CASO DE ESTUDIO – MARRIOTT

JOHANNA GAVIRIA BAHAMON

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES

BOGOTÁ D.C.

2019
 ¿Sirve utilizar una metodología de proyectos?

El caso del proyecto de Marriott es un claro ejemplo de la necesidad de una

metodología efectiva para la dirección de los proyectos. De acuerdo a las
necesidades de sus clientes se decidió cambiar la ropa de cama para todos sus
hoteles en sus diferentes marcas, debido al requisito de estandarizar su ropa,
además de mejorar la estadía de sus clientes. Para una idea básica como el
cambio de la ropa de cama en los hoteles, se requiere un gran esfuerzo y un
equipo dedicado únicamente al proyecto, que se encarga de todos los procesos y
de la gestión de cada uno. Se enfrentaron al desafío de la cantidad de hoteles y
marcas de la empresa, a las distancias entre países, así como la barrera de
lenguaje y comunicaciones que supone tener sedes en muchos países alrededor
del globo.

Se usaron técnicas de la dirección de proyectos como: la gestión de las

comunicaciones, gestión de riesgos, gestión del alcance, gestión de las
adquisiciones, gestión del cronograma. El uso de estas les ayudo a desarrollar el
proyecto de forma adecuada en menos de 2 años para todos sus hoteles, con un
presupuesto final mucho menor a lo planeado, y como resultado, la cadena de
hoteles evidenció el crecimiento de sus ganancias gracias a satisfacción de sus
clientes que los atraía de nuevo a sus hoteles y a la aplicación de esta
metodología del PMI.