EVALUACION UNIDAD 3 FUNDAMENTOS DE MERCADEO

FINAL

Comenzado el lunes, 7 de agosto de 2017, 15:04

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 7 de agosto de 2017, 15:51

Tiempo empleado 46 minutos 40 segundos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 40,00 de 50,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al marketing experiencias
sensoriales, a través del marketing olfativo. Y es que este tipo de marketing, se basa en la
estimulación de la…
Seleccione una:

a. La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente. 

Efectivamente. El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al
marketing experiencias sensoriales, a través del marketing olfativo. Y es que este tipo de
marketing, se basa en la estimulación de la percepción, la memoria, la emoción, etc. del
cliente. Es decir, en los elementos propios del análisis individual.

b. Los elementos y variables propias del análisis macro.

c. Los elementos y variables propia del análisis micro.
La respuesta correcta es: La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter más genérico, abarcando
más allá de la percepción de “lo bueno y lo malo” de la empresa…
Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.

b. Posicionamiento. 
Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se tiene desde el
exterior sobre una o varias cualidades de la empresa; y que la diferencia del
posicionamiento, que tiene un carácter más genérico, abarcando más allá de “lo bueno y
lo malo” de la empresa.

c. Responsabilidad Social Corporativa.

La respuesta correcta es: Posicionamiento.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Una vez reconocida la necesidad, la primera fase activa que lleva a cabo el consumidor
es..
Seleccione una:
a. La búsqueda de información
b. La evaluación de alternativas

c. La búsqueda de información y la evaluación de alternativas. 

Correcta. Es un mismo proceso.
d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
La respuesta correcta es: La búsqueda de información y la evaluación de alternativas.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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En muchas ocasiones, el Posicionamiento se establece a través de la referencia implícita
con otros competidores; el consumidor nos identifica por lo que somos en relación con
ellos, e incluso por lo que “no somos”. Esto es el posicionamiento respecto a…
Seleccione una:
a. La identidad corporativa.

b. Al marco de referencia. 
Efectivamente. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de Referencia. El
Posicionamiento suele ser relativo a otros, a esas otras marcas con las que probablemente
vamos a compartir espacio la mente del consumidor. En muchas ocasiones incluso, el
Posicionamiento se establece a través de la referencia implícita con esos otros: el
consumidor nos identifica por lo que somos en relación con los competidores. También
puede identificarnos por lo que “no somos”.

c. La imagen proyectada.
La respuesta correcta es: Al marco de referencia.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Si ante un anuncio publicitario, una marca dice que compremos sus pastillas contra el
resfriado porque tienen un efecto potente para la descongestión, nos encontramos ante
una estrategia…
Seleccione una:
a. Estrategia de posicionamiento a través de los atributos del producto.
b. Estrategia de posicionamiento a través de la relación del producto con otros productos.
c. Estrategia de posicionamiento por disociación de la clase de producto.

d. Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que aporta el producto. 

Efectivamente. Se trata de una Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios
que aporta el producto. Por ejemplo, los dentífricos resaltan los beneficios que
proporcionan: combaten la caries, dejan buen aliento, refrescan, refuerzan con flúor, etc.
Y así, cada producto, resalta -en su línea- sus cualidades positivas.
La respuesta correcta es: Estrategia de posicionamiento a través de los beneficios que
aporta el producto.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Si ponemos como ejemplo la publicidad de zumos Don Simón y Pascual, que utilizan
publicidad comparativa de sus productos dentro de los propios spots, podemos afirmar
que ello es la base de una estrategia de...
Seleccione una:

a. Posicionamiento basado en los atributos del propio producto. 

