Universidad Politécnica Territorial

‘’José Antonio Anzoátegui’’

Anaco-Edo. Anzoátegui
Departamento de Pasantía y Seguimiento de Egresados

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE CONTROL

ADMINISTRATIVO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DE LA EMPRESA MAKRO COMERCIALIZADORA ANACO S.A.
UBICADA EN ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI

INFORME DE PASANTÍA PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO(A)

EN ADMINISTRACIÓN

Autor: Marie Maestre

Tutor Académico: Yulisbel Zorrilla
Tutor Empresarial: Elizabeth Gómez

Anaco, Julio 2018

 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE CONTROL
ADMINISTRATIVO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DE LA EMPRESA MAKRO COMERCIALIZADORA ANACO S.A.
UBICADA EN ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI

INFORME DE PASANTÍA PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIADO(A)

EN ADMINISTRACIÓN

Autor: Marie Maestre

Tutor Académico: Yulisbel Zorrilla
Tutor Empresarial: Elizabeth Gómez

Anaco, Julio 2018

ii
 Universidad Politécnica Territorial
‘’José Antonio Anzoátegui’’
Anaco-Edo. Anzoátegui
Departamento de Pasantía y Seguimiento de Egresados

Aspecto Valor Porcentaje

Evaluador Evaluado Porcentual Logrado Acumulado
Asistencia a curso Asistencia 5%
de inducción

Tutor académico Informe 60%

Tutor industrial Informe 35%

Acumulado Expresión Cualitativa Calificación Definitiva

Sello
Departamento de Pasantía y
Seguimiento de Egresados

Firma del Coordinador: ___________________

iii
 APROBACIÓN DEL INFORME

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE CONTROL

ADMINISTRATIVO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DE LA EMPRESA MAKRO COMERCIALIZADORA ANACO S.A.
UBICADA EN ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI.

ELABORADO POR: MARIE MAESTRE

TRABAJO DE PASANTÍA APROBADO EN NOMBRE DE LA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL “JOSÉ ANTONIO
ANZOÁTEGUI” POR EL SIGUIENTE JURADO, EN EL MES DE JULIO
2018.

___________________
Lcda. Yulisbel Zorrilla
Tutor Académico

iv
 DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso por darme las fuerzas necesarias, para enfrentar todos los
obstáculos que se me presentaron en el trayecto de esta meta, solo a ti Padre como mi
único salvador y guía celestial.
A mi mama Santiaga Birriel, por ser el pilar fundamental de mi vida, por ser un
apoyo incondicional, por estrecharme su mano, por su amor, su cariño, su confianza
en mí, gracias a ti he logrado alcanzar una de mis metas.
A mis grandes tesoros Mis Hijos Ronmarlys Cabello y Leonet Cabello, por ser el
mayor motivo de mi logro y éxitos, hijos para ustedes esta lucha y que cada día seré
su mejor ejemplo a seguir, Los amo hijo.
A mi esposo y compañero Ronnys Cabellos, por ser mi apoyo y por ser
comprensivo, gracias a mor por estar a mi lado y ayudarme en este logro de mi vida.
A los profesores y compañeros, que a lo largo del camino compartimos
experiencias y vivencias en la que todos hicimos un hogar de estudios para que
nuestro cada día sea mejor.

Marie Maestre.

v
 AGRADECIMIENTO

A Dios por la vida que me ha dado, la voluntad de seguir adelante, y por esa luz
que brilla como antorcha para guiarme en el camino hacia el éxito.

A mi Mamá, les agradezco por estar siempre allí, por sus consejos, por sus
regaños, por su apoyo, gracias por enseñarme a luchar para alcanzar las metas y
mostrarme que con esfuerzo y dedicación se pueden alcanzar muchas esperanzas.

A mis hijos; Ronmarlys y Leonet por ser el motor que cada día me da las fuerzas y
la voluntad.

A mi esposo, por estar a mi lado, por comprender los tiempos de estudios, gracias
por ser mí apoyo.

A mis familiares que sé que cada uno aporto un granito de arena para que mi logro
se amas placentero, gracias familia.

A mis profesores por ese don de enseñanza y la paciencia que los caracteriza por
ser mejores profesionales en el grado de aprendizaje, Dios las bendiga,

A la comunidad UPTJAA, por abrirnos las puertas hacia el éxito, y poder alcanzar
una de mis más anheladas metas, el ser una Profesional.

