Libro Estudio de Casos de Gestion Cooperativas

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Estudio de casos de Gestión

Aportes para la comprensión del quehacer
cooperativo en su dinámica empresarial
Estudio de casos de Gestión
Contrato No. 2019-2362-246429 COOMEVA – CIRIEC Colombia
Contenido
Introducción ..................................................................................................................... 7
CAPITULO 1 ..................................................................................................................... 9
Liderazgo y Mentalidad Exitosa
María Rita Valencia Molina – Gerente Nacional Educación Autores 1.1. Liderazgo, inteligencia relacional, confianza y asociatividad ................... 10
y Democracia Hernando ZABALA SALAZAR, Juan Fernando ÁLVAREZ R., Ana Juan Fernando Álvarez
Claudia Andrea Morales Romero – Jefe nacional Servicio Milena SILVA VALENCIA, Marietta BUCHELI GÓMEZ., Alberto
GARCÍA MULLER, Miguel A. FAJARDO ROJAS, Miguel Alfonso
1.2. Confianza y colaboración en cooperativas: caso Coop4decadas ........... 16
Educación y Democracia
GORDO GRANADOS, Javier Andrés SILVA DÍAZ, Andrés David Marietta Bucheli Gómez
Cielo Ruth Valencia Hernández – Jefe Nacional Producto
Educación y Democracia AREVALO, Sandra LÓPEZ DE MESA, Raquel OSES, Fabián 1.3. Compliance en las cooperativas: riesgo y cumplimiento .......................... 20
SALAZAR, Christian MORA PADILLA, Nillireth Paola RODRÍGUEZ,
Alejandro Monroy Posso – Facilitador Programa Liderazgo Alberto García Müller
Extraordinario Mónica LÓPEZ SANTAMARÍA, Análida DÍAZ OROZCO.
1.4. La planeación estratégica en las cooperativas ......................................... 24
Proceso arbitral Andrés David Arévalo
Doble pareo. Recepción: septiembre de 2019 - Aprobación: 1.5. Circuitos económicos y acumulación cooperativa .................................... 28
diciembre de 2019
Hernando Zabala Salazar
Álvarez, J., López de Mesa , S. (Eds.) (2020). Estudio de
casos de gestión CAPITULO 2 ................................................................................................................... 35
Aportes para la comprensión del quehacer cooperativo Inteligencia Relacional y Networking
en su dinámica empresarial. Editorial CIRIEC Colombia.
Junta Directiva Recuperado de www.ciriec-colombia.org
2.1. Inteligencia relacional y networking: de las reducciones a la
Hernando Zabala Salazar - Presidente ISBN: 978-958-59653-3-1 economía de colaboración ....................................................................... 36
Ana Milena Silva Valencia – Principal Juan Fernando Álvarez Rodríguez
Análida Díaz Orozco – Principal Según el autor que corresponda y la referencia al libro.
Ejemplo: Bucheli, M. (2020). Confianza y colaboración en 2.2. Economía colaborativa y cooperativismo .................................................. 40
Marietta Bucheli Gómez – Principal
Fabio Orejuela Barberi – Principal cooperativas: caso Coop4decadas. En Álvarez, J., López de Emiro Alonso Ruiz Pinto
Mesa, S. (Eds.) (2020). Estudio de casos de gestión. Aportes 2.3. Integración cooperativa. Utopía e identidad cooperativa ......................... 44
Comité Científico para la comprensión del quehacer cooperativo en su
Miguel Arturo Fajardo Rojas
dinámica empresarial (pp.15-22). Editorial CIRIEC Colombia.
Recuperado de www.ciriec-colombia.org 2.4. Clientelismo y rotación en la dirigencia cooperativa
Juan Fernando Álvarez – Presidente
Miguel Gordo Ana Milena Silva Valencia .......................................................................... 51
Sandra López de Mesa ISBN: 978-958-59653-3-1
Raquel Oses Cabrera CAPITULO 3 ................................................................................................................... 55
Crescencio Orrego Editorial
CIRIEC Colombia, Bogotá Inteligencia Emocional y Bienestar
Estudio de casos de gestión Primera edición: diciembre 2019
Aportes para la comprensión del quehacer cooperativo 3.1. Inteligencia emocional, bienestar y cooperación ..................................... 56
en su dinámica empresarial Diseño y Diagramación
William Cruz Corredor Juan Fernando Álvarez Rodríguez
Editores académicos
3.2. El bienestar laboral en las cooperativas.................................................... 60
Acceso abierto y libre consulta, descarga y reproducción siempre que se
Juan Fernando ÁLVAREZ R. otorgue el crédito a los autores de cada caso. No puede utilizar el material
Análida Díaz Orozco
Sandra LÓPEZ DE MESA O. para una finalidad comercial y en caso de transformar o crear a partir de la
obra no puede difundir el material modificado.
Apoyo editorial
Claudia MEDINA
Introducción
Con el propósito de repensar y fortalecer los proce- estudio de múltiples casos, donde se buscan iden-
3.3. El ahorro y la seguridad social en el sistema cooperativo.
sos de incidencia educativa de la economía social tificar las lecciones aprendidas de los trabajos de
Análisis del caso cooperativa especializada de ahorro y crédito
y solidaria, un grupo de directivos de COOMEVA y campo de nuestros investigadores.
COOTRACERREJÓN ................................................................................. 66
Javier Andrés Silva de CIRIEC Colombia comenzamos a encontrarnos
en diferentes eventos, coloquios y actividades que La casuística, que es el estudio y análisis de casos,
CAPITULO 4 ................................................................................................................... 71 involucraban nuestra presencia en la agenda coo- tiene una historia de vieja data en el estudio de la
Inteligencia Financiera perativa colombiana. administración, Charles Cragg, en un artículo de
“Método de Casos de Harvard Business School”1
4.1. Inteligencia financiera: la diferencia cooperativa ..................................... 72 De dichos encuentros surgió la iniciativa de articu- planteó la importancia de la analogía, a fin, que
Juan Fernando Álvarez Rodríguez ............................................................ 72 lar un equipo para la discusión, lectura y reflexión en el momento de tomar decisiones en situaciones
4.2. Inversiones sociales y cooperativismo: un intento fallido.......................... 77 de algunos documentos que pudieran servir de reales, los lideres estuvieran preparados para ha-
Miguel A. Gordo ........................................................................................ 77 conductores para el fortalecimiento de programas cerlo. Más próximo a nuestra época, en un artículo
4.3. Inteligencia Financiera, Banca Ética y Empresa Social ............................ 82 educativos de COOMEVA y a la vez que sirvieran científico comparativo entre el método tradicio-
Nillireth Paola Rodríguez ........................................................................... 82
para el abordaje de estudios por parte de CIRIEC nal didáctico-pedagógico utilizado en las Univer-
Colombia. De los intercambios realizados, surgió sidades del Estado de Santa Catarina (Brasil) y la
CAPITULO 5 ................................................................................................................... 87
la idea de explorar los puentes académicos entre propuesta de una nueva metodología compuesta
Inteligencia Comercial y Emprendimiento
las apuestas de educación en liderazgo que reali- por estrategias innovadoras, entre ellas un método
5.1. Inteligencia comercial, emprendimiento y cooperativas .......................... 88 za COOMEVA y los hallazgos de estudios que se discursivo teórico-práctico, fundamentado en ca-
Juan Fernando Álvarez Rodríguez realizan estudiosos del cooperativismo desde CI- sos ilustrativos reales y actuales; la propuesta que
5.2. Emprendimiento e innovación social. El caso de Agrosolidaria - RIEC Colombia. defiende esta dinámica, anota que “se basa en
El Tambo Cauca ....................................................................................... 93 la desconstrucción de los métodos tradiciona-
Fabián Enrique Salazar Villano El resultado de tal exploración fue la formalización les, reconstruyéndolos al mismo nivel de la rea-
5.3. Una relación circular entre la gestión de la reputación empresarial de un estudio para generar contenidos de identi- lidad fáctica social (método de casos), de mane-
y el fortalecimiento de la identidad cooperativa........................................ 98 dad cooperativa, a la vez, motivar análisis aplica- ra que lo que se privilegie sea la práctica, aunque
Mónica López Santamaría dos a las coyunturas de las organizaciones coo- sin olvidarse la teoría. Por la superposición conti-
5.4. La promesa de valor y cambio en las cooperativas................................ 103 perativas frente a las temáticas que el equipo de nuada del aspecto práctico sobre el fundamento
Raquel Oses y Sandra López de Mesa Liderazgo Extraordinario de COOMEVA maneja. teorético, la asimilación de nuevos conocimientos
5.5. Estrategias de crecimiento en la membresía cooperativa ...................... 110
De ahí nace este documento que pretende ser- adquiere contornos concretos de inmediata com-
Christian Mora Padilla
vir de manual para la gestión de organizaciones prensión, adherencia y aplicabilidad, facilitando el
cooperativas y cuyo abordaje se realiza desde el aprendizaje”2.
1 CRAGG, Charles, “Because Wisdom Can’t Be Told”, en The Case Meth-

od at the Harvard Business
School, ed. M.P. Nair, Nueva York, Mc Graw-Hill, 1954, pag. 11.
2 Revista GUAL, Florianópolis, v. 9, n. 2, p. 154-177, maio 2016. https://

www.researchgate.net/publication/307699591_El_metodo_de_estudio_
de_caso_o_tecnica_casuistica_propuesta_de_aplicacion_en_una_uni-
versidad_del_Vale_do_Itajai_-_SC_-_Brasil
8 Estudio de casos de Gestión 9
La estructura de cada uno de los casos, parte de grama de formación dirigido por Alejandro Monroy CAPITULO 1
la identificación de un problema, los principales a quien agradecemos su generosidad a la hora de
referentes bibliográficos alrededor de la temática
a ser abordada, el desarrollo del caso y algunas
compartir los contenidos del programa de Lideraz-
go Extraordinario. La articulación entre contenidos
Liderazgo y Mentalidad Exitosa
propuestas de lecciones aprendidas que se com- y la aplicación práctica de casos cooperativos, ge-
pletan con enlaces a audios, videos o documentos neran un punto referencial, en la línea de fortalecer
complementarios. Por esta particular estructura es las habilidades blandas y asegurar el arraigo de
posible encontrar vacíos que son exclusiva res- la identidad cooperativa, como un principio ético
Introducción
ponsabilidad de los autores y que no comprome- transversal a las decisiones que los líderes coope- confianza y reciprocidad entre todos los miembros
ten a COOMEVA ni a su equipo. rativos deben de tomar. de la organización. Según Alfonso Carlos Mora-
“El líder servidor es siervo primero. . . su actitud
les 4 “Liderazgo y economía social: vinos nuevos,
viene de un sentimiento natural de ser útil a los
Los casos de estudio se presentan en capítulos, A pesar de que la mayoría de temáticas moti- odres viejos”.
demás.
que corresponden a las múltiples inteligencias vacionales parten de la concepción del éxito, la
que fundamentan la ética del cooperativista plan- competitividad y la efectividad propia del sistema Mentalidad de éxito cooperativo que se entiende
Luego viene la decisión consciente de aspirar a
teadas por Georges Lasserre quien escribió varios imperante, con el trabajo realizado entre CIRIEC como la capacidad de mejorar progresivamente la
liderar” Greenleaf
ensayos compilados en el libro denominado “el y COOMEVA se ha logrado tener un enfoque de calidad de vida de sus grupos de interés, cum-
hombre cooperativo” que aborda cómo el coope- éxito basado en la identidad cooperativa, de ma- plir su objeto social en adhesión a sus principios y
En los casos que a continuación se presentan se
rativista debe activar su inteligencia emocional, nera que las cooperativas son exitosas por seguir generar un impacto positivo coherente con el bien
abordan las temáticas del liderazgo y la mentali-
relacional, financiera, comercial y espiritual para su identidad y no pese a ella como se cree en al- común y la sostenibilidad. ¿Qué es el éxito?, ¿Para
dad de exitosa desde la perspectiva cooperativa.
generar bienestar propio y colectivo. gunas cooperativas que terminan desnaturalizán- que el éxito?, Gianluca Gibbons 5 en un podcast
dose conforme crecen financieramente. expresa “ Yo puedo tener éxito, pero si no ayudo
Liderazgo cooperativo orientado a maximizar el
En total se presentan 15 estudios de caso y se in- a lograr el éxito a lo demás, para que éxito? En
bienestar de sus grupos de interés, desde la ac-
cluye al inicio de cada uno de los cinco capítulos No obstante, sabemos que es fundamental gene- algunas ocasiones pasamos nuestras vidas solo
ción participativa y la cooperación. Un liderazgo
un caso múltiple como marco referencial enten- rar más contenidos relacionados a la racionalidad construyendo nuestro propio éxito. No está mal tra-
compartido, autónomo y consiente en donde todos
diendo que “la casuística del quehacer cooperati- de la cooperación y avanzar en la construcción bajar para lograr el anhelado éxito, pero es mejor
tengan voz, que defienda y fortalezca la identidad
vo permite conocer, analizar y aprender a partir de de medios educativos que propicien el empren- llegar a la cima acompañado que solo… con una
de la organización.
contextos de éxito o fracaso de otras organizacio- dimiento de acciones transformadoras. Pretende- definición muy particular de mentalidad exitosa,
nes cooperativas... mos contribuir a ello a partir de una meta: llegar a emprendimiento y libertad”
Puede decirse que el liderazgo en la organizacio-
un libro de compilación de 100 casos de estudio,
nes de economía solidaria es un liderazgo más
Del proceso realizado se destaca el continuo lo que nos llevará varias ediciones y mejoras con- Este capítulo pretende aplicar los aprendizajes
exigente, por que asume el poder de la confianza
acompañamiento de los líderes de la Gerencia tinuas. obtenidos en situaciones concretas relacionadas
y como lo señala Giovanni Nani 3 construye capital
de Educación y Democracia de COOMEVA y en a la gestión cooperativa en los temas expuestos y
social ”este es el principal desafío del nuevo líder
especial de María Rita Valencia y Cielo Ruth Va- Entretanto, los invitamos a analizar cada uno de otros que se derivan de estos.
cooperativo. Esto es crear redes de relaciones, de
lencia. Gracias a su enfoque crítico se aseguró la los casos desde un enfoque crítico y a compartir
proyección de casos y la imbricación con el pro- sus miradas para co-construir conocimientos de
gestión.
Juan Fernando ÁLVAREZ R. y 3 Giovanni Nani. Estilos de liderazgo. 2015. http://unliderazgotransforma-

Sandra R. LÓPEZ DE MESA O. dor.blogspot.com/2015/08/liderazgo-cooperativo.html
4 Alfonso Carlos Morales Gutiérrez, Alfonso Carlos. Liderazgo y economía

social: vinos nuevos, odres viejos. La sociedad cooperativa, ISSN 1137-
4748, Nº. 40, 2007, págs. 19-22.
5 http://transformandotumente.com/podcast/3-pasos-mentalidad-exitosa/
10 Estudio de casos de Gestión CAPITULO 1 11
Aportes para la comprensión del quehacer Liderazgo y Mentalidad Exitosa
Preámbulo
Por ello partiremos de dos premisas fundamenta-
les:
1.1. Liderazgo, inteligencia relacional, confianza y asociatividad En este primer texto se desarrollan los temas de
liderazgo y mentalidad exitosa en las cooperativas
• El liderazgo en una cooperativa, al igual
a través de dos casos.
Juan Fernando Álvarez que en otras organizaciones, se orienta a
maximizar el bienestar de sus grupos de
El primer caso, el de COLEGA una cooperativa
interés con la característica de que éstos
Colombiana, en donde sobresalen la inclusión,
participan de la toma de decisiones de la
el empoderamiento y la importancia de la educa-
empresa y por ello el liderazgo tiene una
ción cooperativa en el proceso. Ejemplo de me-
sustantiva característica de ser un lideraz-
joramiento productivo, comercial, de la calidad
go de acción participativa.
de vida de sus asociados y de sus familias. Con
• El éxito de una cooperativa se entiende
especial énfasis en los niños y jóvenes dándoles
como la capacidad que ésta tenga de me-
importancia y empoderamiento comunitario, a tra-
jorar progresivamente la calidad de vida
vés de sus programas, entre estos uno especial
de sus grupos de interés, cumplir su ob-
del cual hacen parte los hijos de los asociados,
jeto social en adhesión a sus principios y
fomentando un semillero de futuros líderes, el amor
generar un impacto positivo coherente con
por el campo y el ahorro.
el bien común y la sostenibilidad (Álvarez,
2016).
El segundo caso el Fageda, una organización Es-
pañola, para dar continuidad a la reflexión sobre
A partir de estas premisas se expone un caso, se
la inteligencia en la gestión cooperativa, tiene muy
enlaza un video y se invita a la reflexión.
claro su objetivo social, la inclusión laboral de per-
sonas con enfermedades mentales.
Objetivo
Presentación
Aplicar los aprendizajes obtenidos en situaciones
concretas relacionadas a la gestión cooperativa
Si partimos del hecho de que cualquier persona
puede desplegar factores que potencien su lide-
Preguntas previas
razgo, tendríamos que preguntarnos si hay distin-
tas formas de orientar el liderazgo según el tipo de
El cooperativismo ha sido alimentado por millares
organización que se trate.
de pensadores, quienes desde múltiples dimen-
siones han contribuido a la consolidación de un
El acento del programa de formación no distingue
sistema de valores que se materializan en los prin-
entre las especificidades de organizaciones soli-
cipios cooperativos.
darias, empresas tradicionales, entidades volunta-
rias o públicas, dado que nuestro relacionamiento
Georges Lasserre escribió varios ensayos que fue-
con las organizaciones es plural.
ron compilados en un libro denominado “el hom-
En este apartado pondremos acento en casos
bre cooperativo”. En él enfatiza el estudio de las
pedagógicos que buscan que los participantes
múltiples inteligencias que fundamentan la ética
apliquen sus conocimientos a una organización en
del cooperativista.
particular: la cooperativa.
Basado en lo anterior reflexionemos sobre cómo cio-empresarial, derivando la decisión, de consti- • Articulación para la comercialización producción de forrajes y la eliminación de concen-
podemos relacionar la inteligencia emocional, rela- tuir, un año más tarde, previo a un intenso proceso • Mejoramiento productivo trados comerciales, hasta el uso de fertilizantes or-
cional, financiera, comercial y espiritual para gene- de educación, una cooperativa para la comercia- • Mejoramiento en la calidad de vida gánicos y biológicos.
rar bienestar propio y colectivo en nuestra coopera- lización de leche, con base en la comunidad de
tiva. Escriba en 50 palabras el fruto de su reflexión. la Vereda, conformada por 38 familias y cerca de En el área de articulación para la comercialización, En el área de mejoramiento en la calidad de vida,
130 personas incluidos niños, jóvenes y adultos. la cooperativa aplicó como estrategia el principio los cooperativistas desarrollaron como estrategia,
Trate ahora de identificar comportamientos con- de la cooperación entre cooperativas, asociándo- el aseguramiento de condiciones de vida básicas
cretos, donde se manifiesten cada una de estas A través de un notable liderazgo por parte de uno se con la mayor cooperativa de productores de para sus asociados y sus familias. Esto implicó la
inteligencias en hechos cotidianos de la gestión de sus promotores, quien buscó hablar con cada leche de la zona y firmando un convenio para la mejora de las viviendas en aspectos higiénicos, de
cooperativa y escríbalo en 100 palabras. propietario, buscando acuerdos para la creación venta directa de la leche, sin límites en la cantidad dotación familiar y de instalaciones físicas; la crea-
de un centro de acopio, a través de la promoción ofrecida, lo cual aseguró un precio justo, la coloca- ción de un dispensario de salud, asegurarles a ni-
Veamos ahora un caso que puede apoyar la re- de la acción colectiva, un año después se dio el ción del producto y el pago oportuno. ños y jóvenes la posibilidad de avanzar en sus es-
flexión anterior. inicio de las operaciones de la Cooperativa de Pro- tudios en los ciclos básicos y medios, sin tener que
ductores Lecheros de Guatavita -COLEGA. Uno El convenio exigía cumplir la norma de una mayor desarraigarse de su vereda e involucrándoles en la
Desarrollo de caso: liderazgo, de los atributos principales de la iniciativa empren- calidad de la leche dentro de estándares interna- actividad socio-empresarial de la Cooperativa.
inteligencia relacional, confianza y dida, fue el claro reconocimiento de su situación cionales. Por tanto, a mayor calidad de la leche
asociatividad6 económica y social producto de la ausencia de mejor precio con lo que se podían obtener benefi- Desde el punto de vista de la formación, la coo-
cooperación entre los productores. La concienti- cios económicos adicionales. La estrategia desa- perativa incluyó principios de unidad en torno a la
A finales del año de 1999, un grupo de 25 propie- zación frente a sus condiciones fue posible luego rrollada generó un mejoramiento económico real, cooperativa, la vereda y las familias. De manera
tarios de 20 pequeñas fincas agropecuarias unie- de intensas jornadas de reflexión educativa, dis- entendido en este caso, por un incremento en el que, a partir del núcleo familiar se constituye un
ron sus esfuerzos para solventar las dificultades cernimiento e inteligencia colectiva. ingreso y estabilidad en su obtención, generan- equipo humano que interactúa en la solución de
en la comercialización de su producto principal, do mayor disponibilidad de recursos y capacidad los problemas comunes y en el mejoramiento em-
la leche. Estos productores carecían de tecnolo- Tras la solicitud de asesoría, se dieron cuenta que para satisfacer tanto las necesidades básicas fa- presarial.
gía, capacitación y poder de negociación para ga- tenían abandonadas sus tierras, los pastizales eran miliares, como las de mejoramiento productivo.
rantizar la sostenibilidad de su actividad, se veían de mala calidad y el ganado tenía problemas de Particularmente, el rol de los niños y los jóvenes en
atados a constantes conflictos derivados de la cuidado. Todo ello afectaba la comercialización. A En el área de mejoramiento productivo, la coope- el empoderamiento comunitario, entendido como
competencia por la colocación de su producción, lo anterior, se unían dificultades económicas para rativa aplicó el mejoramiento genético de los ani- ‘la expansión de activos y capacidades de la
los bajos precios que obtenían por su producto y iniciar programas de mejoramiento productivo y males, el desarrollo de potreros y el mejoramiento gente para participar, negociar, influenciar, admi-
la inseguridad en los pagos. Por otra parte, no te- carencias de saneamiento básico, que afectaban de praderas. Paulatinamente, logró asistencia téc- nistrar y sostener instituciones responsables que
nían acceso a créditos, ni asistencia técnica para la capacidad productiva de sus asociados. nica especializada, a través de la cooperación con afectan sus vidas’, es una directriz de aplicación
el mejoramiento de su producción, lo cual repercu- otras cooperativas y el apoyo de organismos del permanente en la cooperativa.
tía en bajos niveles de productividad, de ingresos En este panorama, no existían medios que fomen- sector agropecuario.
netos y de su calidad de vida. taran el arraigo de los jóvenes y la sostenibilidad Así, los asociados y sus familias crean capital
de cualquier iniciativa era cuestionable. De mane- También crearon un centro de acopio y adquirie- institucional, participan del proceso productivo y
Frente a esta situación, buscaron apoyo técnico ra que, las estrategias a desarrollar se orientaron al ron tanques de enfriamiento, que garantizaron una deciden la destinación de sus excedentes. La co-
para la selección de una alternativa organizacional acompañamiento técnico en tres áreas: mayor calidad en el producto. Esto generó un me- munidad se hizo cooperativa y la cooperativa co-
que sirviera como instrumento de desarrollo so- jor manejo del producto, aumentos en la producti- munidad, logrando auto gestionar el desarrollo de
vidad y competitividad. Finalmente, la cooperativa un territorio donde adultos mayores, niños y jóve-
6 Caso redactado por Juan Fernando Álvarez y tomado originalmente se enrutó con estas estrategias por la senda de nes se forman en la acción, generan acumulación
de Inclusión y empoderamiento a través de la acción cooperativa. En La
Economía Social: Desarrollo Humano y Económico. Universidad del País una producción tecnológicamente más limpia, ba- socioeconómica y cultural, para romper la trampa
Vasco – Consejo Superior de Cooperativas de Euskadi, Bilbao, 2009. ISBN:
978-84-9860-196-1. Se autoriza su reproducción siempre que se cite esta sada en un modelo autosostenible que parte de la de la pobreza.
fuente.
Ejercicio de co-evaluación
En dicha experiencia, las ideas del pensamiento siguiente video y a continuación haga un breve
solidario están impresas en las decisiones de los análisis.
Realice un proceso retrospectivo de lo visto hasta Apoyado en la experiencia del video responda a
individuos, su racionalidad en la organización y
ahora y dispóngase a preparar en una página una las siguientes preguntas:
los marcos institucionales, generando acciones de
reflexión para luego compartirla con un colega del
cambio.
curso. 1. ¿Cómo a través de la cooperativa, los asocia-
Preguntas relacionadas al caso dos logran vencer sus miedos y salir al mundo con
Identifique cómo en el video anterior se presentan confianza?
hechos donde se manifieste la incidencia de:
1. Cómo se relaciona, en este caso, la inte-
ligencia emocional, relacional, financiera, 2. ¿Qué contenidos, mensajes y/o promesas gene-
1. La era de la información y la revolución de las ra la cooperativa a sus compradores?
comercial y espiritual para generar bienes-
redes sociales.
tar propio y colectivo. Escriba en 50 pala-
bras la respuesta y compárela con la pri- 3. Bajo el caso estudiado y la experiencia del video
2. Habilidades para triunfar en la era de la infor- ¿Cómo podría sacar el máximo jugo en su coope-
mera pregunta realizada. ¿Cuáles han sido
Título del video: La Fageda, cuando negocio y ética van de la mación. rativa, del poder de la asociatividad en tiempos de
las diferencias entre los dos escritos?
mano redes?
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=1S2btoknNO8 3. Las habilidades de los profesionales.
2. Identifique las decisiones concretas don-
de se manifiesten cada una de estas inte-
El caso anterior nos permite evidenciar que el pro-
ligencias en la experiencia de la coopera-
pósito fundacional de la empresa es sustantivo
tiva estudiada y escríbalo en 100 palabras
para determinar la estrategia de gestión siguen
respuesta y compárela con la segunda
sus dirigentes.
pregunta realizada. ¿Cuáles han sido las
diferencias entre los dos escritos?
Sin embargo, hemos dicho que la mayoría de la
teorías, se basa en que la única función de las em-
Enlace
presas es maximizar utilidades netas totales y por
tanto los dirigentes de muchas organizaciones con
Conocer el propósito fundacional de toda empre-
fines diferentes, como los de las OESS, pueden in-
sa, es importante para determinar qué estrategia
currir en equívocos, si no son capaces de generar
de gestión siguen sus dirigentes y cómo estas es-
estrategias de gestión adecuadas al objeto social
trategias se relacionan con el liderazgo y una men-
de cada organización. Piense qué pasaría en La
talidad exitosa. Si el motivo fundacional, materiali-
Fageda con sus asociados-propietarios si la ges-
zado en su objeto social, permanece, la gestión de
tión se realizará, como se realiza en cualquier em-
la empresa responde al mismo. En consecuencia,
presa capitalista.
podemos colegir que el fin de las organizaciones
está íntimamente relacionado con su objeto social
Ahora bien, también podemos encontrar organiza-
y éste representa la vara con la que puede me-
ciones, donde explícitamente los gestores reinvier-
dirse su éxito, como también el de sus líderes y
ten la totalidad de sus recursos en la iniciativa que
dirigentes.
gestionan. Podría decirse que una organización
con estas prácticas es eficiente, podrían estable-
A continuación seguiremos reflexionando sobre
cerse estrategias de gestión para optimizar su fun-
la inteligencia en la gestión cooperativa. Vea el
ción.
Preámbulo
ción de la cooperativa basada en la confianza de
sus asociados en los servicios y bienes que pres-
1.2. Confianza y colaboración en cooperativas: A continuación se desarrollan las temáticas de
confianza y colaboración en las cooperativas, ob-
ta, b) la reputación cimentada en la democracia
en su gestión; c) la seguridad manifiesta de los
caso Coop4decadas servando la cooperativa, como un sistema que se
puede representar, siguiendo las causas y efectos
asociados hacia el uso de los excedentes y por
ende la positiva relación de la cooperativa con su
de la ausencia de confianza y colaboración.
comunidad; c) la reputación basada en el respeto
Marietta Bucheli Gómez En el caso que se aborda, la actitud de descon-
de la cooperativa hacia los valores y normas socia-
les de su área de influencia.
fianza compromete la colaboración en la coopera-
tiva, entendida como sistema, pues afecta las rela-
Situaciones que definen el problema
ciones entre la dimensión asociativa, la dimensión
productiva y su relación con instancias externas.
La situación problema es la interpretación subje-
tiva de la realidad con relación a los elementos
Presentación
de insatisfacción Checkland (1995). A pesar de la
permanencia de Coop4decadas, es un imperativo
Desarrollo de la experiencia: El caso Coop4deca-
realizar esfuerzos en su gestión, para solventar la
das, es un caso hipotético basado en resultados
siguiente situación problemática:
de investigación sobre la experiencia cooperativa
presente en el sur del departamento de Santan-
La actitud de desconfianza del núcleo básico, por
der, Colombia. La Cooperativa, con más de 40
parte de algunos asociados, compromete la cola-
años de funcionamiento, ha logrado permanecer
boración en la cooperativa entendida como siste-
por: a) la integración de sus asociados a partir de
ma.
una constante labor de formación y capacitación
en temas que permiten la permanencia de la Coo-
Desglosando la situación problemática: en una
perativa como un sistema; b) el permanente con-
cooperativa, el núcleo básico corresponde al es-
trol interno para estar al día con los compromisos
pacio donde se producen las relaciones entre la
legales y financieros, c) conservar la autocrítica
dimensión asociativa y la dimensión productiva y
en la forma de gestionar la empresa; d) integrar,
su relación con instancias externas (Coque, et al,
en sus servicios, las necesidades económicas y
2000); por lo tanto, es en este espacio donde se
sociales de los asociados; e) mantener las tecno-
definen las estrategias que guían a la cooperativa.
logías de la información y la comunicación -TIC -al
servicio de la gestión y no al contrario; f) sostener
Compartiendo definiciones de confianza: ligada a
una relación con el ambiente y actores externos,
la ausencia de conflictos de interés (Tirole, 2017:
que contribuyen a la integración de la comunidad
431), implica esperanza con firmeza y seguridad
que construye la cooperativa. Todo lo anterior so-
(Real Academia de la Lengua – RAE-), la confian-
bre la base de la confianza, que produce esque-
za involucra actitud, familiaridad (Diccionario: Mo-
mas de colaboración en cada uno de los ámbitos
liner, M), facilita la acción y la cooperación para
de la cooperativa, como sistema.
el beneficio mutuo (Durston,2000:8), permite la
generación de organizaciones, nace de lazos, pa-
La trayectoria de Coop4decadas ha generado va-
rentescos, vecindad, amistad, pertenencia a un
rias lecciones y aprendizajes como: a) la reputa-
grupo (North, Putman en Durston, 2000) genera se activa por iniciativa propia. La acción de co- El sistema tiene tomadores de decisio- -Débil presencia local. -Baja capacidad de gestión local.
aprendizajes positivos, sirve para emprendimien- laborar toma como base los principios y valores nes y un proceso de toma de decisión. -Débil relación con instancias locales.
Referente, tomadores de decisiones:
tos económicos y para crear un clima comunitario cooperativos.
asociados en asamblea, Consejo de
de emprendimiento cívico (García, A, 2015). administración, Juntas, Comités.
La cooperativa, se puede representar siguiendo Proceso de toma de decisión: partici-
pación en asamblea.
La colaboración implica: coadyuvar, cooperar, las características de un sistema, así:
El sistema tiene una cierta garantía de -Limitada participación democrática. -Débil confianza entre los asociados,
contribuir. La colaboración se delega y también
continuidad. entre estos y la comunidad.
Referente la cooperativa funciona

como unidad económica y social. Aso-
Características del sistema/referente Causas con relación a la confianza to- Efectos con relación a la confianza to- ciados se relacionan con la dimensión
en la cooperativa mando como sujeto algunos asociados mando como sujeto algunos asociados productiva como usuarios de los ser-
vicios que ofrece la cooperativa; y se
El sistema tiene una misión, una visión, -Débil identidad con los valores. -Escasa seguridad en los valores. relacionan con la dimensión asociativa
un objetivo. -Limitada interiorización de los princi- -Limitada familiaridad con los princi- como dueños, eligiendo a los delega-
Referente: reflexión de los asociados pios. pios. dos para que los representen en la
sobre su visión, misión, objetivo. -Deficiente sentido de pertenencia. asamblea y nombren directivos (Co-
que et al, 2000).
El sistema tiene medidas de desempe- - Poca incidencia, en la cooperativa, - Baja interlocución entre la dimensión Fuente: Columna 1 (sistemas) traducción libre a partir de Prévost, P (1986). Le diagnostic-intervention: la méthode des systèmes souples et à la recherche
ño, evaluación, verificación, participa- de las decisiones tomadas en el núcleo asociativa y la dimensión productiva de action. Université de Chicoutimi, Canada.
ción. básico. la cooperativa.
Referente definición, seguimiento y
evaluación de las estrategias por parte
Actividad Referencias bibliográficas
del Consejo de administración, Comi-
tés.
El sistema tiene componentes que son - Baja capacidad en la planeación a -Escasa autonomía en la toma de de- Identifique, en su cooperativa las causas y efec- BUCHELI, M (2006). Curas, campesinos y laicos como
a la vez sistemas. corto y mediano plazo. cisiones. tos de la ausencia de confianza y colaboración en gerentes del desarrollo. San Gil: Edisocial
Referente interacción entre la dimen- -Inseguridad en el contenido de la par-
sión asociativa y la dimensión produc- ticipación. cada uno de los sistemas de la cooperativa.
tiva. Incluya una columna que mencione posibles alter- COQUE, J., Dávila, R., Mataix, C (2000). Teoría sobre
nativas de solución. gobierno de cooperativas frente a experiencia en los
El sistema tiene grados de interrela- - Poca confianza en los empleados que - Deficiencia en la democracia en la andes orientales colombianos. Revista de estudios
ción: efectos y acciones. son asociados. gestión. cooperativos, 70, 71-90
Referente articulación entre Dimensión
asociativa: asamblea general; Dimen- Videos de referencia
sión productiva: empleados. GARCIA-MÜLLER, A (2015). Derecho cooperativo y de
El sistema, es un sistema abierto. - Ausencia de procesos de reflexión - Repetición de errores. Cooperativa Coomuldesa la economía social y solidaria. file:///C:/Users/Instituto/
Referente: La cooperativa es un siste- del comportamiento de la cooperativa. Documents/Módulo%20II.%20La%20empresa%20
ma capaz de aprender y adaptarse a https://www.youtube.com/watch?v=9VNDzFUPn-
las circunstancias. hA solidaria.pdf
El sistema tiene recursos físicos y hu- Cooperativa Servimcop DURSTON, J (2000). ¡Qué es el capital social comunita-
manos. rio? file:///C:/Users/Instituto/Documents/durstonksocail.
Referente asociados + planta física+ https://www.youtube.com/watch?v=8hM-
tecnología dura. VEOmK1Zk pdf
TIROLE, J (2017). La economía del bien común. Capítulos

