Pregunta 1

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El conjunto de marcas recordado en un primer momento por el consumidor

una vez reconocido el problema se denomina…
Seleccione una:
a. Conjunto evocado.
b. Conjunto de consideración.
No es correcto. Un aspecto muy importante tiene que ver con el número de marcas que
se recuerdan una vez se ha activado el proceso de decisión. Los consumidores, en
función de nuestra experiencia, sólo seremos capaces de recordar un número limitado
de marcas que no incluirán todas las disponibles en muchos casos.El conjunto de
marcas recordado en un primer momento por el consumidor una vez reconocido el
problema se denomina conjunto evocado.

c. Conjunto ideal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conjunto evocado.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el caso de Movilización del Conocimiento se dice que "Iberdrola" se

adhirió́ en el año 2002 al Pacto Mundial de las Naciones y en 2004 fue socio
constituyente de la Asociación Española del Pacto Mundial (ASEPAM),
denominada Red Española del Pacto Mundial desde el año 2008. Como
firmante del Pacto Mundial "Iberdrola" se obliga a apoyar y respetar
compromisos de carácter social. Esta perspectiva “social” de la empresa, se
engloba dentro de…
Seleccione una:
a. Su estrategia corporativa.
CORRECTO. undefined

b. Su estrategia competitiva.
c. Su estrategia funcional.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Su estrategia corporativa.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Elija la posible visión de una empresa de tecnología:

Seleccione una:
a. Ser inspiración.
b. Conseguir un estándar de calidad muy valorado en el mercado.
CORRECTO. Puede ser perfectamente la visión de nuestra empresa de tecnología.

c. Maximizar el beneficio de los accionistas e inversores de la empresa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conseguir un estándar de calidad muy valorado en el

mercado.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El caso de Situación de Negocio expone que en 2010, Starbucks, eliminó la

venta de sándwiches de sus establecimientos porque interfería en el aroma
con el café. Y es que el olor, para ellos, es fundamental dentro del proceso
del “Starbucks Experience”.
Seleccione una:
a. Verdadero
Efectivamente. Para Starbucks, sus tiendas son el máximo exponente en este sentido:
el aroma a café te sitúa rápidamente donde te encuentras. Cuidan de tal forma el olor
que en 2010 eliminaron la venta de sándwiches calientes porque interfería en el aroma
con el café. Y es que el olor, para ellos, es fundamental dentro del proceso del
“Starbucks Experience”: sentir la marca a través del olfato, fundamental para la
creación de una experiencia de consumo para el usuario, estableci endo una
vinculación con el cliente más profunda, más personal.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En muchas ocasiones, el Posicionamiento se establece a travé s de la

referencia impli ́cita con otros competidores; el consumidor nos identifica por
lo que somos en relació n con ellos, e incluso por lo que “no somos”. Esto es
el posicionamiento respecto a…
Seleccione una:
a. La identidad corporativa.
b. Al marco de referencia.
Efectivamente. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de Referencia.
El Posicionamiento suele ser relativo a otros, a esas otras marcas con las que
probablemente vamos a compartir espacio la mente del consumidor. En muchas
ocasiones incluso, el Posicionamiento se establece a travé s de la referencia impli ́c ita
con esos otros: el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ó n con los
competidores. Tambié n puede identificarnos por lo que “no somos”.

c. La imagen proyectada.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Al marco de referencia.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El concepto de Posicionamiento hace referencia a…

Seleccione una:
a. Se refiere al lugar que ocupa el empresario en la mente del consumidor.
b. Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del
consumidor
CORRECTO. Consiste en la representación mental que tiene el consumidor a cerca de
estos elementos, y en relación a otros productos o marcas competitivos o respecto a
un producto ideal.