Marie Maestre

vi
 ÍNDICE GENERAL
Pág
Página de Título…………………………………………………………………… ii
Resumen de Evaluaciones……………………………………………………….. iii
Aprobación del Informe……………………………………………………………. iv
Dedicatoria…………………………………………………………………………… v
Agradecimiento…………………………………………………………………….. vi
Índice General……………………………………………………………………… vii
Índice de Anexos……………………………………………………………………viii
Resumen……………………………………………………………………………. ix

Introducción……………………………………………………………………….. 10

CAPÍTULO I: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa……………………………………………………………11
Ubicación Política………………………………………………………………….. 11
Objetivos de la Empresa………………………………………………………. 11
Organigrama de la Empresa…………………………………………………….. 12
Misión……………………………………………………………………………… 12
Visión…………………………………………………………………………. 12
Sección o Departamento donde se efectuó la Pasantía………………………… 13

CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

EN LA EMPRESA
Actividades Desarrolladas en la Empresa………………………………………. 14

CAPÍTULO III: DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

Factibilidad para su cumplimiento…………………………………………….. 22
Beneficios………………………………………………………………………. 23

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones……………………………………………………………………. 24
Recomendaciones………………………………………………………………. 25
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………….. 26
ANEXOS………………………………………………………………………….. 27

vii
 INDICE ANEXOS
Pág.

Anexo 1: Registrando en Excel los recibos de pago de los trabajadores…….…… 27

Anexo 2: Calculo de vacaciones de los trabajadores …..….………………….. 27
Anexo 3: Entrega de recibo de pago de los trabajadores ....…………………. 28

viii
 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE CONTROL
ADMINISTRATIVO EN EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
DE LA EMPRESA MAKRO COMERCIALIZADORA ANACO S.A.
UBICADA EN ANACO ESTADO ANZOÁTEGUI

AUTOR: MARIE MAESTRE

TUTOR ACADÉMICO: LCDA. YULISBEL ZORRILLA
TUTOR EMPRESARIAL: ELIZABETH GÓMEZ
AÑO: 2018

Resumen
El presente informe de las prácticas profesionales de aprendizaje, se realizó con el fin de
Describir las actividades y procesos de control Administrativo en el Departamento de
recursos Humanos de la empresa Makro Comercializadora Anaco, S.A, Ubicada en Anaco,
estado Anzoátegui, se adquiere conocimientos en los procesos administrativos,
Metodológicamente se utilizó una investigación factible, tal como se estables en los
lineamientos en el programa de formación y aprendizaje en Administración así mismo, como
referencia para su elaboración se consideró desarrollar actividades y procesos de control
administrativa, llevando acabo diferentes labores que permitieron obtener ciertos
conocimientos y experiencias que fortalecieron mi carrera para así poder contar con las
herramientas necesarias y lograr el alcance y los objetivos planteados. Preparada para ejercer
en cualquier ámbito laboral los conocimientos adquiridos.

Palabra Claves: Administración, aprendizaje, proceso, control, conocimiento.

ix
 INTRODUCCIÓN
La ejecución de la fase de pasantías corresponde al involucramiento del estudiante
en la realidad laboral, cuyo soporte para completarla, es la formación académica
recibida en la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui Otra
modalidad la constituye la preparación laboral, donde el estudiante demuestra
mediante las actividades realizadas, su experiencia en el área de estudio.

El presente informe pretende mostrar las actividades llevadas a cabo durante el

periodo de pasantías en el Departamento de Administración de la empresa MAKRO
COMERCIALIZADORA ANACO S.A., ubicada en la Avenida José Antonio
Anzoátegui vía HP, en Anaco Estado Anzoátegui, cuyo cumplimiento es requisito
indispensable para culminar la carrera de Licenciada en Administración de Empresas.

El contenido del informe está estructurado de la siguiente manera:

CAPÍTULO I: DESARROLLO DE LA EMPRESA: donde se muestra el

nombre de la empresa, ubicación, objetivos, funciones, organigrama, visión y misión

CAPÍTULO II: DESARROLLO DEL ESTUDIANTE: donde se describen las

actividades realizadas en el período de pasantías.

