Operaciones y Supply Chain Management

Profesor: Freddy Alvarado

Análisis de Caso – Sancela

MBA Tiempo Parcial 68 – Grupo 1

Aida Alvarado Estrella - 2000274

Carla Segovia Abanto - 2001984
Liset Romero Aroni - 2003989
Sonia Tapia Salazar - 1713649
Resumen ejecutivo

El presente alcance muestra un evidente efecto látigo del pronóstico de la demanda de la empresa Familia
Sancela, la cual manifiesta un gran reto de reordenamiento y organización a nivel de la cadena de
suministros, además de adecuadas herramientas de conexión y comunicación entre las filiales respecto a
las ventas. Con esta información es posible pronosticar la producción, logística y distribución.
Antecedentes
Sancela nace en 1972 con una visión de mercado y una misión muy clara: mejorar la
vida de las personas. Fundada en Medellín en 1957, por John Gómez Restrepo y
Mario Uribe, originalmente se llamó URIGO y estaba dedicada a la importación de
papel higiénico de Estados Unidos a Colombia. Es en 1986 cuando comienza a
denominarse como Productos Familia S.A., conformada en un 100% con capital
colombiano.

En 2000, la multinacional sueca SCA se convierte en socio de Productos Familia S.A.,

con lo cual se convierten en una organización con filiales en más de 15 países
alrededor del mundo. Más tarde se crean las compañías Sancela del Cauca S.A. y
Familia Sancela Del Pacífico, especializadas en la producción de materia prima y de
pañales Pequeñín, respectivamente.

Familia Sancela es una empresa que cuenta con seis plantas de producción de la más
avanzada tecnología en Colombia, Ecuador y República Dominicana. Atiende los
mercados de: Venezuela, Trinidad, Chile, Argentina, República Dominicana, Puerto
Rico, Paraguay, Ecuador, Perú, Bolivia, México, Australia y Filipinas.
Familia Sancela
Organización
• Origino como Empresa Familiar
• Antigüedad: 49 años.
• Ubicación: Presencia en 9 países

Producto

• Protección Femenina (Toallas Higiénicas, Protectores Diarios y Tampones).

• Incontinencia-TENA (Incontinencia leve y fuerte, así como Toallas húmedas),.
• Papeles Suaves (Papel higiénico, Servilletas, Toallas de cocina, Pañuelos).
• Familia Institucional (Papeles higiénicos, Jabón de manos, Toalla de manos, Servilletas Institucional, Pañuelos faciales, Limpiones y
Dispensadores).
• Protección para Bebés (Pañales, Pañitos húmedos y Toallas húmedas).

Mercado
• Estable y con proyección de crecimiento.
• Clientes principales: Tiendas de descuento, supermercados y Cadenas de farmacias.
 Análisis de la cadena de suministros de Sancela

• No había orden en la • Falta de visibilidad de la

colocación de mercancía despachada. • Retardo en ingresar
• Retardo de la orden pedidos, No había • Los lead times eran la orden del pedido.
incumplimiento de prioridad. demasiado largos • Filiales con
tener los insumos • Retardo en la tomaban hasta 12 días desconocimiento de
listos para la fabricación de los para la entrega. Logística y
fabricación. productos. • No se tenia una fabricación.
• Retardo en el planeación de
despacho. transporte.
Problemas logísticos
Mal
Tiempo Desorden de Falta de Órdenes
pronóstico de
retrasados órdenes información infladas
la demanda
El inventario se
No se entregaba Altos volúmenes
basaba en la Falta integración
de forma de despachos en
demanda de las áreas. No
Leads periódica ni ciertos días, y
promedio más existía un
demasiado total la por ello mala
un inventario de modelo ni
largos. información de planeación de
seguridad, pero sistema para el
ventas al área de una semana
muchas ventas seguimiento.
Logística. típica.
eran variables.
 Causas y efectos
Diseño de la Cadena de
Suministros
• La ubicación de la planta y
proveedores se
Causa
encuentran en el interior
del país, lejos de las
fronteras y puertos, lo que
genera ineficiencia de
logística y distribución.
Políticas y
Modelo predictivo y de
Infraestructura Física Reglamentaciones
gestión
Gubernamentales
• Red de transporte • Verificación manual de la • No había un modelo que
limitado, existían pocas carga en las fronteras, permita predecir el pedido
rutas opcionales que dado el sistema de por orden, de igual modo
afectaban los tiempos de información incipiente. El las órdenes no tenían
tránsito, infraestructura transporte era demasiado prioridad dado que no
ferroviaria inexistente, los controlado y regulado y contaban con un sistema
puertos congestionados e altas tarifas de fletes. de seguimiento de
ineficientes y las tarifas órdenes.
aéreas altas.

Efecto Altas diferencias de No existía ninguna No existía ninguna

Altos Costos
inventarios trazabilidad trazabilidad

Mejorar la Mejorar la Mejorar la

Indicadores
Mejora exactitud de los trazabilidad y control trazabilidad y control
Servicios al Cliente
inventarios de proceso de proceso
 Conclusiones
Las área deben tener constante comunicación y su disponibilidad para anticiparse al efecto látigo, ello
debe contemplar las áreas relacionadas y ser capacitados aquellos los roles y actores que participan en las
tareas de logística y distribución.

Una estrategia bien planeada requiere de un buen liderazgo para ella la decisión de cambio como
inaugurar un centro de Operaciones en Ecuador apoyo sustancialmente a sus mercados ubicados en el Sur
de la región.
 Recomendaciones
Se requiere mayor coordinación y gestión en la cadena de abastecimiento, comprometiendo a todas las
áreas relacionadas, alineadas a la estrategia de planeación y comunicación constante.

Obtener en lo posible la proyección de sus clientes a fin de conocer la demanda futura, la cual permitirá
mejores pronósticos para el proceso de producción y abastecimiento.

Llevar un seguimiento y control de imprevistos ayuda de manera especifica a la cadena de suministro,

permitiendo optimizar el resultado final.
¡Gracias!