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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Plan Intervención Para La Promoción De La Calidad De Vida De Los Colaboradores En El

Contexto Laboral De KOLCEM S.A.S.

Angelys Montes Santos

Eduardo Castillo Romero
Javier Steven Beleño Jiménez
Jhosselin Daniela Simanca Echavez
Laura Michel Gil Salcedo
Sara Marcela Balbero Méndez

Trabajo presentado como requisito del Curso Psicología Organizacional

VII Semestre

Doc.
Lilibeth Milena Díaz Moradt

Corporación Universitaria Del Caribe – CECAR

Facultad Humanidades y Educación
Programa de Psicología
Psicología Organizacional
Sincelejo-Sucre
2023
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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Introducción

Dentro de una organización hay diversos aspectos que pueden llegar a afectar de una u
otra forma el cómo los colaboradores se desempeñan dentro de esta; es por ello que, de todos
estos factores, se pretende promover la calidad de vida laboral de los colaboradores, la cual se
percibe como un factor de vital importancia para que haya mayor productividad por aquellos que
hacen funcionar le empresa. Dado que la calidad de vida laboral con base a lo dicho por Cruz
(2018) se refiere al bienestar general que experimenta una persona en su entorno laboral, lo que
incluye varios aspectos relacionados con la satisfacción, el equilibrio entre el trabajo y la vida
personal, la salud física y mental, y el ambiente laboral en general; siendo entonces que una
buena calidad de vida laboral es fundamental para el bienestar de los empleados y puede tener un
impacto positivo en su productividad, compromiso y satisfacción general en el trabajo.

Algunos autores expresan que la calidad de vida en el trabajo (CVT) se basa mayormente
en la en la percepción que expresan los colaboradores de la organización sobre su nivel de
satisfacción o insatisfacción con su entorno laboral, lo que a su vez permite evaluar el grado de
bienestar y desarrollo que estas condiciones crean en los recursos humanos, en relación con lo
negativo que sea, lo que generalmente afecta el funcionamiento óptimo de la empresa y su
productividad, lo que puede llegar a afectar no solamente el área que está afectada, sino a toda la
organización, esto según Baitul (2012) citado por Cruz (2018). Siendo así, la empresa KOLCEM
S.A.S. es tomada como objeto de intervención, para llevar a cabo una propuesta de promoción de
la calidad de vida laboral en sus funcionarios, desde los que tienen un alto rango hasta aquellos
de más bajo nivel en la empresa.
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1. Relatoría de la visita
Mediante la salida de campo en el área de psicología Organizacional, se visitó a una empresa
llamada KOLCEM S.A.S, se encuentra ubicada en el departamento de SUCRE en la localidad
Toluviejo aproximadamente su ubicación exacta es km 4 vía Toluviejo San Onofre. La actividad
a la que se dedica es al comercio al por mayor de materiales de construcción, entre otros. Los
procesos de esta empresa están certificados para así, poder brindar un producto de la mejor
calidad siendo esto uno de los factores más importantes, por otro lado, esta se destaca por ser una
organización ejemplar, debido a que cuenta con una innovación, parte ambiental capacitada, en
el enfoque humano; A través de esto, se pudo identificar en la realización de observación 4 fases
esenciales, que a continuación se plantean.
Fase 1: Se inició con una charla con uno de los trabajadores que se encarga del área de
desarrollo humano, donde específicamente dio una breve descripción sobre la empresa, a su vez
como ha sido el proceso de elaboración desde el inicio, y de su rol, dando a entender la
importancia que cumple su papel en esta como; encargarse de la cualificación constante del
personal, planes de superación y diagnóstico de las necesidades que los empleados poseen. En
ese mismo sentido, indicaron cuales eran las normas a seguir para llevar a cabo la realización de
la visita.