CAPÍTULO III: LOS MATERIALES DE REFERENCIA: donde se describen

las actividades propuestas.

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: En este

capítulo se describen las conclusiones, recomendaciones y anexos.

x
 CAPÍTULO I

Descripción de la empresa

Nombre de la empresa.

MAKRO COMERCIALIZADORA, S.A COMERCIALIZADORA ANACO.

Ubicación política (Dirección, Teléfono/Fax)

Se encuentra ubicada en el, la Avenida José Antonio Anzoátegui vía HP, de la ciudad de
Anaco estado Anzoátegui.

Objetivos de la empresa.

Tiene como objetivos seguir formando hombres y mujeres con vocación de servir a su
país y que hagan crecer la organización. Asimismo como reto se plantea a mediano plazo,
la apertura de los Makros a nivel nacional.

Funciones de la empresa.

Makro posee una personalidad muy peculiar que la diferencia notablemente de aquellas
empresas que a primera vista podrían considerarse de la competencia:

 Nuestros clientes son seleccionados a priori por la compañía. Reciben un pasaporte o

carnet que tienen que presentar al entrar para poder efectuar sus compras.

 La capacitación de los clientes es realizada por diferentes promotores que los visitan
personalmente para ofrecerles sus servicios.

 El surtido más amplio de productos: en concepto de “One Stop Shopping”, es decir, una
visita a la tienda soluciona todas las necesidades de compra de nuestros clientes.
Además contamos con marcas propias de calidad al más bajo precio. La más importante
es ARO

11
 Un tipo de factura donde figuran detalladamente: artículos, precios, y datos personales
del cliente.

 Periódicos de promoción: Makro Mail, que se publica quincenalmente.

 Sobriedad y funcionalidad en instalaciones con el fin de facilitar las compras del cliente.

Organigrama o estructura de la empresa.

Misión de la empresa

La misión de Makro Venezuela es la distribución de productos con la excelencia en

precios, calidad y variedad para el cliente que compra en volumen, ofreciéndole ventajas y
oportunidades para crecer.

Esto Significa que Queremos Ser:

 Para nuestros clientes target, fuente segura de productos, dándoles la oportunidad de

competir en sus distintos mercados.

12
 Para nuestros proveedores, los distribuidores de sus productos al más bajo costo posible
en el máximo número de puntos de venta.

Para Lograrlo se Requiere:

 Alto volumen en ventas.

 El más bajo costo operativo y altamente motivado.

 Fuertes lazos comerciales con nuestros proveedores.

Visión de la empresa

La visión de Makro Comercializadora, S.A. es ofrecer productos de competencia al

consumidor para que así tenga oportunidad de elegir a su preferencia dando enfoque a la
evolución de competencia en el mercado.

Sección o Departamento donde se efectúa la Pasantía: Descripción y Funciones que se

realizan.

En el Departamento de Recursos Humanos de la empresa MAKRO Comercializadora

S.A. se cumplen con las siguientes funciones:

En el ámbito de la organización interna de Makro, el departamento de recursos humanos

es el responsable de la gestión de los recursos humanos de la organización, y se encuentra
formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir los
siguientes objetivos: seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita,
proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan ejercer su trabajo e
intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.

1.- Organización y planificación del personal

2.- Reclutamiento

3.- Selección

4.- Planes de carrera y promoción profesional

13
5.- Formación

1.- Organización y planificación del personal: consiste en planificar las plantillas de

acuerdo con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos, definir
funciones y responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y largo plazo,
analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas.

2.- Reclutamiento: son el conjunto de procedimientos encaminados a atraer candidatos

competentes para un puesto de trabajo a la empresa. Estas técnicas de reclutamiento pueden
ser internas, si consisten en captar candidaturas de personas que forman parte de la plantilla
de la empresa, o externas, si los candidatos son personas ajenas a la organización.

3.- Selección: esta función es muy importante, ya que uno de los factores determinantes
del éxito de una actividad empresarial es la correcta elección de las personas que han de
trabajar en la empresa. Se debe realizar un análisis completo de todo lo que el candidato
aporta al puesto de trabajo y para ello este ha de pasar por una serie de pruebas de
selección.

