EMPRESA D & D CONSTRUCTORES S.A.C.

BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Somos una empresa Constructora e Inmobiliaria Iqueña, nuestras principales actividades

se centran en las áreas de planificación, construcción y venta de proyectos inmobiliarios,
queremos ofrecer al mercado viviendas con estándares de vida que permitan lograr plena
satisfacción y el bienestar de las familias peruanas.

Nuestra empresa se inicia a finales del 2009, como consecuencia del desarrollo
inmobiliario que se originó en la ciudad de Ica a consecuencia del terremoto del 2007.
Pusimos en práctica la experiencia de nuestros profesionales en el sector vivienda,
implementado proyectos inmobiliarios para las familias del sector C, que tenían
dificultades para ser sujetos de crédito de las financieras.
Iniciamos nuestras actividades inmobiliarias incursionando en la construcción de
viviendas sociales mediante el programa Techo Propio en Sitio Propio (segmento D), con
el desarrollo de proyectos inmobiliarios Mi vivienda (C,-B) y multifamiliares para el
segmento (A, B).

Actividades Comerciales:

 Construcción Edificios Completos.

 Actividades de Asesoramiento Empresarial
Dirección Sala de Ventas: Calle Jancitos 101 (Esquina con Av. Cutervo) San Isidro ICA.

Nuestros Valores

 Integridad
 Creatividad y confianza
 Respeto
 Seriedad
 Cumplimiento
 Eficiencia
MISIÓN Y VISIÓN

 MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la promoción inmobiliaria y a la construcción de

viviendas, con un entorno de trabajo motivador que fortalezca a nuestros
colaboradores, respetando nuestro compromiso de responsabilidad social y ambiental.

 VISIÓN

Ser la 1ra empresa inmobiliaria y de construcción de la Región Ica, para el año 2020,
con un innovador modelo de gestión que permita contribuir con el desarrollo social de
nuestra comunidad y el cuidado del medio ambiente.
 ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

DR. DANIEL REINAFARJER

AREA LEGAL

CARMEN ALDORALIN

Gerente Comercial

In. Albert Ñañes

Jefe de Ventas Jefa de Créditos

Marcos Valencia Claudia Alcalá

Vendedora 1 Vendedor 2 Vendedor 3 Crédito 1 Crédito 2

Roxana Manuel José Mejía Abraham Alfaro Juan Conde

Palacios Contreras
OBJETIVO PRINCIPAL

 Mejorar la gestión y el trabajo de equipo del área de ventas de la empresa D&D

CONSTRUCTORES S.A.C.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Fortalecer las competencias del equipo de ventas en la empresa

 Identificar las debilidades del área de ventas de la organización

 Desarrollar las habilidades de los integrantes del equipo de ventas

 Desarrollar estrategias de gestión por competencias

ACTIVIDADES

FORTALECER LAS COMPETENCIAS DEL ÁREA DE VENTAS

ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO

CAPACITACION LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES 2 POR MES

COACHING EQUIPO DE VENTAS 2 VECES POR SEMANA

PARTICIPACIÓN DEL JEFE DE VENTA 1 POR SEMANA

EQUIPO

IDENTIFICAR LAS HABILIDADES DEL AREA DE VENTAS EN LA EMPRESA

ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO

ENCUESTA DE LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES 1 VEZ CADA 6 MESES
CONOCIMIENTO

EXÁMENES EN LÍNEA LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES 1 VEZ AL AÑO
O EN PAPEL

RETROALIMENTACIÓN LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL DIARIO

DE LOS CLIENTES ALVITES
 DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO DE VENTAS

ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO

LIDERAZGO LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES 1 VEZ POR SEMANA
COMPARTIDO

COMPARTIR JEFE DE VENTA 1 VEZ AL MES

EXPERIENCIAS DE
APRENDIZAJE

DINAMICA DE JEFE DE VENTA 1 VEZ AL MES

CHECK IN

DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE GESTION POR COMPETENCIA

ACTIVIDADES RESPONSABLE TIEMPO

IMPLEMENTAR CURSOS QUE

BRINDEN CONOCIMIENTOS
GENERALES DE LA LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES TRIMESTRAL
COMUNICACIÓN, TÉCNICAS Y
HABILIDADES DE LOS
COLABORADORES