I y II. Bogotá: Taurus.
Preámbulo
cios socioeconómicos para sus asociados y su entor-
no - como cualquier organización- incurre en riesgos.
1.3. Compliance en las cooperativas: riesgo y cumplimiento El presente texto aborda el tema de la adminis-
tración de los riesgos en las cooperativas. Como
El riesgo puede ser entendido como la incertidumbre
que surge durante la consecución de un objetivo; las
cualquier otra organización al incurrir en riesgos,
Alberto García Müller eventualmente se pueden presentar hechos que
circunstancias, sucesos o eventos adversos que im-
piden el normal desarrollo de las actividades de una
obstaculicen o impidan la consecución del objeto
organización, en el caso, de una cooperativa.
de la cooperativa.
El riesgo constituye la posibilidad que se produzca

Dentro de las líneas de la mentalidad exitosa y el
un hecho generador de pérdidas, o que se presen-
liderazgo cooperativo, vale la pena resaltar, que
ten situaciones que afecten el valor económico de
se hace necesario adquirir una cultura de adminis-
la empresa; eventos que obstaculicen o impidan la
tración de los riesgos (compliance) en las coope-
consecución del objeto; que se presenten proble-
rativas, pues actualmente estas organizaciones se
mas de gobernabilidad; que se pierda la identidad
muestran insípidas respecto al tema, urge el com-
solidaria o, incluso, que se incurra en una causal
pliance para disminuir la ocurrencia de riesgos y
de disolución que conduzca a la liquidación.
minimizar sus efectos dañinos en la organización.
Algunas actividades u operaciones conllevan ries-

A través de un caso, este texto invita a reflexio-
gos en mayor medida que otras, pero ninguna se
nar en los tres tipos de riesgos más comunes en
encuentra exenta. El riesgo es parte de cualquier
la cooperativas, haciendo especial énfasis en la
área de negocio, pues en cierta forma lo define y
identidad diferencial.
ayuda a ponerle límites. Esto no quiere decir que
todos los elementos que enmarcan la actividad de
Presentación
las cooperativas sean riesgos en sí mismos (Ro-
mán-Ferrand, J. et al, 2007; Cossec, 2008).
En el desarrollo de las actividades que lleva a cabo
la cooperativa para cumplir con el objeto social por el
Los riesgos en las cooperativas son de tres tipos:
cual se constituyó, que es la consecución de benefi-
corporativos, financieros y de identidad.
Los principales riesgos corporativos en las cooperativas son:

En las estrategias seguidas. De seguridad informática. Políticos.
En las operaciones. Laborales y de seguridad en el trabajo. De comisión de delitos societarios.
De reputación. Fiscales y parafiscales. De lavado de activos.
Por demoras en pagos. De cumplimiento legal. De daño medioambiental.
Los más importantes riesgos financieros son:

De liquidez. De tasas de interés. De tipo de cambio.
De mercado. De mercancías. De crédito.
Pero, además de los riesgos corporativos y financieros propios de toda empresa, la cooperativa está suje-
ta a riesgos de su identidad diferencial, entre otros:
El caso
• La desmutualización, mercantilización o 2. Evita daños en la reputación corporativa; Sin embargo, el gerente prestó el dinero a una em-
compañización, entendida como la ten- reduce riesgos por escándalos y la comi- presa propiedad de un pariente, a seis meses, a
Se trata de una cooperativa de ahorro y crédito, de
dencia de algunas cooperativas, en espe- sión de delitos societarios como fraude, mayor tasa de interés y debidamente garantizado,
origen y fuerte implantación regional, cuenta con
cial, algunas grandes cooperativas finan- corrupción, etc. con lo cual – argumenta - aumentarán los exce-
una agencia en la capital del país, para aumentar
cieras, en deslizarse en su actuación hacia 3. La implementación efectiva de un modelo dentes del ejercicio, todo en beneficio de la renta-
sus captaciones y desde allí realizar operaciones
formas capitalistas de sociedad, en bús- de prevención de delitos puede suponer la bilidad de la cooperativa.
comerciales de envergadura.
queda de competitividad y supervivencia exención de responsabilidad penal de la
en el mercado, abandonando la práctica cooperativa por los cometidos en nombre Actividad evaluativa
Tiene más de 20 años de fundada, cuenta con cer-
de los principios cooperativos. o por cuenta de esta, y en su beneficio por
ca de 65.000 asociados, la mayor parte son perso-
sus directivos o empleados. En un escrito corto, de su opinión sobre:
nas de clase media, que en promedio, no tienen
Riegos en el gobierno cooperativo: • El riesgo de identidad cooperativa en la
grandes ahorros en la cooperativa y realizan ope-
Para enfrentar adecuadamente los riesgos, la coo- primera práctica genera para la organiza-
raciones de mediana cuantía.
• Típicos del gobierno corporativo comer- perativa debe aprobar y poner en ejecución un ción.
cial, entre otros: dar poca información a conjunto de instrumentos normativos de carácter • El riesgo de delitos societario que repre-
Con la intención de incrementar lo más posible el
los asociados y baja participación de los obligatorio, así como montar una estructura or- senta la segunda práctica.
rendimiento financiero de la cooperativa, hacerla
mismos en las asambleas; nombramiento ganizativa ad hoc, especialmente una unidad de
exitosa en términos comerciales y ubicarla den-
de gerentes sin vocación cooperativa, con cumplimiento y un oficial de cumplimiento. Referencias bibliográficas
tro de las cooperativas de grandes dimensiones,
altas remuneraciones y con miras exclusi-
el gerente – en connivencia con el presidente del
vas en su progreso personal; falta de ca- A partir de estas consideraciones se expone un La bibliografía sobre el compliance en las cooperativas ha
consejo de administración - pone en práctica la
pacidad técnica o deficiente información caso y se invita a la reflexión. venido aumentando recientemente. A nuestro parecer,
política de negar, durante la semana, la aproba-
de los directivos; ausencia de rotaciones; las referencias más útiles podrían ser:
ción de la mayor parte de los préstamos de me-
carencia de mecanismos de control inter- Objetivo
diana cuantía, o demorar su liquidación a los aso-
no; déficit de trasparencia, etc. COSSEC, Corporación para la Supervisión y Seguro de
ciados prestamistas el mayor tiempo posible. De
Indagar un caso, en que no se han implementado Cooperativas de Puerto Rico (2008). Guías de orienta-
igual forma, pasa a una cuenta transitoria al menos
El hecho es que en la mayoría de las cooperati- o no se cumplen los procesos de compliance, va- ción para el manejo de riesgos en las cooperativas de
la mitad de los ingresos por pago de cuotas de
vas no hay una cultura de administración de los lorando los efectos que esta carencia produce en ahorro y crédito de Puerto Rico, San Juan, Cossec
préstamos (e intereses) de la semana.
riesgos (compliance), siendo que el compliance la organización y concientizar en la necesidad de
consiste en establecer diferentes políticas, herra- su implementación. REY, U. (2016). El compliance y la RSC son los grandes
De este modo, puede disponer de cantidades im-
mientas y procedimientos adecuados y suficientes elementos de legitimación social de las cooperativas.
portantes de liquidez para colocarlas en mesas de
para disminuir la ocurrencia de riesgos y minimizar Preguntas previas Inditex UDC. Cátedra sostenibilidad
dinero los fines de semana, o prestarlo a dos o tres
sus efectos dañinos en la organización.
días a inversionistas o entidades financieras que lo
 ¿Cuál el mayor riesgo financiero de su coo- ROMAN-FERRAND, J. et al (2007). Guía metodológica
requieren para cumplir el encaje legal, devengan-
El compliance importante para la cooperativa por- perativa? para la elaboración de normatividad interna de Coope-
do los más altos intereses posibles.
que, entre otras:  ¿Cuál es el principal riesgo de identidad a rativas de Ahorro y Crédito. Proyecto Promifin-Cosude.
que está sujeta su organización? Managua-Tegucigalpa
Además, en una reciente oportunidad, el consejo
1. Facilita el cumplimiento legal y regulatorio;  ¿Qué medidas podrían implantarse en su
de administración lo autorizó a depositar en el ban-
evita o atenúa sanciones (multas) por incum- cooperativa para reducir los riesgos a que SÁNCHEZ-PACHÓN, L. (2019). Buen gobierno y socieda-
co a plazo fijo de tres meses, una importante suma
plimientos incluso el cierre de la cooperativa está sujeta, especialmente los cooperati- des cooperativas: Disposiciones y recomendaciones
de dinero proveniente de la venta de un inmueble
y reduce la posibilidad de los “costos ocul- vos? para el buen gobierno de las sociedades cooperati-
propiedad de la cooperativa, para ganar intereses
tos” que son aquellos que se originan de las vas. Revista Cooperativismo & Desarrollo, 27(1), Bogo-
mientras se logra finiquitar la negociación para ad-
condenas judiciales de pago por inadecuada Escriba en no más de 100 palabras las respuestas tá, Universidad Cooperativa de Colombia
quirir la sede en la que se instalará una sucursal.
(negligente o inexperta) actuación jurídica. a estas interrogantes.
Preámbulo
tre ellas el crecimiento en la producción o ventas
de la industria, la estructura de competencia y los
1.4. La planeación estratégica en las cooperativas El lector encontrara un análisis de las principales
causas de la baja supervivencia empresarial en
flujos de entrada de nuevas empresas al mercado.
Finalmente, el tercero relaciona las variables de lo-
Colombia, relacionadas principalmente con facto-
Andrés David Arévalo res externos y la falta de procesos de planeación
calización geográfica como el grado de desarrollo
de la región donde opera la firma, si está ubicada
que permitan una visión macro.
cerca o en un área metropolitana y/o si pertenece
a algún clúster regional.
El proceso de planeación estratégica contempla
una serie de componentes, pertinentes para las
Teniendo en cuenta lo anterior, es posible afirmar
organizaciones de economía social y solidaria. Al
que los principales causantes de la baja super-
realizar un correcto proceso de planeación estra-
vivencia empresarial en el país son factores ex-
tégica, es posible disminuir en gran medida las
ternos, los cuales no se prevén por parte de los
posibilidades de fracaso de una empresa.
emprendedores al momento de desarrollar su pro-
yecto, es decir que, no se cuenta con procesos de
Se analiza el caso de Mondragón Corporación
planeación sólidos que permitan abarcar todos los
Cooperativa, un caso exitoso, que muestra la im-
aspectos desde una visión macro.
portancia de tener en cuenta los procesos de pla-
neación estratégica.
Por esta razón, uno de los términos más importan-
tes utilizado en las últimas décadas por las orga-
Presentación
nizaciones de economía social y solidaria es el de
planeación estratégica, desde una perspectiva
El bajo nivel de supervivencia empresarial en Co-
en la que se asume que “la función principal de
lombia se ha convertido en uno de los temas de
cualquier unidad económica es la de prever (…)
mayor preocupación, tanto para el gobierno como
circunstancias que podrían haberse controlado
para el sector empresarial y la academia. Según
mediante un proceso planificador y una reflexión
las cifras que presentó Confecámaras en el estu-
clara sobre el quehacer institucional futuro” (Za-
dio más reciente publicado en 2017, el 60% de las
bala, 2005). El proceso de planeación estratégica
empresas emergentes quiebra antes de cumplir
contempla una serie de componentes, entre ellas
cinco años, es decir que solo 4 de cada 10 nuevas
la misión, la visión, los objetivos estratégicos, es-
empresas logran sostenerse en el tiempo.
trategias y planes de acción, los cuales son de-
terminados al desarrollar una serie de análisis al
De acuerdo al estudio, se estima que hay tres
entorno, de carácter político, económico, social,
conjuntos de factores que afectan directamente la
tecnológico, ecológico y legal.
supervivencia empresarial. El primero correspon-
de a factores propios de la empresa tales como
Al realizar un correcto proceso de planeación es-
el tamaño, el sector al que pertenece, la actividad
tratégica, es viable disminuir en gran medida las
innovadora, la estructura financiera inicial, el ca-
posibilidades de fracaso de una empresa, inde-
rácter multi-establecimiento de la firma, la orienta-
pendientemente de la actividad económica o su
ción al mercado externo, entre otras. El segundo
naturaleza jurídica, dado que se contemplan los
contiene factores relacionados con la dinámica de
factores externos que fueron expuestos en el estu-
la industria donde se desenvuelve la empresa, en-
dio de Confecámaras.
El siguiente es posiblemente uno de los casos más sectores económicos tales como servicios finan- Este caso de éxito, demuestra, no solo la importan- Technology & Society es una revista abierta al debate
exitosos del cooperativismo en el mundo, el cual cieros, industria, conocimiento y distribución. Ge- cia de tener en cuenta los procesos de planeación que impulsa el análisis y la discusión permanente de
ha inspirado en términos organizacionales y admi- nera aproximadamente 12.215 millones de euros para conocer los factores que puedan incidir en temas relacionados con la estrategia y la tecnología,
nistrativos a cientos de organizaciones solidarias, al año, cuenta con más de 260 empresas, emplea el fracaso de una organización, sino también, las enfatizando el análisis de las consecuencias hacia la
debido a su crecimiento exponencial y su forma a más de 81.000 personas y tiene 15 centros de posibilidades que conlleva la planeación estraté- sociedad., 11.
de trabajo. También permite conocer de primera I+D. gica al momento de visualizar oportunidades de
mano un proceso equilibrado entre eficacia y decrecimiento empresarial, social y cultural. CANCELO Alonso, A. (1999). Mondragón Corporación
mocracia, lo económico y lo social, la igualdad de Al igual que la mayoría de las cooperativas a ni- Cooperativa” Historia de una Experiencia. Revista In-
las personas y la organización jerárquica. vel mundial, el grupo Mondragón trabaja sobre un Ejercicio ternacional de los Estudios Vascos, 2(44), 323-57.
conjunto de principios cooperativos que, si bien no
Mondragón Corporación Cooperativa son los mismos que los promulgados por la Alian- Teniendo en cuenta la problemática que se plan- CONFECÁMARAS, R. D. C. D. C. (2017). Determinantes
za Cooperativa Internacional (ACI), están total- teó inicialmente y la funcionalidad de la planeación de la supervivencia empresarial en Colombia. Recupe-
Mondragón es un grupo empresarial conformado mente alineados a estos. Esto les ha garantizado estratégica, por favor determine lo siguiente: rado de: http://www. confecamaras. org. co.
principalmente por empresas cooperativas, el cual generar una identidad sólida de carácter solidario,
fue fundado en 1956 y “se asienta en el convenci- cuyo fundamento es la soberanía del trabajo y la ¿Qué tendría que hacer el gobierno colombiano MARTÍNEZ, F. J. F. (2005). Democracia, cooperación y
miento de que la “Experiencia”, como se ha deno- educación. para incrementar el nivel de supervivencia empre- éxito: implicaciones prácticas del caso de Mondra-
minado internamente, está en un devenir perma- sarial? gón. Universia Business Review, (6), 54-67.
nente, abierta a lo que ocurre en el entorno, a cuyo En términos de planeación estratégica, el grupo ¿Podría implementarse el modelo de gestión de
desarrollo desea contribuir, y obligada por tanto a cooperativo Mondragón desde el año 1994 ha rea- Mondragón en Colombia? ¿Por qué? RODRÍGUEZ, H. A. R. (2012). Perdurabilidad empresarial:
reinventarse permanentemente” (Cancelo, 1999). lizado planes cuatrienales denominados “Plan Es- concepto, estudios, hallazgos. Cuadernos de Adminis-
En esta frase se logra evidenciar que uno de los tratégico Corporativo (PEC)” buscando diseñar un tración, 28(47), 103-113.
factores de éxito del caso Mondragón ha sido la modelo de gestión que permita alcanzar la misión Referencias bibliográficas
constante generación de análisis del entorno y su cooperativa. Todas las cooperativas del grupo SALAZAR, H. Z. (2005). Planeación estratégica aplicada a
capacidad de adaptación. En pocas palabras, un participan en la formulación del PEC de acuerdo a BAÑOS, S. T., Urbano, J. C. A., & Morales, H. N. (2015). cooperativas y demás formas asociativas y solidarias.
proceso de planeación constante. sus funciones básicas. La planeación estratégica en las cooperativas olei- U. Cooperativa de Colombia.
cas de Andalucía y el caso Mondragón. Strategy,
Mondragón se encuentra actualmente en más de En el siguiente video se explica más a profundidad
30 países, con más de 143 filiales productivas en el funcionamiento del grupo cooperativo Mondragón:
Imagen tomada de:

https://vimeo.com/185972376
Preámbulo
Desde las últimas décadas del siglo pasado, el
mundo entero atraviesa cambios trascendentales
1.5. Circuitos económicos y acumulación cooperativa Desde el sector cooperativo pueden darse cami-
nos que posibiliten superar la inequidad. El caso
que tienen como centro increíbles y asombrosas
innovaciones tecnológicas; mutaciones que no
de la Red Arrieros de Occidente, en Colombia,
Hernando Zabala Salazar demuestra la importancia de los procesos de in-
sólo afectan a las sociedades de la economía lu-
crativa, sino que allí también navegan las orga-
tercooperación mediante la conformación de cir-
nizaciones de economía solidaria. Ese proceso
cuitos y redes socioeconómicas locales, como ge-
transformador ha dado lugar a una mejor configu-
neradores de valores agregados y acumulados de
ración de la teoría de las redes en el campo de la
capital social sostenible.
economía, lo que está posibilitando mayores flujos
de interrelación y enlaces entre las personas, en
Avanzando desde la teoría general de circuitos se
sus diferentes expresiones de organización y en
da cuenta de la experiencia en una micro región,
sus agrupamientos.
mediante un programa de apoyo a comunidades
rurales denominado Apoyamos, con la implemen-
Las redes tienen una estructura horizontal; atravie-
tación de la metodología My.Coop y la constitución
san la sociedad en todas sus dimensiones, propi-
de un circuito económico.
ciando enfoques tras-disciplinarios; haciendo que
lo pequeño -la parte, según la teoría de sistemas
Presentación
- sea definitivamente entendida como elemento
importante y trascendente en el conjunto. La so-
Una de las principales fallas del cooperativismo
ciedad que hoy se va reconstituyendo, basada en
colombiano, que ha impedido que se constitu-
una extensión permanente de las redes en todo su
ya en un componente y agente protagonista del
proceso económico, propulsa que las instituciones
desarrollo económico y social, es el hecho de no
se organicen de acuerdo con sistemas de gestión
avanzar en la formación de importantes procesos
fundamentados en la informática, facilitando así
de intercooperación mediante la conformación de
la eliminación de los esquemas piramidales, per-
circuitos y redes socioeconómicos locales, que
mitiendo la formación de un fenómeno productivo
sean generadores de valores agregados y acu-
que nace en lo local y se extiende a lo global.
mulados de capital social sostenibles. Grandes
circuitos económicos de cooperación no existen
Empero, la mejor organización de la economía ba-
en nuestro medio, debido a la permanencia de
sada en esta tendencia, toma en cuenta un factor
diversos factores que entorpecen su desarrollo,
que definitivamente resulta contrario al espíritu ca-
fundamentalmente, porque las operaciones no las
pitalista, en el cual predomina el esfuerzo empren-
realizamos con unidades económicas propias del
dedor de un individuo: en la nueva perspectiva
sector social-cooperativo o por la inexistencia de
toma fuerza el espíritu de la asociatividad. De ahí
ellas. Mientras no se logren niveles de intercoo-
que sean las organizaciones basadas en la econo-
peración apropiados no se tendrá una estructura
mía cooperativa las que presentan una respuesta
consistente, que dé fuerza al crecimiento del sec-
más positiva a esta exigencia contemporánea de
tor económico alternativo de cooperación.
interconexión entre empresas.
Las transformaciones de la economía

La formación de una experiencia ampliada de
contemporánea
redes integradas, se ha constituido en una opor-
tunidad que debe aprovechar la economía social algo mayor que una simple agregación de cial, es necesario que se adopte la metodología de gestoras y cooperadoras de las propias comuni-
y cooperativa, ya que ello presupone contribuir a empresas y procesos, maximizándose así las intervención en la formación de circuitos económi- dades. Y la estrategia que permite romper dicho
dar cabida a su pretensión de ser protagonista en cualidades de cada uno de los elementos par- cos locales y micro-regionales. círculo de marginalidad y de pobrezas, para el
la incubación de acciones productivas para ge- ticipantes. caso de comunidades locales (rurales o barriales)
nerar los desarrollos locales, mediante formación b) Se pueden identificar carencias y necesida- La pobreza, por lo general, aunque no es la única o micro-regionales, está constituida por lo que se
de múltiples acuerdos, convenios y alianzas que des comunes, pero también se hace posible causa estructural que se cierne sobre miles de co- ha denominado Circuito Económico de la Coope-
potencien economías fuertes, auto-sostenibles y descubrir las respuestas en las experiencias munidades humanas, surge de la apropiación de ración, el cual se establece mediante un conjunto
competitivas, surgidas desde territorios concretos. o en los procesos productivos ya transitados los esfuerzos de trabajo humano individual y los dinámico de estructuras organizacionales de di-
por otros. esfuerzos de trabajo de colectivos humanos, así verso nivel, que organizan y orientan los procesos,
Pero ello implica adoptar, acondicionar y perfec- c) Se obtiene más información y se identifican como la mayoría de los ingresos manados de di- las relaciones productivas de la comunidad y sus
cionar metodologías para la formulación y/o cons- más oportunidades; ya que al trabajar en red chos esfuerzos, son tomados para sí por agentes estamentos, tanto hacia adentro como hacia afue-
trucción de redes en los ámbitos sectoriales y terri- se generan espacios compartidos para el de- extraños o son recursos que se extraen de los terri- ra, generando y posibilitando el acceso a satis-
toriales, empezando por establecer instrumentos sarrollo de ideas, racionalización de recursos y torios en los cuales se produjeron, principalmente factores, permitiendo que la riqueza generada se
adecuados de diagnóstico que partan de varia- alcance de logros. porque no existen mecanismos retenedores, que traduzca en acumulados de bienestar y seguridad
bles sociológicas, antropológicas y económicas; d) Con las redes se desarrollan nuevas capaci- permitan mantener dichas riquezas al interior del social de la comunidad; en última instancia, que la
con base en estas disciplinas se pueden descubrir dades de negociación y de gestión mediante propio circuito comunitario. riqueza genere desarrollo real en beneficio de sus
vocaciones productivas y potenciales en los más procesos colaborativos. creadores (Zabala, 1998).
variados territorios y grupos humanos e identifi- e) Habrá una mayor generación de valores agre- Las riquezas que genera el trabajo humano, se
car las capacidades requeridas para emprender gados, que puedan ser distribuidos en la fuen- extraen de sus estructuras territoriales y organiza- Así se propicia, en forma dinámica y auto-soste-
procesos de desarrollo sostenibles, así como para te a través de procesos de circulación endó- tivas, contribuyen a enriquecer otros sistemas, sin nida, un proceso de desarrollo comunitario, aleja-
identificar mecanismos de interconexión o interde- gena. que puedan, autónomamente, ser utilizados para do de las obsoletas formas de intervención estatal
pendencia productiva entre diferentes expresio- generar nuevos factores de bienestar. Ese círcu- o de acumulación capitalista. Esta estrategia de
nes empresariales que compartan los ideales de la Teoría general de circuitos lo vicioso se sustenta en enormes desigualdades circuitos económicos, presenta marcos concep-
economía social y cooperativa. En este escenario sociales, produciendo extensas zonas de margi- tuales y teóricos derivados de los postulados uni-
es posible verificar la teoría de que las redes son La experiencia indica que en diferentes órdenes nalidad y conglomerados, con muy poca oportu- versales de la ideología de la cooperación y del
indispensables para fomentar la autoayuda, mejo- locales, resulta de vital importancia reconocer los nidad de satisfacer sus necesidades fundamen- discurso de una economía política del desarrollo a
rar la productividad, compartir recursos y generar potenciales de la economía social y cooperativa, tales, presentando así grandes limitaciones en su escala humana.
nuevas economías de escala, tal como lo han ex- como una acción institucionalizada de integración bienestar. La imposibilidad de acumular recursos,
presado algunos académicos, entre estos Manuel de muchas expresiones de organización, que ac- unido a los factores de desequilibrio social predo- En la coyuntura colombiana actual, es necesario
Castells (2000), hoy en día estamos en el umbral túan con un horizonte común; esto significa que el minantes, constituyen el eje sobre el cual gira la adoptar este tipo de propuestas para avanzar en
de construir una “sociedad red”. esfuerzo de redes no se limita a tener empresas pobreza cíclica y endémica (Zabala, 1998). la transformación del mundo rural y de las diferen-
eficientes o a perfeccionar la gestión de una orga- tes expresiones productivas de supervivencia de
Los principales beneficios que surgen de la apli- nización matriz, sino que genera resultados para El desarrollo de las comunidades, concebido como sus comunidades locales, contribuyendo a crear
cación de metodologías de intervención territorial conjuntos de empresas y de comunidades que aquel proceso que las aproxima a la satisfacción y fortalecer comercializadoras de productos, cen-
local o micro-regional, guiadas por los principios impactan, que las hacen sostenibles, les convier- de las necesidades humanas fundamentales, sólo tros de acopio, generando empresas que permitan
teóricos de las redes empresariales y los circuitos ten en agentes, fuentes de desarrollo económico será posible cuando se consiga establecer pro- acceso a servicios sociales rurales y constituyendo
económicos basados en la experiencia cooperati- y social. cesos sociales y productivos autodependientes, empresas de transformación (Zabala, 2016). Todo
va, son: orientados a producir los satisfactores y los bienes ello redundará, finalmente, en formar una econo-
Para hacer posible que los acumulados econó- apropiados e indispensables para construir bien- mía de bienestar, contribuir a eliminar factores de
a) Al trabajar en red se generan sinergias, inte- micos y de formación de capitales sociales sean estar. De ahí que, la superación de las pobrezas conflicto y transitar el camino de la paz. Por eso
grándo elementos que dan como resultado verdaderos factores de desarrollo económico y so- depende cada vez más de las capacidades auto- hoy en día empieza a adquirirse conciencia para
impulsar la creación de estructuras de integración La actividad agrícola se desarrolla en un relieve producción agrícola local; hay que anotar que no empresarios del turismo en la micro-región. Culmi-
empresarial territorial que aglutinen a todas las montañoso, con altas pendientes en su gran ma- existen programas de ecoturismo que impulsen la nando el año 2018, se propuso la creación de una
organizaciones de su área de influencia, en cada yoría, las zonas aptas y más fértiles se destinan generación de empleo para sus habitantes. cooperativa comercializadora en la que partici-
municipio o grupo de municipios; inicialmente con para la actividad ganadera, el sector agrícola se paran todos los productores que voluntariamente
diagnósticos de situaciones particulares y estable- caracteriza por condiciones minifundistas y de El proyecto Apoyamos, inicia en el segundo se- quisieran hacer parte de ella, para que apoyara
ciendo acciones de formación, información y asis- economía campesina. Con respecto a la utilización mestre de 2016, implementando inicialmente la el proceso productivo de las diferentes asociacio-
tencia técnica. de la tierra para uso productivo agrícola, el occi- metodología My. Coop (dispuesta por la OIT) que nes existentes en las veredas de los municipios.
dente ocupó, durante el 2013, el cuarto lugar en busca fortalecer las entidades de economía aso- A mediados de 2019 se constituyó la Cooperati-
La experiencia de una microrregión Antioquia al cosechar 33.890 hectáreas, indicador ciativa y cooperativa existentes en la región, con va “Arrieros de Occidente”, con 40 productores
Antioqueña en el que la región solo es superada por otras de un enfoque de redes con proyección de media- agrícolas adheridos a diferentes asociaciones,
mayor tradición agrícola (suroeste, Urabá y orien- no plazo, creando mecanismos para conectar al especialmente de los municipios de Liborina, San
Siguiendo la metodología de los Circuitos Econó- te). En este aspecto, es preciso resaltar el poten- productor campesino con los consumidores de Jerónimo y Sopetrán; de inmediato, las administra-
micos de Cooperación, mediante un programa de cial que tiene para ampliar su producción agrícola, sus productos. La metodología puesta en marcha ciones municipales de los cuatro municipios de la
apoyo a comunidades rurales denominado Apoya- actualmente es cultivado menos de un 5% del total motiva a las organizaciones campesinas a unirse y micro-región ofrecieron su apoyo para establecer
mos, realizado entre la Fundación CFA y la Con- de su territorio. La vocación agrícola más impor- conformar redes de desarrollo local para construir centros de acopio en las plazas de mercado.
federación de Cooperativas de Alemania (DGRV), tante está asociada al cultivo del café y la caña de proyectos conjuntos, resolver problemas y caren-
se vienen adelantando hace cinco años proyectos azúcar, con importantes zonas de cultivo de fru- cias comunes, hasta el 2019 han participado unas Lecciones de la experiencia
de ordenamiento económico en diferentes territo- tas tropicales; mientras que la actividad pecuaria 40 asociaciones campesinas en diversas subre-
rios del departamento de Antioquia. Uno de ellos no es muy extendida. De otro lado, la región se giones de Antioquia. En este territorio se ha tenido una larga tradición
es el proyecto de la Red Arrieros de Occidente, beneficia de su ubicación geográfica, lo que ha de asociaciones agropecuarias, pero cada una de
que comprende cuatro municipios del Occidente permitido el fomento del turismo. Desde el orden En el occidente antioqueño, las primeras acciones ellas ha querido ingresar al mercado por sí mis-
Antioqueño (Liborina, San Jerónimo, Sopetrán y organizacional, la mayoría de organizaciones em- del proyecto se dirigieron a identificar las orga- ma, por lo que siempre han estado sometidas a la
Santa Fe de Antioquia), proyecto que se describe presariales se ubican en el sector agropecuario y nizaciones de productores, la caracterización de acción de los intermediarios; hoy ya cuentan con
a continuación. turístico, con una muy baja porción de empresas sus miembros y de sus productos. Ahora los cam- una cooperativa que le otorga a los campesinos
transformadoras. pesinos conocen como abordar los principales una mayor oportunidad de precios justos, estabi-
El occidente antioqueño se localiza sobre las cor- desafíos que supone su organización, le apuestan lización y apoyo en su gestión productiva. Se ha
dilleras central y occidental, que están divididas Todo el territorio regional, especialmente el com- a diversificar sus productos y mejorar las condicio- intervenido en el mercado local, mediante la dis-
por el cañón del río Cauca. En ese territorio se en- prendido por los municipios que conforman la red nes de la comercialización; se forman en gestión posición de centros de acopio en varios munici-
cuentran todos los pisos térmicos (cálido, medio, en análisis, tiene un gran potencial frutícola por empresarial para que puedan producir servicios pios, de convenios con los centros recreativos y
frío y páramo), las cabeceras municipales se en- sus buenas condiciones agroecológicas; pero ese y productos de calidad, eficientes y eficaces a los hoteles. También se han creado canales direc-
cuentran ubicadas en alturas que van desde los potencial presenta una baja comercialización, mal sus miembros; también se han desarrollado pro- tos de comercialización en los centros de mercado
450 hasta los 1.930 metros sobre el nivel del mar. manejo de los cultivos en la pre y post cosecha, gramas de sensibilización y educación en temas masivo de Medellín y con grandes almacenes de
Un análisis detallado de la estructura etaria de la presentando pérdida de gran cantidad de los pro- cooperativos y asociativos. Inicialmente el proceso consumo de productos alimenticios. De otro lado,
subregión occidente, permite observar que se ca- ductos; además no existen empresas que se de- se desarrolló con más de 100 productores agríco- están desarrollando estudios para generar proce-
racteriza por el predominio de población joven, la diquen al procesamiento y transformación de las las, agrupados en diez asociaciones que tienen sos de transformación de diversas especies, tales
mayor parte de sus habitantes (42% del total) se frutas como materias primas para otros produc- sus sedes en Liborina, San Jerónimo y Sopetrán. como mango, mora y tomate, con instalaciones
encuentra en el rango de edad entre 0 y 19 años; tos o para el consumo directo, a pesar que existe Durante el año 2018 se constituyó la Red Agrope- dispuestas en los mismos territorios en los que se
de ahí la importancia para la región de formular una oferta de capacitación amplia para el efecto. cuaria que adoptó el nombre de Arrieros de Occi- producen. El gráfico del circuito económico pre-
una agenda de proyectos económicos que, ade- Además, en la zona de influencia de la red cons- dente, estableciendo sus estructuras de coordina- visto, es el siguiente:
más de crear dinámicas de generación de valor, truida, hay una gran oferta turística, representada ción, hicieron acuerdos con las administraciones
brinden oportunidades laborales de calidad para principalmente por sitios de recreación y servicios municipales, el SENA, Cámara de Comercio y los
los habitantes. de hotelería, sin conexión con los procesos de
Fincas
CAPITULO 2
Asociación1 Asociación2 Asociación3 Asociación4
Inteligencia Relacional y Networking
Apoyo Financiero: Cooperativa DISTRIBUCIÓN Hoteles y Centros
Cooperativa Financiera de Arrieros de Occidente PRODUCTOS Recreativos
Antioquia –CFA- Locales
Consumidores
Apoyo Técnico: SENA, TURISMO Locales: Tiendas y
Cámara de Comercio, RURAL Centros de Hogares
UMATAS Acopio
Introducción
Locales
Centrales de des sociales de tipo profesional, encontrando nue-
Apoyo Educativo: Fundación Acopio Medellín vas formas de relacionarse, formas facilitadas por
CFA, Confecoop Antioquia, “La cooperación descansa en el simple principio
SENA las tecnologías que hemos apropiado cotidiana-
Finca 1 Finca 2 Finca 3 Almacenes de de que como seres humanos nos necesitamos
cadena mente en nuestras vidas y que pueden ser utiliza-
mutuamente”
das por los líderes en las cooperativas, pues existe
James Peter Warbasse.
una relación estrecha entre las redes de amigos, la
asociatividad, la confianza y la cooperación.
Referencias bibliográficas Preguntas de auto aprendizaje
La inteligencia relacional y el networking se aso-
El economista Jeremy Rifkin7 expresó que “la eco-
1) ¿Qué efectos tiene el actuar en redes empresa- cian con habilidades que pueden generar accio-
CASTELLS, Manuel (2001). La sociedad red. Barcelona: nomía mundial crecerá lentamente en los próximos
riales para lograr un mejor desempeño en las nes cooperativas. Entendiendo que esta inteligen-
Alianza Editorial 20 años y las cooperativas deben desarrollarse de
unidades económicas de mediano y pequeño cia, dentro de la múltiples inteligencias, depende
manera lateral y no verticalmente… aprovechan-
tamaño? en gran medida de los resultados que se obtengan
MANCE, Euclides (2006). Redes de colaboración solidado el llamado ‘Internet de las cosas’, es decir la
al relacionarse, en donde se domina lo emocional
ria. México D.F: Universidad Autónoma de México conexión de electrodomésticos y toda clase de
2) ¿Cómo el sector cooperativo puede aprove- y se maneja una comunicación eficaz.
dispositivos a la red… el papel de los jóvenes en
char la experiencia de redes para romper las el cooperativismo será clave pues su conciencia
ZABALA, Hernando (1998). Teorías sobre la solidaridad y
situaciones de inequidad que se presenta en El Networking es una estrategia, la economía en
el porvenir de la cooperación. Medellín: Cincoa está cambiando, frente a la libertad, al poder y a la
el mundo rural colombiano? colaboración consiste también en ampliar la red
pertenencia comunitaria”
de contactos profesionales con el empleo de re-
ZABALA HERNANDO (2016). Economía Agraria y asociati-
3) Desde las acciones de extensión de Coome-
vidad cooperativa. Medellín: Funlam
va: ¿Es posible que se utilicen las fórmulas de
organización económica en redes y en qué as-
Enlace
pectos?
México, impulsan cooperativa y crean redes de
economía solidaria
https://www.youtube.com/watch?v=p3cJCvDc98c
7 https://confecoop.coop/actualidad/actualidad-2016-nuevo/cooperati-
vas-son-la-unica-alternativa-al-modelo-economico-joseph-stiglitz/
Aportes para la comprensión del quehacer Inteligencia Relacional y Networking
Preámbulo
dos los “ladrillos de la estructura social”. Al res-
pecto Ray Pahl (2003, 24) afirma:
2.1. Inteligencia relacional y networking: de las reducciones a A continuación se analizan los casos de Coopmen-
te, del modelo socioeconómico de los Misioneros
Las sociedades que tienen mejor organiza-
la economía de colaboración Jesuitas en Paraguay, Argentina y Brasil conocido
como reducciones del Paraguay, también la orga-
das la reciprocidad y la solidaridad cívica
tienen también mejores escuelas, un creci-
nización Tha Landfill Harmonic, en estos casos, se
miento económico más rápido, mayor sa-
evidencia cómo es posible gestionar acciones de
lud, bienestar y un gobierno más eficaz…
Juan Fernando Álvarez Rodríguez cooperación, a través de la inteligencia relacional,
abordando la asociatividad como resultado de la
A través de la amistad resultante de la empatía, y
confluencia de intereses entre cercanos; la posibi-
expresión de la inteligencia relacional, se gestan
lidad de acompañar ejercicios por el bien común
acciones que antes se limitaban a las grandes es-
y la construcción estratégica del liderazgo colecti-
tructuras familiares y en definitiva se ponen a prue-
vo desde las diferencias.
ba, reafirman y realimentan nuestra identidad per-
sonal y social, de ahí surge un segundo nivel en la
Presentación
amistad, la búsqueda de articulación entre iguales
y también de acompañar a nuestros compañeros
La inteligencia relacional y el networking se aso-
en momentos de incertidumbre.
cian con habilidades de compartir, que puestas en
común, pueden generar acciones cooperativas.
En un tercer nivel se encuentra la estrategia de
Para adentrarnos en el estudio de la inteligencia
generar relaciones basadas en el networking,
relacional y el networking proponemos tres niveles
donde la acción coordinada, no sólo genera inter-
de abordaje: el primero asentado en la idea que
cambios de información, también de operaciones
la asociatividad es resultado de la confluencia de
y bienes comunes (Bauwens, 2015) se constituye
intereses entre cercanos; el segundo apoyado en
en el alimento de renovadas formas empresariales
la noción que también es posible acompañar ac-
que sustentan la economía en colaboración y en
ciones por el bien común; y el tercero cimentado
el que el liderazgo colectivo se construye desde
en que es estratégico construir liderazgo colectivo
oír al otro, articular expectativas, necesidades e
desde las diferencias.
intereses diferenciados e incluso construir desde
la diferencia.
Hay una relación estrecha entre las redes de ami-
gos y la asociatividad. De la sintonía entre visiones
A partir de estas premisas se expone un caso, se
surgen estructuras de cooperación para procurar
enlaza un video y se invita a la reflexión.
lo que más se anhela. Es este un primer nivel de
los efectos de la amistad y de ahí se han gestado
Objetivo
organizaciones sociales que terminan materiali-
zando su quehacer a través de una expresión eco-
Explorar casos organizacionales donde la amis-
nómica de la confianza, como es la cooperativa.
tad, la empatía y la colaboración se activan para
el fortalecimiento de los dos aspectos claves del
Quienes crean los incentivos para propiciar este
liderazgo cooperativo: confianza y cooperación.
primer nivel de amistad conseguirá mantener uni-
Preguntas previas
factor de cohesión social. Este emprendimiento se
ha puesto en práctica generando una fuente de
• ¿Qué rol juega la empatía en el estableci- Imagen tomada de: https://
ingresos entre amigos a partir de la deshidratación
miento de condiciones para la coopera- www.cineenvioleta.org/landfi-
de frutas para el consumo. Que ha estimulado la
ción? ll-harmonic-la-orquesta-que-sur-
autonomía económica y las habilidades laborales
• ¿Pueden realizarse acciones de coopera- gio-de-la-basura/
dentro de sus asociados.
ción basadas en la amistad?
• ¿Construir liderazgos desde las diferen-
Construyendo liderazgo cooperativo
cias pueden considerarse una habilidad
desde la diferencia
propia de la inteligencia relacional?
• ¿Qué rol juega la estrategia de coopera-
En Paraguay, Argentina y Brasil al inicio del siglo XVII,
ción en el networking?
los Misioneros Jesuitas desarrollaron un modelo so-
cioeconómico de bienestar conocido como Reduc-
Reflexionemos sobre cómo podemos gestionar
ciones del Paraguay. Partían del reconocimiento del Enlace Ejercicio de co-evaluación
acciones de cooperación a través de la inteligen-
otro, estableciendo en sus diferencias pilares para
cia relacional. Escriba en 50 palabras el fruto de
generar espacios de co-construcción de organiza- https://www.youtube.com/ Realice un proceso retrospectivo de lo visto hasta
su reflexión.
ción social, económica y cultural que concluyeron en watch?v=ZqeaBonSPQA ahora y dispóngase a preparar en una página una
30 pueblos de evangelización, desde el respeto por reflexión.
Trate ahora de identificar comportamientos con-
la espiritualidad del otro, que se distancio de otros El caso anterior nos permite reafirmar que el pro-
cretos donde se manifiesten cada una de estas
situaciones que involucraron sangre y coerción. pósito fundacional de las organizaciones es sus- Identifique cómo en el video anterior presenta he-
inteligencias en hechos cotidianos de la gestión
tantivo para determinar qué estrategia de gestión chos donde se manifiesta la incidencia de:
cooperativa y escríbalo en 100 palabras.
Para algunos, este sistema derivó en el primer siguen sus dirigentes.
modelo de sostenibilidad organizacional de terri- 1. La gestión de la información y la creación de
Veamos ahora un caso que puede apoyar la re-
torios indígenas, sus resultados en la música, la En ello la capacidad de los gestores de generar valor, a partir de la producción entre iguales
flexión anterior.
producción de mate, la construcción y la ebaniste- relaciones por el cambio, pueden partir de simples con perspectivas diferentes.
ría, entre otros, son uno de los patrimonios más im- relaciones de amistad hasta llegar a espacios de 2. Habilidades para generar acciones colectivas
Construyendo una empresa inclusiva
portantes del legado de un modelo de inteligencia construcción desde las diferencias. Una de las ha- por un mundo mejor.
basada en la amistad
emocional reconocido por la UNESCO. bilidades de un líder cooperativista es gestionar 3. Compartir acciones por el bien común.
los sentimientos, las relaciones, las emociones al
Frutos del parche es uno de los emprendimientos
Las reducciones en colaboración servicio del cambio y para ello debe poner aten-
económicos de la cooperativa Coopmente, la cual
ción en cómo materializa en hechos su inteligencia
está conformada por trabajadores con especifici-
Tha Landfill Harmonic es una organización paragua- relacional, haciendo uso de redes de networking.
dades intelectuales8 y sus familias.
ya creada para encausar las energías sociales hacia
un proceso transformador. Si bien la transformación
El concepto de parche, atiende a un primer nivel de
es individual, el medio es colectivo y como una or-
la amistad como constructora de espacios de so-
questa se engrana para crear un dínamo de cambio.
ciabilidad, en este caso a través del trabajo como
Vea el siguiente enlace y a continuación comente:
8 Para el CECAP la especificidad intelectual es el resultado de tomar en