No es correcto. Es una estrategia de posicionamiento a través de la realización de
publicidad comparativa. Este tipo de acciones se pueden llevar a cabo de forma directa,
indicando la superioridad de nuestro producto, citando los nombres de los competidores
siempre que la información transmitida sea veraz en la comparación realizada, o sin
hacer mención de forma expresa a los mismos. Por ejemplo, las alusiones directas a Coca-
Cola son un clásico de la publicidad de Pepsi para el mercado estadounidense. Don
Simón, por su parte, suele recurrir a comparaciones directas entre de sus productos y los
de la competencia (como los zumos Pascual)

b. Posicionamiento basado en los usuarios de los productos.

c. Posicionamiento en relación a otros productos.
d. Posicionamiento basado en los beneficios del producto.
La respuesta correcta es: Posicionamiento en relación a otros productos.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La "orientación al cliente" fundamentalmente persigue…
Seleccione una:
a. La captación de nuevos clientes para la empresa.

b. La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa. 

Correcto, La orientación al cliente es una óptica que persigue la satisfacción, vinculación
y fidelización del cliente. En los mercados actuales ya no vale con salir a “cazar nuevos
clientes”, sino que el objetivo es su fidelización, es decir, garantizar la relación comercial a
largo plazo haciéndola sostenible. Por lo que no es una simple cuestión de ganar volumen
(más clientes) o de dar un mejor servicio, es una perspectiva global que persigue la total
satisfacción del cliente. Además, esto traerá como consecuencia una optimización de los
resultados de la empresa, porque un cliente satisfecho repite el número de compras, y
llegar a un “ya cliente” exige un menor desembolso de recursos que el hecho de “captar a
nuevos clientes”. Por tanto, la meta de la orientación al cliente no es solo la de vender,
sino cubrir los 4 pasos del Marketing Relacional: vender-satisfacer-vincular-fidelizar.

c. Un buen servicio al cliente

La respuesta correcta es: La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Una decisión supone …
Seleccione una:
a. La selección de un producto exclusivo en el mercado
b. Una elección de forma que se plantea la selección entre dos o más recursos de acción o

comportamientos 
Correcta. Se trata de la selección de un producto frente a otros

c. El reconocimiento de la necesidad de un producto

d. La compra de un producto sin pararse a evaluar las posibles opciones disponibles
La respuesta correcta es: Una elección de forma que se plantea la selección entre dos o más
recursos de acción o comportamientos

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuando los consumidores desarrollan preferencias, creencias y juicios en torno a las
marcas, productos, anuncios u otros estímulos comerciales, a partir de la información que
han procesado, nos estamos refiriendo a…
Seleccione una:

a. Las actitudes. 
Efectivamente. Cuando los consumidores desarrollan preferencias, creencias y juicios en
torno a las marcas, productos, anuncios u otros estímulos comerciales, a partir de la
información que han procesado. Expresiones como "me gusta", "es bueno" o "no lo
compraría nunca" indican el agrado o desagrado que sentimos frente a algún producto o
marca. A esto se le suele denominar actitud.

b. Las percepciones.
c. Las emociones.
d. Los recuerdos.
La respuesta correcta es: Las actitudes.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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En el caso de Situación de Negocio, la empresa Fuji-Ningos diversifica el negocio con 8
submarcas distintas. La esrategia de diversificar el negocio con submarcas es acertada
si…
Seleccione una:
a. Existe cuota de mercado suficiente para cada una de las submarcas, y no se canibalizan
entre ellas.
b. Se quiere internacionalizar la empresa.
c. Si no es fácil conocer el mercado, así, la suma de las distintas submarcas, nos harán

llegar al mercado de una forma u otra. 

No es correcto. Diversificar el negocio con submarcas, como hizo Fuji-Ningos, es correcto
siempre y cuando: Exista cuota de mercado para cada marca; Que no se canibalicen entre
ellas; Que no haya correlaciones “negativas” (influencias negativas en la imagen, etc.);
Que no suponga un coste mayor su producción que los ingresos que aportan; etc.
La respuesta correcta es: Existe cuota de mercado suficiente para cada una de las
submarcas, y no se canibalizan entre ellas.