4.- Planes de carrera y promoción profesional: el desarrollo del personal puede

implementarse a través de planes de carrera; programas en los cuáles las personas pueden
adquirir la experiencia necesaria para luego estar en condiciones de progresar en la
estructura de la organización.

5.- Formación: la formación de los trabajadores permite al personal de la empresa

adaptarse a los cambios que se producen en la sociedad, así como a los avances
tecnológicos. Además de la adaptabilidad a los cambios, la empresa debe facilitar
formación para la tarea específica que se ha de realizar dentro de la misma en función de
sus objetivos y planes.

14
 CAPÍTULO II
Descripción de las actividades realizadas en la empresa
El proceso de ejecución de pasantías comienza con el ingreso del alumno a la
organización en calidad de trabajador, para luego ser ubicado por medio del gerente
de recursos humanos en un departamento cuya actividad se adapte a la especialidad del
mismo.

PRIMERA SEMANA

Lunes 21-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Para iniciar el proceso de inducción, el pasante se le dio a conocer el área de trabajo donde
obtendrá los conocimientos necesarios, sobre las actividades que se desarrollan en el
Departamento de Recursos Humanos.
Martes 22-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se procedió a explicar al pasante los pasos para sacar el cálculo de las relaciones del
resumen del presupuesto de la nómina del mes de Enero, por cada trabajador durante cada
semana
Miércoles 23-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se llevó un control de las horas extras y de los domingos trabajados por el personal del
centro de tratamiento de recuperación de desecho, se procedió a realizar el monto
devengado durante la semana por todo el personal, para luego asentarlas en el registro de
actas
Jueves 24-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante verificó por medio de las hojas de la asistencias diarias, la cual contiene los
datos de los trabajadores, la hora y firma, para verificar los días que cumplieron con su
labor de trabajo y poder calcular el monto de pago
Viernes 25-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante paso el día en recepción recibiendo llamadas y atendiendo clientes y
proveedores

SEGUNDA SEMANA

Lunes 28-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Se transcribió por medio del programa Excel el resumen del presupuesto de nómina del
mes de abril, de todo el personal, motivo por el cual se estaba atrasando.
Martes 29-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Continuación de la transcripción de la nómina con los meses anteriores para así tener
todas las relaciones archivadas correctamente en el sistema
Miércoles 30-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Para proceder a llevar el cálculo de las vacaciones que mantienen acumulada el personal
y se procedió a sumarles todos los montos que van generando en cada uno de los recibos
de pagos, durante los meses transcurridos durante el año en curso.

15
Jueves 31-05-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Procedió a verificar por medio de las fotocopias de los recibos de pagos que contiene los
datos del trabajador con fecha de ingreso, cargo, el salario, las asignaciones y
deducciones para obtener el monto total de las vacaciones
Viernes 01-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante ordenó los documentos correspondientes de los recibos de pago de los
trabajadores.

TERCERA SEMANA

Lunes 04-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Verificar el monto de los cálculos del presupuesto que ha acumulado cada trabajador en la
ley política habitacional, de los aportes al fondo de ahorro para la vivienda, y descargar las
páginas por internet para colocar datos del trabajador.
Martes 05-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Actualización del listado médico de cada trabajador, en el cual se verificó si todos los
beneficiarios gozan de este servicio, y si sus documentos están en regla
Miércoles 06-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se verificó la lista de asistencia diaria, para llevar el registro del control diario de choferes
y rectificar si cumplieron con los días de guardia.
Jueves 07-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante transcribió el resumen de monto mensual de la nómina quincenal del mes de
Febrero, generado por cada trabajador en donde se plasmó los datos de los trabajadores
Viernes 08-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se elaboraron varios formatos

CUARTA SEMANA

Lunes 11-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

La pasante se guio por medio del horario de la secuencias de la guardias diurnas y
nocturnas que se cumplen en el horario de trabajo, y asignar los días de trabajos a los
vigilantes, la cual deben cumplir su labor
Martes 12-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se verificó el monto total de cada uno de los recibos de pago por trabajador, rectificando
los datos y el monto con la relación general, para que estos puedan ser impresos para la
quincena.
Miércoles 13-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se ingresó en internet para la Ley política Habitacional, y verificar los datos de los
trabajadores y revisar el monto acumulado por cada uno y así poder llevar un control de la
relación del resumen del presupuesto que lleva acumulado la nómina
Jueves 14-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se ordenaron las hojas de asistencia diaria que contiene los datos de los trabajadores,
cargo, hora de entrada y salida y su firma.
Viernes 15-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Se transcribió la relación del resumen de la nómina mensual del mes de mayo de todo el
16
personal donde se coloca nombre y cédula y las relaciones específicas de acuerdo a lo
relacionado con el monto total a pagar a los trabajadores.