Fase 2: En este segundo momento, el Ingeniero Mecatrónica es el experto que combina sus
habilidades de mecánica, electrónica y la automatización de la empresa, se enfocó en cómo
realizan cada proceso de elaboración con el cemento, mencionando lo fundamental que son las
materias primas en estas, luego, destaco los instrumentos con los que cuenta esta línea de
organización y cómo funcionaban. Otro punto a resaltar, es que la empresa está en un alto riesgo
5, por ende, su seguridad debe cumplirse correctamente, en este mismo orden de ideas, plantea
que la empresa está iniciando y que la convivencia se está creando para tener un ambiente
familiar y propicio.

Fase 3: Aquí en este instante, la charla fue con la Ingeniera Industrial María José y El Ingeniero
Alex Hernández, quienes abrieron un banco de preguntas o dudas que el público tenia, indicando
y explicando más a fondo sobre la organización los riesgos que posee cada proceso, la seguridad
física, protecciones en el área, consumo de energías, afectaciones ambientales, es decir, como
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enfrentan a estas. La selección del personal debido a que, es importante tener personas
capacitadas visionadas aprender y a crecer. Por otra parte, dan a entender que es un trabajo
constante que se requiere de disposición, el horario se divide en dos sesiones con diferente
personal, y en ocasiones requiriendo horas extras.

Fase 4: Por último, se realizó una última reunión de nuevo con la encargada de recursos
humanos, donde especifico lo fundamental que es aprender sobre todo el área organizacional, y
cómo influye está en el personal, mencionando que la empresa cumple una gran parte de la
seguridad psicológica, es decir, implementan estrategias para la comunicación, socialización,
respeto, empatía, entre los trabajadores, pero resaltando que no tienen tácticas psicológicas que
puedan motivar de manera directa a los empleados. Aun así, tienen en cuenta las emociones y
situaciones problemas en cada uno de ellos.

La empresa tiene como objetivo cumplir con su misión y visión, llevando así esto como un
propósito importante en su línea de construcción y elaboración.

Misión: En la fabricación y comercialización de cemento, buscamos construir relaciones sólidas

y duraderas con nuestros clientes. Basado en el respeto mutuo y en nuestra política de calidad.
Lo que nos obliga a desarrollar productos especializados y responsables con el medio ambiente.
Además, es nuestro compromiso garantizar el bienestar de la comunidad y la rentabilidad de los
accionistas que confían en nosotros (KOLCEM Cemento, 2022).

Visión: Para 2025 ser una empresa con cobertura principalmente en la región norte de Colombia,
con presencia en América Central y el Caribe, siendo reconocidos por la innovación en el
desarrollo de sus productos, y sus prácticas de sostenibilidad ambiental (KOLCEM Cemento,
2022).
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2. Objetivos
Objetivo general

Elaborar un plan intervención para la promoción de la calidad de vida de los

colaboradores en el contexto laboral de KOLCEM S.A.S.

Objetivos específicos

Determinar los factores que influyen en la calidad de vida de los colaboradores en el

contexto laboral de KOLCEM S.A.S.

Diseñar actividades que promuevan la calidad de vida de los colaboradores en el contexto

laboral de la organización.

Organizar un cronograma de trabajo para llevar a cabo las actividades planteadas para la
promoción de la calidad de vida de los colaboradores en el contexto laboral de la organización.

3. Alcance

Partiendo del tema de calidad de vida laboral, el cual es fundamental para que aquellos
que integran la comunidad de colaboradores de una organización puedan desarrollar una buena
salud mental y tener mayor productividad dentro de esta; por ello se pretende elaborar un plan de
intervención para la promoción de la calidad de vida de los colaboradores en la organización que
van desde la gerencia hasta los trabajadores de menor rango dentro de la empresa KOLSEM
S.A.S., la cual es una Fábrica de cemento ubicada en el departamento de Sucre, en la comunidad
de Toluviejo, específicamente en el km 4 vía Toluviejo-san Onofre-Vereda Arroyo Seco,
Toluviejo, Sucre; que tiene como finalidad la venta al por mayor de materiales de construcción,
de ferretería, de pintura, de productos de vidrio, así como de equipos y materiales de fontanería y
calefacción.
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4. Conceptos:
1. Calidad de vida

