Gestión para la Mejora Continua

Presenta

Seguridad Basada en el
Comportamiento
Por: Ing. Kelvin Poma

1/35
(Causas inmediatas)
Modelo de Causalidad de Pérdidas

CAUSAS INMEDIATAS
FALTA DE CONTROL

CAUSAS BASICAS

INCIDENTE

PERDIDA
Evento Post Evento
Pre Evento
CONTACTO

3/35
 Causas Inmediatas

INCIDENTE

PERDIDA
 Circunstancias que se presentan justamente antes del
contacto.
 Por lo general son evidentes, observables o se hacen sentir.
 Son SINTOMAS que evidencian fallas en la gestión de
seguridad y salud ocupacional.
 En general todas están asociadas a Causas Básicas.
4/35
Causas Inmediatas
Condiciones subestándar o inseguras
Son causados por

Actos subestándar o inseguros

Son causados por

Comportamientos, actitudes,
aptitudes,decisiones u omisiones de las
personas que por lo general afectan a las
mismas personas
Son causados por

Causas Básicas
5/35
Causas Inmediatas
ACTOS
SUBESTANDARES
 Operar sin autorización
 Usar equipo defectuoso
 Operar a velocidad inadecuada
 No respetar señalización

CONDICIONES
SUBESTANDARES  Equipos en mal estado
 Protecciones inadecuada
 Falta de orden
 Ruido excesivo
 Gases, polvos...sobre
LMP
6/35
Causas Básicas

CAUSAS INMEDIATAS

INCIDENTE

PERDIDA
 Son las causas reales, las razones por las que
ocurre los actos y condiciones subestándar.
 Explican el porqué la gente comete actos
subestándar
 Son las causas reales y se manifiestan detrás de los
síntomas.
 No son tan evidentes y por tal motivo requieren de
un adecuado análisis.

7/35
Causas Básicas

CAUSAS INMEDIATAS

INCIDENTE

PERDIDA
 Factores Personales.
 Factores del Trabajo.

8/35
Causas Básicas
Factores del Trabajo
• Problemas de Liderazgo y Supervisión
• Ingeniería Inadecuada
• Adquisiciones Inapropiadas
• Mantención Deficiente
• Herramientas y equipos defectuosos y inadecuados
• Estándares de Trabajo deficientes
• Uso y desgaste normal
• Abuso y mal uso

9/35
 Causas Básicas
Factores Personal
• Capacidad Físico/fisiológica inadecuada
• Capacidad mental/psicológica inadecuada
• Stress físico y fisiológico
• Falta de conocimiento
• Falta de habilidad
• Motivación inapropiada

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 SBC - Definición
Herramienta de gestión dirigida y ejecutada por los
trabajadores, con el fin de identificar comportamientos de
riesgo y corregirlos mediante la conversación (feedback) a fin
de “moldear” la conducta del personal para asumir
comportamientos seguros.

La SBC permite:
• Identificar comportamientos de riesgo.
• Identificar los activadores (causas) de los comprtamientos
de riesgo.
• Corregir mediante la conversación (feedback).
Estudio de las Proporciones de Incidentes
F. Bird 1969

Lesión Seria
1
ACCIDENTES
Lesiones Leves
10
Daños materiales
30
CASI
ACCIDENTES 600
COMPORTAMIENTOS 13/35
¿Por qué suceden los comportamientos de riesgo?

Cualquier cosa que condiciona o gatilla una conducta

Es un acto observable

Suceso consecuente de la conducta

15
16
19
Posturas
Otras Actividades

1
6

21
Otras Actividades
Actividades previas
Inducción inicial Definir Administrador Selección de Curso formación
SBC Observadores de Observadores

Máximo de 7 días para difundir el programa en terreno hacia los trabajadores

Actividades durante el desarrollo del programa

Partida Estadísticas Generación Seguimientos
en terreno semanales de Planes de acción

¿Los resultados son los esperados?

si no
Planes de acción se mantienen y Se deben elaborar nuevas
difunden a nivel de empresa para su metodologías de trabajo en la
aplicación. implementación de planes de acción.
 Primer filtro para evitar accidentes
In Situ
Se comunica el riesgo al trabajador Identifica alternativas más seguras

Detecta barreras para el Detecta necesidades de

Semana
comportamiento seguro capacitación / entrenamiento y de
metodologías de trabajo

Mes Identifica comportamientos responsables de

los potenciales accidentes

Desarrollo del
Programa Fortalece comportamientos Mitiga / Elimina
seguros comportamientos riesgosos

Satisfacción del cliente en temas de seguridad

Gerente / Administrador: Debe garantizar la correcta implementación
del Proceso SBC y el suministro de los recursos necesarios.

Prevención de Riesgos: Tendrá la responsabilidad de integrar el Proceso

de SBC a su sistema y asegurarse que todos los supervisores de su área
colaboren durante su implementación y desarrollo.

Supervisores: Conocer el Proceso SBC, facilitar el trabajo de los

observadores, dar permiso para asistencia a cursos y reuniones y
permitir la observación en su grupo de trabajo (Permiso previo)

Trabajadores: Conocer, participar como observador y permitir el trabajo

de observación que se llevará a cabo.
1) Administrador SBC empresa contratista:
Será la persona encargada de orientar el trabajo de los Observadores y
llevar a cabo el correcto funcionamiento del grupo de observadores.