cuenta enfoque de derechos que entienden al colectivo de lo que se de-
nomina “personas con discapacidad”, como personas con características
específicas y diferenciadas, al igual que personas sin discapacidad. Más
información en: http://www.scielo.org.co/pdf/rgps/v13n27/v13n27a07.pdf
Preámbulo
lógicos, permitiendo mejores niveles de competi-
tividad con tecnologías de las comunicaciones y
2.2. Economía colaborativa y cooperativismo Cada vez con mayor fuerza escuchamos hablar
de economía colaborativa, propiciada por los
la información, facilitando la organización de los
consumidores, ante la necesidad de promover el
avances tecnológicos de las comunicaciones, la
Emiro Alonso Ruiz Pinto información y la revolución de las redes sociales,
intercambio de bienes y servicios, que puede te-
ner un enfoque de solidaridad y beneficio mutuo,
facilitando la organización de las personas para
generando un óptimo aprovechamiento de los re-
relacionarse, comercializar, producir, prestar ser-
cursos y logrando ahorros para todos los actores.
vicios e intercambiar, que se constituye en un reto
desde el enfoque de solidaridad, para asumir es-
El cooperativismo enmarcado en el sector solida-
tos nuevos escenarios como parte de la transfor-
rio, se complementa con la tecnología. La econo-
mación de la sociedad y asimilarlos permitiendo
mía colaborativa y el cooperativismo se pueden
un fortalecimiento de las cooperativas.
asociar en los procesos de producción y comer-
cialización, permitiendo lograr mejores niveles de
Se explora el caso de SmartIB, la asociatividad
competitividad de la producción y comercializa-
en tiempo de redes, una cooperativa de gestión
ción del sector solidario.
de proyectos artísticos y culturales española, de
impulso empresarial, paraguas para artistas, crea-
Las iniciativas innovadoras, han venido participan-
tivos, artesanos y demás profesionales de la cul-
do en las economías colaborativas en sectores
tura, brinda a sus asociados herramientas para
como: el alquiler de alojamiento (Airnb), compartir
la gestión administrativa, contable, fiscal, legal,
trayectos en coche (Amovens, Uber), alquiler de
financiera y de cobro. Se alinea con los valores de
coches particulares (Socialcar), servicios domici-
la economía social priorizando a los individuos y el
liarios (Rapy), servicios profesionales (Quirky) y
servicio a la comunidad. Ofrece servicios mutuali-
culturales (SmartIB), son la muestra de la expan-
zados y a través de su app brinda soporte, forma
sión acelerada de los mismos.
parte de un proyecto europeo que nació en Bél-
gica, que actualmente cuenta con más de 50.000
El proceso de evolución del sector tecnológico,
asociados.
también tiene una cara, no muy amable con el
sector cooperativo, se refiere especialmente a las
Presentación
plataformas que tienen incidencia directa y priori-
taria en el sector financiero mundial, allí en donde
Se puede resumir en una frase ampliamente difun-
el cooperativismo financiero se ha visto obligado a
dida que la economía colaborativa, como lo ex-
adquirir a multinacionales servicios como tarjetas
presa Fuente “surge gracias a la capacidad que
de crédito y cajeros automáticos, a altos costos,
tienen las tecnologías para organizar a los consu-
en detrimento del crecimiento del sector.
midores en su propio beneficio”, es una respuesta
alternativa a la crisis económica, que se refleja en
Tal escenario ha orientado a las cooperativas fi-
economías débiles y altos índices de desempleo.
nancieras a sintonizarse en la proyección de visio-
Se constituye en un instrumento que permite lograr
nes y estructuras dirigidas al fortalecimiento de las
una mejora de la productividad, generar empleo y
mismas, generando procesos y servicios de eco-
cohesión social. La economía colaborativa se ha
nomía colaborativa con plataformas alternativas,
venido expandiendo, acorde a los avances tecno-
en Europa están trabajando en esto.
Ejercicio de co-evaluación
El sector solidario dado su amplio actuar en los Si conoce o participa en un caso de economía co-
diferentes escenarios de producción y comerciali- laborativa en el sector solidario. Escríbalo en 60
Realice un proceso retrospectivo de lo visto hasta
zación, ha tenido un papel muy importante en las palabras.
ahora y dispóngase a preparar en una página una
economías de orden local, regional y nacional, que
reflexión.
lo han llevado a desarrollar procesos de asociati- A continuación se observa un caso que puede
vidad en los sub sectores agropecuario, industrial, apoyar la reflexión anterior.
Identifique cómo en el video anterior se presentan
comercial, de servicios profesionales y culturales.
hechos donde se manifieste la incidencia de:
Construyendo una cooperativa anclada
Las dinámicas sociales y económicas exigen nue- en la tecnología.
1.- Las tecnologías de la comunicación en los pro-
vas formas de cooperación y colaboración empre-
cesos de integración y asociatividad como meca-
sarial, acorde a los avances y dinámicas de las Los artistas prefieren direccionar sus esfuerzos al
nismo de construcción de organizaciones solida-
tecnologías de las comunicaciones y la informa- accionar creativo, por eso muchas veces dejan de
rias.
ción, que son el fundamento de la economía co- lado la normatividad administrativa y legal en sus
laborativa. emprendimientos. Por otro lado sus mercados,
2.- Propuestas para generar acciones colectivas
procesos de negociación y comercialización son
de orden solidario por un mundo mejor.
A partir de estas premisas se expone un caso, se similares, de ahí una confluencia de necesidades
enlaza un video y se invita a la reflexión. que puede desembocar en una solución de eco-
Referencias bibliográficas
nomía colaborativa, es el caso de SmartIB, una
Objetivo cooperativa que presta servicios de gestión para
FUENTE Oscar. Qué es la economía colaborativa:.
artistas, se constituye en su aliado y facilita el logro
Más información https://www.iebschool.com/blog/
Explorar un caso organizacional en donde la tec- de mejores resultados, con el soporte que brinda
economia-colaborativa-consumo-lean-startup/
nología colabora en el fortalecimiento de la pro- permite la dedicación exclusiva a la producción
ducción y comercialización, mediante la asocia- creativa, optimizando los procesos y mejorando
ción en el sector solidario. los ingresos de los artistas.
Preguntas previas: Vea el siguiente enlace y a continuación comente:
• ¿Qué rol juegan las tecnologías de la informa- Enlace:

ción y las comunicaciones en el establecimien-
to de condiciones para la producción y comer- https://www.youtube.com/watch?v=-akjZU2IBv0
cialización?
El caso permite observar el proceso de relación de
• Proponga ideas de emprendimiento de la eco- la economía colaborativa y el cooperativismo en el
nomía colaborativa en el sector solidario. sector artístico, en donde las dificultades de los
creativos en el proceso operativo del mercadeo,
Reflexión de sus obligaciones legales y administrativas, lle-
van la economía colaborativa al nivel colectivo y
¿Cómo podemos gestionar acciones de coopera- específicamente al quehacer de una cooperativa,
ción a través de la tecnología a fin de fomentar la que a través de la tecnología optimiza las fortale-
economía colaborativa?. Escriba su reflexión en un zas profesionales artísticas y eleva la productivi-
espacio de máximo 40 palabras. dad de sus asociados.
Preámbulo
Así, pues, el cooperativismo forma parte de un
conjunto más amplio de organizaciones que con-
2.3. Integración cooperativa. Utopía e identidad cooperativa Los temas: identidad cooperativa, cooperación
entre cooperativas y articulación de la acción coo-
sideran que se puede crear o generar un sistema
socioeconómico diferente al capitalismo a través
perativa, se reflejan en el texto a continuación, nos
Miguel Arturo Fajardo Rojas lleva a pensar en la consolidación de una estra-
de la acción colectiva pacífica. En este contexto,
el presente documento pretende describir uno de
tegia de representación social para la promoción,
los principios orientadores del cooperativismo: la
fortalecimiento y defensa del sector solidario. En
integración cooperativa. Para ello, en primer lugar
Colombia las cooperativas cuentan con varias
se aborda el tema de la identidad cooperativa, en
federaciones de cooperativas y con la Confede-
segundo lugar se profundiza sobre la cooperación
ración nacional de cooperativas CONFECOOP,
entre cooperativas y finalmente se ilustra la re-
también con las federaciones de cooperativas por
flexión con un ejemplo de articulación de la acción
sectores: COOPCENTRAL, FECOLFIN, FENSE-
cooperativa.
COOP entre otras, sin dejar de lado FEDEMUTUA-
LES y ANALFE.
Para empezar es conveniente repasar la defini-
ción que los dirigentes cooperativos acordaron en
Expone la experiencia de una cooperativa de me-
la asamblea General de la Alianza Cooperativa In-
dios comunitarios de comunicación RESANDER -
ternacional, (ACI), realizada en 1995.
Red Cooperativa de Emisoras Comunitarias del sur
de Santander, que actualmente ejecuta proyectos
Una cooperativa es una asociación autóno-
a nivel nacional a través de “radios comunitarias
ma de personas que se han unido voluntaria-
para la paz y la convivencia”.
mente para hacer frente a sus necesidades
y aspiraciones económicas, sociales y cul-
Presentación
turales comunes por medio de una empresa
de propiedad conjunta y democráticamente
Las cooperativas al igual que las demás empresas
controlada. (ACI: 1995)
de la economía de la solidaridad trabajan en di-
ferentes espacios y dimensiones sociales para lo-
Lo primero que llama la atención es la doble di-
grar condiciones de vida digna para las personas
mensión de la organización cooperativa: por una
y familias que las integran. Por eso la economía so-
parte se trata de una empresa económica y por
cial y solidaria es un proyecto para una sociedad
otra parte de una asociación de carácter político.
alternativa. (DRAPERI: 2005). Las cooperativas,
Algunos autores como Ricardo Dávila, Oscar Bas-
las mutuales y otras formas de economía solida-
tidas y Benjamín Ramírez señalan que las coope-
ria se fundamentan en la acción voluntaria de in-
rativas tienen una doble naturaleza.
ter-cooperación entre seres humanos que desean
resolver sus necesidades a partir de la coopera-
En su larga existencia los seres humanos han
ción recíproca. Desde su inicio en el año de 1844
construido paradigmas (formas de ver, sentir y
las cooperativas se han presentado como organi-
actuar sobre la realidad) para dar sentido a sus
zaciones que proponen contrarrestar los impactos
vidas y a la historia. El sistema-mundo-capitalista
negativos del capitalismo.
se presenta como uno de los últimos paradigmas
que da sentido a la historia humana. El paradigma
dominante da a las personas estructuras menta- • Interés por la comunidad. También la ley 454 de 1998 reconoció el derecho nuevo modelo de sociedad como ha sido el sue-
les, valores éticos, principios que se convierten en que tienen las organizaciones solidarias a crear ño de muchos de sus dirigentes. La dispersión, la
soporte de la cohesión social. Yuval Harari, en su La comprensión y práctica de estos principios, sin sus propios organismos de integración. A la letra baja capacidad de articulación, es uno de los obs-
libro 21 lecciones para el siglo XX, recuerda el pa- duda, constituyen el núcleo principal de la identi- la ley señala: táculos señalados para la consolidación del movi-
pel dramático, y con frecuencia perverso, que han dad cooperativa. miento cooperativo en Colombia.
cumplido los paradigmas que han guiado la hu- “Las organizaciones de Economía Solidaria
manidad. Cuando surgió el cooperativismo, tam- La cooperación entre cooperativas: podrán, asociarse entre sí para el mejor cum- Tal vez una de las razones sea la insuficiente com-
bién se establecieron principios y valores, para las camino hacia un movimiento solidario plimiento de sus fines económicos, sociales prensión de lo que significa ser o formar parte de
condiciones y creación de una alternativa de vida o culturales en organismos de segundo gra- un movimiento social. Parece conveniente hacer
económica, social, política y cultural, que permitie- La ACI definió en dos ocasiones el alcance de este do de carácter nacional o regional. Aquellos una consideración al respecto.
ra superar la creciente inequidad social, que pro- principio de la cooperación entre cooperativas. de índole económica serán especializados
ducía el naciente capitalismo. En esta dirección en determinado ramo o actividad. “En tanto que la economía solidaria es también un
Benjamín Ramírez Señala: Con el objeto de servir mejor a los intereses En dichos organismos podrán participar movimiento social generará tensiones y conflictos
de sus miembros y de la comunidad, todas además otras instituciones de derecho pri- con los gobiernos y actores sociales que lideran
De otra parte, las cooperativas tienen un las organizaciones cooperativas deben coo- vado sin ánimo de lucro que puedan con- el sistema social basado en el neoliberalismo glo-
marco de actuación. Este está dado por perar activamente, de todas maneras posi- tribuir o beneficiarse de las actividades de balizado”. Este movimiento social solidario debe-
la aplicación de los principios y valores bles, con otras cooperativas a nivel local, re- estos”.(Artículo 14). ría tener en cuenta los tres principios clave de los
cooperativos, por la ideología y legislación gional, nacional e internacional (ACI: 1966) movimientos sociales propuestos por Alain Tou-
cooperativa que en su conjunto constituye A partir del principio acordado por la ACI y la le- raine. El primer principio es el de la identidad: las
el cuerpo doctrinario del sector cooperativo, Las cooperativas sirven más efectivamente gislación vigente las cooperativas han establecido organizaciones solidarias tienen identidad propia;
ahora sector solidario (RAMIREZ: 2015, PAG. a sus asociados y fortalecen el movimiento dos fines primordiales de la inter-cooperación: el es decir, cuentan con un conjunto de principios,
23).(la negrilla subrayado fuera de texto) cooperativo trabajando unidas a través de logro de mejores resultados económicos y la con- valores y saberes que le son propios. Por tanto,
estructuras locales, nacionales, regionales solidación de una estrategia de representación toda actividad en las organizaciones solidarias
Los principios y valores, al igual que las definicio- e internacionales (ACI: 1995). social para la promoción, fortalecimiento y de- debe estar anclada firmemente a las teorías, prin-
nes comprensivas del cooperativismo han tenido fensa del sector solidario o movimiento solidario. cipios y valores que definen o dan sentido a la
su propia evolución. Los fundadores de la Socie- Sin duda, la segunda aproximación o comprensión En Colombia las cooperativas cuentan con varias economía solidaria. El segundo principio es el de
dad de los Justos Pioneros de Rochdale, (1844) operativa del principio de la cooperación entre federaciones de cooperativas y con la confedera- la oposición. Todo movimiento social, en cierta for-
establecieron una serie de principios y valores que cooperativas es más preciso en tanto que propone ción nacional de cooperativas CONFECOOP, que ma nace como una contradicción u oposición a lo
fueron revisados posteriormente por las sucesivas la meta de la construcción de un movimiento coo- es el organismo de representación gremial que establecido. El principio de oposición implica un
asambleas de la Alianza Cooperativa Internacio- perativo a partir de estructuras visibles en diferen- integra 13 federaciones regionales de cooperati- sistema social, un grupo opositor. Se podría de-
nal. La última versión de los principios y valores tes espacios territoriales. vas. Igualmente las cooperativas cuentan con fe- cir que un movimiento social no tendría sentido si
fue acordada en la II Asamblea General de la ACI, deraciones de cooperativas por línea de servicio: no tiene un adversario claramente definido. En el
en 1995. En esa ocasión se acogieron los siguien- Frente a esta definición Ramírez (2015) señala lo (COOPCENTRAL, FECOLFIN, FENSECOOP…) caso de la economía solidaria (como movimiento
tes principios cooperativos: siguiente: También las otras formas de organizaciones soli- social) está en contra del modelo capitalista por
darias tiene sus federaciones nacionales como es razones teóricas, políticas y éticas. “La idea de
• Apertura y Voluntad de los asociados. Los organismos de integración tienen fun- el caso de FEDEMUTUALES y ANALFE. Touraine con respecto al principio de oposición
• Gestión democrática de los asociados. ciones de representación y de defensa de se resume diciendo que: cuando los actores han
• Participación económica de los asociados. los intereses de las entidades asociadas en En Colombia, y en general, a nivel global existe la adquirido conciencia del lugar que ocupan den-
• Autonomía e independencia. el campo político, económico, social y edu- preocupación por la escasa fuerza social de las tro de la sociedad y cuentan con una organización
• Educación capacitación e información. cativo. La integración se da en áreas, espe- organizaciones solidarias debido a que no han lo- comprometida y solidaria entre ellos, al surgir un
• Cooperación entre cooperativas. cialmente, a nivel de áreas de actividad eco- grado constituirse en un movimiento con capaci- conflicto que los contrapone en el campo de la ac-
nómica. (pág. 193). dad de incidencia significativa en la gestión de un ción social, este hace surgir al adversario y forma
de una u otra manera en los actores presentes, la y San Gil, la delegación de comunicaciones y el estrategia para el fomento y fortalecimiento de la quetá y Guaviare con la vinculación de (40) emiso-
conciencia de clase.” (OROZCO: 2000,16). Tam- Secretariado de Pastoral social firmaron el acta de organización solidaria vinculando al sector radial ras comunitarias.
bién señala Touraine que los movimientos socia- constitución el 6 de abril de 2001. El 12 de junio de comunitario. De este proceso se constituyó SUMA
les están inmersos en una totalidad compleja: en ese mismo año se registró el acta de constitución 4C - Federación Solidaria de Colombia, en abril de RESANDER ha venido participando en proyectos
un espacio, un tiempo y una cultura particular. La ante la Cámara de Comercio. 2015, de la cual RESANDER es miembro fundador. convocados por el programa nacional de concer-
economía social y solidaria es cada vez más un tación y el programa de estímulos, logrando que
movimiento global. En este sentido es muy impor- La intención o misión asignada a la nueva coo- Desde el 2016 con motivo del proceso y el acuerdo además de Cometa de San Gil, otras emisoras
tante la vinculación de las experiencias locales y perativa consistió en contribuir al fortalecimiento, para la paz firmado posteriormente en noviembre como las de Barichara, Mogotes, Charalá, Oca-
nacionales a las corrientes que encarnan mejor el desarrollo integral y sustentable de las radios co- de 2017 por el Gobierno de Colombia y las FARC- monte, Guadalupe hayan incursionado en la for-
principio de identidad” (FAJARDO: 2012) munitarias asociadas, como empresas sociales y EP, RESANDER ha sido invitado como sociedad mulación y gestión de proyectos.
solidarias. Se identificaron para tal contribución las civil a implementar la estrategia nacional “radios
Red cooperativa de emisoras siguientes áreas estratégicas de gestión: comunitarias para la paz y la convivencia” con el Con Coescoop una de las cooperativas de ahorro
comunitarias del sur de Santander: aval institucional de los ministerios de cultura de y crédito de la región, desde el año 2013 mantie-
RESANDER. Una experiencia de • Desarrollo organizativo. tecnologías de la información y las comunicacio- ne una alianza para fomentar la cultura solidaria y
integración solidaria. • Gestión de asuntos jurídicos. nes, la oficina del alto comisionado para la paz, la cooperativa con hijos de asociados, conformando
• Gestión tecnologías. presidencia de la república y el apoyo económico el colectivo de comunicación “Zoo-lidarios”.
Colombia, tiene buenos ejemplos de integración • Gestión de proyectos. de la Unión Europea en Colombia. Esta estrategia
social de las organizaciones solidarias, desde vinculó en su primera fase a (27) redes regionales Durante el año 2018 RESANDER orientó parte de su
luego de integración de las cooperativas. Las ex- Actualmente RESANDER cuenta con (43) asocia- de radios comunitarias y (400) emisoras comunita- trabajo en su territorio departamental, coordinando
periencias de integración se encuentran en dife- dos: (35) emisoras comunitarias de las provincias rias del territorio nacional, quienes participaron en el “VIII Encuentro regional de comunicadores solida-
rentes formas de organizaciones solidarias y en de Guanentá, Comunera, Vélez, Soto y García Ro- actividades de formación, capacitación, produc- rios” y el “V Encuentro de colectivos de comunica-
diferentes espacios territoriales. En este escrito vira. La emisora diocesana Nuestra Señora del So- ción y circulación de contenidos con radicalistas ción juvenil”, en alianza con Unisangil y el instituto.
se presenta la experiencia de una cooperativa de corro, (3) televisoras comunitarias y (4) entidades comunitarios.
medios comunitarios de comunicación. Se trata de que apoyan institucionalmente el proceso. En el área de comunicación comunitaria RESAN-
RESANDER, denominada inicialmente como Red En los años 2018 y 2019 durante (18) meses RE- DER ha jugado un papel importante tanto en el ni-
Cooperativa de Emisoras Comunitarias del sur de La implementación de estas líneas de acción es- SANDER coordino la segunda fase del proyecto vel local, regional, nacional e internacional. En el
Santander, se fundó en abril de 2001, en San Gil tratégica le han permitido a RESANDER además “radios comunitarias para la paz y la convivencia” siguiente diagrama resume los esfuerzos de inter -
Santander como una organización de carácter de actuar en la jurisdicción de Santander, exten- en los departamentos de Nariño, Putumayo, Ca- cooperación en los que ha participado RESANDER.
cooperativo. Las nacientes emisoras comunitarias der a todo el territorio nacional la prestación de
requerían un organismo de representación y de servicios y trabajo en alianzas con entidades del
NIVELES O ÁMBITOS DE
asesoría que sirviera de enlace con las autorida- nivel nacional como la Oficina del Alto Comisiona- INSTITUCIONES ACCIONES
INTER-COOPERACIÓN
des gubernamentales y que apoyara su desarrollo do para la Paz, que durante el año 2014 y 2015
organizacional. Reconociendo esta necesidad los coordinó una estrategia de pedagogía para la paz Regional Red de Medios comunitarios, 48 radios del Asesorías, acompañamiento y gestión de
departamento. recursos para el fortalecimiento de las ra-
impulsores iniciales, Fernando Tibaduiza, gerente “contamos para la paz” con la participación de dios comunitarias.
de la Cometa, el padre Ramón González Parra, di- radialistas comunitarios del todo el territorio na- Nacional Desarrollo de proyectos en conjunto con las Producción radial, capacitación, gestión de
rector de SEPAS, Miguel Fajardo, Vicerrector Aca- cional. Con la Unidad de Atención y Reparación radios comunitarias. proyectos.
démico de UNISANGIL, motivaron la constitución a las Victimas UARIV en el año 2015 se coordinó Trabajó con redes regionales de radios co-
munitarias, 30 en total.
de la nueva cooperativa. una estrategia radiofónica “expreso esperanza”
Internacional Participó en redes internacionales: Producción y distribución de contenidos co-
que incluyó a (25) redes regionales y (400) emi-
• Asociación Latinoamericana de municativos.
Después de un proceso motivo, 24 emisoras co- soras comunitarias. Con la Unidad Administrativa Educación Radiofónica (ALER).
munitarias de las tres provincias del sur de San- Especial de Organizaciones Solidarias UAEOS • Asociación mundial de radios co-
munitarias AMARC.
tander, dos organismos de la Diócesis de Socorro desde al año 2014 han venido coordinando una
Espacios de integración de RESANDER: FAJARDO Rojas Miguel Arturo (2012) “educación desde y
para la solidaridad”, en revista Cooperativismo & desa-
Los medios comunitarios de comunicación en Co-
lombia cuentan con cerca de 600 emisoras co-
rrollo, vol. 20 número 100, pp. 206-223 2.4. Clientelismo y rotación en la dirigencia cooperativa
munitarias articuladas en 30 redes regionales y la RAMIREZ Benjamín (2015) teoría y doctrina de la coopera- Ana Milena Silva Valencia
federación de medios comunitarios FEDEMEDIOS. ción. segunda edición ,Bogotá, ediciones Ántropos.
En el mundo cooperativo hay otros medios aliados
de las organizaciones solidarias. Sin embargo aún RESANDER: (2019) Documentos institucionales sin editar.
no están suficientemente integrados, para trabajar https://www.youtube.com/watch?v=cVbjhfmi1hE&featu-
conjuntamente por la utopía de construir una so- re=share
ciedad más solidaria.
Referencias bibliográficas Autoevaluación
ALIANZA COOPERATIVA INTERNACIONAL ACI. Qué es Tal vez tenga conocimiento de experiencias de
una cooperativa. https://www.ica.coop/es/cooperati- articulación de empresas de economía solidaria:
vas/que-es-una-cooperativa (redes cooperativas, mutuales o de otras formas
de organización solidaria). Haga un relato sobre la
BASTIDAS-DELGADO, Oscar. (2015) La identidad coope- experiencia resaltando los orígenes, los alcances,
rativa, Caracas, Editorial Galaxia. los logros y dificultades que ha tenido tal experien-
cia de articulación o integración.
CONGRESO DE LA REPÚBLICA: 1998. Ley 454.
Haga un relato sobre la importancia, los principios
DRAPERI, Jean-Francois, (2005) Making another world y criterios que debería orientar la integración entre
possible. Montreuil, Presses de l´economie sociale. las organizaciones solidarias. ¿Cuál es el papel de
los organismos de articulación de las organizacio-
DAVILA Ricardo, FAJARDO Miguel, BASTIDAS Oscar nes solidarias frente a los gobiernos y las políticas
(2005) éxito e innovación en la gestión: las coopera- de Estado?
tivas como agentes de desarrollo local. impre off set,
San Gil
Preámbulo Objetivo
interesante la labor, para desarrollar competencias afortunadas, cuando proporcionan al directivo un
administrativas que permitan generar sinergias en poder excesivo de actuación independiente de los
El desempeño responsable de los órganos de di- Explorar un caso organizacional de la vida real,
busca de un bien común. resultados obtenidos y conduce a su favorabilidad
rección y control de las cooperativas es clave para donde se evidencia el tráfico de favores y la rota-
en detrimento de los otros asociados. Vale la pena
el sostenimiento de estas. Lamentablemente en ción de la dirigencia, en donde se toman decisión
En esta dinámica aparece en la asamblea general resaltar que esto aplica tanto para los órganos de
nuestro país se evidencia, en algunos casos, el trá- acordes a intereses individuales.
de asociados que es el órgano máximo de adminis- administración, control comités y la gerencia.
fico de favores y la presión sobre la permanencia
tración, las decisiones que se toman a su interior son
de las personas en los cuadros directivos, que no Desarrollo del caso o experiencia
para todos los asociados, por consiguiente, requie- De acuerdo a los resultados de los investigadores:
dependen de los méritos y gestiones realizadas, si
re que quienes estén allí representando un colecti- Frédérique Bataille-Chedotel y France Huntzinger
no de las decisión acorde a intereses individuales. Existe una Organización Solidaria en la ciudad de
vo tengan las competencias no solo para informar o de la Universidad de Maine (Francia) en su estudio
Cali, con más de 4000 asociados en el Valle del
trasmitir sino para deliberar y tomar decisiones ade- titulado: Directivos y gobierno de las cooperativas,
Nuestra país se ha permeado en todas las instan- Cauca.
cuadas que beneficien el futuro de la organización. plantean una tipología de la dirigencia a partir de la
cias de corrupción, ya no es un fenómeno exclu-
tipología de los grandes patrones de Bauer y Ber-
sivo de lo público, se da en todos los ámbitos. Se Para sus asociados la cooperativa ofrece progra-
Cada asociado es a su vez copropietario y coem- tin-Mourot (1992) - (Bataille-Chedotel & Huntzinger,
explora un caso organizacional de la vida real, en mas de desarrollo social y económico, que son su
presario simultáneamente, dado que las organiza- 2004) han identificado tres perfiles de directivos:
Cali Colombia, donde se evidencia la importancia razón de ser, como también servicios de crédito,
ciones solidarias están gestionadas por un grupo de
de renovar, proyectar, preparar a futuras genera- ahorro, programas de recreación, emprendimien-
personas que tienen una doble relación o rol, lo que • Los escaladores: son directivos que han
ciones, para que exista rotación en la dirigencia de to, entre otros.
implica que puede ser vista como una constelación comenzado sus carreras desde muy jó-
las organizaciones solidarias, que obedezcan a un
de intereses cooperativos y hasta competitivos (Mar- venes y han escalado números peldaños,
proceso trabajado, coherente, que la ruta orienta- Ha implementado para sus colaboradores progra-
tinet y Reynaud, 2001) sino hay claridad en la función demostrando habilidades antes de llegar a
dora de la organización no sea el tráfico de favores mas de formación y profesionalización; el uso de la
socio empresarial que cumplen. Tanto el presidente cargos directivos. Han adquirido gradual-
sino el cumplimiento de la misión, visión y objeti- tecnología permite una comunicación fluida y la ad-
elegido como los órganos de dirección y control for- mente habilidades y conocimientos.
vos de las cooperativas. ministración promueve el respeto, reconocimiento y
man un grupo empresario colectivo, que se caracte- • Los helicoptados: son directivos que ya han
distribución equitativa de los recursos, garantizando
riza por la integración de los diferentes stakeholders despegado desde un nivel relativamente
Presentación un pago justo a sus trabajadores asociados que a su
en el proceso de toma de decisión y mediante la alto, su punto de entrada se sitúa en la cima
vez son los dueños y gestores. Es decir, se promueve
aplicación de metodologías participativas (Munkner, y su carrera de ascenso es muy corta.
Es importante considerar las directrices que nos una administración con un estilo participativo.
2001 ), es decir es un enfoque que corresponde a • Los paracaidistas: aterrizan directamente
ofrece la Supersolidaria en Colombia, a través de
un gobierno diferente, por consiguiente hay compor- a los puestos o cargos de dirección o con-
sus diferentes circulares como también lo plantea- Su estructura está conformada por la gerencia y 5
tamientos en las organizaciones solidarias donde trol, sin conocimiento previo de la realidad
do por las leyes en materia de economía solidaria, áreas (administrativa, financiera, desarrollo social,
los líderes se han perpetuado y las dinámicas se de la organización.
en el manejo y responsabilidad de los órganos de tecnología y marketing social). La gerencia cuenta
mantienen estáticas, no se observan cambios que
Dirección y Control de las Cooperativas, pero tam- con un comité gerencial, el consejo con un comité
respondan a las exigencias del entorno. Tener una tipología adecuada depende tanto de una
bién es fundamental manejar procesos socio em- de crédito y otro de educación como staff.
preparación previa como del fortalecimiento de com-
presariales que requieren organizaciones con una
En la teoría administrativa, podríamos resaltar la petencias intrapersonales, interpersonales y técnicas
especificidad particular para su administración. A diciembre 31 de 2017 la organización presen-
teoría del Blindaje de la dirección, que constitu- gerenciales, que potencialicen y proyecten de forma
tó los siguientes resultados económicos, para la
ye un desarrollo de la teoría de la Agencia (Fama, adecuada el desarrollo integral de las organizacio-
Se trata de administrar una empresa colectiva e Asamblea general de asociados:
1980), donde se analizan las barreras a la sali- nes solidarias, para que no se dé el clientelismo,
informar a sus codueños sobre el desarrollo que
da de los dirigentes, pues en muchas ocasiones como ese intercambio extraoficial de favores, con el
la organización ha tenido de forma anual, a dife- • Valor de los activos: $ 500 mil millones.
han tenido una posición de permanencia sin ofre- fin, por ejemplo de obtener apoyo electoral. Que la
rencia de una empresa capitalista el reporte de la • Valor de los pasivos: $ 200 mil millones.
cer oportunidades a otros o reconocer que otros rotación de la dirigencia cooperativa sea acorde a un
información no se hace a un solo dueño o grupo • Valor del patrimonio $300 mil millones.
también pueden posibilitar cambios a favor de la proceso integral, educativo y de convicciones como
monopólico o reducido, sino que se trata de infor- • Y los Excedentes fueron de $ 2.000 mil mi-
organización. Shleifer y Vishny (1989), plantean líderes que sirven a una organización colectiva.
mar a una colectividad, esto hace más compleja e llones.
que el blindaje puede tener consecuencias des-
Para la distribución de excedentes que realiza el parte, el perfil de los directivos que se presenta, CAPITULO 3
Consejo de administración para proponerlo en la podrían estar entre un helicoptado o paracaidista,
Asamblea General, se presentó un proyecto para
financiarlo con el 100% del remanente de los ex-
agregando que lo más importante en su gestión es
el interés individual y que lamentablemente este
Inteligencia Emocional y Bienestar
cedentes, el proyecto consistía en la compra de prima sobre el colectivo.
una clínica que beneficie a los asociados y su gru-
po familiar, el gerente llamado Anastasio expresa La presión o el clientelismo que ejerce la dirigen-
a su Consejo de administración (que está confor- cia para conseguir la meta individual, la rotación
mado por un médico que a su vez es político de la de la dirigencia en muchos casos no obedece a
región y presidente del Consejo de dirección), que procesos democráticos y participativos, sino a ma-
esa propuesta no sería procedente, puesto que no nos invisibles que no buscan el bien común.
está considerado en el objeto social de la orga-
Introducción
nización y la cooperativa no es experta en temas Para cerrar esta reflexión, vale la pena resaltar que que sus líderes tengan una inteligencia emocional
de salud. El Consejo en pleno le dice al gerente “debemos de renovarnos, proyectarnos y preparar a al servicio del interés general.
“La cooperación es la convicción plena de que
Anastasio que debe de alinearse a la propuesta futuras generaciones, que la rotación de la dirigen-
nadie puede llegar a la meta, si no llegamos to-
presentada por el Consejo y que debe convencer cia sea programada de manera integral y que obe- Con ello esperamos reflexionar sobre cómo la in-
dos”. Virginia Burden
a la Asamblea para que apruebe a si sea a pupi- dezca a un proceso trabajado y coherente, cultivan- teligencia emocional de líderes sociales está cam-
trazos, esa propuesta, a como de lugar. Que, tanto do la trascendencia de la experiencia de los lideres biando el mundo. Daniel Goleman10 espera “que la
para el gerente como para el Consejo de adminis- iniciales que tampoco se debe abandonar, sino po- inteligencia emocional y la inteligencia social ayu-
El tránsito hacia una economía transformadora
tración, expresa el médico - político llamado Pa- tencializar y que la ruta orientadora de la organiza- den a las personas a distanciarse de la ganancia
pone en foco el modelo cooperativo, según Stiglitz
tricio que lleva 3 años en la cooperativa, hay una ción no sea el tráfico de favores sino el cumplimiento 9
personal y del interés propio, que en vez, se per-
“Las cooperativas son más capaces de gestio-
comisión interesante que repartirá entre ellos, que con alineación de la misión, visión y objetivos”. caten, se preocupen y tomen acción acerca de lo
nar los riesgos que el sector privado capitalista…
parte de esa comisión le servirá al Medico Patricio que necesita ser arreglado en el mundo”, en rela-
Creo que podemos construir un mundo en el que
para financiar su campaña política como futuro di- Actividades y preguntas de aprendizaje ción también con la “Inteligencia Ecológica”, dice
la economía funcione mejor para todos, basada en
putado. El Consejo en pleno de una u otra forma respecto a los temas asociados a la sostenibilidad
la solidaridad”, involucra el desarrollo de acciones
presionan al Señor Anastasio para que diseñe la ¿Qué opina de la posición del Consejo de admi- y el equilibrio ecológico “en definitiva de nada sir-
propuesta con el respectivo presupuesto, es decir nistración? cotidianas basadas en una ética del cuidado de
ve aprender a ser una mejor persona o un mejor
el proyecto de inversión, con el personal que ellos ¿Si usted fuera el gerente de mencionada organi- la vida y el bienestar. Esta disposición ética de las
líder si no vas a tener un mundo en dónde serlo”.
le propongan, pues de los contrario se verían en la zación, que haría? organizaciones de economía solidaria requieren
penosa decisión de solicitarle la renuncia. ¿El presidente del Consejo de Administración, tie-
ne interés personales o colectivos? Explique su
El Señor Anastasio por no perder su puesto acepta respuesta
la propuesta de sus dirigentes que son sus jefes ¿La propuesta considera un buen manejo de los
para presentarla en la próxima asamblea junto con excedentes?
ellos. Elabore la estructura matricial de la organización.
En qué momento se evidencia el clientelismo en
Lecciones aprendidas el caso.
¿El directivo Patricio en que tipología de la dirigen-
De acuerdo a la lectura y reflexionando sobre el cia se encuentra?
caso se identifican varias acciones en la gestión 9 http://www.observatorioeconomiasocial.es/actualidad-observatorio.
php?id=3446
como comportamiento de la dirigencia, por una Enlace
10 https://www.gestion.com.do/ediciones/enero-2010/item/176-da-
https://www.youtube.com/watch?v=zbbUqEuK-jk niel-goleman-inteligencia-emocional-y-social-para-un-mundo-en-desafio
Aportes para la comprensión del quehacer Inteligencia Emocional y Bienestar
Preámbulo
lla en una organización requiere que sus líderes
tengan una inteligencia emocional al servicio del
3.1. Inteligencia emocional, bienestar y cooperación Para el desarrollo de los casos que se revisan en
este capítulo, inicialmente se analiza el caso de
interés general. En el caso de COOMEVA su pro-
motor, y uno de sus fundadores, Don Uriel Estrada
COOMEVA, a través de su disposición prosocial,
Juan Fernando Álvarez Rodríguez se observa como la cooperativa integra los cono-
nos comenta que (Vargas 2018):
cimientos de sus miembros y sus orientaciones,

