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Cartilla S7 PDF
Cartilla S7 PDF
ÍNDICE
2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
INTRODUCCIÓN
Estudiantes,
les
doy
la
bienvenida
a
la
unidad
número
cuatro
en
donde
encontrarán
conceptos
técnicos
tales
como
calidad
de
vida
en
el
trabajo,
metas,
objetivos,
administración
efectiva
del
estrés
y
bienestar
laboral;
así
mismo,
se
relacionarán
su
incidencia
en
el
resultado
de
las
organizaciones
y
el
impacto
que
tiene
en
sus
colaboradores.
Desde
hace
algún
tiempo
ha
sido
creciente
la
importancia
que
las
organizaciones
brindan
a
la
evaluación
de
la
calidad
de
vida
en
el
trabajo.
Dicha
evaluación
contempla
aquellas
situaciones
que
tienen
la
capacidad
de
afectar
la
salud
de
los
trabajadores
y
busca
identificar
condiciones
que
incrementen
la
productividad
y
generen
sentimientos
de
bienestar
a
nivel
laboral,
físico
y
mental.
El
objetivo
principal
radica
en
la
identificación
de
las
diferentes
características
que
fortalecen
la
calidad
de
vida
en
el
trabajo,
articulan
el
nivel
de
satisfacción
de
los
colaboradores
y
los
alinea
con
los
objetivos
de
la
organización
desde
múltiples
perspectivas,
con
el
ánimo
de
humanizar
los
puestos
de
trabajo.
Esperamos
que
esta
cartilla
sea
de
gran
interés
para
ustedes
y
que
les
permita
explorar
nuevos
campos
de
conocimiento
y
afianzar
otros
dentro
de
su
proceso
formativo.
RECOMENDACIONES ACADÉMICAS
El
trabajo
se
considera
una
parte
muy
importante
en
la
vida
de
las
personas;
es
allí
donde
se
permanece
gran
parte
del
tiempo
y
a
este
se
le
atribuyen
los
componentes
de
desarrollo
más
significativos
de
la
vida
adulta.
Alrededor
de
los
años
sesenta
se
consideró
por
primera
vez
el
término
de
calidad
de
vida
en
las
organizaciones;
para
ese
entonces,
los
sistemas
de
remuneración
eran
limitados
y
desiguales.
El
concepto
suscitó
la
consideración
del
bienestar
para
los
colaboradores
y
la
generación
de
modificaciones
a
nivel
de
salarios,
horarios
y
del
manejo
de
los
recursos
necesarios
para
la
ejecución
de
tareas.
DESARROLLO HUMANO 3
Los
factores
que
influyen
en
la
calidad
de
vida
se
relacionan
con
la
percepción
que
tienen
los
colaboradores
frente
a
la
remuneración
económica,
la
identificación
de
funciones,
el
reconocimiento
social
y
las
oportunidades
de
progreso,
entre
otros.
De
esta
forma,
las
organizaciones
buscan
alinear
las
consideraciones
de
los
colaboradores
con
la
misión,
visión
y
las
políticas
internas.
Cada
organización
debe
identificar
el
método
más
adecuado
que
fomente
la
calidad
de
vida
del
empleado,
analizando
los
siguientes
factores
(Guizar,
2013):
Cultura
Factores
sociales • Motivación
y
satisfacción
del
personal
• Evaluación
de
las
necesidades
de
los
colaboradores
Figura
1.
Factores
de
la
calidad
de
vida
Fuente:
(elaboración
propia)
(s.f.)
4 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
La
instalación
de
objetivos
y
metas
radica
en
los
procesos
de
motivación
y
busca
dar
a
los
trabajadores
una
mayor
variedad
de
ocupaciones
que
cumplan
con
los
objetivos
propios,
a
la
vez
que
estén
alineados
con
la
organización,
con
el
fin
de
reducir
la
monotonía
y
brindar
beneficios
puntuales,
tales
como:
variedad
en
la
tarea,
autonomía
en
el
puesto
de
trabajo
y
retroalimentación.
Dentro
de
los
objetivos
se
deben
tener
en
cuenta
algunas
limitaciones,
dado
que
no
todos
los
colaboradores
desean
empleos
enriquecidos,
bien
sea
porque
son
incapaces
de
tolerar
mayor
responsabilidad,
no
les
gusta
desempeñar
tareas
de
mayor
complejidad
o
mantienen
el
concepto
de
seguridad
y
estabilidad,
lo
que
los
lleva
a
no
querer
experimentar
algo
nuevo.
De
acuerdo
con
Guizar
(2013),
la
administración
por
objetivos
se
basa
en
tres
aspectos:
la
orientación
de
proyectos,
los
objetivos
personales
y
el
criterio
para
alcanzar
nuevas
metas.