DISEÑAR ACTIVIDADES PARA 1 VEZ AL MES

QUE EL EQUIPO DE VENTAS
SOLUCIONE CONFLICTOS LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL ALVITES

.PROMOVER QUE LAS METAS LIC. GESTIÓN DEL RR.HH. MIGUEL 1 VEZ AL MES
QUE PERSIGAN LOS
COLABORADORES DEL EQUIPO ALVITES
DE VENTAS, TENGAN UN
SIGNIFICADO PERSONAL PARA
ELLOS.
 FORTALECER LAS COMPETENCIAS DEL ÁREA DE VENTAS

ACTIVIDADES METAS ALCANCE

CAPACITACION Fortalecer al equipo de ventas en técnicas y estrategias de 60 %

ventas actualizadas y de vanguardia, que permitan dar
respuesta a las situaciones de venta cambiantes
Mejorar la adaptabilidad del equipo a situaciones de
COACHING venta cambiantes, a través del desarrollo de las 80 %
habilidades de toma de decisiones, innovación y
actitud frente al cambio
Lograr una adecuada conexión grupal y
PARTICIPACIÓN DEL establecimiento de relaciones cordiales y armoniosas, 75 %
para alcanzar los objetivos propuestos por la
EQUIPO organización

IDENTIFICAR LAS HABILIDADES DEL AREA DE VENTAS EN LA EMPRESA

ACTIVIDADES METAS ALCANCE

Saber el rendimiento de los colaboradores, que tanto

ENCUESTA DE han captado acerca de la capacitación 80 %
CONOCIMIENTO

Conocer el grado de capacitación con el que cuentan

EXÁMENES EN LÍNEA los colaboradores 75 %
O EN PAPEL

Calificar a nuestro colaborador en su desempeño

RETROALIMENTACIÓN laboral a través de los clientes 90 %
DE LOS CLIENTES
 DESARROLLAR LAS HABILIDADES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO DE VENTAS

ACTIVIDADES METAS ALCANCE

Que el colaborador escogido desarrolle sus

LIDERAZGO habilidades de liderazgo 80 %
COMPARTIDO

Conocer las experiencias con las que cuentan los

COMPARTIR colaboradores para ponerlas en práctica en diferentes 90 %
áreas de la empresa
EXPERIENCIAS DE
APRENDIZAJE

Que los colaboradores rompan el hielo y halla

DINAMICA DE confianza y un buen clima laboral 95 %
CHECK IN

DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE GESTION POR COMPETENCIA

ACTIVIDADES METAS ALCANCE

Lograr una adecuada cohesión grupal y

IMPLEMENTAR CURSOS QUE establecimiento de relaciones cordiales y 95 %
BRINDEN CONOCIMIENTOS armoniosas, para alcanzar los objetivos
GENERALES DE LA propuesto por la organización
COMUNICACIÓN, TÉCNICAS Y
HABILIDADES DE LOS
COLABORADORES

DISEÑAR ACTIVIDADES PARA Lograr una adecuada interacción dentro del equipo de 95 %
QUE EL EQUIPO DE VENTAS ventas para poder solucionar situaciones y problemas,
SOLUCIONES CONFLICTOS y de esta manera cumplir con los objetivos de la
empresa

PROMOVER QUE LAS METAS QUE
PERSIGAN LOS COLABORADORES
DEL EQUIPO DE VENTAS,
TENGAN UN SIGNIFICADO
PERSONAL PARA ELLOS.
Lograr que los resultados trazados tengan un impacto 95 %
sobre los colaboradores que les permita sentir que son
la pieza fundamental para el logro de los objetivos
trazados
NDICADORES

Cargo: Jefe de ventas

Nombre: Marcos Valencia Calificación

Criterio Alta Media Baja

Realización de reuniones del equipo de ventas X

Asignación de metas de ventas X

Apoyo en los cierre de ventas X

Supervisión del equipo de ventas X

Seguimiento a las ventas. X

Realización de reportes al Gerente comercial X

Cargo: Vendedor Calificación

Nombre: Manuel Contreras

Criterio Alta Media Baja

Calidez en la bienvenida X

Explicación del producto X

Desarrollo de la gestión de venta X

Presenta opciones y facilidades al cliente X

Visita al proyecto inmobiliario X

Cierre de ventas X

Cumplimiento de las metas de venta X

Cargo: Vendedor Calificación

Nombre: José Mejía

Criterio Alta Media Baja

Calidez en la bienvenida X

Explicación del producto X

Desarrollo de la gestión de venta X

Presenta opciones y facilidades al cliente X

Visita al proyecto inmobiliario X

Cierre de ventas X

Cumplimiento de las metas de venta X

Cargo: Vendedor Calificación

Nombre: Roxana Palacios

Criterio Alta Media Baja

Calidez en la bienvenida X

Explicación del producto X

Desarrollo de la gestión de venta X

Presenta opciones y facilidades al cliente X

Visita al proyecto inmobiliario X

Cierre de ventas X

Cumplimiento de las metas de venta X

ANALISIS DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE VENTAS

Competencia Puntaje

ORIENTACION A LA TAREA grado en el que una persona dirige sus propios esfuerzos 2
para obtener ventas, caracterizados por planeación, organización, visitas y seguimiento.