QUINTA SEMANA

Lunes 18-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

La pasante procedió a cambiar la guardia que deben desempeñar los operadores, durante el
transcurso de la semana, donde se rotan las guardias.
Martes 19-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se realizó por medio del horario del control de guardia que se lleva a cabo durante todos
los meses para la realización de los trabajos, y asignar el equipo de trabajo.
Miércoles 20-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió la relación del resumen del presupuesto de la nómina de todo el personal
técnico, taller y vigilancia que laboran en la empresa, para así poder llevar la relación de
todos los montos que devenga cada nómina correspondiente a cada me de trabajo.
Jueves 21-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se revisó y ordenó las facturas de las órdenes médicas entregada por el personal, se
procedió a verificar en los expedientes correspondiente a cada trabajador si poseen órdenes
médicas pendientes por pagarles.
Viernes 22-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante agregó el aumento salarial decretado del mes de junio a la planilla de los
aportes donde se lleva el control de los manejos de los trabajos ejecutados por los
trabajadores de la empresa.

SEXTA SEMANA

Lunes 25-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

La pasante elaboró constancias de recibo del retroactivo del mes de junio, de todo el
personal de la empresa donde se le comunica a cada trabajador la cantidad total a pagar.
Martes 26-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se revisaron algunos contratos de trabajadores, para ajustar los pagos y renovar los contratos
de los ya vencidos y los que están por vencer.
Miércoles 27-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se verificó los documentos correspondientes al Seguro Social de cada trabajador y su
cotización, y la cantidad total que devenga cada trabajador y actualizar los nuevos salarios
Jueves 28-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante verificó por medio de las hojas de la asistencias diarias, la cual contiene los datos
de los trabajadores, la hora y firma, para verificar los días que cumplieron con su labor de
trabajo y poder calcular el monto de pago
Viernes 29-06-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió por medio del programa Excel el resumen del presupuesto de nómina del mes
de Junio, de todo el personal, motivo por el cual se estaba atrasando

SEPTIMA SEMANA

17
Lunes 02-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante elaboró la solicitud de vacaciones, de algunos trabajadores, donde se colocaron
nombre y apellido del trabajador, cedula, motivo de la solicitud de vacaciones, y la fecha en
la que corresponde a cada trabajador incorporarse, a sus actividades
Martes 03-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se llenaron manualmente, los recibos de pago correspondiente de los trabajadores, por
concepto de las diferencias de las vacaciones.
Miércoles 04-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se ordenaron por medio de las fechas asignadas cada uno de los recibos de pago semanal
correspondiente a cada trabajador, para luego acceder a archivarlo en sus respectivos
expediente
Jueves 05-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
No laborable
Viernes 06-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Archivar los resultados obtenidos en los informes médicos que fueron entregados por los
trabajadores vacacionistas, los cuales contenían los resultados de los exámenes.

OCTAVA SEMANA
Lunes 09-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante llenó manualmente los recibos de pago donde se colocó los datos del trabajador,
la fecha, monto del pago de post vacacional.
Martes 10-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió la nómina quincenal, del mes de Junio de todo el personal a, se imprimió,
revisó y se evaluó, luego de ser aprobada se procedió a sacar los recibos de pago de cada
uno de los trabajadores
Miércoles 11-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se atendieron en este día todas las actividades en el departamento de recepción, atendiendo
todas las llamadas y recibiendo al personal
Jueves 12-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se redactó las constancias de egresos, referidas a cada trabajador, colocando los datos, el
motivo de la culminación de contrato a tiempo determinado o por obras terminadas, se
imprimieron y sacaron copias.
Viernes 13-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se asignaron los cambios de guardia correspondientes a los trabajadores del almacén, donde
se les asignó a cada grupo la respectiva guardia que le correspondía a la semana siguiente