…Nunca la medicina me apasionó tanto
hacia nuevas formas de hacer economía.
como la cooperativa, pues ésta es una for-
ma de salvar a la humanidad del egoísmo
En el caso de la cooperativa por el bien común
y la pobreza (57)……Pertenezco a la ge-
BIKOnsulting en España, se expone, como sus
neración colombiana de cooperativistas de
asociados comparten la necesidad de organizar
los años sesenta, quienes, a mediados del
desde la economía solidaria emprendimientos la-
siglo XX, empezaron a fundar cooperativas
borales profesionales independientes, amparando
de ahorro y crédito en Colombia (49)…
su cobertura en el sistema de seguridad social y
con la creencia de que otro tipo de organizaciones
Detrás de las palabras del Doctor Uriel se mani-
es posible.
fiesta una disposición mental a la construcción de
una empresa al servicio del interés general. A ello
Por ultimo refiere un documental, donde se explo-
los psicólogos le denominan disposición prosocial.
ran las prácticas de distintas empresas, generan-
Esto en palabras de Dan Batson (uno de los inves-
do híbridos organizacionales aportan que están
tigadores en psicología social más relevantes en el
aportando al bien común. Experiencias alrededor
mundo), tras un nutrido debate con intelectuales,
del mundo de: economía circular, segunda mano,
lo relaciona con altruismo, compasión y desarrollo
reciclaje, agricultura apoyada por la comunidad,
(Singer y Ricard 2015), Batson afirmó que:
redes de productores, comercio justo, coopera-
ción para el desarrollo, energía, empresas recu-
El altruismo existe y aflora a partir de la
peradas y turismo, que se apoyan en casos muy
implicación empática… La implicación em-
ilustrativos.
pática da lugar a la motivación altruista y
se refiere a una emoción orientada al otro…
Presentación
Tenemos que tomar en consideración el al-
truismo inducido por la empatía si quere-
Christian Felber, a través de su propuesta de una
mos entender el comportamiento humano
economía dirigida al bien común, ha logrado con-
y de los sistemas económicos.
gregar a millares de empresarios, emprendedo-
res y líderes del mundo para transitar hacia una
Como nos dice Batson la motivación altruista nos
economía transformadora. Su propuesta toma del
lleva al comportamiento y a las acciones. Esta ruta
modelo cooperativo la búsqueda de maximizar el
es la trazada cuando millares de líderes coopera-
bienestar de sus miembros, lo que en la prácti-
tivistas en todo el mundo desarrollan emprendi-
ca involucra el desarrollo de acciones cotidianas
mientos por el bien común. COOMEVA no es la
asentadas en una ética del cuidado de la vida y el
excepción (Vargas 2018):
bienestar. Esta disposición ética que se desarro-
…en la Asamblea de la Asociación Médi- económico a secas, ni una incidencia social que La relación entre felicidad, inteligencia emocio- Observe con atención los casos expuestos e iden-
ca del Valle de 1963, visualicé y propuse no movilice a la preservación y generación de va- nal, bienestar y cooperación va signada porque la tifique cuáles han sido los motivos que sirven de
organizar un seguro de vida para los médi- lor ambiental. primera (la felicidad) está determinada por el re- motor para el desarrollo de innovadoras acciones
cos afiliados como un servicio propio y au- lacionamiento de las siguientes. Con ello es posi- empresariales.
tónomo…la idea consistió en aprovechar Esta disposición por el prosocial ha escalado sus ble afirmar que algunas variables que determinan
la tremenda fuerza que produce la unión horizontes con miembros en Argentina. De la in- condiciones de felicidad, se han puesto de relieve Trate de identificar comportamientos concretos
de todos los médicos para convertirnos mensa oferta de acciones por la transformación, la en estas notas: inteligencia emocional, bienestar donde se manifiesten los temas que hemos tratado
en una compañía de seguros en forma cooperativa ha logrado integrar a los conocimien- y cooperación; a través de las cooperativas estas y no olvide que un referente fundamental es la ex-
de cooperativa de auxilio mutuo…que las tos de sus miembros, las orientaciones de nuevas variables se potencian por decisiones colectivas periencia de Coomeva, pues ahora es el momento
cuotas que se pagan no sean para nadie formas de hacer economía como: la economía cir- de una ética compartida. De manera que en las de seguir construyendo y aportando al cambio, es-
sino para capitalizar cada mes e incremen- cular, las empresas B, la economía colaborativa, cooperativas se pone mucho cuidado al fortaleci- criba sus ideas al respecto en 100 palabras.
tar beneficios en caso de invalidez, vejez, las ciudades en transición, la economía de la feli- miento del capital humano, pero también del capi-
ayudar en la financiación de vivienda… cidad, entre otros. Con principios que comienzan tal social (la confianza, las redes, la reciprocidad
a ser parte cotidiana de la gestión organizacional y la asociatividad), que se amplían en la medida Referencias bibliográficas
y se manifiestan en orientaciones empresariales que los esfuerzos económicos de los miembros se
En el caso de la cooperativa por el bien común concretas, entre las que se encuentran: la gestión reinvierten en la empresa, para generar ciclos vir- ROJAS, Mariano. El estudio científico de la felicidad. Ciu-
BIKOnsulting (Sanchis y Amigo 2019), ubicada en ética de finanzas, el desarrollo de calidad cons- tuosos de capitalización institucional. Este resulta- dad de México: Fondo de cultura económica, 2014.
España, sus asociados compartían algo: la nece- tante en el puesto de trabajo, el reparto justo de do, de los últimos hallazgos científicos de (Rojas
sidad de organizar su emprendimientos laborales los volúmenes de trabajo, la distribución de la ren- 2014), (Singer y Ricard 2015), (Sanchis y Amigo SANCHIS, Joan, y María Amigo. El modelo de la economía
como profesionales independientes, amparar su ta, la gestión ética de suministros, la demanda de 2019), es coherente con lo expresado por el Doc- del bien común. Aplicación a la empresa/organización
cobertura en el sistema de seguridad social y la comportamientos ecológicos en los trabajadores, tor Uriel Estrada, en cuanto a las estrategias que y casos prácticos. Valencia: Delta publicaciones, 2019.
creencia de que otro tipo de organizaciones es la democracia interna, la transparencia y las ven- dieron lugar a la creación de COOMEVA.
posible. tas éticas. SINGER, tania, y Matthieu Ricard. Caring economics. A
A continuación, sugerimos analizar el siguiente conversation between the Dalai Lama, scientists, eco-
Esta cooperativa está compuesta por especialistas Una economía transformadora, que a la tradicio- documental donde se exploran las prácticas de nomists, social entrepreneurs and business leaders.
en distintos ámbitos de la consultoría como el mar- nal asesoría en balances financieros, ha sumado distintas empresas que están generando híbridos New York: Picador, 2015.
keting, análisis de datos, producción, educación, el acompañamiento en la formulación del balance organizacionales, donde el aporte al bien común
entre otros, quienes ponen el conocimiento para social, de sostenibilidad, de bien común, la audi- tiene mayor relevancia que la simple búsqueda de VARGAS, Arcesio. Uriel Estrada Calderón. El cooperativis-
hacer de este mundo un mejor lugar para todos. toría ambiental y la contabilidad social. El impacto maximización de ingresos. Con ello esperamos re- mo como medicina social. Cali: Centro del Pensamien-
Para ello fue menester impregnar la gestión interna de tales acciones integran beneficios económicos, flexionar sobre cómo la inteligencia emocional de to COOMEVA, 2018.
de una ética empresarial expresada en estructuras sociales y ambientales, que algunos prefieren lla- líderes sociales está cambiando el mundo.
y decisiones fundadas en la confianza y coopera- mar simplemente: felicidad.
ción. En donde los trabajadores y clientes de la
cooperativa se consideran compañeros de viaje, Para autores como (Rojas 2014) la felicidad hace El documental se
emprendedores y transformadores. referencia al bienestar que día a día experimentan encuentra en el
los seres humanos y es ante todo un propósito de siguiente enlace: https://
El resultado, demuestra que la asesoría empresa- vida. En muchas cooperativas, por ejemplo, sus www.youtube.com/
rial implica un proceso de acompañamiento entre líderes manifiestan que los mayores ingresos po- watch?v=3R59m-AxBCE.
iguales, con el fin de generar cambios, en función sibilitan alcanzar un peldaño de la felicidad, pero
de su aporte concreto a la mejora social, ambien- ninguno se muestra de acuerdo con plantear que
tal y también económica de sus beneficiarios. De desean obtener mayor felicidad para lograr con
manera que no es posible concebir un beneficio ella mayores ingresos.
Preámbulo
aportar en su puesto de trabajo (Calderon Hernan-
dez, 2002).
3.2. El bienestar laboral en las cooperativas Para mantener un estado emocional optimo, el
bienestar laboral es clave en la cooperativas. A la
La gestión de la organización requiere, por parte
vez el bienestar laboral es necesario para desarro-
Análida Díaz Orozco llar confianza, tanto en las personas como en las
de sus líderes, comprender tanto elementos téc-
nicos como socioculturales; entre los que se en-
organizaciones.
cuentran el bienestar y la satisfacción de los tra-
bajadores, que están relacionados con resultados
A continuación se exponen los resultados de un
económicos, manejo de conflictos, satisfacción de
trabajo de investigación en Colombia, en los de-
los clientes y logro de eficiencia organizacional.
partamentos de Caldas y Risaralda que involu-
Se plantea, además, que, si se pretende trascen-
craron a los empleados de cooperativas, de una
der a los programas asistencialistas y aportar a la
muestra de 15 organizaciones en cada departa-
calidad de vida de las personas que trabajan, es
mento, en total 30 cooperativas encuestas. Y en
necesario conocer y actuar sobre variables de ca-
particular se analiza el caso de la COOPERATIVA
rácter sociocultural. La satisfacción del trabajador
ARTESANAL DE AGUADAS, a través del empode-
está asociada con culturas orientadas al emplea-
ramiento productivo de las comunidades.
do, corporativistas, abiertas, pragmáticas y con
control laxo.
Presentación
Una condición que ha surgido como resultado de
El bienestar laboral es una forma de expresar la
diversos estudios es lograr un “estado de bien-
cultura organizacional de una cooperativa desde
estar”, que vaya más allá de programas asisten-
las aceptaciones que los empleados tengan de
cialistas fundados en “dar cosas” al trabajador, lo
unir su proyecto de vida con el proyecto de creci-
anterior implica actuar sobre factores estructurales
miento y desarrollo institucional. El bienestar de los
y funcionales dentro de la organización: prácticas
colaboradores, empleados o trabajadores, según
de gestión humana, estilo de dirección, sistema
la acepción que en cada organización social se
de comunicación, integración persona - organiza-
use, depende no solo de los beneficios monetarios
ción, sistema de compensación y beneficios, entre
como contraprestación del servicio, también juega
otros, muchos los factores mencionados son de
un papel importante los niveles de confianza que
carácter sociocultural.
existan en la relación tarea y conocimiento de esta,
las posibilidades de crecimiento en la estructura
Para lograr el bienestar laboral es necesario de-
organizacional como son ascensos o mejoras en
sarrollar confianza, tanto en las personas como en
el puesto de trabajo, las posibilidades de ser te-
las organizaciones. La confianza es un sistema de
nidos en cuenta para el desarrollo de proyectos
reglas establecidas que manifiestan la posibilidad
o propuesta de ideas que potencien su capaci-
de actuar del individuo, que si llega a encontrar
dad intelectual; esto hace que se cree un clima de
un escenario de aceptación, lo aprovecha (Diaz
confianza, que permite al trabajador, colaborador
Análida, 2004) para que se den las condiciones
o empleado apreciar que las reglas sociales es-
de participación, las personas requieren confiar en
tablecidas para el trabajo son claras y le facilitan
que su actuación será mediada por la aceptación
ampliar sus capacidades para actuar, decidir y
o por lo menos, que gozará de posibilidades de
interlocución, de ahí que es fundamental que se le dades sociales en el mundo del trabajo, el modo Para desarrollar esta actividad, que se realizó en como también la comunidad de sus trabajadores.
permita la puesta en escena de sus pensamientos en que los grupos laborales pueden satisfacer 9 municipios del departamento de Caldas y en el El empoderamiento interpretado a través de: la es-
articulados a la situación en la que se encuentra. esas necesidades, en las actitudes y preocupa- área de Pereira en el departamento de Risaralda, tabilidad laboral brindada a los trabajadores que
ciones de los trabajadores, como también los fac- se definió como estrategia y especialmente en son empleados directos de la cooperativa, la per-
Los sistemas de reglas sociales establecidos por tores del entorno social fuera del trabajo. el caso de los colaboradores, trabajadores o em- manencia de los encuestados en sus puestos de
las organizaciones, ayudan a construir los valores pleados oficiar a cada cooperativa la necesidad trabajo por más de diez años, la movilidad social
que crean seguridad, esperanza, credibilidad, El problema a resolver es ¿qué relación puede de realizar un trabajo de dos horas con el grupo de estos (los cuales han podido pasar de condi-
que se expresa en actos, manifestaciones, relacio- existir entre el bienestar laboral y las condiciones de trabajadores de cada cooperativa, en el horario ción económica del estrato 2 al 3), así mismo su rol
nes de convivencia organizacional y en el cumpli- de rendimiento de efectividad de un colaborador, en que ellos dispusieran, solicitándoles un espacio como asociados, lo que les permite disfrutar de
miento de los deberes empresariales. También en trabajador o empleado de una organización coo- que no fuera el puesto del trabajo. los servicios que ofrece la cooperativa.
las acciones de cooperación en las que pone en perativa ?
evidencia sus conocimientos, destrezas y habili- El trabajo de dos horas se dispuso para conversar La mayoría antes de este empleo, trabajaban en
dades para el trabajo. Consecuencia del trabajo de investigación, del sobre acciones generadoras de confianza para el campo recolectando fique, vivían en el pueblo,
área de gestión social, realizado entre los años que los colaboradores, trabajadores o empleados se desplazaban a zona rural 4 veces a la semana,
La confianza se forma a través de tener una con- 2014 al 2016, en cuanto al impacto social y eco- tuvieran la oportunidad de presentar sus percep- situación que les generaba inconvenientes pues
ciencia clara de la incidencia de lo que hace en nómico de las cooperativas en el departamento de ciones. Como también el análisis de los benefi- tenían que dejar a sus hijos a cargo de familiares
el individuo, el cumplimiento de normas no solo Caldas y Risaralda, que involucró a los emplea- cios económicos y sociales que las organizacio- Para los trabajadores contratados directamente
generales, también institucionales como el regla- dos de cooperativas, tomados de una muestra de nes cooperativas les brindaban. Y para realizar por la cooperativa, con contratos a término indefi-
mento interno de trabajo, el estatuto en el caso de 15 organizaciones cooperativas en cada departa- un ejercicio de proponer el proyecto de vida de nido, esto les permitió mejorar su situación econó-
una cooperativa, las políticas institucionales, los mento, en total 30 cooperativas encuestadas. Di- los participantes con el enfoque de competencias mica y familiar. El estudio permitió analizar que en
procedimientos establecidos; lo que implica tener cho trabajo tuvo en cuenta: sociales (habilidades, capacidades, y destrezas la cooperativa artesanal los trabajadores se sien-
confianza para actuar, aportar y decidir, al interior para enfrentar sus realidades económicas, socia- ten bien tratados, su calidad de vida ha mejorado,
de una organización, que le permite aportar desde • Como categorías de análisis de la investi- les y laborales), revisando la integración de los la cooperativa brinda las condiciones económicas
sus habilidades capacidades, destrezas, conoci- gación: el capital social generado, el entor- proyectos de vida de los trabajadores con la vida necesarias, dadas las condiciones de la coopera-
mientos, al servicio de esta. no económico y el entorno social organizacional en la que se desempeñan. Aplican- tiva, sus ingresos dependen de la venta de som-
• La unidad de análisis, las cooperativas de do un cuestionario de investigación en materia del breros aguadeños, que gozan de buen prestigio
Describiendo las necesidades organizacionales, la región de los departamentos de Risaral- impacto social y económico de las cooperativas. y fácil comercialización, solamente una vez en un
para (MORGAN, 1998) el trabajo era una necesida y Caldas. periodo de 10 años se les incumplió con el pago
dad básica y aquellos que dirigían las organiza- • Las unidades de trabajo corresponden a Cuando culmino la investigación, se compartió con de sueldos. Los trabajadores también manifiestan,
ciones, lo trataban como tal. El diseño de las orga- 15 cooperativas seleccionadas y repre- los directivos de las organizaciones cooperativas que les gustaría que la cooperativa directamente
nizaciones era visto como un problema técnico y sentativas de cada sector económico. la información generada en el trabajo de campo organizara un programa de salud, ya que en el
las tareas de alentar al personal se enfocaban en • Los métodos para la recolección de la in- con los colaboradores, trabajadores y empleados, municipio las entidades prestadoras de servicios
cumplir los requerimientos de la máquina, lo orga- formación se fundamentaron en la obser- lo que generó espacios de concertación y accio- de salud presentan muchos incumplimientos. Res-
nizacional entonces, quedó reducido al problema vación directa, la encuesta y la revisión nes de mejora encaminadas al bienestar laboral. pecto a su condición salarial se sienten pagos
de pagar lo justo por el trabajo realizado. Mientras documental. como el promedio de los trabajadores del munici-
el espíritu de equipo trataba de abrirse paso como Profundizando, el caso de la COOPERATIVA AR- pio de Aguadas.
una ayuda valiosa a la dirección, esta última a la El desarrollo de la investigación se orientó a tomar TESANAL DE AGUADAS, con 85 asociados, que
vez se estudiaba como un proceso acotado a la percepciones de grupos directivos, grupos de genera empleo en el municipio para 45 personas En conclusión la cooperativa artesanal de sombre-
dirección y control de los trabajadores. asociados y grupos de trabajadores de las dife- (entre estas 25 mujeres); los resultados permitieron ros aguadeños, ha generado empoderamiento de
rentes cooperativas encuestadas. analizar el empoderamiento productivo de comu- sus trabajadores en la labor artesanal, las mujeres
En conclusión la literatura del bienestar laboral se nidades, que son de impacto para la cooperativa, realizan su labor de entramado de los sombreros
centra en identificar la importancia de las necesi-
y los señores el cierre del entramado, empaque y • ¿En su organización existe la inducción en BRANDENBURGER, N. y. (1996). la coopetencia un nuevo
comercialización, se evidencia un buen trabajo en cada puesto de trabajo? ¿Se actualiza a los enfoque gerencial. Atlanta: Mcgrawhill. CARRILLO, E. (2015). la economía de los dones y la abun-
equipo, la gerencia hace su gestión desde Mani- trabajadores para la ejecución de su labor, dancia. economia consciente,Foro de comunicación e
zales y entre las mismas señoras asignan men- en que ha consistido esta re - inducción? ROLL, E. (1994). HISTORIA DE LAS DOCTRINAS ECONO- intercambio de conocimientos y experiencias. Mindalia
sualmente quien se encarga de la coordinación MICAS. mexico: fondo de cultura economico. ONG.
del trabajo. Hay que resalta el impacto socioeco- Referencia bibliográficas
nómico de las labores adelantadas por la coope- GARZON, C. U. (1993). Historia del cooperativismo. Bogo- ARENDT, H. (1998). La condición humana. mexico: Paidos.
rativa que por más de 50 años ha generado una CALDERON Hernandez, G. y. (2002). Cultura organizacio- tá : Coopdesarrollo. OROZCO, A. D. (2016). Impacto social y economico de
opción laboral importante en el municipio. nal y bienestar laboral. Linea de investigación en cultu- las cooperativas en Caldas. Manizales: universidad de
ra organizacional , 30. RITTER ORTIZ, W. (2008). las nuevas realidades y para- Mmanizales. facultad de ciencias contables economico
Para la cooperativa es muy importante contar con digmas emergentes. Seccion de bioclimatologia (pág. administrativas .
asociados trabajadores fijos ya que desarrollan la DIAZ Análida, o. (2004). En la confianza (pág. 150). Mani- nO.17). Coayoacan Mexico: UAM.
destreza del manejo de la cabuya para la elabora- zales: Centro publicaciones Universidad de Manizales. Diaz Orozco, A. (2009). ECONOMIA MAS SOCIAL: PROS-
ción de los sombreros, que es una labor de mucha GUERRA, P. (2014). II jornadas una administración para el PECTIVA DEL DESARROLLO TERRITORIAL. bOGOTA:
experticia, y de esa forma mantener el stock de MORGAN, G. (1998). Imagenes de la organizacion. Mexi- desarrollo. la economia debe volver a sus fuentes. Mon- EDUCC.
producción necesario. La cooperativa comerciali- co: Alfa y omega. tevideo Uruguay: portal de la economia solidaria.
za sus productos a nivel nacional e internacional, ACI. (ABRIL de 2012). ASOCIACION INTERNACIONAL
por ejemplo en Estados Unidos y España, en don- Roll, E. (1978). Historia de las doctrinas economicas. Mexi- MUJICA CORDANO, J. (2014). Nada vale más que una COOPERATIVA . Obtenido de https://www.youtube.
de existen colonias aguadeñas que se encargan co: fondo de cultura economica. vida, luchen por la felicidad. CONFERENCIA ACTO DE com/watch?v=4pe_mXZQHB0
de comercializarlos. CONDECORACION. Quito Ecuador: https://www.youtu-
ACERO, C. (27 de julio de 2018). la importancia de las coo- be.com/watch?v=8U5rH4z3_uA. DIAZ O, A. (2009). economia mas social, prospectiva del
perativas agropecuarias en el desarrollo del campo. La desarrollo territorial. Bogota: Educc.
Autoaprendizaje república , pág. especial dia del cooperativismo. TAYLOR Margrave, C. (1996). Fuentes del yo: la construc-
ción de la identidad moderna. Quebec Canada: Edicio- OCAMPO, J. A. (15 de octubre de 2014). el 90% de pobla-
Teniendo en cuenta el texto anterior, resuelva las TOFLER, A. (1997). la tercera ola. Barcelona: plaza y janes. nes Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-0279-4. cion campesina es pobre. Según un Estudio de Misión
siguientes inquietudes: Rural. El PAIS .
MIJAILOV, M. (1998). La reolución industrail. Bogotá: Pana- LLERENA SANTOS, A. (2015). economía consciente, otra
• Analice las condiciones que se dan en su mericana edición moderna. economí es posible. Obtenido de http://www.econo- MONTERRROSA, H. (julio de 2018). Con firma de paz cre-
organización para generar confianza con miaconsciente.org/2-congreso-internacional-de-econo- cieron las asociaciones. separata especial. la republica
el colaborador, trabajador o empleado. GARZON, C. U. (1965). Bases del cooperativismo. Medellin mia-consciente , pág. 1.
• ¿Qué tipo de beneficios sociales y econó- Colombia: Granamerica.
micos se dan a colaboradores, trabajado-
res o empleados en su organización?. DIAZ.A. (2009). economia mas social propspectiva del de-
• ¿En qué momentos, acciones o etapas, desarrollo territorial. Bogota: Educc.
considera que su proyecto de vida se une
al proyecto de desarrollo institucional de MORE OLIVARES, E. (2014). Necesidad de un paradigma
su organización?. emergente para una nueva ciencia economica. Bogota:
• ¿Qué posibilidades tienen los colaborado- Universidad Autonoma de Colombia.
res, trabajadores o empleados de aportar
ideas, actuar o decidir para mejorar su CONFECOOP. (2018). anuario . Bogotá: confecoop.
puesto de trabajo, en su organización?
Preámbulo
A partir de lo anterior, es importante que las perso-
nas reconozcan el contexto en el que se desenvuel-
3.3. El ahorro y la seguridad social en el sistema cooperativo. La economía ha centrado sus esfuerzos en el de-
sarrollo empresarial y no en las personas. En po-
ven actualmente. Vivimos en una crisis de civiliza-
ción marcada por el crecimiento desmedido de la
Análisis del caso cooperativa especializada de ahorro y crédito cas palabras, las personas están al servicio de la
economía, la prosperidad económica y empresa-
economía de capital y su ejercicio acumulativo en
manos de pocas personas. Podríamos afirmar que el
rial se da a expensas de las personas y su bienes-
COOTRACERREJÓN tar. Al contrario, el sistema social económico soli-
ejercicio económico de capital en sí mismo no es ne-
gativo. Necesitamos economías prosperas que per-
dario genera instrumentos importantes a la hora de
mitan el desarrollo humano a partir de la generación
Javier Andrés Silva pensar en un sistema de seguridad social.
de empleo digno, salarios justos, medios de ahorro,
oferta de bienes y servicios, como también estabili-
El caso que se expone a continuación es el de COO-
dad en los instrumentos de seguridad social. Sin em-
TRACERREJON, una cooperativa colombiana de los
bargo, el uso excesivo del capital y la necesidad de
trabajadores del Cerrejón, que promueve diferentes
acumulación del mismo, ha hecho que los gobiernos
acciones a favor de su base social, entre los que
y sus políticas estatales enfoquen el desarrollo de las
se destaca el ahorro asociativo con miras a generar
naciones en la prosperidad económica y empresa-
mejores resultados en la seguridad social integral
rial, a expensas de las personas y su bienestar.
de los asociados. En donde lo social también tiene
relación con la prosperidad colectiva y la seguridad
No hay que ir tan lejos para apreciar este fenó-
de las personas, especialmente en el futuro.
meno mundial. Desde hace cerca de 30 años, en
nuestro país se han reafirmado estas prácticas.
Presentación – Contexto
Los sectores empresariales, en especial las insti-
tuciones bancarias gozan de especial protección
Las organizaciones de economía solidaria han de-
del Estado mientras que los individuos ven conti-
mostrado a lo largo del tiempo, la gran capacidad
nuamente como se deterioran sus posibilidades de
que tienen de generar elementos valiosos de bien-
llevar una vida digna. Desde la ley 50 de 1990, los
estar y calidad de vida para las personas. Sin duda
trabajadores han perdido la retroactividad de sus
alguna, la administración de recursos económicos
cesantías (recurso importante de ahorro), la esta-
representados en aportes sociales y en créditos,
bilidad laboral, los contratos de trabajo a término
es en sí misma una ventaja para los usuarios del
indefinido y la posibilidad real de aumento salarial
sistema, además de las múltiples ventajas deriva-
anual. La economía ha centrado sus esfuerzos en
das de la solidaridad y expresadas eficientemente
el desarrollo empresarial y no en las personas. En
en la generación de renta económica y renta social.
pocas palabras, las personas están al servicio de
la economía y no al contrario.
Sin embargo, cuando se habla del ahorro y las posi-
bilidades humanas que este ejercicio conlleva, debe-
En nuestro país se respira un ambiente político y
mos remitirnos inmediatamente a una de las ventajas
económico en donde cada vez más se atenta con-
más grandes que tiene el sistema social económico
tra la seguridad social representada en salud, em-
solidario, con esta ventaja, se debe reconocer ade-
pleo digno y de calidad, posibilidad de jubilación
más la capacidad que tienen estas organizaciones
y expectativa de ahorro.
de generar instrumentos importantes a la hora de
pensar en un sistema de seguridad social.
Bajo este panorama surgen entonces profundos
desequilibrios sociales y económicos que amplían
gradualmente la brecha entre los que más poseen • Más del 90% no se consideran dueños y A continuación, detallamos algunos aspectos de la refiere a la necesidad de disminuir el endeudamien-
y los que menos tienen recursos, dinero, posibili- usuarios de su entidad de economía soli- entidad seleccionada como caso de análisis. to bancario tanto de la entidad como de los asocia-
dades y ahorro. daria. dos. El común de los asociados a la entidad, gozan
• El 82% no cuenta con ahorros diferentes a Experiencia analizada de diversas ofertas crediticias que al ser aceptadas
Análisis del problema los aportes sociales y ahorros permanen- continuamente disminuyen la capacidad de ahorro
tes depositados en su entidad solidaria. Un grupo de trabajadores de INTERCOR, hoy Ce- y aporte social, situación que los lleva a cruzar sus
Según los aspectos manifestados en el contexto • Cerca del 40% se ha retirado por lo menos rrejón Limited, teniendo en cuenta la importancia cuentas y retirarse de la entidad. Es decir, algunos
anterior, el problema actual de las personas es una vez del sistema de economía solidaria, de tener a su disposición un aliado solidario que asociados dejan de ser dueños de su entidad y se
que a medida que pasa el tiempo sus posibilida- ha gastado sus ahorros y ha regresado a estuviera dispuesto a satisfacer sus necesidades, convierten en “clientes de un banco”. De igual ma-
des de vivir una vida prospera y feliz, las posibili- su vínculo asociativo. como también sus aspiraciones sociales y econó- nera, antes de la conversión de la cooperativa a en-
dades de desarrollar sus capacidades humanas, • El 62% de los indagados no consideran a micas, conformaron una Cooperativa. Por ello, des- tidad especializada en ahorro y crédito, la fuente de
es cada vez más difícil. A los profundos desequi- las entidades solidarias como promotoras pués de múltiples reuniones se instalaron en asam- recursos para el otorgamiento de créditos era, en
librios económicos que vive actualmente nuestra de instrumentos de seguridad social. blea el 14 de septiembre de 1985 y declararon gran proporción, el endeudamiento bancario.
sociedad, en el contexto colombiano es necesario • El 50% de las entidades sondeadas gozan constituida la sociedad que se denominaría Coo-
sumar los altos niveles de desempleo, la flexibiliza- de sobre liquidez económico producto de perativa de Ahorro y Crédito de los Trabajadores El segundo aspecto tiene que ver con el mejora-
ción laboral, el trabajo por horas mal remunerado y la agresividad del mercado de capital, es- de INTERCOR “COOTRAINTERCOR”, con aportes miento continuo de la calidad de vida de los asocia-
la carencia de condiciones que faciliten el acceso pecialmente de los bancos. iníciales de $160.000, domiciliada en Barranquilla; dos. Si bien es cierto, el crédito es el servicio ban-
a la seguridad social en todos sus ámbitos (salud, nació con la Resolución No. 1299 del 10 de julio de dera de la entidad, además de ello la administración
educación, jubilación, ahorro). Los anteriores resultados se pueden tornar algo 1987, otorgada por el Departamento Administrativo se ha propuesto la construcción de un ahorro con-
desalentadores, en especial cuando el común de Nacional de Cooperativas (DANCOOP). solidado y permanente que permita a los asociados
Como lo menciona la filósofa norteamericana Martha los asociados a formas solidarias, desconocen las sortear situaciones futuras como: retiro no volunta-
Nussbaum (2013) por supuesto que necesitamos verdaderas ventajas de ahorro y el aporte social y Posteriormente cambiaron su razón social a COO- rio de la entidad patronal, sobreendeudamiento con
una economía y un sector empresarial próspero en las ventajas derivadas de su vínculo participativo TRACERREJON y luego de algunos años trabajan- el sistema financiero, endeudamiento con agentes
nuestros países, pero también se requiere de ma- en este tipo de entidades. do bajo la figura de Cooperativa de Aporte y Crédito, subterráneos de crédito (gota a gota y paga diario)
yor educación en otras disciplinas como las artes y durante el periodo 2012- 2016, decidieron tramitar y baja asignación de jubilación, entre otros.
las humanidades que permitan construir un sistema Bajo este análisis, subyace la necesidad de forta- la solicitud de conversión a la figura de ahorro y cré-
educativo crítico y reflexivo. Bajo esta perspectiva, lecer los instrumentos de educación, formación e dito ante la Superintendencia de Economía Solida- Así las cosas, mediante mecanismos permanen-
la tan anhelada solidez económica que buscan los información asociativa de forma tal que la educa- ria, en la actualidad desarrollan este esquema con tes de información y capacitación, la entidad ha
gobiernos, no debería ser un fin en sí mismo sino un ción no se considere como un simple escenario 6100 asociados y activos de $76.957,1 millones de venido fortaleciendo sus instrumentos de ahorro
medio para conseguir un fin más humano. acumulativo de horas “cursadas”, sino que cumpla pesos al corte del 31 de diciembre de 2018. asociativo, entre ellos campañas de comprensión
su papel transformador de consciencias y promo- y buen uso del ahorro permanente, el ahorro vo-
En talleres realizados, se adelanto un sondeo con 25 tor del pensamiento crítico, actividades que permi- Esta entidad fue seleccionada como caso de trabajo, luntario y los aportes sociales. Todo lo anterior se
fondos de empleados y cooperativas, un grupo de tan un análisis individual más cercano a la realidad en virtud de su profundo interés en la promoción de combina eficazmente con programas de estímulo
30 personas asociadas una de cada entidad, con- humana y las posibilidades de bienestar colectivo. distintos aspectos cooperativos en favor de su base social orientados, no ha beneficiar a los asociados
cluyendo los siguientes elementos, importantes para social, entre los que se destaca el ahorro asociativo. mediante la asistencia, sino mediante la mutuali-
nuestra discusión sobre el ahorro y la promoción de A pesar de las cifras anteriores, gradualmente mu- dad propia de las entidades de economía solidaria.
la seguridad social en el sistema cooperativo: chas entidades se han dedicado a desarrollar sendos El interés por la promoción del ahorro con miras a
• El 99% de los asistentes se encuentra en- ejercicios educativos con el ánimo que sus asocia- generar mejores resultados en la seguridad social Al corte del 31 de diciembre de 2018, la entidad
deudado con su sistema cooperativo y con dos no transiten entre sectores económicos y pierdan integral de los asociados, ha sido una tarea perma- contaba con un recaudo de ahorros de $ 12.130,1
entidades financieras. gradualmente las ventajas del ahorro y la consolida- nente en la vida de la cooperativa. Sin embargo, millones de pesos en tan solo 3 años de actividad.
• Solo el 10% en promedio debe dinero a su ción de la riqueza económica y social colectiva, ven- dos aspectos fundamentales resaltan en la actuali- Así mismo, la inversión social del año 2018 se ubi-
entidad de economía solidaria. taja que permite el sistema de economía solidaria. dad financiera de la entidad. El primer aspecto se có en $1.721,2 millones de pesos, en donde bue-
na parte de esta renta social se utiliza en ámbitos pero también hace una importante reflexión sobre CAPITULO 4
de desarrollo humano integral.11 el buen uso de los recursos y el tipo de necesida-
Es una entidad muy importante en el caribe colom-