ORIENTACION A LAS RELACIONES grado en que el personal tiene relaciones personales 3

con clientes, caracterizadas por confianza mutua, respeto por las ideas y consideración por
los sentimientos.

EFECTIVIDAD EN VENTAS grado y forma en que una persona logra los resultados que se 2
esperan de su puesto.

APTITUDES DE VENTAS destreza mostrada por la persona para manejar eficientemente 2

las habilidades de ventas

RESISTENCIA AL CAMBIO grado y forma en que la persona manifiesta oposición a 3

situaciones de ventas.

ADAPTABILIDAD efectividad con la que la persona se adapta a las situaciones o se impone 3

a ellas

EFECTIVIDAD ANTE LA PRESION efectividad de ventas de la persona en situaciones bajo 3

presión.
 Cronograma

enero febrero marzo abril mayo

x
ENCUESTA DE CONOCIMIENTO

x x
CAPACITACION

x
COACHING

PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO x x x

x x x
LIDERAZGO COMPARTIDO

x x
COMPARTIR EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE

x
DINAMICA DE CHECK IN

IMPLEMENTAR CURSOS QUE BRINDEN CONOCIMIENTOS GENERALES x

DE LA COMUNICACIÓN, TÉCNICAS Y HABILIDADES DE LOS x
COLABORADORES

DISEÑAR ACTIVIDADES PARA QUE EL EQUIPO DE VENTAS SOLUCIONE x

CONFLICTOS.

PROMOVER QUE LAS METAS QUE PERSIGAN LOS COLABORADORES x

DEL EQUIPO DE VENTAS, TENGAN UN SIGNIFICADO PERSONAL x x x x
PARA ELLOS.
CONCLUSIONES

 Un diagnóstico de competencias es una herramienta importante para cualquier

empresa que esté interesada en mejorar su competitividad en el mercado, a la vez
que ofrece un conocimiento que ayuda a cerrar la brecha existente entre las
habilidades que poseen los colaboradores y el nivel de desempeño esperado por la
organización.
 El plan de mejoramiento es un instrumento que permite a la empresa, ajustar,
encaminar y unificar sus objetivos fundamentales de acuerdo al talento humano con
que cuenta, involucrando activamente a cada colaborador de la compañía, lo que a
su vez redundará en mayor compromiso y sentido de pertenencia.
 Es muy importante que una empresa como D&D CONSTRUCTORES S.A.C, que
cuenta con reconocimiento y trayectoria, este en constante actualización, para estar
a la vanguardia en sus modelos de gestión, para contar con una estructura
organizacional, administrativa, técnica, financiera y comercial que le permita ofrecer
servicios y productos de alta calidad, pues cuando una empresa está bien consolidad
en su interior puede brindar con mayor efectividad su quehacer a la sociedad.
 El equipo de ventas de D&D CONSTRUCTORES S.A.C, evidencia fortalezas en el
establecimiento de relaciones de confianza y respeto con los clientes, y poseen las
aptitudes y destrezas necesarias en el manejo de las técnicas de ventas, lo cual se
ve reflejado en una efectividad de ventas que permite cumplir con las metas
establecidas por la organización.
 Las mayores falencias o aspectos por mejorar están relacionados con la falta de
planeación y organización, enfocados al logro de ventas específicas, así como con el
carácter poco innovador y propositivo para implementar nuevos estilos comerciales,
el cual se da como consecuencia de la resistencia al cambio y la alta dependencia de
marcos de referencia ya conocidos.
“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

ZEGEL IPAE

CARRERA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

PROFESOR: MARIN BRAJAM ROMANI

INTEGRANTES:

 ALTEZ BARAHONA, KATHERIN YUVISSA

 GARAYAR EAMIREZ GREGORIO ALEJANDRO
 PEREZ GONZALES PAOLA VERONICA
 SOTO MARTINEZ JUAN CARLOS
 VENTURA SOTO ANAIS PAOLA
 YLAVE OCHOA NICK DAYTON

ICA – PERU