Case Wal-Mart Stores, Inc.

GRUPO 3, GUATEMALA 31 DE OCTUBRE DE 2015.

 Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración
Maestría en Administración de Negocios

Curso: Estrategia Gerencial

Sección G
Catedrático: Dr. Alejandro Orantes Lester

Case:
Wal-Mart Stores, Inc.

Integrantes:
Nombre Carné
Bianca Flores Zanoletti 290-94-1528
Nancy Yo mara Hernández Beteta 290- 07-15395
Brenda Amarilis Tun Camú 290-07-15639
Angélica María Soc. Subyuga 290-07-2125
Erick Alexander García Pérez 290-09-4363
Otto Rene Zamora García 290-15-5441

Guatemala, 31 de Octubre de 2015

INDICE
PREGUNTA 1......................................................................................................... 1

¿Cuáles son las fuentes o impulsores de ventaja competitiva de Walmart?..........1

PREGUNTA 2............................................................................................................3

¿Qué tan sustentable será su ventaja competitiva en el futuro?............................3

PREGUNTA 3............................................................................................................5

Identifique la cadena de valor..................................................................................5

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………………………….6

1
PREGUNTA 1

¿Cuáles son las fuentes o impulsores de ventaja competitiva de Wal-Mart?

Sam Walton pasaba todo su tiempo disponible en sus propias tiendas y evaluando
el funcionamiento de la competencia. Conocer íntimamente a sus competidores era
la base para buscar ofrecer más valor a sus clientes. Dentro de las fuentes de
ventaja competitiva de Wal-Mart están las siguientes:

 Wal-Mart se ha diferenciado de sus competidores por ser líder en precios

bajos. La estrategia promocional de “siempre precios bajos-siempre”,
sumado a la buena gestión del talento humano, ha motivado a sus
empleados para esforzarse y administrar adecuadamente todos los recursos
de la compañía, contribuyendo con la reducción de costos y mantener los
precios bajos.

 La excelente relación que tiene con sus proveedores le permite conseguir

precios bajos y un buen manejo de la demanda que conlleva un aumento en
las ventas. Un elemento clave en sus relaciones es compartir información
electrónicamente para mejorar resultados.

 La inversión en tecnologías de información y comunicación le ha servido a la

fuerza operativa de la empresa para compartir información entre tiendas y
los proveedores, ayudando a la previsión, planificación, reposición y envío
de mercancías. Con esto los proveedores pueden planear sus operaciones
con mayor exactitud, reduciendo así los costos, trasladar estos ahorros a
Wal-Mart y finalmente al consumidor.

 La construcción almacenes enormes conocidos como Centros de

Distribución en ubicaciones centrales que reciben la mayor parte de las
mercancías que se venden en las tiendas Wal-Mart y que luego clasifica y

1
 desplaza las mercancías por medio de un sistema complejo de códigos de
barras y el sistema de información de inventarios y luego las transporta a las
diversas tiendas, usando las flotillas de camiones de la propia empresa o de
un socio, esto les permitía comprar grandes volúmenes de mercancía a
precios solidarios y a su vez almacenarla, para la posterior venta y sin
perder de vista el objetivo principal que es el de reducir los costos.

 Wal-Mart apertura negocios en Centro y Suramérica, importantes mercados

de consumo del continente, donde sus competidores son relativamente
pequeñas. Convirtiéndose en una empresa transnacional, con gran poder
económico, con la ventaja de fijar sus reglas para dificultar los ingresos de
nuevos competidores y posicionarse como líder en el mercado y la facilidad
de nuevos proyectos, con muchos factores a su favor.

En la figura 1 se diagraman el área en las que Wal-Mart trabaja e invierte para

alcanzar una ventaja competitiva.

PREGUNTA 2

¿Qué tan sustentable será su ventaja competitiva en el futuro?

2
Aunque continuamente nacen nuevos competidores y los ya existentes tienden a
mejorar, es probable que Wal-Mart mantenga su posición en el mercado. La
experiencia y estructura que posee le ofrece una ventaja para lograr un crecimiento
continuo, principalmente en áreas donde los competidores son pequeños y no
pueden competir en precio y/o servicio.

