Sistema CRM Oracle

En Corbeta SA se utiliza un sistema CRM Oracle, el cual es una de las

mayores compañías de software del mundo, dispone de productos para cada
rol de la empresa, online y offline, de primera calidad. El software de gestión
de relaciones de clientes (CRM) se considera tecnología "de apuestas en
mesa" para ayudar a los negocios a almacenar y utilizar datos de clientes a
gran escala.

Las soluciones de CRM tradicionales evolucionaron para convertirse en

plataformas de experiencia de clientes (CX) completas que integran
capacidades transfuncionales para ayudar a los negocios a administrar
relaciones con clientes y a brindar experiencias omnicanal consistentes en
ventas, marketing, comercio y atención al cliente.

CRM para equipos de ventas

La gestión de ventas necesita conocimiento en tiempo real de oportunidades de

pipeline y números de ventas y una manera eficiente de administrar
representantes de ventas sobre la marcha, Oracle le ofrece a Corbeta SA la
posibilidad de:

 Implementar con rapidez y aprovechar la interfaz de usuario intuitiva

 Impulsar los resultados de venta mediante una movilidad completa y varias
pantallas.
 Optimizar el rendimiento de las ventas con un análisis poderoso.
 Promover la productividad con la comunicación integrada, asesoría y ventas
en equipo.
 Impulsar la demanda en todos los canales con herramientas de venta
modernas.

CRM para equipos de marketing

La automatización de marketing se refiere a la tecnología y procesos que

entregan el mensaje correcto a la persona indicada en el momento justo. Esto
se consigue con una variedad de canales de comunicación y requiere la
capacidad de recopilar datos de clientes con rapidez, ganar conocimiento y
ponerlo en acción. Igual que la tecnología SFA, conectar los datos es la clave.
Como parte de una plataforma de CX conectada, la tecnología de
automatización de marketing moderna le permite a los Corbeta SA crear
experiencias significativas y personalizadas para clientes, convirtiendo a
clientes casuales en promotores apasionados y consiguiendo ganancias más
rápido.
CRM para atención al cliente

Una CRM de atención al cliente integrada y moderna aprovecha un entorno de

CX multicanal para proporcionar un mejor servicio a un precio reducido,
supervisar redes sociales para identificar y tratar con posibles problemas de
servicio y ayudar a impulsar mayores conversiones de ventas, para Corbeta SA
es de suma importancia que Oracle:

 Facilite que los clientes se comuniquen con los negocios y que obtengan
la información que necesitan.
 Facilite que los negocios sirvan a los clientes de una manera más
eficiente a través de contenido de autoservicio, chat online, clic-to-call y
asistentes virtuales.
 Adapte con facilidad las necesidades empresariales ofreciendo
flexibilidad a la organización de atención al cliente.

Por otra parte CRM Oracle ofrece a Corbeta SA la posibilidad de adaptar los
sistemas a los diferentes dispositivos móviles. La herramienta ofrece la
posibilidad de descargar, sin costos adicionales, las aplicaciones disponibles
para teléfonos y tabletas. Esta función permite jugar con ventaja en trabajos de
campo, aprovechando oportunidades de negocio en cualquier momento y lugar.