Denominación del Programa de Formación: GESTIÓN EMPRESARIAL
Código del Programa de Formación: 1368201
Nombre del Proyecto: RESOLUCION DE CONFLICTOS
Fase del Proyecto:
Actividad de Proyecto: Investigación: Etapas del conflicto - Estudio del caso
– Sociodrama – Análisis personal - Cortometraje y retroalimentación.
Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con
los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
Resultados de Aprendizaje a alcanzar: Asumir actitudes críticas, argumentativas y
propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Duración de la Guía:
2. PRESENTACION Apreciado/a Aprendiz:
Desarrollar la guía a partir de la temática abordada en la formación, teniendo como apoyo el
trabajo que se realiza de manera individual y colaborativa, los medios tecnológicos, recursos didácticos y orientación de su instructor de Interacción Idónea, le permitirá no solo la adquisición de conocimientos teóricos sino además la apropiación de conceptos que le permitirán un crecimiento personal, reconocer mecanismos para la resolución de conflictos y principalmente maneras de relacionarse con el otro para intervenir en problemáticas, de una manera tolerante, respetuosa, responsable y solidaria.
La garantía es que la vamos a pasar muy bien. Es una promesa.
GFPI-F-019 V3 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje. Tener conflictos significa estar vivo, y lo saludable es aprender a manejarlos, principalmente porque algunos son inevitables.
Lo que sí es evitable son las consecuencias negativas de los mismos, todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos.
A nivel global las herramientas necesarias para afrontar las diferencias con los otros serian: confianza en uno mismo y en los demás, lo que se traduce en creer que se puede hacer algo y
asertividad o lo que es lo mismo, conocimiento de las habilidades sociales eficaces y adecuadas
para cubrir tus necesidades desde el respeto hacia ti mismo y hacia el otro.
Las emociones básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el miedo. A veces de forma independiente y otras todas a la vez. El camino de la resolución de conflictos no es otra cosa que la expresión adecuada de estas emociones, la escucha de las de los demás y la búsqueda de alternativas válidas para los miembros que experimentan el conflicto.
No sé cuántos problemas ha tenido usted, pero una cosa se: ha tenido problemas o los tendrá. Que ha hecho frente a ellos. ¿Permanece en silencio, sus alternativas son de huida, los enfrenta? y como lo hace? Con gritos, busca orientación, tiene alguna idea de cómo puede solucionar una dificultad…… tómese un tiempo para reflexionar, recuerde a sus familiares, como solucionaban ellos sus conflictos, que hacían sus padres o parientes más cercanos, y que hace usted.
Los conflictos son naturales en el ser humano, es decir en cualquiera de las circunstancias pueden estar presentes, bien sea en el ámbito personal, familiar o laboral. Usted puede ser sujeto mediador encontrándose en una posición neutral frente al conflicto y, por lo tanto, ser parte importante para generar ambientes de reconciliación, respeto, conciliación y finalmente armonía.
Las actividades que se proponen son el medio para que usted adquiera conocimientos y las habilidades necesarias que le hagan intervenir cuando sea necesario. También implica posibilidades de crear una sociedad justa y hacer ciudadanos o personas que creen esa sociedad por su participación, ciudadanía activa. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.
Actividad 1: Investigación
CONFLICTO: No hay ser humano que no haya vivido o pasado por conflictos personales y especialmente interpersonales, es decir con otras personas. Cuando decimos que la vida es en esencia conflicto, estamos diciendo que somos lo que somos porque estamos en constante contradicción con nosotros mismos, nuestra existencia y por supuesto con las otras personas que están en nuestra existencia. Esa contradicción es la que nos mueve y el movimiento nos lleva al cambio.
El concepto de CONFLICTO bien puede entenderse como la oposición entre dos o más actores por objetivos, intereses y posiciones que son incompatibles. Esto es, entramos en conflicto con alguien porque tenemos posturas, opiniones, visiones, perspectivas e intenciones distintas frente un mismo hecho o situación, siendo que dichas perspectivas diferentes entran en choque.
El gran problema en una sociedad como la colombiana y en muchas sociedades
latinoamericanas en que el conflicto se ha confundido con la violencia y se cree que estar en conflicto es estar en violencia, lo cual no es cierto, pues la violencia supone la acción intencional de causar daño a una persona o grupo social, mientras que el conflicto supone la contradicción entre personas. Siempre que estamos en conflicto con alguien no estamos causando daño a no ser que fruto de la no transformación del conflicto, la persona decida pasar a causar daño a la otra persona o grupo con el que no logró ponerse de acuerdo.