c. Se refiere al lugar que ocupa el consumidor en la mente del empresario

d. Conjunto de percepciones que resumen la visión de la empresa tiene de
su marca o producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se refiere al lugar que ocupa un

producto/marca/empresa en la mente del consumidor
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el caso de Situación de Negocio, y desde la perspectiva de la teoría del

consumidor, a la consonancia entre los atributos del producto de Red Bull,
con los auto-atribuidos al propio yo del consumidor (autoconcepto) se
denomina “modelos de congruencia con la autoimagen”.Estos atributos
evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para llegar hasta su público
objetivo, se corresponden normalmente con…
Seleccione una:
a. Energía, dinamismo, fuerza, productividad…
Efectivamente. Los atributos evocados por Red Bull, y utilizados por la marca para
llegar hasta su público objetivo, se corresponden normalmente con atributos asociados
a la energía, dinamismo, fuerza, productividad, etc.

b. Tranquilidad, sosiego, paz, descanso…

c. Imagen, prestigio, lujo, exclusividad…
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Energía, dinamismo, fuerza, productividad…

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La imagen de un producto es …
Seleccione una:
a. Puede incorporar percepciones que no reflejen la realidad objetiva del
producto o la marca
CORRECTO. La imagen es fruto de la mente de los consumidores

b. Es lo mismo que la identidad de la marca

c. La imagen de un producto o marca viene dado por las percepciones del
empresario
d. No se ve influida por el conjunto de informaciones, emociones y
experiencias que ha percibido el público objetivo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede incorporar percepciones que no reflejen la

realidad objetiva del producto o la marca

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del…

Seleccione una:
a. Microentorno externo.
b. Microentorno interno.
Efectivamente. I+D, Producción, Finanzas y Personas, son elementos propios del
microentorno interno.

c. Macroentorno.
d. DAFO.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Microentorno interno.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los factores personales, situacionales y del entorno de mercado, se

enmarcan dentro de la…
Seleccione una:
a. Búsqueda externa.
Efectivamente. En el proceso de búsqueda externa existes tres tipos de factores que
determinan la cantidad, tipo y secuencia de información buscada: los factores
personales, los situacionales y los del entorno de mercado.

b. Búsqueda interna.
c. Microentorno.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Búsqueda externa.

 Examen Final

Comenzado el domingo, 29 de septiembre de 2019, 16:37

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 29 de septiembre de 2019, 17:20

Tiempo empleado 42 minutos 35 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La exposición, atención, sensación, codificación perceptual e integración,

son etapas propias de la…
Seleccione una:
a. Motivación.
b. Percepción.
Efectivamente. La percepción es un proceso que abarca una serie de etapas en las
que están implicados distintos procesos físicos y psicológicos que trascurren en breves
instantes, y que se descomponen en exposición, atención, sensación, codificación
perceptual e integración.

c. Aprendizaje.
d. Emoción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Percepción.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y

visión de la empresa:
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características para
que sean considerados como tales.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al marketing

experiencias sensoriales, a través del marketing olfativo. Y es que este tipo
de marketing, se basa en la estimulación de la…
Seleccione una:
a. La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente.
Efectivamente. El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al
marketing experiencias sensoriales, a través del marketing olfativo. Y es que este tipo
de marketing, se basa en la estimulación de la percepción, la memoria, la emoción,
etc. del cliente. Es decir, en los elementos propios del análisis individual.

b. Los elementos y variables propias del análisis macro.

c. Los elementos y variables propia del análisis micro.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La "orientación al cliente" fundamentalmente persigue…