Adicionalmente,
se
caracteriza
por
permitir
definiciones
específicas
que
se
miden
y
se
revisan
periódicamente,
siendo
verificables,
cuantificables
y
susceptibles
a
ser
modificadas
cuando
las
condiciones
y
prioridades
que
lo
requieran.
Los
objetivos
principales
de
este
proceso
radican
en
la
consecución
de
metas,
una
correcta
planeación,
la
revisión
continua
de
los
avances
y
la
oportunidad
que
brindan
a
los
colaboradores
de
identificar
oportunidades
de
crecimiento,
al
considerar
que
el
mayor
resultado
se
presenta
cuando
las
partes
conocen
las
oportunidades
conjuntas
y
reciben
retroalimentación
del
desempeño.
La
administración
por
objetivos
se
centra
en
encaminar
de
manera
clara
y
precisa
al
individuo
hacia
un
objetivo,
dedicando
más
recursos
y
esfuerzos.
Por
otra
parte,
al
identificar
el
objetivo
se
afirma
que
la
persona
realizará
todo
a
su
alrededor
para
que
este
sea
cumplido
a
través
del
análisis
de
variables
y
de
criterios
razonables
que
lo
llevan
a
fijar
características
muy
claras
para
su
desarrollo,
las
cuales
se
relacionan
a
continuación
de
acuerdo
a
lo
estipulado
por
Guizar
(2013).
El
autor
refiere
conceptos
claros
con
relación
a
los
parámetros
que
permiten
la
medición
y
logran
alinear
el
proceso
con
los
objetivos
de
los
colaboradores
y
la
organización;
involucra
tanto
a
los
jefes
como
a
los
colaboradores,
quienes
reciben
una
retroalimentación
conjunta
en
la
que
pueden
pactar
el
cronograma
y
los
objetivos,
que
han
de
ser
verificables
y
cuantificables,
e
incluir
un
plan
de
acción
frente
a
las
prioridades.
Al
considerar
su
utilidad,
es
importante
indicar
que
el
sistema
está
diseñado
para
evaluar
el
desempeño
-‐más
que
cualidades
personales-‐
y
destaca
la
importancia
a
la
hora
de
plantear
objetivos
gerenciales,
que
deben
ser
logrados
para
luego
medir
el
resultado
con
base
en
los
objetivos
actuales.
DESARROLLO HUMANO 5
2. Administración
del
estrés
El
estrés
se
considera
como
una
respuesta
adaptativa
que
tienen
los
individuos
frente
a
las
demandas
que
son
percibidas
como
excesivas
o
amenazantes;
pueden
presentarse
respuestas
fisiológicas
tales
como
sudoración,
tensión
muscular
,
aceleración
del
ritmo
cardiaco
o
respiratorio;
respuestas
de
comportamiento
como
trastornos
del
sueño
o
pérdida
del
apetito;
también
se
pueden
dar
respuestas
emocionales
como
depresión
o
ansiedad;
o
bien,
respuestas
cognitivas,
tales
como
el
decremento
de
la
creatividad,
dificultad
en
la
toma
de
decisiones
y
diminución
de
la
capacidad
de
concentración
y
de
atención.
Sin
embargo,
los
seres
humanos
requieren
de
una
cierta
dosis
de
estrés
para
progresar.
Por
este
motivo,
el
rendimiento
y
la
salud
son
considerados
como
las
fases
positivas
teniendo
en
cuenta
que
su
equilibrio
puede
evidenciarse
en
la
productividad,
buena
salud,
creatividad,
vitalidad
y
buenas
relaciones
interpersonales,
entre
otras.
Guizar
(2013)
señala
el
estado
de
distress,
que
significa
el
estado
de
dolor
y
desesperación
que
comienza
cuando
el
estrés
aumenta
de
manera
continua,
mientras
la
salud
y
el
rendimiento
disminuyen;
por
tal
motivo,
es
considerada
como
la
fase
negativa
del
estrés
y
se
caracteriza
por
presentar
síntomas
de
irritabilidad,
falta
de
concentración,
depresión,
accidentes
de
trabajo
y
fatiga.
Las
tensiones
pueden
ser
temporales
o
de
tiempo
prolongado;
esto
se
debe
a
que
el
organismo
no
puede
recuperar
su
capacidad
para
enfrentarse
a
la
tensión,
lo
que
conlleva
a
la
identificación
de
variables
que
evidencian
la
relación
existente
entre
tensión
y
desempeño,
como
la
sobrecarga
de
trabajo,
la
ambigüedad
de
funciones
y
la
imposibilidad
de
conseguir
los
objetivos.