Etapas del Conflicto
Tipos de Conflicto Incompatibilidad Problema Bienestar Armonía Contexto Conflicto Social Conflicto Laboral Conflicto Familiar Conflicto Interno o personal Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos Acuerdo Conciliación Persuasión Xenofobia
Actividad 2: Estudio de caso
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Actividad 3: Análisis Personal
Observe los cuadros sinópticos e imágenes los necesitara en la actividad 1 del numeral 3.3 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y
Teorización) Actividad 1: Sociodrama
Para realizar el Sociodrama NO SE NECESITA: ni ropa especial, ni mucho tiempo para
prepararlo.
¿CÓMO LO HACEMOS?
SE SIGUEN TRES PASOS:
1-Escogemos un tema. Debemos tener muy claro cuál es el tema que vamos a presentar, y por qué lo vamos a hacer en ese momento. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
2- Conversamos sobre el tema: los compañeros que van a hacer el socio dramadialogan un rato sobre lo que conocen del tema, cómo lo viven, cómo lo entendieron.
3- Se realiza la historia o argumento: En este paso se ordenan todos los hechos y situaciones que se han dicho:
a)- Para ver cómo vamos a actuar (en qué orden van a ir los distintos hechos)
b)- Para definir los personajes de la historia.
c)- Para ver a quién le toca representar cada personaje.
d)- Para ver en qué momento tiene que actuar cada uno.
UTILIZACIÓN
Lo podemos utilizar:
• Para empezar a estudiar un tema, como diagnóstico, o para ver qué conocemos ya de un tema.
• Para ver una parte de un tema. En el caso que estemos estudiando un tema y queramos profundizar en uno de sus aspectos.
• Al finalizar el estudio de un tema (como conclusión o síntesis). En este caso, lo haríamos para ver qué hemos comprendido de lo estudiado, o a qué conclusiones hemos llegado. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
Actividad 2.
Cortometraje y retroalimentación
Recomendación: Realice el análisis de los distintos casos teniendo en cuenta el entorno y circunstancias que envuelven a cada uno de los personajes involucrados en el conflicto. Sea objetivo y neutral. Mantenga el respeto por el otro desde una mirada abierta y tolerante. En cada caso busque ser justo y equilibrado frente a la toma de decisiones, ya que de su intervención dependerá el éxito del proceso de resolución de un conflicto
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
Análisis de casos relacionados con su aspecto personal, ejercicio profesional, familiar y social.
Participación como mediadores en la resolución de conflictos.
Aportes en la retroalimentación según cortometraje visto en el ambiente de formación.
3.5 Actividades de evaluación.
En La evaluación de las actividades se tendrá en cuenta principalmente, el análisis que se realice
de manera individual y grupal.
La participación igualmente, es fuente de evaluación con diferentes puntos de vista y los aportes que contribuyan a superar los conflictos.
Las evidencias, deben quedar en la plataforma Sofiaplus para el proceso de evaluación. De
ninguna manera, deben ser enviadas al correo del instructor.
AMBIENTE REQUERIDO
Aula, ambiente de aprendizaje.
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MATERIALES
DEVOLUTIVO
o Computador o Video Beam
CONSUMIBLE
o Marcadores o Hojas o Pliegos de papel periódico
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de desempeño: Decisiones según criterios Lectura de casos
personales y juicios de valor Participación en la toma de para una toma de decisiones Sociodrama decisiones de manera colectiva. Lista de chequeo. Participación en el desarrollo del sociodrama, apropiación del personaje y rol desempeñado dentro del Evidencias de Producto: grupo
Análisis de caso (grupal e Cuestionario de preguntas
individual). (relacionado con el caso personal, sociodrama y Justificación y argumentación en las cortometraje) respuestas que emitan frente a cada caso. Evidencias de conocimiento La investigación debe ser Etapas del conflicto. plasmada en un documento escrito Conocimiento del proceso que desarrolla un conflicto, los tipos de conflicto y los mecanismos utilizados para su resolución SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Conflicto
Incompatibilidad
Problema
Bienestar
Armonía
Contexto
Conflicto Social
Conflicto Laboral
Conflicto Familiar
Conflicto Interno o personal
Mecanismo de resolución
Acuerdo:
Conciliación
Persuasión:
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
BARON Edmundo, “Manejo de conflicto”, Argentina 2006, Fundación Compromiso. Recuperado
de: http://www.gestionsocial.org/archivos/00000386/BaronResolConflicto.pdf
JIMENEZ O, R. FRANCO, Vilma Liliana, “Violencia y conflictos urbanos: un reto para las políticas públicas”. Colombia, 2003. Recuperado de: http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/Colombia/ipc/20121210112834/balbin.pdf SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Procedimiento de Desarrollo Curricular GUÍA DE APRENDIZAJE
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor ORNELA LALINDE Instructor Centro 2017
(es) URZOLA Área ética Agroindustrial y Fortalecimiento Empresarial de Casanare. SENA.
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