La Calidad de vida se empieza a utilizar más en el ámbito de la salud o en una medida de

bienestar estable tanto físico como emocional variables como el estudio la preparación y el
trabajo son óptimos para definirla no obstante los psicólogos piensan que la calidad de vida no
varía por factores objetivos sino también las conceptualizaciones que suelen tener las personas
de ellas mismas se puede identificar que la felicidad es un factor fundamental en esta y genera
un mayor impacto en sí mismo, can base en ello Celia y Tulsky (1990) por mencionan que la
calidad de vida y nos dicen que esta puede interpretarse como la sensación subjetiva de bienestar
del individuo (Urzúa M & Caqueo, 2012)

1.1. Calidad de vida laboral

La calidad de vida laboral con base a lo dicho por Cruz (2018) se refiere al bienestar
general que experimenta una persona en su entorno laboral. Incluye varios aspectos relacionados
con la satisfacción, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la salud física y mental, y el
ambiente laboral en general. Una buena calidad de vida laboral es fundamental para el bienestar
de los empleados y puede tener un impacto positivo en su productividad, compromiso y
satisfacción general en el trabajo.

1.2. Factores que influyen en la calidad de la vida laboral

Se encuentra que, hay diversos factores que influyen de una u otra manera en la calidad
de vida de un trabajador

1. Ambiente de trabajo saludable: Un entorno laboral seguro, limpio y libre de riesgos es

esencial para la calidad de vida laboral. Esto incluye aspectos como la calidad del aire, la
iluminación adecuada, la ergonomía y la prevención de riesgos laborales. (OIT, 2022)

2. Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: Un equilibrio adecuado entre el trabajo y

la vida personal es fundamental para una buena calidad de vida laboral. Esto implica tener
tiempo suficiente para actividades fuera del trabajo, como pasar tiempo con la familia, hacer
ejercicio, descansar y participar en hobbies o intereses personales. Las organizaciones que
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fomentan un equilibrio saludable suelen ofrecer flexibilidad en los horarios de trabajo, opciones
de trabajo remoto y políticas de licencia que permiten a los empleados satisfacer sus
responsabilidades personales sin comprometer su desempeño laboral. (Generación Anáhuac,
2020)

3. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional: La posibilidad de crecer y

desarrollarse profesionalmente es un factor importante para la calidad de vida laboral. Esto
implica tener acceso a capacitación y desarrollo, oportunidades de ascenso y promoción, y la
posibilidad de adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Sentirse valorado y tener
perspectivas de crecimiento en la carrera laboral contribuye a la satisfacción y al sentido de
propósito en el trabajo. (Gómez, 2022)

4. Compensación y beneficios adecuados: Una remuneración justa y competitiva, junto

con beneficios y prestaciones adecuadas, también son elementos importantes para la calidad de
vida laboral. Los empleados valoran recibir una compensación acorde con su trabajo y
responsabilidades, que les permita cubrir sus necesidades básicas y disfrutar de un nivel de vida
satisfactorio. Además, los beneficios como el seguro médico, el seguro de vida, la jubilación y
otros programas de bienestar pueden contribuir significativamente a la calidad de vida laboral al
brindar seguridad y apoyo adicional. (Gómez, 2022)

5. Cultura organizacional y relaciones laborales: La cultura y el clima laboral tienen un

impacto significativo en la calidad de vida laboral. Una cultura organizacional positiva que
promueva la colaboración, el respeto, el reconocimiento y la comunicación abierta y
transparente, fomentará un ambiente laboral saludable y contribuirá al bienestar de los
empleados. Las relaciones laborales constructivas, tanto con los compañeros de trabajo como con
los superiores, también son importantes para el disfrute del trabajo y la satisfacción laboral.
(López, 2013)

6. Autonomía y control sobre el trabajo: Sentir que se tiene cierto grado de autonomía y
control sobre las tareas y decisiones relacionadas con el trabajo puede aumentar la calidad de
vida laboral. Esto implica tener la capacidad de tomar decisiones en el ámbito laboral, participar
en la planificación y organización del trabajo, y contar con la confianza de los superiores para
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llevar a cabo las tareas asignadas. La autonomía en el trabajo puede generar un mayor sentido de
responsabilidad, satisfacción y motivación (SIMEON, 2020).