des humanas a satisfacer. Si bien es cierto que la
oferta de bienes y servicios, especialmente de cré-
Inteligencia Financiera
biano, COOTRACERREJÓN fortalece su iniciativa ditos, es muy alta en la actualidad, los asociados
de promoción del ahorro individual asociativo y la están en la posibilidad de elegir y usar de forma
promoción de la seguridad social a partir del de- adecuada sus recursos. Cada ciudadano debe
sarrollo de un ejemplarizante Plan Estratégico de ser responsable del uso adecuado de su dinero.
Gestión, el cual se ha venido desarrollando inin-
terrumpidamente desde el año 2012, y a partir de Preguntas de autoaprendizaje Introducción
Monsalve12 en el artículo “Finanzas solidarias, un
un Proyecto Educativo para el Desarrollo Humano
proceso formativo” publicado por ASCOOP dice
Integral, orientado a promover la solidaridad como • ¿Frente a la agresividad del mercado de “La institución cooperativa no es un fin en sí mis-
“formar la cultura de la solidaridad asociativa com-
otra forma de hacer economía. capital, es posible que las entidades soli- ma; es más bien un medio en virtud del cual to-
prende crear la cultura de las finanzas solidarias –
darias motiven la existencia de nuevas y dos y cada uno de nosotros podemos llegar a ser
aportes, ahorro, crédito, servicios- y profundizar la
Lecciones aprendidas mejores prácticas de consumo entre sus económicamente más fuertes, socialmente más
educación económica y financiera de los asociados.
asociados? competitivos y cívicamente más ilustrados”
Sin ahorro no es posible desarrollar un cooperativis-
Con esta breve descripción de las prácticas desa- • ¿En el contexto actual, el aporte social es José Luis del Arco.
mo fuerte y sostenible. Mediante el uso adecuado de
rrolladas por la Cooperativa se ponen de manifies- considerado un ahorro o un recurso “con-
to varias lecciones. La primera tiene relación con la gelado” sin rentabilidad? los servicios es como crecen las cooperativas y fon-
tarea realizada por directivos y administradores de • ¿Tienen futuro las formas asociativas soli- dos de empleados. Ahorrando de manera colectiva
Las organizaciones de economía solidaria buscan
las empresas de economía solidaria, que aprecian darias frente a la economía de capital acu- y utilizando bien el crédito, es posible prestar más y
la prosperidad colectiva, promoviendo el desarro-
y difunden las ventajas de esta forma económica. mulativa? mejores servicios, crear estructuras financieras más
llo integral de los asociados, familias y comunida-
Ya no basta el simple uso del dinero en el ahorro y sólidas, ser más fuertes en la cadena productiva
des, por ello financieramente deben ser viables,
especialmente en el ejercicio del crédito; el balan- Referencias bibliográficas y ante todo, acrecentar el capital social necesario
para cumplir su misión.
ce social ya no consiste únicamente en distribuir para construir calidad de vida y bienestar futuro en-
excedentes en distintas actividades de tinte “so- GUERRA, Pablo. Socio economía de la Solidaridad. Univer- tre los asociados de la organización solidaria”.
Las finanzas solidarias requieren de líderes y de
cial”. Como lo manifiestan los propios directivos, sidad Cooperativa de Colombia. ©2013
asociados que conciban la inteligencia financiera
lo social también tiene relación con la prosperidad Los líderes cooperativistas como lo expresa Rai-
como la capacidad de elegir la mejor alternativa,
colectiva y la seguridad de las personas, especial- MARTIN, André. Descubrir el paradigma cooperativo por mon Gassiot Ballbèd13 en el artículo “Las finanzas
entre varias opciones, manejar conceptos como el
mente en el tiempo futuro. la educación. En: El paradigma Cooperativo en la en- éticas como instrumento al servicio de la economía
crucijada del siglo XXI. IRECUS. Universidad de Sher-
ahorro, la inversión, créditos, gestión del riesgo y
solidaria”, pueden entender las finanzas éticas en
brooke. CANADA. ©2007. liquidez desde una perspectiva solidaria. La inteli-
La segunda lección tiene que ver con el fortale- su potencial de transformación social como “un
gencia financiera tiene que ver con la formación, la
cimiento empresarial de nuestras entidades. Así instrumento al servicio del desarrollo de la econo-
NUSSBAUM, Martha C. Sin fines de lucro. KATZ Editores. oportuna información y la libertad para decidir, no
como las prácticas van cambiando, el mismo mer- mía solidaria, una economía que trata de satisfacer
Buenos Aires. Argentina. 199 páginas ©2013. se trata solo de rentabilidad o de bancarización. Es
cado motiva la necesidad de difundir entre los las necesidades de las personas, tiene una gestión
pensar en unas finanzas que aporten al buen vivir,
asociados la necesidad de construir mejores es- democrática, distribuye equitativamente la riqueza
NUSSBAUM, Martha C. Crear Capacidades. Paidós Edito- a la sostenibilidad socio-económica y ambiental.
cenarios para la cooperación y el ahorro colectivo. generada e incorpora como principios básicos cri-
res. Barcelona. España. 266 páginas ©2013.
Pablo Guerra (2013) establece que el consumo es terios de sostenibilidad social y medioambiental”.
la posibilidad de los individuos de elegir, optar y SILVA D., Javier Andrés. Educación para la Cooperación.
decidir sobre el tipo de objeto a ser consumido, Cooperativa Editorial Magisterio. Bogotá D.C. Colom- 12 Monsalve, A. (Diciembre, 2012). Finanzas solidarias, un proceso formativo. Colombia Cooperativa,
109, 34-36. Recuperado de https://www.ascoop.coop/images/2013/01/Finanzas-solidarias.pdf
bia. Cuarta edición. ©2017.
13 Gassiot Ballbe, Raimon. Las finanzas éticas como instrumento al servicio de la economía solidaria. La
11 Cifras tomadas del Informe de Asamblea 2018
experiencia de Coop57. https://core.ac.uk/download/pdf/38813358.pdf
Aportes para la comprensión del quehacer Inteligencia Financiera
Preámbulo
mar que la gestión de las finanzas personales es
un asunto de superlativa importancia.
4.1. Inteligencia financiera: la diferencia cooperativa La inteligencia financiera como diferenciador del
cooperativismo, a maximizar el beneficio no del
Como veremos en este apartado, gestionar inte-
capital sino del bienestar del asociado, con trans-
Juan Fernando Álvarez Rodríguez parencia e inversión, aproxima a sus asociados a
ligentemente las finanzas familiares es un asunto
que arranca desde el individuo, pero que termina
una ética en el uso del ahorro y el crédito, no tiene
optimizándose, cuando es posible imbricarse a
comparación con la banca de fines capitalistas o
expectativas colectivas. De manera que en el ám-
pública. Esta orientación cooperativa se basa en la
bito financiero se puede evidenciar con claridad
responsabilidad del asociado como consumidor y
cómo la persona logra gestionar su independencia
gestor de su propio crédito.
financiera en tanto logra sintonizarse con necesi-
dades productivas, de inversión y de acción por
El texto explora los problemas clásicos del endeu-
la mejora del entorno donde se desenvuelve y en
damiento, el ethos detrás de las trampas del cré-
ello la cooperativa juega un papel determinante. El
dito, el sueño del consumidor global y las trampas
por qué tiene varias respuestas, sólo referiremos
de identificación a través del consumo, que llevan
en estas tres notas:
a créditos que no tiene conexión con ahorros pre-
vios, ni factores de producción, ni capacidades
• Una cooperativa financiera logra que los
productivas, ni relación con necesidades y aspi-
ciudadanos se articulen a una institución
raciones reales.
donde participan para tomar las decisio-
nes que les afectan. Con ello se pasa de
Haciendo énfasis en la diferencia cooperativa, ex-
decisiones personales, muchas veces in-
pone el caso de Desjardins, la primera institución
fluidas por ansias precipitadas, a partici-
financiera de integración de 481 cooperativas de
par de un “cerebro colectivo” que aboga
ahorro y crédito en la provincia canadiense de
por el bien común.
Quebec, que maneja altas cuotas de mercado, y
es ejemplo de solidez.
• La participación que se propicia en las
cooperativas requiere asociados informa-
Aborda un segundo caso el Triodos Bank de Ho-
dos, formados, con una educación finan-
landa, desde la perspectiva de la banca ética
ciera que permita minimizar el riesgo a
partiendo de dos características: transparencia y
decisiones individualistas. Por ello la edu-
ahorro e inversión socialmente responsables. Invi-
cación en el ámbito de las cooperativas in-
ta a enfocar la mirada en otras prácticas como las
mersas en el ámbito financiero del ahorro,
monedas sociales, entre otras.
el crédito y la inversión productiva, tiene la
característica de formar para la gestión e
Presentación
inducir el cambio de hábitos de consumo
(por ejemplo induce a un uso racional del
<Cuando la limosna es de cuantía, hasta el santo
crédito) y se constituye en una escuela de
desconfía>... Así reza un dicho popular muy útil
formación que acompaña el progreso fi-
para describir lo que se espera de una vida finan-
nanciero de sus asociados y sus familias.
ciera sin gestión. En consecuencia, podemos afir-
• La orientación de las cooperativas a maxi- costo, para poder pagar sus deudas anteriores. dianos, luego con tarjetas de créditos, hipotecas y sión social de sus excedentes; es decir, el retorno
mizar el beneficio no del capital sino del Frente a esta situación llega un momento en que finalmente con bienes propios y heredados, termi- de la inversión en proyectos de desarrollo relacio-
bienestar del asociado, genera que las el prestamista, para de prestar por el alto riesgo na jugándose su futuro bajo la creencia de que po- nados con las necesidades y aspiraciones de la
transacciones que éste realiza con su que implica cobrar los préstamos, suspende los seer los bienes y servicios de última tecnología es población. Para el 2010 sus excedentes de más
cooperativa sean transparentes y con ello nuevos créditos y esto genera una contracción todo lo que requiere para conectarse con amigos. de 1.000 millones de dólares fueron utilizados en
el asociado sabe en qué se invierten sus económica difícil de superar para el consumidor, Este consumidor es una suerte de esclavo moder- parte como reservas de protección ante riesgos
recursos, para qué se utilizan los pagos quien al perder los medios financieros sólo tiene no pues sólo podrá apelar al trabajo para resolver de vaivenes financieros y esto la convierte en una
que realiza y finalmente acerca a los aso- su trabajo para solventar la situación. su iliquidez y endeudamiento. de las entidades de mayor solidez en el mundo;
ciados a una ética en el ahorro, el crédito la otra parte la destina a distribuir entre sus aso-
y la inversión, sin parangón en el sistema ¿Por qué ocurre lo anterior?, ¿Cuál es el ethos de- Al respecto Sánchez-Bajo y Bruno Roelants (2011) ciados en proyectos educativos, de desarrollo e
de bancos con fines capitalistas o bancos trás de las trampas del crédito?, ¿Cómo salir de nos recuerdan que el crédito es bueno si está co- iniciativas de acompañamiento a cooperativas en
públicos. Esta orientación cooperativa se ellas? A continuación una primera aproximación a nectado a un ahorro previo en factores de produc- vías de desarrollo.
asienta en la responsabilidad del asocia- este complejo tema. ción y en capacidades productivas como la edu-
do como consumidor y gestor de su pro- cación y las cualificaciones, proporcionando una Un paso al futuro: la banca ética
pio crédito. El resultado: cada vez más El sueño del consumidor global capacidad real para reembolsar la deuda contraí-
instituciones financieras se responsabi- da. Pero el crédito es malo si es manipulado y no Si de saber qué se hace con su dinero se trata,
lizan, como respuesta a las expectativas Sánchez-Bajo y Bruno Roelants (2011) nos ilus- tiene ninguna relación con las necesidades o aspi- la banca ética es una iniciativa que está brindado
y demandas de los consumidores asocia- tran sobre la tendencia de la homogeneización raciones reales de la población. soluciones. Para Joan Ramón Sanchis (2016) es
dos por saber qué se hace con su dinero, del consumo, según la cual basta con actualizar- posible un mundo sin bancos desprovistos de va-
cómo se hace y por qué se hace lo que se en el consumo periódico de objetos de moda La diferencia cooperativa lores. De manera que aquella idea según la cual
se hace. para sintonizarse con una cultura global común. bancos y ética eran dos palabras antagónicas,
En una época global de búsqueda de identidades Esto lo saben bien las cooperativas. Por ejemplo, tiende a moldearse gracias a los criterios de res-
Exploremos un poco más las necesidades que esto termina siendo una estrategia perversa que en la provincia canadiense de Quebec, Desjardins ponsabilidad que imprimen cada vez más los jóve-
justifican, hoy más que nunca, gestionar bajo un alimenta la desigualdad global. es la primera institución financiera. Esta empresa, nes al servicio financiero.
cerebro colectivo nuestras finanzas personales. organizada por la integración de 481 cooperativas
La búsqueda de una identidad global es potencia- de ahorro y crédito en más del 80% del territorio, Para Sanchis (2016) los bancos éticos son aque-
Problemas clásicos del endeudamiento da por una sociedad individualizada que, paradó- es considerada por el Global Finance magazine llos que cumplen con dos características: transpa-
jicamente, sueña construir sus relaciones colecti- (Sánchez-Bajo y Roelants, 2011) como la número rencia y ahorro e inversión socialmente responsa-
Bajo la promesa de que todo lo que deseamos está vas de identidad y solidaridad, pero no a través 26 de las instituciones financieras más seguras del bles. La transparencia consiste en hacer pública
a un click de distancia, millares de consumidores del relacionamiento humano sino a través de la mundo. Desjardins tiene altas cuotas de mercado todas las inversiones y operaciones que realiza el
en todo el mundo se endeudan cada vez más, el identificación a través del consumo. ya que el 70% de las personas de la provincia banco. La inversión responsable consiste en finan-
crecimiento de las deudas termina generando, de (unos 5,8 millones de personas) confían el 44% de ciar todos aquellos proyectos que necesariamente
un momento a otro, que el pago de estas, este so- Ni homogeneizar el consumo genera identidad, ni sus ahorros. Tienen además el 45% del mercado generen bien común, expresado en generación de
portado en la solicitud de nuevos créditos, para menos aún cohesiona a la sociedad. Por el contra- de préstamos agrícolas, el 40% de préstamos de valor económico, social y ambiental.
pagar los anteriores. Esta trampa del endeuda- rio autores como Zygmunt Bauman reflejan como vivienda y en menor medida, en promedio el 25%
miento, termina generando una acumulación de el consumo estandarizado genera fragmentación del mercado, créditos de comercio, industria y Por ejemplo, no sería ético un banco que no infor-
riesgo tan elevada que se imputa a cada nueva social y cultural, el ciudadano termina imbuyéndo- préstamos personales. me a sus clientes sobre el destino de los intereses
solicitud. se en una cultura en la cual debe imitar continua- que por créditos, servicios o colaciones recibe.
mente cualquier imposición de la moda. La clave de su éxito responde por una parte a las Tampoco sería ético un banco que financia a una
Así el consumidor termina pagando cada vez más economías de escala que resultan de la unión de fábrica que vende armas o admiten inversores que
intereses y endeudándose cada vez a un mayor Por ejemplo, el consumidor compulsivo que re- sus 481 cooperativas y por otra parte a la reinver- obtienen sus recursos de fuentes indebidas, que
quiere endeudarse primero con sus recursos coti-
propician el maltrato laboral o procede de manera ciudadanía que la administración pública también
que traslada a los campesinos todos los riesgos puede ejercer un consumo responsable.
del negocio alimentario.
Para saber más
4.2. Inversiones sociales y cooperativismo: un intento fallido
Para Sanchis (2016) dos grandes modelos de ban- Miguel A. Gordo
ca ética se oponen a las malas prácticas: el mode- Sobre inteligencia financiera en el ámbito de las
lo de empresas bajo la figura de sociedad anónima cooperativas hay mucho por explorar. Se puede
surgida para financiar proyectos medioambienta- enfocar las miradas en: las prácticas mexicanas o
les y sociales como Triodos Bank de Holanda o brasileras de las monedas sociales, los ejercicios
Grammen Bank de Bangladesh, basado en el mo- financieros de reinversión social que hacen las
delo de empresas sociales; y el modelo coopera- cooperativas y fondos de empleados colombianos
tivo de financiación de proyectos de la economía o argentinos, en las iniciativas europeas de banca
social cuyo exponente principal es la Banca Popo- ética, también podemos poner el foco en el asegu-
lare Ética de Italia. ramiento cooperativo a través del amplio portafo-
lio de Coomeva (para minimizar la incertidumbre
La finalidad en todo caso es brindar educación por riesgos) y en las prácticas de financiación de
financiera, ser transparente y eficientes desde el los consumidores a los productores campesinos
punto de vista de la destinación de sus recursos, (financiación que realizan de manera directa ob-
la financiación de proyectos transformadores, la teniendo un retorno superior al que puede esperar
democratización de sus decisiones por medio de un ahorrador en cualquier banco, más la cantidad
la participación de sus beneficiarios, que implica de cosecha que pueda consumir, además del pla-
pensar en el beneficio de todos los agentes de la cer de asistir a la zafra con los campesinos, ha-
cadena: consumidores, financiadores, trabajado- ciendo turismo rural comunitario).
res y la sociedad en general.
Referencias bibliográficas
A continuación veamos un caso en donde el ge-
rente de una entidad bancaria ha dado un giro al SÁNCHEZ, Claudia y Roelants, Bruno. El capital y la tram-
proceder tradicional de la banca. pa de la deuda. Aprendiendo de las cooperativas en la
crisis global. Buenos Aires: Intercoop, 2011.
Video de Banca Ética, Triodos Bank: https://www.
youtube.com/watch?v=vXV_LHFB72U SANCHIS, Joan. ¿Es posible un mundo sin bancos? La
revolución de las finanzas éticas y solidarias. Barcelo-
En todo el mundo estas expresiones ganan cada na: El Viejo Topo, 2016.
vez más apoyo. Sin embargo, las administraciones
públicas siguen tratando con la misma normativa a YUNUS, Muhammad. ¿Es posible acabar con la pobreza?.
los bancos tradicionales y a los bancos éticos, de Madrid: Editorial Complutense, 2007.
estos últimos las cooperativas son importantes re-
presentantes. Claro está que en países como Sui-
za, Austria y Francia los municipios y las agencias
de desarrollo están estableciendo acuerdos prefe-
renciales con bancos éticos, para demostrarle a la
Preámbulo
que enfrenta el planeta, que está movilizando a los Putumayo sólo dedica el 1% de su área (25.162 mitad de la década de 1980, a lo largo de la década
líderes sociales, la academia, los emprendedores hectáreas) a la producción agrícola (2.569.000 de los noventa ese cultivo tuvo un crecimiento sos-
No todos los casos son exitosos, existe la oportu-
y muchos organismos de apoyo internacional. Un has), para alimentar a una población aproximada a tenido en el departamento, de 2.200 hectáreas en
nidad de aprender de los errores, en el presente
par de interrogantes guían el desarrollo de este ar- los 400.000 habitantes (PDD, 2016)15. 1991 a 66.022 hectáreas en el año 2000, de repre-
apartado se documenta el caso fallido del Programa
tículo: ¿Por qué razón fracasa un proyecto coope- sentar un 5,8 por ciento de la superficie sembrada
Bosques y Maderas, el cual se formalizó mediante
rativo, en un entorno donde han florecido otras ex- El Gobierno Nacional emprendió acciones represivas con coca en el país en ese primer año a representar
un convenio firmado entre la fundación Chemonics
periencias solidarias, en un sector con un enorme en contra de los cultivos de coca desde la segunda un 40,43 por ciento en el último año (Ver el cuadro).
y CONIF - Corporación Nacional de Investigación y
potencial? ¿Cuáles son los mayores impedimentos
Fomento Forestal, en Putumayo, Colombia.
para que las iniciativas solidarias sean vehículos Area de coca cultivada (hectareas)
en el accionar contra el calentamiento global? 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Este caso brinda lecciones para los emprendi-
mientos sociales. El propósito trazado era crear Putumayo 2.200 2.400 4.000 5.000 6.600 7.000 19.000 30.100 58.297 66.022
Ocurrió en el Putumayo Total Nal 37.500 41.206 49.787 46.400 53.200 69.200 79.100 101.800 160.119 163.289
opciones para la sustitución de cultivos ilícitos,
que permitieran dinamizar los activos de la pobla- Participacion 5,9% 5,8% 8,0% 10,8% 12,4% 10,1% 24,0% 29,6% 36,4% 40,4%
El cultivo de coca empezó a consolidarse en Pu-
ción del departamento, con el montaje y aprove- Fuente: Datos de Naciones Unidas. Oficina contra las Drogas y el Delito.
tumayo desde principios de la década de 1980 y
chamiento cooperativo de un Centro de Servicios
progresivamente desplazó la producción comer-
Forestales – CSF, para desarrollar actividades de En los años ochenta, el auge cocalero le quitaría la participación de este sector en el PIB apenas
cial de alimentos por parte de la agricultura cam-
aserrado, re aserrado, secado, inmunización de a la industria petrolera su papel predominante en alcanzaba el 0.36%, lo cual no resulta compren-
pesina. Se estima que en 1981 existían 4 mil hec-
las maderas provenientes del bosque natural y se- la economía de Putumayo. Los colonos y campe- sible en un departamento con 600.000 hectáreas
táreas de coca sembradas en Guaviare, Caquetá
cundario, como también de reforestación. sinos que habían accedido de manera precaria a de bosque, sea mediante el aprovechamiento del
y Putumayo (Salgado, 2012). Cuatro décadas des-
pués en sólo Putumayo había aumentado el área puestos de trabajo en las petroleras se emplearon bosque natural o secundario.
A pesar que la región contaba con cooperativas re- en los cultivos y en las actividades de procesa-
sembrada en 10 veces. Según cifras de UNODC
conocidas, la oportunidad de desarrollar trabajo coo- miento de la hoja de coca. La absorción de mano Una opción de inversión social
(2019) Putumayo registra un área de 26.408 hec-
perativo en el sector forestal no logro concretarse. de obra no calificada por los cultivos de coca
táreas de 42.510 hectáreas en esos tres departa-
mentos. Es decir, Putumayo respondió por el 79% tendría tal impacto, que durante las décadas de Con el apoyo financiero del Plan Nacional de Reha-
Presentación 1980 y 1990 produjo la mayor ola migratoria de la bilitación y la Corporación Nacional de Investiga-
(del cultivo de hoja fresca de coca en 2018).
historia de Putumayo16, la cual se debió en buena ción y Fomento Forestal – CONIF, venía trabajando
Las inversiones sociales mediante prácticas coo- medida a la economía de la coca, que tuvo mayor en el desarrollo de especies autóctonas y produc-
En la medida que los cultivos de coca crecían, los
perativas pueden llegar a ser un potente motor de capacidad que la actividad petrolera para integrar tos de importancia económica, como el caucho
cultivos agrícolas se reducían, hasta el punto que el
cambio social, particularmente aquellas que se migrantes a la región. natural y el palmito, circunstancia que fue aprove-
volumen neto de la producción agrícola de alimen-
orientan a enfrentar el cambio climático donde se chada para la creación del Programa Bosques y
tos que salían de Putumayo con destino al mercado
requiere desarrollar e implementar esquemas coo- Durante la década de los 90 el Estado colombiano Maderas, el cual se formalizó mediante un conve-
nariñense cayó dramáticamente de 40.751 tonela-
perativos en temas de reducción de la deforesta- empezó a promover iniciativas orientadas a sus- nio firmado entre la fundación Chemonics y CONIF,
das registradas en el retén de la Tebaida en 1980,
ción en la Amazonía, en manejo y aprovechamien- tituir cultivos ilícitos por producción lícita. En la que tenía como propósito crear opciones para la
solo alcanzaron un volumen de 3.781 toneladas en
to forestal, en reciclaje, saneamiento ambiental, región se implementaron programas gubernamen- sustitución de cultivos ilícitos, que permitieran di-
1982, es decir el 9% respecto a los dos años ante-
energías renovables, ecoturismo, entre otros. tales orientados a establecer polos de desarrollo namizar los activos de la población del departa-
riores. De acuerdo con información de la URPA, de
2.382 toneladas de productos adquiridos por IDE- agrícola, agroindustrial y educativo, considerando mento. En el marco de dicho programa se proyectó
En esta nota se documenta el caso de un proyecto que el sector agropecuario representa el 27% del el montaje de un Centro de Servicios Forestales –
MA 14 en 1980, pasó a 957 en 1982 y sólo cerca de
fallido, que brinda lecciones para los emprendi- PIB del departamento, pero no se había conside- CSF, para desarrollar las actividades de aserrado,
100 en 1983. Esta situación se agudizó durante la
mientos sociales que se realicen a futuro, dada la rado el potencial productivo forestal del departa- re aserrado, secado e inmunización de las made-
década de los noventa, de tal forma que la produc-
importancia que vienen adquiriendo los proyectos mento del Putumayo, en buena medida porque ras provenientes del bosque natural y secundario.
ción de alimentos en Putumayo prácticamente des-
sociales en esta coyuntura de riesgo ambiental
apareció. De acuerdo con cifras más actualizadas,
15 Gobernación del Putumayo. (2016). Ordenanza 726 de 2016. Putumayo, Territorio de Paz, Diversos y Cultural. Junto Podemos Transformar.
14 El IDEMA fue una entidad pública que tenía como objetivo “la regulación del mercado de productos agropecuarios, mediante la compra, venta, almacena-
miento, importación y exportación de los mismos”. Para el cumplimiento de sus funciones el Instituto empleaba diversos instrumentos: precios de sustentación 16 Entre 1951 y 1993 Putumayo registró un incremento de población de 181.842 personas. En dicho incremento tuvieron mayor participación los crecimien-
e intervención, almacenamiento y manejo de existencias, importaciones, y en general, compra, venta y distribución de alimentos. tos registrados en los Censos Nacionales de Población de 1985 y 1993 (28,8 por ciento y 46,5 por ciento respectivamente).
En 2003 se estimó que cada año intervendrían en- las especies más apetecidas, como el cedro y el plotaba el bosque, le correspondía reforestar y es- b) La falta de cooperación que obedece en parte a
tre 300 y 1.250 hectáreas en el departamento para amarillo, negativo para las demás especies”18. perar a que el resto aprovechara el bosque. Era una actitud poco favorable al desarrollo sostenible
suministrar materia prima a la industria de la región una especie de bienes comunes20. del bosque natural22. Desde Econat-USAID (2006)
y del país, siendo una actividad muy marginal, que El aprovechamiento del potencial forestal se conse pone en evidencia que no hay capital social su-
aprovechaba muy poco su potencial. Los propieta- sideró ineficiente e irracional, porque la produc- El proyecto no se materializó y la coca se mantuvo ficiente para conformar cooperativas, prueba de
rios del bosque natural, no generaban ingresos ne- ción no presentaba las calidades requeridas por como principal actividad de muchos campesinos ello es que pudieron reunir suficientes miembros23
cesarios que les permitiera tener excedentes para el mercado regional, nacional e internacional, muy del Putumayo, desaprovechando la oportunidad de en el intento de fundar dos cooperativas en áreas
el manejo sostenible del mismo bosque natural. poco se comercializaban especies que podrían desarrollar trabajo cooperativo en el sector forestal. intervenidas, y altamente aprovechadas.
tener un gran potencial, aplicando un tratamien-
Es preciso comentar, que en la estructura de la to especial de secado e inmunizado a la madera. No obstante, la Gobernación del Putumayo (2016) c) Incapacidad de medir los costos y beneficios
propiedad consolidada progresivamente durante De tal forma, el departamento no aprovecha una y la Alcaldía de Villa Garzón registran la presen- sociales en relación con la captación de carbo-
el siglo XX en el departamento tuvo predominio la buena cantidad de especies que podrían tener un cia de cooperativas como: Coacep, Cotacatar, no. Frente a este punto, Armentares et al. (2018)
mediana propiedad (predios entre 20 y 100 hectá- mercado especial y elevar significativamente los Cootep, Coosurcol, Cooperativa de trabajo aso- muestra que las pérdidas de biomasa al talar los
reas), lo que corresponde con la Unidad Agrícola volúmenes aprovechados19. ciado de la Administración Pública, Cooperativa árboles del bosque natural, superan las ganan-
Familiar (UAF), que oscila entre 10 - 45 hectáreas Multiactiva multiservicios, Cooperativa multiactiva cias por regeneración, aparte que la reforestación
en el alto Putumayo, 35 - 45 hectáreas en el piede- Teniendo en cuenta estas características del sector de la mujer, Cooperativa de Transportadores de no garantiza en 12 o 15 años en el horizonte, esa
monte y 70 - 120 en el bajo Putumayo, esto indica forestal en el Putumayo, el Programa de Bosques y derivados del Petróleo, Cooperativa Construyendo misma cantidad de pérdida de carbono, si su des-
que la escasa generación de ingresos no obede- Maderas propuso la creación de los Centros de Ser- Caminos para la Paz y Cooperativa Multiactiva Indí- cuento es relativamente alto, dado la urgencia que
cía al tamaño de las unidades económicas. vicios Forestales (CSF), en los cuales las maderas gena. En solo Villa Garzón, municipio de Putumayo se impone hoy en relación con el cambio climáti-
provenientes de los aprovechamientos forestales se cuenta con doce (12) asociaciones con 1.023 co. Según Armentares et al. (2018) una hectárea
Otro aspecto que se observó tiene que ver con el sostenibles certificables fueran re aserradas, seca- miembros, en una población de 21.215 personas y de coca destruye cuatro (4) hectáreas de bosque.
aprovechamiento ineficiente de la madera debido das, seleccionadas e inmunizadas, para la obten- en un área de 1.392.247 has (Alcaldía, 2016, PDM). Adicionalmente, la ganadería extensiva en Co-
al uso de sistemas tradicionales de explotación, por ción de óptimos estándares de calidad, que permi- lombia degrada enormemente el suelo donde se
ejemplo “la producción de bloques con motosierra tieran su comercialización en mercados regionales, Se identificaron otras causas que no permitieron localiza el bosque natural que se destruye por la
generaba desperdicios cercanos al 60% de la ma- nacionales e internacionales a precios competitivos. concretar la iniciativa que pretendía convertir la re- deforestación. Cabe señalar que la deforestación
dera aprovechable en el bosque que, al comerciali- gión en un polo de desarrollo de la madera, como de la Amazonia y del mismo Putumayo ha sido in-
zarse sin ningún tratamiento de secado, presentaba La propuesta consistió en utilizar comunitariamen- una opción económica, entre las causas identifica- mensa. Según Lasso (2016) en el período 2010 -
defectos que aumentan aún más los desperdicios e te un aserradero móvil o portátil que sería donado das se encuentran: 2014 la perdida de cobertura vegetal de Putumayo
incrementan los costos de transporte, disminuyen- para su utilización por varios productores campe- fue de 73.329 hectáreas y sólo en Villa Garzón fue
do su valor comercial”17. Parte de la explicación de sinos, fueran estos propietarios o poseedores de a) La degradación forestal21, cuyos agentes de de 1.078 hectáreas.
estas ineficiencias, está en la falta de personal ca- bosque natural o secundario, pero condicionado a deforestación y degradación de bosques deciden
pacitado en toda la cadena productiva, en las acti- unas reglas de cooperación que obligaban a cada darle otros usos a los bosques, con acciones que d) La baja comprensión del bosque natural como
vidades de corte, troceo y desembosque. uno de sus miembros a aprovechar el bosque se despliegan en el territorio a través de la tala se- un recurso común y aplica la tragedia de los comu-
cuando le correspondiera. lectiva, incendios de origen antrópico y el pastoreo nes, porque donde no hay cooperación los recur-
Adicionalmente, se evidenció la carencia de siner- (Armentares, Maza, González, Ramírez, Cabrera, sos del bosque tropical se explotarán hasta acabar
gias entre el dueño, el productor y el transformador, Cada uno de los miembros firmantes del acuer- Galindo y Yepes (2018). con este valioso recurso, ya que el bien común no
que genera pérdidas en eficiencia, con menor ren- do de cooperación se comprometían a explotar el excluye a nadie de explotar el recurso boscoso.
tabilidad de la cadena, de ahí que se afirme que “el bosque en el turno acordado y el resto intervenía
margen disponible para pagar al dueño del árbol su bosque hasta que le correspondiera el turno.
20 Un bien común comprende una serie de recursos sean físicos como el agua o intangibles como el conocimiento que son gestionados por una comunidad,
– valor residual de madera en pie- es casi nulo para Para que el modelo fuera sustentable, el que ex- de manera física o virtual, según un conjunto de normas acordadas previamente. En este sentido, un bien común, para que lo sea, debe estar disponible para
toda la comunidad y su uso por una persona no debe impedir que lo utilice el resto. En términos más técnicos que no sea excluyente y no sea rival.
17 Conif (2003), Plan de Manejo Forestal Sostenible para los bosques de Villagarzón, marzo, pag 12. 21 Armentares, Dolors, Maza, Maria, Gonzalez, Tania, Ramirez D., Juán, Cabrera, Edersson, Galindo, Gustavo y Yepes, Adriana P, Edits. (2018). Causas de
Degradación Forestal en Colombia: Una primera Aproximación. Universidad Nacional de Colombia, Sede Bogotá, MADS, MADS, FAO. Bogotá, Colombia.
18 Conif, (2003), op cit
22 Econa-USAIDInforme. (2006). Final- Evaluación de las Actividades de manejo del Bosque Natural Implementadas en el Marco del Plan de Manejo Forestal
19 Argenis Obdulia Lasso Otaya (2016). Disminución de la movilización de madera legal y los impactos en la cobertura por efecto de la dinámica del mer- de Villa Garzón. 514-O-00-06-00016-00.
cado en el municipio de Villagarzón, departamento del Putumayo. Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Estudios Ambientales y Rurales Maestría en
Desarrollo. 23 En el mes de diciembre de 2004, el retiro de un asociado de Coomecaya puso en peligro su existencia por no reunir el mínimo de asociados (veinte).
Preámbulo
orígenes de las crisis han estado marcados por la
falta de transparencia en los mercados, en donde
4.3. Inteligencia Financiera, Banca Ética y Empresa Social Con un análisis que tiene como punto de partida la
crisis financiera internacional y el precio de las asi-
se presentan dos fenómenos claves en la actua-
ción de los intermediarios: el problema de agencia
metrías y desigualdades económicas. La presente
Nillireth Paola Rodríguez nota hace referencia a los modelos de finanzas al-
y las externalidades.
ternativas, que se denominan banca ética.