NOVENA SEMANA

Lunes 16-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Se realizó el pago de la nómina de los trabajadores y se procede a que cada trabajador
firme su recibo de pago.
Martes 17-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

18
Se realizó por medio del horario del control que se lleva a cabo durante todos los meses
para la realización de los trabajos, y asignar el equipo de trabajo.
Miércoles 18-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió la relación del resumen del presupuesto de la nómina de todo el personal que
laboran en la empresa, para así poder llevar la relación de todos los montos que devenga
cada nómina correspondiente a cada me de trabajo.
Jueves 19-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se revisó y ordenó los recibos de pago en las carpetas correspondiente a cada trabajador y
verificar si se pagaron bien las horas extras.
Viernes 20-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante procedió a depurar las carpetas de los trabajadores, ordenando y colocando por
orden alfabético.

DÉCIMA SEMANA

Lunes 23-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

Se revisaron algunos contratos de trabajadores, para ajustar los pagos y renovar los contratos
de los ya vencidos y los que están por vencer.
Martes 24-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
No laborable
Miércoles 25-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se verificó los documentos correspondientes a las vacaciones de cada trabajador por cada
trabajador
Jueves 26-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante verificó por medio de las hojas de la asistencias diarias, la cual contiene los datos
de los trabajadores, la hora y firma, para verificar los días que cumplieron con su labor de
trabajo y poder calcular el monto de pago
Viernes 27-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió por medio del programa Excel el resumen del presupuesto de nómina del mes
de Julio, de todo el personal para que sea revisado y aprobado

DÉCIMA PRIMERA SEMANA

Lunes 30-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

La pasante elaboró la solicitud de permiso, de algunos trabajadores, donde se colocaron
nombre y apellido del trabajador, cedula, motivo de la solicitud
Martes 31-07-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se llenaron manualmente, los recibos de pago correspondiente de los trabajadores, por
concepto pago del mes de julio.
Miércoles 01-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se ordenaron por medio de las fechas asignadas cada uno de los recibos de pago semanal
correspondiente a cada trabajador, para luego acceder a archivarlo en sus respectivos
expediente
Jueves 02-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)

19
Se realizaron algunos formatos en Excel indicados por la administradora del departamento
de recursos humanos
Viernes 03-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Archivar los resultados obtenidos en los informes médicos que fueron entregados algunos
trabajadores, los cuales contenían los resultados de los exámenes.

DÉCIMA SEGUNDA SEMANA

Lunes 07-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
La pasante llenó manualmente los recibos de pago donde se colocó los datos del trabajador,
la fecha, monto del pago medicinas.
Martes 08-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se transcribió la nómina quincenal, del mes de julio de todo el personal a, se imprimió,
revisó y se evaluó, luego de ser aprobada se procedió a sacar los recibos de pago de cada
uno de los trabajadores
Miércoles 09-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se atendieron en este día todas las actividades en el departamento de recepción, atendiendo
todas las llamadas y recibiendo al personal
Jueves 10-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se redactó las constancias de egresos, referidas a cada trabajador, colocando los datos, el
motivo de la culminación de contrato a tiempo determinado o por obras terminadas, se
imprimieron y sacaron copias.
Viernes 11-08-2018 (7:30 am - 12:00 m) (1:00 pm – 4:30pm)
Se asignaron los cambios de guardia correspondientes a los trabajadores del almacén, donde
se les asignó a cada grupo la respectiva guardia que le correspondía a la semana siguiente

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 CAPÍTULO III
Descripción de las actividades propuestas

Se tuvo como propuesta la Comercializadora MAKRO, S.A., debe establecer un sistema

de mejora continua para los cuales se le debió sugerir a la empresa una serie de pasos,
procesos y control administrativo en el Departamento de Recursos Humanos y un método
disciplinado que comprendan a todos los trabajadores, mediante el uso de análisis de
tiempos y tareas, planificación, uso de los recursos informáticos, sistemas de diagnósticos,
reestructuración organizativa, trabajo en equipo, investigación de operaciones y sistemas de
calidad entre otros.

