8.

Estudie el proceso de decisión que aplican los individuos para comparar los siguientes
artículos. Compare los procesos y explique las razones de las diferencias:
- Automóvil
- Computadora personal
- Refrigerador
- Harina de maíz

Las personas tomamos la decisión de compra en base a una necesidad o deseo, además de los
factores externos e internos que influyen. Por ejemplo:

a. Automóvil:
Proceso de decisión de comprar:
1. Se debe reconocer si existe una necesidad de comprar este producto por falta de
como trasladarse de un lugar a otro o si es simplemente un deseo de comodidad,
tranquilidad, rapidez y estatus.
2. Luego, se busca información en empresas que vendan automóviles, páginas web, etc.
3. Se comparan los precios, promociones, ofertas, y más importante aún la calidad del
producto.
4. Después de analizar las distintas propuestas de compra, se decide por uno que sea
accesible.

b. Computadora personal:
Proceso de decisión de comprar:
1. Se debe reconocer la necesidad de tener una computadora que sea portátil, y el
deseo de comodidad, practicidad.
2. Se investigan en páginas web sobre especificaciones de laptos, marcas, precios,
ofertas.
3. Después se opta por comprar una de las opciones de computadoras personales que
cubran las expectativas, gustos, preferencias, buena calidad y precio accesible.

c. Refrigeradora:
Proceso de decisión de comprar:
1. Se observa la necesidad de tener un electrodoméstico en el cual se puedan
conservar los alimentos, y el deseo de estatus.
2. Se busca información de dónde comprar refrigeradoras en tiendas, páginas web,
recomendaciones de amigos y familiares.
3. Se comparan los precios, calidad, marcas, ofertas.
4. Después se procede a decidir por uno que cubran las expectativas de utilidad.

d. Harina de maíz
Proceso de decisión de comprar:
1. Se observa la necesidad de alimentarse.
2. Se procede a visitar mercados, tiendas.
3. Se buscan y comparan los mejores precios, calidad de producto, accesibilidad.
4. Luego, se decide comprar el producto en el lugar donde se ofrece la mejor opción.
El último producto que es la harina de maíz se observa que cubre la necesidad primaria de
alimentación la cual debería ser atendida en primer instante, en cambio los demás son
necesidades secundarias que pueden cubrirse en cualquier momento.

Otra diferencia, es que algunos de los productos no se compran de manera habitual como un
alimento porque pueden llegar a ser un poco caros para ciertas personas por lo que se gasta lo
necesario.

Además, en ciertos productos se necesita tener más tiempo y dinero para decidir la compra. En
comparación con un alimento que no necesita gastar mucho.

9. Usted quiere entrar en el negocio de venta de repuestos para automóvil. Haga una lista
de las diversas maneras en que se podría segmentar este mercado. Luego elija la forma
de segmentación que mejor aplica a su empresa

Según Arellano, existen diversas variables para segmentar en un mercado por ejemplo:
Geográficos, Psicograficos, Demográfica, socioeconómico, estilos de vida, por tipo de uso

a. Geográfica:
País: Perú
Región: Lima
Departamento: Lima
Distrito: La Victoria
Clima: Diverso

b. Psicografico:
Cultura: Indistinto
Motivo: Necesidad, preferencia
Personalidad: Extrovertido, emprendedor

c. Demográfico:
Edad: 25-50 años
Sexo: Masculino
Religión: Indistinta

d. Estilo de vida
Progresista

e. Socio económico:
Clase social: Baja, media y alta (indistinta)

f. Tipo de uso
Cualquier tipo de automóvil
Tipos de repuestos más necesitados

Entonces, nuestro mercado meta seria jóvenes y hombres maduros entre 25 y 50 años, que
tengan disponibilidad de dinero para realizar la compra, vivan cerca de la zona de mi negocio,
para cualquier tipo de clase social ya que proveeremos distintas marcas de repuestos para los
diferentes niveles adquisitivos de nuestros clientes.
10. Usted trabaja para una empresa de confección de ropa y su gerente le ha pedido que
desarrolle cinco líneas de moda para mujeres basadas en la segmentación por estilos de
vida de los peruanos y mexicanos que probablemente se repitan en su país. Usted
deberá describir el estilo general de los productos (colores, tamaños, modas, etcétera)
y definir los aspectos referentes al precio, la distribución, la comunicación y la marca a
poner a cada línea. (escoja a que estilo de vida se dirigirá).

Según Arellano existen 6 tipos de clasificación de acuerdo a los estilos de vida, por
ejemplo: Afortunados, Progresistas, Modernos, Adaptados, Conservadores y Modestos.

a. Afortunados: Son de un estatus social muy alto

Colores: Vivos y llamativos

Tamaño: Ropa hecha a la medida que realce la figura
Moda: Casual
Marca: H&M
Precio: Elevado correspondiente a la calidad del producto.
Distribución: Tiendas por departamentos como boutiques, centros comerciales.
Comunicación: Publicidad redes sociales, influencers, spots publicitarios en los centros
comerciales

b. Progresistas: Son las personas que trabajan mucho para tener un estilo de vida
decente

Colores: diversos colores

Tamaño: Adecuado de fácil movilidad para realizar sus actividades
Moda: Casual
Marca: Levis, Denim
Precio: Precio moderado, en algunos casos altos pero se pueden encontrar ofertas
Distribución: Tiendas por departamento, mall, centros comerciales
Comunicación: Spots publicitarios, carteles y paneles

c. Modernas: Personas que trabajan, atienden a su familia pero no se descuidan de

su imagen

Colores: diversos colores

Tamaño: A la moda, lo ultimo
Moda: elegante
Marca: University Club
Precio: alto, moderado de acuerdo a la moda actual
Distribución: Tiendas por departamento, mall, centros comerciales
Comunicación: Spots publicitarios, carteles y paneles, ventas en tiendas personales.

d. Adaptados: Personas que no gastan mucho dinero en su apariencia, se sienten

cómodos usando algo sencillo.

Colores: Opacos
Tamaños: Holgada
Modas: Casual
Marca: sybilla
Precio: Moderado y al alcance de todos
Distribución: Tiendas por departamento
Comunicación: Publicidad en principales centros comerciales como también en redes

e. Conservadoras: Personas en su mayoría mujeres, que dedican el mayor de su

tiempo en cuidar de su familia, pensar en el futuro de ellos como prioridad sus
hijos.

Colores: Primarios
Tamaños: grandes
Modas: Casual / hogar
Marca: Index basic
Precio: Moderado a bajo
Distribución: Supermercados y tiendas en centros comerciales
Comunicación: Publicidad dentro de los locales de venta

f. Modestos: Son personas de un bajo estatus social, que no tienen los recursos
necesarios para gastar en vestimenta cara.

Colores: neutros
Tamaños: Largos y grandes
Modas: Casual / hogar
Marca: metro, tottus, mercados
Precio: Moderado a bajo
Distribución: Supermercados y tiendas en centros comerciales
Comunicación: carteles publicitarios