Ante esta situación, vigente a la fecha, la búsqueda
de modelos alternativos encuentra sustento en lo que
Expone el caso de Aflore en Colombia, una orga-
Stiglitz (2012)25 evidencia en su libro “El precio de la
nización que presta dinero a personas que actual-
desigualdad”, como un aumento de los ingresos que
mente no acceden al sector financiero tradicional,
ha beneficiado a una porción de la población, la más
utilizando canales innovadores, partiendo de la
adinerada, sin que ello represente el bienestar de to-
confianza ya existente en las comunidades, asimi-
dos debido a su forma de distribución, pues el 1%
lando comportamientos, formalizando actividades
de la población posee más de un tercio de la riqueza
u operaciones que demuestran trayectoria, tales
de todo el país [Estados Unidos], lo que necesaria-
como: las cadenas, natilleras o los prestamos en-
mente conlleva a incrementar la desigualdad y am-
tre amigos. Esto se da a través de una red, brin-
pliar la brecha entre los ricos y los pobres. [Situación
dan apoyo con educación financiera, capacitacio-
empíricamente aplicable a la economía global].
nes y plataformas tecnológicas que permiten la
asignación de los préstamos y el seguimiento de
Ahora bien, es en este marco donde los modelos de
los pagos. Generando inclusión financiera, no solo
finanzas alternativas toman fuerza, denominándose
de acceso, si no de confianza.
en muchos casos como “Banca Ética”. Una defini-
ción amplia de este concepto ha sido descrita por
Presentación - contextualización
Sasia (2008)26, como un movimiento alterno a la ban-
ca tradicional, tanto en sus principios como en su
Las crisis financieras internacionales, en todos los
funcionamiento, ya que se asienta principalmente en
casos, han desatado fuertes críticas sobre el sistema
la transparencia y en la igualdad buscando apoyar
económico y el sistema financiero, prueba de ello es
proyectos productivos, sociales o medioambientales
la crisis del 2007 - 2008 que marcó un hito en la crea-
que generen un bien común para la sociedad, cons-
ción de movimientos que recogen la indignación po-
truidos por personas que se encuentran en condicio-
pular, así como en la necesidad de buscar modelos
nes de exclusión del sistema de la banca tradicional.
alternativos o reorientar el modelo capitalista actual.
De otra parte, al observar el “Reporte de Inclusión

Así mismo, conforme lo menciona Vargas (2016)24,
Financiera” para el 201827, presentado por la Su-
se ha cuestionado fuertemente el papel que ha ju-
perintendencia Financiera y la Banca de las Opor-
gado el sector privado en la generación de las cri-
tunidades, podemos identificar que en Colombia
sis y en su posterior rescate, concluyendo que los
24 Vargas, G. Díaz, M. (2016). Las Crisis Financieras y la evolución del paradigma en la práctica de las finanzas. Universidad de Medellín. Semestre Econó-
mico, Volumen 19, No. 40, pp. 53-70. Medellín, Colombia.
25 Stiglitz, J. (2012). El precio de la Desigualdad. El 1% de la población tiene los que el 99% necesita. Colombia. Editorial Aguilar; Altea, Taurus, Alfaguara.
26 Sasia, P. (2008). Entender hoy la banca ética. Revista Internacional de los Estudios Vascos 53,2. Pág. 507-532.
27 Superintendencia Financiera de Colombia – Banca de las Oportunidades. 2018. Reporte de Inclusión Financiera 2018, Recuperado de: https://www.
superfinanciera.gov.co/publicacion/10100755
aunque ha aumentado el índice de inclusión finan- Para entender en forma integral, con el ánimo de Aflore es una entidad privada del sector real, dedi- te de la misma comunidad y han sido reconocidos
ciera global, ubicándose en un 81,4%, existe una permitir el dimensionamiento de los cambios que cada a prestar dinero en comunidades que actual- por sus vecinos como modelos de buen compor-
brecha importante entre las ciudades que se ubi- se vienen suscitando a nivel global y nacional, po- mente no acceden al sector financiero tradicional, tamiento financiero. En Aflore los consejeros son
caron en un 88,7% , frente a un 55,4% para muni- demos citar dos redes, que vienen trabajando en utilizando un canal de venta innovador que realiza llamados: “Héroes de sus comunidades, quienes
cipios rurales dispersos, a lo anterior se suma que el desarrollo de las finanzas de una manera más la distribución de productos financieros a través ayudan a cumplir sueños”.
aquellas zonas geográficas con menor densidad inclusiva, responsable y ética; la primera es la de consejeros.
poblacional y mayores índices de pobreza son las Alianza Global para la Banca con Valores y la se-
más rezagadas en inclusión. Así mismo, en lo que gunda la Asociación Colombia Fintech.
se refiere al crédito, solo el 40,5% de los adultos
tenía un producto de crédito vigente, siendo lo La Alianza Global para la Banca con Valores28, es
más representativo en este porcentaje el acceso una red independiente de bancos que se carac-
y uso de tarjetas de crédito, seguido de créditos terizan por su compromiso con el desarrollo eco-
de consumo, es decir, que el acceso a créditos nómico, social y ambiental sostenible, promueven
productivos y microcréditos es escaso en el país. el cambio del sector financiero para que sea más
transparente y actúe al servicio de la economía
Dado lo anterior, es preciso resaltar que a nivel real. Solo dos entidades financieras colombianas
global y local, se han venido fortaleciendo redes hacen parte de esta red, Banco Mundo Mujer y
y asociaciones, comprometidas en la promoción Bancompartir.
y desarrollo de modelos alternativos a la banca https://www.youtube.com/watch?time_conti- https://www.youtube.com/watch?v=QekIjX8PuYo
tradicional, apoyando la sostenibilidad econó- La Asociación Colombia Fintech es una asocia- 29
nue=5&v=MGjX_5DmlZQ https://www.youtube.com/watch?v=uMbyjE0XKgg
mica, social y medioambiental, incorporando en ción, creada en el 2016, con el fin de generar un
sus modelos de negocios el apoyo a los sectores ecosistema abierto que propicie el desarrollo de El modelo de negocio de Aflore se fundamenta Con este modelo de confianza se fortalecen las co-
más vulnerables de la población, permitiendo una la industria, fomentando la tecnología e innovación en la confianza ya existente en las comunidades, munidades, sin intervenciones externas y sin crear
mejora en la calidad de vida de estos sectores, financiera. Son gestores de cambio, que se apa- pues los consejeros son personas que hacen par- comportamientos nuevos, formalizando activida-
en muchos casos, ofreciendo una oportunidad a lancan en la tecnología para trasformar productos, des u operaciones ya existentes, tales como, las
aquellos que nunca habrían sido sujetos de servi- servicios o modelos de negocio de la industria fi- cadenas, natilleras o los prestamos entre amigos.
cios financieros en la banca tradicional. nanciera tradicional.
El siguiente es el proceso de enrolamiento y operación a través de los consejeros:

Estudio de caso
28 Para más información puede consultar: http://www.gabv.org/
29 Para más información puede consultar: https://www.colombiafintech.co/

Fuente: https://www.aflore.co/nuestra-empresa
https://www.youtube.com/watch?v=Gb3jzz20h8Y
CAPITULO 5
Inteligencia Comercial y Emprendimiento
Introducción
hablar de la inteligencia comercial o Business In-
telligence (BI). Esta última, no es una inteligencia
“Los hombres no viven juntos por que si, si no
limitada a la esfera económica o a la mera tran-
para acometer juntos grandes empresas”
El número de consejeros de Aflore supera los sis de riesgo, así como, evaluar el comportamiento sacción de vender y comprar algo, va más allá, va
José Ortega y Gasset
17.000 (2019), conformando una red en la que se de la cartera. Los costos operativos del modelo le a las habilidades que permiten que una persona
reconoce e incentiva esta labor, se brinda apoyo permite a Aflore dar créditos en condiciones más pueda comunicar ideas de tal forma que sean sig-
a través de educación financiera, capacitaciones justas, lo cual ha generado un mayor impacto so- nificativas y valiosas para otras personas.
La confianza es punto de partida en común para
y plataformas tecnológicas que permiten la asig- bre el desarrollo de la clase media emergente.
las cooperativas y el sector solidario en general,
nación de los préstamos y el seguimiento de los La inteligencia comercial, lejos de ser un método
como para Luis Bassat autor del “libro Inteligencia
pagos. Vale la pena resaltar que, en su mayoría la red de para mejorar las ventas, se orienta hacia las ha-
comercial”, obra en la que destaca valores como
consejeros está compuesta por mujeres, generan- bilidades prácticas que pueden detectar y hacer
la confianza, aptitudes como el trabajo en equipo y
En Aflore el proceso de desarrollo y expansión ha do un impacto positivo, en la medida en la que han ver el lado valioso de las cosas, habilidades muy
habilidades de comunicación, pues para este au-
sido controlado, la asignación de los primeros cré- logrado empoderar, apoyar y dar oportunidades importantes para los líderes en las cooperativas.
tor “la clave de la inteligencia comercial está en
ditos de bajo monto, les permitió afinar los procede trabajo en condiciones dignas a este grupo. Citando a Soshana Zuboff, psicóloga de Harvard
generar confianza. La confianza que se alcanza
sos operativos y medir sus metodologías de análi- Business School: “(...) La lucha en la selva repre-
con la empatía, con la sinceridad… de modo que
senta el pasado de la vida corporativa, mientras
una mente comercial es aquella que sabe enten-
que el futuro está simbolizado por la persona ex-
der a las personas que le rodean e identificar sus
perta en las habilidades interpersonales”. La inte-
necesidades para ofrecerles soluciones”30, en par-
ligencia comercial se puede desarrollar a partir de
te la tarea que también asumen las cooperativas.
la confianza y los valores humanos.
A partir de la teoría conocida como la hipótesis

Desde las cooperativas que son un emprendi-
de las inteligencias múltiples de Howard Gardner,
miento colectivo, la inteligencia comercial puede
que generó una disrupción en lo que generalmen-
llegar a ser de carácter colectivo, orientada al va-
te aceptábamos como una única inteligencia, nos
lor común.
permitió ampliar nuestra perspectiva para llegar a
30 BASSAT, L. (2011): “Inteligencia comercial”. Barcelona, España. Plata-

forma editorial.
Aportes para la comprensión del quehacer Inteligencia Comercial y Emprendimiento
Preámbulo
el proceso participativo, de emprendimiento y de
gestión de las organizaciones cooperativas.
5.1. Inteligencia comercial, emprendimiento y cooperativas Los emprendimientos cooperativos tienen caracte-
rísticas particulares, son una expresión colectiva,
De manera que cuando una cooperativa desarrolla
por ello no es de extrañar que su orientación tenga
Juan Fernando Álvarez Rodríguez fines sociales, pero estos fines, no los exime de
actividades orientadas a la promoción del empren-
dimiento, el punto de partida son las necesidades
desarrollar la inteligencia comercial.
comunes de los asociados, que se satisfacen a
través de mecanismos de financiación auto-ges-
El caso de estudio que se encuentra a continua-
tionados, decididos y procurados en alianza con
ción, es el de Agrosolidaria en Colombia, conce-
iniciativas de otras organizaciones orientadas a la
bida como una Comunidad Económica Solidaria
inversión social, la beneficencia, el voluntariado,
de los renglones agroalimentario, artesanal y de
la donación, la filantropía y la caridad. Se asume
ecoturismo comunitario, manejan el termino prosu-
que, con base en estas modalidades de financia-
midor mediante una re significación consiente de
ción, las cooperativas defienden el concepto de
la producción y del consumo, que da cuenta del
emprendimiento social, cuyas fuentes de finan-
circuito económico enmarcado en los principios
ciación proceden de una combinación exitosa de
filosóficos de la socio economía solidaria, la agro-
fuentes internas y externas, públicas y privadas,
ecología y el comercio justo campo – ciudad.
de mercado y de no mercado (Barco, Bodini, Roy
y Salvatori, 2019).
Presentación
Para Austin, Stevenson, H. y Wei-Skillern (2006) el
Es de esperar que el emprendimiento en las coo-
emprendedor social se diferencia del tradicional
perativas tenga, por defecto, una particular orien-
en la concepción de los problemas como oportu-
tación hacia fines sociales dadas las especifici-
nidades, orientando su misión al valor común; el
dades que históricamente caracterizan a tales
primero también se diferencia en no perseguir el
organizaciones. Ello genera una ventaja competi-
logro de las remuneraciones competitivas de mer-
tiva que para ser aprovechada es necesario de-
cado por sus prácticas de reinversión y por tener
mostrarla. Cuando un líder cooperativo interactúa,
problemas para medir el impacto social de su ac-
debe poner de relieve los resultados organizacio-
tividad.
nales que se sintonizan con la filosofía cooperativa,
ello contribuye a construir confianza rápidamente.
La asociación de emprendedores sociales AS-
HOKA, es quizá el referente más importante en el
Como las cooperativas se adhieren a unos princi-
estudio del emprendedor social, a quien conside-
pios constitutivos que privilegian el ser humano por
ran una persona capaz de identificar una oportuni-
encima del capital, esto repercute en unas pautas
dad de negocio que está basada en la resolución
de participación, que no dependen del porcentaje
de un problema social, a través de una solución
de participación en la propiedad de cada asocia-
innovadora y creativa, apoyada en una muy buena
do dentro la organización (Álvarez, 2017), sino de
idea y en el desarrollo de un proyecto empresa-
la capacidad de los asociados de articular el dis-
rial (Bergamini, Navarro y López, 2014, 20). Pero
curso de la organización de donde proviene con
a diferencia de ASHOKA el emprendimiento co-
la práctica, la forma más sencilla de lograrlo es
lectivo pone el acento en iniciativas empresariales
por medio de prospectar efectivamente y disfrutar
Grupos de prosumidores en
de carácter colectivo, alejadas de los cánones y la • Interdependencia: parte de la noción que nales e internacionales, más los informes de mon-
Agrosolidaria
concepción individualista de empresario (Orellano en la medida en que se conoce y recono- tos de emprendimiento no son abiertos por lo que
y Martínez, 2013). ce la interdependencia, hay más espacios es menester fomentar aspectos relacionados a la
Agrosolidaria se concibe como una Comunidad
para generar unidad. transparencia y a la comunicación de resultados
Económica Solidaria de los renglones agroalimen-
Por su parte, para Silva (2017) en las cooperativas en informes de balance social.
tario, artesanal y de ecoturismo comunitario, la cual
aparece una expresión de emprendimiento colec- • Complementariedad de género: el derecho
mediante una estructura confederada, integra a
tivo, que se constituye a partir de las necesidades no debe negar las diferencias, ni enturbiar
pequeños productores, procesadores, distribuido-
de un grupo de personas que se unen para satis- las relaciones entre hombres y mujeres.
res y consumidores dentro del circuito económico
facerlas de forma colectiva. En este tipo de em-
enmarcado en los principios filosóficos de la socio
prendimiento colectivo, el dueño no es uno solo, la • Relevo generacional: la construcción de
economía solidaria, la agroecología y el comercio
propiedad es colectiva, se pretende ofrecer servi- una cultura agroecológica y económica so-
justo campo – ciudad (extraído de la página web
cios y mejorar la calidad de vida de las personas, lidaria requiere el trabajo educativo con y
http://www.agrosolidaria.org/).
se participa democráticamente de la administra- por muchas generaciones, es por esto vital
ción sin importar el capital aportado y no se habla la vinculación orgánica de los/as herede-
La experiencia inicia en la década de los noven-
de utilidades sino de excedentes. ros/as agro Solidarios/as.
ta, con la asociación para el desarrollo sostenible
SEMILLAS, en el municipio de Tibasosa Boyacá,
Los emprendimientos cooperativos poseen sus • Gestión asociada: se trata de modos es-
con aproximadamente 20 personas. Su filosofía
características particulares que los diferencian de pecíficos de planificación y de gestión
apuntaba a la transformación de las relaciones
otras formas, pues son: autogestionarios, sirven a realizados en forma compartida entre or- Ilustración 1: Registro de comercial de Agrosolidaria
económicas en las familias de bajos ingresos y
las comunidades menos favorecidas incentivan- ganizaciones de la sociedad civil y orga- Fuente: Registro Agrosolidaria
desempleados, a través de un programa socio
do formas que generen de manera creativa otras nizaciones estatales en su sentido más
económico solidario y con énfasis en la temática
fuentes de ingreso para la satisfacción de las ne- amplio. Se trata de participar de forma Dada la filosofía de Agrosolidaria articulada al en-
ambiental. La experiencia se desarrolló bajo los si-
cesidades, los emprendedores son a la vez ges- co-gestionada de la acción de lo público foque del buen vivir, los emprendimientos asociati-
guientes pilares orientadores:
tores, trabajadores y usuarios de los servicios. sobre la base de los saberes propios. vos que se desarrollan son de uso y conservación
sostenible, que implican el rescate de semillas au-
• Construcción colectiva de conocimiento: la
El emprendimiento colectivo es sin duda una ex- En el ámbito de producción, buscan la adaptación tóctonas, elaboración sostenible de artesanías, tu-
generación de conocimiento está asociada
presión solidaria, que busca el bien común de las de tecnología apropiada a las necesidades, en el rismo comunitario y la socialización de tecnologías
a la comprensión de los diferentes procesos
personas que lo gestan, mientras que los empren- ámbito del consumo su re significación median- sociales para la siembra y cosecha. Dentro de las
socioeconómicos locales, a través de los
dimientos individuales focalizan sus acciones u te la movilización de la noción de un consumidor falencias de estos emprendimientos, sobresale el
cuales los actores sociales construyen sus
operaciones a una razón de ser económica, por consciente que procura el re direccionamiento de incipiente proceso de trasformación de sus pro-
percepciones de la realidad, que es social-
lo que no poseen una misión social explicita más su poder compra a través del consumo responsa- ductos, la falta de valor agregado y los recurrentes
mente construida y puede ser socialmente
allá de gestionar un negocio rentable explotando ble y justo, que valora: los procesos, las interven- problemas de comercialización.
cambiada, cuando cambian las percepcio-
oportunidades de mercado, según lo ilustrado por ciones sociales y económicas que anteceden al
nes de los actores. La intención del esfuerzo
Moreira y Urriolagoitia (2011). producto final. Podemos afirmar que los elementos clásicos de la
colectivo es comprender para transformar.
inteligencia comercial y el emprendimiento tiene
Veamos un caso donde los gestores de una em- Estas acciones han sido impulsadas por fondos una expresión en la acción cooperativa, por medio
• Autonomía: la autonomía implica la au-
presa de comercialización de alimentos orgánicos comunales de microcrédito, donde prima la con- del cual logran articular las necesidades y expec-
to-institución de la sociedad, así como el
para consumidores muy especializados, deciden fianza y el control social para la asignación de cré- tativas de los distintos actores por el bien común.
cuestionamiento y la interrogación ilimitada
acercar las expectativas y necesidades de pro- ditos, por lo tanto estamos ante una experiencia Por ello las cooperativas logran inducir cambios en
de las significaciones y las instituciones, lo
ductores, consumidores y comercializadores, para de autogestión de emprendimientos colectivos. los hábitos de consumo y producción, influenciar
que representa la práctica efectiva de la
crear un emprendimiento colectivo de tipo coope- Han obtenido recursos de organizaciones nacio- a los demás asociados en la responsabilidad en
democracia.
rativo.
aspectos tan personales como la salud y la alimen- BERGAMINI, T. P., Navarro, C. L. C., y López, Á. R. (2014).
tación, como también aspectos que repercuten en Análisis del marco económico-jurídico específico para
el desarrollo organizacional, el empoderamiento y
sentido de pertenencia con su cooperativa, hasta
los emprendedores sociales. Un estudio comparado
entre diversos países. CIRIEC-España, No.80, pp. 5-78.
5.2. Emprendimiento e innovación social. El caso de
aspectos de desarrollo local como la orientación
de sus emprendimientos hacia el bien común. MOREIRA, P. y Urriolagoitia, L. (2011). El emprendimiento
Agrosolidaria - El Tambo Cauca
social. Revista Española del Tercer Sector, N 17, PP 17-
Referencias bibliográficas 40.
Fabián Enrique Salazar Villano
ÁLVAREZ, J. (2017). Economía social y solidaria en el terri- SILVA, A. (2017). Factores que explican el éxito de orga-
torio. Cuaderno No. 2 de la Escuela Javeriana de Go- nizaciones de economía solidaria constituidas durante
bierno y Ética Pública. Bogotá: Universidad Javeriana. el proceso de los diálogos de paz en Colombia: hallaz-
gos de emprendimiento en el sector cooperativo. Tesis
AUSTIN, J., Stevenson, H. y Wei-Skillern, J. (2006): So- doctoral del doctorado en dirección de empresas de la
cial and commercial entrepreneurship: same, different Universidad de Valencia.
or both?, Entrepreneurship: Theory & Practice, 30 (1),
1-22.
BARCO, S., Bodini, R., Roy, M. y Salvatori, G. (2019). Fi-