Cabe mencionar que el nivel de tecnología que posee Wal-Mart, la otorga una
amplia ventaja en relación con otras compañías. Su sistema de información es
eficiente y reduce los costos, por lo que seguirá con su estrategia de los precios
bajos todos los días, factor decisivo para el crecimiento de la compañía.

Sin embargo para los directivos del Wal-Mart seguirá siendo un reto mantener su
nivel de calidad y atención a clientes, ya que en un mercado de negocios
globalizado, siempre será necesario implementar estrategias para satisfacer a
clientes futuros.

En un breve análisis de las fuerzas de Portero, resaltan los siguientes puntos:

1. Rivalidad entre competidores es fuerte, el precio es un factor importante

para los clientes.
2. Amenaza de nuevos competidores. Las barreras de entrada no son altas,
aunque para alcanzar los niveles de eficiencia de Wal-Mart se hace
necesaria una gran inversión.
3. Poder de negociación de los clientes: en Guatemala cuenta con varias
cadenas de tiendas, por lo que los clientes toman en cuenta el servicio al
cliente, amplio surtido, precios bajos para elegir el supermercado de su
preferencia.
4. Amenaza de productos sustitutos. Existen varios negocios en los que se
pueden adquirir los productos que se encuentran en este tipo de
supermercados, pero resulta difícil encontrar tanta variedad en un solo local.

3
 5. Poder de negociación de los proveedores. La presión ejercida por los
proveedores es baja ya que Wal-Mart tiene mucha influencia sobre ellos. El
que no acepta sus términos y condiciones pierde la oportunidad ofrecer sus
productos en las tiendas.

Además, se presenta un breve análisis FODA

Fortalezas: negociación con proveedores que permiten mantener precios bajos en

los productos ofrecidos. Garantiza a sus proveedores la venta de sus productos y
es fundamental para conseguir costos bajos.

Oportunidades: Wal-Mart ha logrado colocarse en diferentes países y sigue

obteniendo adquisiciones y fusiones con sus principales competidores así logrando
ganar posición en el mercado.

Debilidades: ofrece una gran variedad de productos y en ocasiones existen

productos los cuales otras empresas son especialistas en la venta de un producto
en específico, dejando de ser esencial en el mercado.

Amenazas: como principal amenaza se tienen los clubes de ventas y las

abarroterías pequeñas, como por ejemplo las tiendas de barrio donde se puede
comprar a menor precio muchos del producto que se pueden encontrar en Wal-
Mart.

PREGUNTA 3

Identifique la cadena de valor

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 Ventas y
Abastecimiento Operaciones Distribución Servicio
Marketing
Comprar Construcción de Apertura de Diferenciación Gran surtido de
grandes grandes centros tiendas en zonas por precio, productos
volumenes a de distribución rurales o ofreciendo los Satisfacción
precios Manejo poblados más bajos del grantizada,
atractivos eficiente de alejados mercado canjes y
Preferencia de flota propia de Diversificación Pocas devoluciones sin
producto camiones para en cuanto al publicaciones restricciones.
nacional frente abastecimiento tipo de tiendas Cultura de
al importado de tiendas en los que servicio al
Introducción de ofrece diversos cliente
líneas de marca productos
de distribuidor Ensayo de varios
tamaños para
supercentros

Tecnología
Gran inversión en tecnologías de información y comunicación.

Gestión de recursos humanos

Reconocida como una de las empresas donde mejor se trabaja
Formación descentralizada
Personal empoderado y reconocido
Retribución justa

Administración general
Incapie en la frugalidad
Constantes visitas a las tiendas por parte de la dirección
Evaluación constante de resultado y puesta en marcha de decisiones semanales

5
BIBLIOGRAFIA

 Francés. Antonio (2006). Estrategia y planes para la empresa. México.

Ediciones Pearson Prentice Hall.

 Thompson. Arthur A. (2012). Administración estratégica. México. 18

ediciones. Editorial Mc Graw Hill.