2. Salud mental

Cuando se habla de salud mental se puede decir que esta es considerada un estado absoluto de
bienestar en el cual entran los factores ya sean (físicos, emocionales, sociales, entre otros) se dice
que una buena salud mental es una en la que las personas sepan manejar el estrés correctamente
a su vez esto les permite trabajar en un entorno el cual se sientan cómodos y decididos a la hora
de laborar demostrando a su vez todo el potencial que tengan dentro del medio que los rodea
(Mayo Clinic, 2021)

Un trastorno de la salud mental afecta diversas capacidades las según Mayo Clinic (2021) son:

* Sostener relaciones o vínculos familiares e interpersonales

* No Funcionar adecuadamente en entornos sociales o culturales
* No lograr desempeñar o ejercer una buena disciplina en el trabajo o en la escuela

2.1. Promoción de la salud mental

La promoción de la salud mental se refiere a las acciones y estrategias que buscan

mejorar el bienestar emocional y psicológico de las personas. Esto implica fomentar hábitos
saludables, prevenir enfermedades mentales y tratar eficazmente los trastornos existentes.
También tiene como objetivo reducir el estigma y la discriminación asociados con los problemas
de salud mental, y promover la inclusión social y la igualdad de oportunidades para todas las
personas, por lo que es una lucha constante por el beneficio común, la salud mental no es solo
estar bien siempre, si no, aprender a afrontar los retos de la vida. (Vargas, 2015)

Este tipo de trabajo, tienen vital importancia dentro de las organizaciones porque el
bienestar emocional y psicológico es primordial para la calidad de vida de las personas. La buena
salud mental permite que haya mayor disfrute de las relaciones interpersonales, teniendo en
cuenta un buen rendimiento en el trabajo o los estudios, y enfrentar los desafíos de la vida con
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Resiliencia y fortaleza. Además, esto puede contribuir a prevenir la aparición de enfermedades

mentales y reducir su impacto en la sociedad, lo cual tiene implicaciones económicas y sociales
positivas. (Santander Universidades, 2021)

3. Teoría de las necesidades de Maslow.

La teoría de las necesidades de Maslow, también conocida como la jerarquía de las

necesidades de Maslow, es una teoría de la motivación humana que fue propuesta por el
psicólogo estadounidense Abraham Maslow en 1943. Según esta teoría, las necesidades humanas
se organizan jerárquicamente en cinco niveles diferentes, que Maslow llamó necesidades
fisiológicas, de seguridad, de amor y pertenencia, de estima y de autorrealización. (Franco, 2022)

La base de la pirámide está compuesta por las necesidades fisiológicas, como la

alimentación, el agua, el aire, el sueño y la eliminación de desechos. Una vez que estas
necesidades básicas están satisfechas, las personas buscan satisfacer las necesidades de
seguridad, como la estabilidad, el orden, la protección y la prevención de daños.

El tercer nivel de la pirámide está formado por las necesidades de amor y pertenencia,
que incluyen la necesidad de relacionarse con los demás, la necesidad de afecto y la necesidad de
sentirse parte de una comunidad. A continuación, se encuentran las necesidades de estima, que
incluyen tanto la autoestima como el reconocimiento y el respeto de los demás.

En la cima de la pirámide se encuentran las necesidades de autorrealización, que se

refieren al deseo de alcanzar el potencial máximo de una persona y de realizar su vocación y
propósito en la vida. Según Maslow, una vez que se satisfacen las necesidades de un nivel, las
personas buscan satisfacer las necesidades del siguiente nivel. (Franco, 2022)

Ahora bien, en las organizaciones está teoría es de vital importancia debido a que, con
todos estos factores, se puede lograr una buena realización en el ámbito laboral, y sobre todo una
alta calidad en el personal siendo así, una empresa con grandes estrategias tanto como para los
trabajadores, vinculaciones con otras líneas, y compradores.
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4. Consecuencias de los factores que influyen en la calidad de vida laboral en caso de no

realizar un plan de intervención.