nancial mechanisms for innovative social and solidarity
economy ecosystems. Ginebra: International Labour
Office.
Preámbulo
cual administra los fondos por concepto de explo- solidarias de desarrollo, basadas en principios Para suplir tal necesidad, en el año 2014, esta
tación de los recursos minero – energéticos), uno de ayuda mutua, que quisieran trabajar en líneas asociación se articula con el Centro de investiga-
Para dar continuidad al caso de Agrosolidaria,
de los medios más usados para financiar proyec- de producción, transformación y comercializa- ción, promoción e innovación social de la caficul-
en esta nota, la experiencia se aborda desde la
tos tendientes a la innovación con características ción, con financiación solidaria, agroecológicas, tura caucana – Cicaficultura, proyecto financiado
perspectiva de la innovación social, en El Tambo
sociales. Gracias a este instrumento de política, enmarcadas en el comercio justo campo-ciudad por el Sistema general de Regalías y el Comité
– Cauca, específicamente en su seccional Pandi-
desde el 2012, se han beneficiado territorios en (Salazar, 2017). Para el caso del corregimiento de departamental de cafeteros, bajo la dirección de
guando, en una organización solidaria especiali-
los cuales las demandas de la población son al- Pandiguando acuden al llamado en el año 2010, la Universidad del Cauca (formulador inicial de la
zada en producción de café agroecológico.
tas; un ejemplo de ello es el Cauca en el suroc- 18 familias, lideradas por el señor Vicente Díaz y iniciativa). El proyecto incluía un componente de
cidente colombiano, en donde se han promovido luego representados por la señora Orania Galin- Economía Social y Solidaria, el cual, después de
Desde la articulación de la seccional de Pandi-
iniciativas de investigación que propenden por el dez (Galvis, 2018). No obstante, con la muerte del un ejercicio de priorización territorial, llega al mu-
guando con el Centro de investigación, promoción
mejoramiento en la estructura productiva y la cali- señor Luis Eduardo en el 2011, la dinámica pierde nicipio de El Tambo (Cicaficultura, 2015) y en este
e innovación social de la caficultura caucana –
dad de vida. su fuerza inicial, pero continúan con sus aspiracio- territorio, identifica a Agrosolidaria como un caso
Cicaficultura, se identificaron variedades de café
nes de generar proyectos para el mejoramiento de interesante de acompañar (Guzmán, 2018).
que habían perdido importancia relativa frente a
No obstante, a pesar de la novedad del concepto las condiciones de vida.
las variedades Castillo y Colombia, las más co-
Innovación social y su fomento desde lo público, Así, durante 2 años la asociación fue participe de
mercializadas, generando un producto innovador
resulta importante preguntarse: ¿Qué tipo de em- Es así como la señora Galindez, mujer emprende- distintas capacitaciones que permitieron identifi-
impulsado por la asociatividad.
prendimientos son realmente innovadores social- dora y para entonces representante legal de Agro- car la amplia diversidad de alimentos producidos
mente? Y adicionalmente ¿Pueden catalogarse los solidaria Pandiguando (adscrita a la Federación en asocio con el café (aguacate, plátano, yuca,
Presentación
principios y prácticas de economía solidaria como Agrosolidaria El Tambo), anima el proceso solida- chontaduro, especies menores, piscicultura, entre
elementos innovadores en términos sociales? rio, motivando el trabajo colectivo y la generación otros), así como la existencia de diferentes varie-
Durante las últimas dos décadas, en el mundo ha
de fondos para el sostenimiento de la organiza- dades de café que habían perdido importancia re-
cobrado relevancia el término Innovación Social,
En este contexto tiene lugar la experiencia a do- ción (Guzmán, 2013). En ese sentido, tiene lugar lativa frente a las variedades Castillo y Colombia.
como estrategia para solucionar problemas rela-
cumentar, Agrosolidaria Federación El Tambo – una decisión estratégica: el alquiler de un terreno Luego, en el 2015, proponen la estrategia de crear
cionados con la mejora de alguna dimensión de
Cauca, específicamente su seccional Pandiguan- colectivo por parte de las 18 familias asociadas, un mercado solidario, agroecológico e intercultural
la calidad de vida en una sociedad. En esa direc-
do, una organización solidaria especializada en la destinado a la siembra de maíz, frijol, yuca y hor- que tendría lugar a inicios del año siguiente en la
ción se destacan varios estudios a nivel mundial,
línea de café en transición agroecológica, la cual talizas, productos para la comercialización y el au- capital del Cauca, en donde Agrosolidaria ocupa-
y especialmente en Latinoamérica (Astorga, 2004;
se expone como un referente para el desarrollo toconsumo, que revalorizo su condición de “pro- ría un lugar principal.
Rodríguez y Alvarado, 2008). Tampoco Colombia
de emprendimientos con perspectiva de innova- sumidores”31.
ha sido ajena al enfoque de la Innovación Social,
ción social desde las prácticas solidarias rurales, La gestión colectiva entre Agrosolidaria y Cicafi-
promoviéndolo desde el Estado a través de los de-
en articulación con el Estado y otros agentes del Este ejercicio se da por 3 años consecutivos, que cultura continúa, posterior a la caracterización
nominados emprendimientos sociales, articulando
desarrollo. les permitió consolidar una cantidad de recursos de los sistemas integrados de producción agro-
diferentes niveles del gobierno con las regiones y
con los cuales crearon un fondo autogestionado pecuaria de varias fincas de la zona Pandiguan-
sectores productivos. A nivel nacional se ha venido
Desarrollo de la experiencia de ahorro y crédito, también participar en con- do, y de encontrar prácticas agroecológicas que
a denominar Innovación Social como toda solución
vocatorias aportando contrapartidas en los pro- agregan valor ambiental, económico y social, a
(producto, servicio, práctica o modelo de gestión)
Agrosolidaria Federación El Tambo (Cauca), nace yectos. Contaban con un modelo de gestión in- finales de 2016 los integrantes de Agrosolidaria
diferente de las tradicionales, que demuestre ser
en primer lugar, inspirada en el movimiento de novador, que motivaba la acción colectiva, pero decidieron formalmente emprender en el ejerci-
sostenible en el tiempo, con una mejor relación
igual nombre en el departamento de Boyacá, gra- requerían concretar algunas iniciativas y hacerlas cio de tostado y molido del primer lote de café
costo-resultado y mayor impacto para la población
cias al impulso de un líder social de nombre Luis más visibles. variedades tradicionales, con la marca comercial
en condiciones de pobreza (ANSPE, 2011).
Eduardo García, quien empodera 12 grupos de
familias productoras en diferentes corregimien-
Ahora bien, a nivel departamental en nuestro país,
tos de El Tambo, para conformar asociaciones 31 La razón social extensa de la organización es Federación de prosu-
ha sido el Sistema General de Regalías – SGR (el midores agroecológicos – Agrosolidaria El Tambo Cauca. Esta misma la
mantienen las seccionales que la componen.
Preguntas de autoaprendizaje CICAFICULTURA (2015). “Impacto de la producción de

“Café Pandiguando”, con algunos apoyos de Ci- producto innovador por sus cualidades y su valor
caficultura. Como resultado de esta dinámica, en social, producto que tiene una buena acogida por café en el municipio de El Tambo (Cauca)” Informe de
¿Qué factores clave de éxito para el emprendi- Proyecto. Popayán.
el año 2017 llegan al segundo mercado solidario los consumidores locales.
miento se pueden extraer del caso Agrosolidaria
y agroecológico en la capital del Cauca, con un
El Tambo Cauca (seccional Pandiguando)? GALVIS, M. (2018). El café agrosolidario. Informe sobre Ac-
ción Colectiva. Maestría en Desarrollo Rural. Pontificia
¿Qué otros hechos, además de la generación de Universidad Javeriana Bogotá. Disponible en: https://
un producto, se puede identificar en el caso de problemasrurales.files.wordpress.com/2017/04/gal-
estudio como innovadores socialmente? vis-cafe-agrosolidario-el-tambo.pdf
¿El emprendimiento solidario rural aquí expuesto GUZMÁN, P. (26 de Mayo de 2013). Agrosolidaria Tambo
tiene lecciones aplicables para emprendimientos Cauca. Disponible en: https://www.youtube.com/wat-
urbanos sociales y solidarios? Haga una lista míni- ch?v=Q3psvtuh2Lk
mo con dos ejemplos.
RODRÍGUEZ, A. y H. Alvarado. (2008). Claves de la innova-
Referencias bibliográficas ción social en América Latina y el Caribe. Santiago de
Chile: CEPAL - Naciones Unidas.
AGROSOLIDARIA (2016). Agrosolidaria Colombia. Bogotá.
Recuperado de: www.agrosolidaria.org.
SALAZAR, F. (2017). Sinergias comunitarias. Lecciones de
Innovación social para la gestión de organizaciones de
ANSPE (2011). “Innovación Social en Colombia”. http://
base rural. El caso de la Federación Agrosolidaria El
www.anspe.gov.co/es/programa/innovacion-social
Tambo Cauca. Tesis Maestría en Gestión de Organiza-
ciones y Proyectos. Universidad del Cauca. Inédita.
Fuente: Cicaficultura (2017) ASTORGA, E. (2004). “Innovación social. Concepto, crite-
rios y variables”. Informe del Proyecto Experiencias en
innovación social en América Latina y el Caribe.
Lecciones aprendidas
En otras palabras, el caso Agrosolidaria es el re-
flejo más cercano de aquello que Salazar (2017)
El caso Agrosolidaria permite ampliar la reflexión
denomina “Sinergias comunitarias”, término cuya
sobre el concepto de Innovación social que con-
aplicación da pie a una redefinición de Innovación
vencionalmente ha sido planteado alrededor de
social, para el caso rural, alrededor de “…aquellas
nuevas formas de satisfacer las necesidades so-
acciones de transformación de los territorios que
ciales que no están cubiertas adecuadamente
emergen de la vida en comunidad y las prácticas
por el mercado o el sector público, para llevarlo
solidarias fundamentadas en la diversidad (pro-
al contexto de organizaciones que revalorizan la
ductiva, cultural y generacional), que demuestran
importancia de producir, transformar, distribuir,
traer beneficios colectivos (tangibles o intangibles)
consumir y se financian solidariamente, pensando
para la satisfacción conjunta de necesidades,
en el bien común, efectuando alianzas estratégi-
conducentes al buen vivir local y el de otras colec-
cas con entes públicos y/o privados, en este caso
tividades” (Salazar, 2017: p. 111).
Cicaficultura, para generar procesos de emprendi-
miento productivos y sociales.
Preámbulo
No obstante, según Castilla-Polo, Sánchez-Her-
nández, Gallardo-Vázquez y Ruíz (2016) pese a
5.3. Una relación circular entre la gestión de la reputación Activos intangibles como la reputación empresarial,
ha despertado el interés gerencial para su gestión,
la presencia de las cooperativas en el escenario
empresarial y su contribución a la economía del
empresarial y el fortalecimiento de la identidad cooperativa las empresas del sector de la economía social y so-
lidaria, también han orientado esfuerzos hacia esta
mundo, los estudios que aportan a la comprensión
de la reputación empresarial en este sector eco-
gestión, pues las organizaciones cooperativas no
nómico son escasos. De esta manera, Casimiro y
están exentas de verse afectadas positiva o negati-
Coelho (2017) advierten que, el estudio de la re-
vamente por cambios en la reputación empresarial.
Mónica López Santamaría putación en este sector cobra relevancia porque
contribuye a superar las dificultades de gestión de
A continuación se analiza el trabajo realizado por
este intangible y le permite enfrentar los desafíos
la Confederación de Cooperativas de Colombia -
de competitividad a los que actualmente se ve ex-
CONFECOOP- , en el 2012, una encuesta, que
puesto.
indagó a asociados, líderes de opinión, dirigentes
cooperativos y población en general sobre la repu-
Particularmente en Colombia la Confederación de
tación del sector cooperativo en el país. Analizan-
Cooperativas de Colombia (CONFECOOP) llevó a
do la configuración de una relación circular entre
cabo en el año 2012 una encuesta en las ciuda-
la gestión de la reputación empresarial y el fortale-
des con mayor concentración de estas organiza-
cimiento de la identidad cooperativa.
ciones. Este ejercicio indagó a asociados, líderes
de opinión, dirigentes cooperativos y población en
Presentación
general sobre la reputación del sector cooperativo
en el país.
Según Schloderer, Sarstedt y Ringle (2014) el posi-
cionamiento del sector de la economía social y soli-
La firma Ipsos Napoleón Franco fue la encargada
daria en el mercado ha despertado el interés de los
de la implementación de la encuesta. La encuesta
directores de este tipo de empresas por la gestión
determinó que si bien el 74% de los encuestados
de activos intangibles como la reputación empresa-
tenía una imagen favorable del cooperativismo,
rial. Por su parte, Olmedo, Martínez, Arcas y Longi-
sólo el 38 % confiaban plenamente en las coope-
nos (2012) señalan que, las particularidades de las
rativas, puede que esté relacionado con la falta de
organizaciones cooperativas no las exime de verse
cercanía e información que las personas suelen
afectadas positiva o negativamente por cambios en
tener con respecto a las cooperativas, ya que sólo
la reputación empresarial, de la misma manera que
el 30% aduce estar familiarizado con este tipo de
sucede en otros sectores económicos.
organizaciones (Confederación de Cooperativas
-CONFECOOP-, 2012; Portafolio, 2012).
Así, Martínez, Olmedo y Zapata (2013) destacan,
acciones por parte de la dirección de las organi-
De los tres objetivos estratégicos formulados por
zaciones cooperativas, para promover una cultura
la Alianza Cooperativa Internacional32, en su plan
que posicione a la reputación empresarial como
una prioridad.
32 Principal agremiación cooperativa a nivel internacional. Para ampliar

la información sobre esta corporación consultar: http://www.aciamericas.
coop.
Estudio de caso
para una década cooperativa “Visión 2020”33, gestión de la reputación empresarial en las organi- de la segunda y tercera zona con mayor participa-
hace referencia en dos ocasiones a asuntos de zaciones cooperativas y sobre cómo estas accio- ción en activos del sector.
Al explorar los recursos organizacionales asocia-
orden de reputación organizacional, respecto a la nes de gestión pueden convertirse en un camino
dos a la gestión de la reputación empresarial, ra-
consolidación como: 1) líder reconocido de la sos- para fortalecer la identidad cooperativa. La investigación permite precisar, los recursos or-
tificando la articulación entre la gestión de la re-
tenibilidad económica, social y medioambiental y ganizacionales más asociados a la gestión de la
putación y la identidad cooperativa, es importante
2) modelo preferido por la gente (Alianza Coope- Objetivo reputación empresarial, uno de los más reporta-
comprender qué se entiende por reputación em-
rativa Internacional -ACI-, 2013). dos por los participantes, es la identidad coope-
presarial, como pude observarse en el siguiente
Discutir sobre la configuración de una relación cir- rativa. Lo anterior, teniendo en cuenta que a este
enlace: https://www.youtube.com/watch?v=vfJUc-
De manera consistente, dentro de los cinco temas cular entre la gestión de la reputación empresarial recurso se hizo referencia en los siete grupos fo-
2J7VB8.
críticos que planea este ejercicio de planeación y el fortalecimiento de la identidad cooperativa. cales realizados.
estratégica del sector se encuentra: “consolidar el
Además, es conveniente acercarse a la concep-
mensaje cooperativista y definir la identidad de las Preguntas previas Ahora bien, cuando los informantes se refieren a
ción de identidad cooperativa: https://www.youtu-
cooperativas” (Alianza Cooperativa Internacional la identidad de la cooperativa como un recurso,
be.com/watch?v=ozmMgh-cYRw.
-ACI-, 2013, p. 6). Refiriéndose, entre otros asun- ¿Qué se entiende por reputación empresarial? a partir del cual es posible favorecer la gestión
tos, a la importancia que tiene para el sector, la for- de la reputación empresarial, hacen alusión entre
Entre los meses de julio a noviembre de 2018 se
ma como es percibido por sus grupos de interés y ¿Qué se entiende por identidad cooperativa? otros asuntos a la filosofía propia del modelo coo-
llevó a cabo una investigación de aproximación
cómo debe gestionarse para influir de manera po- perativo, es decir a la dinámica de configuración y
cualitativa que tuvo como objetivo explorar cuáles
sitiva en esa percepción, partiendo de su principal ¿Por qué resulta pertinente para el sector de la funcionamiento de la cooperativa, a sus principios,
eran los recursos organizacionales que los traba-
factor de competencia en el mercado, que es su economía social y solidaria preguntarse cómo al- valores y vínculo con esta:
jadores, gerentes y miembros del Consejo de ad-
particularidad como organización con las carac- canzar una gestión efectiva de su reputación?
ministración de una Cooperativa Especializada de
terísticas que la hacen única, gracias a la doctrina “pero como estamos en una cooperativa no
Ahorro y Crédito que opera en Colombia, asocian
cooperativa que la cobija (Alianza Cooperativa In- ¿Cómo consideran que se relacionan los intangi- solo nos debe importar la solidez financiera,
a la gestión de la reputación empresarial.
ternacional -ACI-, 2013). bles de la reputación y la identidad en el contexto sino qué tanto se cumple la filosofía del mo-
de la gestión de las organizaciones de la econo- delo cooperativo” (Trabajador).
Para tal efecto, se conformaron siete grupos foca-
En la misma línea varios autores señalan cómo el mía social y solidaria?
les, de los cuales tres contaron con la participa-
sector de la economía social en Colombia vivió du- “es que nosotros mismos entre asociados
ción de trabajadores y gerentes, los otros cuatro
rante la década de los noventa una etapa de crisis Puede diseñar una representación gráfica, a partir hacemos la reinversión, o sea, nosotros tra-
con la participación de los Miembros del Consejo
que comprometió su reputación (Álvarez, 2016; de la cual exponga la manera como considera que bajamos y producimos para nosotros mis-
de Administración, se desarrolló en las ciudades
Pardo-Martínez & Huertas de Mora, 2014; Pardo, se relacionan la reputación y la identidad coope- mos, entonces reinvertimos, que es el obje-
de Popayán, Cali, Armenia y Manizales. En total
Serrano & Jaramillo, 2006; Pardo et al., 2006) y a rativa. tivo principal del cooperativismo” (Miembro
participaron diez trabajadores (siete mujeres y tres
partir de esta situación, trata de seguir su proce- del Consejo de Administración).
hombres) y 46 miembros del Consejo de Adminis-
so de posicionamiento (Pardo & Huertas, 2015), Con el propósito de enriquecer la discusión, se
tración (27 mujeres y 19 hombres).
lo cual justifica la relevancia de explorar la repu- presenta a continuación un caso en el que se pre- “en el manejo de la economía solidaria cuan-
tación empresarial como un recurso estratégico tende ofrecer elementos, que permitan una mayor do se piensa la constitución de la entidad
Particularmente, la cooperativa estudiada es la
para este sector de la economía. comprensión de la articulación de la que gozan se determina hacia dónde va a estar dirigi-
segunda de este subsector en activos y cartera
estos dos intangibles en la gestión de las organi- da la cooperativa porque ese segmento tie-
colocada a nivel nacional, según base de datos
A continuación se expone un caso, a partir del cual zaciones cooperativas. ne unas necesidades y tiene unos objetivos
de abril 2019 publicada por la Superintendencia
es posible reflexionar sobre la relevancia de la comunes entonces dentro de la constitución
de la Economía Solidaria (Superintendencia de la
se plantea quiénes son los que van a ha-
Economía Solidaria, 2019). Además, las regiones
cer parte de esa cooperativa” (Miembro del
exploradas según Confecoop (2017) hacen parte
33 Este plan parte del Año Internacional de las Cooperativas (2012) pro-
clamado por las Naciones Unidas y se propone unos objetivos estratégicos
Consejo de Administración).
generales que se espera el sector cooperativo cumpla para el año 2020.
“yo la verdad cuando hablo de la cooperati- pectiva empresarial es preciso que estas organi-
va, yo hablo de mi cooperativa, yo le pongo zaciones adopten estrategias que favorezcan la
sentimiento a esas palabras” (Miembro del
Consejo de Administración).
generación de ventajas competitivas orientadas a
hacer posible su permanencia en el mercado; y 2)
5.4. La promesa de valor y cambio en las cooperativas
“para mí somos una familia, porque aquí nos
tratan como personas” (Miembro del Conse-
por otro lado, desde la perspectiva de su función Raquel Oses y Sandra López de Mesa
social que, utilicen la doctrina cooperativa como
jo de Administración). cuota de diferenciación complementaria a la meta
empresarial y en este sentido, se procure el fortale-
Las anteriores referencias permiten precisar que, cimiento de la identidad cooperativa para prevenir
los participantes se refieren a la identidad coo- el isomorfismo organizativo que las conlleva a di-
perativa como un recurso organizacional, a partir solverse en el sistema económico como un agente
del cual sería posible gestionar la reputación em- empresarial más.
presarial; básicamente están sugiriendo que una
de las apuestas estratégicas de la cooperativa es Ejercicio de co-construcción
acentuar su diferenciación, es decir, evitar la trivia-
lización que según Malo (2004), se entiende como Retome la representación gráfica, a partir de la
la omisión de aquello que hace diferentes a las or- cual expuso la manera como consideraba la re-
ganizaciones cooperativas, debido a la adopción lación entre reputación e identidad cooperativa.
de las prácticas propias de las empresas de ca- Incluya modificaciones al gráfico si después de
pital. revisar el caso considera que requiere replantear
lo que se había representado. Justifique la intro-
Justamente, el estudio realizado por Pardo-Mar- ducción y omisión de modificaciones.
tínez y Huertas-de-Mora (2014) concluye que, la
gestión administrativa de las empresas cooperati- Defina con sus propias palabras reputación em-
vas estudiadas no se ha orientado exclusivamen- presarial e identidad cooperativa y compare estas
te a la doctrina cooperativa, razón por la cual sus definiciones con aquellas redactadas en las pre-
prácticas empresariales terminan asemejándose a guntas previas. Analice si este caso le permitió
las de una empresa de economía de capitales y documentarse acerca de su comprensión sobre
de mercado. estos recursos intangibles.
Es por esto que según Monzón (2012) la interna- Reflexione sobre la pertinencia de lo aprendido y
cionalización propia de la dinámica actual de eco- precise aquello que necesitaría seguir aprendien-
nomía global implican dos tipos de desafíos para do para contribuir a una gestión efectiva de la re-
las empresas que hacen parte del sector de la putación empresarial en su cooperativa.
economía social: 1) por una parte, desde la pers-
Presentación lugar, entre los fundadores de sus organiza-

“Todo el marketing debería comunicar algo con talista y valga la aclaración, entendemos como lo
verdadero significado” expresa Jorge de Sá (2010,15) que: ciones y de estas con sus distintos públicos
La propuesta de valor y el cambio en las coope- y partes interesadas”.
(Guy Kawasaki).
rativas tiene relación con las habilidades de in-
“la economía social no se plantea de forma
teligencia comercial y la gestión de marketing. Lo anterior nos lleva a pensar en las prácticas de
antagónica en relación al modelo capitalis-
Abordaremos la propuesta de valor desde un gestión de marketing en las cooperativas, concen-
Preámbulo ta dominante y global, sino más bien como
perspectiva practica y encontraremos porque es trándonos en el marketing relacional, pues genera
economía complementaria y de proximidad,
muy apropiada en las cooperativas. A través de procesos de intercambios mutuamente beneficio-
En este texto se abordan temas de interés para capaz de responder y resolver problemas
los casos entenderemos la importancia de atender sos, para nuestro caso, que ponen el foco en el
los lideres cooperativos, que tienen que ver con concretos de personas concretas, promo-
las necesidades y expectativas de los asociados, asociado, generando una relación estable y satis-
las ventas y como a través de estas, se genera viendo la cohesión y la integración social“.
conociéndolos profundamente y generando res- factoria con él, cumpliendo la promesa, pues se-
valor y se sirve a los demás. Encontrando que las
puestas a la medida. gún la American Marketing Association (2017)34 el
cooperativas, tienen en la propuesta de valor, un Si nos fijamos en el quehacer de las cooperativas,
diferenciador poco explorado en relación con la in- la promesa de valor nos da un campanazo, sobre marketing es:
La inteligencia comercial (Business Intelligence-
teligencia comercial y la gestión de marketing, ya la importancia de saber vender eso que muchas
BI) y el emprendimiento tienen que ver con un con- “la actividad, el conjunto de instituciones y
que las cooperativas se crean para aportar valor a cooperativas saben hacer muy bien, pues final-
junto de destrezas, que permiten a las personas los procesos para crear, comunicar, entregar
la gente. mente una Cooperativa se crea para aportar valor
y organizaciones desarrollar una visión particular e intercambiar ofertas que tienen valor para
a la gente. Las Cooperativas en el cumplimiento
del mundo, percibiendo necesidades, identifican- los clientes, usuarios, socios y la sociedad
También se revisa la pertinencia de herramientas de su objeto deben entender las necesidades,
do oportunidades, comunicando el lado valioso en general”.
como el Balance Social, que puede contribuir a la problemas y expectativas de los asociados, gene-
de las cosas. La inteligencia comercial facilita las
gestión del marketing y a desarrollar la inteligencia rando respuestas a la medida de estos. Realmente
lecturas socioeconómicas y la gestión del cambio. El punto de partida en el desarrollo de la estrate-
comercial. no hay traje que luzca mejor que uno hecho a la
medida. Y en el caso de las cooperativas de aho- gia de marketing es la definición de la promesa de
Luis Bassat (2011) en su libro “Inteligencia comer- valor, se trata de el o los atributos tangibles o in-
Desde la práctica se da un análisis de la propues- rro y crédito, no solo es ese crédito de fácil acceso
cial”, señala que la clave está en generar confian- tangibles que la cooperativa ofrece a sus asocia-
ta de valor, con dos estudios de caso, en donde y con mejores tasas, son todos los bienes y ser-
za. La confianza se alcanza con la empatía y al dos para satisfacer sus necesidades o solucionar
sobresale la importancia de atender las necesida- vicios que ofrece la cooperativa a los asociados,
demostrar a los demás que se puede satisfacer un determinado problema y que se percibe como
des y expectativas de los asociados. que hacen parte de la promesa de valor. Citando
sus necesidades una y otra vez, sin fallarles, pues relevante. Es decir, cuando un servicio o producto
nuevamente a Jorge de Sa (2012, 201) hay que
la inteligencia comercial es una manifestación de resuelve las necesidades o cumple las expecta-
Los casos de estudio son de cooperativas Colom- tener en cuenta el contexto:
la inteligencia social. Para desarrollar la inteligen- tivas de los asociados se dice que le está apor-
bianas, el primero COOTREGUA que desarrolla
cia comercial hay que aprender a ser empático, a tando un gran valor. Los puntos determinantes, se
actividades financieras de ahorro y crédito en la “las organizaciones de economía social no
trabajar en equipo y a comunicarnos adecuada- encuentran en la forma en que se trasmite la pro-
Amazonia, con una marca indeleble de lo local, de actúan hoy en mercados cerrados o prote-
mente. Lo anterior en total sintonía con los valores mesa de la Cooperativa a los asociados y el valor
lo territorial que trasciende a lo global. El segun- gidos, por el contrario, tienen que responder
y la acción cooperativa. que ofrece, es común encontrar que erróneamente
do, la Cooperativa Minuto de Dios, multiactiva sin cada vez más a las exigencias de mercados
sección de ahorro, cuya actividad económica se sofisticados y competitivos, situación que se confunde la promesa de valor con el eslogan
El desarrollo cooperativo ha buscado humanizar de la cooperativa, se trata de los beneficios que
centra en la oferta de servicios de financiación, ad- les obliga a adoptar técnicas modernas de
la economía, por ello cobra especial importancia aporta, el reto está en enfocar al asociado primero
ministración de cartera y en general servicios de gestión. La economía social y, en particular,
la promesa de valor en las cooperativas. De los en los beneficios y no en los costos.
créditos, brindándole la oportunidad a miles de jó- el sector cooperativo, están fundados en un
conceptos administrativos tradicionales que se
venes de financiar sus estudios profesionales con modelo que, por su especificidad, favorece
importan para el modelo cooperativo este tal vez Lo relevante es ¿Cómo la cooperativa, con sus
créditos de fácil acceso. Casos que dan cuenta de las relaciones entre sus agentes y, en primer
no necesita una traducción particular a la econo- productos o servicios resuelve problemas, nece-
valiosas lecciones aprendidas.
mía solidaria, sin pensar en las cooperativas como
empresas iguales a otras del sector privado capi- 34 https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
sidades o responde a las expectativas de los aso- social asumida y ejercida por esta. Constitu- cooperativa ¿Cómo podemos adaptarnos mejor a En cumplimiento de su misión, ha ejecutado pro-
ciados?, en este punto las cooperativas tienen un ye una herramienta para informar, planificar, las necesidades y expectativas de nuestros aso- yectos de tipo social, que contribuyen al mejora-
gran valor diferencial, también mucho por eviden- evaluar y controlar el ejercicio de dicha res- ciados? miento de la calidad de vida de los habitantes de
ciar y comunicar en cuanto a beneficios, sin duda ponsabilidad en concordancia con la iden- la región donde hace presencia. Según el artículo
el sector solidario es más virtuoso y tiene el poten- tidad cooperativa… El balance socioeconó- A continuación dos experiencias que pueden apo- “¿Por qué es competitivo ser asociado a una coo-
cial para llegar a desarrollar mejor la promesa de mico solidario tiene gran importancia en los yar esta reflexión. perativa?”, referenciado en las noticias de Coas-
valor , retomado la frase de Guy Kawasaki “Todo el tres niveles de gestión de la organización medas35, Carlos Zuluaga dice ”las cooperativas
marketing debería comunicar algo con verdadero solidaria, pero tal vez en donde mayor rele- Experiencias operan no solamente donde es un buen negocio
significado”. vancia tiene es en el nivel estratégico, pues hacerlo, sino donde se necesita, incluyendo regio-
desde allí se dará cuenta de su accionar a La casuística del quehacer cooperativo, permite nes donde es precaria o inexistente la presencia
La propuesta de valor es el corazón. Engloba toda la luz de la filosofía de la economía solidaria, conocer, analizar y aprender a partir de contextos del Estado y de la empresa con ánimo de lucro…
una serie de beneficios funcionales y emocionales tanto a los actores internos (asociados, fa- de éxito o fracaso de otras organizaciones coo- caso admirable es el de Cootregua, cooperativa
que la cooperativa aporta a los asociados y a la milia de los asociados, colaboradores, la or- perativas, como decía Betrand Russell “la mejor que ha sido la única entidad de servicios financie-
comunidad. El problema es que no todas la coo- ganización en si misma) como a los actores prueba de que algo puede hacerse es que antes ros en Guainía, afrontando el aislamiento político,
perativas comprenden ¿Cuál es la función del mar- externos. Es este proceso el que le permite alguien ya lo hizo”. Por eso las personas y las or- social y de transporte y un contexto crítico de con-
keting y de la promesa de valor en las organizacio- a la organización solidaria constatar en la ganizaciones inteligentes aprenden de la expe- flicto armado.”
nes de economía solidaria?, ¿Cuál es la necesidad realidad si es socialmente capaz y económi- riencia de los demás, con el fin de comprender y
de formación de los dirigentes de las cooperativas camente sostenible.” determinar practicas cooperativas acertadas. En el artículo de Coonfecoop “Cootregua cum-
para atender la gestión del marketing? y ¿Por qué ple 30 años de excedentes sociales”36, hacen
es importante diseñar productos y servicios que Teniendo en cuenta lo anterior, un balance social El espíritu cooperativo de la amazonia un resumen de la historia de Cootregua, del cual
realmente correspondan a los intereses, necesida- integral (cuantitativo y cualitativo), en donde ade- compartimos el siguiente extracto “la idea de su
des, expectativas o problemas de los asociados? más de mostrar los resultados de gestión, la coo- Cootregua es una cooperativa multiactiva que de- creación surgió porque los empleados públicos
perativa se aproxime a los grupos de interés, se sarrolla actividades financieras de ahorro y crédi- del municipio vendían anticipadamente el salario
Lo anterior nos lleva a pensar en las prácticas de calculen las transferencias sociales y los recursos to, cuenta con una fundación y está presente en la a dos personas de Inírida, la capital de Guainía,
gestión de marketing en las cooperativas, concen- liberados, valorando lo que ofrece la cooperativa Amazonía y Orinoquía Colombianas en los depar- que se dedicaban a ese negocio y cobraban el
trándonos en el marketing relacional, las organiza- (tangibles e intangibles), sin duda puede ser una tamentos del Guainía y Guaviare. En el año 2019 10% de interés. La gente vendía su salario por-
ciones que aportan valor a la gente, son aquellas herramienta valiosa para el marketing, que ayude ha celebrado sus 30 años posesionándose como que el sueldo no les alcanzaba, y en esa región
para las que “vender es el acto de dar, no de re- a construir la promesa de valor, junto con una ade- una de las empresas más exitosas del sector en la no había cómo generar ingresos en actividades
cibir, el acto de servir” porque vender es generar cuada comunicación, pues no basta con poner lo región, con una base social aproximadamente de diferentes a su oficio… El primer préstamo se hizo
valor. huevos hay que “cacarearlos”. En concordancia diez mil asociados (cuenta con una participación en diciembre de 1990… De esa manera empeza-
con lo que proponen Osterwalder y Pigneur (2015) importante de población indígena), tienen siete ofi- ron a generar recursos provenientes de los inte-
Para gestionar el marketing y desarrollar la inte- en la aplicación de herramientas en la búsqueda cinas, al cierre del año 2018, su cartera aproxima- reses, que indudablemente eran más bajos que
ligencia comercial, las cooperativas pueden va- de las propuestas de valor. da es de 14mil millones y sus excedentes de 200 los que cobraban los compradores de salarios…
lerse de otra herramienta, el Balance Social. En el millones. María Isbelia Gutiérrez, su actual gerente (dice) …
libro “Modelo de Gestión Socioempresarial Solida- Preguntas previas Sin embargo, más adelante se volvió multiactiva
rio”, Raquel Oses (2016, 83) apunta: porque la gente comenzó a pedirle que prestara
Para el desarrollo de la oferta de valor debemos
“se considera balance social cooperativo al hacernos las siguientes preguntas: ¿Qué pro-
informe que emite una organización, cuya ductos o servicios necesitan nuestros asociados
35 https://www.coasmedas.coop/index.php/noticias/354-separata-de-coo-
finalidad es brindar información metódica y cómo podemos ayudarlos? ¿Qué aspiraciones, perativismo-en-portafolio
y sistemática referida a la responsabilidad intereses, expectativas tienen nuestros asociados 36 https://confecoop.coop/actualidad/actualidad-2019/cootregua-cum-