2) Observadores de Conductas;
Son Líderes naturales elegidos por la administración de la empresa. Son el
eslabón más importante del Programa ya que son estos los que realizan
intervenciones en el lugar de trabajo, donde se observan y corrigen los
comportamientos diariamente con otros trabajadores, registrando su
inquietudes y retroalimentándolos mediante comunicación fluida por medio
de las observaciones.

3) Equipo Cero Accidentes (ECA);

El ECA recibirá las inquietudes, recomendaciones y sugerencias de los
observadores, tomando decisiones en pro del logro de los objetivos de
Seguridad y comunicará estas decisiones al resto del personal.
 Masa de Observadores
La Población total de Observadores de la empresa
asignada, será igual o mayor al
10% de la Masa Laboral
Contratada (Directos e Indirectos).
Experiencias anteriores

Masa Laboral del Contrato

Trabajadores
Observadores

10%

90%
Cartillas, Lápices Distintivo

Buzones Recolectores Paneles Informativos

Número de personas observadas
Cada observador debe realizar un número mínimo de
observaciones diarias.

El grupo de observadores será fuertemente entrenado para que

NUNCA anote el nombre de la persona observada.
“Sin Nombre ni Apellido”, solamente se dedicará a recopilar
información relacionada a su desempeño conductual e inquietudes que se
podrían manifestar y hacerlas llegar a la administración.
 Plan Motivacional dirigido hacia la:

Motivación a Observadores; Orientada a incentivar

el trabajo de los Observadores.
**Recordando que esta actividad es voluntaria y el
Observador no percibe dinero extra por su labor de
observación.

Motivación al personal de la empresa; Orientada a

entregar estímulos a los trabajadores con el fin de
motivar las prácticas seguras de trabajo.

Las actividades contenidas y programadas en dicho Plan serán

Auditadas periódicamente para verificar el cumplimiento.
Se pueden implementar “observaciones tipo” para
identificar comportamientos riesgosos asociados a
los trabajos a realizar durante el desarrollo de las
actividades de la empresa.
Los ítems incluidos en la cartilla son:
• Mecánica Corporal
• Equipos de Protección Personal
• Equipos de Protección Contra Caídas
• Protección de las Manos
• Factores de Trabajo
• Herramientas/ Materiales
• Conductores/Operadores
• Riesgos Eléctricos
•OTROS SEGÚN NECESIDAD
120,0%

97,1% 99,6% 98,3%

96,0% 94,3% 93,9% 96,2%
100,0%
86,7%

80,0%

60,0%

40,0%

20,0% 13,3%
4,0% 5,7% 6,1% 2,9% 3,8%
0,4% 1,7%
0,0%
Equipo de Equipo de
Mecánica Protección de Factores de Herramientas Conductores/ Riesgos
Protección Protección
Corporal las Manos Trabajo / Materiales Operadores Eléctricos
Personal Contra
Seguro 96,0% 94,3% 93,9% 97,1% 96,2% 99,6% 86,7% 98,3%
Riesgoso 4,0% 5,7% 6,1% 2,9% 3,8% 0,4% 13,3% 1,7%

•La información entregada por los Observadores es analizada.

•Los análisis nos muestran hacia donde debemos enfocar nuestros esfuerzos.
•Nuestros planes de acción son más eficaces
•Facilita la toma de decisiones
•Agiliza los buenos resultados de seguridad
 Activadores de Conductas de Riesgo

Otro 0,0%
Deficiente evaluación del Riesgo 0,0%
Comodidad
29,4%
Cansancio 0,0%
Presión de la Supervisión 0,0%
Falta de Experiencia 0,0%
Falta de Aptitud 0,0%
Falta de conocimiento 0,0%
Falta de motivación 0,0%
Presión del Tiempo 5,9%
Confección HCR - ATS 0,0%
Condiciones de Equipo/ Instalación 5,9%
Falta control de la supervisión
35,3%
Instrucción dada 0,0%
Distraído 0,0%
No lo considera conducta riesgosa
17,6%
Malas Condciones 5,9%
No hay disponibilidad/ stock 0,0%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%
El SBC es una herramienta que permite un mejoramiento continuo de las actividades
mediante el involucramiento personal.

NO ES UNA PÍLDORA MÁGICA que previene la ocurrencia de accidentes, sin embargo es

indudablemente una invaluable herramienta para mejorar los comportamientos que se
ven involucrados en la causalidad de los accidentes.

Accidentabilidad V/S Comportamientos Seguros

Accidentes

Comp. Seguros
Comportamientos Seguros Accidentes

Desarrollo de los Trabajos de Construcción

• …En cada empresa que se implemente el SBC, el
Gerente / Administrador del Contrato, debe ser
pilar fundamental para el desarrollo exitoso del
proceso, cuyo compromiso debe ser traspasado a
cada jefe, supervisor o capataz con la misma
magnitud que es acogido por la gerencia.

• El SBC es una gran oportunidad, para evitar o

disminuir los accidentes del trabajo. “EL ÉXITO DE
ÉSTE DEPENDE DE TODOS”.-

Gracias