Seleccione una:
a. La captación de nuevos clientes para la empresa.
b. La vinculación y fidelización de los clientes de la empresa.
CORRECTO. undefined

c. Un buen servicio al cliente

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La vinculación y fidelización de los clientes de la

empresa.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

A partir de 2015, y aparte de seguir con los mencionados proyectos de

generación hidráulica en Brasil y de redes eléctricas -así como otros nuevos-
en Estados Unidos y Reino Unido, Iberdrola continuará construyendo
parques eólicos y terrestres en este último país, Alemania, Francia, México y
Brasil. Asimismo, prevé promover la puesta en marcha de unos 1.900 MW
mediante centrales de ciclo combinado de gas en Reino Unido. Estos
proyectos forman parte de…
Seleccione una:
a. La misión de la empresa.
b. La visión de la empresa.
c. Los objetivos de la empresa.
CORRECTO. Los objetivos de la empresa suponen la desagregación de la visión en
metas intermedias. Responden a cómo llegar a lo que se desea conseguir en la visión.
Deben ser medibles, específicos y consistentes con la misión y la visión de la empresa.
Los objetivos pueden clasificarse según: Su naturaleza (en financieros y no
financieros); Su horizonte temporal(en objetivos de corto plazo (un año) y de largo
plazo (más de un año));.Según su concreción: en abiertos (cualitativos) y cerrados
(cuantitativos).Y según el nivel de implantación: en corporativos (referidos a la
empresa en su conjunto), competitivos (referidos a las unidades de negocio) y
funcionales (referidos a áreas específicas de la empresa).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los objetivos de la empresa.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De entre los siguientes elementos, cuál de ellos tiene un carácter más

genérico, abarcando más allá de la percepción de “lo bueno y lo malo” de la
empresa…
Seleccione una:
a. Reputación Corporativa.
b. Posicionamiento.
Efectivamente. Porque la reputación empresarial es la percepción que se tiene desde
el exterior sobre una o varias cualidades de la empresa; y que la diferencia del
posicionamiento, que tiene un carácter más genérico, abarcando más allá de “lo bueno
y lo malo” de la empresa.

c. Responsabilidad Social Corporativa.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Posicionamiento.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Para que un segmento de mercado sea útil para la empresa, debe ser…:
Seleccione una:
a. Medible, sustancial, accesible, diferenciable y accionable.
CORRECTO. La respuesta se corresponde.

b. Medible, sustancial, accesible, diferenciable y controlable.

c. Que el segmento sea conceptualmente distinguible
d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Medible, sustancial, accesible, diferenciable y

accionable.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La finalidad de la existencia del Club Nespresso es…

Seleccione una:
a. Conseguir una mayor reputación para la marca cultivando la relación con
el cliente a largo plazo.
b. La importancia de construir una base de datos de clientes de forma
efectiva y sencilla.
c. Conseguir una mayor reputación para la marca cultivando la relación con
el cliente a largo plazo y la importancia de construir una base de datos de
clientes de forma efectiva y sencilla.
Así es. La finalidad del Club es, entre otras cosas, conseguir una buena reputación de
marca cultivando la relación con el cliente a largo plazo; y construir una base de dato s
de clientes de forma efectiva, barata y sencilla.

d. Ninguna de las otras respuestas es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conseguir una mayor reputación para la marca

cultivando la relación con el cliente a largo plazo y la importancia de construir
una base de datos de clientes de forma efectiva y sencilla.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En el caso de Movilización del Conocimiento, el BBVA pretende alcanzar su

posicionamiento proyectado a través de …
Seleccione una:
a. La imagen e identidad corporativa.
b. La imagen de marca.
c. La Responsabilidad Social Corporativa.
d. La Reputación Empresarial y la Responsabilidad Social Corporativa.
Efectivamente. En el caso de Movilización del Conocimiento, el BBVA pretende
alcanzar su posicionamiento proyectado a través de la Reputación Empresarial y la
Responsabilidad Social Corporativa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Reputación Empresarial y la Responsabilidad Social

Corporativa.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El Macroentorno debe entenderse como un retrato fijo, una foto estática e

incontrolable a la gestión de Marketing.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Efectivamente. El Macroentorno nunca debe entenderse como un retrato fijo ni como
una foto estática. El Macroentorno, si bien es algo incontrolable a la gestión de
Marketing, sí que debemos leerlo con intención de interpretar hacia dónde se desplaza
el fotograma del mañana, el terreno de juego de nuestro futuro.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

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