La factibilidad es el desarrollo eficaz de las funciones empleadas en cualquier

departamento, radican en cómo se efectúan todos aquellos procedimientos y conocimientos
que se emplean para lograr los objetivos que se quieran lograr. Es por ello que se hace
necesario diseñar e implementar estrategias que orienten el curso de cada una de las
acciones dentro de la empresa.

La Factibilidad Operativa

Está determinada por la disponibilidad de todos los recursos necesarios para llevar
adelante el departamento de Recursos Humanos. Por ejemplo, encontrar quienes serían los
empleados principales y necesarios para nuevos proyectos.

La Factibilidad Técnica

Está relacionada con encontrar las herramientas, los conocimientos, las habilidades y las
experiencias necesarias y suficientes, para hacer que el departamento de recursos humanos
de MAKRO sea exitosamente realizado.

La Factibilidad Económica

Surge de analizar si los recursos económicos y financieros necesarios para desarrollar las
actividades pueden ser cubiertos con el capital del que se dispone, y en su caso, realizar el
estudio financiero correspondiente para captar capital de terceros. Incrementa la calidad, la

21
productividad y la velocidad de respuesta para de esa forma reducir progresiva y
sistemáticamente el desperdicio producido por las labores administrativas, las cuales en su
gran mayoría están comprendida entre las actividades de apoyo.

Con la aplicación de las actividades antes mencionadas se lograron los siguientes

beneficios:

- La pasante aprendió a elaborar las nóminas de trabajadores

- Cálculo de las vacaciones según la LOTTT.

- Elaborar Cheques de los pagos de los trabajadores y transferencias de pagos.

- Archivar de forma ordenada todos los pagos de los trabajadores

- Cálculo de horas extras

- Cálculos del presupuesto que ha acumulado cada trabajador en la ley política

habitacional

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 CAPITULO IV

Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones

A lo largo del desarrollo de las pasantías de la Comercializadora MAKRO, S.A., se

logró la mejor experiencia en el ámbito laboral, lo cual fue de grata ayuda para la pasante,
obtener los conocimientos en el Departamento de Recursos Humanos, en relación al
servicio que presta esta organización.

En el Departamento de las pasantías, se ejecutan las actividades las cuales son muy
importantes aprenderlas y desarrollarlas, para así poder demostrar todos los conocimientos
para un futuro y brindarle a la empresa el talento humano aprendido durante la carrera
ejercida y así poder formarse como profesionales en el ámbito laboral de cualquier
organización.

A través de las actividades y procedimientos que se realizan en el Departamento de

Recursos Humanos, se pudo obtener los conocimientos teóricos – prácticos adquiridos a lo
largo de la ejecución de las pasantías. Entre ellos puede hacer referencia a: elaboración de
nóminas semanal y mensual, archivar documentos, elaborar ordenes médicas, llevar el
registro de las horas extras, días feriados y domingos trabajados, revisar los pagos, elaborar
los cálculos del beneficio de cesta ticket, entre otras actividades que normalmente se
desempeñan en este departamento.

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Recomendaciones:

A la Institución UPTJAA:

- Esforzarse cada día más por ofrecer una educación de mayor calidad para los
estudiantes.

- Estimular los alumnos que realicen trabajo bajo presión, ya que suelen cometer muchos
errores en el campo al estar bajo estos efectos.

- Dar charlas específicas a los pasantes en cuanto a la redacción y elaboración del informe
de pasantías.

A la empresa:

- Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación, de mano de obra a los alumnos de las

instituciones de todo el país por medio de las pasantías.

- Actualizar los estados de equipos según informe de supervisores y mecánicos agregados

a resultados de inspección inventarios.

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 Referencias Bibliográficas

Disponible:http://www.geoogle.com/organizacion/elementosbasicosdelaadministracion/seg
unalgunosautores.htm (Consulta: 2004, septiembre)

De Welsch, Hilton & Gordón (1990). El proceso administrativo.

Fernández Arena, José Antonio. El Proceso administrativo, Editorial DIANA, 1991

Robbins, Stephen P. y De Cenzo, David A. Fundamentos de administración: conceptos

esenciales y aplicaciones, Pearson Educación, 2009.

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ANEXOS

26
Anexo 1: Registrando en Excel los recibos de pago de los trabajadores

Anexo 2: Calculo de vacaciones de los trabajadores

27
Anexo 3: Entrega de recibo de pago de los trabajadores

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