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ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

MEDIACIÓN EN ADULTOS MAYORES

Contenido

TEMA ............................................................................................................................ 3
OBJETIVOS .................................................................................................................. 4
JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 5
ACTIVIDADES ........................................................................................................ 6
MÉTODO...................................................................................................................... 7
TÉCNICA ..................................................................................................................... 7
INSTRUMENTOS ........................................................................................................... 7
DESARROLLO .............................................................................................................. 8
CIERRE ......................................................................................................................... 9
EVALUACIÓN ............................................................................................................. 9
ANEXOS .................................................................................................................... 10

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TEMA:
ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
MEDIACIÓN EN ADULTOS MAYORES

Según Mendia y Areizaga (20051), la resolución de conflicto es un

proceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal,
interorganizacional o internacional de raíces profundas, es resuelto por medios no
violentos y de forma relativamente estable.

Así mismo describen, que en el proceso de la resolución pacífica de

los conflictos, se hace fundamental, la implementación de técnicas como:
la negociación voluntaria, en la cual a través del dialogo, las partes que
intervienen en el conflicto logran un acuerdo mutuo, la mediación, como
proceso de intervención dentro de la negociación, y en la que es esencial,
la postura neutral y objetiva; por último el Arbitraje, en donde los
implicados aceptan la intervención de una tercera persona, ajena al
conflicto, para medie y lidere dicha situación.
Tipos de Conflicto:

 Conflicto entre individuos

 Conflictos entre Grupos Sociales
Factores y causas del conflicto:

 Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos,

valores e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.
 Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan
las desigualdades, la falta de equidad, la explotación, etc.
 Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales
y estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo
físico o verbal) o por el contrario en comportamientos de diálogo
favoreciendo el entendimiento y el respecto.

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 OBJETIVOS

Objetivo General:

Brindar a los adultos mayores, estrategias constructivas para mediar de

manera eficaz y creativa en la resolución de conflictos.

Objetivos Específicos:

 Conocer el significado de Conflicto.

 Describir los tipos de conflictos que se dan en los contextos sociales.
 Identificar cuáles son las estrategias más comunes que se emplean
para la resolución de conflictos.
 Proporcionar herramientas a los adultos mayores para mediar de
manera asertiva en situaciones de conflicto.

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 JUSTIFICACIÓN

La formación para la convivencia, en una necesidad actual en el

mundo, en especial en Colombia, por ser un país agobiado por conflictos
internos. Para que esta formación se lleve a cabo, es importante saber,
que todos los contextos sociales, pueden llegar a ser generadores de
conflictos, partiendo del ejercicio de la socialización como acción del día
a día.

Desde esta perspectiva, la mediación constituye uno de los factores

importantes para propiciar la paz; enfatizando de esta manera, la
importancia de la actuación neutral y asertiva como estrategia de
intervención que debe estar al alcance de todos, sin distinción de género,
raza, cultura o estrato.

Los hogares para los adultos mayores, son escenarios donde los
individuos a través de la socialización, aprender a convivir juntos, a trabajar
en equipo e identificar diferencias o similitudes en sus historias de vida,
pensamientos, creencias o aptitudes.

EL éxito del presente proyecto, se constituye en una herramienta

para la mejora de la convivencia entre miembros de los hogares, en el que
se brindan estrategias para afianzar las relaciones interpersonales, las
cuales repercuten en la dinámica del contexto y en el bienestar social de
los individuos.

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 ACTIVIDADES

1. JUEGO DE PRESENTACIÓN: LA PELOTA PREGUNTONA

Se entrega una pelota pequeña/ de mano a uno de los participantes

de la actividad, y se explica la forma de realizar el ejercicio: Mientras
se entona una canción la pelota se hace correr de mano en mano;
cuando se detenga la canción, la persona que ha quedado con la
pelota en la mano se presenta para el grupo: dice su nombre y lo
que le gusta hacer en los ratos libres. El ejercicio continúa de la
misma manera hasta que se presenta la mayoría. En caso de que
una misma persona quede más de una vez con la pelota, el grupo
tiene derecho a hacerle una pregunta.

2. CUESTIONARIO: VIDEO (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: EL

PUENTE)

A través de un cuestionario, se evalúa las opiniones de los

participantes frente a la situación propuesta en el video educativo.
¿Por qué se dá el conflicto entre los personajes del video?
¿Cuál hubiese sido la mejor forma de solucionar el conflicto?
¿Qué opinan sobre el final del video?

3. DINÁMICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: FOTOS CONFLICTIVAS

Consiste en buscar soluciones a una situación de conflicto planteada. No

se trata de llegar a una solución concreta aceptada por el grupo, aunque
esta pueda darse. Se dialoga sobre fotos, carteles, cuadros, diapositivas
etc. que muestran situaciones de conflicto.

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 MÉTODO

El presente proyecto, tiene como tema central, la resolución de

conflictos como estrategia mediadora en las relaciones entre los
adultos mayores.

El Objetivo es implementar el proyecto a través del método

didáctico, de esta manera, se abarcan un conjunto de
principios, procedimientos y formas en las que se desarrolla la
actividad; teniendo como fundamento la participación y el
fomento de la atención en los adultos mayores.

TÉCNICA

Taller participativo sobre Estrategias para la resolución de

Conflictos: Mediación en Adultos Mayores.

INSTRUMENTOS

Presentación: Estrategias para la resolución de Conflictos:

Mediación en Adultos Mayores.

Video educativo: Resolución de Conflictos: El puente.

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 DESARROLLO

1. Saludo de Bienvenida para los participantes del Taller: Estrategias

para la Resolución de Conflictos: Mediación en Adultos Mayores:

“Muy buenas días/tardes, sean todos ustedes bienvenidos al taller

“Estrategias para la Resolución de Conflictos: Mediación en Adultos
Mayores”, nos complace que hayan aceptado participar en este espacio
que tiene como objetivo brindar a cada uno de usted estrategias y
habilidades para resolver y mediar de forma asertiva, todo tipo de
conflictos. Es importante aclarar que este es un espacio de participación y
escucha…

2. Juego de la presentación: La Pelota Preguntona.

En esta actividad, el líder de la actividad o tallerista, iniciará

presentándose, de esta manera, dará mayor seguridad a los participantes
para iniciar el juego.

3. Presentación de la temática: Estrategias para la Resolución de

Conflictos: Mediación en Adultos Mayores.
4. Exposición del Video Educativo: Resolución de Conflictos: El puente.
5. Cuestionario: video (Resolución de Conflictos: El Puente)
6. Dinámica de resolución de conflictos: Fotos Conflictivas.
7. Cierre.
8. Evaluación.

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 CIERRE

A partir de unas palabras de agradecimiento, el tallerista o líder de la

actividad, demuestra la gratitud a cada uno de los participantes, por
acoger la invitación.
Con base a lo socializado en la actividad, se resumen las ideas más
importantes alusivas al tema de resolución de conflictos, abriendo además,
la posibilidad de aclarar dudas a cada uno de los allí presentes.
Finalmente cierra la actividad con la siguiente frase:
“La vida está llena de conflictos, pero recuerda: lo que realmente nos afecta
no es lo que nos sucede, sino como reaccionamos a lo que nos sucede”

EVALUACIÓN

A través de una encuesta, entregada al azar y a quien quiera participar, se

evalúa el desarrollo de la actividad y la apropiación del tallerista o líder
frente a la jornada.

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 ANEXOS
 Presentación del tema (Diapositivas)
 Video Educativo: https://www.youtube.com/watch?v=ZgaidCmzfHk
 Imágenes de situaciones de Conflictos
 Evaluación del taller:

Nombre de la Actividad:
Instrucciones: Coloque una  si el conferencista cumplió con los criterios
que se mencionan a continuación y una X si no lo hizo.
SI NO
1. Se evidencia claridad y coherencia entre los objetivos de la
actividad y la presentación presentada
2. Realizó preguntas a los participantes al inicio y final de la
conferencia
3. Al explicar una técnica dijo cuándo utilizarla, los pasos a
seguir y los errores que hay que evitar
4. Remarco los temas de importancia, realizó síntesis,
resúmenes o conclusiones de cada uno de los temas
revisados.
5. Aclaro dudas, señalo los errores o confusiones y recompenso
los aciertos con gestos o palabras, de manera inmediata.
6. Se dirigió por su nombre a los participantes, los observo
durante la conferencia y escucho sus preguntas
7. Utilizó un lenguaje, un ritmo de exposición, un tono de voz y
un volumen apropiado
8. ¿Asistiría a otra conferencia con el mismo instructor?
9. ¿Está usted satisfecho con el taller?

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