Es Indispensable la tecnologa para implantar un sistema CRM?

Yo Daniela lo que pienso con respecto a la pregunta que el CRM no es la

tecnologa pero si es parte funcional para buen desarrollo de esta estrategia la
cual otorga y facilita el acceso a la funcionalidad de ventas, marketing y servicio
a todos los usuarios, tanto empleados de la empresa, como socios as como a
los propios Clientes. Sea cual sea el canal, la funcin accedida, el interface de
usuario y el movimiento, las reglas de negocio y la estructura de los datos
debern ser comunes. Slo de esta forma aseguraremos que la informacin
que tenemos del Cliente y el trato que recibe es el mismo con independencia
del canal: los Clientes VIP recibirn el trato adecuado tanto si acceden
directamente a la empresa o a travs de un canal de distribucin.
Por qu se invierte tanto en tecnologa?
La tecnologa se invierte con el fin de Facilitar la accesibilidad a nuestros
clientes, y bien manejado dar al negocio u organizacin con mayor
conocimiento de sus productos a los consumidores. el negocio se expande, ya
no es solamente un restaurante, sino que tambin ampli el portafolio como el
de organizar todo tipo de celebraciones. Ingresar a la plataforma tecnolgica de
internet con una pgina web lleva directamente a las redes sociales donde
definitivamente todas las empresas y negocios deben crear un perfil para darse
a conocer. La unificacin de bases de datos disminuye el costo de actualizacin
constante quedando esta en bases desactualizadas por lo general mal
administradas en Excel. El valor de la solucin es bajo a comparacin del
fortalecimiento y las ganancias que va tener su empresa en el mercado a partir
de la fidelizacin de clientes. Las empresas piensan en pautar en medios,
invirtiendo millones de pesos mensuales y no piensan en como capturar
adecuadamente la informacin de prospectos, Y es por eso la inversin para
que el trabajo sea ms eficaz en cuanto al entorno que se maneja de
empresa a cliente y /o cliente empresa

Cules seran las ventajas de la estrategia CRM con el uso de la

tecnologa?

Se podr obtener una mejor organizacin a la hora de digitalizar los datos del
cliente por medio de la plataforma virtual de la empresa
Se obtiene una atencin al cliente a travs del telfono se est pendiente a l.
Tambin se logra buena atencin y comunicacin a travs del uso del correo
electrnico.
Una Mejor optimizacin a la hora de implementar la CMR, esto a travs de la
bsqueda de informacin a travs del internet, esto logra la satisfaccin del
cliente
Cules seran las ventajas del CRM sin el uso de la tecnologa?

Sin tecnologa no se daran los mismos resultados ya que las tecnologas son
una herramienta para contribuir en la operacin de las mismas.

CMR sin el uso de la tecnologa si podra funcionar pero nunca igual ya que no
se podran digitalizar los datos de forma digital, sino de forma manual,
No se podra comunicar con el cliente digamos en forma instantnea ya sea por
correo redes sociales ni llamadas sino yendo al lugar en el cual vive el cliente.
La publicidad nunca ser igual tendra que ser como la poca antigua por
medio de enseas pintadas, usaban libelliel cual son unos unos textos que
contenan informaciones sobre ventas, se escriban sobre tablas y se colgaban
en columnas.