Los factores psicosociales pueden ser beneficiosos o perjudiciales para el desempeño

laboral y la calidad de vida de las personas. En el primer caso, favorecen el desarrollo personal
del individuo, pero en el peor perjudican la salud y el bienestar. La baja calidad de vida laboral
es una situación en la que los funcionarios experimentan insatisfacción, desmotivación y estrés
en su entorno laboral, lo que puede afectar negativamente su bienestar físico, emocional y
psicológico. He aquí donde se genera una cultura organizacional poco saludable para aquellos
que colaboran en la organización; por lo que la empresa debe velar por generar en sus
colaboradores un equilibrio de cargas, remuneración e incentivos, etc.

Al no tener dicho equilibrio antes mencionado, se proporcionará una baja calidad de vida
laboral, trayendo consecuencias negativas no solo para los colaboradores, sino que también
puede afectar el éxito y la productividad de la empresa. Con base en ello es importante que la
organización tome medidas para mejorar la calidad de vida laboral de sus trabajadores; lo que no
sólo puede llegar a mejorar la salud y el bienestar de los colaboradores, sino que también puede
mejorar la eficiencia y la productividad en el trabajo a realizar en cada una de las areas
mejoradas.

Algunas de las causas más comunes de la baja calidad de vida laboral incluyen:

1. Carga de trabajo excesiva: Cuando los trabajadores tienen demasiadas tareas y

responsabilidades para manejar en el tiempo que tienen, puede llevar a la fatiga, el estrés y la
desmotivación.

2. Falta de apoyo y reconocimiento: La falta de apoyo y retroalimentación de los

supervisores y la falta de reconocimiento por el trabajo bien hecho puede llevar a los
trabajadores a sentirse infravalorados y enojados.

3. Falta de equilibrio trabajo-vida personal: Cuando no se les da tiempo suficiente para

actividades extra labórales como la familia, el deporte, el ocio, entre otros, puede llevar a la
sensación de estar atrapado en rutina laboral que se convierte en tediosa y agotadora.
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4. Condiciones físicas deficientes: Trabajar en un ambiente con condiciones físicas

deficientes como falta de seguridad, un espacio de trabajo inadecuado, ventilación insuficiente,
etc., pueden afectar la productividad y salud de los trabajadores.

5. Estrategias de Intervención en el ámbito laboral

1. Generar un buen ambiente labora por medio de actividades dinámicas o participaciones

grupales como lo son basares familiares.

2. Reconocer y brindar crecimiento personal por medio de cualificaciones o cursos que

tengan relación con su función laboral siendo está certificada.

3. Generar una buena relación interpersonal entre los empleados mediante pausa activas que
benefician su interacción, un ejemplo de ello es el “teléfono roto”.

4. Asegurar las necesidades básicas como lo son el descanso (pausas intermitentes) y moral
(reconocimiento mensual “metas”)

5. Brindar tiempo de bienestar, este se realizará entregando bonos (a decisión de la empresa)

sean familiares, promociones de películas u acceso a un gimnasio

6. Garantizar psicoeducación anual sobre la importancia del bienestar tanto físico como
mental, de las cuales se brindarán técnicas para mejorar dichas dificultades que se presentan
por el trabajo.
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6. Cronograma de actividades

Actividades de
Prevención y
Promoción de la Descripción de la Materiales y Presupuesto Fecha de
salud mental en el actividad Recursos ejecución
trabajo