ple-30-anos-de-excedentes-sociales/
y cómo podemos ayudarlos a alcanzarlos? Como
otras funciones… Por ejemplo, en el corregimiento una red compleja de relaciones que, aunque 2019”37 afirma que trabajan en “la promoción y el practicar. Aprender a vender el valor y gestionar
de San Felipe, Cootregua le manejó hace años a basada en lo local, se cruzan (e incluso se desarrollo integral de los asociados, comunidades el cambio.
la Cancillería colombiana un programa de seguri- “globalizan”) con otras organizaciones privi- y regiones, a través de la prestación de servicios
dad alimentaria. “Nosotros le decíamos a la gen- legiando la cooperación, lo que significa que que facilitan el acceso y la permanencia en la edu- - En el Balance Social existe una herramienta para
te que ahorrara para cuando se acabara el prosu matriz de identidad primaria esté consti- cación, la búsqueda de oportunidades laborales, la gestión de marketing.
grama. Ellos producían gallinas y nos entregaban tuida por una base relacional que las organi- el desarrollo empresarial y el bienestar de todos
los huevos en consignación. Cuando llegaban los zaciones de economía social nunca podrán los que la integran”. - Los beneficios que las cooperativas aportan a los
huevos al área urbana los vendíamos a $20.000 la perder, so pena de su des caracterización, asociados, son múltiples, no solo desde el crédito
paca, en momentos en que en el pueblo valían a agonía y muerte”. Si quiere conocer más sobre esta cooperativa lo y el ahorro, también desde los demás bienes y ser-
$30.000. Entonces la gente los compraba todos. invitamos a ver el video en el siguiente enlace: ht- vicios que ofrecen, todos cuentan para el diseño
“Nosotros les entregábamos un recibo que decía: Apalancando el desarrollo de tps://www.youtube.com/watch?v=Yd-4d-EHcnY de la promesa de valor de la cooperativa.
recibí de fulano o fulana de tal la suma de $40.000 capacidades
por concepto de dos cubetas de huevos. Esa era Esta experiencia centrada en las necesidades y Siempre es importante hacer las siguientes pre-
la plata que llegaba a las cuentas de ahorro”. El La Cooperativa Minuto de Dios, es multiactiva sin deseos de los asociados, es una propuesta de guntas: ¿Cuáles son las necesidades, problemas,
programa se acabó, pero a la gente le quedó la sección de ahorro, cuya actividad económica se valor eficaz en la medida en que se adapta a las intereses y expectativas reales que tiene los aso-
cultura de ahorrar… Hoy, la entidad continúa pres- centra en la oferta de servicios de financiación, necesidades específicas de los asociados, entre ciados? ¿Cómo la cooperativa puede aportar va-
tando estos servicios a los asociados, como com- administración de cartera y en general servicios estos miles de jóvenes que de otra forma no po- lor? ¿Cual es la promesa de valor?
prarles un teléfono, un computador, el mercado o de créditos. Inspirada en el pensamiento del Pa- drían acceder a la educación superior. El valor de
concentrado para las gallinas y enviarlos a zonas dre Rafael García Herreros cuenta con un porta- la promesa radica en el beneficio que los asocia-
apartadas, debitándoles ese costo de su cuenta folio de servicios que comprende líneas de crédito dos perciben al encontrar la solución a su proble- Referencias bibliográficas
de ahorros”… “Aunque en los últimos años han lle- educativo y de consumo, como también conve- ma.
gado otras entidades financieras a la región, los nios comerciales que permiten adquirir productos BASSAT, L. (2011): “Inteligencia comercial”. Barcelona, Es-
usuarios saben que Cootregua tiene tasas de inte- y servicios con facilidad de pago. La cooperativa Lecciones aprendidas paña. Plataforma editorial.
rés más bajas y atiende a los clientes de manera tiene 235 colaboradores a nivel nacional y 92 pun-
personalizada”. tos de atención en 74 municipios a nivel nacional. Las experiencias nos dejan muchas lecciones, DE SÁ, J. (2012): “Las prácticas de gestión de marketing
Los asociados pueden ser los estudiantes o egre- apuntamos algunas reflexiones: en las cooperativas portuguesas”, CIRIEC-España, Re-
Para leer más de la historia de Cootregua puede sados de la Corporación Universitaria Minuto de vista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 76,
remitirse al siguiente enlace: https://confecoop. Dios o de los Colegios de la Corporación Educati- - Solicitar y obtener feedback de los asociados y 199- 227.,
coop/actualidad/actualidad-2019/cootregua-cum- va Minuto de Dios, los empleados, ex empleados sus familias, ayudara a diseñar productos y servi-
ple-30-anos-de-excedentes-sociales/ o personal vinculado, los estudiantes de Institu- cios acordes a sus necesidades. Conocer al aso- DE SÁ, J. (2010): “Formación profesional y cooperativa en
ciones de Educación Superior en convenio con la ciado es muy importante, pues no se fabrica un Portugal”, Cuadernos de Desarrollo Rural, 7 (65), 149-
Este es un ejemplo de propuesta de valor de una Cooperativa y personas jurídicas. traje sin tomar antes las medidas. 173.
cooperativa, que ha desarrollado con singularidad, OSES, R. MUÑOZ, M. (2016): “Modelo de gestión socioem-
con especificidad productos y servicios para sus Uno de sus mayores logros es brindarle la opor- - Para desarrollar la inteligencia comercial hay que presarial solidario: reflexiones conceptuales y contex-
asociados, acordes a su entorno. Es una organiza- tunidad, a miles de jóvenes de financiar sus es- tuales”. Bogotá, Colombia . Corporación Universitaria
ción que aporta al desarrollo territorial, retomando tudios profesionales con créditos de fácil acceso Minuto de Dios.
a Jorge de Sa (2012, 201) que resalto: que pagan semestralmente, apalancando el desa-
rrollo de sus capacidades. Como lo expresa Astrid OSTERWALDER, A.PIGNEUR, Y.(2015): ”Diseñando la pro-
“en efecto, las organizaciones de economía González Hadad, gerente de la cooperativa, en el puesta de valor”. Barcelona, España. Deusto.
social poseen la marca indeleble del terri- artículo de noticias de la UAEOS “La cooperativa
torio que ocupan, se desarrollan a partir de Minuto de Dios recibió oro en los Premios BVC
37 https://www.orgsolidarias.gov.co/Prensa/Noticias/Oro/en/los/BVC
Preámbulo
unas necesidades y aspiraciones económicas, so-
ciales y culturales en común”.
5.5. Estrategias de crecimiento en la membresía cooperativa En la presente nota se desarrolla un tema signifi-
cativo para las cooperativas, la base social, para
En este orden de ideas, una de las características
muchas, la importancia de un número amplio de
principales de las cooperativas exitosas es tener
Christian Mora Padilla asociados activos, comprometidos con la causa,
un número amplio de asociados activos, compro-
que cumplan a cabalidad los estatutos y permitan
metidos con la causa, que cumplan a cabalidad
el logro del objeto social.
los estatutos y permitan el logro del objeto social.
El caso de estudio es COOTRACOLTA, la coope-

Sin embargo en un número representativo de coo-
rativa de trabajadores y empleados de Coltabaco,
perativas se nota una disminución paulatina en la
creada con el fin de distribuir artículos de prime-
base de asociados o un incremento poco signifi-
ra necesidad a sus trabajadores, que se ha visto
cativo lo cual tiene repercusiones en la sostenibi-
aquejada por la disminución paulatina en la base
lidad financiera y dificulta el cumplimiento de su
de asociados o un incremento poco significativo lo
misión organizacional.
cual tiene repercusiones en la sostenibilidad. Da
cuenta de las estrategias implementadas por la
De lo anterior se percibe la relevancia e importan-
cooperativa para el crecimiento de la membresía.
cia de explorar estrategias que permitan un incre-
mento de la base social, que garantice una mayor
Presentación
sostenibilidad, participación y capitalización de la
entidad.
En el mundo contemporáneo y ante la crisis de los
modelos de desarrollo imperantes, adquiere ma-
Una segunda premisa está relacionada con la in-
yor relevancia el sector cooperativo, inclusive en
teracción de las cooperativas por lo general en
el documento de la Década de las Cooperativas
mercados abiertos, sin las prerrogativas guberna-
Visión 2020 se propone que al finalizar el año 2020
mentales que anteriormente tenían, con competi-
“el modelo empresarial cooperativo se haya con-
dores de todo tipo, por lo cual se hace imperativo
solidado… como el modelo preferido por la gen-
un proceso de modernización administrativa, tec-
te…. “; para conseguir este objetivo tan ambicioso
nológica que mejore su eficacia, eficiencia y efec-
se requieren cooperativas sólidas en los diferentes
tividad; máxime cuando hoy predominan cambios
continentes, para lo cual es imprescindible que
acelerados en el entorno.
cuenten con una base social significativa.
Por lo anterior, es importante analizar de manera

Partiendo de la premisa que el asociado tiene
sistemática las necesidades de los asociados, la
un importante papel dentro de la cooperativa, en
competencia, los clientes actuales y los potencia-
cualquiera de los roles que asuma como promotor,
les. Al ser organizaciones que compiten dentro de
usuario de los servicios o gestor.
una economía de mercado, requieren un análisis
permanente de los comportamientos y necesi-
Todos son indispensables para que se cumpla
dades de los usuarios de sus servicios, también
a cabalidad la definición de cooperativa según
requieren analizar el entorno competitivo, las ten-
la ACI “Asociación autónoma de personas, que
dencias del mercado y el contexto internacional.
se han unido de forma voluntaria, para satisfacer
Objetivo
Según Jean Jacques Lambin (2003,147) “el prin- Así mismo para el portafolio, debe elaborarse un Presentar en forma clara lo que significa la coo-
cipal problema al que tiene que enfrentarse una comparativo con otras entidades similares del sec- peración y la cooperativa como instrumento para
Establecer una estrategia para el crecimiento del
organización orientada al mercado es, la forma en tor solidario o entidades con ánimo de lucro, don- el desarrollo personal y profesional de quienes se
número de asociados en una cooperativa, que le
la que realizará el seguimiento de las necesidades de se identifiquen los beneficios que adquieren los vinculen a ella, una manera práctica de solucionar
permita mejorar la sostenibilidad, teniendo como
del mercado y del entorno del macro marketing asociados, tales como la mejora en sus ingresos, problemas generales del ambiente externo, de sa-
referencia acciones generales de la entidad y as-
para anticiparse al futuro” la revalorización de aportes, la participación en los tisfacer necesidades propias y de su núcleo fami-
pectos directos respecto a los asociados poten-
excedentes según el tipo de cooperativa, las alian- liar, haciendo énfasis en la identidad cooperativa,
ciales.
Es de la mayor utilidad aplicar en las cooperati- zas estratégicas y convenios de los cuales puede sensibilizando sobre los aspectos esenciales de lo
vas herramientas de análisis de datos, business ser beneficiario y todo lo que pueda mejorar su ca- que implica participar en una cooperativa. Seña-
Preguntas previas
intelligence, prospectiva, que permitan identificar lidad de vida. lar en detalle las ventajas de la cooperativa, los
tendencias, oportunidades y amenazas de manera aspectos estatutarios y reglamentarios, insistiendo
¿Qué factores pueden determinar el decrecimien-
anticipada, con bases confiables. Observar detalladamente los cambios del entorno en el objeto social, los deberes y derechos que
to de asociados en una cooperativa?
en aspectos ambientales, sociales, culturales, con tiene como asociado; enfatizando en que son or-
La evolución del número de asociados es un as- el fin de formular estrategias que permitan aprove- ganizaciones democráticas, autogestionarias; con
Reflexiones
pecto que requiere un monitoreo permanente, en char las oportunidades y defenderse de las ame- objetivos económicos y sociales.
relación directa con algunos de los principios coo- nazas, consolidar los aspectos en los cuales se
La recesión económica de un país, la evolución
perativos como: adhesión voluntaria, gestión de- tienen fortalezas y superar las debilidades. Aparte de eso, promover en forma adecuada los
del sector en el cual se desempeña la cooperati-
mocrática, participación económica de los asocia- bienes y servicios de la cooperativa. Conviene
va, pueden disminuir la capacidad de ingreso de
dos, educación, capacitación e información. Es conveniente actualizar el diagnóstico de las ne- adelantar una gestión de comunicaciones que in-
los asociados, la poca capacidad de pago de los
cesidades económicas y sociales tanto de los aso- volucre elementos de publicidad, mercadeo digi-
mismos, la deficiencia en la prestación de los pro-
Una tercera premisa se relaciona con la conve- ciados, sus familias, empleados y la comunidad, tal, promoción y relaciones públicas.
ductos y servicios por parte de la cooperativa.
niencia de formular planes estratégicos de merca- con el fin de fijar políticas, acciones y determinar
deo, cuando se trata de hacer una gestión más ra- presupuestos. Otro aspecto de interés es la presentación con
Así mismo la poca participación en los cargos (de
zonable, para lograr un aumento significativo tanto mensajes claros de la reseña histórica de la or-
dirección o control) y en general de los asociados,
en el número de asociados como en los servicios De la mayor importancia calcular el balance social ganización, como ente solidario, resultados, pro-
la precaria situación financiera de la cooperativa,
solicitados a la cooperativa, para lograr una mayor anualmente, concebirlo como una herramienta de yectos futuros y plan de desarrollo, que se da a
la perdida de la credibilidad en la cooperativa, la
participación en el mercado. administración, la cual permite evaluar el cumpli- entender que la organización es sólida, no impro-
competencia, los retiros voluntarios o exclusiones
miento del objetivo social y las metas definidas. visa, tiene sus derroteros definidos, que se trata de
de asociados, el poco sentido de pertenencia, en-
De acuerdo con Jean Jacques Lambin algunos de una institución con sólida reputación, credibilidad
tre otros.
los componentes de un plan estratégico de mar- Preparar el proyecto educativo socio empresarial y prestigio, en donde son valoradas las contribu-
keting son: la formulación de la misión estratégi- solidario, con la correspondiente evaluación y se- ciones e ideas renovadoras de líderes nuevos, con
¿Qué acciones deberían emprenderse para moti-
ca, opciones estratégicas básicas, análisis de las guimiento, adelantar cursos de liderazgo al interior diferentes visiones que enriquezcan el devenir ins-
var el ingreso de asociados potenciales en la coo-
tendencias del mercado, análisis de la estructura de la entidad formando personas comprometidas titucional.
perativa?
competitiva, auditoria externa y el macro entorno. y motivadas.
Describir que el cooperativismo es una forma or-
Implementar una estrategias de producto, cons-
Las premisas anteriores, se aplicarán en el análisis Generar estrategias de mercadeo y comunicación. ganizativa, protegida por el estado, en la cual se
truir un sistema de información de mercadeo que
del caso de la Cooperativa Multiservicios Cootra- Es importante el uso de business intelligence, pueden desarrollar sus propios proyectos de vida,
permita tener información actualizada y relevante
colta Ltda. identificando patrones comunes y características además de contribuir a los objetivos de desarrollo
para la toma de decisiones en cuanto al portafolio
de los clientes y asociados, actuales y potencia- sostenible.
de servicios de la entidad.
les, con el fin de identificar nuevos segmentos de
mercado a los cuales podría interesarle la oferta Además requiere otorgar prelación especial a la
de valor de la cooperativa. estrategia de trabajo con las familias, reconocien-
do que es el escenario ideal donde se enseñan los En la década de los 80 la cooperativa adquirió la mismo sobre el futuro de la organización por la Además ampliar la política de convenios con otras
principios y valores, donde se fomentan las ideas sede actual en la calle 36 No. 27-52 de Bucara- agudización de la situación esbozada, apatía de cooperativas y empresas, hacer una caracteriza-
de la cooperación, la solidaridad, ayuda mutua y manga y otro predio en Piedecuesta; en los noven- la población potencial para afiliarse. ción de los asociados, un plan de marketing, ges-
se están formando los cooperativistas del futuro. ta se fortaleció mediante un adecuado portafolio tionando créditos y mejores condiciones con los
de servicios, formalización de convenios, oferta de Estrategias implementadas por COOTRACOLTA proveedores.
De igual modo, desarrollar campañas para vincu- productos a precios competitivos, lo que desem- para el crecimiento de la membresía cooperativa.
lación de mujeres y jóvenes, los cuales son grupos boco en el aumento del número de asociados y
representativos en la sociedad, que por la fuerza clientes de la sección de consumo. Para lograr la incorporación de nuevos asociados, Recomendaciones
de las circunstancias están adquiriendo mayores se plantean las siguientes propuestas estratégi-
responsabilidades, tienen sus especificidades y En los últimos años, la competencia de almacenes cas, que ha venido implementando COOTRACOL- Implementar las prácticas del buen gobierno coo-
expectativas dentro de los cambios que está ex- mayoristas y de grandes superficies que se ins- TA. Mejora de la oferta de servicios, capacitación, perativo en COOTRACOLTA e implantar un siste-
perimentando el mundo en la cuarta revolución talaron en Bucaramanga y el área metropolitana, segmentación del mercado, recreación, activida- ma de información de mercadeo, para monitorear
industrial. han generado problemas a la cooperativa, que se des culturales, becas, convenios con universida- las necesidades de los asociados, analizar la com-
agudizaron con la apertura de supermercados de des, pasantías; que inciden en la calidad de vida petencia y aplicar herramientas de business inte-
Así mismo diseñar estrategias de digitalización, las Cajas de Compensación Familiar y reciente- de los asociados y sus familias. lligence.
fortalecer redes de reciprocidad, lo cual aumenta mente las tiendas de descuentos que cuentan con
la asociatividad y los niveles de confianza en todos altos volúmenes de venta, han agravado la proble- Cuidar celosamente la reputación de la cooperati-
los estamentos. mática. va, para atraer asociados potenciales y retener los Reflexión final
actuales, esto repercute en la solidez financiera.
Caso cooperativa multiservicios En el 2006 la cooperativa contaba con 418 asocia- En concordancia con los esfuerzos que desarro-
COOTRACOLTA LTDA. dos activos, hoy cuenta con 260, la disminución ha Sensibilizar a los asociados actuales y potenciales lla la cooperativa, el sector solidario requiere del
sido paulatina. sobre los temas solidarios y empresariales, espe- gobierno nacional la formulación de unas políticas
Reseña histórica de Cootracolta. La Compañía cialmente sobre la identidad, filosofía cooperativa públicas que tengan en cuenta los lineamientos de
Colombiana de Tabaco S.A. y el Sindicato de Col- Causas del decrecimiento del número y transferencia solidaria. la Constitución Nacional y las disposiciones lega-
tabaco crearon la Cooperativa de Trabajadores y de asociados les, para promover el cooperativismo en Colombia,
Empleados de Coltabaco, con el fin de distribuir Incursionar en nuevos sectores como la construc- modernizando la legislación cooperativa y toman-
artículos de primera necesidad a sus trabajadores. Son variadas las razones de dicha situación, entre ción, de un edificio de vivienda, en un terreno de do medidas urgentes para la reactivación econó-
las cuales vale la pena considerar las siguientes: la cooperativa, es una alternativa estudiada para mica del país.
Con escritura de constitución No. 2784 del 13 de situación financiera de la cooperativa , relación lograr el equilibrio financiero.
septiembre de 1963 se constituyó la cooperativa con los proveedores, alto nivel de competencia,
con 160 trabajadores de Coltabaco y un capital portafolio de servicios insuficiente en relación con
suscrito de $40.000 pesos. las necesidades y expectativas de los asociados,
envejecimiento de la base social, bajo sentido de
Posteriormente obtuvo la personería jurídica por pertenencia de los miembros, fragilidad en el vín-
resolución 0126 de Octubre de 1963 de la Super- culo cooperativo, falta de automatización de algu-
intendencia Nacional de Cooperativas e inició la- nos procesos estratégicos, división al interior de
bores con el fin de regular los precios en Bucara- la base social, limitantes impuestos por la legisla-
manga y el área metropolitana. ción cooperativa, falta de un plan de desarrollo y
otros instrumentos de planificación como el plan
Inicialmente fue una cooperativa de consumo, en de marketing, el Balance Social y el Proyecto Edu-
la actualidad multiactiva de servicios. cativo Socio Empresarial Solidario(PESEM); pesi-
Sobre los autores
Juan Fernando ÁLVAREZ R.: Doctor en ciencias Alberto GARCÍA MULLER: Abogado, con Maes- Raquel OSES C.: Trabajadora social de la Universi- Mónica LÓPEZ SANTAMARÍA: Psicóloga, Universi-
sociales de la Universidad de Lisboa. Profe- trías en las Universidades de Paris III Doctor dad Nacional de Colombia. Magíster en educa- dad del Valle. Magister en Derechos Humanos,
sor de la Facultad de Estudios Ambientales y en Derecho. Profesor emérito de la Universidad ción. Ha sido y es una de las líderes de fomento Universidad Externado de Colombia. Magister
Rurales de la Pontificia Universidad Javeriana. de los Andes. Consultor y Autor de libros so- cooperativo más reconocidas en Colombia. Sus en Dirección de Empresas, Universidad del Ro-
Presidente Comité Científico CIRIEC Colombia. bre temas de derecho Cooperativo y solidario. acciones por el comercio justo han traspasado sario. Candidata al Doctorado en Ciencias de
Email: alvarezjuan@javeriana.edu.co Miembro CIRIEC Colombia. Email: agamuller@ fronteras. Miembro CIRIEC Colombia la Dirección, Universidad del Rosario. Miembro
gmail.com CIRIEC Colombia. Email: monicalopezsantama-
Sandra LÓPEZ DE MESA: Administradora de Em- Fabián Enrique SALAZAR VILLANO: Candidato a ria@gmail.com
presas, Especialista en Gerencia de Proyectos Miguel A. FAJARDO ROJAS, Filósofo y especialis- Doctor en Ciencias Económicas, Pontificia Uni-
y Candidata a Magister en Desarrollo Huma- ta en metodología de la Investigación. Es direc- versidad Javeriana Cali. Docente e investigador Análida DÍAZ OROZCO: Administradora de Em-
no-FLACSO Argentina. Investigadora y forma- tor del centro de estudios en economía solidaria Universidad del Cauca, consultor especializado presas, Master en ciencias de la Educación
dora. Miembro CIRIEC Colombia. Email: san- de la UNISANGIL, Miembro CIRIEC Colombia. en emprendimientos y organizaciones sociales Superior, Magister en Gerencias del Talento
dralopezdemesa@hotmail.com Email: mfajardo@unisangil.edu.co y rurales. Miembro CIRIEC Colombia. Email: fe- Humano, Estudiante Doctorado en Economía
salazar@unicauca.edu.co Solidaria, Investigadora y ponente Internacio-
Hernando ZABALA SALAZAR: Historiador de la Miguel Alfonso GORDO GRANADOS, Magíster en nal CIRIEC. Miembro Junta Directiva CIRIEC
Universidad de Antioquia, especialista en Dere- economía de la Universidad Católica de Lovai- Christian MORA PADILLA: Administrador de Em- Colombia. Email: Anadiazorozco58@gmail.com
cho Cooperativo y Solidario. Docente de la Fun- na, ex – director de estudios económicos de la presas Especialista en Dirección de Empre-
dación Universitaria Luis Amigó en Medellín. DIAN, la Contraloría de la República, el Distri- sas-UNAB. Ex - director del Instituto de Estu- Emiro Alonso RUIZ: Economista. Especialización
Presidente Junta Directiva CIRIEC Colombia. to Capital y asiduo consultor de proyectos del dios de la Procuraduría General de la Nación. en Cooperación Internacional, Master en Coo-
Email: hzabala2010@hotmail.com Banco Mundial. Miembro CIRIEC Colombia. Ex Director de DANCOOP de Santander Email: peración Internacional, Director programa de
Email: miguelgord@gmail.com crismora54@hotmail.com economía y Coordinador línea de profundiza-
Ana Milena SILVA VALENCIA: Doctora en Direc- ción sector solidario UCMC. Miembro CIRIEC
ción de Empresas de la Universidad de Valen- Javier Andrés SILVA DÍAZ: Administrador de Em- Nillireth Paola RODRÍGUEZ D.: Abogada de la Uni- Colombia. Email: cooperando@hotmail.com
cia- España. Docente de la ICESI, Consultora presas, Especialista en Gestión de Empresas versidad Nacional de Colombia con Especiali-
del BID y líder del fomento y fortalecimiento de del Sector Solidario y Magíster en Educación zación en Derecho Financiero de la Universidad
organizaciones solidarias. Miembro Junta Di- de la Pontificia Universidad Javeriana. Investi- del Rosario y Especialización de Contratación
rectiva CIRIEC Colombia. Email: Anisilva70@ gador y Profesor Universitario. Autor de Textos Internacional de la Universidad Externado de
gmail.com referidos a la Gestión Solidaria. Email: javier. Colombia. Miembro CIRIEC Colombia. Email:
silva44@gmail.com niparodu@gmail.com
Marietta BUCHELI GÓMEZ: Magíster en desarrollo
rural y Doctora en Administración de Empresas Andrés David AREVALO: Economista. Especiali-
de la Universidad de Sherbrooke, Editora de la zación formulación y evaluación social y eco-
Revista Cuadernos de Desarrollo Rural de la nómica de proyectos. Consultor en temas de
Pontificia Universidad Javeriana. Miembro Jun- fortalecimiento empresarial con énfasis en eco-
ta Directiva CIRIEC Colombia. Email; mbuche- nomía solidaria. Miembro CIRIEC Colombia.
li@javeriana.edu.co Email: a.david.arevalo@gmail.com
Este libro se terminó de diagramar en La Imprenta Editores S.A. en enero de 2020.
Fue publicado por la Editorial CIRIEC Colombia.
120 Estudio de casos de Gestión

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1

Estudio de casos de Gestión

1 CRAGG, Charles, “Because Wisdom Can’t Be Told”, en The Case Meth-

2 Revista GUAL, Florianópolis, v. 9, n. 2, p. 154-177, maio 2016. https://

Juan Fernando ÁLVAREZ R. y 3 Giovanni Nani. Estilos de liderazgo. 2015. http://unliderazgotransforma-

4 Alfonso Carlos Morales Gutiérrez, Alfonso Carlos. Liderazgo y economía

Referente la cooperativa funciona

TIROLE, J (2017). La economía del bien común. Capítulos

El riesgo constituye la posibilidad que se produzca

Algunas actividades u operaciones conllevan ries-

Los principales riesgos corporativos en las cooperativas son:

Los más importantes riesgos financieros son:

Imagen tomada de:

Las transformaciones de la economía

8 Para el CECAP la especificidad intelectual es el resultado de tomar en

Preguntas previas: Vea el siguiente enlace y a continuación comente:

• ¿Qué rol juegan las tecnologías de la informa- Enlace:

Referencias bibliográficas Autoevaluación

cimientos de sus miembros y sus orientaciones,

Es una entidad muy importante en el caribe colom-

ternativas, que se denominan banca ética.

De otra parte, al observar el “Reporte de Inclusión

El siguiente es el proceso de enrolamiento y operación a través de los consejeros:

28 Para más información puede consultar: http://www.gabv.org/

29 Para más información puede consultar: https://www.colombiafintech.co/

A partir de la teoría conocida como la hipótesis

30 BASSAT, L. (2011): “Inteligencia comercial”. Barcelona, España. Plata-

BARCO, S., Bodini, R., Roy, M. y Salvatori, G. (2019). Fi-

Preguntas de autoaprendizaje CICAFICULTURA (2015). “Impacto de la producción de

32 Principal agremiación cooperativa a nivel internacional. Para ampliar

Presentación lugar, entre los fundadores de sus organiza-

y sistemática referida a la responsabilidad intereses, expectativas tienen nuestros asociados 36 https://confecoop.coop/actualidad/actualidad-2019/cootregua-cum-

El caso de estudio es COOTRACOLTA, la coope-

Por lo anterior, es importante analizar de manera

Sobre los autores

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