra marca,
producto o empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si ante un anuncio publicitario, una marca dice que compremos sus pastillas
contra el resfriado porque tienen un efecto potente para la descongestión,
nos encontramos ante una estrategia…
Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del producto con
otros productos.
b. Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que aporta el
producto.
Efectivamente. Se trata de una Estrategia de posicionamiento a través de los
beneficios que aporta el producto. Por ejemplo, los denti ́f ricos resaltan los beneficios
que proporcionan: combaten la caries, dejan buen aliento, refrescan, refuer zan con
flú or, etc. Y asi ́ , cada producto, resalta -en su li ́ n ea- sus cualidades positivas.

c. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del producto.

d. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Estrategia de posicionamiento a través de los

beneficios que aporta el producto.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la
población, el crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad,
son propias del…
Seleccione una:
a. Entorno sociocultural.
b. Entorno sociopolítico.
c. Entorno sociodemográfico.
Efectivamente. El estudio de las variables sociodemográficas de la población es
especialmente relevante para detectar las oportunidades que ofrece el entorno.
Variables como la edad, el hábitat de residencia, la densidad de la población, el
crecimiento demográfico y las tasas de natalidad y mortalidad constituyen el
denominado entorno sociodemográfico.

d. Entorno socioeconómico.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Entorno sociodemográfico.