La actividad de bazar, La organización El presupuesto de Se estima realizar

consiste en la promoción de prestará sus esta actividad, es dicha actividad el
aquellos emprendimientos instalaciones, de 0, debido a que último fin de
que tengan los trabajadores tales como la empresa u semana de cada
⮚ Bazar junto con sus familias. parqueadero y organización, mes.
integrativo baño, en el cual presta sus
se colocarán los instalaciones, pero
La actividad se puede puestos de cuestiones del
Actividad de realizar de manera mensual bazar. emprendimiento
promoción en el parqueadero de la propio va por
También cuenta de cada
organización, donde se den prestará sus
a conocer y probar sus emprendedor.
mesas.
productos. Cuestiones de Con respecto a
Como organización se les decoración y capacitaciones a los
brinda asesoramiento acerca refrigerios corre empleados, lo hace
de emprendimiento e por cuenta de el dueño de dicha
innovación. cada trabajador. empresa, de
manera voluntaria.

La actividad consiste en el 1. recursos No se requiere

 Tiempo de juego del “teléfono roto”, humanos
comunicaci con el fin de mejorar las Se realizará esta
actividad 1 vez
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ón y relaciones entre los 2. cada 3 meses

relación compañeros y la transmisión minicomponente (después de la
interperson de la información jornada laboral),
al. (comunicación). tendrá una duración
entre 1 a 2 horas
(como máximo).

Actividad: 1 el personal se posicionará

en un círculo o forma más
Preventiva conveniente; para dificultar
la activad se colocará
melodías entre estruendosas
y clamadas.

2 en una punta se narrará

algunas frases u palabras
esperando que al terminar el
recorrido sea la misma, en
caso de fallar se escogerá el
primero que tuvo el fallo y
contara una anécdota corta
(sobre su vida personal).

3 se hará el mismo proceso

hasta que salgan 3
anécdotas, de las cuales
estos al finalizar expresarán
como se sintieron en dicha
actividad.

Tema de cualificación:

Mejorar la comunicación
entre compañeros y su
relación intrapersonal

 Cursos Esta actividad consiste en No aplica El presupuesto para Esta actividad se

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

según la fomentar en los empleados materiales. esta actividad podrá llevar a cabo
función de el crecimiento personal, de varía, ya que cada de manera anual.
cada manera en que la curso será de
trabajador organización se vincule con acuerdo al perfil de
empresas para que sus cada uno de ellos.
trabajadores tomen cursos,
de manera en que su hoja de
vida cada vez sea más
pesada; con ello sus
conocimientos sean cada
vez más profesionales
actualizados.

 Tiempos de Se les brindara de manera No requiere de No requiere de Se les brinda 1 hora

descanso diaria a los trabadores 30 materiales gastos libre dentro de su
minutos de descanso en la jornada laboral,
mañana, este tiempo lo dividida en 30
pueden disfrutar dentro de minutos por la
las instalaciones de la mañana y 30
organización. Esto con el fin minutos por la
de cambiar el foco del tarde.
trabajo, se relajen y vuelvan
con mejor actitud y
disposición.

En la tarde nuevamente 30
minutos.

 Reconocimi Esta actividad consta en Proyector, sala El presupuesto para Como antes
ento hacerles saber a los para la esta actividad es de mencionado se
trabadores lo importante que proyección, 300.000 para plantea esta
son para la empresa, lo refrigerios refrigerios actividad cada 2
mucho que se valora su meses
buen desempeño en sus
labores.
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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

A los trabajadores
mensualmente se les plantan
metas, si ellos cumplen a
dos meses con ellas,
superando cualquier
inconveniente; se les brinda
un reconocimiento. (escoger
una película y proyectarla
en las instalaciones de la
empresa fomentando
integración)

 Bienestar Este espacio se lleva a cabo Auditorio El presupuesto para La actividad se

institucional con la finalidad de tener esta actividad será desarrollará cada 6
unos trabajadores sanos y máximo 2’000.000 meses o anual.
eficientes. Con la compañía
de un psicólogo, se
desarrollarán talleres de
acuerdo a las situaciones
que la empresa junto a con
sus trabajadores estén
enfrentando.

Referencias Bibliográficas
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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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