La
sobrecarga
de
trabajo
es
una
percepción
continua
que
pueden
sentir
los
colaboradores
en
diferentes
perfiles
ocupacionales
y
que
llega
a
ocasionar
disminución
de
la
autoestima,
descontento
en
el
trabajo,
síntomas
nerviosos,
ausentismo
y
reducida
participación
en
las
actividades
corporativas.
En
una
organización
la
identificación
y
el
reconocimiento
de
herramientas
enfocadas
en
la
calidad
de
vida
permiten
que
las
personas
utilicen
factores
protectores
en
los
que
se
involucran
las
diferencias
individuales.
6 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Identificación
de
causas
y
prevención
Con
la
administración
del
manejo
del
estrés
se
busca
evitar
o
mitigar
los
resultados
negativos
a
través
de
la
modificación
de
las
condiciones
de
la
organización
que
lo
causan
y
el
mejoramiento
de
las
capacidades
de
los
colaboradores;
se
considera
un
enfoque
preventivo
en
el
cual
se
identifican
los
siguientes
aspectos
(Guizar
2013):
Perfil
médico
Determinación
Refuerzo de
estresores
Perfil
médico:
incluye
una
valoración
médica
que
puede
ser
realizada
por
medio
de
cuestionarios
y
en
la
que
se
identifican
los
síntomas
asociados
al
estrés,
para
compararlos
con
las
características
del
individuo
como
son
su
género,
edad
y
raza;
de
igual
manera,
se
identifican
los
posibles
riesgos
de
desarrollar
una
enfermedad,
como
por
ejemplo
una
de
índole
cardiovascular.
DESARROLLO HUMANO 7
Determinación
de
los
estresores:
consiste
en
la
identificación
de
los
factores
estresores
en
la
organización
y
en
los
puestos
de
trabajo
que
pueden
causar
un
efecto
negativo,
con
el
fin
de
generar
cambios
que
impacten
de
forma
favorable
la
salud
de
los
colaboradores.
Análisis
de
resultados:
hace
referencia
a
la
identificación
que
los
colaboradores
hacen
de
sus
resultados,
de
la
manera
como
estos
pueden
funcionar
en
forma
positiva
o
negativa,
así
como
de
la
relación
que
tienen
con
el
desempeño
y
la
calidad
de
vida.
Este
análisis
expone
las
obligaciones
y
responsabilidades
del
cargo
e
involucra
el
autocuidado
como
el
factor
más
representativo.
Capacitación
y
prevención:
tienen
como
objetivo
modificar
aquellas
situaciones
que
son
percibidas
como
estresores
con
el
fin
de
afrontarlas
de
manera
adecuada
y
de
mejorar
la
interacción
entre
las
personas
y
su
entorno;
las
organizaciones
diseñan
diferentes
programas
que
impactan
de
manera
positiva
a
sus
colaboradores
y
los
prepara
para
hacer
frente
a
las
situaciones
estresantes.
Refuerzos:
son
los
servicios
a
los
cuales
los
colaboradores
de
las
organizaciones
pueden
acceder
y
que
les
permiten
identificar
valores
agregados
que
no
se
relacionan
con
la
remuneración
económica;
los
refuerzos
se
enfocan
en
la
realización
de
acompañamientos
médicos
y
programas
de
asistencia
que
tengan
el
alcance
de
dar
tratamiento
a
los
empleados
cuyos
problemas
personales
afectan
el
rendimiento.
En
la
actualidad
también
se
tienen
en
cuenta
los
tipos
de
personalidad
y
cómo
estas
influyen
a
la
hora
de
afrontar
el
stress.
8 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
2.1 Bienestar
laboral
Actualmente,
las
organizaciones
buscan
incluir
varias
teorías
que
facilitan
la
integración
del
concepto
de
bienestar
laboral
con
el
objetivo
de
generar
condiciones
de
satisfacción
en
los
colaboradores
y
de
propiciar
espacios
adecuados
y
actividades
que
posibiliten
la
participación
activa;
esto
incide
en
la
percepción
sobre
la
presencia
de
la
organización
en
varias
etapas
de
la
vida
y
en
la
consolidación
de
una
cultura
de
prevención
y
promoción
que
fortalezca
el
autocuidado
(Díaz,
2011).
El
departamento
de
gestión
humana
de
las
organizaciones
tiene
la
función
de
identificar
los
beneficios
y
las
condiciones
laborales
más
adecuadas
y
significativas
para
sus
colaboradores;
también
es
el
responsable
de
crear
programas
que
brinden
incentivos
que
generen
sentido
de
pertenencia
y
desarrollen
habilidades
en
el
colaborador;
por
último,
tienen
a
su
cargo
adoptar
herramientas
que
puedan
generar
buenos
hábitos
y
propicien
el
bienestar
en
los
colaboradores
y
en
sus
familias.
Hace
parte
de
la
responsabilidad
de
las
organizaciones
el
liderar
actividades
que
favorezcan
el
desarrollo
de
los
colaboradores,
que
impacten
el
clima
organizacional
y
que
logren
proyectar
un
cambio
organizacional
que
permita
el
mejoramiento
continuo
en
la
gestión
que
se
realiza.
Según
Díaz
(2011),
los
objetivo
principales
de
los
programas
de
bienestar
laboral
son:
dar
a
conocer
a
los
colaboradores
los
beneficios
previsibles
con
los
que
cuenta
la
organización;
buscar
una
programación
a
largo
plazo
por
medio
de
un
cronograma
en
el
que
se
incluyan
acciones
de
seguimiento,
divulgación
y
de
mejoramiento
continuo,
teniendo
en
cuenta
el
impacto
que
han
tenido.
Dentro
de
los
programas
de
bienestar
se
consideran
los
servicios
médicos,
educativos
y
psicológicos;
las
compensaciones
y,
en
ocasiones,
la
creación
de
eventos
y
actividades
que
integren
el
núcleo
familiar,
con
el
fin
de
lograr
que
el
sentido
de
pertenencia
se
extienda
a
las
familias
que,
a
la
final,
se
constituirán
en
nuevos
promotores
frente
a
la
percepción
positiva
de
la
organización.
El
departamento
de
recursos
humanos
juega
un
papel
fundamental,
dado
que
desde
ahí
se
evalúan
las
necesidades
y
actividades
que
pueden
generar
y
aumentar
la
motivación
de
los
colaboradores.
Se
enfoca,
además,
en
la
recolección
de
información
necesaria
para
verificar
el
cumplimiento
de
los
objetivos
propuestos
y
el
nivel
de
satisfacción
de
los
colaboradores.
También
se
incluyen
procesos
de
beneficios
como
los
convenios
con
entidades
financieras
y
cajas
de
compensación
que
permitan
acceder
a
subsidios
o
créditos
de
vivienda
a
menor
costo,
respaldadas
por
la
organización.
Algunas
organizaciones
logran
incluir
convenios
con
entidades
educativas
a
nivel
superior
que
impactan
el
crecimiento
profesional
y
pueden
extenderse
a
sus
hijos.
Otras
acciones
pueden
enfocarse
en
la
organización
de
concursos,
programas
de
reconocimiento
y
celebración
de
fechas
especiales,
como
lo
son
el
día
del
padre,
de
la
madre,
del
amor
y
amistad
y
la
Navidad.
DESARROLLO HUMANO 9
Actualmente,
las
organizaciones
promueven
estilos
de
vida
saludables
a
través
de
campañas
en
las
que
se
realizan
exámenes
preventivos
para
identificar
y
hacerle
seguimiento
a
síntomas
que
pueden
afectar
la
salud
de
los
trabajadores;
también
desarrollan
campañas
de
vacunación
para
enfermedades
comunes,
generalmente
gratuitas
o
a
bajo
costo.
Para
los
colaboradores
es
importante
tener
la
posibilidad
de
postularse
a
nuevos
cargos
a
través
de
concursos
o
convocatorias
internas,
dándole
prioridad
al
estudio
de
las
hojas
de
vida
de
las
personas
que
tienen
algún
grado
de
antigüedad
antes
de
buscar
recurso
humano
fuera
de
la
organización.
Por
otro
lado,
la
realización
de
torneos
deportivos,
procesos
de
capacitación
para
cada
cargo,
las
comunicaciones
masivas
sobre
cambios,
crecimiento
o
nuevas
adquisiciones
de
la
empresa
hacen
que
los
colaboradores
perciban
que
son
tenidos
en
cuenta.
Cabe
mencionar
que
los
programas
de
bienestar
están
sustentados
en
un
proceso
de
educación
para
la
salud
y
se
dirigen
hacia
la
generación
de
hábitos
de
vida
saludable
(Guizar,
2013).
10 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
REFERENCIAS
• Díaz,
D.
(2011).
Estrés
laboral
y
sus
factores
de
riesgo
psicosocial.
Revista
CES
Salud
Pública,
2(1),
80-‐84.
• Guizar,
R.
M.
(2013).
Desarrollo
Organizacional.
Principios
y
Aplicaciones.
México:
McGraw
Hill.
Bibliografía
• Marinalvada,
S.
(2007).
Nuevas
perspectivas
de
la
calidad
de
vida
laboral
y
sus
relaciones
con
la
eficacia
organizacional
(tesis
doctoral).
Universitat
de
Barcelona,
España.
DESARROLLO HUMANO 11